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文档简介

1、第13页 共13页最新客服人员试用期工作总结时间过得真快,一段时间的工作已经告一段落了,回忆这段时间的工作,理论知识和业务程度都得到了很大进步,想必我们需要写好工作总结了。那么你有理解过工作总结吗?下面是WTT为大家整理的最新客服人员试用期工作总结,希望可以帮助到大家!最新客服人员试用期工作总结1本人_,于_大学,所学专业为_,于20_年_月_日开场在电商部工作,目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来,在单位指导的精心培育和教诲下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都获得了长足的开展和宏大的收获。在这段的工作学习中,对公司有了一个比拟完好的认

2、识;对于公司的开展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比拟明晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也渐渐领会了公司“诚信、勤奋、务实、创新”的核心价值观,为公司的稳步开展增添新的活力。下面就是我试用期,也是对自己的工作表现的总结。工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,进步工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中,配合数据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品,并且结合自身产品,对标题进展第四次标题优化;在京东平台上,对产品进展了导入等等。作为售前客服,要做到以客户为先,

3、尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚决的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的根底。在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而进步了自身的一专多能的长处及思想素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,老实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原那么,能与同事们和睦相处。思想上,自觉遵守公司的的,坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进,保护公司的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有的泪水,也有失败的辛酸,

4、然而日益剧烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面开展的优秀工作者的重要性。在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识,但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业,每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等,到了工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮助做点小事情,到了晚上和前辈们讨论工作内容,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身缺乏,前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励,经过较长时间的锻炼、抑制和努力,使我渐渐成为一名合格的员工。虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的指导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘

5、假设用一根火柴去点燃一堆火柴,那么会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召鼓励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。在此,在对试用期的工作及心得体会做一汇报后,我想借此时机,正式向公司指导提出转正恳求。希望公司指导能对我的工作态度、工作才能和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃开展奉献我全部的力量。最新客服人员试用期工作总结2这三个月的时间是我成长历程中成长最快的一次,我是一名刚刚毕业的学生,刚进

6、入社会时难免还会带上大学生的帽子,因为我也很清楚自己处在一个怎样的程度上,所以这三个月的试用期里,我一直很努力的去提升自己,希望可以通过自己的努力,让自己尽快的成长起来,也尽量快速的融入进我们这个大集体之中。这是我的初心,也是我一直前进的方向。时间一晃而去了,三个月的试用期也快完了,我想在此为自己这三月的工作做一次总结,希望也可以勉励自己尽快的步入正式工作,成为一名合格的正式员工,再创佳绩。一、看清现状,努力学习我刚刚毕业,如今的我就好似还是一张白纸,没有留下任何痕迹。这对我来说是有一定的优势的,但是我也知道做什么事都是开头难,所以我也冷静的为自己想了很久,最终我也看清了自己如今所处的一个状态

7、,学校的知识只是一个根底,我如今不能太过急躁,只能静下心来,渐渐的去学习,去积累。到了一定程度之后,我自然会有一个迅速的提升。对于学习和工,我们心急不来,只能渐渐的积累自己,开展自己,才会有一个更好的时机,也才会创造出一个更好的将来。二、树立目的,有所追求试用期三个月里,我一直都保持着一种积极的心态,无论是什么样的工作我都尽量做到最好。我知道自己如今的程度并不是很够,但是我愿意为自己冲刺一把,我愿意学习提升自己。所以这几个月的时间里,我主要是学习,学习同事平时工作中的一些闪光点,也更加理解一个客服应该具备的才能。其次,我在工作中通常会设立一些小目的,然后跟着它的方向开展。这是我对自己的要求,也

8、是我对个人工作的一种看重。客服的工作并不是我想象中的那么简单,我所应对的远远是想不到的意外。所以无论什么时候,我都会保持一个最正确的状态,树立小目的,有所追求,不段上进。三、摒弃缺点,继续向前在这几个月的试用期里,我也发现了自己的一些比拟矛盾的地方,比方有时候心情不好,就可以影响到工作的进展,虽然我努力的抑制自己,但是还是会让自己都比拟自相矛盾。我知道作为一名客服最重要的就是效劳态度了,我这个缺点是应该改正的,我也已经认识到了它的危害,所以以后我会更加重视这个问题,争取在工作上不留下任何污点。希望今后的光阴里我可以做到最好,不负各位指导的期待。最新客服人员试用期工作总结3我于20_年_月_日正

9、式在_公司客服部工作,试用期三个月。光阴弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比拟完好的认识;对于公司的开展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比拟明晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也渐渐领会了同方人环“承当、探究、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步开展增添新的活力。在指导和同事们的悉心关心和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均获得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇

10、报。我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,进步工作效率及工作质量。因无工作经历,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢指导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的缺乏,并且认真更正。工作中不断地总结经历教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。经过_月中旬去_市的培训,我对本职工作有了一个更深入的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有指导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是参加公司以来同事们给我最深的影响。当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我

11、会继续努力工作学习,今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此时机,正式向公司指导提出转正恳求。希望公司指导能对我的工作态度、工作才能和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃开展奉献我全部的力量。最新客服人员试用期工作总结4进入公司的三个月时间里,在指导和同事们的悉心关心和指导协助下,使我在较短的时间内适应了公司的环境,也熟悉了公司的流程,如今根本能完成各项分配到的;同时让我充分感受到了指导们海纳百川的胸襟,体会到了同事的团结向上,和睦的大家庭感觉。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也

12、给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然只有短短的三个月,但学到了很多,感悟了很多,以及对自身一些缺乏的地方得到了改良与提升,增进了对公司文化的更深理解,看到公司的开展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里。由于原单位从事的是客户效劳,对后勤有很多做得并完不完善,在此,我要特地感谢公司指导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我中出现的失误的提醒和指正。在今后的中,我将扬长避短,发奋,克难攻坚,力求把做得更好,不断进步充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的奉献不辜负公司指导对我的期望与栽培;实现自己的奋斗目的,表达自己的人生价值,我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我

13、的本职,为公司创造价值,同公司一起展望美妙的将来!参加公司已经两个月了,任行政后勤一职,虽然之前有过一些相关的经历,但“不在其位,不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。两个月的时间很快过去了,在这两个月里,我在公司指导及同事们的关心与帮助下完成了各项,在思想觉悟方面有了更进一步的进步。这两个月的总结主要有以下几项:1、质量、成绩、效益和奉献在开展之前做好个人方案,有主次的先后及时的完成各项,到达预期的效果,保质保量的完成,效率高,同时在中汲取经历,使程度不断的进步,为公司及部门做出了应有的奉献。总结两个月的,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着缺乏。比方对行政方面的知识缺乏,卫生清洁

14、做的还不够细心,监视没有做到位,缺少与同事沟通,未能反应员工的意见,会议记录不详细考勤统计不够细心,做事缺少主动。还有其他也存在很多的缺乏。这都有待于在今后的中加以改良。在往后的中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能,努力自我完善,希望能为公司的开展做出更大更多的奉献。2、专业知识、才能和详细公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政。我认为行政比拟琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的,明确了的程序、方向,进步了才能,在详细的中形成了一个明晰的思路,可以顺利的开展和完本钱职。在这两个月中,我本着“把做的更好”的目的,积极的完成了以下本

15、职:(1)办公明细等电子文档的更新和调整,以方便自己开展;(2)区域的卫生管理及执行;(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等,并按详细整理的文件类别整理好放入文件夹内,以便查阅;(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;(5)协助好行政经理做好公司的人事:招聘,新员工入职的手续及物品发放,和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、方面的资料,便于人员的合理安排及月末的考勤;(6)每星期对考勤进展统计、公布,每月准时上缴员工考勤情况;(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取;(8)后勤的管理,员工宿舍的监查,定期对黑板报的更换;(9)认真地做好公司指导及行政经理交办的其它。3

16、、需要学习并理论的,总结如下(1)加强学习行政管理各项的管理流程并具有实际操作经历;(2)网上人员的招聘、挑选及面试通知等;(3)加强文字功底;(4)加强其他公司所要求的才能要求等。4、态度认真遵守劳动纪律,有效利用时间,坚守岗位,保证能按时完成。在这两个月的学习中,我也有一些自己的看法和建议:(1)建议将行政部和财务部划分清楚,我建议将属于行政部的跟财务部明细分清,后勤方面的管理混乱,管理形式跟之前没有行政部差不多。(2)建议取消员工在本单位效劳缺乏一年的扣该员工12个月的工资的规定(压力越大弹力越大),建议确定培训费用,规定分几个月逐月从员工工资中扣押一局部作为培训费用,在本单位效劳一年以

17、上返还,缺乏一年的就当作赔偿本单位的培训费用。最新客服人员试用期工作总结5试用期这一段时间的客服工作,我也是感受很多,个人的成长,个人在工作上面的纯熟度都是得到很大的提升,也是让我明白自身和其他优秀客服之间也是有差距的,以后要继续的努力,去把自己客户的工作给做的更好,追上优秀客服们的一个脚步,我也是对这一段试用期的客服工作来做下个人的总结。一、学习方面在进入到我们公司,客服是有一周的一个培训,主要也是告诉我们一些公司的情况,该怎么做这个工作,有哪些的流程是需要我们去执行操作的,以及在工作之中的话,又是要和哪一些同事来配合把事情给做好的。通过这次的客服培训,我也是懂得自己在岗位上该如何的去做,怎

18、么跟客户来沟通,又是要用到哪些方法,并且这一周我也是努力的把话术给记住,虽然有些话术确实很难,而且很长,但是只要记得多了,那么自然以后到工作上就更加的容易去做好了。除了培训,这三月来,我也是多去请教同事,虽然是培训过,自己也知道怎么做,其实到了真的做的时候,也是发现挺多方面还是不熟悉,而且一些细节方面的技巧或者要注意的事情,也是培训里很难讲到了的,所以在请教之中,我又一次的学习了,也会把客服工作给做的更加的纯熟,去好好的效劳客户。二、工作方面做客服的工作,是需要非常有耐心,并且脾气好的,毕竟我们面对的客户是各种各样的,无论是网络上的交流或者 里的一个沟通,其实都没见面,而且有些客户素质也不是那么的高,所以我们也是需要特别有耐心的帮助客户去解决问题,一些客户说的话,很难听,我也是当

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