产品交付管理制度

1、产品交付管理制度（试行）编 制：审 核：批 准：颁布日期： 年月日实施日期：年月日文件修订履历修订日期修订日期版本修订理由/内容发行日期备注文件发放文件发放综合管理部、生产计划部、物流科、设备部、财务部、售后部生产部业务部仓库产品完工入库入库：对已完工并检验合格的产品及时入库， 入库单没有办理入库手续的产品不能直接交付发货；产品入库前要采取相应的防护措施。通知发货车辆/物流装车/货单交仓库，仓库做好出货准备。/流，报管理部审核确认。备料出货:仓库严格按照出货单的要求备货单交业务部审核确认。装车/搬运：仓库安排人员负责现场指挥搬运签标贴及特殊要求等。出货单用车申请单出货单货物出厂交门卫后放行出厂

2、确认到货统计分析统计分析部需做好以下几方面工作：、预估货物到达目的地的时间，并将运输方式告知客户，让客户及时收货；、负责交付过程中的突发性事件的应急处理措施和方式方法；100统计分析：业务部每月产品交付后在下月5按时交付的产品要求相关部门针对原因做出分 证和确认，直到问题有效处理和解决。出货单业务部负责产品交付后的活动管理，执行售 客户信息 反后服务管理规定，填写客户信息反馈表。 馈表目的本标准为避免产品及零配件在转移、搬运过程中，造成产品及零配件被损坏、丢失或误用；对产品在包装、标识和搬运过程（包括所用材料）范围本标准规定了对产品交付前后活动控制的程序。本标准适用于设计和生产产品及零配件的标

3、识、搬运、入库、贮存、包装和保护及交付。定义无。职责和权限市场部：负责发货，销售退货的组织与全程跟踪工作，提供每天的发货通知单。售后部：售后服务工作。生产计划部：负责成品及配件的装配，包装和入库。质保部：负责对完成装配产品的检验、试验和发放合格证。物流科：负责对产品、物资贮存的保管期限的控制要求，负责货物的运输工作。交付前的活动控制装配检，在生产质量跟踪卡上填写装配记录，直至完成总装后交检。生产车间按照工艺要求对产品进行包装，并送入成品库。搬运合适的搬运方式进行操作，以确保人身和产品的安全。对于易损伤的产品，在搬运过程中要采取防护措施，防止磕碰伤。措施。损、污染或涂改。产品和材料的贮存施。对产

4、品和物资贮存环境条件有控制要求的，保管员应做好相应的辅助措施。行复验，并保存物资复验记录。对有失效期的外购物资，到期后仓库保管员应立即向部门领导汇报，采取必要措施处置。包装控制包装准备木制包装箱、纸制包装箱、气泡膜包装袋、塑料膜包装袋、纸板包边缠绕膜包装、机柜保护套包装等。生产部将包装要求下达至装配车间，并将包装要求纳入产品生产工艺。工；需公司自行加工的，通知有关车间进行包装用品加工并入库。原材料库按生产部开出的领料单发放包装用品。产品包装产品检验合格后，装配工按照产品装配工艺的要求，对产品进行包装。和产品说明书等资料是否齐全，合格后装配工才能对产品进行封装。产品入库中办理入库手续。产品出库市

5、场部根据 ERPERP发票，交由物流科长进行产品交付安排。由成品发货组凭发货单到成品仓库提货并由保管员在 ERP 中开具出门证。运输公司在出厂时要将出门证提交门卫，方可放行出厂。产品交付按双方协定的协议要求执行。货组协助客户进行装车发运工作。进行装车发运工作。按确认的交付时间按时送达，由客户或客户指定人员签收。等内容。要求一致。交付前要在产品包装箱(或包装盒)上按防护要求做好必要的防护措施。行查询或索赔。交付后的活动控制售后服务根据客户要求，售后部及时安排人员到客户现场进行售后安装或维修保养等工作。售后部不定期走访客户或召集客户座谈会，及时征求客户意见。或通过客户来信、来函广泛收集产品质量及服务等信息客户投诉处理给予及时处理，建立质量档案。技术及其它有关职能部门分析处理。重大问题应及时上报公司有关领导。单位现场处理问题。量报告。对于客户验收不合格的产品（组件），确认后：若无法返工（修），库房领出合格品，补换给用户；对于可以并需要返工（返修）的产品（组件），7.2.6 条处理（处理的速度和效率，且为简单返工，可从简处理）。关部门：修、返工工艺；根据生产计划部下达的任务，由相关车间负责加工、返修产品；加工、返修、返工产品经检验合格后，按正常产品交付流程进行办