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文档简介

1、体育俱乐部管理课程教学大纲一、课程的基本信息适应对象：社会体育指导与管理专业课程代码：05E00416学时分配：36赋予学分：2先修课程：体育管理学、体育健身原理与方法后续课程：社会体育指导员、体育产业经营与管理、体育休闲娱乐等。二、课程性质与任务本课程是社会体育指导与管理专业的学科基础课，是一门应用性很强的学科，也是一门综合性较强的学科。通过本课程的学习使学生学习掌握健身俱乐部的产生、发展，俱乐部的筹建、组织管理机构的设置；客户管理、服务管理等基础理论和基本知识。同时使学生明确我国大众健身的性质、目的任务和制度，培养能够胜任健身俱乐部日常管理的基本能力。三、教学目的与要求通过本课程的讲解使学

2、生了解健身俱乐部产生、发展的社会背景，掌握健身俱乐部的筹建、管理和日常的经营方法，能够撰写筹建健身俱乐部的可行性研究报告。四、教学内容与安排章次各章内容总学时学时分配讲授实践1第一章：健身俱乐部的概述222第二章：健身俱乐部从业人员的基础知识663第三章：健身俱乐部的日常管理6424第四章：健身俱乐部的会籍顾问8445第五章：健身俱乐部的私人教练6426第六章：健身俱乐部的人力资源管理4227第八章：健身俱乐部的会员管理系统44总计362610教学内容：第一章 健身俱乐部从业人员基础知识1、国内健身行业的发展历史2、健身俱乐部管理的组织结构及布局3、健身基础知识4、营养学基础知识5、集体课程6

3、、客户服务基础知识7、健身俱乐部员工的行为规范8、健身俱乐部的电话服务流程9、健身俱乐部会员投诉的处理第二章 日常运营管理1、前台服务与管理2、卖品与收银服务与管理3、保洁服务与管理4、运营环境和设施的维护与管理5、运营部经理的基本工作6、俱乐部突发事件处理办法及预防措施7、俱乐部的基本规定第三章 成功的会籍顾问1、会籍顾问概述2、资源的获取3、顾客的邀约4、内场销售第四章 私人教练1、私教概述2、私教需掌握的专业知识3、训练原则与方法4、私教日常工作第五章 健身俱乐部会员管理系统1、健身俱乐部软件应用的发展2、健身俱乐部计算机硬件环境3、健身俱乐部软件功能介绍4、未来健身俱乐部软件应用展望五、教学设备和设施多媒体教室以及制作多媒体课件的专用设备，本课程须配备一名主讲教师，从事专业教学工作。六、课程考核与评估（一）考核形式：平时成绩与期末考试相结合。期末考试采用闭卷的形式进行。（二）成绩计算：平时成绩与期末考试成绩按4：6的比例计算本课程总成绩。七、附录推荐教材：金宇晴,张林. 健身俱乐部经营与管理北京：中国劳动社会保障出版社，2009年4月参考书目：1健身俱乐部管理，北京体育大学出版社，2008.01第一版2孟宪君等.大众流行健身项目理论与实践.北京：高等教育出版社

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