销售部门年度工作总结报告

1、销售部门度工作总结告售年作报 120_即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作取得了一点收获近年终对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好面我对一年来的工作 进行简要的总结。在 20_，坚决贯彻_厂家的政策。学习、制定销售各环节话术公司产品的核心竞争优势和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如播电台、报刊杂志等使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面

2、在其他方面工作中我们做的 还有很大的差距。从销量上看我们的工作做的是不好的销售业绩的确很不 理想。客观上的一些因素虽然存在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1.售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是 常说的要性不强。2.客户关系维护很差销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 个，手中的意向客户平均只有七八个数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动 无法进行。3.通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中能把我们公司产品的情况十分清晰的传达

3、给客户，了解客户的真正想法和意图客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么 程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4.作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯售工作处于放任自流的状态工作时间没有合理的分配工作局面混乱等 各种不良的后果。5.售人员的素质形象、业务知识不高个别业务员的自身素质低下顽固不化恶习很多工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。 一、市场分市场是良好的形势是严峻的通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们

4、一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战假如在明年一年内没有把销售做好我们 很可能会失去这个发展的机会。二、20_ 年作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)立一支熟悉业务素质高效率而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量且能把保险户装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐效率的销售团队作为一项主要 的工作来抓。2)善销售制度，建立一套明确系统的管理办法销售管理是企业的老大难问题销售人员

5、的出勤见客户时处于放任自流的状态善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3)高人员的素质、业务能力培养销售人员发现问题结问题目的在于提高销售人员综合素质工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务能力提高到一个新的档次。4)立新的销售模式与渠道把握好制定好保险与装潢的销售模式做好完善的计划同时开拓新的销售渠道用好公司现有资源做好店内销售与电话 销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日在完成销售任务的

6、基础上提高销售业绩们将带领销售部全体人员竭尽全力完 成目标。5)全大局服从公司战略今后在做出每一项决定前应先更多的考虑公司领导的看法和决策守领导对各项业务的处理决断作出现分歧时，要静下心来互相协商解决要能经常总结经验教训挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在 20_年有信心，有决心为 公司再创新的辉煌!三、再接再，迎接新的战回首一

7、年来们销售部全体业务人员吃苦耐劳极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示一定要在 2_-x 发挥工作的积极性主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 的销售工作要深入了解电子行业动态要进一步开拓和巩固国内 市场，为公司创造更高的销售业绩。售年作报 2本年度是我公司快速发展的一年也是我学习管理的销售工作取得重大进展的一年在公司领导英明指导下在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏开拓进取真抓实干勤勤恳恳做事兢兢业业工作， 较好完成了各项工作。现作如下述职。

8、一、加强学，领会精神提高执行力随着公司业务的急剧发展司完成建筑面积由 5 万平方米增加到 20 万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入学习使销售团队统一了思想认识公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转售工作是公司经营管理的重要组成部分是实现公司资金良性周转的重要一环实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的售，可以不仅能够为公司创造良好的经济效益且

9、有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转此注意引导部门员工树立责任意识危机意识、品牌意识和大局观念效益观念坚决贯彻执行公司各项指示精 神和要求。二、尽职尽，率先垂范努力做好销本职工作上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。经过精心筹备，1 月 23 ，四季新城销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息人

10、们了解了四季红新城的全貌;2 1 日，四季新城项目正式开工，项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步4 25 日，精心组织的项目品鉴会全力配合财务部工作及时沟通财务信息随时向业主追要购房款项，确保账目明细;认真与物业公司协作，向业主宣传物业管理的要求与特色引导业务遵从物业管理规定同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传中多次带领业主奔走于银行房管局等部门之间竭力为业主的购房排忧解难后，及时进行电话回访了解业主的要求与意见引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流，申请大型屋外广告牌，争取其支持;银行信贷部门、按揭中介、

11、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支持， 也寻求他们的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。三、强化管理，注重团结，带好销售团队。工作中我能够摆正自己的位置站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题坚决贯彻执行领导的意图经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力还经常深入代理公司检查监督及时传达上级指示精神发现问题及时提醒，帮助其制定销售计划，改进销售思路，辅助其健康发展。同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度制定

12、了规章制度明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议心员工的生活，关注青年员工的成长无论个人生活还是工作都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬 勃的销售团队。四、正视不足，改进工作，超越自我。半年来虽然取得了一定的成绩但公司领导要求相比还有一定差距，主要表现在：一创新能力不强，由于忙于具体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够开阔是计划不够细致作中往往注重大事的计划略

13、常小事的计划，一定程度上影响了效率对这些问题我将在今后的工作中认真 加以解决，改进工作，超越自我。五、总结经验，明确今后的工作思路与措施。1拼搏奋进，下半年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均达到 26%上为目标;期一批共 套面 可完成总销套数 90% 222669 平方米，共 191 ;行车库销售金额约为 629 万元。回笼资金预计可达万元;一期二;共 168 套，销售面积，预计可完成总销套数的 90%，平方米，共 151 套;自行车库销售金额为万 元。回笼资金预计可达万元。2合理搭配，科学制定广告计划。户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配，错开发行时间，掌握宣传时机，限度提高

14、宣传效果，争取以同样的广告费用投入，换取的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10 更换内容，公布开盘信息;中广告适当在市区投放，更多地针对老城区;信效果明显，应在开盘前一周进行，注意与中邮广告错开时间;纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与中邮错开时间段辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合 理搭配。3完善制度，提高管理水平。为进一步提高销售管理水平需要完善规章制度规范部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理，逐步改变对代理公司依赖性过强的局面，学会“两条腿”走路，提升公司形象与销售业绩;是建立健全合同管理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。感

15、谢公司给我搭建了述职的平台将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发扬优点，克服不足以更加饱满的工作热情团结并带领同志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司 发展做出积极贡献!售年作报 3时光荏苒在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组对一年来的工作和学 习作如下总结：一、营销科作事项1坯销售状况销售米数 2,440 万米,折合米数 3,265 万米,成率 90.7%;售金额_，达成率 114.4%

16、。2成品销售状况在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数 36 万米，销额 _元。3全年销售 15d 布种合计米数 万米，折合米数 556 米，销售额 1,960 万元，占总售额的 14.3%。4营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额 14.4%完成了销售额目标。5我科能及时抓住客户的重点信息，例如_x 种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司公司领导的_确决策下，我科此布种完成销售米数 324 米，折合米数 393 万米， 销售金额 2,335 元。二、生产计划科工作事项6协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工

17、作。7根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯 布种的订价工作。8完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。 9完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。10根据收集的市场信息及客户需求完成领导下达的新布 种开发任务，并对新布种的推广进行管理。二部门存在题目点回首 20_，固然有成绩，但部门工作 依然存在不足，现做如下分析：1白坯销售数量只完成 90.7%，未 100%达总部下达的目 标。2半年货款控制力度不够致超期帐款较多止 年_日全年回款率只达 84%。3几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。三、明年之工作计划转眼间在_工作已迈进第八个年头衷心感谢公司领导多年来的信任和培养

18、也感谢各位同事的支持与帮助20_年我们营销部全体成员将同心协力步一个足迹重点完成以下几方面 的工作：()销科方面1销售方面：白坯全年计划销售米数折合 3,600 米，销 售额 1.2 亿元成品销售 50 万米，销售额_x 元。2销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对 15d 种的销售力度，计划销售米数 折合_x 米，销售额_x 万元。3货款回收方面：严格控制超期货款，减少 3-6 月超期 款的产生。4人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职 责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。5客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售

19、后服务及市场信息的收集工作。 ()产计划科方面6制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。7主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调 节。8对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子， 并努力完成后续的开发事项。四、对公司建议1建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。2建议公司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房公 积金等，让员工更有归属感。五备注回顾 20_ 年是有价值，有收获的一年，祝愿_更加 蓬勃发展，_的生活更加美好幸福售年作报 4岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位

20、同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求基本完成了自己的本职工作在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自 我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结：一、工作思积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。全面加强学习努力提高自身业务素质水平作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施因此我十分注重房

21、产销售理论的学习和管理能力的培养意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断 提高自己的业务能力和管理能力。二、在开发司的日常工我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。进入公司一个月时间里主要负责开发公司的有关文件的保管收发登记及文字处理等工作并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下能按时优质完成领导布置的各项工作同时积极的对李辉庄周

22、边楼盘进行市场调查为公司的售房工作垫定了基础证了公司各项宣传推广活动的顺利 进行。在这期间我主要做了以下工作：1根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。2策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导 审批后实施。3办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资 料的收发登记。4参加李培庄拆迁工作及合同的管理。5进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。三、工作中的不足第一售房销售对我而言是一个新的岗位许多工作我都是边干边摸索以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高;二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自 己的工作任

23、务。在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益积极为公司创造更高价值力争取得更大的工作成 绩。售年作报 5在公司已经工作了不长的时间然我是一名公司销售部的普通职员但是我对公司已经十分地了解对公司的各项业务也都已经了如指掌所以在公司里工作我也是比较的顺心总结我 在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望

24、公司存在的一些问题能够妥善解决不断的开发新品不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高， 楚天人都会洋溢着幸福的笑容!虽然销售情况不错但是回款率不太乐观原因在于集团总部结款不及时20_我会尽量克服这方面的因素及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结： 一、认真学，努力提高因为所学专业与工作不对口工作初期遇到一些困难但这不是理由我必须要大量学习行业的相关知识及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化要适应工作需要唯一的 方式就是加强学习。二、脚踏实，努力工作我深知络销售是一个工作非常繁杂任务比较重的工作作

25、为电子商务员不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力奋努力一步一个脚印意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真对待及 时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不 足，主要是：一针对意向客户没有做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防 遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强 认真学习销售员的规范。总之工作中通过努力学习和不断摸索

26、获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回首 20_,展望 20_!_新的一年里生意兴隆，财源滚滚祝我自己在 新的一年里业绩飚升!售年作报 6不知不觉就又半年过去了这半年我做了很多事当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商实力十分雄厚所以我很荣幸自我能加入我们销售-表集团形象直接应对客户的这样一个团队多成功的前辈都说销售这个行业是最锻炼人的工作因为自我的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自我天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回

27、顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。上半年来我们的销售成绩是有目共睹的完成的十分棒这些归功于我们的前辈。那我呢?实我踏入这个行业算是比较晚的没有什么明显的成绩出来就算这样我对自我以及公司的前途和前景还是十分看好够说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者，所以相对来说为销售人员选对这样一个展现自我的工作平台也是 很重要的，当然我选对了!在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性顾客选对一套属于自我的家是我们作为置业顾问应尽的职责做自我的工作不仅仅要对自我的工资负责更要对自我的顾客负责。能够这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅仅是买卖是对自我的一生拼搏的总结辈子奋斗的开始这些，就是我们置业顾问的天职实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好但是作为顾客来讲究是该多比较多比较之后再来决定的所以这个时候我们的工作潜力就表现出来了何让让顾客买我们集团的房子呢?然是让我们的顾客了解我们房子的优