k米智慧ktv crm使用教程

1、CRM使用教程K米运营与营销部 2016.10.18我是顾客，如何使用CRM发放的券？收到短信查看券到场所核销如何使用CRM发放的优惠券顾客收到短信备注物品券：点击立即兑换，扫包厢二维码即可出品并送至包厢；满减券：用户线上买单，达到满减券条件金额，可自动抵扣。进入K米公众号点击“我”-“我的信息”点击“我的优惠券”查看/使用收到的优惠券我是管理员，如何设置CRM活动？提交开通申请创建活动数据监控登录入口 输入用户名与密码（账户密码详询当地服务商）登录后台功能开通申请申请开通CRM功能点击顶部“营销中心”；点击左侧“营销中心”；点击“立即开通”提交开通申请。备注申请通过审核后，需要24小时的数据

2、同步时间，才可看到营销中心相关数据及创建营销活动营销中心首页营销中心首页信息展示查看商家使用CRM发放的短信量情况：发送短信总量及剩余短信总量；总会员构成：使用K米业务（点歌、支付、抢红包、第三方、上网）的顾客以及商家的原有实体会员；过去7天商家的在线超市交易额；过去7天的营销活动交易额。创建会员分组若商家需要对等级会员做活动，可选择相应的等级会员输入会员分组名称会员分组创建活动前，商家可根据自身需要创建相应的会员分组（发券对象），或直接选用系统默认的会员分组。填写完信息后，可点击“计算人数”，以统计该分组的会员数填写相应的消费行为创建活动入口创建活动入口目前有两种会员营销活动可创建：生日营销

3、挽回顾客流失设置生日营销活动规则设置活动规则长期活动：不停用活动，活动将一直持续；短期活动：自定义活动开始和结束日期活动对象：选择距离还有3天内、7天内、15天 内即将生日的会员作为活动对象会员分组：商家可根据活动需求，自行创建会员分组，或者可选择系统的默认的分组短信模板：执行插入需要的指令选项后，发送出的短信将自动读取相关信息，例如键入“会员名称”，则系统发出的短信自动读取相关会员的名称；商家也可自定义编辑短信文案。两种优惠券类型：满减券和物品券设置用户唤醒活动规则设置活动规则操作步骤如左图可用默认模板，也可自定义编辑短信内容 编辑模块 预览模块 优惠券设置添加优惠券操作步骤如左图备注物品券

4、：商品同步精通商品及类别，且无法读取价格为0的商品例如：选择的商品为5瓶啤酒，若数量填写2，则每张券包含10瓶啤酒蓝色为选中状态满减券物品券活动列表活动列表商家可创建的活动默认为10个（不包含已过期和停用的活动）商家不可对已创建活动进行编辑修改，对于不想使用的已创建活动，在系统未发出短信的情况下，可进行删除操作，如果已发送短信的情况只可对活动进行停用活动“已中断”表示当前剩余短信为0点击“领券用户”可查看领券用户列表系统发送短信（券）的时间为每日10:05-20:05每小时发短信（券）一次黑名单管理会员黑名单设置操作步骤如左图备注商家可添加场所人员的信息至黑名单，防止场所人员收到相关券进行兑换我是店长，如何查看数据？活动数据查询活动整体数据查询查看步骤如左图核销率：核销券数/发券数交易金额：用户核销券时产生的单笔订单交易额活动数据查询详细核销用户信息查询查看步骤如左图输入对应查询的信息谢谢！最好玩的K