影子工厂实验报告书

1、影子工厂厂实验报报告开课实验验室： 220077 年003月 12 日学院南徐学院院班级0342280882姓名董航成绩课程名称影子工厂厂实习实验项目目名 称市场管理理指导教师师教师评语语教师签名名：年 月 日一、实验验原理市场管理理, 是企企业参与与市场竞竞争的前前沿阵地地。随着着客户行行为的 e 化、市场竞竞争的激激烈、信信息技术术的快速速发展, 以及及企业内内部的管管理需求求 , 建立良良好的市市场管理理体系, 成为为提升企企业竞争争力的重重要内容容。在企企业中, 经营营处通常常负责收收集本行行业需求求的市场场信息, 建立立客户信信息档案案、竞争争对手信信息档案案、市场场需求信信息档案案

2、, 根据据市场情情况制定定销售预预测指标标, 并根根据合同同的执行行情况考考核指标标的完成成情况等等工作。在以人工工方式进进行市场场管理时时, 当客客户、竞竞争对手手、市场场信息数数量繁多多时, 相关文文件的查查询, 业务信信息的记记录、更更新等将将会变得得非常烦烦琐, 而且容容易出错错或延误误时效, 从而而导致管管理者对对客户信信息及市市场情况况把握不不准, 或者在在做相关关决策时时, 不能能及时或或者根本本无法获获得相关关的参考考信息。企业实施施 ERRP 以以后, 通过信信息技术术, 使企企业客户户管理、竞争对对手管理理、市场场需求信信息管理理等经营营环节的的信息有有序地、充分地地、及时

3、时地纳入入企业的的控制范范围内, 实现现了市场场资源的的有效利利用。EERP市市场管理理功能的的应用可可以让企企业通过过多种渠渠道挖掘掘和识别别市场机机会, 提高客客户满意意度, 保持与客客户的良良好关系系 , 同时又又能降低低企业运运作成本本 , 成为企业业创造长长期持续续的利润润来源。二、实验验步骤及及过程原原始记录录(数据、图表等等)实验步骤骤:客户信息息管理l 客客户信息息维护启动教学学系统一一经营销销售管理理子系统统, 以 业务务员丁 ( 缩写 yywydd) 登登录, 登录年年月为 20004年2 月。进入系系统后选选择市场管管理客户信信息维护护菜单项项或者在在图“市场管管理”中单

4、击击“客户信信息维护护”图标, 系统弹弹出 客户信信息维护护 窗口口,客户基础础信息维维护选择了客客户类别别后, 双击对对应的记记录或右右击鼠标标, 在快快捷菜单单中选择择增加记记录、插入入记录项 , 可以编编辑客户户、相关关人员或或相关产产品、客客户活动动信息。“客户信信息编辑辑”窗口见见下图。客户相相关人员员信息维维护相关人员员信息维维护主要要维护客客户相关关负责人人员的性性格、爱爱好、联联系方式式等内容容。在主主窗口的的“相关人人员”页框中中双击相相关记录录信息, 弹出出编辑界界面见下下图。 = 3 * GB3 客户相相关产品品信息维维护 相关产品品信息维维护主要要维护客客户的产产品名称

5、称、产品品规格、型号、产品单单价、需需求数量量等内容容。在主主窗口的的“相关产产品”页框中中双击相相关记录录信息, 弹出出编辑界界面见下下图。客户相相关活动动信息维维护相关活动动信息维维护主要要维护客客户的活活动记录录信息, 包括括活动名名称、活活动地点点、参加加人员、活动内内容等。客户活活动编辑辑界面见见下图。客户信信息查询询启动教学学系统一一经营销销售管理理子系统统, 以“业务员员丁”( 缩写写 ywwyd )或“经营处处长”( 缩写写 jyycz)登录 , 登录录年月为为 20004 年 3 月。进进入系统统后选择择市场管管理客户信信息查询询菜单项项或者在在图“市场管管理”中单击击“客户

6、信信息查询询”图标, 系统弹弹出“客户信信息查询询”窗口2) 客客户查询询权限设设置启动教学学系统一一经营销销售管理理子系统统 , 以“经营处处长”( 缩写写 jyycz) 登录录 , 登录年年月为 20004 年年 2 月。进进入系统统后选择择市场管管理客户查查询权限限设置菜单项项或者在在图“市场管管理”中单击击“客户查查询权限限设置”图标, 系统弹弹出“客户查查询权限限设置”窗口 :可以按住住“Shiift + ”键选择择多条记记录, 然后双双击“相关人人员”字段, 弹出如如下窗口口 :竞争对手手信息管管理1)竞争争对手信信息维护护启动教学学系统-经经营销售售管理子子系统，以“业务员员丁”

7、（缩写写YWYYD）登登录，登登录年月月为20004年年2月。进入系系统后选选择市市场管理理 竞争争对手信信息维护护菜单单项或者者在图“市场管管理”中单击击“竞争对对手信息息维护”图标，系统弹弹出“竞争对对手信息息维护”窗口.竞争对手手基本信信息编辑辑选择竞争争对手所所在的省省份或地地区后, 双击击对应的的记录右右击鼠标标, 在快快捷菜单单中选择择增加记记录、插入记记录项 , 可以在在编辑窗窗口中编编辑竞争争对手、相关人人员、相相关产品品信息竞争对对手相关关人员信信息维护护竞争对手手相关产产品信息息维护2) 竞竞争对手手信息查查询启动教学学系统一一经营销销售管理理子系统统 , 以“业务员员丁”

8、( 缩写写 ywwyd) 或“经营处处长”( 缩写写 jyycz)登录 , 登录录年月为为 20004 年 3 月。进进入系统统后选择择市场管管理竞争对对手信息息查询菜单项项或者在在图“市场管管理”中单击击“竞争对对手信息息查询”图标, 系统弹弹出竞争对手手信息查查询 窗口, 窗口界界面与竞竞争对手手信息维维护类似似 , 只是不不可以修修改记录录信息,只能查查看。3市场需需求信息息1) 市市场需求求信息收收集启动教学学系统一一经营销销售管理理子系统统, 以 业务务员丁 ( 缩写 yywydd )登录, 登录年年月为 20004年2月。进进入系统统后选择择市场管管理市场需需求信息息收集及及跟踪菜

9、单项项或者在在图 市场管管理 , 中单单击 市场需需求信息息收集及及跟踪 图标标, 系统统弹出 市场场信息维维护 窗口, 见下图图。录入新产产品信息息时, 点击鼠鼠标右键键, 在快快捷菜单单中选择择增加记记录, 也可可以点击击相应的的工具栏栏按钮。在 市场需需求信息息编辑 窗口口中, 产品信信息和客客户信息息为双击击选择列列, 且为为必录信信息。信信息录入入完毕后后, 点击击确定按钮, 产品信息息树中自自动产生生新产品品的编号号和名称称 :录入己有有产品的的需求信信息时, 可以以先在产产品信息息树中选选择相应应的产品品, 然后后执行上上述操作作。 市场场需求信信息编辑辑 窗口口界面见见下图。2

10、) 市市场需求求信息查查询启动教学学系统一一经营销销售管理理子系统统 , 以业务员员丁( 缩写写 ywwyd) 或 经营营处长( 缩缩写 jjyczz)登录录, 登录录年月为为20004 年年2 月。进入系系统后选选择市场管管理市场需需求信息息查询菜单项项或者在在图市场管管理中单击击市场需需求信息息查询 图标标 , 系统弹弹出市场需需求信息息查询窗口,窗口界界面与市市场需求求信息维维护类似似,只是不不可以修修改记录录信息,只能查查看。4. 销销售预测测1) 部部门销售售预测启动教学学系统一一经营销销售管理理子系统统,以经营处处长( 缩写写 jyycz) 登录录,登录年年月为 20004年2月。进进入系统统后选择择市场管管理部门销销售预测测菜单项项或者在在图 市场管管理 中单击击部门销销售预测测图标,系统弹弹出