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文档简介
1、酒店客户访问程序一、 要求12议书、会议接待表、会议接待协议书。3、 营销过程必需留意公司纪律。4、 访问客户应事先与客户进行商定。5、 对一个单位的访问一般在半小时以内。6、 每次外出需要登记时间，返回后填写当日客户访问表后下班。7、 会谈中随时留意记录要点。二、 预备1品近期营销重点确认访问对象，列出访问名单。2、 针对每位客户做好有特色的营销访问方案。3、 预备好相应的公司资料，有关客户的宣扬报道。4、 与访问对象确认见面时间。三、 走访1、 严格依据商定时间前往。2、 初次见面，进行自我介绍，恳切地先送上名片，直截了当说明来意。3、 送达公司宣扬资料，口头介绍公司信息。4、 对老客户访
2、问，留意首先向客户表示感谢。5、 敬重客户的爱好话题，让客户多开口介绍自己公司的特点及个人喜好。6、 遇到客户投诉及埋怨，应马上表示歉意并准时向公司领导反映此事。7、 争取与客户达成全都或某些初步协议，确定再次商谈时间。8、 将时间把握在半小时以内。四、 记录1、离开访问客户，马上填写客户访问表，回忆洽 谈中相关细节。五、 落实1、 如有预订，马上进行处理。2、 如接受投诉，返回后应马上报告。3、 对有进展潜力客户，准时做好记录，在适当时间进行跟踪。4、 对访问过的公司，应于次日再次致电表示感谢。六、 技巧1、 事前充分预备，绝不说模糊不清的内容。2、 充分辅以使用公司说明让客户有感性生疏。34、 使用中转介绍，通过其它客户语言证明公司的实力。5、 随时对客户表示来自公司层面的感谢，显示客户的尊贵感。6、 向客户表达一种期望长期合
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