如何做好巡检

1、Zhiliang-zsk质量知识库 IPQC巡检技巧.8 十大顽疾 十大技法第1页什么是巡检？ 巡检就是指在产品制造过程中，使用巡回方式不定时检验和确认过程参数、作业变更内容、 使用标准等是否符合要求，并统计检测状态，加以必要控制和督促。巡检目标预防质量隐患发生，监督生产运作各步骤，按照要求程序进行，保持良好生产环境，文明生产。巡检生产过程，有效检验及控制个工序生产情况能完全符合产品质量要求。第2页巡检需掌握技能必须熟悉作业指导，掌握每个工序操作方法巡检需对产线员工操作是否正确进行判断。而判断依据不是自我主观意识，而是依据对应作业指导，所以，每个巡检人员，都必须对自己产线作业指导了如指掌。巡检

2、人员不单单只是对产线员工操作是否真确进行判定，更需要判定出不合格操作后能对对应操作进行指导，进行纠正。这就要求巡检人员需对自己所负责车间每个工序操作方法都必须掌握。巡检员需熟悉各种工具使用和测量 在产线生产过程中，会用到各种各样工具，如P/N型号仪、电阻率测试，少子寿命测试仪；在工具使用过程中相关参数难免会有改变，且员工不正确使用方法和工具参数改变，往往会影响到产品质量，所以在巡检过程中我们除了注意员工操作手法以外，还需要注意相关仪器使用和操作。第3页（1）当机立断处理制程异常巡检员制程异常果断处理先纠正、再作业先阻止、再操作先符合、再完成杜绝继续制造不良品，浪费资源反馈通报巡检人员工作特点第

3、4页（2）实事求是反馈不符合事项 巡检人员应站在独立、公正立场上，客观地监察、通报不符合事项，这些内容要求名括：（3）彻底追踪发生不良事项 对发生问题穷追不舍，直到满意处理为止。独立工作过程中不受外界原因干扰，独立开展工作公正以制度为准绳，不偏不倚，实事求是客观眼见为实，论事必须要有证据第5页巡检巡查内容、制程过程巡查物料包装、摆放是否符合要求设备保养及统计是否与文件要求一致作业指导文件是否齐备并依要求放置人员作业方式是否与作业指导要求一致同时填写好巡检统计表第6页顽疾一：无找出有力证据工艺员：“这批产品缺边掉角是哪些工序造成？”巡检员：“切片工序、分选工序、倒角工序都有可能。”工艺员：“请问

4、你有没有亲眼见过分选工序把产品碰掉边了？有没有亲眼见到倒角工序工人把产品倒掉边了？”巡检员：“”。评析：只能猜测出可能性，但没有找出实质性证据，会造成以下后果： 1、不能拿出有力证听说服工人，更谈不上追究哪个工人责任。 2、难以有效控制假如把5个可能性排除剩2个可能性，控制就简单多了。而且亲眼见到不良品产生整个过程，就更了解从而想出最有效处理办法了。关键点：没有耐性人钓不到大鱼！第7页顽疾二：穿着警服巡查巡检员：“这些不良品必定是这道工序产生，但我站在他身边半天都没发觉他生产出一台不良品，为何？”工艺员：“请你穿着警服十年内抓一个扒手回来！”评析：“我们发觉不良品能够用放大镜，但要发觉制造不良

5、品人则惯用望远镜！”当然也不完全排除走近才能看清楚情况。第8页顽疾三：先鸣炮后捉贼 / 自欺欺人巡检员对工人说：“昨天有带混料，大家注意了！”评析： 问题是你有没有先查清楚主要是哪些工序造成，不然这么通知后大家都注意了，你今天岂不是极难查出来了！十天后大家都淡忘了这句话，莫非又要说一次：“大家再注意了！” 这句话说得多就不值钱了！ 把问题分摊给全体员工，又怎比得上找出“真凶”针对性强烈！错误思想： 不论什么事，不用去调查分析处理，只需说一声：“大家注意了！”，然后自己就心安理得了！ 这句话给人感觉是：“不调查乱讲话，是工作未做到实处！”第9页顽疾四：没有证据过早毁灭证据巡检员发觉不良未拍照或，

6、或有不良现象时自己现场进行了纠正，评析：你摆平一台还会出现千千万万台，倒不如拿着这台不良品“完璧归赵”给工人看更具说服力。自己修恰好后才给工人看，则一点说服力都没有了！问题点：用惰性和习惯性思维处理问题，不知道利用技巧，不重视实际效果。第10页顽疾五：不清不楚 现在检验统计表上有哪几项不良品最多？哪个工序换了新手？这款产品以前常出现什么问题？怎样控制？哪些物料与明细表或变更表不符合？不清不楚原因： 1、没有清楚明确工作思绪不知道开展工作步骤、不知道自己应了解什么、应控制什么、应怎样控制。 2、满足现实状况做一个平凡巡检员就满足了，反正其它巡检员也好不了我多少，不会有些人说我什么！第11页顽疾六

7、：依赖心理 得过且过巡检员碰到问题时可能会：1、马上通知工艺员来处理。2、无限期等候工艺员来处理。3、不用处理，反正历史以来都是这么，很正常！某人：“一巡检员爬墙头入了仓库！”工艺员：“绝对不可能，我还未在他面前放好一把梯子！”评析：巡检员应力所能及地处理问题，不应过分依赖工艺员！ 工艺员普通只是帮助巡检员处理他们实在无法处理问题。一个工艺员拿几把梯子来分给巡检员快还是他们各自拿一把快？巡检员例会时请向巡检员多一声问候：“你处理得怎样！”第12页顽疾七：死守老树巡检员：“请控制一下切片和公差合格率！”生产管理：“我已叫切片和主管和工人注意了！ 但机器老化，检验员带油检验极难控制！”评析： 其实

8、许多问题并非单纯是你生产线原因，比如切片工公差不合格跟打工精度、刀片质量、机器运转速度、以及材料硬度都有很大关系）！ 老树后面有一片大森林，只需行前转个弯！ 当然，任何沟通都需要和考究态度、技巧、证据，让对方信服并愿意接收！第13页顽疾八：自悲心理巡检员：“有问题当然要找工艺员了，因为工艺员比巡检员能力强！”智者千虑，必有一失！愚者千虑，必有一得！聪明人思索一千件事情，难免会有一件失败！愚蠢人对一个问题考虑一千次，总有一次成功！莫非同一个人戴上工艺员帽子就成了天才，戴上巡检员帽子就成了蠢才吗？任何人能力都是经过不停实践、学习、磨练出来！巡检员并非比不上工艺员，只是各有其长！要勇于去做一些改进，

9、别依赖工艺天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣！不为，则易者亦难矣！第14页顽疾九：我已够累了企业勉励勤劳，但不提倡蛮干！工作时能够稍作停顿，总结上一阶段工作，计划下一阶段工作 还有什么东西未注意到？ 还有什么技法未利用到？ 还有什么方面未控制到？ 还有什么地方未改进到？人除了有四肢，别忘了头顶上还长着一个脑瓜！身体哪一部分能够让你多出成绩少出汗水？谁不知下坡轻易上坡难！少壮不努力，老大陡伤悲！一个不寻常人必定走过一段不寻常路！第15页顽疾十： 过眼云烟各工人曾做过些什么工位、各产品物料及结构怎样、各产品曾出现过什么问题当初是怎样处理、某工人不听你指示已经是第几次了。不用笔纸记下来，也用脑子记下

10、来！天天积累一点，最终成就系统性综合能力！第16页技法一： 试探法“我实在查不出外观不合格是挑选工人问题！”“请先用望远镜观察他是否定真全检！”“他非常认真全检！”“请把你检到几只不合格品混进待检产品中，然后再用望远镜看他有没有挑选出来。”“他挑选出来了，但这也不能证实他对其它不合格品都有看出来！”“请拿10只不一样不良产品问他哪些能够接收哪些不可接收！”（考问接收标准）“但我还想调查得更清楚！”“还有什么方法？”“那只有你亲自出马经常检验他挑选出来产品了！屡教不改要视其情况作出处理！”第17页技法二： 奇兵法“我从线头到线尾逐一检验每道工序，但总是发觉不了问题！”“请你依以下次序检验：第3、

11、12、18、25、33、1、15工序，随机无规律地抽查。”“为何这么做？”“因为你额头上写着三个字，而且你身子比蚊子大10亿倍，速度比豹子慢100倍！“那为何还要我穿颜色鲜艳巡检工作服？”“我们相信总有一天你比豹子跑得更加快！”从线头逐一检验到线尾优点是有条理性和系统性。但转产时务必检验前10台产品，因为此10台产品通常是最多问题！第18页技法三： 统一法“我已很努力分选硅料，不良品还是流到客户，为何？”“请拿10只不一样程度不一样形式不良品告诉质量抽检员、成品检验员，生产操工哪些合格哪些不合格！” 统一接收标准第19页技法四：暂停法“我想屡次提醒操作员产品不合格太多，但操作员无动于衷，不理不

12、采！”“与上司主管沟通协调管理，如若生产部暂停其生产！”第20页技法五：展览法“这批产品太多问题了，但逐一对相关工人讲解又麻烦，而且效果总是不太理想！”“请把全部不良品标识好不良之处及对应责任工序，全部摆放在员工休息区让他们自已看！同时也可作点讲解教育。”第21页技法六：逆向法“生产积压太多，盘点不能及时清账，工序堵塞、，各说各理，越清越乱！”“请先从最终一道工序顺次往前清。”假如先清前面瓶颈工序，则该工序所以更增加了线上产品密度，突然加大了后工序压力，后工序原来已经堵塞此刻极可能出现完全摊痪！”第22页技法七：消患法消除隐患法“转班和交接班时工人急于下班相互不交接，现场混乱，品质不能确保。“

13、 “怎么办？”1、禁止巡检比产线提早结束作业，起不到督导作用。 2、车间交接班需有交接班小会议3、交班后出现大批不良要追责现场混乱、某工序换了新手这些都是隐患！第23页技法八：观察、发觉、分析、调查、 处理、监督、跟进 把握“三现五标准、5M1E、5W2H”事事寻找原因，寻求方法5M1E法:(人员、机器、物料、方法、管理、环境) 5W2H法:(What、Where、When、Who、Why、How、How much) 怎样主动找到一件事？怎样开展一件事？怎样才算做好一件事？第24页第25页1、观察、发觉从物料、产品、现场、维修统计表中观察和发觉问题。2、分析从不良品中分析可能性原因： 比如铸锭

14、硬点线痕高是原料原因还是设备原因、或是检测原因3、调查为自己猜测寻找证据。 到可能产生不良品各个地点调查，包含现场、工人操作、物料、检测设备。4、处理找出原因后，自己想方法或与相关人沟通处理。5、监督对方答应了处理，还要监督其有没有实际行动。6、跟进已采取了方法，但有没有坚持、效果怎样？续上页第26页技法九：学海无涯三人行必有我师！三个人走在一起必有一人某方面比自己强，真挚向他学习，取他人之长为己所用！1、向来料检、成品检学习检验项目、检验方法、接收标准；2、向工艺员学习控制方法、处理手法；3、向维修员、重点岗位学习维修方法和了解不良品情况、分析原因。本身素质提前了，才可做好工作！第27页技法

15、十：做好本职 大胆反应“某工序存在违反操用工艺现象，我已向相关人员反应过，但一直无人改进，怎么办？”“首先你有对前道工序控制好吗？假如本职员作没有做好，怎能在他人面前大声说话！ ！ 其次，为何无人理会你反应？你做好以下功夫无，有没有反应出这些情况凡事首先想清楚应不应该、有没有能力自己独立处理不依赖他人？天天有多少硅片回炉、程度怎样？天天造成多少不良PPM？你认为是什么原因造成硅片报废？有提出独到创新有效改进提议？要他人接收你意见，首先就要拿出真诚和证据让人接收你！ 最终，地方法院不受理就向中级法院申诉，再向高等法院申诉！”工人也有能力反应问题，关键是怎样才能表达出优异巡检员价值！第28页注意沟通方式 沟通是一个信息双向甚至多向交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出对应反应过程。第29页沟通方式四个步骤发觉反馈要求改进指正 指导并跟进异常情况，直到改进结果能够接收。要有问题意识，不可忽略任何细节问题。当发觉问题时需 细心、耐心与员工讲解错误在