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文档简介

1、 服务评价汇总报告重庆市创联物业管理有限公司是一家二级物业管理有限公司，我公司竭诚为中国人民解放军后勤工程学院和第三军医大学提供物业管理服务。公司牢记“以人为本，服务至上”的服务理念，全心全意地为广大教职工和学员们提供服务，为保持公共设施的完好，环境的整洁优美，公共秩序的良好，并为保障物业使用的方便和安全而不懈努力。公司在两所大学内分别设立了物管项目部（后工项目部和第三军医大项目部），在中国人民解放军后勤工程学院，我公司的项目部主要提供以下5个方面的服务：物管中心的前台服务（电话接听服务）、会务服务、保安服务、保洁服务和工程维修服务。在第三军医大学里，公司项目部主要提供的楼宇的物管服务，其中包

2、括公寓楼、教学楼、管理楼、生活保障中心物管服务以及秩序的维护。 每年的五六月份，中国人民解放军后勤工程学院和第三军医大学的相关部门会就我公司的服务质量进行综合测评和民主测评。 在2010年度的测评中，后勤工程学院授予我公司后工项目部“上半年度治安管理先进单位”的荣誉称号，第三军医大学授予我公司第三军医大项目部“综合评估优胜单位”的荣誉称号。在2010年度的满意度调查中，后勤工程学院公2000份的 调查问卷中，被调查的五个项目满意率都高达99%，第三军医大学的50份（实收49份）综合满意率民主测评中，被调查的六个部门的满意率均在96%以上。 由此可知，我公司在两个大学设立的物管项目部都受到了学校及学校师生的一致好评。我公司的物管项目部的物业管理水平维持在行业标准之上，为学校为广大的教职工和学员们提供了优质的服务，赢得学校和师生们的信赖。附 ：相关的影印资料公司荣誉荣获后勤工程学院“2010年上半年治安管理先进单位”荣获第三军医大学“2009年后勤保障先进单位”荣获第三军医大学“2010年综合评估优胜单位”荣获后勤工程学院2010年度“优质服务先进单位”客户评

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