消费者眼中的化妆品

1、消费者眼中的化妆品本公司通过调查问卷的方式对读者群体进行了生活方式、生活习惯等多方面的调查，对收回的有效问卷进行统计分析后，我们可以得到如下关于化妆品调查方面的对比分析结果。（其它调查结果本刊将陆续刊出）关于化妆品方面的调查问卷中，我们主要以女性填写的调查问卷为主。一、经常或曾经使用的化妆品与使用者社会身份的相关性分析1经常或曾经使用的化妆品总体使用情况表从表11中可以看出，在化妆品品牌中使用大宝的人数最多，占化妆品总体的21.1%。其次是高丝和友谊，分别占13.2%和11.9%，再次是玉兰油、羽西、小护士及旁氏，分别占8.8%、7%、6.6%和6.6%。其它各品牌所占的比重均很小。2经常或曾

2、经使用的化妆品品牌与年龄对比表表1.2表明，20岁以下的人中主要使用的化妆品品牌是大宝（占24%），2131岁之间的人中主要使用的化妆品品牌是高丝（占20%），羽西（占有4%）、玉兰油（占11%）及旁氏（占11%），3140岁之间的人中主要使用的化妆品品牌是大宝（占15%）、高丝（占11%），4150岁之间的人中主要使用的化妆品品牌是大宝（占19%）、友谊（占13%）及高丝（占9%），5160岁之间的人中主要使用的化妆品品牌是友谊（占25%）、大宝（占21%）及玉兰油（占13%），60岁以上的人中主要使用的化妆品品牌是友谊（占50%）雅佳（占10%）及雅倩（占10%）等。3经常或曾经使用的化妆

3、品品牌与职业对比表从表13中可以看出，管理人员主要使用的化妆品品牌是大宝（占18%）、友谊（占18%）、友谊（占18%）、高丝（占12%）及旁氏（占12%），职员主要使用的化妆品品牌是高丝（占15%）、大宝（占13%）、友谊（占10%）及玉兰油（占10%）；个体业者主要使用的化妆品品牌是大宝（占15%）、高丝（占15%）、玉兰油（占10%）个体业者主要使用的化妆品品牌是大宝（占15%）、高丝（占15%）、玉兰油（占10%）及小护士（占10%）；工人主要使用的化妆品品牌是大宝（占18%）、友谊（占14%）、雅芳（占8%）；学生主要使用的化妆品品牌是大宝（占22%）、小护士（占10%）；退休人员主

4、要使用的化妆品品牌是大宝（占31%）、友谊（占31%）。4经常或曾经使用的化妆品品牌与学历对比表由表14可知，学历为小学的女性主要有用的化妆品品牌是大宝（占14%）、友谊（占14%）、霞飞（占10%）；学历为初中的人主要使用的化妆品品牌是大宝（占23%）、友谊（占11%）、高丝（占8%）；学历为高中的女性主要使用的化妆品品牌是大宝（占13%）、高丝（占10%）、友谊（占7%）、玉兰油（占7%）、雅芳（占7%）；学历为大专的女性主要使用的化妆品品牌是高丝（占20%）、羽西（占9%）、旁氏（占9%）、大宝（占7%）、友谊（占7%）、玉兰油（占7%）；学历为本科以上的女性主要使用的化妆品品牌是羽西（

5、占20%）、玉兰油（占12%）及郑明明（占8%）。5经常或曾经使用的化妆品品牌与本人月收入对比表从表15可以看出，本人月收入在300元以下的女性主要使用的化妆品品牌是大宝（占18%）和友谊（占9%）；本人月收入在300500元之间的女性主要使用的化妆品品牌是大宝（占21%）、高丝（占21%）、友谊（占13%）、玉兰油（占7%）、雅芳（占7%）及旁氏（占7%）；本人月收入在500800元之间的女性主要使用的化妆品品牌是大宝（占13%）、友谊（占11%）、高丝（11%）、玉兰油（占9%）、小护士（占9%）及羽西（占9%）；本人月收入在8001000元之间的女性主要使用的化妆品品牌是高丝（占20%）

6、、大宝（占12%）、羽西（占12%）、旁氏（占12%）及玉兰油（占8%）；本人月收入在10001500元之间的女性主要使用的化妆品品牌是羽西（占20%）本人月收入在1500元以上的女性主要使用的化妆品品牌是在大宝（占13%）、玉兰油（占13%）、雅倩（占13%）、美加净（占13%）及郑明明（占13%）等。表11 经常或曾经使用的化妆品总体情况表（单位：人） 大宝友谊玉兰油小护士高丝羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加净霞飞郑明明丽花丝宝生态美总体情况482720153016697615264844表12 经常或曾经使用的化妆品品牌与年龄对比表（单位：人） 大宝友谊玉兰油小护士高丝羽西花王雅芳雅

7、佳雅倩旁氏少女之春美加净霞飞郑明明丽花丝宝生态美20岁以下24141071000163003002130岁9211520142520110542403140岁15855113385320205024150岁19137397313160333035160岁2125130004004000000060岁以上05000000010100000000表12 经常或曾经使用的化妆品品牌与职业对比表（单位：人） 大宝友谊玉兰油小护士高丝羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加净霞飞郑明明丽花丝宝生态美管理人员181806126060612000006职员131010315823217031311个体业者155

8、101015550050050005工人1814246248622020000学生2225103300025300500退休人员31311508800800000000表12 经常或曾经使用的化妆品品牌与学历对比表（单位：人） 大宝友谊玉兰油小护士高丝羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加净霞飞郑明明丽花丝宝生态美小学14145000000500010000初中2311568361512210211高中1377610107136043110大专777420904229000202本科及本科以上4012442000040000800表12 经常或曾经使用的化妆品品牌与本人月收入对比表（单位：人）

9、大宝友谊玉兰油小护士高丝羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加净霞飞郑明明丽花丝宝生态美300元以下189553221225222310300500元21137421607117011013500800元131199119545220205008001000元12080201204001200400410001500元0000020000000000001500元以上1301300000013001301300二、 经常使用的化妆品价格情况调查1经常使用的化妆品价格总体情况表（一次购买单一或成套化妆品所支付的费用）由表21可知，在所有女性中有61.1%的女性使用50元以下的化妆品，有24.6%的

10、女性使用50100元之间的化妆品，有3.1%的女性使用100300元的化妆品，仅有1.7%的女性使用300元以上的化妆品。可见，女性经常使用的化妆品的价格主要集中在100元以下。2经常使用的化妆品价格与年龄对比表由表22可知，各年龄段的女性所使用的化妆品集中在50元以下，2030岁之间的女性使用50100元的化妆品的（占50%）要比使用50元以下化妆品的（占43%）多一些。20岁以上的女性使用50100元之间的化妆品的情况是随着年龄的增大使用者逐渐减少。中老年女性几乎都使用50元以下的化妆品，使用百元以上化妆品的女性主要在2140岁的年龄段中。3经常使用的化妆品价格与职业对比表由表23可知，个

11、体业者和职员使用50100元之间的化妆品的要多于其它职业的人，其次使用50100元化妆品的人中较多的是下岗人员及管理人员，退休人员、工人和学生使用50100元的化妆品的情况较少。退休人员使用50元以下的化妆品的占92%，几乎不使用50元以上的化妆品。4经常使用的化妆品的价格与学历对比表从表24可以看出，小学学历的女性几乎只使用50元以下的化妆品，有11%的人使用50100元之间的化妆品。随着学历的增高使用50100元之间的化妆品的女性比例增大。使用百元以上化妆品的女性学历大多在专科以上。5经常使用的化妆品价格与本人月收入对比表从表25中可以看出，使用50100元之间化妆品的情况是随着本人月收入

12、的增高逐渐增多，到1500元以上的又略有下降。月收入在800元以下的女性使用50元以下化妆品的要多于使用50100元之间的，而月收入在800元以上的情况正相反。使用百元以上化妆品的女性其本人月收入多数都在800元以上。6经常使用的化妆品价格与家庭月收入对比表由表26可知，家庭月收入在500元以下、5001000元之间及20002500元之间的女性使用50元以下化妆品的较多，其次是家庭月收入在10001500元之间的女性，家庭月收入在15002000元之间及2500元以上的女性使用50元以下的化妆品的较少。使用50100元之间的化妆品的情况是随着家庭月收入的增高大致呈现出上升趋势，家庭月收入在2

13、500元以上的情况又有所下降。 表21 经常或曾经使用的化妆品的价格总体情况表（单位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上总体情况311221表22 经常使用的化妆品价格与年龄对比表（单位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上20岁以下5618002130岁4350923140岁5829624150岁7816035160岁7980061岁以上17002表22 经常使用的化妆品价格与职业对比表（单位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上管理人员712960职员553734个体业者404055工人761220学生5

14、51220下岗人员7030100退休人员92000表22 经常使用的化妆品价格与学历对比表（单位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上小学57000初中701131高中583130大专483994本科及本科以上484008表22 经常使用的化妆品价格与本人月收入对比表（单位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上300元以下671020300500元732731500800元5838048001000元32488410001500元20600201500元以上2550250表22 经常使用的化妆品价格与家庭月收入对比表（单位：人/百人） 5

15、0元以下50元100元100元300元300元以上500元以下718005001000元6891110001500元5917111500元2000元39161220002500元6721002500元以上401080三、 购买单一或成套化妆品情况调查1购买单一或成套化妆品总体情况表从表31可以看出，经常购买单一化妆品的女性占所有女性的74%，经常购买成套化妆品的女性占所有女性的15.6%。可见，经常购买单一化妆品的女性远多于经常购买成套化妆品的女性。2购买单一或成套化妆品与年龄对比表从表32中可以看出，购买单一化妆品的女性随着年龄的增大而逐渐增加（60岁以上的女性除外）。2040岁之间的女性购

16、买成套化妆品的较多。3购买单一或成套化妆品与职业对比表从表33可以看出，购买单一化妆品的情况是：退休人员、工人、管理人员及下岗人员多于人体业者、职员及学生。购买成套化妆品的情况是管理人员、职员、下岗人员多于个体业者、工人、学生及退休人员。4购买单一或成套化妆品与学历对比表从表34可以看出，初中学历有81%的女性购买单一化妆品，在各学历的女性中所占的比重最大。其次经常购买单一化妆品的是大专及高中学历的女性，再次是本科以上学历及小学学历的女性。购买成套化妆品的女性人数随着学历的增高呈上升的趋势，到本科以上时又有所下降。5购买单一或成套化妆品与本人月收入对比表由表35可知，购买单一化妆品的情况是月收

17、入在300500元之间及10001500元之间的女性最多，购买成套化妆品的情况是随着本人月收入的增加大致呈现出上升的趋势（月收入在10001500元之间的情况略有不同）。6购买单一或成套化妆品与家庭月收入对比表由表36可知，购买单一化妆品的情况是家庭月收入在20002500元之间、500元以下及10001500元之间的女性多于其它家庭收入阶层的女性，购买成套化妆品的情况与本人月收入的情况相类似，随着家庭月收入的增加购买成套化妆品的女性所占的比例增大（家庭月收入在20002500元之间的情况略有不同）。表31 女性购买单一或成套化妆品总体情况表（单位：人/百人） 购买单一化妆品购买成套化妆品总体

18、情况7416表32 女性购买单一或成套化妆品与年龄对比表（单位：人/百人） 购买单一化妆品购买成套化妆品20岁以下60122130岁70293140岁74214150岁87105160岁88061岁以上172表32 女性购买单一或成套化妆品与职业对比表（单位：人/百人） 购买单一化妆品购买成套化妆品管理人员8224职员7321个体业者7515工人8212学生5710下岗人员8020退休人员858表32 女性购买单一或成套化妆品与学历对比表（单位：人/百人） 购买单一化妆品购买成套化妆品小学485初中819高中7218大专7624本科及本科以上6820表32 女性购买单一或成套化妆品与本人月收入

19、对比表（单位：人/百人） 购买单一化妆品购买成套化妆品300元以下717300500元8122500800元75228001000元722410001500元80201500元以上7525表32 女性购买单一或成套化妆品与家庭月收入对比表（单位：人/百人） 购买单一化妆品购买成套化妆品500元以下80105001000元721110001500元79181500元2000元672120002500元83172500元以上6740 经常饮用的啤酒的品牌情况调查意大利学者Paveto Vilfvedo 研究发现了20：80的有趣比例，即在目标消费者中的20%的重要层客户，可支撑80%的市场利益。这

20、种价值集中现象，给营销、广告带来了启示。如何才能求得更大广告效果，更多的消费者需求信息，更大销售利润？无疑，把握好这20%的重要层客户是取胜的关键。怎样才能发掘出并掌握好这20%的重要层客户呢？从各大公司的成功经验来看，进行细致的市场调查，建立并利用数据库进行定量定性的分析，才能够进行理性的市场操作。 沈阳准星营销策划服务中心近日对沈城消费者经常饮用的啤酒品牌情况进行了一次调查并进行了统计分析，相信这次的调查结果有利于商家把握好重要客户，从而避免盲目的营销、广告操作。1 消费者经常饮用啤酒的品牌情况调查由图1可以看出，雪花啤酒几乎拥有一半的市场占有率，黄牌啤酒次之。其次并列的是百威啤酒、青岛啤

21、酒及梅河啤酒，然后是贝克及嘉士伯。 2经常饮用啤酒的品牌情况与性别的关系如图2所示，不同性别的消费者习惯饮用各品牌啤酒的情况大致相同，只是男性消费者习惯饮用各品牌啤酒所占的比例要比女性消费者要高出许多而已。3经常饮用啤酒的品牌情况与年龄的关系从表格一可知，习惯饮用雪花啤酒的消费者年龄分布情况是：2130岁之间的消费者中所占的比例最大，其次是61岁以上、4150岁之间及3140岁之间的消费者；习惯饮用黄牌啤酒的消费者所占比例最大的是年龄段是5160岁之间。（百分比）雪花黄牌百威贝克嘉士伯青岛梅河20岁以下17.38.25.52.71.81.80.92130岁60.125.911.23.53.58

22、.49.83140岁44.225.76.21.81.888.84150岁45.123.85.72.53.35.74.15160岁38.530.81.91.901.97.761岁以上46.314.602.409.84.9表格一经常饮用啤酒的品牌与年龄的关系4经常饮用啤酒的品牌与本人月收入的关系本人月收入高的消费者经常饮用啤酒的比例总体看来高于月收入低的消费者，特别是高档品牌啤酒的情况尤其如此。（具体情况请见表格二所示）（百分比）雪花黄牌百威贝克嘉士伯青岛梅河300元以下28.19.531.511.51300500元46.431.15.32.63.37.910.6500800元54.528.951

23、.70.84.18.38001000元44.414.89.33.71.911.11310001500元44.433.311.105.611.101500元以上65.828.926.310.57.918.42.6表格二经常饮用啤酒的品牌与本人月收入的关系老年人消费行为调查span老人问题似乎已引起人们的关注，但银色市场的现状着实令人不太满意。银色市场潜力巨大，但我们的经营策略确需进一步调整。直面“银色市场”跨入21世纪的今天，高龄化社会已成为世界各国共同关注的重大话题。特别是今年为联合国确定的第一个国际老人年，老年人以及与其相关的诸多问题更加引起了人们的广泛关注。目前，我国60岁及60岁以上的老

24、年人已达到1.25亿人，并以每年3.2%的速度递增。预计到2000年，我国将有老年人1.3亿，达到联合国确定的高龄化社会标准；到2030年，我国老龄人口将达到3.1亿人。面对我国高龄化社会的形成，人们似乎还缺乏充分的准备；面对我国潜在的巨大银色市场，商家更显得无所适从。对此，老年人是如何看待的呢？我们就此问题对600位老年人进行了抽样调查，发现绝大部分老年人对现有市场所提供的商品和服务是不太满意的。老年人对现有市场的评价我们这次调查主要是针对银色市场的衣、食、住、行等方面展开。我们发现，老年人对服装鞋帽市场是不太满意的。当问及您对当前的服装鞋帽市场是否满意时，有76%的被调查者选择了一般和不太

25、满意，选择很不满意的占10%，而选择比较满意者为13%，选择很满意的仅为1%。在问及老年人是否有必要注重衣着打扮时，41%老年人选择了比较必要，30%选择了很必要。可见老年人对衣着打扮是非常注重的，并不像我们想象的老年人对此是无所谓那样。由图1可以看出老年人服装市场的潜力是比较大的。图1 老年人对衣着打扮的态度在老年人对住房的评价方面，与对服装鞋帽市场的评价相比，选择比较满意和很满意的人数更多（见图2）。可见，由于老年人在住房消费上的长期积累和一些老年人享受到了福利分房，他们对现有的住房还是比较满意的。图2 老年人对住房的评价那么，是不是住房市场无潜力可挖呢。根据我们的调查显示，该市场仍然存在

26、一定的消费潜力的。当我们问及您最近一两年是否打算购买商品房时，有43%的老年人选择了可能会买（见图3）。可见，只要商家能提供合适价位的商品房，还是有一部分老年人会购买的。图3 老年人是否打算在最近一两年内买房从老年人对出门交通方面的评价上，我们可以看出大部分老年人对现有的交通还是比较满意的。有81%的老年人选择了很方便和比较方便，选择一般的占16%，而选择不太方便图4 老年人的消费支出比例和不方便的仅为3%。但这并不表明在这个市场上没有潜力可挖，如何为老年人提供更加方便、快捷、满意的交通服务和为老年朋友提供更为合适的交通工具仍然是厂家需要考虑的问题。关于老年人在各种消费支出方面的比例，由图4我

27、们可以看出，老年人在食品类的支出排在了第一位，占28%，紧随其后的是服装类和医疗保健类的支出，分别占19%和17%，而文化娱乐类和交通类的支出各占13%和9%。由此可见，随着年龄的增加，老年人在医疗保健上的支出比例会逐渐增大，并且由于老年人有比较多的闲暇时间，所以在文化娱乐方面的支出也会比较大。我国银色市场购买力分析我们知道市场规模=人口+购买力+购买意愿。我国银色市场的人口是十分巨大的，而且通过上面的调查可以看出老年人也存在比较强烈的购买意愿，那么该市场是否存在必要的购买力呢。自改革开放以来，我国老年人口的购买力在不断提高，换言之，老年人口的生活收入在较稳定增长。从这次调查的数据可以看出，被

28、调查的老年消费者月收入的平均值为687.2元，略高于其子女632.3元的人均月收入的平均值。由此说明，银色市场的购买力比中青年人市场的购买力可能还要大一些，这是因为：老年人有长期的储蓄积累，而中青年人的工作时间相对较短，积累也相对少一些。随着年龄的增大，老年人用于自身消费的支出比例会越来越大。老年人的经济负担相对较轻，因为其子女多已长大成人，绝大部分能自己养活自己，那么老年人的收入很大一部分能够用于消费，这就在一定程度上提高了老年人口消费市场的购买力水平。随着时间的变迁，老年人在消费观念上的转变也越来越快，现在有越来越多的老年人愿意为自己的健康和娱乐支出更多的花费。从老年人口购买力进一步发展趋

29、势来看，随着我国社会养老保险制度的建立与完善，将从空间与时间上较好地调节老年人的消费能力，使老年人的购买力保持稳定并有所增长。银色市场的经营策略每个人都离不开衣食住行，而老年人又有其独特的特点。下面我们将具体针对银色市场的衣、食、住、行四个方面，在这次调查研究的基础上分析商家应该采取的经营策略。一、银色服装市场的经营策略从这次调查中我们可以发现，老年人在购买衣物时，质量、价格、式样仍然是他们考虑的主要因素（见表1）。考虑因素百分比（%）质量23.9价格23.8式样22.4品牌12.8包装10.6其他6.5表1 老年人购买衣物时考虑的主要因素可见，老年人对服装的主要要求还是质量好、价格合理和式样

30、满意。因为老年人需要舒适、合体、能表现老年人特有风貌的服装，并且价格应该和服装的质量相符合，即我们常说的质价相符。而现有的老年人服装市场存在的主要问题是什么呢（见表2）。选项百分比（%）品种单一21.8式样陈旧20.8体型不适合20.4色彩单调17.3价格高12.4质量差7.3表2 现有老年人服装市场存在的主要问题从表2中我们可以发现品种单一、式样陈旧、体型不适是现在老年人服装市场上存在的主要问题。现在的服装市场针对儿童、少年和中青年开发的产品在品种、色彩、式样上都非常丰富，而针对老年人开发的服装却不尽人意。老年人在对服装的要求上有自己的独特需要，他们也需要有不同款式的服装来展示其不同的精神风

31、貌和自己的审美见解，并且由于老年人在体型上有自己的特点（主要表现在胸、腰、腹、臀和上臂几个部位），老年人的服装在体型上需要有特别的设计。那么在为老年人设计服装的时候，应该着重突出哪些特点呢（见表3）。特点百分比（%）舒适37.9庄严稳重27.8充满活力12突出个性9.5大众化7.4华丽高雅5.4表3 老年人服饰应该突出的主要特点舒适和庄严稳重是老年人对服装的主要要求，但我们也不能忘了老年人并不愿认为自己已经老了，他们也想展出活力的一面，突出自己的个性。商家在设计老年人服装时，不仅要注重舒适性和庄严稳重的特点，而且应该表现老年人活力的一面，在服装的品种和款式上要注意多样化，使那些想突出自己个性的

32、老年人的愿望也能够得以满足。二、银色食品市场的经营策略高龄者的生活很容易变得单调，所以，同年轻人相比，老年人的饮食生活相当重要。那么决定老年人选购日常食品的主要因素是什么呢（见表4）。因素百分比（%）营养21.3卫生20.5价格19.0口味17.4食用方便11.8购买距离7.8包装1.8其他0.4表4 决定老年人选购日常食品的主要因素由表4我们可以发现,老年人最注重的是营养和卫生.当然价格也是一个不容忽视的因素。从表4我们还可以发现，老年人在食品口味上也比较注重，商家在为老年人提供食品的时候应该注意调查和研究老年人喜欢的口味及偏好，这样才能满足老年人的需要。由于年纪的增长，老年人还希望这些食品

33、在食用起来非常方便，所以商家在食品的包装和使用上都应该注意尽量的简单、方便和实用。在营养食品方面，老年人平时主要是选用哪些食品呢（见表5）。类别百分比（%）鸡蛋30.6牛奶23.3豆奶14.2蜂蜜13.6营养冲剂9.1保健品8.3其他0.9表5 老年人日常选用营养食品除了在家吃饭，老年人也会外出就餐。这次调查表明老年人平均每月在外就餐次数是2.9次。那么，老年人一般会选择在哪类餐馆进行就餐呢（见表6）。餐馆百分比（%）大饭店4.9中小餐馆56.4中式快餐店26.8西式快餐店4.9西餐店1.6其他5.4表6 老年人在外就餐选择的餐馆可见老年人对中式餐馆十分偏爱，他们不太吃得惯西餐，因此针对老年人

34、饮食市场我们应该主要发展中餐业，以中小餐馆为主，并注重发展中式快餐店。老年人出外就餐主要考虑什么因素呢（见表7）因素百分比（%）卫生状况22.8价格水平21.5风味特点18.2服务质量17.2尝鲜好奇12.3其他8.0表7 老年人出外就餐主要考虑的因素由表7可以发现老年人出外就餐主要考虑的还是卫生、价格、风味以及服务质量。因此，餐馆为了吸引老年顾客，应该注重提供良好的卫生环境、独特的风味食品以及完善的服务，价格水平也要适中，不能定价过高。最后，我们还调查了老年人认为今后老年食品主要应该朝哪个方向发展。由表8我们可以看出，绝大部分老年人选择了绿色食品和营养食品，因此商家今后在发展老年食品的时候，

35、应该突出绿色无污染和合理营养结构配对特点。发展方向百分比（%）绿色食品55.8营养食品40.9方便食品2.6其他0.7表8 今后老年食品的主要发展方向三、银色住房市场的经营策略住房，可以说是支撑人们生活的一座城，尤其是对高龄者来说，一般在自己家曾度过的时间通常比以往都长。因此，为老年人提供合适的住房需要特别的加以考虑。那么，老年人考虑的关于住房条件的各种因素中最重要的因素是哪些呢（见表9）。因素百分比（%）周边环境20.5水电气的供应20.4交通便利20.4面积大小20.0内部设施与装修18.7表9 老年人关心的主要住房条件由上表我们可以发现，老年人对于住房条件的关心是非常全面的，他们考虑得非常仔细，从周边环境到内部设施，从供水供电到交通状况，以及面积大小等都是他们考虑的范围。因此商家在为老年人提供住房时，应为老年人全面考虑，他们的住房应该是安全、卫生、处处便利并且确保舒适。