企业交易中台建设实践

1、企业交易中台建设实践云杉的业务场景及临的问题中台化战略下的宏观架构交易的本质交易中架构设计中台化推进的路径及困难业务上的变化美菜开放供应链美菜开放物流第三方商家第三方物流美菜商美菜大 城客户分销业 务社区团批发平其它业 购台务美菜商城美菜供应 链美菜物流美菜商城美菜供应链美菜物 流第三方 商家第三方 物流营电商时代平台电商时代多平台、多业务领域的开放时代临的问题系统业务组织系统耦合强、流程长，导致学习成本高，系统稳定性差 功能定制化，复用性差，导致重复建设，数据分散需求响应慢，业务玩法少，业务生态开放 难创新成本高，人力成本高，各团队联合作 战能力差个案例模式可靠，风口业务 尝试C端业务的机会

2、急需入场，一个月跑通新团队，拼凑系统仅小程序端仅主流程无营销无活动各种Bug各种挂持续填坑超半 年开发半个月上线修修补补又半月新业务几十人对接方供应链、物流等几十人投入周期大长不稳功能定差【社区团购业务】云杉的业务场景及临的问题中台化战略及宏观架构交易的本质交易中架构设计中台化推进的路径及困难如何破局？各电商业 务平台第三方电 商平台美菜开放 供应链第三方供应商美菜开放 物流第三方物 流业 务 中 台 化统一支撑业务解耦模型抽象能力开放系统复用A商城B商城C商城希望中台化架构解决的问题通过业务拆分、系统分层来降低系统的复杂性、提升稳定性通过模型抽象、服务共享来提供可重用性和业务支持的敏捷性通过

3、统一的数据架构来消除业务数据壁垒，提升业务联动性通过中台的能力的沉淀来降低人力、时间成本，引领业务快速创新电商领域业 务 中 台中台战略下的宏观架构美 菜 商 城美 菜 大 客 户分 销 业 务社 区 团 购创 新 业 务用户中心批 发 平 台其 它 业 务供应 商 管 理客服中心工 单 流 转呼 叫 系 统CRM销 售 管 理营 销 管 理供应 商 管 理供应链管理销 量 预 测采 购 计 划供应 商 管 理物流管理仓 储 管 理配 送 管 理商品中心营销中心交易中心支付中心搜索中心其它技 术 支 撑消息队列分布式任务调度分布式缓 存日志平台监控平台服务治理其它云杉的业务场景及临的问题中台化

4、战略下的宏观架构交易的本质交易中架构设计中台化推进的路径及困难交易的理解及四要素买家货币交易1.王去便利店代券换了瓶饮料2.王去淘宝店铺买零，下单并付宝付款，卖家 发货，收到快递哥送来的零3.王在腾讯视频站Q币买了个VIP会员，可 享受对应权益4.王去酒店开了个房间，付500元现作压，1天 后退房并退回200元卖家商品达成一致，钱货转移交易的过程合约预览合约签订合约生效履约解约交易失败交易成功交易前协 商违约交易失败达成一致就是签订合约，钱货转移就是合约履行履约&解约&违约履约是指按合约规定，买家交钱，卖家交货解约是买卖双协商致，取消合约违约是单违反合约规定，如：买家违约：定交易尾款未及时付清

5、、货到理由拒收 导致扣除定、运费等卖家违约：未按时发货、货物存在数量或质量问题导致买家发起售后，如退货、退款、补发、维修、赔偿等商品不同影响交货流程商品商品类型实物虚拟类交货方式物流快递、闪送直充游戏道具卡密电影票授权音乐、会员做服务保洁、理发交货频次一次多次基础描述保障条款时间保障质量保障货币不同影响交钱流程货币货币类型现金法定数字货 币虚拟货币交钱方式先货后款货到付款账期先款后货预付货款定金+货到付款交钱频次一次多次交易合约与“三流”履约信息支付信息交货信息合约买家信息卖家信息商品信息基本信息质量保障条款交货条款货币信息应付金额币制类型交款方式云杉的业务场景及临的问题中台化战略下的宏观架构

6、交易的本质交易中架构设计中台化推进的路径及困难如何把业务理解转化为系统设计业务系统业务能力核心 功能数据 模型信息流、资金流、货物流合约预览、生成、生效、履约、解约、违约货到付款、拼团、虚拟商品、非标商品交易等社区团购电商、食材供应电商、分销平台交易的数据模型售后单订单退款单支付单退货单发货单1:0.N1:N1:N1:0.N1:0.11:0.11:0.1正向交易逆向交易交易的核功能支付卖家接单卖家发货下单买家确认收货买家取消订单交易完成买家拒收订单预览卖家拒单买家申请撤销订单卖家缺货申请售后下单流程正向履约逆向解约逆向违约交易的业务能【货到付款】是把付从卖家接单前移到了买家收货时【拼团】是在增

7、加了个卖家接单的前提条件【虚拟商品】是商品的履约式和实物不样【标商品交易】是规定下单量和履约量允许定例的差异业务能力是由交易元素和核心功能组成的，元素的差异和功能实现的差 异，最终形成不同的业务能力流程引擎流程 模型流程 定制标商品交易卖售卖方式商品名称规格显示单价下单量下单金额收货量应收金额按条卖，按条收费草鱼约2斤/条20元/条1条20元1条（2.3斤）20元按条卖，按斤收费草鱼约2斤/条约20元/条 10元/斤1条（2斤）20元1条（2.3斤）23元按斤卖，按斤收费小黄鱼约0.1斤/条10元/斤2斤20元1.95斤19.5元收款策略不退不补少退多补少退多不补收货量变了 钱怎么收？下单流程

8、价 格 计 算活动拆单供应 商 管 理正向流程付 款取 消逆向流程撤单退 款 退 货供应 商 管 理订单管理订 单 搜 索列 表 详 情依赖用户商品 营销 支付 其它结算平台收 款退 款对 账结算货物履约平台履 约 中 间 件标 准 履 约流程管理流 程 引 擎流 程 模 型流 程 定 制通用交易组件购 物 车运费Promise维 修 换 货赔 偿接 单 拒 单各业务商城开放平台发 货 收 货业务交易业务交易组件交易中功能架构技术保障性能分库分表ID生成器搜索引擎数据一致性分布式事务最终一致高可用应用层储存层同城双机房稳定性业务隔离&灰度限流&熔断&降级日千万级订 单设计云杉的业务场景及临的问

9、题中台化战略下的宏观架构交易的本质交易中架构设计中台化推进的路径及困难推进路径第1步 定案建立核心数据模型、系统功能抽象及基本交互流程建模型把模型代入到公司业务及市面常见交易业务做推演做推演找各相关部门沟通新模型对其的依赖及可能造成的影响，达成一致广沟通确认方案，出详细技术设计定方案推进路径第2步 搭系统交易正 向流程最紧急（严重）最重要（核心）最小化（快速）目标实现结算平台收 款退 款对 账结算货物履约平台履 约 中 间 件标 准 履 约正向流程付 款逆向流程撤单退维款修赔退换偿货货接发取单货消拒收单货推进路径第3步 找试点新系统上线，数据异步往新系统同步一份，验证新系统正确性、健壮性双写验

10、证写新读老业务系统全部直接写新系统，为不影响老系统相关系统，异步同步一份数据回老系统（含灰度）依赖老系统读服务的，逐步切到新系统提供的接口读新老系统所有接口和数据不再有请求后，下线老系统老下线推进路径第4步 做推效率依旧可优化双平台客户端完整管理流程丰富的营销上线一切正常拒绝挖坑全项目一个月纯开发仅半月新业务仅几人中台各方向配 合二十多人投入周期小短超稳功能定全【批发平台业务】全新商城，一个月上线 中台能力并不完整拉人，干遇到的困难人少，懂中台有经验的更少，市面上也少招人，招部分能力匹配的人，再培训、培养团队建设交易依赖系统多，用户、商品、店铺等中台还不完善，老系统外部交互与供应链、物流耦合强

11、，部分交易业务老 方案问题严重，新方案无法兼容也不应该兼容一起出相关系统方案，一起推动不合理需求下线，不合理方案事先改造系统依赖业务支撑压力业务复杂团队合作老的系统还在接业务需求，新的业务线启动，上线时间都协调空间不大，各中台很多能力还未建设完成参与业务方案，中台可以承接的，马上介入，暂不能承接的，出一个不影响之后对接的方案业务团队先做生鲜+toB，产生了很多比较难搞的玩法，比如按斤计价、超量收货、按天收运费、买家账期等中台既要保证抽象做标准化设计，同时也要保证目前的业务场景，实在难以标准化的，就留在业务交易中做中台的系统边界、职责很多合作团队不清楚，之前部分系统边界也有不合理之处拉相关产品技术负责人、架构师明确职责和