销售跟单绩效考核

1、销售部跟单绩效考核方案精选文档文件编号CS-11-001拟制人石彦龙审察人同意人履行日期为贯彻企业目标责任制，达成企业的销售目标，提升企业的经济效益，特拟订本目标书。一、责任限期2012年1月1日2012年12月31日。二、职权依据企业规定流程接受客户订货，确认订单并进行追踪，直至成品交托。负责对自己服务客户需求样品确实认、追踪和交托。合理安排订单及交货计划。对自行负责客户订单生产进度的实时跟进。实时、正确安排发货并实时追踪发货时间。负责办理客户的投诉，并实时将投诉状况反应给本部门主管和质量部有关负责人员。就负责客户订单向客户答疑，实时向客户传达企业的有关政策和制度。保护与客户的合作关系，保证

2、负责客户销售工作正常进展。负责达成上司领导交办的其余事项。三、销售跟单员薪酬组成：底薪+提成基本薪资：2000元/月总提成标准：老客户:当月营业额0.5%新客户:当月营业额1%老客户新产品:新产品营业额*1%个人提成标准：批发部总提成薪资*（1/批发部跟单员人数）四、销售部跟单员薪酬发放方法销售部跟单员薪酬计算公式：基本薪资80%+(基本薪资*20%+个人提成薪资)*核查评分五、考查方法企业每个月核查一次，每个月对全部的跟单员个人整体进行评估及核查，如未经过核查者企业有权视状况于核查完成后，扣罚底薪、提成或调整跟单职工作岗位。对连续2次或一年内3次未能达成工作目标或任务的，将排除和企业的劳动关

3、系。业务员平时工作核查工作质量要求标准备注权重得分（1100）1如出现断码缺货状况，10%依据客户的下单，当天实时核必要先认识能否有可代替产品，不可以轻易通查ERP系统，将实质可发库存知客户缺货，如出现有状况反响客户，实时主动获得可代替产品，没有作出客户反应再落实订单，代替，每次扣20分以上2客户的订单一定在发货前24小未实时通知的扣每次5%时以内通知客户5分/次以上3实时排好订单并做好安排好交未开系统单禁止配货，5%货计划如出现缺码不可以开单，.精选文档可先开支售订单，库房先行配货4客户订单配货发货进度的实时因未能实时跟进造成5%出货延迟的，扣5分/跟进次，严重10分以上5负责办理客户的投诉

4、，并实时未实时反应的，经查实5%将投诉状况反应给本部门主扣10分/次管和质量部有关负责人员6就负责客户订单向客户答疑，未予实时答疑，造成客5%实时向客户传达企业的有关户投诉的，发生扣10政策和制度分/次7在跟客户服务是态度5%工作态度正直，对内对外做好不正直造成客户投诉的10分/次，对内部相配合工作关人员态度恶劣的5分/次8合理安排工作：1）当天的工作在规定的时间内未完5%当天做完，2）工作安排要在规成工作或成心迟延的定的时间内达成5分/次9主要责任是跟单员对跟单人员下单错误而造成的的，将担当损失金额严重损失，而且无全力挽回50%，但总金额不超出500元/次10未能实时下单，造成交货期延主要责

5、任是跟单员5%误的，致使客户口头或书面投的，扣10分/次诉的11未实时下单，造成交货严重延主要责任是跟单员的，将担当损失金额迟，致使客户索赔或货款打50%，但总金额不超出折，造成企业损失的200元/次12订单只来部分样式，5%各跟单员负责客户产品，生产未完整到货，如节余样式仍需时过长，尽完成后在我司库房寄存时间量促使客户提早收部最长不得超出7天分货物，减少对库房的压力13非现货或来料加工订单，必要不确认要求就与客户5%确定生产日期，造成在与客户确定订单之日前，提生产延迟或打乱其余前确认全部生产要求以及其正常生产次序的，造它影响货期的问题成过后没法挽救，14如接到大单，配货发货需要调未能合理安排

6、调换人10%动大批人手与花销许多时间，手，造成生产延迟或并有可能影响其余工作，须提打乱其余正常生产秩前通知上司，不然，延迟正常序的，扣5分/单.精选文档交货的或打乱其余正常生产次序的15插单须经过审批，经过同意后因业务员未经同意擅5%的插单，影响其余交货的，不自插单打乱正常生产追查业务员责任次序的，扣5分/单16主动向客户介绍新款，促使各每个月起码成功向50%5%以上的客户介绍2个款销量均匀新款以上17每半个月主动向上司提交该10%周各客户销售状况与报表18主动联系保持老客户，保证客10%户拿货量保持上涨趋向其余自行开发的新客户前加分主动经过各样方式开发新客三个月按4%比率计提成，前半年按2%

7、比户例计算提成，半年后按1%计其余主动采市集场和行业信息，每对保持客户拿货量，加520加分周供给报告并负有效应付方与本企业竞争力起到案踊跃作用予以加分5.销售部经理每个月起码跟全部跟单人员进行一次绩效交流面谈，达成一致建议，拟订下一核查期工作计划、工作目标、总结本月工作状况、核查目标等。核查结果将作为跟单人员的年绩效奖金发放和岗位调换的依照。六、附则1本企业经营环境发生重要变化或发生其余状况时，有权改正本责任书。2本责任书未尽事宜，由企业总经理办公会依据详细状况进行议论约定解决方法。3本责任书一式两份，企业与业务员各执一份。4本责任书自签署之日起开始实行。七、以上销售部业跟单员绩效核查方案于2012年1月1日正式开始实行，原考查方法于新方案确定的同时而停止。八、本核查方案为企业一级保密文件禁止泄密，若有外泄一经发现处伍仟元计罚，且视情节严重企业保存追查其泄漏商业机密有关法律责任的权益。九、本方案最后解说权归宁波慈顺纸箱有限企业