市场营销网络营销

1、网络营销实战总结报告组长：牛苗苗成员：潘家兴徐鸽高菲菲2012年9月21日邢台职业技术学院信息工程系电子商务专业TOC o 1-3 h z u目录 HYPERLINK l _Toc343022749 第一部分网络营销基本知识 PAGEREF _Toc343022749 h 3 HYPERLINK l _Toc343022750 一、实践工作任务 PAGEREF _Toc343022750 h 3 HYPERLINK l _Toc343022751 二、实践结果总结 PAGEREF _Toc343022751 h 3 HYPERLINK l _Toc343022752 （一）实践一 PAGERE

2、F _Toc343022752 h 3 HYPERLINK l _Toc343022753 （二）实践二 PAGEREF _Toc343022753 h 3 HYPERLINK l _Toc343022754 （三）实践三 PAGEREF _Toc343022754 h 3 HYPERLINK l _Toc343022755 第二部分电子邮件营销 PAGEREF _Toc343022755 h 4 HYPERLINK l _Toc343022756 一、实践工作任务 PAGEREF _Toc343022756 h 4 HYPERLINK l _Toc343022757 二、实践结果总结 PAG

3、EREF _Toc343022757 h 5 HYPERLINK l _Toc343022758 （一）实践一 PAGEREF _Toc343022758 h 5 HYPERLINK l _Toc343022759 （二）实践二 PAGEREF _Toc343022759 h 6 HYPERLINK l _Toc343022760 （三）实践三 PAGEREF _Toc343022760 h 7 HYPERLINK l _Toc343022761 （四）实践四 PAGEREF _Toc343022761 h 7 HYPERLINK l _Toc343022762 （五）实践五 PAGEREF

4、_Toc343022762 h 9 HYPERLINK l _Toc343022763 （六）实践六 PAGEREF _Toc343022763 h 10 HYPERLINK l _Toc343022764 第三部分搜索引擎营销 PAGEREF _Toc343022764 h 12 HYPERLINK l _Toc343022765 一、实践工作任务 PAGEREF _Toc343022765 h 13 HYPERLINK l _Toc343022766 二、实践结果总结 PAGEREF _Toc343022766 h 13 HYPERLINK l _Toc343022767 （一）实践一 P

5、AGEREF _Toc343022767 h 13 HYPERLINK l _Toc343022768 （二）实践二 PAGEREF _Toc343022768 h 15 HYPERLINK l _Toc343022769 （三）实践三 PAGEREF _Toc343022769 h 15 HYPERLINK l _Toc343022770 （四）实践四 PAGEREF _Toc343022770 h 19 HYPERLINK l _Toc343022771 （五）实践五 PAGEREF _Toc343022771 h 22 HYPERLINK l _Toc343022772 （六）实践六 P

6、AGEREF _Toc343022772 h 23 HYPERLINK l _Toc343022773 第四部分社区营销实战 PAGEREF _Toc343022773 h 25 HYPERLINK l _Toc343022774 一、实践工作任务 PAGEREF _Toc343022774 h 25 HYPERLINK l _Toc343022775 二、实践结果总结 PAGEREF _Toc343022775 h 25 HYPERLINK l _Toc343022776 （一）实践一 PAGEREF _Toc343022776 h 25 HYPERLINK l _Toc343022777

7、（二）实践二 PAGEREF _Toc343022777 h 28 HYPERLINK l _Toc343022778 （三）实践三 PAGEREF _Toc343022778 h 29 HYPERLINK l _Toc343022779 第五部分企业网站营销 PAGEREF _Toc343022779 h 30 HYPERLINK l _Toc343022780 一、实践工作任务 PAGEREF _Toc343022780 h 30 HYPERLINK l _Toc343022781 二、实践结果总结 PAGEREF _Toc343022781 h 31 HYPERLINK l _Toc34

8、3022782 （一）实践一 PAGEREF _Toc343022782 h 31 HYPERLINK l _Toc343022783 （二）实践二 PAGEREF _Toc343022783 h 31 HYPERLINK l _Toc343022784 （三）实践三 PAGEREF _Toc343022784 h 35 HYPERLINK l _Toc343022785 第六部分营销方案策划实践 PAGEREF _Toc343022785 h 36 HYPERLINK l _Toc343022786 一、实践工作任务 PAGEREF _Toc343022786 h 36 HYPERLINK

9、l _Toc343022787 二、可选的题目： PAGEREF _Toc343022787 h 36 HYPERLINK l _Toc343022788 三、营销方案（附件一） PAGEREF _Toc343022788 h 37 HYPERLINK l _Toc343022789 四、实施总结报告（附件二） PAGEREF _Toc343022789 h 37 HYPERLINK l _Toc343022790 第n部分总结 PAGEREF _Toc343022790 h 37第一部分网络营销基本知识一、实践工作任务（一）什么是网络营销（二）网络营销的常见手段有哪些（三）网络营销的渠道都有

10、哪些二、实践结果总结（一）实践一网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。（二）实践二网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、息发布、整合营销、博客营销、邮件列表、许可式E-mail销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销、微博营销等等。网络营销公司的整合营销整体解决方案，下面介绍十

11、种常用的网络营销方法及效果。（三）实践三1.直接营销渠道。即网络直销，是指通过互联网实现的从生产者直接到达消费者的网络渠道。这时，传统中间商由过去环节的中坚力量变为提供服务的中介机构，如提供货物运输配送服务的专业配送公司，提供货款收支的网上银行，供产品信息发布和网站建设的IPS及网络商务服务商等。网络营销市场规模2.间接营销渠道。此渠道通过信息中介商或者商务中心来沟通买卖双方的信息。传统中间商由于融合了互联网技术，大大提高了交易效率、专业化程度和规模经济，从而比网络直销更有效率。例如，网上商店利用互联网的虚拟性,可以低成本地扩大目标市场范围。3.双渠道。所谓双渠道，是指企业同时使用网络直接销售

12、渠道和网络间接销售渠道。在买方市场条件下，通过两条渠道销售产品比通过一条渠道更容易实现“市场渗透”。因此，这是生产企业网络营销渠道的最佳策略第二部分电子邮件营销一、实践工作任务实践一：搜索并下载安装一种电子邮件营销软件，并收集其介绍的相关资料，了解其特点和功能。实践二：认识什么是邮件列表，并尝试加入某个邮件列表。并记录操作过程。实践三：用亿图软件或ppt2007(或更高版本)绘制邮件营销的基本流程。实战四：如何判断一个邮件是否垃圾邮件？如果通过电子邮件挖掘更多潜在客户，即收集客户信息？实战五：如何获取订购邮件的退订率、送达率、邮件中链接的点击率、和直接销售率？实践六：假如你是一个营销客户经理，

13、很快就国庆节了，你所在的IPhone专卖店要搞个假日促销，请向你已经拥有的1000个客户（已知他们的邮件地址）写一份促销邮件，并给出你如何发送这些邮件的方法。二、实践结果总结（一）实践一产品概述邮件营销大师是一款专业的许可邮件营销软件和邮件群发软件，是最有效的支持邮件列表订阅、发布和邮件跟踪的电子邮件营销软件和电子杂志群发软件，可在短时间内发送大批量的个性化的多媒体邮件，并且对邮件的反馈结果进行跟踪。邮件营销大师不仅仅是一款邮件群发软件，作为完美实现许可电子邮件营销解决方案，它能和您现有的CRM、ERP等系统以及各种格式的客户资料数据库相兼容，使您可以通过电子邮件这一简单、高效、低成本的方式进

14、行网络营销、维持和客户的关系。邮件营销大师可以帮助您轻松创建和维护邮件列表，以多种方式收集网站访问者的各种信息，实现客户的邮件订阅，充实您的潜在客户资料库。 邮件营销大师为您提供高度灵活性和不打折扣的性能及可用性，可以实现客户群的细分，并在短时间内向特定的客户批量发送电子新闻，直邮广告、电子杂志，网络杂志，电子报刊，电子期刊，报告、账单、调查邀请等等个性化的邮件信息，并对邮件发送效果例如点击数等进行实时跟踪分析和统计，从而帮助您做出业务决策。目前，邮件营销大师已在国内外许可电子邮件营销，直邮服务，在线市场调查，网络新闻，电子杂志，电子周刊，客户关系管理支持等多个领域中得到了广泛的应用，并且广受

15、客户好评。特点及功能：邮件营销大师功能特点：1.基于向导的集成环境：项目管理；向导指引；简明而强大；多语言；2.创建图文并茂的邮件内容：所见即所得编辑；丰富的邮件模板；HTML和文本混合邮件；邮件媒体嵌入；邮件个性化；导入和导出；3.多渠道维护邮件列表：集成外部列表数据；直接连接列表；预定义列表；内置百万级列表数据；邮件列表验证；排除黑名单；支持SQL查询；导入和导出；4. 个性化邮件的内容:字段合并； 动态内容； 高级个性化； VBScript兼容； 邮件预览。 5. 快速发送邮件：可选邮件格式：免SMTP发送；邮件加密传输；计划和定时发送；动态速度调整；多线程发送；发送测试；发送重试；发送

16、中断和继续。6. 处理邮件订阅和退订：通过邮件或者网页表单订阅列表；插入退订链接；收件管理。7. 在线订阅和跟踪服务：订阅多个邮件列表；自定义表单； 跟踪邮件打开和点击；基于XML。8. 专业、实时的报告：强大的项目结果报告； 强大的邮件列表报告。（二）实践二邮件列表（Mailing List）是互联网上最早的社区形式之一，也是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。加入QQ邮件列表的过程：1.登陆qq邮件列表2.创建新栏目编辑里面的内容3.收集订阅4. 收集订户，可通过连接或插件两种方法5.填写要接收该订阅邮件的邮箱地址，确认之后邮件发送成功。（三）实践三（四

17、）实践四垃圾邮件（spam）现在还没有一个非常严格的定义。一般来说，凡是未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件。垃圾邮件可以分为良性和恶性的。良性垃圾邮件是各种宣传广告等对收件人影响不大的信息邮件。恶性垃圾邮件是指具有破坏性的电子邮件。Email营销（冯英健 著，机械工业出版社）中多处提到垃圾邮件的概念，但并未对此做出严格的定义，不同的机构之间对垃圾邮件的定义在文字描述上可能会有一定差别，但大致是一致的，其核心要素包括：未经用户许可发送；同时发送给大量用户，影响正常网络通信；含有恶意的、虚假的、伪装的邮件发信人等信息如果通过电子邮件挖掘更多潜在客户，即收集客户信息？（1）充分利用网

18、站的推广功能：网站本身就是很好的宣传阵地，利用自己的网站为邮件列表进行推广。除了在首页设置订阅框之外，并使之出现在显眼的位置，增加被读者看到的可能性，还有必要在网站主要页面都设置邮件一个列表订阅框，同时给出必要的订阅说明，这样可以增加用户对邮件列表的印象。如果可能，最好再设置一个专门的邮件列表页面，其中包含样刊或者已发送的内容链接、法律条款、服务承诺等等，让用户不仅对于邮件感兴趣，并且有信心加入；（2）合理挖掘现有用户的资源：在向用户提供其他信息服务时，不要忘记介绍最近推出的邮件列表服务；（3）提供部分奖励措施：比如，可以发布信息，某些在线优惠卷只通过邮件列表发送，某些研究报告或者重要资料也需

19、要加入邮件列表才能获得；（4）可以向朋友、同行推荐：如果对邮件列表内容有足够的信心，可以邀请朋友和同行订阅，获得业内人士的认可也是一份邮件列表发挥其价值的表现之一；（5）其它网站或邮件列表的推荐：正如一本新书需要有人写一个书评一样，一份新的电子杂志如果能够得到相关内容的网站或者其他电子杂志的推荐，对增加新用户会有一定的帮助； （6）为邮件列表提供多订阅渠道：如果采用第三方提供的电子发行平台，且该平台有各种电子刊物的分类目录，不要忘记将自己的邮件列表加入到合适的分类中去，这样，除了在自己网站为用户提供订阅机会之外，用户还可以在电子发行服务商网站上发现你的邮件列表，增加了潜在用户了解的机会。（7）

20、请求邮件列表服务商的推荐：如果采用第三方的专业发行平台，可以取得发行商的支持，在主要页面进行重点推广，因为在一个邮件列表发行平台上，通常有数以千计的各种邮件列表，网站的访问者不仅是各个邮件列表经营者，也有大量读者，这些资源都可以充分利用。（五）实践五退订率订阅用户点击邮件中的退订链接后，其电子邮件地址将从数据库中删除，电子邮件营销系统后台应做相应记录。邮件送达率以发送邮件总数减去接收到的退还邮件数目，就是送达的邮件数。以送达邮件数除以发送总数，就得到送达率。送达率显示邮件已进入用户邮箱的比例。不过进入邮箱却不一定意味着用户能看到这封邮件。邮件有可能直接就进了垃圾文件夹，有可能用户只看了标题就删

21、除了，这些邮件也都是被计算在已送达数字之内的。所以实践中送达率是一个必须知道，但实际意义却比较小的数字。用来衡量用户看到邮件的真实情况，误差比较大。链接点击率在邮件的链接中增加一个特定的跟踪代码。这样就可以知道，对方是更喜欢点击邮件头部导航的链接？还是更喜欢点击正文中的推荐链接？还是邮件结尾处的号召链接？有了这些统计数字，再查看邮件的布局、内容，就可以了解用户的目光通常会被吸引在什么地方？什么样的措词和内容更吸引用户点击链接？电子邮件点击率是更为精准的测量电子邮件营销效果的指标，表明用户不但看了你的邮件，对你所推广的产品还产生了兴趣。邮件列表注册转化率也就是完成注册人数与访问网站的独立IP人数

22、之比。测量方式是参考网站流量统计中的独立IP 人数，提交电子杂志注册表格后所显示的确认网页次数，以及电子杂志数据库中最终完成双重选择加入的总人数。以确认页面显示次数除以独立IP 数，就得出注册转化率，但还不是最终完成注册的转化率。以电子杂志数据库中的总人数除以独立IP 数，才是最终电子杂志转化率。计算都是以某段时间为标准，比如按日，周或月得出的转化率。通常电子商务网站销售转化率在1%左右属于正常。邮件列表或电子杂志的转化率应该更高，达到5%-20%都属正常。直接销售率一般网站不可能一下达到几万电子杂志订户，每天增加十几二十个都很正常，持之以恒一年就可以达到几千个订户。几年下来，你就有上万订阅者

23、。订户人数增长率也应该给予重视。在网站流量保持平稳的情况下，如果增长率明显变化，站长就应该检查一下是否有技术问题？给予的订阅礼物是否已经过时，不再有吸引力？必要时在网站上做一个用户调查，看看是什么原因造成订户增长率下降。（六）实践六促销邮件每到节日之时，都是商家大搞促销活动的时候，作为市场最热门的机型，苹果 iPhone4S(16GB)肯定是不会被落下的。虽然是iPhone4的升级版，在外观没有太大改变的情况下，但是对处理器、系统、摄像头、网络等方面做了升级，支持1080P高清播放，和新的Siri语音助手功能，大大增加了其的可玩性，搭载iOS 5智能操作系统，配有主频为1GHz的苹果双核A5处

24、理器。目前邢台商家报价是4380元，感兴趣的朋友可以和下面的商家联系。苹果 iPhone4S(16GB) 图片 360展示 系列 评测 论坛 报价 网购实价苹果 iPhone4S(16GB) 图片 360展示 系列 评测 论坛 报价 网购实价苹果 iPhone4S(16GB) 图片 360展示 系列 评测 论坛 报价 网购实价 HYPERLINK / PConline产品库规格参数品牌： HYPERLINK /mobile/apple/ 苹果系列： HYPERLINK /mobile/series/409177.html 苹果iPhone4S系列型号：iPhone4S手机频段：WCDMA 85

25、0/900/1900/2100MHz,GSM 850/900/1800/1900重量：140g主屏参数：640960像素系统：iOS 5摄像头像素：800万像素铃声：内置铃声(仅M4R格式)蓝牙：蓝牙v4.0WiFi(WLAN)：支持WiFi,支持802.11 b/g扩展卡：无扩展卡功能产品链接： HYPERLINK /mobile/apple/473123.html /mobile/apple/473123.htmlIT商城： HYPERLINK /searchProductResult.jsp?keyword=苹果%20iPhone4S(16GB)&ad=3814 网购实价 HYPERLI

26、NK /mobile/apple/473123.html 更多详细资料（ HYPERLINK /pdlib/473123_picture.html 图片 HYPERLINK /mobile/apple/473123_price.html 报价 HYPERLINK /mobile/apple/473123_detail.html 参数 HYPERLINK /mobile/apple/473123_compare.html 比较 HYPERLINK /mobile/apple/473123_comment.html 网友点评 HYPERLINK /mobile/apple/473123_revie

27、w.html 评测行情） HYPERLINK /mobile/apple/473123.html 产品相关资源下载（ HYPERLINK /mobile/apple/473123/game.html 游戏 HYPERLINK /mobile/apple/473123/theme.html 主题 HYPERLINK /mobile/apple/473123/soft.html 软件 HYPERLINK /mobile/apple/473123/movie.html 电影 HYPERLINK /mobile/apple/473123/pic.html 壁纸 HYPERLINK /mobile/ap

28、ple/473123/ring.html 铃声 HYPERLINK /mobile/apple/473123/book.html 电子书）是内里的升级却是非常明显。近期价格也回落到正常的水平。欲了解更多详情请联系以下经销商，提及太平洋电脑网辽宁站将有更好的价格和服务参考价格：苹果iphone4S 16G 4380元商家电话：家网店：/shop586091/行情查询：邢台手机行情报价查询：邢台手机报价1.唤起欲望，提供有价值的信息，反复产看图片链接是否正确2.区分主次，按钮明显，让读者可以点击进去3.图文并茂，邮件推销产品要抓住客户的眼球，内容生动形象4.产品建议，对所

29、有的产品展示进行引导和建议，切记，细节决定成败5群体效应，例如在邮件下方加入“更多喜欢”6.更新邮件列表，注意用户的信誉度和交易量，及时获取用户的建议。第三部分搜索引擎营销一、实践工作任务实践一：找到google和百度搜索引擎的网站登录地址，并注册一个网站，如。并查找一种可以自动登录网站的工具并下载操作常识。找到搜狐、163、搜狗等的网站登录地址。实践二：找到网站是否被收录的查询工具，并测试是否被收录。找到查询网站排名的软件下载或找到免费收录各种网站的地址。实践三：学习搜索引擎搜索的基本原理。最好在百度图片中查找到相关的逻辑图。并了解学习搜索爬虫的原理。并熟悉什么是网页的PR值。实践四：了解什

30、么是搜索引擎营销，是如何实现的。如何实现有效的搜索引擎营销。找到一个关键词分析工具，并分析关键词：实战教学。实践五：解释搜索引擎营销 中的一些名词：搜索引擎、网站登录/注册、网站域名、虚拟主机、网站空间、ISP、网页PR值、搜索关键字、反向链接、外部链接、内部链接、竞价排名。实践六：比较电子邮件营销和搜索引擎营销的优缺点，并谈谈如何将二者有效结合，以发挥更大效果。二、实践结果总结（一）实践一个人网站注册的地址：http:/www.gaofei123.icoc.cc网站登录操作常识：运营-基本的思路！网站运营对很多的经营者来说，网站可能是个很笼统的概念，我们应该更好的去审视，我们的网站到底该怎样

31、的去运转，怎样的去更好的满足目标客户的需求，满足我们的网站正常运转盈利需求！1.明确拥有网站的原因：他们带着目的访问您的网站，而您的工作就是帮助他们达到这些目的。所以，集中考虑用户需要做什么，而不是您想要表达什么。满足需求。访问者需求越明确，您的解决方案就越高效，越多的访问者就会到来。2.定制计划：这个简单的忠告却常常被忽略掉在开始着手建设一个网站之前，您就应该定制好计划，并形成文本。他将帮助您把决策考虑的更将透彻，更好的估算成本。同时，他也确保了团队里每一个成员都清楚，事实上自己在做什么。3.整体协作：每一个成功的网站都是有效协作的结果，应为他需要不同分工的人设计、研发、营销，一起工作。但是

32、，他们思考的方式不同，工作方式不同，甚至语言也不同。所以，他们需要一些帮助。4.观察网站的流量状况：通过观察访问者的动向他们从哪来，浏览了哪些内容，逗留了多长时间，何时离开，便可知道网站上哪一部份在工作，或则没有工作。 5.不断发展您的网站：网站启动之后，真正的工作才刚刚开始。您应该注意他的使用情况(见6)并逐步修改以更好的满足用户的需求，这是个动态的维护过程，也更能体现我们的运营思想。6. 确保网站的易用性：这是一条经历无数考验的方程式您的网站越易用，也就会有更多的人来使用他。所以，假如您想获得更大的动力，那么确保您的网站更加简单和直接显而易见的选择，明确的名字，并遵从用户的习惯。7.通过e

33、mail和用户保持联，保持我们的互动精神：用户总在记住您网站的前提下去访问他。email是提醒他们最好的方式。无论您拥有什么样的网站，email都是让访问者回头的最好方法。但要记住的是把握好提醒还是骚扰的切合点，切莫过火!8.确保网站的焦点：以无限的时间和资源来思考一千件能做的事情，也是很容易 做到的。但是，更多不一定就更好。从用户的立场来看一个好网站首先应是个简单的网站，画蛇添足只会造成麻烦。以上是整体网站运营的基本思路，随着技术的不断升级，我们要作的事情页就更加的复杂，包括整个网站的指导思想，网站的整体优化，网站的用户友好性，等等。 网站的登陆地址：/ / / /（二）实践二1.在百度上输

34、入你的网址，能搜到就是收录了，搜不到就是没有收录。2.网站是否被收录的查询工具：站长工具（/）/. 3. 被收录了4. 免费收录各种网站的地址: /Seos/Sites.aspx（三）实践三1. 搜索引擎搜索的基本原理：全文搜索引擎的“网络机器人”或“网络蜘蛛”是一种网络上的软件，它遍历Web空间，能够扫描一定IP地址范围内的网站，并沿着网络上的链接从一个网页到另一个网页，从一个网站到另一个网站采集网页资料。它为保证采集的资料最新，还会回访已抓取过的网页。网络机器人或网络蜘蛛采集的网页，还要有其它程序进行分析，根据一定的相关度算法进行大量的计算建立网页索引，才能添加到索引数据库中。我们平时看到

35、的全文搜索引擎，实际上只是一个搜索引擎系统的检索界面，当你输入关键词进行查询时，搜索引擎会从庞大的数据库中找到符合该关键词的所有相关网页的索引，并按一定的排名规则呈现给我们。不同的搜索引擎，网页索引数据库不同，排名规则也不尽相同，所以，当我们以同一关键词用不同的搜索引擎查询时，搜索结果也就不尽相同。 和全文搜索引擎一样，分类目录的整个工作过程也同样分为收集信息、分析信息和查询信息三部分，只不过分类目录的收集、分析信息两部分主要依靠人工完成。分类目录一般都有专门的编辑人员，负责收集网站的信息。随着收录站点的增多，现在一般都是由站点管理者递交自己的网站信息给分类目录，然后由分类目录的编辑人员审核递

36、交的网站，以决定是否收录该站点。如果该站点审核通过，分类目录的编辑人员还需要分析该站点的内容，并将该站点放在相应的类别和目录中。所有这些收录的站点同样被存放在一个“索引数据库”中。用户在查询信息时，可以选择按照关键词搜索，也可按分类目录逐层查找。如以关键词搜索，返回的结果跟全文搜索引擎一样，也是根据信息关联程度排列网站。需要注意的是，分类目录的关键词查询只能在网站的名称、网址、简介等内容中进行，它的查询结果也只是被收录网站首页的URL地址，而不是具体的页面。分类目录就像一个电话号码薄一样，按照各个网站的性质，把其网址分门别类排在一起，大类下面套着小类，一直到各个网站的详细地址，一般还会提供各个

37、网站的内容简介，用户不使用关键词也可进行查询，只要找到相关目录，就完全可以找到相关的网站。 搜索引擎并不真正搜索互联网，它搜索的实际上是预先整理好的网页索引数据库。 真正意义上的搜索引擎，通常指的是收集了因特网上几千万到几十亿个网页并对网页中的每一个词（即关键词）进行索引，建立索引数据库的全文搜索引擎。当用户查找某个关键词的时候，所有在页面内容中包含了该关键词的网页都将作为搜索结果被搜出来。在经过复杂的算法进行排序后，这些结果将按照与搜索关键词的相关度高低，依次排列。 现在的搜索引擎已普遍使用超链分析技术，除了分析索引网页本身的内容，还分析索引所有指向该网页的链接的URL、AnchorText

38、、甚至链接周围的文字。所以，有时候，即使某个网页A中并没有某个词比如“恶魔撒旦”，但如果有别的网页B用链接“恶魔撒旦”指向这个网页A，那么用户搜索“恶魔撒旦”时也能找到网页A。而且，如果有越多网页（C、D、E、F）用名为“恶魔撒旦”的链接指向这个网页A，或者给出这个链接的源网页（B、C、D、E、F）越优秀，那么网页A在用户搜索“恶魔撒旦”时也会被认为更相关，排序也会越靠前。 搜索引擎的原理，可以看做三步：从互联网上抓取网页建立索引数据库在索引数据库中搜索排序。 从互联网上抓取网页 利用能够从互联网上自动收集网页的Spider系统程序，自动访问互联网，并沿着任何网页中的所有URL爬到其它网页，重

39、复这过程，并把爬过的所有网页收集回来。2爬虫原理：搜索引擎爬虫指的是搜索引擎用于自动抓取网页的程序或者说叫机器人。这个就是从某一个网址为起点，去访问，然后把网页存回到数据库中，如此不断循环，一般认为搜索引擎爬虫都是没链接爬行的，所以管他叫爬虫。他只有开发搜索引擎才会用到。我们做网站，只需有链接指向我们的网页，爬虫就会自动提取我们的网页。爬虫的工作原理包括抓取，策略和存储，抓取是爬虫的基本劳动过程，策略是爬虫的智慧中枢，存储是爬虫的劳动结果，我们按照由浅入深的过程来了解整个爬虫的工作原理。1)：从种子站点开始抓取基于万维网的蝴蝶型结构，这种非线性的网页组织结构，就会出现一个抓取顺序的问题，这种抓

40、取顺序的策略必须保证尽可能地抓取所有网页。一般来说，爬虫选择抓取蝴蝶型左边的结构为抓取出发点，典型的如和这样的门户网站的主页，每次抓取网页之后分析其中的URL，这种字符串形式的链接是指向其他网页的URL，它们指引着爬虫抓取其他网页。a:深度优先的策略(Depth-First Traversal)深度优先的遍历策略类似家族继承策略，典型的如封建帝王的继承，通常为长子，如果长子去世，长孙的优先级大于次子的优先级，如果长子和长孙都已经去世，那么次子继承，这种继承上的优先关系也称深度优先策略。b:宽度优先的策略(Breadth-First Traversal)宽度优先我们又称为广度优先，或者叫层次优先

41、，例如：我们在给祖辈和父辈还有平辈敬茶的时候先给最年长的祖辈，其次为父辈，最后为平辈，在爬虫抓取上也采取了这样的策略。基于使用宽度有限的策略主要原因有三点：1首页重要的网页往往离种子比较近，例如我们打开新闻站的时候往往是最热门的新闻，随着不断的深入冲浪，PV值增加，所看到网页重要性越来越低。2万维网的实际深度最多能达到17层，到达某个网页的路径深入很多，但是总存在一条很短的路径。3宽度优先有利于多爬虫的合作抓取，多爬虫合作通常先抓取站内连接，遇到站外连接然后开始抓取，抓取的封闭性很强。2)：网页抓取优先策略网页的抓取优先策略也称为“面页选择问题”(page selection)，通常抓取重要性

42、的网页，这样保证有限资源(爬虫，服务器负载)尽可能的照顾到重要性高的网页，这点应该很好理解。那么哪些网页才是重要性的网页呢?网页的重要性判断因素很多，主要有链接欢迎度(知道链接的重要性了吧)，链接的重要度和平均深度链接，网站质量，历史权重等主要因素。链接的欢迎度主要是由反向链接(backlinks)的数量和质量决定，我们定义为IB(P)。链接的重要度，是一个关于URL字符串的函数，仅仅考察字符串本身，比如认为“.com”“home”的URL重要度比“.cc”和“map”较高(这里是比方不是绝对，就如我们通常默认首页index.*一样，要定义其他名称也可以，另外排名是个综合因素，com的不一定排

43、名就好，只是其中一个很小的因素而已),我们定义为IL(P)平均连接深度，个人鄙见，根据上面所分析的宽度优先的原则计算出全站的平均链接深度，然后认为距离种子站点越近重要性越高。我们定义网页的重要性为I(P)那么：I(p)=X*IB(P)+Y*IL(P)ID(P)由宽度优先的遍历规则保证，因此不作为重要的指标函数，为了保证重要性高的网页被抓取，所以，这样的抓取完全是合理，科学的。搜索引擎搜索的基本原理逻辑图一搜索引擎搜索的基本原理逻辑图二（四）实践四1、什么是搜索引擎营销：搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用

44、户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。2、如何实现搜索引擎营销： 企业将信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源，搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库；用户利用关键词进行检索；检索结果中罗列着相关的索引信息及其URL，根据用户对检索结果的判断选择有兴趣的信息并单击URL进入信息源所在页面。3、如何实现有效的搜索引擎营销：首先，整个传播过程中消费者是处于主动状态的，自主自愿表达出来的需求真实可靠。其次，“搜索”所处的位置是实现消费者购买行为

45、的关键点，企业应在这一环节做足功夫。再次，在“分享”环节，忠实消费者会主动帮助企业传播有利的信息，促进其他人的购买行为；如果消费者需求得不到满足，他也会将这种不好的体验口碑传播给别人。最后，消费者产生购买行为后，往往还会“再搜索”,希望通过别人的评价肯定自己的购买选择，如果得到印证很可能再次产生购买行为。由此，我们对企业的搜索引擎营销提出如下建议：挖掘搜索引擎的消费者数据库功能,搜索引擎不仅是一个营销平台，还是一个能实时、精确提供消费者动态的数据库平台。用户在进行关键词搜索时，完全是在主动表达自己的真实需求，而一个cookie和ip地址可以准确定位某一具体顾客的位置，并记录他的喜好，这有利于企

46、业以较低成本获得最详尽的一手数据，实现精准传播。银华基金在与百度合作期间，就根据用户的搜索行为确定了目标受众，并向这部分受众针对性地推送广告。也就是说，不同的用户在百度上同一时间输入相同的关键词，看到的广告是不一样的，他只看到与他相关的广告。成都文旅集团则在借助谷歌开展搜索引擎营销时，确定了成都全球旅游推广的焦点和“城市名片”-熊猫，因为他们在对网民关键词选择的调查和评估中发现，全球网民对熊猫的搜索量是成都的12倍。由此可见，搜索引擎能为企业的市场定位决策提供依据，并确保企业所有活动有的放矢，反映比传统市场调研数据更加准确的消费者信息。企业应通过向搜索引擎商购买数据等方式，形成内部消费者数据库

47、，并针对消费者关注点的动态变化进一步深入调研，洞察不同地域、不同层次目标消费者当前的具体需求。此外，搜索引擎本身也是个数据库集合平台，网罗了海量的互联网信息，并以便于理解的方式列表出来。企业可通过它做市场调研，分析竞争者的市场动向、产品信息、经营状况等公开信息，再结合搜集到的消费者数据，为营销方案提供更好的决策依据。创新与消费者的沟通方式既然消费者有掌握“主动权”的欲望，搜索引擎营销就不应只局限于竞价排名、投放关键词等缺乏直接互动的方式，而应采用另一种与搜索引擎合作的方法，创新与消费者的沟通，给他们创造一个发挥主动性的平台。在这方面，国内企业要转变思维，更多利用搜索引擎的社区化网络平台，或挖掘

48、搜索引擎其他需要网民参与互动的产品特点，结合线下活动，和目标消费者紧密互动。在aisas模型中，“搜索”是实现消费者购买行为的关键中心点，而且是线上线下媒介传播的中心。为什么有些企业即便意识到这点，并投入了一系列搜索引擎广告及搜索引擎优化，却未能达到所期望的效果？这可能是因为关键词的选择和消费者的实际使用有些出入，或是企业的目标消费者没有如企业所期待的去“搜索”.如果企业主动提醒消费者去“搜索”,甚至引导消费者运用某种关键词去“搜索”,效果就会大不一样。这种提醒与引导不应仅局限在网络平台，企业在开展搜索引擎营销时，不能忽视线下媒体的作用。现在有一种流行的做法，就是在平面广告、电视广告、户外广告

49、，甚至是书籍扉页、封面上植入“搜索框”,进行关键词指引。在这方面，中国平安、哇哈哈、通用汽车旗下的新乐骋等都做了有效的尝试。比如，中国平安在“平安一账通”这一新产品的电视广告和平面广告上都植入了“百度一下”的搜索框。在这一广告引导作用下，与“平安一账通”相关的搜索量有了大幅度的增长，客户量也大大提高。提高评价交流和问答平台的可见度据艾瑞咨询2008年统计，在“搜索”环节中，人们除了了解产品的价格、功能及对比品牌等，还有重要的一点是“其他用户的评价”（占43.8%）。在对用户行为进行监测后又进一步发现，搜索者主要是通过“广泛地参与到问答平台、社区和博客中，了解其他经验人士对目标商品或服务的看法和

50、建议，并结合垂直网站提供的报道和对比评测，最终决定购买和交易。”此外，还有66.1%的人购买后会“再搜索”,去寻求产品的相关配套资源、产品售后服务等，同时搜索品牌信息和他人意见证实自己品牌选择的正确性。4、关键词分析工具：（五）实践五1.搜索引擎：是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，再对信息进行组织和处理，并将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索的服务系统。2. 网站登录/注册：没什么用途，只是注册时的验证码是预防恶意注册或者注册机注册而设置的。登陆时的验证码也差不多这个功能，预防非人为登陆 3. 网站域名: 网站域名是一个Internet中用于解决地址对应问题的一

51、种方法。网站域名注册遵循先申请先注册原则，每个域名都是独一无二的，价格不等。4. 虚拟主机:指租用互联网服务提供商（ISP）服务器的硬盘空间，使用特殊的Web技术，把一台计算机主机服务器分成若干个虚拟的主机，每台虚拟的主机都有独立的域名和IP地址。5. 网站空间：Webhost。简单地讲，就是存放网站内容的空间。网站空间也称为虚拟主机空间，通常企业做网站都不会自己架服务器，而是选择以虚拟主机空间做为放置网站内容的网站空间。网站空间指能存放网站文件和资料，包括文字、文档、数据库、网站的页面、图片等文件的容量。6. ISP：(Internet Service Provider)，互联网服务提供商，

52、即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。7. 网页PR值：PR值全称为PageRank(网页级别)，它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，是Google用于用来标识网页的等级、重要性的一种方法，是Google用来衡量一个网站的好坏的重要标准之一。8. 搜索关键字：关键字就是用户在使用搜索引擎时输入的、能够最大程度概括用户所要查找的信息内容的字或者词，是信息的概括化和集中化。9. 反向链接：其实就是在目标文档内部进行声明。换言之，常规链接在文档A中标明“指向文档B“，而反向链接则在文档B中要求“

53、使文档A指向我”10. 外部链接：外部链接就是其它站点链接到你网站的链接，比如友情链接。11. 内部链接：与外部链接（即反向链接）相反，内部链接是指同一网站域名下的内容页面之间互相链接。12. 竞价排名：竞价排名，是一种按效果付费的网络推广方式。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。（六）实践六1.比较电子邮件营销和搜索引擎营销的优缺点：搜索引擎营销是一种被动的营销，当用户有需求的时候，才会去检索相关关键字，通过搜索引擎进入到企业网站，通过网站了解企业的产品/服务和企业的背景，然后，通过其他企业网站提供信息进行横向比较，很快做出购买决策。在这个过程中，企业只

54、需在网站上呈现比竞争者更强的实力即可，属于典型的价值经营目的。而电子邮件营销，是通过主动有计划地推送有价值内容的方式，让用户去先对企业产生信任，然后才愿意接受企业提供的产品/服务。因此，电子邮件营销以信任经营为主要目的。搜索引擎营销的实施简单，与竞争对手同台竞争激烈，一般实力强及性价比高的企业更容易获取好的效果，而其它的同台竞争对手，搜索引擎营销的效果是越来越差的。电子邮件营销比起搜索引擎、硬广等营销方式对营销人员的营销能力有较高要求，实施难度要高，电子邮件营销是一种隐密性高的营销方式，不易被竞争对手抄袭和跟进2. 如何将二者有效结合，以发挥更大效果：一、内容 创建内容是艰苦的工作。当它被创建

55、时，我们得到了它的大部分里程。在网络营销的新手经常犯这样的错误重复使用相同的内容在网络上，例如，把他们的主网站上的同一篇文章，然后在博客和文章目录，利益的反向链接。但是，在搜索引擎眼中的“重印”只是创建重复的内容，和这往往会伤害您的网站的搜索引擎优化，也降低了这些反向链接的价值。然而，尽管这可能会在未来发生改变，目前的搜索引擎无法读取或指数的电子邮件。如果你有一个邮件列表，你可以创建一个通讯，并通过电子邮件发给你的用户，也发布在您的网站上没有任何担心内容重复。这是双倍里程相同的内容。 二、反向链接 这是SEO的重点。链接建设的挑战之一是让潜在的读者知道，你有新鲜奇妙的内容。市场营销人员越来越意

56、识到社交网络推广，可以帮助在这个部门，但他们有时会忘记，好旧的电子邮件一样好!使用您的电子邮件通讯，让您的用户知道你更新了你的网站，包括链接到新的网页的简要说明。这将推动这些网页的流量，并且用户会希望得到你的反向链接。链接奇迹可以发生，如果您的电子邮件通讯“病毒通过转发。 三、目标转换 如果你的产品或服务有一个长期的，复杂的销售周期，湖南seo想说的就是不能单独依靠SEO来做了。有时候，潜在客户做尽职调查花费整整两个月之前，他们承诺购买这样或那样的解决方案。他们往往先从信息，而不是贸易为导向的搜索查询。客户首先可能会找到您的网站，通过这样那样的查询，来了解你的网站，但是他们也同样容易忘记你。但

57、是，如果你让他们订阅电子报，您可以建立信任和品牌保持整个长度的销售周期。在这种情况下电子邮件营销并不一定会提高你的搜索引擎优化等，但它可以帮助其实现目标。 因此，这里有一些提示，帮助您开发电子邮件营销智能与您的SEO： 1.使用一个合法的邮件列表。绝对不要发送垃圾邮件。不要购买或租用邮件列表，即使他们被吹捧为“选入”。购买电子邮件列表是从来没有选择的，它始终是一个垃圾邮件列表。 2.最可靠的形式邮件订阅“选入”或“双选入验证。” 人选择签约，然后邀请发送给他们的确认邮件中的链接后，以验证其认购。这一直显示显着减少的数目的垃圾邮件投诉。 3.请务必在每封电子邮件中包含您公司的物理地址。 4.始终

58、包括一个简单的退订的选择，最好是通过一个活链接。 5.不要轰炸你的用户的邮件，是纯粹的营销。创建一个真正的，信息通讯。至少有95%左右的每封邮件应该是免费的，高质量的，有价值的信息。 6.序列，并与自动回复您的电子邮件营销活动自动化的能力。大多数电子邮件营销软件，支持调度和事件触发的自动回复。这是一个大课题，可以独立进行研究。 7.在一个良好的投资SMTP(电子邮件传送)服务，不只是通过发送定期的电子邮件服务提供商。这种服务可以为您提供一个专用的电子邮件服务器和IP，规模和监控您的电子邮件营销活动，验证您的邮件和声誉管理，包括处理垃圾邮件报告，ISP块和blacklistings的(他们称之为

59、黑名单分辨率)。 8.在您的讯息，避免垃圾邮件的语言，所以不触发垃圾邮件过滤器。这样的话，“价格”，“折扣”，“保存”，甚至是“免费”可以很容易地得到您的消息封锁。不要试图聪明，写“fr3e”或“D1”$ c0unt“的-它只会使事情变得更糟。 9.让你的邮件列表干净;自动删除弹跳地址(通常是您的电子邮件营销软件，可以很容易地处理这些反弹)。跳出率较高的垃圾邮件是一个标志的互联网服务供应商。 10.测试，分析和调整广告系列，以最大限度地提高他们的效率。看看A / B分离测试和多变量测试。第四部分社区营销实战一、实践工作任务实践一：常见的社区营销都包括哪些类型，这些社区营销各自的优缺点分别是什么

60、？你是如何理解的。实践二：以微薄营销为例，分析讨论要借助微薄平台实施营销的过程。实践三：社区营销相对搜索引擎营销，它们二者的不同侧重在哪些方面，二者有什么联系？二、实践结果总结（一）实践一1、论坛营销 论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”，就是论坛营销。论坛营销的优点：1) 推广效果长久2) 营销费用低3) 影响力大4) 互动性强5) 带来大量的外部链接2、博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作