武汉院人力资源管理项目建议书

1、武汉钢铁铁设计研研究总院院人力资源源管理体体系设计计咨询项目目建议书书管理咨询询公司二零零二二年十一一月目 录第一章概述411 项目目背景412 关键键问题413 项目目目标614 工作作内容715 北大大纵横与与项目小小组816 我们们的高质质量服务务承诺9第二章项目技技术思路路112.1基基本技术术框架112.2工工作内容容及咨询询目标12第三章咨询工工作的范范围1631 内外外部信息息收集1632 内部部管理诊诊断1833 方案案设计22331 组组织结构构与业务务流程设设计22332 人人力资源源体系设设计23333 企企业文化化设计2734辅辅助实施施29第四章咨询工工作的时时间安排

2、排31第五章项目组组织32第六章咨询费费用33第七章北大纵纵横主要要咨询人人员34附件一：北大纵纵横咨询询经验35附件二：北大纵纵横八大大优势38概述11 项目目背景武汉钢铁铁设计研研究总院院创建于于19555年，是一家家集工程程技术的的研究、开发、应用于于一体，跨冶金金、市政政、环保保、民用用建筑、纺织、电力等等多种行行业，具具备工程程咨询、设计、工程总总承包、工程监监理能力力的国家家级大型型综合设设计院。有近330个工工程建设设专业，有国家家级设计计大师一一人，国国家政府府特殊津津贴等各各类专家家50余人人，高中中级技术术及管理理人员110000余人，并在上上海、广广州、深深圳、海海南设有

3、有分支机机构，先先后兼并并了湖北北省冶金金建筑设设计院和和湖北纺纺织建筑筑设计院院。建院院40多年年来，武武汉钢铁铁设计研研究总院院承担了了冶金工工业和其其他行业业工程项项目的咨咨询、设设计和科科研工作作，为国国内外近近5000家企业业提供了了工程设设计与咨咨询服务务。在新的市市场环境境下，武武汉钢铁铁设计研研究总院院需要重重新设计计与发展展战略相相适应的的人力资资源管理理体系，考虑持持续吸引引、保留留和发展展人才的的策略，提高人人力资源源利用效效率，从从而使武武汉钢铁铁设计研研究总院院能够适适应未来来激烈的的市场竞竞争，最最终保障障企业发发展战略略目标的的实现。12 关键键问题根据我们们以往

4、对对国有科科研院所所的咨询询经验，我们认认为目前前武汉钢钢铁设计计研究总总院面临临的问题题可能包包括：组织机构构不尽合合理。长长期的计计划经济济体制形形成的组组织结构构已不能能适应企企业发展展的需要要。一些些部门都都从本部部门的实实际利益益出发去去考虑和和处理问问题，,这就不不可避免免地存在在本位主主义和相相互推诿诿现象，这些不不增值的的环节造造成了管管理效率率的低下下和经营营过程运运作成本本提高，因此，需要重重新审视视目前的的组织结结构是否否符合公公司下一一步发展展的需要要。“组组织随着着战略走走”，武武汉钢铁铁设计研研究总院院的快速速发展需需要新的的组织结结构与其其适应，并通过过组织结结构

5、的调调整与重重新设计计，突出出企业的的关键职职能，清清楚地界界定职责责，并在在此基础础建立起起决策授授权机制制、约束束机制与与激励机机制；运作流程程繁杂不不畅。一一个经营营过程往往往要经经过若干干个部门门、环节节的处理理,整个过过程运作作时间长长、管理理成本高高。经营营活动处处于这种种迟缓的的运作状状态就直直接导致致了它在在快速多多变的市市场环境境中不能能灵捷反反应；因因此，需需要通过过管理流流程的重重组来理理顺管理理的计划划、组织织、协调调、控制制等职能能；通过过业务流流程的重重组来消消除不增增值的环环节，提提高企业业的运作作效率，以实现现管理的的可控、在控；内部分配配不公。现有的的薪酬制制

6、度不能能很好的的反映人人才的市市场价值值，干好好干坏都都一样，存在“大锅饭饭”现象象。同时时对科研研人员的的卓越贡贡献不能能通过薪薪金水平平很好地地表现出出来，从从而一方方面造成成现有科科研人员员的普遍遍不满，另一方方面也造造成了科科研人员员的流失失及对外外吸引力力的降低低。缺少内部部价值评评价体系系。价值值评价问问题是人人力资源源管理的的核心问问题，其其内容是是指要通通过价值值评价体体系的确确定，区区别不同同岗位对对企业价价值的贡贡献度，使人才才的贡献献得到承承认，让让真正优优秀的、为企业业所需要要的人才才脱颖而而出，使使企业形形成凭能能力和业业绩吃饭饭，而不不是凭政政治技巧巧吃饭的的人力资

7、资源管理理机制。目前武武汉钢铁铁设计研研究总院院缺少价价值评价价体系，无法衡衡量出不不同岗位位人员对对企业的的价值贡贡献，并并通过薪薪酬体系系来体现现。企业文化化缺乏有有效性。目前尚尚没有形形成自己己的核心心价值观观，员工工价值观观念跟不不上企业业发展的的步伐，员工工工作缺乏乏主动性性，同时时企业文文化不能能有效指指导武汉汉钢铁设设计研究究总院骨骨干员工工的队伍伍建设，不能有有效指导导武汉钢钢铁设计计研究总总院的组组织建设设和管理理的制度度化建设设。没有建立立起有效效的内部部控制体体系，缺缺少科学学完整的的绩效评评价体系系。绩效效考评机机制尚未未得到落落实，缺缺少完整整的绩效效评价体体系，难难

8、以通过过激励控控制实现现企业绩绩效的全全面优化化。年终终奖金发发放是“粗放型型”人为为调控，差距不不大。工工作业绩绩没有效效地与奖奖惩制度度挂钩，可能出出现相互互推诿任任务的情情况。由由于绩效效评价体体系的不不合理，一方面面造成基基层人员员频于应应付各类类考核指指标，常常常顾此此失彼，另一方方面对于于科研人人员的科科研业绩绩及管理理人员的的职能服服务水平平又没有有一个明明确的指指标体系系来分清清优劣，造成考考评工作作矛盾重重重，员员工满意意度受挫挫，工作作积极性性降低。后备人才才培养机机制不健健全。骨骨干队伍伍不稳，对企业业的人才才需求没没有科学学合理的的预测和和计划，引进人人才机制制又缺乏乏

9、有效措措施，自自身又没没有建立立起培养养后备人人才的机机制，造造成后备备人才的的缺乏。以上几个个可能存存在的问问题严重重阻碍了了武汉钢钢铁设计计研究总总院的生生存与发发展。企企业未来来的发展展也需要要新的人人力资源源管理模模式，并并借助它它的力量量在企业业中进行行一场新新的管理理变革，使企业业能够在在市场竞竞争中保保持强者者地位。13 项目目目标在方案设设计阶段段，北大大纵横项项目组会会根据武武汉钢铁铁设计研研究总院院的发展展战略，重新构构建武汉汉钢铁设设计研究究总院的的组织架架构，并并制定人人力资源源战略；在工作作分析与与岗位评评估的基基础上，设计并并建立招招聘体系系、绩效效管理体体系、薪薪

10、酬管理理及激励励体系、员工培培训体系系、职业业生涯发发展体系系，最终终建立高高效、完完善的人人力资源源管理体体系，使使每位员员工能够够各司其其职、各各负其责责，同时时通过配配以合理理的竞争争机制作作为牵引引，提高高个人的的工作能能力和工工作绩效效，从而而提高组组织整体体的工作作效能，最终实实现组织织战略目目标；建建立适合合武汉钢钢铁设计计研究总总院的企企业文化化系统，以达到到外树企企业形象象、对内内增强企企业凝聚聚力的作作用。北大纵横横项目组组还将在在方案实实施过程程当中，与武汉汉钢铁设设计研究究总院共共同监督督方案执执行过程程中的变变化，对对方案进进行调整整与完善善，实现现平稳过过渡。14

11、工作作内容通过我们们将此次次咨询工工作分为为四个阶阶段：第一阶段段是要收收集对武武汉钢铁铁设计研研究总院院的组织织管理、人力资资源管理理产生影影响的各各种信息息，我们们将通过过专家访访谈、各各利益相相关者访访谈（含含内部管管理人员员和员工工等）、问卷调调查、搜搜索北大大纵横数数据库、互联网网、期刊刊杂志等等途径达达到目的的；第二阶段段是我们们在资料料收集的的基础上上，对武武汉钢铁铁设计研研究总院院现有的的组织结结构、业业务流程程、人力力资源管管理、企企业文化化进行深深入的诊诊断，以以明确企企业在发发展过程程当中所所面临的的主要矛矛盾；第三阶段段是以诊诊断研究究结果为为基础重重建组织织结构、制定

12、人人力资源源管理体体系、设设计企业业文化方方案；第四阶段段是对总总体方案案的实施施，我们们将向武武汉钢铁铁设计研研究总院院各有关关人员宣宣传贯彻彻管理模模式方案案，讲解解与此相相适应的的一系列列变化的的必要性性，对变变化涉及及到的相相关人员员进行一一定的培培训；与与武汉钢钢铁设计计研究总总院共同同监督方方案实施施过程中中出现的的变化，分析其其产生的的原因，对方案案进行完完善和调调整。如果我们们被选作作这项重重要项目目的咨询询专家，我们的的工作使使命是帮帮助武汉汉钢铁设设计研究究总院搭搭建高效效的组织织管理与与人力资资源运行行平台，为武汉汉钢铁设设计研究究总院长长期稳定定的发展展提供实实效性的的

13、解决方方案。我我们深信信，帮助助武汉钢钢铁设计计研究总总院提高高管理技技能，从从长远来来看，将将是武汉汉钢铁设设计研究究总院成成功道路路上的关关键因素素。以北北大纵横横在中国国咨询业业内丰富富的经验验、详实实的数据据库、对对科研院院所的深深刻理解解为依托托，我们们有绝对对的优势势为武汉汉钢铁设设计研究究总院提提供满意意的咨询询服务。15 北大大纵横与与项目小小组北大纵横横管理咨咨询公司司是由北北京大学学控股、北大光光华管理理学院兴兴办的专专业管理理咨询机机构，成成立于119966年，是是国内首首家注册册的管理理咨询公公司。公公司先后后为1000多家家国内的的优秀企企业提供供了管理理咨询服服务，

14、目目前的北北大纵横横已经发发展成为为年营业业额超过过20000万元元、员工工一百多多人的大大型咨询询企业，已经成成为国内内规模最最大、最最具实力力的管理理咨询公公司。（至20002年11月1日，北北大纵横横管理咨咨询公司司在全国国有188个项目目在同时时运作）。为了保证证此次咨咨询项目目的高质质量完成成，我们们将从北北大纵横横的1110多名名咨询顾顾问中间间挑选最最适合本本次项目目的五名名专业人人员组成成项目小小组。项项目小组组的咨询询顾问均均来自于于国外、国内一一流院校校的MBBA和硕硕士研究究生，他他们在帮帮助企业业制定发发展战略略、改造造组织结结构、搭搭建人力力资源体体系、设设计业务务流

15、程和和企业文文化等方方面拥有有丰富的的经验。项目小小组人员员自项目目启动之之日起，保证在在武汉钢钢铁设计计研究总总院工作作4300 人.天以上上。因为为我们深深知，作作为咨询询公司给给客户提提供的价价值不仅仅体现在在最后的的咨询报报告中，还体现现在咨询询过程中中我们专专业知识识和技能能的传授授。除了专业业技术人人员以外外，北大大纵横公公司拥有有可以为为我们此此次咨询询服务带带来价值值的其他他资源，这些资资源包括括那些曾曾经在以以前的类类似项目目当中运运用并证证明有效效的技术术、工具具和方法法。其中中之一就就是北大大纵横丰丰富的数数据库，它可以以将武汉汉钢铁设设计研究究总院的的不同工工作方法法、

16、程序序与同类类的或先先进企业业的管理理模式进进行比较较，为制制定和实实施积极极的改革革提供指指导和启启发。我们近一一年多时时间内相相关的项项目经验验包括：（但不不限于）?鞍钢钢新轧钢钢（上市市公司）市场营营销体系系与企业业文化设设计?湖南南涟源钢钢铁集团团业务流流程重组组?中船船重工集集团第七七一零研研究所（宜昌?）人力资资源管理理体系设设计?北京京航空材材料研究究院组织织结构与与人力资资源管理理体系设设计?北京京住总集集团建筑筑设计院院组织结结构、业业务流程程与人力力资源管管理体系系设计?云南南大朝山山水电有有限责任任公司（装机容容量1335万?kw）组组织结构构、人力力资源管管理体系系设计

17、?二滩滩水电站站组织结结构、人人力资源源管理、企业文文化设计计?山东东电建一一公司战战略、人人力资源源管理体体系培训训?北京京住总房房地产开开发公司司组织结结构与人人力资源源管理体体系设计计?浙江江众安房房产公司司组织、人力资资源、企企业文化化设计?中信信华南集集团东莞莞公司（房地产产）组织织、人力力资源体体系设计计北大纵横横的咨询询服务在在客户中中形成了了良好的的口碑。在以上上项目中中，由于于北京航航空材料料研究院院对北大大纵横管管理咨询询公司提提供的服服务非常常满意，因此推推荐我们们承担其其母公司司-中国航航空第一一集团公公司的组组织与人人力资源源管理体体系设计计工作；中船重重工集团团第七

18、一一零研究究所（宜宜昌）为为我们推推荐了宜宜昌国际际大酒店店的人力力资源管管理与成成本控制制体系设设计项目目；北京京住总房房地产开开发公司司为我们们推荐了了北京住住总集团团建筑设设计院组组织结构构、业务务流程与与人力资资源管理理体系设设计项目目；云南南大朝山山水电站站为我们们推荐了了二滩水水电站的的组织、人力资资源管理理体系项项目。16 我们们的高质质量服务务承诺我们的愿愿景是要要与我们们的客户户共同成成长，并并为客户户提供最最具实效效性的解解决方案案。我们们的项目目小组会会采取务务实的工工作方式式来保持持我们所所提供的的专业咨咨询服务务能够为为武汉钢钢铁设计计研究总总院带来来实际价价值。为为

19、此，我我们将透透彻地研研究武汉汉钢铁设设计研究究总院的的具体需需要，并并制定有有效的方方案以满满足这些些需要。像这样样一个具具有挑战战性的项项目，不不遇到困困难和问问题是不不可能的的。但是是，由于于我们一一向以追追求完善善作为唯唯一的目目标，我我们的专专业咨询询顾问具具有引以以为荣的的敬业精精神和有有目共睹睹的解决决问题的的能力。我们相相信，我我们专业业人员的的这种积积极的敬敬业精神神，再加加上自身身具有的的专业技技能，这这是为我我们的客客户提供供成功服服务的先先决条件件。北大纵横横管理咨咨询公司司建立了了完善的的三级质质量控制制体系。第一级级是项目目经理对对整个项项目的质质量控制制；第二二级

20、是负负责组织织与人力力资源方方面的高高级项目目经理对对各项目目质量把把关，第第三级是是公司的的高层管管理委员员会与客客户共同同对项目目质量进进行审核核。任何何提供给给客户的的报告在在正式提提交前的的3-55天，都都要经过过高层管管理委员员会的评评审通过过。正是是这种严严密的质质量控制制，使我我们的客客户满意意度和回回款率都都能保持持在955%以上上。我们将为为实现咨咨询工作作范围内内提出的的目标而而努力。我们的的调查结结果、报报告将按按照日程程表的安安排提供供给武汉汉钢铁设设计研究究总院，除了上上述提交交高质量量的成果果外，我我们认为为最能给给武汉钢钢铁设计计研究总总院的管管理层带带来重大大价

21、值的的是我们们工作过过程中传传授给武武汉钢铁铁设计研研究总院院的专业业知识和和技能。在整个个方案提提交后，我们还还会根据据客户的的具体情情况安排排集中的的时间进进行培训训与宣讲讲，并提提供为期期一年的的跟踪服服务，在在一年当当中，我我们会与与武汉钢钢铁设计计研究总总院共同同监督方方案执行行过程中中遇到的的问题和和困难，并通过过远程辅辅导或现现场指导导的方式式对方案案进行完完善和充充实。我我们深信信有我们们设计的的合理方方案、北北大纵横横强大的的数据库库资源的的支持、高智商商的项目目成员和和我们的的服务客客户的意意识，我我们一定定能够增增强武汉汉钢铁设设计研究究总院的的管理水水平并获获得长久久的

22、成功功。项目技术术思路2.1基基本技术术框架北大纵横横管理咨咨询公司司认为，系统地地解决武武汉钢铁铁设计研研究总院院所面临临的管理理问题需需要从以以下几个个方面考考虑： 2.2工工作内容容及咨询询目标221组织结结构与流流程设计计为了保证证武汉钢钢铁设计计研究总总院运作作的畅通通，需要要优化企企业的流流程，即即从纵向向与横向向两个角角度理清清部门（岗位）之间的的协作关关系，进进一步明明确各部部门（岗岗位）在在某项业业务中所所承担的的责任，以任务务完成为为目标，摒弃各各部门“铁路警警察，各各管一段段”的弊弊病，从从而提高高组织运运作效率率。在现现阶段，特别是是要理顺顺项目管管理与职职能管理理之间

23、的的关系，考虑好好矩阵式式组织的的组织与与管理问问题。?找出出对实现现组织目目标?最关键键的职能能进行设设计，?并考虑虑职权结结构的分分布，?以实现现统一指指?挥、权权责一致致、灵柔柔高效的的组织目目标?；?明确确规定各各部门的的管理职职责与权权限，?减少各各部门或或工作单单位之间间重复?的职责责；?根据据重新划划分的各各部门的的职权范范围和责责任确定定内部组组织结构构的关系系；?考虑虑业务特特点、管管理层次次与管理理幅度的的前提下下进行岗岗位设置置；?制定定每一个个部门的的管理目目标，?使其与与武汉钢钢铁设计计研究总总院总体体目标?一致。222人力资资源战略略规划人力资源源战略是是从企业业经

24、营战战略和组组织目标标的角度度出发，在分析析评估未未来竞争争和商业业环境的的基础上上，结合合企业的的核心理理念和组组织文化化，对企企业近期期、中期期及远期期的人力力资源目目标进行行的战略略性规划划。它是是保障企企业发展展战略实实现的功功能性战战略，并并对企业业员工树树立新观观念、企企业文化化建设起起重要作作用，在在人力资资源方面面确保企企业发展展战略目目标的顺顺利实现现。人力力资源战战略包括括人力资资源的使使命，发发展愿景景，总体体目标，分阶段段实施目目标，相相关制度度以及运运作机构构设置。北大纵横横将通过过客观评评价武汉汉钢铁设设计研究究总院现现有的人人力资源源状况，根据企企业发展展战略规规

25、划，结结合其所所处的行行业特点点、市场场状况、地域特特点等竞竞争环境境因素，对人力力资源的的近期、中期及及远期目目标进行行分析和和规划，与武汉汉钢铁设设计研究究总院的的领导层层共同探探讨，最最终形成成企业的的人力资资源战略略与规划划。为保证人人力资源源战略的的实现，北大纵纵横将进进行人力力资源部部职能设设计，对对人力资资源部的的部门职职能和岗岗位设置置进行分分析和规规划，建建立与现现代企业业制度相相适应的的人力资资源管理理组织体体系。通过人力力资源战战略的实实施，可可以保证证组织在在适当的的时间和和不同的的岗位上上获得适适当的人人选（包包括数量量、质量量、层次次和结构构），从从而一方方面满足足

26、变化的的组织对对人力资资源的需需求，另另一方面面最大限限度地开开发和利利用组织织内现有有人员的的潜力，使组织织和员工工的需要要得到充充分满足足；人力力资源战战略的实实施还可可保证组组织根据据未来业业务的发发展走向向和预期期中的可可能变化化进行系系统的人人员配备备规划、晋升规规划、补补充规划划、开发发规划，以提高高企业人人力资源源运作效效率，提提高企业业的生产产力，确确保企业业战略目目标的顺顺利实现现。223工作分分析和岗岗位评估估 工作分分析和岗岗位评估估是企业业人力资资源管理理的基础础性工作作，其目目标是明明确各岗岗位的核核心职能能；根据据核心业业务流程程制定出出规范化化的各个个岗位的的岗位

27、描描述；同同时根据据各岗位位对企业业的贡献献和重要要性，划划分出岗岗位等级级，形成成完整的的职位体体系。 北大纵纵横拟根根据部门门职责与与核心业业务流程程，通过过资料收收集、现现场访谈谈、问卷卷调查等等方式，对武汉汉钢铁设设计研究究总院各各岗位进进行工作作分析，明确各各岗位的的关键性性信息，由北大大纵横管管理咨询询公司编编制关键键岗位的的工作说说明书，并指导导企业编编制其它它岗位标标准化的的岗位说说明书；并在此此基础上上运用合合适的方方法对武武汉钢铁铁设计研研究总院院内部各各岗位的的相对价价值和岗岗位贡献献率进行行科学、合理的的界定，划分岗岗位等级级，对岗岗位的工工作任务务、繁简简难易程程度、

28、责责任大小小、所需需资格条条件等方方面进行行系统的的、定量量的评比比与估计计。据此此建立科科学系统统的岗位位评估体体系，用用于评估估不同的的工作岗岗位在组组织中的的重要性性和价值值水平，为企业业人力资资源管理理，特别别是薪酬酬管理工工作的规规范化和和科学化化提供基基本技术术保障。224绩效管管理体系系设计绩效管理理是人力力资源管管理的核核心工作作。它的的作用是是通过全全面、客客观、科科学地评评价各部部门、各各个员工工对实现现企业整整体目标标的贡献献程度，同时通通过配以以合理的的竞争机机制作为为牵引，提高个个人的工工作能力力和工作作绩效，从而提提高组织织整体的的工作效效能，最最终实现现组织战战略

29、目标标。北大纵横横的工作作是以现现代绩效效管理理理论和实实践为指指导，深深入了解解武汉钢钢铁设计计研究总总院企业业的现状状和改善善目标，分析诊诊断现有有绩效管管理体系系的优点点和不足足，以岗岗位职责责和目标标管理为为基础，对员工工工作进进行定量量、定性性的评价价，明确确界定绩绩效管理理的规程程；澄清清绩效考考核关系系，设计计绩效管管理程序序和方法法，建立立绩效指指标体系系与考核核实施方方式，协协助推行行绩效考考核的程程序和实实施运作作；通过过针对性性培训，提高管管理人员员的绩效效管理水水平，使使绩效管管理成为为管理者者工作控控制的有有效手段段。在绩效考考核体系系的设计计完善工工作中，北大纵纵横

30、强调调绩效考考核体系系的有效效性和可可操作性性，强化化咨询过过程中的的沟通和和培训，在合作作过程中中完成理理念的传传导、观观念的传传播、技技能的传传递和工工作的改改善。目目的是通通过建立立公正、合理、可操作作的绩效效管理程程序与方方法，提提高武汉汉钢铁设设计研究究总院人人力资源源管理能能力，促促进员工工业绩的的提升和和发展。225薪酬及及激励机机制设计计薪酬体系系是企业业的价值值分配机机制和内内在激励励机制，薪酬体体系体现现了企业业的核心心价值观观，通过过确立员员工的贡贡献与回回报的关关系，实实现对员员工的吸吸引、保保持和激激励作用用。北大纵横横根据武武汉钢铁铁设计研研究总院院的实际际情况，以

31、岗位位评估体体系为基基础，比比较同类类企业的的基本操操作模式式和市场场薪酬水水平，建建立以职职位体系系和岗位位评估为为基础的的公平、有竞争争性的薪薪酬与激激励体系系；并整整合绩效效考核的的结果，建立弹弹性薪酬酬和激励励制度。通过建立立内部公公平、外外部具有有竞争力力的薪酬酬管理体体系，从从而保证证薪资体体系的内内部与外外部、长长期与短短期的利利益均衡衡，在合合理适度度的人力力资源成成本下提提高员工工的工作作积极性性，使之之保持期期望的动动力水平平，保证证员工才才能的发发挥度，直接帮帮助企业业业绩的的整体提提高。226员工培培训与员员工职业业生涯发发展体系系设计培训是回回报率最最高的投投资方式式

32、，是开开发人力力资源的的关键。通过培培训，提提高员工工素质、加强员员工对企企业的忠忠诚度，使企业业工作富富有成效效和富有有成就，使企业业维持生生存与发发展。北大纵横横根据武武汉钢铁铁设计研研究总院院的实际际情况与与需求，提供量量体裁衣衣式的企企业内部部培训体体系，建建构包括括新员工工入职培培训、基基本职业业技能培培训、专专业技术术培训、管理能能力培训训和领导导能力发发展培训训的完整整的系列列化的培培训体系系。职业生涯涯开发与与管理就就是以员员工为中中心，以以员工的的全面发发展为出出发点，针对不不同特点点的员工工建立多多种晋升升渠道，鼓励员员工专精精所长，不同的的职务通通道有相相同和平平等的晋晋

33、升机会会，给员员工以充充分的个个人发展展空间。具体包包括：员员工职业业辅导制制度、晋晋升制度度等。227人员员招聘与与甄选人员招聘聘与甄选选体现了了“把合合适的人人放在合合适的岗岗位上”这一最最重要的的环节。北大纵纵横将通通过人才才测评来来帮助武武汉钢铁铁设计研研究总院院加强人人员甄选选的科学学性。人才测评评是建立立在教育育测量学学、心理理学、行行为科学学、管理理学、计计算机技技术等理理论基础础上，根根据岗位位需求及及企业组组织特性性，对人人员的知知识水平平、能力力、个性性特征等等方面进进行综合合的测量量和评价价的一种种科学的的方法体体系。它它以人员员合理配配置为目目的，通通过人事事相匹、人尽

34、其其才、才才尽其用用以达到到人力资资源的最最佳发挥挥。北大纵横横将根据据武汉钢钢铁设计计研究总总院的具具体需求求和人员员状况设设计不同同的工具具组合，通过测测评，准准确把握握企业人人力资源源现状并并对发展展状况有有准确预预测，为为人员的的合理安安置和重重点培训训、培养养、使用用提供依依据。228企业文文化体系系设计文化不解解决企业业盈利不不盈利的的问题，而是解解决企业业经营长长远不长长远的问问题，我我们将从从武汉钢钢铁设计计研究总总院的内内外部两两个方面面进行分分析，并并在此基基础上提提炼出武武汉钢铁铁设计研研究总院院的理念念系统。进行武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化定位提出武汉汉钢铁设

35、设计研究究总院企企业文化化建设的的规划目目标提炼武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化建设的的理念系系统设计武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化建设的的目标模模式选择武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化建设的的切入点点咨询工作作的范围围通过对武武汉钢铁铁设计研研究总院院的初步步了解，北大纵纵横根据据多年对对企业提提供管理理咨询的的经验，初步考考虑如下下：31 内外外部信息息收集在咨询的的第一阶阶段，我我们的项项目小组组将从多多种渠道道收集企企业信息息，我们们的活动动将包括括：1、收集集武汉钢钢铁设计计研究总总院现有有战略环环境、战战略目标标、战略略计划、战略实实施方面面的信息息；2、收收集

36、武汉汉钢铁设设计研究究总院组组织结构构与组织织管理方方面的信信息：部部门设置置、管理理幅度及及管理层层次、职职权、横横向联系系、管理理规范、工作流流程、决决策程序序、信息息流转方方式；3、收收集并整整理各主主要业务务流程，4、如合同同5、管理流流程、招招标6、流程、人力资资源管理理流程、财务管管理流程程、质量量管理流流程、项项目管理理流程等等。7、收收集武汉汉钢铁设设计研究究总院人人力资源源状况、人力资资源结构构及人才才储备88、状况的的信息；9、收收集人员员的招聘聘、培训训、任用用、薪酬酬、评价价考核等等方面的的信息；10、收集武武汉钢铁铁设计研研究总院院领导、各部门门负责人人基本情情况和人

37、人力资源源管理制制度（招招聘、任任用、薪薪酬、评评价考核核）方面面的信息息；11、收集分分析武汉汉钢铁设设计研究究总院财财务状况况方面的的信息，12、包括资资产结构构、负债债结构、流动资资金结构构、企业业偿债能能力、盈盈利能力力、营运运能力、资产收收益状况况等，113、并力图图通过财财务状况况的分析析，144、发现企企业管理理中所存存在的隐隐患；15、收集武武汉钢铁铁设计研研究总院院企业文文化的信信息，116、包括价价值观念念、组织织制度、经营理理念、控控制理念念等；17、企业调调查问卷卷设计及及调查分分析18、工作分分析问卷卷设计与与分析工作方式式：二手资料料收集?企业业内部管管理资料料，?

38、管理制制度、各各种文件件、财务务报表等等。?竞争争对手半半公开和和公开的的资料。?互联联网?企业业内部网网访谈?武汉汉钢铁设设计研究究总院内内部访谈谈（含企企业内部部高层领领导、中中层管理理者、基基层员工工的深度度访谈、座谈会会）问卷?武汉汉钢铁设设计研究究总院员员工问卷卷调查第一阶段段工作成成果：1原始始二手资资料2访谈谈记录信信息3调查查表原件件32 内部部管理诊诊断项目小组组将通过过对企业业内部管管理的各各个方面面进行分分类诊断断，总结结武汉钢钢铁设计计研究总总院在经经营运作作过程中中所存在在的主要要问题，分析问问题产生生的根源源，并提提出初步步解决问问题的建建议在咨询的的第二阶阶段，我

39、我们的项项目小组组将对武武汉钢铁铁设计研研究总院院的现有有组织结结构、人人力资源源管理、企业文文化建设设等方面面进行详详细的评评估，我我们的活活动将包包括：武汉钢铁铁设计研研究总院院组织机机构诊断断1、武汉汉钢铁设设计研究究总院职职能分析析：?基本本职能诊诊断?关键键职能诊诊断通过职能能诊断，主要是是分析各各部门的的职责和和工作划划分是否否有责任任真空或或职责交交叉等现现象。2、武汉汉钢铁设设计研究究总院管管理层次次与幅度度分析：?分析析层次结结构中决决策层、管理层层、作业业层在企企业实际际运作中中的职责责划分状状况?分析析各职位位的直接接下级数数量及管管理效果果，?分析其其中是否否存在管管理

40、失控控或职位位虚设等等现象。3、武汉汉钢铁设设计研究究总院职职权分析析：?集权权与分权权的分析析?责权权对等关关系分析析?指?挥与汇汇报关系系分析4、武汉汉钢铁设设计研究究总院横横向联系系分析：?横向向协调分分析?横向向制约分分析 武汉钢铁铁设计研研究总院院人力资资源管理理诊断根据前期期所收集集的内外外部信息息，对目目前人力力资源管管理状况况进行分分析，发发现存在在的问题题，分析析问题产产生的原原因，为为下一阶阶段的方方案设计计做准备备。1、分分析武汉汉钢铁设设计研究究总院人人员结构构2、分分析武汉汉钢铁设设计研究究总院的的现有的的工作说说明书内内容及岗岗位评估估现状3、分分析武汉汉钢铁设设计

41、研究究总院现现行的人人员招聘聘制度：招聘方方法、人人员需求求计划等等4、分分析武汉汉钢铁设设计研究究总院现现行的人人员培训训制度：培训内内容、培培训计划划、培训训方法5、分分析武汉汉钢铁设设计研究究总院现现有绩效效考核制制度：重重点分析析武汉钢钢铁设计计研究总总院各部部门现行行的考核核方法、各岗位位的考核核指6、标7、考核核标8、评定标标9、准，100、分析绩绩效考核核结果与与员工薪薪酬、员员工晋升升与淘汰汰之间的的关系。11、分析武武汉钢铁铁设计研研究总院院现行的的薪酬制制度：对对武汉钢钢铁设计计研究总总院现行行的员工工工资、奖金、福利与与激励制制度进行行分析，12、分析基基本工资资与奖金金

42、在员工工收入中中的比率率关系、分析不不同133、部门、不同114、岗位、不同115、级别的的员工之之间的薪薪酬差异异及其对对员工所所产生的的影响，16、分析武武汉钢铁铁设计研研究总院院对员工工的激励励方法及及效果。17、对武汉汉钢铁设设计研究究总院现现行的人人力资源源管理其其它方面面的内容容进行分分析，118、如人力力资源规规划、管管理人员员能力开开发、员员工职业业生涯设设计等。19、分析武武汉钢铁铁设计研研究总院院人力资资源管理理流程：主要对对武汉钢钢铁设计计研究总总院人力力资源管管理各个个作业环环节的流流程进行行分析，20、检查各各流程科科学性、合理性性和可操操作性，21、及其规规章制度度

43、间的一一致性和和匹配性性。22、武汉钢钢铁设计计研究总总院人才才队伍223、建设状状况分析析需要对以以下四支支人才队队伍建设设状况进进行分析析：经营营者人才才队伍建建设、项项目管理理人才队队伍建设设、专业业技术人人才队伍伍建设、市场营营销人员员队伍建建设。企业文化化建设分分析：?经营营理念?行业业特征?地域域影响?历史史沿革?企业业核心价价值观体体系?领导导者的气气质与风风格?武汉汉钢铁设设计研究究总院的的哲学命命题第二阶段段工作成成果：1、武武汉钢铁铁设计研研究总院院员工调调查问卷卷报告2、武武汉钢铁铁设计研研究总院院内部诊诊断报告告，包包括以下下内容：?武汉汉钢铁设设计研究究总院组组织结构

44、构诊断?武汉汉钢铁设设计研究究总院人人力资源源管理诊诊断?武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化建设诊诊断33 方案案设计331 组组织结构构与业务务流程设设计1、重新新界定各各部门的的职责范范围和岗岗位设置置在前一阶阶段工作作的基础础上，我我们将帮帮助武汉汉钢铁设设计研究究总院重重新确定定组织机机构。根根据前一一阶段明明确的现现有组织织结构需需要改进进的地方方，我们们将进一一步：?建立立健全适适应武汉汉钢铁设设计研究究总院发发展战略略的授权权系统及及激励与与约束机机制，?对企业业进行规规范化的的科学管管理?明确确规定各各部门的的管理职职责与权权限，?减少各各部门或或工作单单位之间间重复?的职

45、责责?根据据重新划划分的各各部门的的职权范范围和责责任确定定内部组组织结构构的关系系?考虑虑业务特特点、管管理层次次与管理理幅度的的前提下下进行岗岗位设置置?制定定每一个个部门的的管理目目标，?使其与与武汉钢钢铁设计计研究总总院总的的目标?一致2、设计计流程?根据据其职能能关系，?建立各各部门之之间有效效的报告告渠道。建立合合理的武武汉钢铁铁设计研研究总院院纵向以以及各部部门横向向的文件件传递系系统，?以形成成顺畅的的内部管管理流程程。3、帮助助准备武武汉钢铁铁设计研研究总院院运作手手册，手手册说明明武汉钢钢铁设计计研究总总院的组组织结构构，职责责范围，岗位描描述、权权限、沟沟通关系系等建立由

46、武武汉钢铁铁设计研研究总院院合适的的管理人人员和我我们的咨咨询专家家组成的的项目组组，着手手起草运运作手册册，以文文件的形形式规定定出重新新确定的的组织结结构以及及相关的的业务流流程和程程序工作成果果：武汉钢钢铁设计计研究总总院运作作手册，包括括以下内内容：武汉钢铁铁设计研研究总院院组织结结构设计计武汉钢铁铁设计研研究总院院部门职职责武汉钢铁铁设计研研究总院院岗位设设计武汉钢铁铁设计研研究总院院流程设设计332 人人力资源源体系设设计在人力资资源管理理体系设设计的过过程中主主要完成成以下工工作：1、根根据新的的组织结结构的要要求，22、我们强强调各工工作岗位位的要求求与合理理技能的的匹配。为此

47、，3、我们将将进行定定岗定编编工作，4、编制岗岗位说明明书。职职位说明明书包括括：基本资料料（职务务名称、所属部部门、直直接上级级、定员员人数等等）具体工作作说明（工作职职责、工工作关系系、工作作活动内内容等）任职资格格说明（最低学学历要求求、所需需培训的的时间和和科目、从事本本职工作作和其他他相关工工作的年年限和经经验等）工作环境境等（工工作环境境的危险险性、工工作时间间特征等等）。2、为了了衡量出出不同岗岗位人员员对企业业不同的的价值贡贡献，我我们将从从责任因因素、知知识技能能因素、工作环环境因素素、努力力程度因因素等方方面进行行岗位评评价工作作，我们们通过与与武汉钢钢铁设计计研究总总院各

48、相相关人员员的反复复沟通，确定每每个岗位位对企业业的价值值贡献大大小。5、制制定武汉汉钢铁设设计研究究总院招招聘制度度，6、含招聘聘流程、招聘信信息发布布、招聘聘来源、甄选方方法及程程序、内内部招聘聘程序。4、制定定武汉钢钢铁设计计研究总总院培训训与管理理人员能能力开发发制度。针对武武汉钢铁铁设计研研究总院院不同类类型人员员的工作作特点，结合武武汉钢铁铁设计研研究总院院发展和和个人发发展的要要求，通通过建立立合适的的培训流流程，总总和多种种培训方方式，达达到增强强企业的的凝聚力力、提高高企业的的竞争力力、发展展员工的的目的。在培训训制度设设计中包包括：培培训需求求分析与与编制培培训计划划的方法

49、法、确定定培训的的组织、定义培培训的职职能、与与武汉钢钢铁设计计研究总总院一起起编制各各种培训训保障制制度（如如培训计计划制度度、培训训上岗制制度、培培训奖惩惩制度、培训档档案制度度等等）。 5、制定定武汉钢钢铁设计计研究总总院人事事考核制制度。要要求对员员工要进进行全面面的考核核，主要要包括工工作业绩绩、工作作态度、工作能能力、为为人品行行等，对对于每一一方面都都要有相相应的指指标来衡衡量。根根据每一一岗位的的实际情情况每一一部分的的权重也也会相应应地变化化。人事事考核制制度主要要包括武武汉钢铁铁设计研研究总院院人事考考核的目目的、适适用范围围、执行行机构、人事考考核表、执行期期与考核核期、

50、考考核结果果的处置置等内容容。明确武汉汉钢铁设设计研究究总院制制定绩效效考核体体系的原原则、考考核的目目的、考考核的主主体、考考核的对对象、考考核的要要素、考考核的周周期等；明确考核核组织，组织管管理权限限，考核核结果信信息的传传递方式式，传递递层次，特别考考核主体体资格如如何确定定等各项项内容，令员工工在透明明的制度度下规范范自我行行为；绩效考核核目标体体系的设设立：阐阐述如何何将武汉汉钢铁设设计研究究总院的的总体目目标逐级级、逐条条细化成成为各部部门、各各岗位考考核基本本内容（或指标标）。其其内涉及及目标体体系层次次的划分分、目标标建立的的要求、设立目目标的步步骤及目目标体系系管理工工具的

51、设设计等；绩效考核核体系运运行的检检查和实实施：内内容涵盖盖检查周周期和内内容，检检查程序序及检查查中出现现问题的的解决方方案等；绩效考核核的评价价：明确确各指标标完成结结果、相相应的评评判标准准、评价价分值（或对应应的考核核系数）、针对对各类评评价结果果武汉钢钢铁设计计研究总总院将采采取的奖奖惩措施施等。绩效体系系设计的的步骤：选择和确确定武汉汉钢铁设设计研究究总院绩绩效考核核方案的的设计思思路和原原则；在设计思思路和原原则的指指导下，通过双双方相关关人员互互动式研研讨明晰晰绩效考考核具体体采用的的方法类类型；明确绩效效考核的的具体主主体（绩绩效考核核的角度度），即即上级考考核、自自我考核核

52、、下级级考核、同事考考核、专专家考核核中实际际将选择择的是哪哪种单一一考核主主体或综综合考核核主体；参照武汉汉钢铁设设计研究究总院当当前实际际的资源源现状，双方共共同确定定出为更更有效的的发挥绩绩效考核核对各类类人员的的监督、激励、督促作作用，武武汉钢铁铁设计研研究总院院应该采采用的考考核周期期；在以上工工作的基基础上制制定武汉汉钢铁设设计研究究总院绩绩效考核核体系方方案，即即依据思思路和原原则，确确定绩效效考核目目标、行行为导向向，考核核方法、考核主主体或组组织，考考核周期期、考核核程序、考核标标准，制制定考核核结果评评价，以以及考核核结果对对员工薪薪酬、晋晋升等方方面的影影响等；与武汉钢钢

53、铁设计计研究总总院相关关部门人人员的研研讨、交交流下，共同制制定、细细化相应应绩效考考核指标标的具体体内容，包括具具体指标标项、相相应的权权重、员员工较为为认同的的指标值值、不同同考核成成绩下的的指标分分数和对对应的系系数等。6、制定定武汉钢钢铁设计计研究总总院薪酬酬制度，含工资资起薪、工资级级差、绩绩效工资资、员工工福利、晋升标标准/程序、年终效效益工资资制度等等。企业业薪酬体体系的目目标是吸吸引并留留住为实实现企业业目标所所必须的的人才，因而要要求薪酬酬体系一一定要公公平、有有激励性性。7、制定定武汉钢钢铁设计计研究总总院员工工职业生生涯管理理办法：职业生生涯开发发与管理理就是以以员工为为

54、中心，以员工工的全面面发展为为出发点点，针对对不同特特点的员员工建立立多种晋晋升渠道道，鼓励励员工专专精所长长，不同同的职务务通道有有相同和和平等的的晋升机机会，给给员工以以充分的的个人发发展空间间。具体体包括：员工职职业辅导导制度、晋升制制度等。8、协助助武汉钢钢铁设计计研究总总院制定定人力资资源规划划方法：人力资资源规划划要与武武汉钢铁铁设计研研究总院院的发展展战略相相匹配、与武汉汉钢铁设设计研究究总院的的企业文文化相结结合。在在综合考考虑经营营宗旨、经营目目标、外外部环境境以及核核心价值值观的基基础上，在盘点点现有企企业资源源状况的的前提下下，针对对未来企企业所需需要的关关键人才才需求类

55、类型做出出合理预预测，明明确未来来企业的的人才结结构、人人才类型型和人才才规模。在本阶段段，我们们还将为为武汉钢钢铁设计计研究总总院提供供有关编编写职位位说明书书与岗位位评价的的培训，以帮助助武汉钢钢铁设计计研究总总院人员员掌握工工作分析析与岗位位评价的的方法，未来可可以独立立承担这这方面的的工作。工作成果果：武汉钢钢铁设计计研究总总院人力力资源体体系设计计，包包括以下下内容：武汉钢钢铁设计计研究总总院岗位位说明书书武汉钢钢铁设计计研究总总院招聘聘管理办办法武汉钢钢铁设计计研究总总院培训训管理办办法武汉钢钢铁设计计研究总总院绩效效考核管管理办法法武汉钢钢铁设计计研究总总院岗位位评价报报告武汉钢

56、钢铁设计计研究总总院薪酬酬管理办办法武汉钢钢铁设计计研究总总院员工工职业生生涯管理理办法武汉钢钢铁设计计研究总总院人力力资源规规划333 企企业文化化设计在企业文文化设计计中，我我们主要要完成以以下工作作：1、武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化的外部部分析传统文化化的影响响：一方方面，以以儒家思思想为核核心的中中国传统统文化对对企业文文化的形形成产生生深远的的影响：致富经经国、义义利两全全、以和和为贵、勤俭为为本、公公正廉洁洁、任人人唯贤、自强不不息、辩辩证思想想。另一一方面，中国历历史上多多年的封封建思想想的统治治也留下下了许多多糟粕：嫉妒猜猜疑、见见风使舵舵、欺软软怕硬等等；地域文化化

57、的影响响；行业文化化的特征征；2、武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化的内部部分析武汉钢铁铁设计研研究总院院历史的的沿革；发展战略略的要求求；企业家气气质的带带动；武汉钢铁铁设计研研究总院院哲学命命题：分分析企业业在做大大与做强强、集权权与分权权、团队队与个人人等方面面的基本本决策；武汉钢铁铁设计研研究总院院核心价价值观体体系分析析：企业业价值观观是企业业人格化化的产物物，是一一个企业业在追求求经营成成功的过过程中对对自身行行为的根根本看法法。价值值观会在在企业的的经营政政策与员员工行当当中有所所体现；武汉钢铁铁设计研研究总院院经营理理系统分分析：企企业如何何看待员员工、如如何看待待用户、如

58、何看看待合作作者、如如何看待待社会责责任等；企业精神神总结分分析：对对企业现现有的观观念意识识、传统统习惯、行为方方式中的的积极与与消积因因素进行行总结、提炼。3、武汉汉钢铁设设计研究究总院企企业文化化理念系系统的提提炼：（1）、进行武武汉钢铁铁设计研研究总院院企业文文化的定定位，要要考虑三三个方面面的问题题：以前前发展壮壮大的基基本经验验是什么么，这些些经验是是否能支支持企业业的长远远发展，还需要要补充哪哪些条件件；（2）、提出武武汉钢铁铁设计研研究总院院企业文文化建设设的规划划目标，指企业业文化建建设的基基本阶段段目标；（3）、提炼武武汉钢铁铁设计研研究总院院企业文文化建设设的理念念系统，

59、它直接接指导企企业制度度的制定定：经营理念念系统：经营方方向、经经营模式式、服务务策略、持续发发展战略略等组织理念念：组织织设计的的方针、职务设设计的原原则、管管理者的的主要职职责、企企业目标标的指标标系统、组织结结构的支支持系统统、决策策管理等等人力资源源管理理理念：人人力资源源管理的的目的、人力资资源管理理的基本本准则、员工的的权利和和义务、考评方方式、价价值分配配形式与与原则、人员选选聘因素素、人员员解聘原原则、薪薪酬制度度的价值值取向、员工晋晋升与降降格的主主要依据据内部控制制理念：管理控控制的方方针、目目标与原原则，预预算控制制、风险险控制、成本控控制、审审计管理理等经营者的的培养与

60、与激励：经营者者的选拔拔、培养养、考核核、激励励与监控控原则（4）、 选择武武汉钢铁铁设计研研究总院院企业文文化建设设的切入入点，好好的开始始是成功功的一半半，选择择一个好好的切入入点是非非常重要要的。通通常的切切入点有有：企业业所面临临的主要要矛盾、企业内内外部环环境所发发生的重重大变化化、总结结企业的的优良传传统等；工作成果果：武汉钢钢铁设计计研究总总院企业业文化设设计报告告34辅辅助实施施我们的项项目小组组将帮助助武汉钢钢铁设计计研究总总院实施施新的组组织结构构、企业业文化和和人力资资源管理理体系。在实施施过程中中总的目目标是：从现有有的组织织结构和和业务流流程向推推荐的组组织结构构和业