古城广场商业运营管理策划案

1、项目、广场商店、综合文体中心商业用房营运管理服务企划简案先期策划是敢为而执行力是所为，是策划的原动力！目录一、对项目规划策略的解读二、对广场商店、综合文体中心商业用房规划策略的解读三、项目顾问集体四、项目整体商业营运管理策略1）整体理念2）整体纵横向策略3）商业营运管理阶段步骤策略4）商业营运管理详细职责四、项目物业管理策略五、商业营运管理服务价钱管控策略六、人员装备及营运成本七、结束语一、对项目管理规划策略的解读1）自然：区内本来有水流、高坡、丛林等自然条件，保持原始相貌，为项目供给自然娱乐的资源。2）中心：项目设计为旅行家产核心地区，充分表达城市内涵诉求。3）交通：重申步行道路系统，依据自

2、然地形状况，内部道路采纳曲折的形式，增添兴趣性和人情味，减少交通流量和噪声扰乱。4）风格：项目的设计，是从头至尾贯串一个特定的风格，重申现代商业街区复古情节、山川园林情调。经过建筑、布局、户型、资料、标记、色彩、设计等要素激烈地频频重申主题风格，重申品尝感，使整个商业街的形象获得突出表达。5）文化表现：土苗文化-民族的就是世界的；桃源文化-理想境地，是现代人神往的理想生活境地；州府文化-XXX800年州府文化底蕴；穿越文化-填充现代人心灵缺失部分。二、对广场、文体中心商业用房项目管理规划策略的解读1）中心：广场、文体中心商业用房项目的中心充分表达城市发展的诉求，是城市崭新CBD、创新CBD、自

3、然风情CBD，从而吸引更多更高端的花费集体。（2）现代都市的田园生活观点：现代花费者要求既能享受都市生活的活跃、安全，又能体验田园生活的舒坦、安静、情调。另一方面人们也更为珍爱文化积淀与自然风采的联合，盼望更多地接触自然，净化心灵，放松身心，享受生活。3）联动：三大规划地区之间在互动，项目设计功能配套与现代花费者的需求在互动，开发商与入驻商户在互动，最后联动-蝴蝶效应。（4）建筑力量：用建筑群的力与美，荡起现代人都市心中的涟漪，把XXX人的骄傲与骄傲书画在钢筋混泥土之上，激发花费者的地区情节，从而能够培育花费忠诚度。5）不夜：项目的功能配套设计贯串现代人生活行为轨迹，一旦进入能够不用走出，人在

4、“圈”里，近乎完满的夜景灯光成效保证小时不断留的运行。三、项目顾问集体顾问：传媒支持：网络支持：社会集体支持：当地社会集体支持：四、项目整体商业营运管理策略（1）整体理念在管理服务模式上推行“一致管理,分别经营”，在运作营销上采纳由三个可连续性的主题观点作为总谱，合时引入市场的题材。全部营运管理服务行为都是为了盘活项目，达到项目最先的愿景。（2）整体纵横向策略：三投三泛四造人性投入：担当价值创建重担，真情诚心服务于业主人材投入：凝视策划人材引入，着重“职业经理人”培训资本投入：“刀刃上的钱”不保存不含糊泛博物馆：让博物馆陈述XXX的风雨历程，让项目成为的一项旅行资源和人文景观、城市名片。泛会所

5、：水街水吧依山旅行走廊古亭茶屋游艺健身书画琴室少儿撒泼天地古楼美食露天音乐歌舞场丛林夜场养生堂浪漫酒店泛体育场：对项目体育资源的合理配置，形成一个有效的健身系统，达到全民健身和健身管理的两重作用。造“形”：全力打造项目品牌形象。造“人”：引入名人参加项目此中，推行培育项目内名人。造“热”：主动制造正面报导新闻事件，策划炒作亮点。造“物”：运用科技多媒体手段创建历史积淀古物、现代潮流品。3）商业营运管理阶段步骤策略第一阶段的策略主题为：宣传、指引、培育时间点：启动1年内第二阶段的策略主题为：整体推行时间点：1-2年第三阶段的策略主题为：价值提档时间点：2-4年（4）商业营运管理详细职责：从商业管

6、理联合物业管理的专业角度，对项目的规划设计、商业炒作、营销活动策划、广告宣传、业主经营管理质素提高等的关键工作供给全程、全面、科学、合理的建议、实行方案及执行。1）商店信息管理：包含商店业主信息、经营项目、职业经理人、特点菜谱等进行信息建档管理。2）项目品牌形象塑造：项目主题、LOGO、VI视觉辨别系统传统媒体设计。打造项目网络形象，包含网站建设、网络口碑、QQ群建设、微博建设等。3）商店营运管理咨询服务：依据商户经营项目、产品价钱、人员装备等综合要素拟订商店营运管理策划书，为入驻商户供给必需的职工礼仪培训、岗前管理、职业经理人培训。4）项目食品卫生安全管理服务：拟订食品卫生安全管理制度，按期

7、定员进行巡逻管理。5）商店营业时间管理服务：对商店经营时间一致安排，防止各商家经营时间错落不齐，损坏整体形象；对货物、器械进入项目时间管理，保证商店主题经营。6）商店信息公布管理服务：为保证项目一致主题形象，对商铺的广告宣传形式、招聘信息等进行管理，为商店供给一致的设计广告图、成效图等，一致公布招聘信息。7）达成业主委员会决策的其余工作。（5）辅助招商策略1）踊跃掌握现行招商策略，拟订切合招商需求的管理方案2）拜见战略型公司、要点引进品牌追求合作3）参加到详细招商工作中四、项目物业管理策略1）详细职责范围管理地区地址：、广场商店、综合文体中心商业用房，总建筑面积:约7万平方米。2）基础管理职责

8、装饰服务管理、设备设备维保服务管理、公共绿化园林小品的保养及管理、车辆停靠管理、建筑物的保养及维修管理、物业管理档案资料的成立和管理、保安服务管理、保洁服务管理、商店保险管理、业主服务管理房子本体及配套设备的维修保养和管理、公共次序的保护及管理3）先期启动策略因为本项目在城市规划成形地区，属于城市核心景色区、政治经济文化中心，波及大批旅行招待、会议会务会展、文体活动中心，在项目启动先期即招商期、项目预热期，及在商户入驻率较低的状况和招商政策广泛推行入驻前一年免营运管理费用等状况下，仍旧需要展开高质量的物业管理、商业营运工作，本着增强管理，保证商业街顺利开街、后期营运服务质量及商业街价值提高保证

9、项目顺利发展，支持管理机构执行职责及发展的主旨，建议推行业主补贴形式：补贴标准为月度经营成本花费估算约6.8万元，补贴时限截止为整体商店入驻商业政策缴纳营运管理服务费且入住率达到60%前。基本花费保证后，业主不再补贴。（4）商业营运管理详细部分工作内容论述1.招待与联系招待与联系是商业管理营运服务的重要内容之一，是商业营运管理方为商户、花费者供给服务与交流的平台。2.纠葛、投诉招待对顾客在项目因环境服务要素产生的投诉进行管理。3.走访回访一是听取商户对物业管理服务的建议、建议；二是对报修后的维修结果进行回访；三是对商户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、敦促改良，晓之以理，

10、动之以情。4.内外联系项目内部联系：项目的内部联系包含向商户收取租金、管理费、水电能耗资、铺位的报修抢修费等；向项目方收取物业管理、能耗资。项目的外面联系：协调好项目与街道、居委、警务、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体5.装饰服务管理：主要包含：审查装饰申请、签署“装饰管理协议”，现场监察管理、施工图审查等。6.租借管理：对转租、合租等其余形式的租借形式变异成立周到、详细、便于操作的管理制度；专人负责对工程推行严格的监察；选定资质高、信用好的工程承包商进行装饰；对装饰现场进行监察管理。7.设备、设备维保服务管理：依据商业物业、旅行物业的特征，在各种设备、设备保养及维修管理的上加大频次。

11、五、商业营运管理服务价钱管控策略第一期（项目启动1年）：中高环境收取中低商管价钱快速塑造人气详细方案：A）入驻首年全免；B）第二年起，每户每个月按县物价部门审批的价钱折扣后收取物管费。商业管理费执行基础管理费，暂按每户每个月1元/平方米执行，如需调整由业主委员会谈议确立；第二期：较高环境收取中低等价钱（项目启动3年后）第三期：最高环境收取适合价钱（项目启动3-4年后）备注：项目启动后期，管控价钱主导思想低开高走，随国家政策改动、通货膨胀、建设开发进度等综合要素进行整合，经过业主委员会鉴定最后确立。六、人员装备及营运成本（1）人员装备人员装备理念：传承土苗文化、XXX文化内涵、深挖旅行地产价值、

12、担当城市名片的重担、创新管理模式经营理念。人员性质岗位名称职能人数薪酬（元/共计(元)（位）月）商业管理主管办公室行文员政财务人员全面负责商业营运服务工作管理办公室行政财务135003500120002000220004000策划人员公关专员市场营销商业管理旅行营销多媒体设计培训师主管水电工保安物业管理保洁员土建工程师弱电技术员共计负责项目商业炒作、广告等经营活动策划；商店信息管理辅助招商；媒体交流、协调；负责商务活动组织、执行；客户关系保护负责商店营运管理咨询服务；营销活动策划、实行负责旅行公司、团队联系协调、政策拟订工作负责为入驻商户设计广告宣传方案、各种图表；多媒体设备添置方案等负责商户

13、岗前培训，职业经理人等各项培训工作全面负责物业管理工作给排水服务；水电设备管理保安服务；车辆管理；公共次序保护保洁服务装饰管理；建筑物的保养及维修管理负责弱电服务；技术指导、协调2320064001260026001280028001280028002300060001300030001350035001300030004180072004160064001300030001250025002458700以上物业管理人员是依据先期需求装备，依据物业入驻状况推行调整备注：含基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险（2）办公器械（公司自行投入）项目数目单价（元）共计（元）工作服24人*4套30028800对