美、英、日高校学生服务与管理

1、美、英、日高校学生效劳与管理美、英、日高校学生效劳与管理高校辅导员是中国高校的特有称谓，除了思想政治教育职能之外，还担负着班级管理、咨询效劳的职能。在国外，与后面两个职能相近的是学惹事务管理，即对学生非学术活动或课外活动及其管理。特别是美国、英国、日本等高等教育强国，其高校学惹事务工作者制度具有较长的历史，管理体制和工作机制已经开展得较为完备和成熟。在高等教育国际化接轨的今天，他们的学惹事务管理经历很大程度上可以为中国高校所借鉴。美国：实行分类指导与管理美国高校坚持把为学生效劳作为根本理念，在管理中促进学生的开展。不仅为学生创立积极的学习环境，帮助学生开展相关价值和道德标准，帮助学生进步自己的

2、业绩，为学生提供优质的效劳等。美国高校学惹事务管理，不仅装备了具有高层次学历的管理人员，还实行垂直化管理体制，保证了管理的专业化程度。由于大多数美国的学惹事务工作者都是从本校出身，所以不同的学校又会有不同的特色。由于美国是一个典型的高等教育分权国家，所以，学惹事务与高校其他事务一样，主要是地方与大学的事情。美国几乎所有高校都独立设置学惹事务管理的组织机构，自主开展学惹事务工作。同时，美国高校学惹事务实行院校一级管理，根据工作内容设立不同部门。如佐治亚西南州立大学设有咨询效劳等6个办公室，下班大学设有住宿和饮食效劳等8个职能部门。由不同职能部门的专业人员根据学生提出的咨询问题分类指导和管理。英国

3、：建立社会效劳网络早期的英国高校学惹事务主要是为学生提供住宿效劳、食物和道德精神的指引，开展至19世纪中期，这些人的角色逐步开展为：充当与学生同住学生宿舍的保姆、舍监；作为大学特别指派的教职员受学校委托进展管理；为学生提供学习咨询、安康与医疗效劳、思想指引及像学生父母一样给予学生建议和帮助。20世纪初，学惹事务开始产生并增添针对学生需要的心理咨询、职业指导等事项，同时，还出现了学惹事务专门管理机构。到60、70年代，又产生了学惹事务管理这方面的专业课程，并逐渐开展成为一门学位课程。学生效劳中心在英国高校占有重要的地位，中心主任是全校最高权利机构大学理事会的秘书。目前，英国正以专项效劳取代来的家

4、庭教师式的学生工作，对学生进展就业指导、心理咨询、经济资助、学习指导等方面均有自己的特色，重视学惹事务管理内容的研究，重视对学生工作者的学术和非学术背景。英国高校学惹事务管理工作职责界定非常精细。比方，里丁大学的学生效劳中心分为十几个部门，他们的职责既明确又详细，可以给学生提供深化有效针对性强的指导和帮助。无论是学生心理咨询还是职业生涯指导，无论是公寓管理还是学习指导，从日常接待咨询到问题解决，从情况跟踪到学生意见反响，都有一套标准的程序，确保学生得到专业高效的效劳。工作人员的专业培训系统深化，大学之间以及大学和社会本行业之间的专业交流和经历共享也很频繁，建立和利用了社会效劳网络。日本：社会机

5、构与校内机构结合在日本，学惹事务管理一般被称为学生支援或学生生活支援。日本高校的学惹事务管理，属于内外部结合型的组织形式。既有社会机构的参与，又有诸如学生部等校内机构的参与。日本高校的学惹事务管理，组织构造明晰，专职专岗装备。从国家层面说，拥有国家级专门学生支援机构日本学生支援机构，详细主持施行国家层面的各项学生支援业务；从各学校层面看，无论国立、公立还是私立学校一般都设置有独立的学生部，配有专职的人员，面向全校学生效劳。由于日本高校的学生管理工作是在日本文部科学省的指导下由各高校自主设置的，主要由学生部这一组织机构承担。因此，各高校拥有较大自主权，可根据自身特点，侧重于不同的学生支援。在日本高校，学生不再单纯地被看作是被动的、受管理的一方，而被认为是学校教育活动的主体。为充实学生生活，日本高校的学生部主要从安康福利、课外活动、就业活动等方面对学生进展援助，为学生提供日常生活与学习有关的各种咨询效劳。日本高校的学生部，一方面以学生支援为中心。详细施行支援时以引导、效劳、辅助为主，注重尊重学生的主体性。另一方面把支援与教育结为一体，力图结合支援的需要，配合施行教育活动。比方，就业支援，包