15-中国联通IT系统BSS系统域企业外部门户系统业务规

1、PAGE 313PAGE 225QB/CU xxQB/CU xx2006中国联通公司企业标准中国联通IT系统BSS系统域企业外部门户系统业务规范China Unicom Internet PortalFunctionalSpecification(v1.0)中国联通公司发布2006-X-X实施2006-X-X发布中国联通公司发布2006-X-X实施2006-X-X发布中国联通IT系统 BSS系统域 企业外部门户系统 业务规范目 次TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc150961733 目次 PAGEREF _Toc150961733 h i HYPERLINK l

2、_Toc150961734 前言 PAGEREF _Toc150961734 h 1 HYPERLINK l _Toc150961735 1总则 PAGEREF _Toc150961735 h 3 HYPERLINK l _Toc150961736 1.1编制目的 PAGEREF _Toc150961736 h 3 HYPERLINK l _Toc150961737 1.2内容概要 PAGEREF _Toc150961737 h 3 HYPERLINK l _Toc150961738 1.3术语解释 PAGEREF _Toc150961738 h 4 HYPERLINK l _Toc15096

3、1739 1.4参考资料 PAGEREF _Toc150961739 h 5 HYPERLINK l _Toc150961740 1.5相关说明 PAGEREF _Toc150961740 h 6 HYPERLINK l _Toc150961741 1.5.1关于网上营业厅功能描述内容的组织 PAGEREF _Toc150961741 h 6 HYPERLINK l _Toc150961742 1.5.2关于WAP营业厅的需求 PAGEREF _Toc150961742 h 6 HYPERLINK l _Toc150961743 2外部门户总体架构 PAGEREF _Toc150961743

4、h 8 HYPERLINK l _Toc150961744 2.1外部门户网站架构 PAGEREF _Toc150961744 h 8 HYPERLINK l _Toc150961745 2.2总部与省分关系 PAGEREF _Toc150961745 h 13 HYPERLINK l _Toc150961746 2.2.1总部外部门户 PAGEREF _Toc150961746 h 13 HYPERLINK l _Toc150961747 2.2.2省分外部门户 PAGEREF _Toc150961747 h 13 HYPERLINK l _Toc150961748 2.3总部外部门户系统功

5、能需求 PAGEREF _Toc150961748 h 13 HYPERLINK l _Toc150961749 2.3.1总部外部门户资讯类信息展示功能业务规范 PAGEREF _Toc150961749 h 13 HYPERLINK l _Toc150961750 2.3.2事务类功能 PAGEREF _Toc150961750 h 14 HYPERLINK l _Toc150961751 2.3.3网站标签功能 PAGEREF _Toc150961751 h 15 HYPERLINK l _Toc150961752 2.3.4快速导航业务规范 PAGEREF _Toc150961752

6、h 17 HYPERLINK l _Toc150961753 3联通业务宣传 PAGEREF _Toc150961753 h 17 HYPERLINK l _Toc150961754 3.1移动通信业务 PAGEREF _Toc150961754 h 18 HYPERLINK l _Toc150961755 3.1.1CDMA业务 PAGEREF _Toc150961755 h 18 HYPERLINK l _Toc150961756 3.1.2移动话音业务 PAGEREF _Toc150961756 h 18 HYPERLINK l _Toc150961757 3.1.3移动数据业务 PAG

7、EREF _Toc150961757 h 19 HYPERLINK l _Toc150961758 3.1.4国际及港澳台漫游 PAGEREF _Toc150961758 h 20 HYPERLINK l _Toc150961759 3.2数据固定互联网业务 PAGEREF _Toc150961759 h 20 HYPERLINK l _Toc150961760 3.2.1数据传送业务 PAGEREF _Toc150961760 h 20 HYPERLINK l _Toc150961761 3.2.2话音通信业务 PAGEREF _Toc150961761 h 21 HYPERLINK l _

8、Toc150961762 3.2.3互联网业务 PAGEREF _Toc150961762 h 22 HYPERLINK l _Toc150961763 3.2.4视讯通信业务 PAGEREF _Toc150961763 h 22 HYPERLINK l _Toc150961764 3.2.5国际通信业务 PAGEREF _Toc150961764 h 23 HYPERLINK l _Toc150961765 3.3呼叫中心业务 PAGEREF _Toc150961765 h 24 HYPERLINK l _Toc150961766 3.4集团客户业务 PAGEREF _Toc15096176

9、6 h 25 HYPERLINK l _Toc150961767 3.4.1集团基础产品 PAGEREF _Toc150961767 h 25 HYPERLINK l _Toc150961768 3.4.2行业应用产品 PAGEREF _Toc150961768 h 25 HYPERLINK l _Toc150961769 3.4.3掌上股市 PAGEREF _Toc150961769 h 26 HYPERLINK l _Toc150961770 3.5热点促销业务 PAGEREF _Toc150961770 h 27 HYPERLINK l _Toc150961771 4品牌专区 PAGER

10、EF _Toc150961771 h 27 HYPERLINK l _Toc150961772 4.1世界风 PAGEREF _Toc150961772 h 27 HYPERLINK l _Toc150961773 4.2如意通 PAGEREF _Toc150961773 h 29 HYPERLINK l _Toc150961774 4.3新势力 PAGEREF _Toc150961774 h 30 HYPERLINK l _Toc150961775 4.4联通新时空 PAGEREF _Toc150961775 h 31 HYPERLINK l _Toc150961776 4.5联通无限 PA

11、GEREF _Toc150961776 h 32 HYPERLINK l _Toc150961777 4.6联通10010 PAGEREF _Toc150961777 h 33 HYPERLINK l _Toc150961778 5终端专区 PAGEREF _Toc150961778 h 34 HYPERLINK l _Toc150961779 5.1CDMA终端促销活动 PAGEREF _Toc150961779 h 34 HYPERLINK l _Toc150961780 5.2CDMA终端产品展示 PAGEREF _Toc150961780 h 35 HYPERLINK l _Toc15

12、0961781 5.3售后服务渠道展示 PAGEREF _Toc150961781 h 36 HYPERLINK l _Toc150961782 5.4掌中宽带上网卡产品展示 PAGEREF _Toc150961782 h 37 HYPERLINK l _Toc150961783 5.5宝视通终端产品展示 PAGEREF _Toc150961783 h 37 HYPERLINK l _Toc150961784 5.6营销政策查询 PAGEREF _Toc150961784 h 38 HYPERLINK l _Toc150961785 5.7终端论坛 PAGEREF _Toc150961785

13、h 39 HYPERLINK l _Toc150961786 6网上营业厅（网上营销部分） PAGEREF _Toc150961786 h 40 HYPERLINK l _Toc150961787 6.1概述 PAGEREF _Toc150961787 h 40 HYPERLINK l _Toc150961788 6.2产品展示 PAGEREF _Toc150961788 h 40 HYPERLINK l _Toc150961789 6.2.1业务产品展销 PAGEREF _Toc150961789 h 41 HYPERLINK l _Toc150961790 6.2.2产品搜索及热点排序 P

14、AGEREF _Toc150961790 h 41 HYPERLINK l _Toc150961791 6.2.3业务产品体验 PAGEREF _Toc150961791 h 42 HYPERLINK l _Toc150961792 6.2.4主动营销（个性化营销）PAGEREF _Toc150961792 h 42 HYPERLINK l _Toc150961793 6.3产品订购 PAGEREF _Toc150961793 h 42 HYPERLINK l _Toc150961794 6.4支付处理 PAGEREF _Toc150961794 h 43 HYPERLINK l _Toc15

15、0961795 6.4.1银行卡支付 PAGEREF _Toc150961795 h 43 HYPERLINK l _Toc150961796 6.4.2积分支付 PAGEREF _Toc150961796 h 43 HYPERLINK l _Toc150961797 6.4.3货到现金支付 PAGEREF _Toc150961797 h 44 HYPERLINK l _Toc150961798 6.5定购业务处理 PAGEREF _Toc150961798 h 44 HYPERLINK l _Toc150961799 6.5.1实时在线处理 PAGEREF _Toc150961799 h 4

16、4 HYPERLINK l _Toc150961800 6.5.2非实时在线处理 PAGEREF _Toc150961800 h 44 HYPERLINK l _Toc150961801 6.5.3线下处理 PAGEREF _Toc150961801 h 44 HYPERLINK l _Toc150961802 6.6网上营销的其他相关功能 PAGEREF _Toc150961802 h 45 HYPERLINK l _Toc150961803 6.6.1货架管理 PAGEREF _Toc150961803 h 45 HYPERLINK l _Toc150961804 6.6.2业务统计及分析

17、 PAGEREF _Toc150961804 h 45 HYPERLINK l _Toc150961805 6.6.3对帐及稽核 PAGEREF _Toc150961805 h 45 HYPERLINK l _Toc150961806 6.6.4关异常处理 PAGEREF _Toc150961806 h 45 HYPERLINK l _Toc150961807 7网上营业厅（普通个人客户自助） PAGEREF _Toc150961807 h 46 HYPERLINK l _Toc150961808 7.1客户信息管理 PAGEREF _Toc150961808 h 46 HYPERLINK l

18、 _Toc150961809 7.1.1客户自助注册 PAGEREF _Toc150961809 h 46 HYPERLINK l _Toc150961810 7.1.2用户资料自助修改 PAGEREF _Toc150961810 h 46 HYPERLINK l _Toc150961811 7.1.3修改密码 PAGEREF _Toc150961811 h 47 HYPERLINK l _Toc150961812 7.1.4个人通讯录维护 PAGEREF _Toc150961812 h 47 HYPERLINK l _Toc150961813 7.1.5亲情号码设置 PAGEREF _Toc

19、150961813 h 48 HYPERLINK l _Toc150961814 7.1.6我的BLOG PAGEREF _Toc150961814 h 48 HYPERLINK l _Toc150961815 7.2业务宣传（推送） PAGEREF _Toc150961815 h 48 HYPERLINK l _Toc150961816 7.2.1重点推介 PAGEREF _Toc150961816 h 49 HYPERLINK l _Toc150961817 7.2.2品牌专区 PAGEREF _Toc150961817 h 49 HYPERLINK l _Toc150961818 7.2

20、.3积分计划/手册 PAGEREF _Toc150961818 h 49 HYPERLINK l _Toc150961819 7.2.4客户问卷调查 PAGEREF _Toc150961819 h 50 HYPERLINK l _Toc150961820 7.3自助服务 PAGEREF _Toc150961820 h 50 HYPERLINK l _Toc150961821 7.3.1帐户余额查询 PAGEREF _Toc150961821 h 50 HYPERLINK l _Toc150961822 7.3.2当月话费查询 PAGEREF _Toc150961822 h 51 HYPERLI

21、NK l _Toc150961823 7.3.3当月详单查询 PAGEREF _Toc150961823 h 51 HYPERLINK l _Toc150961824 7.3.4历史帐单查询 PAGEREF _Toc150961824 h 51 HYPERLINK l _Toc150961825 7.3.5历史详单查询 PAGEREF _Toc150961825 h 52 HYPERLINK l _Toc150961826 7.3.6当前积分查询 PAGEREF _Toc150961826 h 52 HYPERLINK l _Toc150961827 7.3.7积分累积明细查询 PAGEREF

22、 _Toc150961827 h 52 HYPERLINK l _Toc150961828 7.3.8积分消费明细查询 PAGEREF _Toc150961828 h 53 HYPERLINK l _Toc150961829 7.3.9话费分析 PAGEREF _Toc150961829 h 53 HYPERLINK l _Toc150961830 7.3.10网上建议/投诉 PAGEREF _Toc150961830 h 53 HYPERLINK l _Toc150961831 7.3.11号码归属地查询 PAGEREF _Toc150961831 h 54 HYPERLINK l _Toc

23、150961832 7.3.12自写短信 PAGEREF _Toc150961832 h 54 HYPERLINK l _Toc150961833 7.3.13短信群发 PAGEREF _Toc150961833 h 54 HYPERLINK l _Toc150961834 7.3.14免费如意邮箱申请 PAGEREF _Toc150961834 h 55 HYPERLINK l _Toc150961835 7.3.15收费如意邮箱申请 PAGEREF _Toc150961835 h 55 HYPERLINK l _Toc150961836 7.3.16我的邮箱 PAGEREF _Toc150

24、961836 h 56 HYPERLINK l _Toc150961837 7.3.17增值业务订购关系查询 PAGEREF _Toc150961837 h 56 HYPERLINK l _Toc150961838 7.3.18增值业务使用情况查询 PAGEREF _Toc150961838 h 56 HYPERLINK l _Toc150961839 7.3.19增值业务使用（联通） PAGEREF _Toc150961839 h 57 HYPERLINK l _Toc150961840 7.3.20增值业务使用（SP） PAGEREF _Toc150961840 h 57 HYPERLIN

25、K l _Toc150961841 7.3.21呼叫转移 PAGEREF _Toc150961841 h 58 HYPERLINK l _Toc150961842 7.3.22呼叫转移取消 PAGEREF _Toc150961842 h 58 HYPERLINK l _Toc150961843 7.3.23充值卡购买 PAGEREF _Toc150961843 h 59 HYPERLINK l _Toc150961844 7.3.24网上充值 PAGEREF _Toc150961844 h 59 HYPERLINK l _Toc150961845 7.3.25SP增值业务订购 PAGEREF

26、_Toc150961845 h 59 HYPERLINK l _Toc150961846 7.4业务受理 PAGEREF _Toc150961846 h 60 HYPERLINK l _Toc150961847 7.4.1开户申请 PAGEREF _Toc150961847 h 60 HYPERLINK l _Toc150961848 7.4.2停机申请 PAGEREF _Toc150961848 h 60 HYPERLINK l _Toc150961849 7.4.3停机保号申请 PAGEREF _Toc150961849 h 61 HYPERLINK l _Toc150961850 7.4

27、.4号码挂失申请 PAGEREF _Toc150961850 h 61 HYPERLINK l _Toc150961851 7.4.5WAP开通申请 PAGEREF _Toc150961851 h 62 HYPERLINK l _Toc150961852 7.4.6WAP取消申请 PAGEREF _Toc150961852 h 62 HYPERLINK l _Toc150961853 7.4.7套餐申请 PAGEREF _Toc150961853 h 62 HYPERLINK l _Toc150961854 7.4.8套餐变更 PAGEREF _Toc150961854 h 63 HYPERL

28、INK l _Toc150961855 7.4.9套餐取消 PAGEREF _Toc150961855 h 63 HYPERLINK l _Toc150961856 7.4.10增值业务申请/取消（联通） PAGEREF _Toc150961856 h 64 HYPERLINK l _Toc150961857 7.4.11漫游（国际漫游）开通申请 PAGEREF _Toc150961857 h 65 HYPERLINK l _Toc150961858 7.4.12漫游（国际漫游）取消申请 PAGEREF _Toc150961858 h 65 HYPERLINK l _Toc150961859

29、7.4.13长途（国际长途）开通申请 PAGEREF _Toc150961859 h 65 HYPERLINK l _Toc150961860 7.4.14长途（国际长途）取消申请 PAGEREF _Toc150961860 h 66 HYPERLINK l _Toc150961861 7.4.15积分回报申请 PAGEREF _Toc150961861 h 66 HYPERLINK l _Toc150961862 7.4.16掌中宽带开户 PAGEREF _Toc150961862 h 67 HYPERLINK l _Toc150961863 8网上营业厅（VIP客户自助） PAGEREF

30、_Toc150961863 h 67 HYPERLINK l _Toc150961864 8.1VIP资料维护 PAGEREF _Toc150961864 h 67 HYPERLINK l _Toc150961865 8.2基本服务 PAGEREF _Toc150961865 h 68 HYPERLINK l _Toc150961866 8.2.110018专职在线客服 PAGEREF _Toc150961866 h 68 HYPERLINK l _Toc150961867 8.2.2资费套餐（产品）推介 PAGEREF _Toc150961867 h 68 HYPERLINK l _Toc1

31、50961868 8.2.3紧急挂失 PAGEREF _Toc150961868 h 69 HYPERLINK l _Toc150961869 8.2.4免费补换卡升级 PAGEREF _Toc150961869 h 69 HYPERLINK l _Toc150961870 8.2.5提升信用额度 PAGEREF _Toc150961870 h 70 HYPERLINK l _Toc150961871 8.2.6通信消费顾问 PAGEREF _Toc150961871 h 70 HYPERLINK l _Toc150961872 8.2.7新业务免费使用 PAGEREF _Toc1509618

32、72 h 71 HYPERLINK l _Toc150961873 8.3客户俱乐部 PAGEREF _Toc150961873 h 71 HYPERLINK l _Toc150961874 8.3.1入会申请 PAGEREF _Toc150961874 h 71 HYPERLINK l _Toc150961875 8.3.2俱乐部会刊 PAGEREF _Toc150961875 h 72 HYPERLINK l _Toc150961876 8.3.3通知新闻 PAGEREF _Toc150961876 h 72 HYPERLINK l _Toc150961877 8.3.4绿色通道休息室 P

33、AGEREF _Toc150961877 h 73 HYPERLINK l _Toc150961878 8.3.5特约商户 PAGEREF _Toc150961878 h 73 HYPERLINK l _Toc150961879 8.3.6商旅预订 PAGEREF _Toc150961879 h 74 HYPERLINK l _Toc150961880 8.3.7联谊沙龙 PAGEREF _Toc150961880 h 74 HYPERLINK l _Toc150961881 8.3.8高尔夫俱乐部 PAGEREF _Toc150961881 h 75 HYPERLINK l _Toc1509

34、61882 8.3.9女士沙龙 PAGEREF _Toc150961882 h 75 HYPERLINK l _Toc150961883 8.3.10俱乐部活动 PAGEREF _Toc150961883 h 75 HYPERLINK l _Toc150961884 8.4其他功能 PAGEREF _Toc150961884 h 76 HYPERLINK l _Toc150961885 8.4.1VIP客户投诉申告 PAGEREF _Toc150961885 h 76 HYPERLINK l _Toc150961886 8.4.2有奖调查 PAGEREF _Toc150961886 h 76

35、HYPERLINK l _Toc150961887 9网上营业厅（集团成员客户自助） PAGEREF _Toc150961887 h 77 HYPERLINK l _Toc150961888 9.1基本功能 PAGEREF _Toc150961888 h 77 HYPERLINK l _Toc150961889 9.1.1加入集团申请* PAGEREF _Toc150961889 h 77 HYPERLINK l _Toc150961890 9.1.2退出集团申请* PAGEREF _Toc150961890 h 77 HYPERLINK l _Toc150961891 9.1.3个人信息维护

36、 PAGEREF _Toc150961891 h 78 HYPERLINK l _Toc150961892 9.2在线业务使用入口 PAGEREF _Toc150961892 h 78 HYPERLINK l _Toc150961893 9.2.1企业通讯录查询 PAGEREF _Toc150961893 h 78 HYPERLINK l _Toc150961894 9.2.2企业短信PAGEREF _Toc150961894 h 79 HYPERLINK l _Toc150961895 9.2.3企业邮箱 PAGEREF _Toc150961895 h 79 HYPERLINK l _Toc

37、150961896 9.2.4企业网络存储 PAGEREF _Toc150961896 h 80 HYPERLINK l _Toc150961897 9.2.5企业个人空间 PAGEREF _Toc150961897 h 80 HYPERLINK l _Toc150961898 10网上营业厅（集团管理员自助） PAGEREF _Toc150961898 h 80 HYPERLINK l _Toc150961899 10.1开户申请 PAGEREF _Toc150961899 h 81 HYPERLINK l _Toc150961900 10.2基本查询功能 PAGEREF _Toc15096

38、1900 h 81 HYPERLINK l _Toc150961901 10.2.1集团客户基本信息查询 PAGEREF _Toc150961901 h 81 HYPERLINK l _Toc150961902 10.2.2帐单查询 PAGEREF _Toc150961902 h 82 HYPERLINK l _Toc150961903 10.2.3集团客户管理信息查询 PAGEREF _Toc150961903 h 82 HYPERLINK l _Toc150961904 10.3基本管理功能 PAGEREF _Toc150961904 h 83 HYPERLINK l _Toc150961

39、905 10.3.1集团信息维护 PAGEREF _Toc150961905 h 83 HYPERLINK l _Toc150961906 10.3.2管理员维护 PAGEREF _Toc150961906 h 83 HYPERLINK l _Toc150961907 10.3.3帐户管理 PAGEREF _Toc150961907 h 84 HYPERLINK l _Toc150961908 10.3.4业务参数设置 PAGEREF _Toc150961908 h 85 HYPERLINK l _Toc150961909 10.3.5个人用户维护 PAGEREF _Toc150961909

40、h 85 HYPERLINK l _Toc150961910 10.3.6集团客户投诉与建议 PAGEREF _Toc150961910 h 86 HYPERLINK l _Toc150961911 10.4业务申请/受理 PAGEREF _Toc150961911 h 86 HYPERLINK l _Toc150961912 10.4.1基础业务申请与取消 PAGEREF _Toc150961912 h 86 HYPERLINK l _Toc150961913 10.4.2行业打包业务申请与取消 PAGEREF _Toc150961913 h 93 HYPERLINK l _Toc15096

41、1914 10.5在线业务管理入口 PAGEREF _Toc150961914 h 101 HYPERLINK l _Toc150961915 10.5.1企业短信 PAGEREF _Toc150961915 h 101 HYPERLINK l _Toc150961916 10.5.2企业通讯录维护 PAGEREF _Toc150961916 h 101 HYPERLINK l _Toc150961917 10.5.3企业邮箱 PAGEREF _Toc150961917 h 102 HYPERLINK l _Toc150961918 10.5.4企业网存 PAGEREF _Toc1509619

42、18 h 102 HYPERLINK l _Toc150961919 10.5.5企业个人空间 PAGEREF _Toc150961919 h 103 HYPERLINK l _Toc150961920 10.5.6企业WAP网站 PAGEREF _Toc150961920 h 103 HYPERLINK l _Toc150961921 10.5.7可视电话/视频会议 PAGEREF _Toc150961921 h 103 HYPERLINK l _Toc150961922 10.5.8语音“总机” PAGEREF _Toc150961922 h 104 HYPERLINK l _Toc150

43、961923 10.5.9虚拟网 PAGEREF _Toc150961923 h 104 HYPERLINK l _Toc150961924 10.5.10其他 PAGEREF _Toc150961924 h 104 HYPERLINK l _Toc150961925 10.6业务介绍 PAGEREF _Toc150961925 h 105 HYPERLINK l _Toc150961926 10.6.1集团客户业务介绍（总部） PAGEREF _Toc150961926 h 105 HYPERLINK l _Toc150961927 10.6.2集团客户业务介绍（省分） PAGEREF _T

44、oc150961927 h 114 HYPERLINK l _Toc150961928 11合作伙伴服务 PAGEREF _Toc150961928 h 120 HYPERLINK l _Toc150961929 11.1接入资格申请 PAGEREF _Toc150961929 h 120 HYPERLINK l _Toc150961930 11.2接入资格变更申请 PAGEREF _Toc150961930 h 121 HYPERLINK l _Toc150961931 11.3业务申请 PAGEREF _Toc150961931 h 121 HYPERLINK l _Toc15096193

45、2 11.4业务变更申请 PAGEREF _Toc150961932 h 122 HYPERLINK l _Toc150961933 11.5业务试运行申请 PAGEREF _Toc150961933 h 122 HYPERLINK l _Toc150961934 11.6业务暂停申请 PAGEREF _Toc150961934 h 123 HYPERLINK l _Toc150961935 11.7业务终止PAGEREF _Toc150961935 h 123 HYPERLINK l _Toc150961936 11.8合作伙伴管理自身业务入口 PAGEREF _Toc150961936 h

46、 124 HYPERLINK l _Toc150961937 11.9合作伙伴资料变更申请 PAGEREF _Toc150961937 h 124 HYPERLINK l _Toc150961938 11.10统计查询 PAGEREF _Toc150961938 h 124 HYPERLINK l _Toc150961939 12代理商服务 PAGEREF _Toc150961939 h 125 HYPERLINK l _Toc150961940 12.1代理商信息查询 PAGEREF _Toc150961940 h 125 HYPERLINK l _Toc150961941 12.1.1月各

47、类酬金额度及对应的业务情况 PAGEREF _Toc150961941 h 125 HYPERLINK l _Toc150961942 12.1.2各月及累计业务发展情况： PAGEREF _Toc150961942 h 126 HYPERLINK l _Toc150961943 12.1.3各月及累计用户收入能力情况 PAGEREF _Toc150961943 h 126 HYPERLINK l _Toc150961944 12.1.4代理商考核情况查询 PAGEREF _Toc150961944 h 127 HYPERLINK l _Toc150961945 12.2代理商业务申请（预约）

48、 PAGEREF _Toc150961945 h 127 HYPERLINK l _Toc150961946 12.3问题咨询 PAGEREF _Toc150961946 h 128 HYPERLINK l _Toc150961947 12.4业务资料库（代理商培训） PAGEREF _Toc150961947 h 129 HYPERLINK l _Toc150961948 12.5投诉建议 PAGEREF _Toc150961948 h 129 HYPERLINK l _Toc150961949 13联通企业宣传 PAGEREF _Toc150961949 h 130 HYPERLINK l

49、 _Toc150961950 13.1关于中国联通（省分公司） PAGEREF _Toc150961950 h 130 HYPERLINK l _Toc150961951 13.1.1公司介绍 PAGEREF _Toc150961951 h 130 HYPERLINK l _Toc150961952 13.1.2新闻动态 PAGEREF _Toc150961952 h 131 HYPERLINK l _Toc150961953 13.1.3专题报道 PAGEREF _Toc150961953 h 131 HYPERLINK l _Toc150961954 13.1.4海外专递 PAGEREF

50、_Toc150961954 h 131 HYPERLINK l _Toc150961955 13.1.5招聘信息 PAGEREF _Toc150961955 h 131 HYPERLINK l _Toc150961956 13.1.6电信规范 PAGEREF _Toc150961956 h 131 HYPERLINK l _Toc150961957 13.1.7技术天地 PAGEREF _Toc150961957 h 131 HYPERLINK l _Toc150961958 13.1.8近期活动 PAGEREF _Toc150961958 h 131 HYPERLINK l _Toc1509

51、61959 13.1.9电子报刊 PAGEREF _Toc150961959 h 132 HYPERLINK l _Toc150961960 13.2地市专区 PAGEREF _Toc150961960 h 132 HYPERLINK l _Toc150961961 13.2.1分公司介绍 PAGEREF _Toc150961961 h 132 HYPERLINK l _Toc150961962 13.2.2总经理致词 PAGEREF _Toc150961962 h 132 HYPERLINK l _Toc150961963 13.2.3本地新闻 PAGEREF _Toc150961963 h

52、 132 HYPERLINK l _Toc150961964 13.2.4历年大事 PAGEREF _Toc150961964 h 132 HYPERLINK l _Toc150961965 13.2.5联通精英 PAGEREF _Toc150961965 h 132 HYPERLINK l _Toc150961966 13.2.6促销活动 PAGEREF _Toc150961966 h 133 HYPERLINK l _Toc150961967 13.2.7营业网点 PAGEREF _Toc150961967 h 133 HYPERLINK l _Toc150961968 14网站基本功能

53、PAGEREF _Toc150961968 h 133 HYPERLINK l _Toc150961969 14.1用户登录 PAGEREF _Toc150961969 h 133 HYPERLINK l _Toc150961970 14.2收藏夹 PAGEREF _Toc150961970 h 134 HYPERLINK l _Toc150961971 14.3搜索 PAGEREF _Toc150961971 h 134 HYPERLINK l _Toc150961972 14.4在线帮助 PAGEREF _Toc150961972 h 135 HYPERLINK l _Toc1509619

54、73 15系统管理功能 PAGEREF _Toc150961973 h 135 HYPERLINK l _Toc150961974 15.1VI规范遵从 PAGEREF _Toc150961974 h 135 HYPERLINK l _Toc150961975 15.2站点管理 PAGEREF _Toc150961975 h 136 HYPERLINK l _Toc150961976 15.3发布申请功能 PAGEREF _Toc150961976 h 136 HYPERLINK l _Toc150961977 15.4部门内部审核功能 PAGEREF _Toc150961977 h 137

55、HYPERLINK l _Toc150961978 15.5发布流程提醒功能 PAGEREF _Toc150961978 h 137 HYPERLINK l _Toc150961979 15.6文章历史记录功能 PAGEREF _Toc150961979 h138 HYPERLINK l _Toc150961980 15.7文章编辑器 PAGEREF _Toc150961980 h 138 HYPERLINK l _Toc150961981 15.8文章预览功能 PAGEREF _Toc150961981 h 138 HYPERLINK l _Toc150961982 15.9海量文章发布支持

56、 PAGEREF _Toc150961982 h 139 HYPERLINK l _Toc150961983 15.10部门管理功能 PAGEREF _Toc150961983 h 139 HYPERLINK l _Toc150961984 15.11网站前台频道权限管理 PAGEREF _Toc150961984 h 140 HYPERLINK l _Toc150961985 15.12后台界面菜单管理功能 PAGEREF _Toc150961985 h 140 HYPERLINK l _Toc150961986 15.13网站访问量统计功能 PAGEREF _Toc150961986 h

57、141 HYPERLINK l _Toc150961987 15.14用户管理 PAGEREF _Toc150961987 h 141 HYPERLINK l _Toc150961988 15.15全文检索 PAGEREF _Toc150961988 h 142 HYPERLINK l _Toc150961989 15.16电子报刊上传 PAGEREF _Toc150961989 h 142 HYPERLINK l _Toc150961990 15.17期刊检索 PAGEREF _Toc150961990 h 143 HYPERLINK l _Toc150961991 15.18信息发布 PA

58、GEREF _Toc150961991 h 143 HYPERLINK l _Toc150961992 15.19调查问卷功能 PAGEREF _Toc150961992 h 144 HYPERLINK l _Toc150961993 15.20日志记录 PAGEREF _Toc150961993 h 144 HYPERLINK l _Toc150961994 16对省分外部门户服务功能的基本要求 PAGEREF _Toc150961994 h 144前 言中国联通IT系统BSS系统域企业外部门户系统业务规范为中国联通IT系统BSS系统域系列规范之一。本规范的制定是为中国联通建设外部门户系统提

59、供规范和依据。规范的制定依据中国联通信息化部相关的技术规范而编制的。中国联通IT系统 BSS系统域 企业外部门户系统规范由以下规范组成：中国联通IT系统 BSS系统域 企业外部门户系统 第一分册 业务规范v1.0中国联通IT系统 BSS系统域 企业外部门户系统 第二分册 技术规范v1.0中国联通IT系统 BSS系统域 企业外部门户系统 第三分册 测试规范本规范的附件全部为规范的组成部分，如无特殊说明和本规范的正文具有同等约束力。本标准由中国联通公司信息化部提出。本标准由中国联通公司技术部归口。本标准主要起草单位： 中讯邮电咨询设计院、联通信息化部本标准主要起草人：刘诚明、李旭、陈志超、王颖、杜

60、志涛、梅斌、李吴剑、孙元涛本标准的修改和解释权属中国联通公司。修改历史版本时间内容描述1.02006年11月版本建立1.02007年3月版本修订1.3明确了服务合作伙伴、国际漫游合作伙伴也属于合作伙伴的范畴。3.1.2移动话音业务的使用对象中增加了国际漫游业务.总则编制目的目前，联通总部及各省分已经建设了相关的对外（指在公众互联网上）宣传及服务网站，为进一步整合、规范、优化联通的网站，中国联通有限公司组织中国联通外部门户系统业务规范的编制工作。本规范是中国联通外部门户系统业务规范，是制定外部门户相关技术规范、建设（整合优化、完善、改造）实施方案的主要依据。中国联通有限公司在2006年3月制定了