1.顾家旗舰店零售模式

1、控制台讲台门口组长过道组长组长组长组长组长组长旁听席旁听席请按以下位置入座，组长稍后再选。顾家旗舰店零售模式顾家家居股份有限公司旗舰店管理部2015年5月A市场环境特点旗舰店零售模式简介旗舰店与传统店面的区别B目录 CONTENTSC一 、市场环境特点分析市场环境特点分析B1、整体楼市持续低迷，家居产品需求量下降；2、厂家销售任务大；3、卖场租金居高不下；4、商场客户越来越少，质量越来越低；大环境压力大A、经销商面临的困惑1、人工成本水涨船高，优秀的导购招不到；2、商场产品同质化严重的竞争激烈；3、打价格战，广告营销战；4、活动越做越多，毛利越做越低。内部环境竞争a、拼品牌 b、拼资源 c、拼

2、团队 d、拼价格1、家里的整体搭配效果要好；2、品牌还行、质量有保障；3、家具性价比高；4、设计方案有个性化；5、有一个整体输出的公司一次性包干，拎包入住，省时、省心、省力消费者的目的B、从消费特点剖析1、从消费者的需求来看市场环境特点分析B1、消费能力提升；2、变的比从前更懒；3、更关注体验；4、更青睐顾问式的营销；5、个性化需求越来越明显。6、盲目跟从潮流服务要好C、现实消费特点剖析2、从消费者的特点看市场环境特点分析BD、从顾客买房到入住的整体流程看，我们在末端房产公司家装公司建材、卫浴定制家具成品家具顾客顾家家居碧桂园、精装房等 -5%顾客都去哪了 我们的竞争对手是谁?样板房、合作家具

3、公司 - 5%金牌联盟、冠军联盟、异业联盟 -10%尚品宅配、索菲亚、欧派等 -5%左右芝华仕爱依瑞斯75%市场环境特点分析BE、如果改变我们的末端流程房产公司顾家家居家装公司建材、卫浴定制家具成品家具顾客可不可以将战场提前，提前接触顾客？条件是什么顾家家居市场环境特点分析B现在供应渠道模式美克美家独立店空间搭配尚品宅配整体工厂定制类宜家家居百货模式林氏木业纯网购O2O体验模式美乐乐线上线上体验模式红星/居然传统家居渠道 从家居市场行情来看：定制家具、O2O电商模式、集设计顾问服务、家具、配套、饰品软装整体配送等一体化供应的独立店成为未来的主流趋势F、当前主流家居品牌的模式特点分类市场环境特点

4、分析B45 二、顾家旗舰店零售模式简介1/2345我们的核心价值观：打造舒适的一站式家居购物平台，通过为提供顾客整体空间的定制解决方案，成为中高端整体家居品牌运营商。我们的核心消费群体：Our Target Consumer、Growing Middle Class25 45 years oldhousehold e 150,000RMB/yrMid-market 中端市场High-end高端市场Low-end 低端市场我们的目标客户群、不断壮大的中产阶级25 45 岁家庭年收入高于15万元人民币顾家旗舰店零售模式简介C顾家旗舰店商业模式特点整体空间解决方案顾客空间顾问设计服务家居、饰品、建材

5、产品VIP整体配送保养服务+情景空间参考保障+根据顾家产品定位及特色我们的旗舰店将具备以下特点：独立店、体验式、整体空间解决方案家装/软装设计公司整体配送家具卖场顾家旗舰店零售模式简介C顾家旗舰店商业模式四要素A、全品类产品开发B、以主题情景体验为核心的店面效果C、按五种生活方式，进行空间效果开发D、以服务为核心的店面运营体系顾家旗舰店零售模式简介C1、以顾家软体产品为核心实现全品类经营休闲沙发、全皮沙发、简欧沙发、布艺沙发、舒适功能、软床、床垫等顾家旗舰店商业模式四要素A、全品类产品开发顾家旗舰店零售模式简介C2、根据家庭实际需求出发，开发产品的深度以满足一站式购物如小圆几、鞋柜、储物柜/架

6、、组合电视柜、组合书桌/书柜等顾家旗舰店商业模式四要素A、全品类产品开发顾家旗舰店零售模式简介C3、为保障顾客整体方案效果，从家用实用性/性价比角度出发；开发装饰灯、窗帘、地毯、版画四个品类作为可售性商品进行搭配顾家旗舰店商业模式四要素A、全品类产品开发顾家旗舰店零售模式简介C451、通过五种主题风格来模拟家庭实景效果，从而提升客户对家的向往，剌激客户的购买欲望顾家旗舰店商业模式四要素B、以主题情景体验为核心的店面效果顾家旗舰店零售模式简介C45功能分区详述备注旗舰店（面积12001500平方）自选产品展示区（标配区）面积约450平方左右：1、休闲沙发区10套；2、布艺区6套；3、软床6套；其

7、它产品（全皮/简欧/书房）23套作用是：提升沙发产品展示的容量主题情景展示区（选择区）面积约500平方45间；按各种风格、档次进行需求搭配设计；每个城市不同，公司提供89种风格；其中包含了儿童房、书房、定制衣柜等产品情景体验睡眠中心区面积100200平方，提供8-10套软床及床垫作用是：提升卧房产品展示的容量大堂接待中心（标配区）面积约：4050平方；品牌展示设计中心 （标配区）面积约：4050平方；服务功能区精品专区 （选配区）面积约：3040平方；以可售饰品为主饰品展示选购区咖啡休闲吧（选配区）面积约：70100平方；用于服务顾客休息、用餐之类休息区2、通过动静结合及功能服务的需要，合理的

8、设置店面的区块顾家旗舰店商业模式四要素B、以主题情景体验为核心的店面效果顾家旗舰店零售模式简介C453、功能分区示意图顾家旗舰店商业模式四要素B、以主题情景体验为核心的店面效果顾家旗舰店零售模式简介C5顾家旗舰店零售模式简介C旗舰店外观模拟效果图尚未评审45旗舰店模拟效果图顾家旗舰店零售模式简介C45旗舰店模拟效果图顾家旗舰店零售模式简介C1、将情景空间划分为现代简约、现代时尚、现代雅致、新中式、现代浪漫五种不同的装修风格满足消费者对家的构想顾家旗舰店商业模式四要素C、按五种生活方式，进行空间效果开发顾家旗舰店零售模式简介C1、根据当前主流风格及主流户型，开发出不同风格的情景套餐组合顾家旗舰店

9、商业模式四要素C、按五种生活方式，进行空间效果开发顾家旗舰店零售模式简介C1、由个体经营转为公司化系统化运作平台顾家旗舰店商业模式四要素D、以服务为核心的店面运营体系投资方（门店老板）店长财务人员物流人员售后人员家居顾问设计师旗舰店组织架构简图门店人员结构参考： 家居顾问6名（平均200平米/人）+设计师1名+店长1名+财务1名+跟单1名+售后1名，且常年保持稳定顾家旗舰店零售模式简介C2、店门运用标准化的客户服务流程顾家旗舰店商业模式四要素D、以服务为核心的店面运营体系标准导购接待流程标准迎宾服务介绍询问需求案例分享选择定位预约设计转入设计流程异议处理签单跟进获得设计机会：第一次接触迎宾篇引

10、导篇设计篇成交篇团队配合店长导购上门量尺：第二次接触第四次接触商讨方案：第三次接触顾家旗舰店零售模式简介C3、标准化的接待话术（包括：设计定位、原空间组合、尺寸摆放建议、色彩搭配建议、空间材质建议、产品搭配建议、细节亮点、案例故事等八个部分）顾家旗舰店商业模式四要素D、以服务为核心的店面运营体系顾家旗舰店零售模式简介C4、系统化的IT及应用工具系统（包括：店面精细化管理系统、3D渲染效果图软件、产品库、案例库）顾家旗舰店商业模式四要素D、以服务为核心的店面运营体系实景效果参考案例产品画册大全门店精细化管理系统3D在线设计软件顾家旗舰店零售模式简介C45 三、旗舰店与传统店面的区别1/2345旗

11、舰店与传统店面的五个转变：1、旗舰店经营定位转变：从家具经营卖场转变为集设计服务、产品供应、整体配送一体化的综合化服务机构；2、核心销售模式转变：从单一产品直销模式演变为以综合服务销售模式（例：免费设计、上门测量、一周包换、终身免费保养、拎包入住等）类似于汽车4S店：3、导购职能的转变：从原来产品购导销售职能，转变为设计顾问服务+产品推介销售4、产品构成转变：以顾家软体家居为核心产品，延展到整屋全套家具及配套产品，包括：皮沙发、布艺沙发、软床，配套（地柜、餐厅、间厅柜、玄关柜、书房、儿童配套等整体配套家具），软装陈列饰品及生活用品（窗帘、艺术灯、版画、地毯等）；5、店面装修转变：致力于打造舒适的体验式购物环境营造，使卖场空间更贴近现实的家居生活环境，让空间自己说话，使顾客拥有所见即所得的购物环境；旗舰店与传统店面的区别C2、专业的设计顾问增值服务、个性化量身订做的整套 家的设计解决方案，先看方案所见即所得，效果有保障3、家居品类齐全，一站式便捷购物客户省心、省时；4、品牌、质量、服务的高度依赖，独立大店可使其放心5、温馨舒适的体验式的购物环境；6、自己动手设计，增加购买乐趣及对家的热爱；1、高性价比(低毛利率的盈利模式)；商业模式优势-顾客利益旗舰店与传统店面的区别C传统模式1、单品家具；2、没有整家搭配,效果无保障；3、要与多个品牌沟通，费时，费力