3G普通用户试商用产品与业务

1、3G业务务试商用用方案目 录录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc234720301 对3G的的认识 PAGEREF _Toc234720301 h 11 HYPERLINK l _Toc234720302 3G普通通用户试试商用产产品与业业务 PAGEREF _Toc234720302 h 6 HYPERLINK l _Toc234720303 3G普通通用户试试商用促促销活动动 PAGEREF _Toc234720303 h 7 HYPERLINK l _Toc234720304 3G普通通用户试试商用营营销靓号号规则及及普通号号码规则则方案 PAGEREF _

2、Toc234720304 h 99 HYPERLINK l _Toc234720305 3G普通通用户试试商用营营销资费费方案 PAGEREF _Toc234720305 h 110 HYPERLINK l _Toc234720306 3G普通通用户营营销终端端方案 PAGEREF _Toc234720306 h 116 HYPERLINK l _Toc234720307 3G上网网卡及上上网本营营销方案案 PAGEREF _Toc234720307 h 18 HYPERLINK l _Toc234720308 3G普通通用户营营销渠道道 PAGEREF _Toc234720308 h 25

3、HYPERLINK l _Toc234720309 3G用户户服务 PAGEREF _Toc234720309 h 226 HYPERLINK l _Toc234720310 3G业务务传播方方案 PAGEREF _Toc234720310 h 277 HYPERLINK l _Toc234720311 3G业务务在BSSS上的的处理 PAGEREF _Toc234720311 h 331附件一、3G业务务规范及及手册VV1.00（试行行稿）附件二、3G入入网单及及入网协协议（模模板）附件三、3G手手机终端端使用及及自备机机客户端端软件培培训材料料对3G的的认识3G是第第三代移移动通信信系统的

4、的简称。与2GG相比，3G可以以提供更更高的上上网速率率、可以以支持视视频通话话、多媒媒体等服服务。目目前国际际上主要要有三个个标准：CDMMA20000、WCDDMA、TD-SCDDMA。20009年11月7日日，工业业和信息息化部颁颁发3GG牌照，我公司司获得WWCDMMA运营营牌照，中国移移动获得得TD-SCDDMA拍拍照，中中国电信信获得CCDMAA20000牌照照。一、3GG可以提提供的服服务如下下：1.宽带带上网 宽带带上网是是3G手机机的一项项很重要要的功能能,届时时我们能能在手机机上收发发语音邮邮件、写写博客、聊天、搜索、下载图图铃等3GG时代来来了,手手机变成成小电脑脑就再也

5、也不是梦梦想了。2.视频频通话 3G时代代,传统统的语音音通话已已经是个个很弱的的功能了了,到时时候视频频通话和和语音信信箱等新新业务才才是主流流,传统统的语音音通话资资费会降降低,而而视觉冲冲击力强强,快速速直接的的视频通通话会更更加普及及和飞速速发展。依靠33G网络络的高速速数据传传输,33G手机机用户也也可以“面谈”了。当当你用33G手机机拨打视视频电话话时,不不再是把把手机放放在耳边边,而是是面对手手机,再再戴上有有线耳麦麦或蓝牙牙耳麦,你会在在手机屏屏幕上看看到对方方影像,你自己己也会被被录制下下来并传传送给对对方。3.手机机电视 从运运营商层层面来说说,3GG牌照发发放解决决了一个

6、个很大的的技术障障碍,TTD和CCMMBB等标准准的建设设也推动动了整个个行业的的发展。手机流流媒体软软件会成成为3GG时代最最多使用用的手机机电视软软件,在在视频影影像的流流畅和画画面质量量上不断断提升,突破技技术瓶颈颈,真正正大规模模被应用用。4.无线线搜索 对用用户来说说,这是是比较实实用型的的移动网网络服务务,也能能让人快快速接受受。随时时随地用用手机搜搜索将会会变成更更多手机机用户一一种平常常的生活活习惯。 5.手机机音乐 在无无线互联联网发展展成熟的的日本,手机音音乐是最最为亮丽丽的一道道风景线线,通过过手机上上网下载载音乐是是电脑的的50倍倍。3GG时代,只要在在手机上上安装一一

7、款手机机音乐软软件,就就能通过过手机网网络,随随时随地地让手机机变身音音乐魔盒盒,轻松松收纳无无数首歌歌曲,下下载速度度更快,耗费流流量几乎乎可以忽忽略不计计。 6.手机机购物 移动动电子商商务是33G时代代手机上上网用户户的最爱爱。目前前90%的日本本韩国手手机用户户都已经经习惯在在手机上上消费,甚至是是购买大大米、洗洗衣粉这这样的日日常生活活用品。专家预预计,中中国未来来手机购购物会有有一个高高速增长长期,用用户只要要开通手手机上网网服务,就可以以通过手手机查询询商品信信息,并并在线支支付购买买产品。 7.手机机网游 与电脑的的网游相相比,手手机网游游的体验验并不好好,但方方便携带带,随时

8、时可以玩玩,这种种利用了了零碎时时间的网网游是目目前年轻轻人的新新宠,也也是3GG时代的的一个重重要资本本增长点点。3GG时代到到来之后后,游戏戏平台会会更加稳稳定和快快速,兼兼容性更更高,即即“更好好玩了”,像是是升级的的版本一一样,让让用户在在游戏的的视觉和和效果方方面感觉觉更有体体验.二、三种种技术的的比较：技术TD-SSCDMMACdmaa20000-EEVDOOWCDMMA-HHSPAA系统成熟熟度较弱一般较强全球漫游游能力较弱一般较强优化经验验较少较强较强速率(下下行为例例)2.8MMbpss3.1MMbpss(Reev AA)14.44Mbpps国内开展展业务时时间较早一般较晚高

9、速移动动性能较弱较强较强产业链成成熟度较弱一般较强2G现有有用户群群很多一般较多2G3GG网络互互操作一般较强较强三、赣州州联通33G网络络建设与与规划按照总部部规划，赣州在在第二批批2299个WCCDMAA建设计计划中，在100月1日日前实现现商用。在一期期工程建建设中，为了降降低建站站成本，所有33G站点点与2GG共站址址。3G网络络赣州一一期共建建设1338个宏宏基站，覆盖赣赣州城区区及赣县县城区（将赣县县城区纳纳入大赣赣州城区区范畴），按照照网络统统一规划划、建设设一步到到位的方方式，构构建合理理、稳定定、可竞竞争和可可持续发发展的网网络架构构，实现现室外连连续覆盖盖。 针针对覆盖盖薄

10、弱的的室内，采用BBBU+RRUU的配置置方式解解决室内内深度覆覆盖问题题，形成成室内数数据热点点能力和和覆盖延延伸。本本期共建建设333个站点点（155个BBBU，556个RRRU）。WCDMMA二期期即将启启动，目目前正在在进行基基站勘察察工作。省分原原计划是是实现重重点千万万县城的的覆盖，包括南南康、瑞瑞金、宁宁都、兴兴国，预预计7.19之之前完工工。我们们在此基基础上增增加了于于都、信信丰、龙龙南、上上犹、安安远、会会昌，但但具体规规模尚未未得到正正式批复复。 HYPERLINK l _top 返回目录录三、营销销整体安安排按照公司司3G业务务三个个领先、六六个统一一的策策略，立立足于

11、差差异化竞竞争优势势，7.19推推出七项项业务，并以可可视电话话、手机机上网、无线上上网卡、无线上上网本及及新颖的的计费方方式为切切入点，根据网网络、业业务与支支撑情况况分批次次，分阶阶段上市市推广，通过传传递互互联网尽尽在手中中理念念，树立立全新的的3G品牌牌形象，改变市市场竞争争格局。3G上市市分为两两个阶段段： 第一阶段段：试商用用（7月月1日 9月330日），在满满足省分分市场部部组织的的业务验验证标准准的前提提下，开开展3GG业务试试商用。第二阶段段：正式商商用（10月月1日开开始），已经完完成网络络建设和和测试的的分公司司与全国国2844个城市市同步开开始正式式商用，规模放放号。

12、HYPERLINK l _top 返回目录录3G普通通用户试试商用产产品与业业务1、3GG用户定定义： （1）开开通联通通3G标准准资费、3G基本本套餐、无线上上网卡标标准资费费或套餐餐的用户户即为联联通3GG用户。（2）联联通2GG1566用户使使用3GG业务无无需换卡卡、换号号，但必必须选择择3G标准准资费或或3G基本本套餐后后，才能能使用33G业务务，成为为3G用户户。（3）22G普通通用户、3G普通通用户和和3G无线线上网卡卡用户暂暂不能互互转。（4）为为3G用户户获得良良好的业业务使用用体验，根据总总部要求求在HLLR中设设置普通通3G用户户下行速速率7.2M，上行速速率2MM；设置

13、置无线上上网卡用用户下行行速率77.2MM，上行行速率55.766M。2、试商商用业务务：（1）针针对3GG普通用用户仅推推出后付付费产品品。 （2）试试商用针针对3GG普通用用户推出出手机上上网（含含手机搜搜索）、手机音音乐、手手机电视视、手机机报、可可视电话话等新业业务 3、试试商用后后付费产产品包： 统一一产品内内容：1186号号码 + 3GG套餐 + USIIM 卡卡 统一一产品包包装：卡卡封、卡卡面、用用户手册册 4、33G普通通用户试试商用营营销统一一产品管管理 （1）统统一产品品规范： 具体体见附件件业务规范范：中中国联通通WCDDMA业业务规范范V1.0（试试行稿） 用户手册册

14、：33G后付付费用户户手册、无无线上网网卡用户户手册 产品手册册：无无线上网网卡产品品手册、可可视电话话产品手手册、手机机上网产产品手册册、手机电电视产品品手册、手手机音乐乐产品手手册、手机机搜索产产品手册册、手机报报产品手手册。 客服手册册：33G客服服手册 （2）UUSIMM卡市场场零售价价统一定定为300元 HYPERLINK l _top 返回目录录3G普通通用户试试商用促促销活动动1、活动动内容：入网优优惠、体体验有礼礼2、活动动时间：7.11- 99.300 3、目标标用户：选择1186号号码入网网的用户户 4、活动动一：入入网优惠惠优惠政策策：活动动期间入入网的用用户，可可享受通

15、通信费减减半优惠惠（优惠惠不含国国际漫游游、国际际长途产产生的通通信费）优惠截止止期均统统一至99月300日。 5、活动动二：体体验有礼礼： 活动内容容：购买买1866号卡的的新用户户只需在在网上营营业厅填填写业务务体验报报告就可可参与抽抽奖 活动组织织：总部部统一设设计体验验报告和和进行抽抽奖，县县分公司司负责组组织友好好用户填填写体验验报告和和奖品配配送 执行要求求: 此活动在在网上营营业厅m开展。 186号号码用户户需要在在网上注注册并通通过验证证后才能能填写体体验报告告，每个个1866用户只只可填写写一次。 8月1日日 - 9月117日用用户在网网上填写写体验报报告。总总部9月月30日

16、日前完成成抽奖，9月330日公公示中奖奖名单。分公司司10月月15日日前完成配配送。 奖品设定定（全国国范围）： 一等奖：50名名，奖品品为价值值30000元左左右的定定制终端端 二等奖：1000名，奖奖品为价价值15500元元左右的的定制终终端 三等奖：10000名，奖品为为价值1100元元的一卡卡充 HYPERLINK l _top 返回目录录3G普通通用户试试商用营营销靓号号规则及及普通号号码规则则方案一、1886靓号号分类：1866靓号分分为五大大类。协协议期内内靓号不不得停机机保号、过户、更改套套餐。具具体如下下： 类别（优优先级）186靓靓号消费费规则在网时长长尾号类型型必选套餐餐

17、（含以以上）首次预存存话费一AAAAAA88622000024个月月二AAAAA58611000018个月月ABCDDE三ABCDD2865200018个月月AAA四AABBB2262800012个月月ABABB五ABC1862300012个月月AA靓号预存存的话费费一次性性全额到到帐。号码分配配：188607707、186607009、1186007977，目前前先开放放186607997号段段开通国际际长途：1866靓号用用户默认认开通国国际长途途、国际际漫游权权限，并并告知用用户，同同时免交交国际业业务滚动动预存话话费。二、普通通号码：至少预预存“包月套套餐月费费可选选包月费费”3G普通

18、通用户试试商用营营销资费费方案1、3GG资费概概述（1）资资费要点点： 3G标准准资费：在2GG标准资资费基础础上,增增加3GG标志业业务/计计费方式式(可视视电话、M（多多媒体计计费单位位）/TT（文本本计费单单位）计计费)。 3G套餐餐:全国国统一资资费标准准，分为为基本套套餐、无无线上网网卡套餐餐和可选选包三种种方式。 可选包分分为增值值业务（M/TT）、可可视电话话和手机机上网流流量可选选包。 套餐设计计简单、统一、规范 基本套餐餐中语音音资费采采用长长市漫一一体化结构，全国单单向。 基本套餐餐门槛相相对高，从988 - 16886共十十档，套套餐内语语音资费费水平00.244-0.4

19、0元元/分钟钟。 基本套餐餐月费中中所含语语音、新新业务和和可视电电话的价价值占比比为7：2：11。 （2）相相关要求求: 试商用限限量放号号期只推推出1886元及及以上77档3GG基本套套餐。 3G用户户切换到到2G网络络： 语语音和数数据业务务资费按按所选33G资费费标准计计收。 3G可选选包：仅仅3G用户户可以选选择 2、3G标准准资费 3G标准准资费月租50元/月语音基本通话话费拨打0.36元元/分钟钟,接听听免费国内漫游游费拨打0.6元/分钟,接听00.4元元/分钟钟 国内长途途费0.077元/66秒 短信0.1元元/条 手机上网网流量费费0.011元/KKB彩信0.9元元/条多媒体

20、使使用费1.0元元/M（M为多多媒体使使用单位位）文本使用用费0.2元元/T（T为文文本使用用单位）可视电话话基本通话话费拨打0.9元/分钟，接听免免费国内漫游游费拨打1.2元/分钟，接听00.9元元/分钟钟 国内长途途费1.2元元/分钟钟国内长途途语音通通话、可可视电话话通话不不另加收收本地基基本通话话费。各分公司司必须将将上述33G标准准套餐作作为自有有营业厅厅的上墙墙内容。3、3GG基本套套餐 套餐月费费包含内容容超出部分分国内语语音通话话费超出部分分国内可可视电话话通话费费超出部分分M/TT其它资费费套餐价值值折扣率国内语音音通话拨拨打时长长国内可视视电话拨拨打时长长新业务内内容186

21、510分分钟20分钟钟20M、40TT、600MB流流量、来来电显示示、手机机报全国：拨拨打0.36元元/分钟钟，接听听免费标准资费费标准资费费标准资费费2910.644226660分分钟25分钟钟30M、50TT、600MB流流量、来来电显示示、手机机报3780.6286890分分钟30分钟钟40M、66TT、1000MBB流量、来电显显示、手手机报5120.56638612000分钟50分钟钟50M、80TT、1550MBB流量、来电显显示、手手机报全国：拨拨打0.32元元/分钟钟，接听听免费6900.56658621000分钟135分分钟60M、1000T、5500MMB流量量、来电电显

22、示、手机报报、送11个手机机电视直直播基本本包全国：拨拨打0.28元元/分钟钟，接听听免费119660.49988635000分钟180分分钟90M、1200T、22GB流流量、来来电显示示、手机机报、送送1个手手机电视视直播基基本包全国：拨拨打0.26元元/分钟钟，接听听免费201550.4441686670000分钟300分分钟200MM、2550T、5GBB流量、来电显显示、手手机报、送2个个手机电电视直播播基本包包全国：拨拨打0.24元元/分钟钟，接听听免费401550.422说明:套套餐所包包含国内内语音通通话拨打打时长包包括3GG、2G的语语音拨打打时长。 4、3GG可选包包M可选

23、包包备注T可选包包套餐月费费月包含个个数套餐价值值平均单价价折扣率套餐月费费月包含个个数10元16M16元0.622元0.6225元36T20元36M36元0.566元0.56610元80T50元100MM100元元0.500元0.520元200TT可视电话话可选包包备注套餐月费费包含内容容套餐价值值平均单价价折扣率30元100分分钟国内内通话时时长（不不含本地地接听时时长）100元元0.333元/分分钟0.350元180分分钟国内内通话时时长（不不含本地地接听时时长）180元元0.288元/分分钟0.288注：国内内通话时时长包括括本地或或国内（不含港港澳台）漫游状状态时拨拨打国内内（不含含

24、港澳台台）电话话及国内内（不含含港澳台台）漫游游时接听听电话的的时长套餐月费费包含国内内流量超出部分分2元10MBB执行标准准资费，0.011元/KKB5元30MBB20元150MMB50元500MMB100元元2GB200元元5GB用户当月月申请，次月生生效，当当月按00.011元/KKB的标标准资费费计收。用户可更更改套餐餐（或选选择0.01元元/KBB的标准准资费），次月月生效。无论用户户选择标标准资费费、3GG基本套套餐以及及可选包包套餐，手机上上网流量量费用5500元元封顶。手机上网网流量超超过155G（含含2G、3G所有有收费和和免费流流量）后后自动关关闭数据据功能，下月自自动开通

25、通。在用户产产生流量量的次日日8点，以短信信形式告告知其前前一天的的月累计计使用流流量及收收费流量量，后期期视情况况用户可可以通过过短信的的形式取取消或开开通5、3GG用户选选择、修修改套餐餐规定对于新入入网的33G后付付费普通通用户选择3GG基本套套餐入网网的3GG后付费费用户，基本套套餐次月月生效，入网当当月按标标准资费费收取费费用，如如果用户户15日日前（含含15日日）入网网，月租租费按照照50元元收取，如用户户16日日（含116日）后入网网，月租租费减半半按照225元收收取。更改套餐餐：只能能在3GG套餐体体系（含含标准资资费与基基本套餐餐）中选选择，不不能选择择2G套餐餐，更改改套餐

26、次次月生效效；试商用期期用户入入网或更更改套餐餐暂不能能选择标标准资费费。 HYPERLINK l _top 返回目录录3G普通通用户营营销终端端方案整体思路路: 按按照公公开、公公平、开开放的的原则，充分发发挥WCCDMAA产业链链成熟和和终端多多样性优优势，采采用统统一运营营模式、鼓励社社会化运运作、规规范终端端管理的策略略，调动动终端产产业链各各环节积积极参与与，丰富富3G终端端品种，有力支支撑和保保障3GG用户发发展目标标。 1、3GG终端运运营模式式 统一机型型库：按按联通定定制规范范生产的的终端，经总部部测试通通过后进进入机型型库。 资金物流流平台：试商用用期，确确定华盛盛公司及及

27、中邮、天音、爱施德德3家国国代做为为资金物物流平台台。平台台承担定定制终端端的资金金垫付、物流配配送、市市场覆盖盖、售后后服务、市场推推广等职职能。平平台必须须完成对对营业厅厅的铺货货。 专人专柜柜销售：由各分分公司组组织在自自有营业业厅销售售定制终终端。 2、上上市机型型：总部目前前组织了了定制终终端444款，分分别由华华盛公司司（8款款）、中中邮器材材（244款）、天音通通讯（77款）、爱施德德（5款款）代理理，依据据测试进进展，预预计7.19上上市机型型为277款（华华盛6款款、中邮邮15款款、爱施施德2款款、天音音4款）。3、终端端管理要要求 省分公司司按总部部统一下下发的模模板与国国

28、代签订订业务合合作协议议 省分和市市分严格格按照总总部确定定的运营营模式执执行； 严格限定定进厅终终端。只只有联通通总部公公布的定定制终端端机型，才能进进入联通通自有营营业厅进进行销售售； 严格统一一营销政政策。市市分公司司严格按按照总部部统一制制定的零零售与结结算价格格执行； 严格统一一支撑系系统。在在联通自自有渠道道销售的的终端，必须通通过终端端管理系系统进行行统一管管理。 省分分公公司按月月根据实实际销售售量与国国代进行行结算，确保定定制终端端（含上上网卡）动态零零库存。 营业厅销销售的定定制终端端统一由由市分公公司开具具发票。 4、终端端销售渠渠道要求求 试商用期期，针对对普通用用户的

29、33G产品品仅在自自有渠道道销售 实现1886号码码的统一一电子化化销售管管理，号号码、套套餐、预预存款等等销售信信息在BBSS和和网上营营业厅系系统间同同步、共共享。 支持用户户通过网网上营业业厅、实实体营业业厅、电电话营销销等方式式进行号号码与套套餐的预预约和订订购。 5、试商商用期间间上柜机机型计划划（暂定定）试商商用期间间拟上柜柜的机型型共计112款，分别为为：（11）华盛盛公司代代理机型型为3款款：多普普达 TT42888、索索尼爱立立信 WW7155、华为为 U557000；（22）中邮邮器材代代理机型型6款：华为 U13300、华为 U33300、TCLL OTT-S9988WW

30、、英华华通 AA3166HK、中兴 T6、中兴 T7；（33）天音音通讯代代理机型型2款：华为 U13310、华为 U73300；（44）爱施施德代理理机型11款：索索尼爱立立信 WW5088。（55）上柜柜终端价价格体系系零售指导导价格及及省分与与国代商商结算价价格标准准具体如如下：（6）上柜终终端首批批铺货计计划：另另定，但但需确保保自有厅厅终端需需求。3G上网网卡及上上网本营营销方案案（一）33G上网网卡营销销阶段试商用阶阶段策略略：采取取限量量放号、友好体体验的的市场策策略，以以体验营营销为重重点，结结合适度度优惠的的促销手手段，限限量发展展友好用用户。通通过用户户的友好好体验促促进网

31、络络、发展展用户业业务、服服务质量量的改善善 营销时间间：7月月1日 9月330日产品要求求：全国国统一推推出基于于北京OOCS系系统的预预付费标标准产品品，后续续视业务务发展情情况适时时推出基基于各省省BSSS的后付付费产品品（后付付费产品品的业务务管理和和营销要要求另行行下发） 正式商用用：100月1日日起正式式推广，规模放放号（二）33G上网网卡试商商用“优惠体体验”促销活活动 活动时间间：7.1 9.30 活动内容容：试商商用期内内入网用用户，享享受上网网费减半半优惠（优惠不不含短信信费） 执行要求求：优惠惠截止期期至9月月30日日（三）33G上网网卡试商商用产品品与业务务 无线上网网

32、卡业务务定义：基于移移动通信信网络，为电脑脑用户提提供在33G移动动通信网网络覆盖盖范围内内任何地地点高速速无线上上网的服服务。 1、业务务描述 ：提供高速速无线上上网服务务； 无线上网网卡仅在在开通33G网络络的区域域使用，不能切切换到22G网络络使用； 上网卡和和号码关关闭语音音功能，只开通通无线上上网、点点对点短短信功能能； 使用方式式： 电脑USBB接口的的无线上上网卡USIIM卡; 笔记本本电脑（含上网网本）内内置无线线上网模模块+UUSIMM卡。 2、产产品包：无线上上网卡以以一卡卡一号产品包包形式销销售，不不单独销销售上网网卡和UUSIMM卡，不不办理用用户自备备上网卡卡入网手手

33、续。预预付费标标准产品品包包括括：上上网卡 + UUSIMM卡 + 用户户手册 + 默默认套餐餐 + 6000元预存存款 ，其中中默认套套餐为1150元元套餐。 产品型号号零售价（元）其中上网费（元）上网卡（含USSIM卡卡）产品包11（华为为E17750）10388600438产品包22（中兴兴FM6637）10388600438产品包33（华为为E1880）11888600588注：产品品包中6600元元预存款款可自由由支配，无分月月限制 3、业务务管理 业务发展展初期使使用1556号码码（带44）发展展无线上上网卡业业务，预预付费号号码由总总部统一一调配，委托北北京分公公司集中中管理。预

34、付费费号码只只有使用用地概念念，没有有归属地地概念。 后期将使使用144x号段段，专用用于发展展无线上上网卡业业务。 产品包外外包装不不显示用用户号码码，不提提供用户户选号服服务。在在包装内内标识的的用户号号码用于于用户充充值和服服务。 统一产品品包装 （四）33G上网网卡试商商用资费费 1、资费费原则 不收取功功能费； 上网费不不区分本本地、漫漫游，实实行统一一资费；短信按按标准资资费收取取； 上网费资资费结构构：标准准资费按按流量（单位：0.001元/KB)计费；套餐资资费按每每月￥元元包xxxGB流流量，超超出部分分按流量量（单位位：0.01元元/MBB)另行行收取； 无线上网网卡套餐餐

35、从800元 3000元共分分为4档档，试商商用期推推出1550元以以上三档档套餐 选择套餐餐情况下下执行套套餐自动动升级模模式： 先扣除用用户所申申请套餐餐内包含含的数据据流量，超出部部分按照照流量计计费； 当原套餐餐月费与与超出部部分使用用费用之之和达到到更高一一级套餐餐月费时时，自动动向更高高一级套套餐升级级； 下月自动动恢复到到用户选选择的套套餐档。 2、标准准资费：上网费费 00.011元/KKB，短短信0.1元/条。套餐资费费如下：套餐月费费包含国内内流量超出后资资费150元元/月3GB0.100元/MMB200元元/月5GB300元元/月10GBB用户入网网首月默默认选择择最低档档

36、套餐，用户可可更改套套餐（或或选择标标准资费费），套套餐变更更次月生生效。下下半月入入网用户户套餐月月费和所所含流量量均减半半，次月月按用户户选择资资费执行行。 无论用户户选用标标准资费费或套餐餐，上网网费8000元封封顶。 超过300G流量量后自动动关闭上上网功能能，次月月自动恢恢复。 在用户每每次上网网结束时时，以短短信告知知用户本本次上网网时长、使用流流量和费费用情况况。 （五）3G上网网卡试商商用营销销渠道 1、销售售渠道：上网卡卡产品包包在自有有渠道（含自有有营业厅厅、3GG品牌店店、家客客与集客客直销队队伍、网网上营业业厅、1100116电话话营销）、ITT社会渠渠道销售售。 2、

37、执行行要求： 由华盛江江西办事事处负责责上网卡卡产品包包的销售售任务，根据需需求确定定各渠道道的铺货货数量 市分公司司仅负责责自有渠渠道的销销售 电脑及电电子产品品集散地地等ITT社会渠渠道的销销售由华华盛江西西办事处处统一负负责 上网卡产产品包销销售不产产生佣金金 （六）33G上网网卡试商商用服务务 引导用户户通过网网上营业业厅、一一卡充等等电子渠渠道实现现自助服服务。在在网上营营业厅开开辟上网网卡服务务专区，受理用用户查询询、缴费费、咨询询及投诉诉。 服务密码码获取与与修改：网上营营业厅办办理。 缴费充值值：网上上营业厅厅办理、一卡充充充值。 咨询与投投诉：网网上营业业厅、营营业厅、100

38、010客客服中心心受理。 查询：用用户在网网上营业业厅进行行帐单、详单、余额、交费记记录、使使用量等等查询。 更改套餐餐：网上上营业厅厅办理、当地营营业厅。 挂失解挂挂服服中心，当地营营业厅，网上营营业厅。 异地补换换卡、锁锁定期后后二次入入网：用用户凭用用户卡（USIIM卡大大卡），在当地地营业厅厅办理。 备注：详详细流程程参见客客户服务务部下发发预付付费无线线上网卡卡客户服服务方案案 （七）33G上网网卡生产产流程 1、资金金往来 华盛向兴兴业支付付USIIM卡卡卡费，向向北京分分公司支支付预存存款。 省分公司司每月向向华盛结结算已售售上网卡卡产品包包货款（含预

39、存存款、上上网卡、USIIM卡） 分公司销销售的产产品包，将其中中的上网网卡和UUSIMM卡采用用终端购购销形式式进行相相应的帐帐务处理理。 2、收入入归集 初始包预预存款及及用户后后续充值值缴费产产生的预预收账款款暂列入入北京分分公司账账户。 用户使用用产生的的短信收收入计入入北京分分公司，短信网网间结算算由北京京分公司司承担。 用户使用用产生的的上网费费，出账账收入暂暂计入北北京分公公司，再再以地市市为单位位，按用用户实际际消费地地流量占占比进行行财务收收入归集集。 3、发票票开具 生产环节节:兴业业向华盛盛开具UUSIMM卡发票票，北京京分公司司向华盛盛开具预预存款收收据。 销售环节节

40、在自有营营业厅、3G品牌牌店、集集客及直直销队伍伍、1000166电话营营销等渠渠道内销销售，华华盛向省省分公司司开具预预存款收收据、以以及上网网卡和UUSIMM卡部分分的发票票，地市市分公司司向用户户开具产产品包的的全额发发票（含含预存款款、上网网卡、UUSIMM卡）。 在网上营营业厅销销售，华华盛向用用户开具具产品包包中上网网卡和UUSIMM卡部分分的发票票，北京京分公司司向用户户开具产产品包中中预存款款的发票票，并由由华盛统统一将发发票随产产品包配配送给用用户。（六）关关于上网网本：1、上网网本作为为公司战战略产品品，实施施与上网网卡相同同的运营营模式，由联通通华盛公公司统一一集采和和销

41、售，具体生生产流程程、销售售政策、服务流流程均与与上网卡卡产品相相同。2、上网网本销售售产品包包包括“上网本本 + USIIM卡 + 用用户手册册 + 默认套套餐 + 6000元预预存款”，其中中默认套套餐为1150元元套餐，上网本本资费政政策与现现有上网网卡相同同。 HYPERLINK l _top 返回目录录3G普通通用户营营销渠道道1、自有有实体渠渠道销售售要求 按照要求求，强化化自有厅厅3G业务务销售专区、专柜、专人要求，销售指指标分解解到人； 应建设33G品牌牌店，统统一VII，重点点突出其其体验和和销售的的职能； 自有厅（含3GG品牌店店）必须须安排专专人对自自备机入入网的33G用

42、户户免费安安装主推推3G增值值业务的的客户端端软件； 2、直销销渠道销销售要求求 集团客户户经理及及直销经经理依托托已有的的客户资资源优势势，开展展全业务务营销方方案推广广，实现现对集团团、区域域客户等等高端客客户进行行3G业务务推广； 在集团客客户经理理和直销销经理队队伍中建建立与移移动业务务销售指指标挂钩钩的激励励机制；3、电子子渠道销销售要求求 （1）网网上营业业厅： 网上营业业厅主要要面向大大众用户户，提供供3G业务务宣传、3G相关关产品（1866号码、3G套餐餐、3GG手机、3G上网网卡）的的网上销销售和服服务功能能，实现现1866号码资资源共享享。 （2）1100116电话话营销：

43、 开通了1100116销售售受理专专线，设设置1886销售售专席，用户可可通过1100116坐席席实现1186号号码的预预约。 HYPERLINK l _top 返回目录录3G用户户服务基于全业业务品牌牌的统一一服务体体系架构构根据客户户群别提提供规范范化的标标准服务务依据品牌牌战略对对VIPP客户实实施分级级服务针对3GG产品和和客户兴兴趣组织织特色服服务3G用户户服务 按照标标准+等等级+特特色的的服务体体系要求求，实施施分群、分级、分类的的3G客户户服务：3G客户户标准服服务为全全部3GG客户均均可享有有的基本本服务； 3G客户户等级服服务为33G VVIP客客户附加加享有的的专属服服务

44、； 3G客户户特色服服务为依依据3GG业务提提供的不不同业务务属性，为不同同兴趣爱爱好用户户群提供供的服务务，主要要通过客客户俱乐乐部等渠渠道实现现。 1、3GG服务检检查： 总部客客户服务务部将在在服务渠渠道达标标检查中中，以暗暗访、明明查、用用户拨测测等多种种方式，全年检检查各市市分公司司3G服务务工作的的落实情情况。 2、对于于选择1186靓靓号用户户，入网网即获得得相应VVIP会会员资格格，具体体标准： 一类靓号号用户：获得钻钻卡资格格 二类靓号号用户：获得金金卡资格格 三类靓号号用户：获得银银卡资格格 3G服务务重点工工作设置3GG业务专专席提供供标准+等级服服务根据公司司3G业务务

45、“三领先先、六统统一”的发展展策略而而制定的的3G客户户服务专专属方案案，是按按照“标准+等级+特色”的服务务体系，实施分分群、分分级、分分类的客客户服务务。客服中心心提供的的服务主主要是标标准和等等级服务务：3GG普通客客户在客客服中心心均可享享有标准准服务; 3GGVIPP客户在在客服中中心可享享有等级级服务。实现3GG业务在在线营销销和在线线办理围绕客户户需求，积极拓拓展在线线营销、在线办办理，提提供一站站式服务务。强化3GG业务投投诉处理理保障与与管控首问负责责、限时时办结，以省为为主、全全网联动动，电子子工单全全程监控控体系。 HYPERLINK l _top 返回目录录3G业务务传

46、播方方案（一）中中国联通通3G业务务传播总总体思路路： 在声量上上避免与与竞争对对手正面面对抗，通过差差异化传传播策略略以巧巧取胜。 以入网网体验为核心心，以搭搭建深入入、长期期的优势势传播平平台为宣宣传亮点点，凸显显联通33G产品品、终端端、服务务的独特特优势。 3G业务务推广与与品牌宣宣传应有有效配合合、合理理区隔。 （二）3G业务务传播策策略： 在全业务务品牌统统领下进进行3GG业务宣宣传，业业务宣传传与品牌牌宣传的的有效配配合、合合理区隔隔： 市分公司司根据统统一规划划，坚持持以产品品和业务务宣传为为主的原原则，进进行本地地业务的的落地宣宣传。 联通3GG业务的的优势：全球889%33

47、G用户户都是使使用WCCDMAA业务，我们的的终端是是最丰富富的终端端（移动动 HYPERLINK /info/2009/1239083564d4624.html T DD /电电信EVVDO/联通WCCDMAA全球终终端比11:100:1000），我们的的业务是是最全的的业务（电信没没有可视视电话）、我们们的业务务上网速速度最快快，理论论值移动动的为22.8MMb/ss，电信信的为33.1MMb/ss（移动动上网速速度最慢，5月月17日日赣州的的演示上上网速度度只有几几KB/S）。 （三）3G业务务传播部部署 积极调动动市内媒媒体资源源，加大大3G业务务宣传力力度： 在7月期期间通过过报纸、户外广广告、宣宣传单页页、电台台及电视视台的音音、