管理信息系统概论

1、肖 伟重庆交通大学管理学院E-mail: ; Tel理信息系统MIS1课程的性质、任务和目的管理信息系统是经济管理类专业的核心或主干课程，是涉及多门相关课程的专业基础课程；本课程的任务和教学目的是：掌握管理信息系统的基本概念；掌握管理信息系统的软件基础（数据库技术），初步了解SQL语言；理解管理信息系统的生命周期及典型开发模型；掌握管理信息系统开发过程各阶段（系统分析、系统设计、系统实现）的任务与技术；了解管理信息系统的开发环境与工具，通过实践培养学生进行管理信息系统开发的初步能力。2第一章 管理信息系统概论1.1 管理信息系统的定义1.2 管理信息系统的功能1.3

2、管理信息系统的结构1.4 管理信息系统的开发1.5 管理信息系统的学科特点1.6 信息知识基础1.7 系统的概念3第一章 管理信息系统概论1.1 管理信息系统的定义1、实例：现实生活中的管理信息系统银行存取款系统、自动取款机；超市收银管理系统；图书管理系统；学校教学管理系统；学校教学质量评估系统；医院管理系统； 4分析自动取款机的处理流程5分析自动取款机的处理流程取款人自动取款机1、插卡识别卡的有效性提取帐户信息（银行卡）提示输入密码2、输入密码查询该帐户的密码（数据库）核对密码打开主程序界面3、选择操作类型（以取款为例）打开“取款”的程序界面提示输入取款金额4、输入取款金额查询该帐户的余额（

3、数据库）在满足一定条件下出钞登记取款信息，更改帐户余额（数据库）5、取回钞票并选择退卡执行退卡操作6、取回银行卡初始化系统界面6管理信息系统的典型界面7系统登录界面8系统登录界面9系统登录界面10系统主程序界面11系统主程序界面12系统主程序界面13典型录入界面（单条记录）14典型录入界面（多条记录）15典型录入界面（多条记录）16典型查询界面（单条件）17典型查询界面（单条件）18典型查询界面（单条件）19典型查询界面（多条件组合）20典型查询界面（多条件组合）21典型查询界面（多条件组合）22典型报表界面23典型报表界面24分类汇总界面（带明细）25分类汇总界面26用户帐号管理界面27用户

4、权限管理界面28用户权限管理界面29系统关于界面30系统帮助文件界面31323334351.1 管理信息系统的定义2、MIS管理信息系统的英文缩写Management Information System, MIS管理, Management；信息, Information；系统, System。361.1 管理信息系统的定义3、MIS的几个代表性定义最早的定义1970，瓦尔特肯尼万（Walter T.Kennevan）以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。371.1 管理信息系统的定义3、MIS的

5、几个代表性定义较完整的定义1980年代，高登戴维斯（Gordon B.Davis）是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。381.1 管理信息系统的定义3、MIS的几个代表性定义中国企业管理百科全书的定义管理信息系统是一个人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。391.1 管理信息系统的定义3、MIS的几个代表性定义国

6、内管理信息系统专业创始人薛华成的定义MIS是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护；以企业战略竟优、提高效率和效益为目的、支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。401.1 管理信息系统的定义4、对MIS的正确理解没有计算机也有管理信息系统；MIS的目标是在高、中、低三个层次上支持管理活动；MIS的功能是进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用；MIS的三要素是： 旧：系统的观点、数学的方法、计算机的应用。 新：系统的思想、现代管理手段、信息处理技术。MIS是一个人-机系统。41421.2 管理信息系统的功

7、能信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用。431.3 管理信息系统的结构 1、MIS的概念结构 2、MIS的功能结构 3、MIS的软件结构 4、MIS的硬件结构441、MIS的概念结构 四大部件： - 信息源 - 信息处理器 - 信息用户 - 信息管理者MIS总体结构451、MIS的概念结构 根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。MIS的金字塔结构462、MIS的功能结构 从使用者的角度看，MIS总是有一个总体目标，具有多种功能，这些功能的相互联系和有机结合，形成MIS的功能结构。生产型企业MIS的功能结构47高校管理信息系统的功能结构? 48高校管理信息系统教务管理子系统

8、；科研管理子系统；财务管理子系统；人事管理子系统；招生管理子系统；就业管理子系统。493、MIS的软件结构 MIS的软件结构由公用数据文件、专用数据文件、公用程序和专用程序组成。MIS的软件结构504、MIS的硬件结构 MIS的硬件结构是指硬件的组成及其连接方式。MIS的硬件结构主要包括以下类型：主机终端网结构；微机网结构；客户机/服务器（C/S）结构；浏览器/WEB服务器/数据库服务器（B/W/S）结构。51主机终端网结构52微机网结构53客户机/服务器（C/S）结构54浏览器/WEB服务器/数据库服务器（B/W/S）结构551.4 管理信息系统的开发 1、MIS的开发步骤 2、MIS的开发

9、策略 3、MIS开发应注意的一些问题561、MIS的开发步骤MIS的开发步骤572、MIS的开发策略自主开发委托开发合作开发购买现成软件58 自主开发适合于有较强的管理信息系统开发能力(包括系统分析与设计、程序设计、系统维护等）的组织和单位，如大型企业、高等院校、研究所、计算机公司等。优点：开发费用少，开发后的系统能够适应本单位的需求且满意度较高，系统维护方便。缺点：由于不是专业开发队伍，开发水平可能不高，系统优化不够，规范性较差。59 委托开发适合于使用单位无管理信息系统开发人员、或开发队伍力量较弱、但资金较为充足的组织和单位。优点：省时、省事，系统的技术水平较高。缺点：费用高、系统维护需要

10、开发单位的长期支持。此种方式需要使用单位的业务骨干参与系统的论证工作，开发过程中，需要开发单位和使用单位双方及时沟通，进行协调和检查。60 合作开发适合于使用单位有一定的管理信息系统开发人员，但开发队伍力量较弱，希望通过管理信息系统的开发建立完善和提高自己的技术队伍，便于系统维护工作的单位。优点：相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。缺点：双方在合作中沟通易出现问题，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。61 购买现成软件随着软件开发的专业化发展，一些专门从事管理信息系统开发的公司已经开发出一批使用方便、功能强大的专项业务软件。

11、为了避免重复劳动，提高系统开发的经济效益，也可以购买现成的适合于本单位业务的管理软件，如财务管理信息系统。优点：节省时间和费用、系统技术水平高。缺点：通用软件专用性较差，跟本单位的实际工作需要可能有一定的差距，有时可能需要做二次开发工作。62比较内容独立开发委托开发合作开发购买现成软件分析和设计力的要求较高一般逐渐培养不需要编程能力的要求较高不需要需要不需要系统维护的难易程度容易较困难较容易较困难开发费用少多较少较少综合说明系统适合本单位，培养了自己的开发人员。省事，开发费用高。开发出的系统便于维护。最省事，但不一定完全适合本单位。各种开发策略的比较633、MIS开发应注意的一些问题重视领导参

12、与重视系统分析先进性与适用性的结合不把硬件购置放在第一位企业规范化管理是MIS开发成功的基础 641.5 管理信息系统的学科特点学科特点定义MIS是介于管理科学、数学、计算机科学之间的一门边缘性、综合性、系统性的交叉科学。与其他学科的关系651.5 管理信息系统的学科特点计算机科学与管理信息系统数据库原理与SQL语言；数据库管理系统（DBMS），如Access、SQL Server、Oracle等；前端开发工具，如PowerBuilder，Delphi，VB；或ASP、JSP、.NET等。661.6 信息知识基础 1.6.1 管理信息的定义和性质 1.6.2 信息生命周期的各阶段67信息是管理

13、信息系统最重要的成分。MIS建设素有“三分技术、七分管理、十二分数据”之说，没有足够的数据积累，系统发挥不出应有的效益。68MIS的核心功能一是对外部数据的采集、传输和存储，形成数据平台；二是由数据平台变换出结果，向外部传送数据。变换出结果形成数据平台输出数据输入数据源（混合）数据采集目 标 数 据 生 成数据库MIS的核心功能69707172737475761.6.1 管理信息的定义和性质 1、信息的概念信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。77数据至信息的转换7

14、8 2、信息的度量信息量大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。信息量的单位叫比特，一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性被全部消除所需要的信息量。 可以利用概率来度量信息，信息量的定义公式为： H(X) 信息量； Xi 第i种状态；P(Xi) 第i种状态出现的概率。 793、信息的基本属性（1）事实性事实是信息的中心价值，是信息的第一和基本的性质。维护：真实性、准确性、精确性和客观性。80（2）等级性管理是分等级的，管理需要信息，因而信息也是分等级的。管理分高、中、低三层，信息对应分为战略级、策略（战术）级、执行级。81（3）可压缩性信息可以进行浓缩、集中、概括

15、以及综合，而不至于丢失信息的本质。T* F*ST PR*DENT OF UN*DS*TES *E* W*SH*NG*82（4）扩散性“没有不透风的墙”。信息扩散的两面性。（5）传输性信息可以传输，有多种传输方式。信息的传输成本远远低于传输物质和能源。83（6）分享性信息的“非零和性”。信息分享性有利于信息成为一种资源。（7）增殖性用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用。（8）转换性信息可以转换为物质，信息是有价值的。841.6.2 信息生命周期的各阶段收集传输存储加工维护使用85（1）收集信息采集 鼠标、键盘 扫描（图形、条码） 磁卡、IC卡868788（2）传输信息传输模型SMCR（

16、Source-Message-Channel-Receiver）信息的传输方式：单工、双工、半双工89媒体丰富性丰富性特征面对面最丰富同步多重线索自然语言及时反馈视频会议非常丰富同步多重线索自然的视频/音频渠道及时反馈电话中等丰富同步较少线索自然的音频渠道及时反馈E-mail低度丰富异步单维线索文本信息延迟反馈报表和公告贫瘠异步单向传递文本信息90（3）存储存储是将信息保存，以备将来使用。可以存储加工前的数据，也可以存储加工后的信息。存储介质-计算机存储器（硬盘）。919293（4）加工数据加工以后成为信息 数据-预信息-信息-决策-结果加工方式 批处理 实时处理94959697（5）维护保证信息的准确、及时和安全日常维护工作 数据更新 备份与恢复9899100101（6）使用根据管理需要，利用相关信息进行决策10210