中国电信运营支撑系统概述

1、20088-20009年年中国电信信运营支支撑系统统（OSSS）市市场研究究年度总报报告赛迪顾问问股份有有限公司司郑重声明明本报告的的著作权权归赛迪迪顾问股股份有限限公司(简称为为“赛迪迪顾问”)所有有。本报告是是赛迪顾顾问的研研究与统统计成果果，其性性质是供供客户内内部参考考的业务务资料，其数据据和结论论仅代表表本公司司的观点点。本报告有有偿提供供给购买买本报告告的客户户使用，并仅限限于该客客户内部部使用。购买本本报告的的客户如如果希望望公开引引用本报报告的数数据和观观点，在在事先向向赛迪顾顾问提出出书面要要求后，必须经经过赛迪迪顾问的的审核、确认，并得到到赛迪顾顾问的书书面授权权。未经经赛

2、迪顾顾问的审审核、确确认及书书面授权权，购买买本报告告的客户户不得以以任何方方式在任任何媒体体上(包包括互联联网)公公开引用用本报告告的数据据和观点点，不得得以任何何方式将将本报告告的内容容提供给给其他单单位或个个人。否否则引起起的一切切法律后后果由该该客户自自行承担担，同时时赛迪顾顾问亦认认为其行行为侵犯犯了赛迪迪顾问的的著作权权，赛迪迪顾问有有权依法法追究其其法律责责任。赛迪顾顾问股份份有限公公司目 录录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc224552112 研究对象象 PAGEREF _Toc224552112 h 2 HYPERLINK l _Toc2245

3、52113 主要结论论 PAGEREF _Toc224552113 h 2 HYPERLINK l _Toc224552114 一、OSSS概述述和分类类 PAGEREF _Toc224552114 h 2 HYPERLINK l _Toc224552115 二、2000820009年中中国OSSS市场场概述 PAGEREF _Toc224552115 h 2 HYPERLINK l _Toc224552116 (一) 全球市市场规模模与增长长 PAGEREF _Toc224552116 h 2 HYPERLINK l _Toc224552117 (二) 中国市市场规模模与增长长 PAGERE

4、F _Toc224552117 h 2 HYPERLINK l _Toc224552118 (三) OSSS市场场基本特特点 PAGEREF _Toc224552118 h 2 HYPERLINK l _Toc224552119 1、国内内厂商占占据主导导地位 PAGEREF _Toc224552119 h 2 HYPERLINK l _Toc224552120 2、各主主流厂商商市场区区域市场场相对固固定 PAGEREF _Toc224552120 h 2 HYPERLINK l _Toc224552121 3、产品品细分程程度加大大 PAGEREF _Toc224552121 h 2 HY

5、PERLINK l _Toc224552122 4、运营营支撑系系统朝集集中化、服务化化的方向向发展 PAGEREF _Toc224552122 h 2 HYPERLINK l _Toc224552123 5、全业业务运营营对运营营支撑系系统提出出更高要要求 PAGEREF _Toc224552123 h 2 HYPERLINK l _Toc224552124 (四) 2000820009年OSSS产品结结构分析析 PAGEREF _Toc224552124 h 2 HYPERLINK l _Toc224552125 1、产品品结构 PAGEREF _Toc224552125 h 2 HYPE

6、RLINK l _Toc224552126 2、行业业结构 PAGEREF _Toc224552126 h 2 HYPERLINK l _Toc224552127 三、中国国OSSS用户研研究 PAGEREF _Toc224552127 h 2 HYPERLINK l _Toc224552128 (一) 电信运运营企业业OSSS业务特特征分析析 PAGEREF _Toc224552128 h 2 HYPERLINK l _Toc224552129 1、用户户及业务务趋势分分析 PAGEREF _Toc224552129 h 2 HYPERLINK l _Toc224552130 2、用户户对电

7、信信服务质质量的量量化要求求产生了了服务等等级协议议（SLLA） PAGEREF _Toc224552130 h 2 HYPERLINK l _Toc224552131 3、多运运营商竞竞争格局局愈发激激烈 PAGEREF _Toc224552131 h 2 HYPERLINK l _Toc224552132 4、电信信运营企企业OSSS系统统发展现现状与趋趋势分析析 PAGEREF _Toc224552132 h 2 HYPERLINK l _Toc224552133 (1) 中国移移动 PAGEREF _Toc224552133 h 2 HYPERLINK l _Toc224552134

8、(2) 中国电电信 PAGEREF _Toc224552134 h 2 HYPERLINK l _Toc224552135 (3) 中国联联通 PAGEREF _Toc224552135 h 2 HYPERLINK l _Toc224552136 (二) 电信专专网企业业OSSS业务特特征分析析 PAGEREF _Toc224552136 h 2 HYPERLINK l _Toc224552137 1、用户户及业务务趋势分分析 PAGEREF _Toc224552137 h 2 HYPERLINK l _Toc224552138 2、用户户对电信信服务质质量有更更高的专专业要求求 PAGERE

9、F _Toc224552138 h 2 HYPERLINK l _Toc224552139 3、电信信专网企企业OSSS系统统发展现现状与趋趋势分析析 PAGEREF _Toc224552139 h 2 HYPERLINK l _Toc224552140 四、2000920113年中中国OSSS市场场预测 PAGEREF _Toc224552140 h 2 HYPERLINK l _Toc224552141 (一) 2000920113年中中国OSSS市场场规模预预测 PAGEREF _Toc224552141 h 2 HYPERLINK l _Toc224552142 (二) 2000920

10、113年中中国OSSS市场场结构预预测 PAGEREF _Toc224552142 h 2 HYPERLINK l _Toc224552143 五、2000920113年中中国OSSS市场场趋势分分析 PAGEREF _Toc224552143 h 2 HYPERLINK l _Toc224552144 (一) 竞争趋趋势分析析 PAGEREF _Toc224552144 h 2 HYPERLINK l _Toc224552145 1、传统统OSSS方案提提供商存存量客户户中竞争争度降低低 PAGEREF _Toc224552145 h 2 HYPERLINK l _Toc224552146

11、2、增量量客户市市场竞争争加剧 PAGEREF _Toc224552146 h 2 HYPERLINK l _Toc224552147 3、OSSS方案案提供商商逐步开开拓海外外市场 PAGEREF _Toc224552147 h 2 HYPERLINK l _Toc224552148 4、提供供OSSS产品和和服务集集成商必必须具备备全方位位整套解解决方案案能力 PAGEREF _Toc224552148 h 2 HYPERLINK l _Toc224552149 (二) 技术趋趋势分析析 PAGEREF _Toc224552149 h 2 HYPERLINK l _Toc224552150

12、 1、从面面向对象象向面向向服务的的系统实实现技术术转变 PAGEREF _Toc224552150 h 2 HYPERLINK l _Toc224552151 2、从面面向传统统电信网网的OSSS向NGOOSS转转变 PAGEREF _Toc224552151 h 2 HYPERLINK l _Toc224552152 3、对管管理信息息的处理理从简单单获取向向深入挖挖掘转变变 PAGEREF _Toc224552152 h 2 HYPERLINK l _Toc224552153 4、标准准化程度度越来越越高 PAGEREF _Toc224552153 h 2 HYPERLINK l _To

13、c224552154 (三) 应用趋趋势分析析 PAGEREF _Toc224552154 h 2 HYPERLINK l _Toc224552155 1、从支支撑企业业内部运运行维护护向保障障客户服服务质量量转变 PAGEREF _Toc224552155 h 2 HYPERLINK l _Toc224552156 2、从企企业内部部运维支支撑工具具向为客客户提供供运维增增值服务务转变 PAGEREF _Toc224552156 h 2 HYPERLINK l _Toc224552157 3、从独独立使用用单个系系统向按按照流程程整合多多个系统统发展 PAGEREF _Toc22455215

14、7 h 2 HYPERLINK l _Toc224552158 4、从支支撑电信信网络运运行维护护的OSSS向支支撑ITT网络服服务的IITSMM演进 PAGEREF _Toc224552158 h 2 HYPERLINK l _Toc224552159 六、市场场影响因因素分析析 PAGEREF _Toc224552159 h 2 HYPERLINK l _Toc224552160 (一) 驱动力力 PAGEREF _Toc224552160 h 2 HYPERLINK l _Toc224552161 1、3GG正式投投入商用用 PAGEREF _Toc224552161 h 2 HYPER

15、LINK l _Toc224552162 2、以增增值业务务为主的的NGNN逐步投投入应用用 PAGEREF _Toc224552162 h 2 HYPERLINK l _Toc224552163 3、电信信网与互互联网融融合步伐伐加快 PAGEREF _Toc224552163 h 2 HYPERLINK l _Toc224552164 4、信息息化与工工业化融融合，IIT服务务管理渐渐成热点点 PAGEREF _Toc224552164 h 2 HYPERLINK l _Toc224552165 5、电子子信息产产业振兴兴计划推推动行业业发展 PAGEREF _Toc224552165 h

16、 2 HYPERLINK l _Toc224552166 (二) 阻碍因因素 PAGEREF _Toc224552166 h 2 HYPERLINK l _Toc224552167 1、金融融危机带带来整体体经济形形势的不不确定性性 PAGEREF _Toc224552167 h 2 HYPERLINK l _Toc224552168 2、系统统集成商商海外市市场利润润空间有有所降低低 PAGEREF _Toc224552168 h 2 HYPERLINK l _Toc224552169 七、中国国OSSS市场竞竞争分析析 PAGEREF _Toc224552169 h 2 HYPERLINK

17、 l _Toc224552170 (一) 整体竞竞争格局局 PAGEREF _Toc224552170 h 2 HYPERLINK l _Toc224552171 1、综合合网管 PAGEREF _Toc224552171 h 2 HYPERLINK l _Toc224552172 2、电子子运维系系统 PAGEREF _Toc224552172 h 2 HYPERLINK l _Toc224552173 3、资源源管理系系统 PAGEREF _Toc224552173 h 2 HYPERLINK l _Toc224552174 4、网络络优化系系统 PAGEREF _Toc224552174

18、 h 2 HYPERLINK l _Toc224552175 6、其他他 PAGEREF _Toc224552175 h 2 HYPERLINK l _Toc224552176 (二) 重点服服务商竞竞争格局局与策略略 PAGEREF _Toc224552176 h 2 HYPERLINK l _Toc224552177 1、亿阳阳信通 PAGEREF _Toc224552177 h 2 HYPERLINK l _Toc224552178 2、 天天元网络络 PAGEREF _Toc224552178 h 2 HYPERLINK l _Toc224552179 3、大唐唐软件 PAGEREF

19、_Toc224552179 h 2 HYPERLINK l _Toc224552180 4、 浪浪潮乐金金 PAGEREF _Toc224552180 h 2 HYPERLINK l _Toc224552181 5、 神神州泰岳岳 PAGEREF _Toc224552181 h 2 HYPERLINK l _Toc224552182 6、 直直真节点点 PAGEREF _Toc224552182 h 2 HYPERLINK l _Toc224552183 (三) 重点服服务商解解决方案案比较 PAGEREF _Toc224552183 h 2 HYPERLINK l _Toc224552184

20、 八、赛迪迪建议 PAGEREF _Toc224552184 h 2 HYPERLINK l _Toc224552185 (一) 对运营营商的建建议 PAGEREF _Toc224552185 h 2 HYPERLINK l _Toc224552186 1、加大大对OSSS领域域的投资资 PAGEREF _Toc224552186 h 2 HYPERLINK l _Toc224552187 2、加强强数据管管理 PAGEREF _Toc224552187 h 2 HYPERLINK l _Toc224552188 3、加强强入网测测试 PAGEREF _Toc224552188 h 2 HYP

21、ERLINK l _Toc224552189 (二) 对OSSS厂商的的建议 PAGEREF _Toc224552189 h 2 HYPERLINK l _Toc224552190 1、向全全方位解解决方案案提供商商转型 PAGEREF _Toc224552190 h 2 HYPERLINK l _Toc224552191 2、拓展展业务范范围，拓拓展市场场空间，向ITTSM领领域进军军 PAGEREF _Toc224552191 h 2 HYPERLINK l _Toc224552192 3、建立立良性竞竞争环境境，形成成产业联联盟 PAGEREF _Toc224552192 h 2 HYP

22、ERLINK l _Toc224552193 报告说明明 PAGEREF _Toc224552193 h 2 HYPERLINK l _Toc224552194 (一) 报告目目的(OObjeectiive of Repportt) PAGEREF _Toc224552194 h 2 HYPERLINK l _Toc224552195 (二) 研究范范围(RReseearcch SScoppe) PAGEREF _Toc224552195 h 2 HYPERLINK l _Toc224552196 (三) 研究区区域(SSurvvey Reggionn) PAGEREF _Toc2245521

23、96 h 2 HYPERLINK l _Toc224552197 1、中国国整体IICT市市场 PAGEREF _Toc224552197 h 2 HYPERLINK l _Toc224552198 2、中国国区域IICT市市场 PAGEREF _Toc224552198 h 2 HYPERLINK l _Toc224552199 3、中国国城市IICT市市场 PAGEREF _Toc224552199 h 2 HYPERLINK l _Toc224552200 (四) 数据来来源(DDataa Soourcce) PAGEREF _Toc224552200 h 2 HYPERLINK l _

24、Toc224552201 (五) 研究方方法(RReseearcch AApprroacchess) PAGEREF _Toc224552201 h 2 HYPERLINK l _Toc224552202 (六) 一般定定义(GGeneerall Deefinnitiion) PAGEREF _Toc224552202 h 2 HYPERLINK l _Toc224552203 (七) 市场定定义(MMarkket Deffiniitioon oof CCCIDD) PAGEREF _Toc224552203 h 2 HYPERLINK l _Toc224552204 1、赛迪迪顾问中中国IC

25、CT应用用市场定定义 PAGEREF _Toc224552204 h 2 HYPERLINK l _Toc224552205 2、赛迪迪顾问企企业用户户市场定定义 PAGEREF _Toc224552205 h 2 HYPERLINK l _Toc224552206 3、赛迪迪顾问中中国家庭庭用户市市场定义义 PAGEREF _Toc224552206 h 2 HYPERLINK l _Toc224552207 (八) 特别说说明(SSpeccifiicattionn) PAGEREF _Toc224552207 h 2 表目目录TOC h z t 表题 c HYPERLINK l _Toc2

26、24558568 表1 广义运运营支撑撑系统分分类 PAGEREF _Toc224558568 h 2 HYPERLINK l _Toc224558569 表2 OOSS市市场行业业结构 PAGEREF _Toc224558569 h 2 HYPERLINK l _Toc224558570 表3 未未来5年中国国OSSS业务市市场各类类产品的的结构变变化 PAGEREF _Toc224558570 h 2 HYPERLINK l _Toc224558571 表4 重重点OSSS厂商商CPMM分析表表格构成成说明 PAGEREF _Toc224558571 h 2 HYPERLINK l _To

27、c224558572 表5 亿亿阳信通通市场竞竞争策略略分析 PAGEREF _Toc224558572 h 2 HYPERLINK l _Toc224558573 表6 天天元网络络市场竞竞争策略略分析 PAGEREF _Toc224558573 h 2 HYPERLINK l _Toc224558574 表7 大大唐软件件市场竞竞争策略略分析 PAGEREF _Toc224558574 h 2 HYPERLINK l _Toc224558575 表8 浪浪潮乐金金市场竞竞争策略略分析 PAGEREF _Toc224558575 h 2 HYPERLINK l _Toc224558576 表

28、9 神神州泰岳岳市场竞竞争策略略分析 PAGEREF _Toc224558576 h 2 HYPERLINK l _Toc224558577 表10 直真节节点市场场竞争策策略分析析 PAGEREF _Toc224558577 h 2 HYPERLINK l _Toc224558578 表11 主要厂厂商整体体解决方方案比较较 PAGEREF _Toc224558578 h 2图目录TOC h z t 图题 c HYPERLINK l _Toc224558596 图1 220066-20008年年全球OOSS市市场规模模与增长长 PAGEREF _Toc224558596 h 2 HYPERL

29、INK l _Toc224558597 图2 22006620008年中中国电信信行业OOSS系系统的市市场规模模 PAGEREF _Toc224558597 h 2 HYPERLINK l _Toc224558598 图3 电电信运营营支撑系系统产品品分类及及市场份份额 PAGEREF _Toc224558598 h 2 HYPERLINK l _Toc224558599 图4 22006620008年中中国电信信用户总总数 PAGEREF _Toc224558599 h 2 HYPERLINK l _Toc224558600 图5 四四大主要要运营商商20008年对对OSSS系统的的投资比

30、比例 PAGEREF _Toc224558600 h 2 HYPERLINK l _Toc224558601 图6 中中国移动动市场220088年已占占空间与与可发展展空间 PAGEREF _Toc224558601 h 2 HYPERLINK l _Toc224558602 图7 中中国电信信市场220088年已占占空间与与可发展展空间 PAGEREF _Toc224558602 h 2 HYPERLINK l _Toc224558603 图8 中中国联通通市场220088年已占占空间与与可发展展空间 PAGEREF _Toc224558603 h 2 HYPERLINK l _Toc224

31、558604 图10 中国运运营支撑撑系统（OSSS）市场场规模 PAGEREF _Toc224558604 h 2 HYPERLINK l _Toc224558605 图11 中国运运营支撑撑系统（OSSS）产品品结构 PAGEREF _Toc224558605 h 2 HYPERLINK l _Toc224558606 图12 中国ITT服务管管理（IITSMM）市场场规模 PAGEREF _Toc224558606 h 2 HYPERLINK l _Toc224558607 图13 传输网网综合网网管系统统各主要要厂商所所占市场场份额 PAGEREF _Toc224558607 h 2

32、HYPERLINK l _Toc224558608 图14 GSMM移动网网综合网网管系统统各主要要厂商所所占市场场份额 PAGEREF _Toc224558608 h 2 HYPERLINK l _Toc224558609 图16 电子运运维系统统各主要要厂商所所占市场场份额 PAGEREF _Toc224558609 h 2 HYPERLINK l _Toc224558610 图17 20008年年中国OOSS市市场主要要厂商竞竞争格局局 PAGEREF _Toc224558610 h 2研究对象象本文的研研究对象象为狭义义上的电电信运营营支撑系系统（OOperratiing Supppo

33、rrt SSysttem：OSSS），是支支撑电信信网络规规划、开开通和运运行，保保障电信信网络正正常、经经济、可可靠、安安全运行行的信息息系统的的总称，包括设设备网络络管理系系统、综综合网络络管理系系统、资资源管理理系统、业务开开通系统统、服务务保障系系统、运运维流程程管理系统统、网络络优化系系统等。主要结论论1，20008年年以美国国为代表表的西方方经济体体经济减减速迹象象明显，全球电电信网络络运营商商增加运运营商支支持系统统开支，全球市市场规模模达到3341.2亿美美元。2，20008年年，中国国电信运运营支撑撑系统市市场总体体规模为为23.1亿元元，与220077年相比比增长66.5%

34、。这种种增长一一方面由由于电信信重组带带来的新新的竞争争，各运运营商纷纷纷加大大投资；另一方方面也由由于各运运营商的的支撑系系统需要要从广度度和深度度上进行行完善，以适应应网络运运营从业业务导向向向用户户需求导导向转移移的需求求，新的的运营支支撑系统统不断涌涌现出来来，这使使得运营营商必须须增加投投资以提提供更完完善的服服务。3，ITTSM做做为OSSS重要要发展方方向，在在20008年全全球ITT服务管管理市场场继续稳稳步发展展，中国国IT服服务管理理市场发发展势头头强劲。赛迪顾顾问预测测， 20110年达达到244.522亿元，20112年达达到444.177亿元。一、OSSS概述述和分类

35、类电信运营营支撑系系统是指指利用IIT手段段实现对对电信网网络、电电信业务务及客户户进行综综合管理理和全面面分析的的信息系系统，它它的目标标是支撑撑运营和和改善运运营。广义上的的运营支支撑系统统包括BBSS、OSSS、MSSS三个个类别，如表11所示：表1 广义运运营支撑撑系统分分类功能定义义BSS业务支撑撑系统（BSSS）主要要指的是是业务供供应链管管理（SSCM）、经营营决策支支持系统统（DSSS）等等，实现现如呼叫叫中心、网上营营业厅、市场营营销、产产品管理理、合作作伙伴接接口、计计费帐务务、结算算摊分、数据采采集、防防欺诈管管理等功功能。OSS运营支撑撑系统（OSSS）是支支撑电信信网

36、络规规划、开开通和运运行，保保障电信信网络正正常、经经济、可可靠、安安全运行行的信息息系统的的总称，包括设设备网络络管理系系统、综综合网络络管理系系统、资资源管理理系统、业务开开通系统统、服务务保障系系统、运运维流程程管理系统统、网络络优化系系统等。MSS管理支撑撑系统（MSSS）所支支撑的范范围与eeTOMM中的企企业管理理域相对对应，包包括：支支撑企业业所需的的所有非非核心业业务流程程，内容容涵盖制制订公司司战略和和发展方方向、企企业风险险管理、审计管管理、公公众宣传传与形象象管理、财务与与资产管管理、人人力资源源管理、知识与与研发管管理、股股东与外外部关系系管理、采购管管理、企企业绩效效

37、评估、政府政政策与法法律等。电信运营营企业新新一代MMSS系系统的规规划及建建设体现现了如下下转变：站在企企业角度度构建MMSS；以财务务集中、流程管管控为核核心，加加强MSSS与生生产系统统的信息息交互，包括业业务量收收管理、实物商商品的进进销存管管理、员员工的绩绩效及薪薪酬管理理；固化化工作流流程，强强化内部部控制等等。数据来源源：赛迪迪顾问 20008，05狭义上的的运营支支撑系统统指表11中的OOSS，包括：设备网网络管理理系统、综合网网络管理理系统、资源管管理系统统、业务务开通系系统、服服务保障障系统、运维流流程管理理系统、网络优优化系统统等。早期的OOSS主主要是用来管理理网络设设

38、备及其其之间的的关系。随着电电信技术术的发展展、管理理体制的的变革和和电信市市场的高高速发展展，OSSS的概概念也在在逐步扩扩大，从从最初的的设备管管理和运运行维护护转向对对网络、业业务的管管理，再再发展到到现在的的以客户户为中心心，其发展展大致可可分为三三个主要要阶段：第一阶段段是上世世纪900年代之前前。在这这一阶段段，OSSS基本本没有理理论方面面的指导导，标准准化程度度很低，但形成成了基本本的网络络管理功功能，此此时的管管理功能能主要是是从满足足单个专专业网络络正常运运行的需需求出发发，如对对设备进进行管理理，为网网络的正正常运行行提供告告警和故故障方面面的管理理等。第二阶段段是从上上

39、世纪990年代代开始到到本世纪纪初。这这一阶段段，随着着电信技技术的发发展，对对多厂商商、多设设备环境境的管理理要求日日益突出出，各种种团体开开始对网网络管理理进行研研究，并并提出相相应的标标准。以以国际电电信联盟盟（ITTU）、国际标标准化组组织（IISO）、互联联网工程程任务组（IETTF）等等国际组组织的工工作比较较突出。这一时时期发展展的规范范以TMMN和SSNMPP为代表表，分别别面向电电信网和和计算机机网的管管理。IITU提提出的TTMN以以ISOO的相关关概念为为基础，并采用用国际标标准的形形式进行行发布，得得到了电电信运营营商、设设备制造造商和解解决方案案商的大大力支持持。IE

40、ETF则则从互联联网的管管理出发发，提出出一系列列以SNNMP为为基础的的管理规规范，以以RFCC的形式式进行发发布，也也得到了了计算机机网络厂厂商、软软件厂商商和用户户的支持持。第三阶段段是从本本世纪初初到现在在，随着着下一代代网络的的呼之欲欲出和电电信网与与计算机机网的逐逐步融合合，市场场竞争环环境从以以往的资资源竞争争转向服服务的竞竞争，OOSS也也从面向向网络和和业务的的管理转转向了面面向服务务的管理理。目前前许多与与OSSS相关的的组织非非常活跃跃，如TTMF、ITUU、IEETF、ETSSI、OOSS/J等。其中以以TMFF的NGGOSSS（Neew GGeneerattionn

41、Opperaatioon SSysttem andd Sooftwwaree，新一一代运营营系统和和软件）尤为瞩瞩目，得得到了来来自服务务商、网网络运营营商、设设备制造造商、软软件提供供商的热热切拥护护。ITTU、IIETFF则针对对网络的的管理、操作和和互联做做了更多多工作。二、2000820009年中中国OSSS市场场概述(一) 全球市市场规模模与增长长20088年以美美国为代代表的西西方经济济体经济济减速迹迹象明显显，在这这种背景景下, 全球移移动用户户和宽带带用户的的依然呈现现快速增增长态势势，用户户对各种种宽带业业务包括括手机电电视、IIPTVV、VOOIP等等需求不不断增长长驱动电

42、电信运营营商资本本支出的的快速增增长。220088年全球球电信网网络运营营商增加加运营商商支持系系统开支支，全球球市场规规模达到到3411.2亿亿美元。此外，电信服服务提供供商也将将向运营营商支持持系统投投入大量量资金以以支持33G数据据服务。但也应应该看到到在固话话语音服服务领域域各运营营商的市市场份额额都有减减少的迹迹象,移移动替代代效应十十分明显显,几个个发达国国家移动动通信市市场增长长乏力，电信业业面临着着同时也也面对着着全球经经济放缓缓的严峻峻挑战.图1 220066-20008年全球球OSSS市场规规模与增增长数据来源源：赛迪迪顾问，20009.002(二) 中国市市场规模模与增长

43、长在20008年，中国电电信运营营支撑系系统经历历了整合合与发展展，5月月的电信信重组，中国电电信市场场形成33家运营营商竞争争的局面面，20009年年初3GG牌照的的正式发发放，将将出现的的3G业务务和大量量融合业业务对运运营商原原有的业业务平台台支撑能能力构成成了严重重的挑战战，要想想做到业业务的快快速灵活活部署，服务的的多样化化、个性性化，就就必须依依赖于运运营支撑撑系统的的支持，运营商商需要建建设一套套以客户户为中心心的、易易于业务务快速部部署和管管理的、能够为为用户提提供个性性化服务务的运营营支撑系系统，33家运营营商在多多个方面面作出了了努力。各运营营支撑系系统主力力厂商也也在服务

44、务能力和和技术实实力方面面进行转转型提升升，这其其中全业业务的支支撑能力力和快速速灵活高高效的部部署系统统成为竞竞争的焦焦点。20088年由于于雪灾、地震等等自然灾灾害的影影响，特特别是奥奥运会期期间封网网，致使使运营商商部分项项目的验验收进度度受到一一定影响响，同时时由于国国际金融融危机、经济衰衰退已经经对我国国实体经经济产生生了影响响，对运运营支撑撑系统企企业也带带来了一一定的影影响。在这样的的大背景景下，220088年，中中国电信信运营支支撑系统统市场总总体规模模为233.1亿亿元，与与20007年相相比增长长6.55%。这种种增长一一方面由由于电信重重组带来来的新的的竞争，各运营营商纷

45、纷纷加大投投资；另另一方面面也由于于各运营营商的支支撑系统统需要从从广度和和深度上上进行完完善，以以适应网网络运营营从业务务导向向向用户需需求导向向转移的的需求，新的运运营支撑撑系统不不断涌现现出来，这使得得运营商商必须增增加投资资以提供供更完善善的服务务。图2 22006620008年中国国电信行行业OSSS系统统的市场场规模数据来源源：赛迪迪顾问，20009.002(三) OSSS市场场基本特点点 1、国内内厂商占占据主导导地位20088年中国国OSSS市场中中国内厂厂商占据据了主导导地位，海外厂厂商市场场份额很很小。国国内厂商商占主导导地位的的主要因因素是外外国厂商商的OSSS产品品不能

46、很很好地适适应中国国电信市场场的特点点。中国国电信市市场具有有设备时时间跨度度大、“七国八八制”的特点点，即发发展中国国家市场场普遍存存在的新新老设备备并存、多厂商商设备并并存的复复杂状况况。外国国厂商的的OSSS产品一一方面受受到成本本因素的的限制，不能更更好的适适应这种种复杂的的设备现现状；另一方方面由于于在发达达市场中中，设备备更新淘淘汰的状状况比优优化、维维护更多多，因此此厂商缺缺乏这方方面经验验，导致致其产品品不适应应我国复复杂的电电信设备备市场状状况。而而国内厂厂商由于于具有完完整的自自主研发发能力和和丰富的的维护经经验，同同时国内内的人力力资源价价格低于于国际市市场，所所以国内内

47、OSSS厂商的的产品更更能适应应中国市市场。2、各主主流厂商商市场区区域市场场相对固固定目前国内内OSSS行业的的主流厂厂商主要要有亿阳阳信通、天元网网络、神神州泰岳岳、大唐唐软件、浪潮、等。由由于从事事网络优优化等OOSS业业务的行行业进入入门槛较较高，因因此经过过近十年年的技术术发展，这些主主流厂商商所占有有的市场场部分已已经相对对固定。例如亿亿阳信通通在移动动网网络络运营支支撑市场场中所占占份额最最大，而而天元网网络在传传输网网网络运营营支撑系系统等领领域占领领市场主主要份额额。 此外，由由于运营营商投资资策略与与倾向的的关系，OSSS市场还还具有区区域市场场相对固固定的特特点。原原因是

48、运运营商一一旦与某某一OSSS厂商商确立业业务合作作关系，在后期期的业务务中仍然然倾向于于与之继继续合作作，而更更换厂商商则会增增加运营营商经营营的成本本。3、产品品细分程程度加大大随着电信信运营市市场竞争争的日益益激烈、业务的的拓展和和运营商商对产品品质量与与服务质质量要求求的不断断提高，OSSS市场中中的产品品细分程程度不断断加大，除了各各类型网网络的综综合网管管之外，还需要要有设备备网管、资源管管理、业业务开通通、服务务保障、网络优优化以及及运维流流程等领领域的网网络管理理系统。同时，对于运运营商而而言，要要为客户户提供更更加精细细化的服服务的同同时，也也要在内内部建立立起一套套行之有有

49、效的支支撑服务务系统，进行精精细化管管理，以以达到提提高工作作效率、优化资资源配置置等目的的。这些些来自于于运营商商内部的的需求，也导致致了产品细细分程度度加大。在原有的的OSSS市场格格局中，市场细细分程度度不大，多数功功能模块块都包含含在综合合网络管管理系统统中。而而现在的的电信运运营更加加强调全全网资源源的综合合化、模模型统一一化，运运营支撑撑范围也也从传统统的运维维领域扩扩展到计计划、建建设、营营销等领领域，因因此原有有的OSSS产品品对于多多样化的的用户需需求针对对性不强强，需要要进行改改进，加加大产品品细分程程度，将将原综合合网络管管理系统统中的部部分功能能划分出出来，并并进行细细

50、化和扩扩展，形形成新的的运营支支撑系统统，如资资源管理理系统、服务保保障管理理系统、运维流流程管理理系统、网络优优化系统统等。资源管理理以前是是包含在在专业综综合网管管系统中中的一个个功能，现在面面对市场场的需求求已经被被单独提提取出来来，进行行全网动动静态资资源的集集中维护护、查询询、统计计、分析析等。在服务保保障方面面，以前前的网管管系统只只是面向向设备和和网络提提供服务务保障，而现在在对业务务和客户户保障方方面的需需求更加加迫切，因此也也需要被被作为一一个细分分产品单单独提取取出来。网络优化化原来是是属于网网络管理理的一部部分，是是一种劳劳动密集集型工作作，主要要依靠运运营商的的网络优优

51、化工程程师或优优化服务务外包团团队来完完成网络络优化工工作。然然而随着着网络系系统的不不断扩容容发展，业务种种类的不不断增加加，运营营商提出出了精益益化运维维管理的的需求，使得网网络优化化方面的的新需求求也不断断发展，因此这这部分也也势必作作为一个个新的细细分市场场被催生生出来。对于运维维流程的的管理，原来只只是停留留在传统统办公领领域，现现在为了了提高效效率、加加强管理理，提高高运维管管理水平平，因此此需要将将运维流流程管理理作为一一个独立立的OSSS产品品提出以以满足市市场的需需求。设备网管管曾经是是容易被被忽略的的环节，主要原原因是设设备方面面的规格格要求原原来不受受到用户户重视，但是随

52、随着设备备商之间间竞争的的加剧，为了获获得更廉廉价更优优质的服服务，用用户也开开始加强强对设备备方面的的关注。在多运运营商共共存的市市场中，由于运运营商提提出标准准化的要要求，因因此设备备厂商也也必须提提供标准准化的系系统。这这种情况况下设备备商需要要第三方方提供服服务，因因此给提提供软件件开发的的OSSS厂商提提供了市市场空间间，而设设备网管管也作为为一个细细分市场场产品越越来越受受到重视视。4、运营营支撑系系统朝集集中化、服务化化的方向向发展“集中化化”指是运营营支撑系系统功能能与建设设模式的的发展方方向，近近几年运运营支撑撑系统集集中化改改造工作作的逐步步深入，无论在在系统的的支撑能能力

53、，还还是在管管理维护护等方面面都为各各大运营营商带来来了明显显的收益益，这必必然会进进一步使使运营商商加大对对集中化化工作的的投入。“服务化化”是针对对运营支支撑系统统的建设设理念而而言的。随着电电信运营营市场的的日趋饱饱和，对对客户的的争夺将将更加激激烈，这这就必然然要求支支撑系统统应摆脱脱以往那那种被动动满足某某些特定定功能需需求的建建设理念念，应更更多地从从市场的的角度、客户的的角度去去主动分分析客户户需求、客户特特点，进进而建设设和完善善系统功功能。5、全业业务运营营对运营营支撑系系统提出出更高要要求在全业务务运营时时代，市市场、客客户、业业务对支支撑系统统必然会会提出更更多、更更高的

54、要要求，在在这种情情况下必必须具有有一套面面向全企企业的数数据结构构规范、系统接接口规范范和信息息集成规规范，这这是实现现信息共共享的基基础，也也是实现现系统模模块化与与松耦合合的保障障。过去去，移动动运营商商运营支支撑系统统侧重于于计费的的实时性性，开通通的实时时性，用用户的信信用监控控，合作作伙伴和和销售渠渠道的管管理等。而固网网运营商商则侧重重于流程程的自动动化管理理，多产产品捆绑绑和组合合业务营营销，网网络资源源的管理理等。因因此，如如果固网网运营商商现有支支撑系统统要支撑撑全业务务，就需需要提升升系统营营销能力力、渠道道管理能能力、合合作伙伴伴管理能能力、信信控能力力、计费费和开通通

55、的实时时性等。对于移移动运营营商的支支撑系统统要支撑撑全业务务，就需需要提升升流程管管理能力力、综合合业务处处理能力力、组合合业务捆捆绑组合合能力、个性化化支持能能力等。 (四) 2000820009年OSSS产品结结构分析析1、产品品结构20088年中国国OSSS产品根根据其服服务内容容可以分分为8个大类类，即综综合网管管系统、资资源管理理系统、业业务开通通系统、服服务保障障系统、网网络优化化系统、运维流流程管理理系统（如电子子运维系系统和线线路巡检检系统）、增值值业务网网管系统统、设备备网管系系统等，其中综综合网管管部分又又可细分分为传输输、移动动、数据据、接入入、固定定网等不不同专业业网

56、的综综合网管管系统。图3 电电信运营营支撑系系统产品品分类及及市场份份额数据来源源：赛迪迪顾问，20009.002综合网管管系统是是OSSS系统分分类中所所占市场场比重最最大的部部分，提提供面向向传输、移动、数据、接入、固定等等几大业业务网络络的运营营支撑系系统。其其中传输输网综合合网管系系统可以以在各设备备厂商提提供的平平台上实实现全程程全网的的网络故故障综合合分析和和资源统统一调度度，由面面向网元元和网络络的管理理提升为为面向业业务、面面向客户户、面向向企业流流程的管管理，并并对各种种业务数数据进行行充分挖挖掘，为为业务发发展和经经营决策策提供有有效的数数据依据据。移动动综合网网管系统统可

57、分别别完成对不不同制式式的移动动通信网网络（如如GSMM或CDDMA）的管理理。接入入网与固固定网网网管系统统则分别别对接入入网和固固定网的的运营服服务提供供后台支支撑。资源管理理系统是是对网络络的动静静态资源源进行综综合管理理的运行行支撑系系统。资资源管理理系统可可以利用用计算机机网络、大型数数据库、地理信信息等技技术，在在统一的的平台上上实现对对动静态态资源的的集中维维护、查查询、统统计、分分析、核核查、调调度、预预警等功功能，为用户户提供了了一套安安全的、可靠的的、开放放的、可可扩展的的网络资资源信息息平台。业务开通通系统是是针对业业务开通通的后台台支撑系系统。服务/业业务保障障系统是是

58、针对大客客户专线线进行运运营管理理的后台台支撑系系统，是电信信运营商商为保障障客户业业务质量量而使用用的一种种运行支支撑系统统，除企企业本身身使用外外，部分分企业客客户也可可以使用用此系统来来确保自自身的管管理需求求。服务务/业务务保障系系统可以以帮助电电信运营营商对其其客户进进行监控控管理并并可以提提供客户户私网管管理等相相关增值值业务的的全套解解决方案案。网络优化化是根据据网络运运营需求求和发展展情况，对整个个网络资资源进行行调配，使之达达到合理理运用的的手段。相应的的网络优优化系统统则是完完成网络络优化工工作的一一种运营营支撑系系统，系系统采用用先进的的计算机机软硬件件技术，支撑各各类优

59、化化人员进进行网络络优化，用以提提高优化化效率、降低工工作强度度、提升升网络优优化的智智能化、自动化化水平。运维流程程管理平平台是通过电电子化方方法确保保运维工工作的流流程化、工单化化、自动动化和信信息化，实现对对流程的的实时监监控与闭闭环管理理，并能能够与其其它相关关支撑系系统进行行交互与与融合，此外运运维流程程支撑系系统还应该为用用户的日日常维护护操作提提供平台台并且自自动记录录用户的的操作信信息，为为运维经经验的积积累以及及员工考考核提供供支持。在传统电电信网向向下一代代网络演演进过程程中，随随着各类类兼具电电信网和和互联网网特色的的增值业业务的出出现，出出现了对对增值业业务网管管系统的

60、的建设和和应用需需求，其其主要管管理对象象是承载载增值业业务的设设备、网网络、业业务、用用户等。由于不不同运营营商的网网络结构构和演进进路线不不同，增增值业务务网管系系统在不不同运营营商中的的具体呈呈现形式式也不尽尽相同。中国联联通的管管理范围围主要是是各大增增值业务务系统，中国联联通称之之为增值值业务网网管系统统；中国国移动的的管理范范围包括括增值业业务系统统，以及及城域网网、GPPRS等等，中国国移动又又称该系系统为数数据网管管；中国国电信则则将管理理范围限限定为增增值业务务系统、智能网网和软交交换等，中国电电信又称称之为业业务平台台集中监监控系统统。请协协助补充充一段增增值业务务网管系系