中心公共关系协调机制

1、中心公共关系协调机制一、对外联络沟通机制每个季度由机构总干事或者项目部负责人至少走访一次政府主管单位和 各社区居委，沟通中心工作以及寻求合作的机会。中心主任及服务主管每月定期对相关社区组织进行拜访及商议服务合作 内容；积极参与、协助及开展社区各类活动，响应社区公共事务。中心宣传栏每月定期更新服务信息如每月活动预告、宣传单张活动宣传照 片信息；制作中心对外的月报，定期定点进行外展活动，派发月报让居民全面了 解中心。设置中心意见箱，居民可以随时填写自己的意见和建议投入意见箱中，中 心主任在 5 个工作日内及时对居民做成反馈。中心进行社区宣传和社区走访时，通过问卷、访谈的形式了解服务对象的 需求和建

2、议；每月定时进行电访，了解接受过中心服务的服务对象的意见；中心开展各类恒常活动，吸引居民前来享受服务；每逢节假日中心策划开 展与民同庆活动，保持与居民的联系及宣传；每季度各领域定时举行服务对象座谈会，广泛征集服务对象对中心服务的 建议；中心设置社区公众评议制度，并召集 9-15 人作为社区评议员，定期与中 心工作人员进行工作交流和意见反馈。二、对外汇报制度1、汇报对象：区主管部门、街道办主管部门、社区主要领导、社区社会组 织。2、汇报形式：中心主任每月派送月工作简报、走访相关部门，向领导汇报 中心工作。3、汇报时间：每月的10 日之前汇报上月工作。4、汇报安排：1）中心见面会：中心成立之初，中

3、心安排合适时间与政府相关职能部门进 行工作见面协调会，建立双方合作互信关系。2）季度汇报会：每季度与政府相关部门沟通，协调好汇报会时间，召开中 心季度汇报会。汇报会中由各个部门对中心工作进行评议并填写意见反馈表，中 心收集政府相关部门反馈意见，撰写报告书。3）服务中心主任每月汇报：A 服务中心主任向区主管部门、街道办主管部门报送月工作简报汇报工作；B 服务中心主任或服务主管每月向工作对接的社区相关职能部门主要领导报 送月工作简报并汇报工作。4）机构层面季度走访：每个季度由机构总干事或者项目部负责人至少走访 一次政府主管单位，沟通服务中心工作。三、对外培训机制 在为街道政府相关部门开展培训课程之

4、前，与街道政府相关部门做好沟通协 调以及需求调查，计划出更符合实际需要的培训计划，旨在促进街道工作人员更 深入地了解社工的相关知识和综合能力的提升。培训模主题（内容）目的培训形式块职业技能篇社工工作体验坊增进居委、街道领导对社工工作的了解与认识游戏、扮演他人情绪安抚合理应对、安抚他人情绪课程培训+技能训练危机干预合理应对突发事件或者危机事件课程培训+技能训练婚姻情感咨询技能更好的帮助服务对象解决其婚姻情感问题课程培训+技能训练身心健康篇自我激励增强信心，积极面对职业与生活团体心理辅导九型人格与职业发展了解自我，有意识的优化 的自己的思维方式和言 行；了解他人，知己知彼， 百战不殆课程培训语言艺术与人际交往提升人际交往技能体验式工作坊压力管理与不良情绪应对学会简单有效的压力和不良情绪的应对方式体验式工作坊（现场训练与体验）个人提升篇服饰与商务礼仪在他人心中留下更加完美的第一印象；促进职场 交往与发展；提升个人品 味课程培训身未动，心已远中国各地风俗乡情“游”体验博大有趣中国各地 风俗乡情，丰富精神生 活，提升爱国情怀互动分