保洁的专项培训课程

1、保洁的培培训规程程目的通过培训训，培养养一支训训练有素素，服务务意识高高，业务务技能强强的保洁洁队伍。适用范围围适用于物物业管理理处保洁洁员职责：3.1、保洁领领班负责责本班保保洁员的的培训；3.2、保洁主主管负责责监督，指指导全面面培训工工作与培培训讲评评；4、内容容4.1、培训分分类；4.1.1岗前前培训；4.1.1.11新进保保洁员上上岗之前前，14天时间间进行岗岗前培训训；4.1.1.22了解公公司概况况及公司司各项规规章制度度学习，入入职部门门情况介介绍；4.1.1.33保洁工工作的规规章制度度及有关关政策；4.1.1.44保洁员员职责、纪律、礼仪等等管理制制度；4.1.1.55岗位

2、的的基本知知识；4.1.1.66物业管管理基础础知识（包包括服务务意识，服服务技能能等方面面）；4.1.1.77其他有有关知识识：如各各类清洁洁剂、用用品、用用具的正正确使用用。4.1.2经常常性培训训；4.1.2.11保洁知知识，如如：在工工作中对对各种保保洁用品品的控制制处理、清洁操操作规程程等。4.1.2.33物业管管理知识识，如：服务意意识的体体现，微微笑服务务及文明明用语等等：物业保洁洁服务范范围1、目的的；了解工作作区域，确确保责任任明确2、适用用范围；适用于住住宅及商商住一体体化物业业保洁员员3、内容容；3.1物物业总体体清洁；3.1.1物业业内的生生活垃圾圾集中至至垃圾转转运站

3、或或转运池池；3.1.2垃圾圾桶；3.1.4所有有出入口口大门；3.1.5物业业内所有有共用楼楼梯、过过道、窗窗户；3.1.6物业业内公共共道路、停车场场、绿化化带；3.2独独立物业业卫生：3.2.1扫净净擦、拖拖楼梯；3.2.2擦、抹、洗洗、扶手手，栏杆杆；3.2.3清洁洁墙壁；3.3高高层住宅宅出入口口大堂卫卫生；3.3.1扫净净及擦拖拖大堂出出入口地地板及梯梯级；3.3.2擦、洗大堂堂入口玻玻璃门、窗；3.3.3大堂堂地脚线线、服务务台抹尘尘、清洁洁；3.3.4大堂堂天花板板清洁；3.4电电梯卫生生；3.4.1清扫扫电梯厢厢、电梯梯厅；3.4.2擦抹抹电梯门门及指示示板；3.4.3电梯梯

4、厢壁，通通风口及及照明灯灯清洁；3.4.4电梯梯楼底及及电梯缝缝清洁；3.4.5擦抹抹电梯监监视探头头；3.5住住宅楼外外围卫生生；3.5.1外围围清扫；3.5.2打扫扫天台卫卫生；保洁员仪仪容仪表表及言行行规范1.目的的规范保洁洁员言行行，提高高保洁员员的服务务形象。2.适用用范围适用于各各小区保保洁员。3.职责责保洁员严严格按要要求规范范言行举举止。4.内容容4.1仪仪容仪表表的基本本要求。4.1.1上岗岗前应按按规定穿穿着管理理处统一一的制服服，制服服要干净净、整洁洁、鞋子子要擦（洗洗）干净净。通常常员工的的袜子的的颜色应应跟鞋子子的颜色色一致，以以黑色为为主。制制服不得得越季穿穿着或制

5、制服与便便服混穿穿。4.1.2自觉觉佩戴好好胸牌或或工号牌牌，工号号牌应端端正地佩佩戴在左左胸上方方。4.1.3女员员工要适适当化淡淡妆，发发型应统统一束扎扎于脑后后，经常常修剪指指甲，上上班时应应摘除项项链、戒戒指等饰饰物，男男员工发发根不过过衣领，不不留长胡胡子，大大鬓角。4.1.4工作作中严禁禁双手叉叉腰或将将手抱在在胸前，也也不可以以将手插插在衣裤裤袋内。4.2言言行规范范及纪律律要求。4.2.2工作作中遇到到业户经经过应迅迅速停止止作业，给给业户让让出通道道，并欠欠身点头头问候或或目光接接触问好好。4.2.3与业业户同行行时，不不得抢道道而行，与与业户相相遇应靠靠边行走走，不得得从两

6、人人中间穿穿行，请请人让路路要讲对对不起。4.2.4不随随意打听听业户的的年龄、职务、家庭、小孩、工资收收入等其其他私人人信息，也也不轻易易向业户户了解随随身的服服装、金金银首饰饰及贵重重物品的的价格、产地。4.2.5不轻轻易接受受业户的的赠送礼礼品，如如发现不不收可能能导致失失礼时，应应表示深深切谢意意，礼品品收下后后及进交交领导处处理。4.2.6不得得当众整整理衣服服。4.2.7咳嗽嗽、打喷喷嚏时应应转身向向后，并并说对不不起。4.2.8工作作中发现现业户提提拿大件件或沉重重物品，应应主动帮帮助，主主动为业业户开门门或电梯梯。4.2.9一切切拾获物物品要交交公，严严禁私留留。4.2.10在

7、在任何情情况，都都不允许许与业户户发生争争辨、顶顶撞。4.2.11遵遵纪守法法，遵守守公司的的各项规规章制度度。4.122不做有有损公司司形象的的事，不不准擅自自拿公司司的物品品，损坏坏、遗失失工具要要照价赔赔偿。4.2.13员员工在上上班期间间，严禁禁串岗私私自调换换班次，如如需要调调换，须须书面报报告环境境主管批批准方可可调换。4.2.14工工作时间间（含上上班前用用餐）不不准喝酒酒，不许许私自为为业户提提供特别别服务。清洁安全全管理规规定1.目的的确保工作作人员人人身安全全。2.适用用范围适用于各各管理处处保洁员员。3.职责责3.1清清洁员须须遵守本本安全管管理规定定。4.内容容4.1牢

8、牢固树立立“安全第第一”的思想想，确保保安全操操作。4.2清清洁人员员在超高高处操作作时，严严禁单脚脚踏在凳凳子上。4.3清清洁人员员在使用用机器时时，不得得用湿手手接触电电源插座座，以免免触电。4.4清清洁人员员不得私私自拔动动任何机机器设备备及开关关，以免免发生事事故，当当需要清清洁带电电物体时时，须确确定电源源已关或或须有电电工在场场，方可可进行。4.5清清洁人员员必须熟熟悉药水水的用途途和操作作规程。4.6清清洁人员员应该严严格遵守守防火制制度，不不得动用用明火。4.7清清洁人员员在高空空作业时时，必须须系好安安全带。清洁工具具管理规规定1.目的的防止清洁洁工具丢丢失，并并确保清清洁工

9、具具领用有有序。2.适用用范围清洁工具具的管理理。3.职责责3.1清清洁员负负责保管管各自领领用的清清洁工具具。3.2保保洁主管管指定人人专人保保管公用用清洁工工具。4.内容容4.1发发放给各各岗位、人员的的工具必必须责任任到人。4.2对对各岗位位的清洁洁工具实实行统一一编号或或各自作作标记。4.3公公用清洁洁工具应应放置于于工具房房，摆放放整齐；发给个个人的清清洁工具具各自保保管。4.4如如因使用用不当，而而造成损损坏或因因保管不不妥而造造成丢失失清洁工工具的由由当事人人负责赔赔偿。4.5清清洁工具具受自然然损坏或或因使用用时间过过长，而而不能继继续使用用的，可可以到班班长处以以旧换新新。4

10、.6清清洁工具具每次使使用完毕毕后，必必须清洗洗干净；发现工工具有脏脏，不整整齐现象象，清洁洁员均有有清洁，摆摆放整齐齐的义务务。4.8严严禁某岗岗位或某某一个人人私自收收藏公用用清洁工工具，确确实需要要，须书书面经环环境主管管同意方方可借用用。污渍清洁洁操作规规程1.目的的确保及时时清除污污渍。2.适应应范围适用于污污渍清洁洁。3.职责责3.1清清洁员负负责污渍渍清洁工工作。4.内容容4.1通通常情况况下应按按“发现污污渍，尽尽快清除除”的原则则。4.2起起渍时，从从污渍外外边的不不规则边边缘往内内擦试，避避免污渍渍扩大。4.3对对于深度度渗透的的污渍，需需要耐心心地重复复擦洗。4.4对对于

11、表面面是玻璃璃，不锈锈钢，有有污渍处处可选用用无绒毛毛或百洁洁布擦试试清洁。4.5对对于水泥泥地面，白白英石，红红砖等地地面遇污污时，可可选用地地刷，钢钢丝球擦擦试。4.6氯氯水是常常用清洁洁剂，适适用于任任何物体体表面。4.7油油漆、香香口胶残残渍，汽汽车漏油油可使用用天那水水，松节节油或汽汽油擦试试。4.8酸酸，碱性性清洁剂剂常用于于处理地地面顽固固性污渍渍（如水水泥垢），用用后须彻彻底冲洗洗干净，以以免腐蚀蚀物体表表面。4.9严严禁含氯氯漂泊剂剂与酸性性清洁剂剂混用。玻璃刮操操作规程程1.目的的通过正确确操作，延延长玻璃璃刮使用用寿命。2.适用用范围适用于玻玻璃刮的的操作。3.职责责3.

12、1清清洁员须须按本规规程正确确使用玻玻璃刮。4.内容容4.1清清洗时，先先用羊毛毛套将兑兑好清洁洁剂的水水涂抹在在玻璃上上。4.2涂涂水完毕毕后，将将玻璃刮刮上的胶胶条与玻玻璃保持持一定的的角度，从从玻璃的的上端均均匀刮至至下端，使使刮过的的玻璃上上不见水水痕。4.3用用干毛巾巾擦干水水迹，一一刮一抹抹重复进进行。4.4在在刮镀膜膜玻璃时时，应注注意操作作，防止止刮刀刮刮花玻璃璃。4.5如如刮刀胶胶条有磨磨损而影影响作业业效果，应应及时更更换。4.6更更换胶条条时，可可把胶条条先放在在水里面面一会儿儿，以便便套入玻玻璃刮内内。大堂的清清洁操作作规程1.目的的确保大堂堂干净、整洁。2.适用用范围

13、适用于大大堂的清清洁。3.职责责3.1清清洁员负负责大堂堂的清洁洁工作。4.内容容4.1大大堂清洁洁包括：地面清清洗、抛抛光、打打蜡，高高位台阶阶清理(大堂清清洁一般般以夜间间操作为为原则)。4.2日日常保洁洁原则：巡回保保洁，重重点清扫扫地面垃垃圾，擦擦去污迹迹、水迹迹，保持持地面光光亮、整整洁。4.3日日常保洁洁要求每每天对地地面清洁洁数次（具具体次数数由各管管理处视视具体情情况而定定）。大大堂内的的其它部部位和公公共设施施，如墙墙面、台台面、椅椅子、栏栏杆、沙沙发、灯灯座等须须保持光光亮、明明净。4.4操操作过程程中，根根据实际际情况，适适当避开开客人和和客人聚聚集的区区域，待待客人离离

14、散后再再予以补补做；客客人进出出频繁和和容易脏脏的区域域要重点点拖擦，并并增加拖拖擦次数数。4.5注注意事项项4.5.1遇下下雨天，可可在大堂堂进出口口处设置置伞架（或或伞袋），踏踏垫，铺铺上防湿湿地毯，并并树立“小心地地滑”的告示示牌；增增加拖擦擦次数，以以防客人人滑跤或或将雨水水带进楼楼内。4.5.2保洁洁时以不不影响到到客户的的行走或或活动为为原则。扫地操作作规程1.目的的确保地面面干净、整洁。2.适用用范围适用于清清洁员扫扫地操作作。3.职责责.3.1清清洁员须须按本规规程操作作。4.内容容4.1备备：扫把把胶扫扫把和（或或）竹扫扫把和（或或）猪毛毛扫、铲刀（必必要时）。4.2清清洁室

15、内内用猪毛毛扫，室室外用胶胶扫把、竹扫把把。4.3室室内清洁洁程序：从内到到外，从从边开始始清扫，有有香口胶胶或其它它固体状状污渍的的可用铲铲刀铲去去。4.4清清扫楼梯梯时，站站在下二二台阶，从从左、右右两端往往中间集集中，然然后再往往下扫进进垃圾铲铲，避免免灰尘、垃圾从从楼梯旁旁掉下来来。4.5注注意角落落、门底底各死角角位，不不时检查查已做部部分是否否彻底扫扫干净。4.6工工作完毕毕后，将将扫把毛毛清洁干干净，并并摆放在在规定位位置。拖地操作作规程1.目的的规范拖地地操作，并并提高工工作效率率。2.适用用范围适用于清清洁员拖拖地操作作。3.职责责3.1清清洁工负负责地面面的清洁洁工作。4.

16、内容容4.1湿湿拖前要要摆放“小心地地滑”标识牌牌，拖布布应尽量量拧干。4.2拖拖地时，先先拖擦边边角落，后后拖擦中中间，尽尽量避免免使拖布布碰到墙墙壁、拖拖把撞到到墙身或或玻璃。4.3水水桶要摆摆放在适适当位置置，不能能放在路路中间，门门口等以以免影响响客户（应应尽量放放在墙边边或一角角，并在在工作人人员的视视线之内内）。4.4地地拖不可可太湿，地地上不能能有印，水水要勤换换（不能能太黑）。4.5清清洁完毕毕后，必必须将拖拖布洗净净，拧干干，晾干干放好备备用。抹物操作作规程目的规范抹物物操作，确确保物体体洁净,提高工工作效率率。适用范围围适用于清清洁员抹抹物操作作。职责清洁员须须按本规规程操

17、作作。内容4.1备备：毛巾巾、刀片片（必要要时）、清洁剂剂（必要要时）、呢绒布布料（必必要时）。4.2毛毛巾使用用中要经经常清洗洗，保持持干净。4.3使使用前将将洗净的的毛巾拧拧干，对对折多次次后使用用,一面擦擦脏后及及时换另另一面使使用。4.4从从物体的的一端尽尽头抹到到另一端端尽头（避避开有不不平的一一端）。4.5物物体表面面如有较较厚的污污渍，可可先用刀刀片铲干干净。4.6处处理污渍渍时如无无特殊情情况，均均使用中中性清洁洁剂。4.7使使用清洁洁剂时，需需将清洁洁剂喷在在毛巾上上，再抹抹抹物，不不可直接接将清洁洁剂喷到到物体上上。4.8镜镜面物体体需要用用质量好好的呢绒绒布料擦擦拭，不不

18、可用粗粗糙毛巾巾以免划划伤镜面面。4.9清清洁完毕毕后,必须将将抹布洗洗净晾干干。瓷砖和大大理石墙墙面清洁洁操作规规程1.目的的确保墙面面干净，明明亮，延延长其使使用期限限。2.适用用范围适用于瓷瓷砖、大大理石墙墙面的清清洁。3.职责责清洁员墙墙面的清清洁。4.0内内容4.1备备：桶、铲刀（或或刀片）、短柄刷刷、毛巾巾、洗洁洁精。4.2装装好两桶桶水，其其中一桶桶放入适适量的洗洗洁精。4.3用用铲刀、刀片轻轻轻刮掉掉墙面的的污垢，脏脏渍。4.4把把毛巾浸浸入放有有洗洁精精的水中中拿起拧拧干，沿沿着墙壁壁从上往往下来回回抹擦。4.5有有污渍的的地方，再再用短柄柄刷洗。4.6用用另一条条毛巾浸浸透

19、清水水后，用用中等力力度拧干干，彻底底清抹干干净。4.7换换水后，将将毛巾浸浸透拧干干，再清清洁一遍遍。4.8工工作完后后，须及及时再用用拖把干干净地面面。4.9墙墙面污渍渍至少每每月清洁洁一次，各各管理处处在此基基础上视视具体情情况规定定本管理理处的清清洁次数数玻璃门、窗、幕幕墙的清清洁操作作规程目的确保玻璃璃、门、窗、幕幕墙干净净、整洁洁。适用范围围适用于玻玻璃门、窗、幕幕墙的清清洁。职责3.1清清洁员负负责玻璃璃门、窗窗、幕墙墙的清洁洁。4.内容容4.1备备：玻璃璃刮、毛毛巾、刀刀片、地地拖、清清洁剂。4.2先先用刀片片刮掉玻玻璃上污污迹。4.3按按玻璃清清洁剂清清水1:15的的比例兑兑

20、好清洁洁液。4.4把把浸有玻玻璃清洁洁溶液的的毛巾裹裹在玻璃璃刮上(或者用用涂水器器)，然后后用适应应的力量量按在玻玻璃顶端端从上往往下垂直直洗抹。4.5清清洗涂水水完毕后后，用玻玻璃刮均均匀刮除除玻璃上上的水份份，并同同时用毛毛巾抹干干净玻璃璃刮刀上上的水份份。4.6一一洗一刮刮连贯进进行，用用玻璃刮刮刀均匀匀刮除玻玻璃上的的水份，并并同时用用毛巾抹抹干净玻玻璃刮刀刀上的水水份。4.7玻玻璃上的的水份刮刮干净后后，再用用干毛巾巾将玻璃璃边角上上的水抹抹干。4.8最最后用地地拖抹地地面上污污水。4.9清清洗高处处玻璃时时，可把把玻璃刮刮套在伸伸缩杆上上进行，人人员流动动的地方方需摆放放“高空作

21、作业”标识牌牌污水井、雨水井井清洁操操作规程程1.目的的确保水井井无沉积积物、通通畅。2.适用用范围适用于污污水井、雨水井井的清洁洁。3.职责责清洁员负负责清洁洁污水井井、雨水水井。4.内容容4.1备备铁铲、胶扫把把、铁钩钩、扫把把、竹篙篙（必要要时）。4.2工工作时应应在作业业处放置置“正在清清洁”警示标标牌。4.3用用铁钩把把井盖掀掀开在一一旁，查查看水井井情况，先先用铁铲铲、扫把把清除井井内杂物物，泥沙。4.4清清洁完后后，打扫扫四周地地面留下下的泥沙沙、杂物物，再用用水冲洗洗干净，盖盖上井盖盖。4.5遇遇污水井井或雨水水井堵塞塞时，先先把杂物物捞干净净，用竹竹篙疏通通，反复复几次，直直

22、到疏通通为止。雕塑小品品清洁操操作规程程1.目的的确保雕塑塑干净.2.适用用范围适用于雕雕塑小品品的清洁洁。3.职责责清洁员负负责清洁洁雕塑小小品。4.内容容4.1不不锈钢雕雕塑小品品清洁.4.1.1备抹抹布（干干、湿）、清洁剂剂、钢油油、梯子子等工具具。4.1.2先用用鸡毛掸掸打扫灰灰尘，然然后用干干毛巾从从上到下下，由里里往外擦擦抹、擦擦拭灰尘尘，如有有污迹可可用中性性清洁剂剂涂在污污迹处用用湿毛巾巾擦拭，然然后用清清水抹干干净。4.1.3镜钢钢直接用用柔软的的干巾抹抹拭，哑哑钢需抹抹干净后后，再打打钢油进进行保养养。4.2石石雕塑小小品的清清洁。4.2.1备鸡鸡毛掸，毛毛巾，清清洁剂。4

23、.2.2先将将石雕塑塑表面灰灰尘用鸡鸡毛掸拍拍打干净净，再用用湿毛巾巾从里到到外全面面擦抹一一遍。4.2.3对石石雕塑表表面的污污渍可采采用清洁洁剂清洁洁。4.2.4在清清洁雕塑塑时应清清擦。4.3塑塑料雕塑塑的清洁洁。4.3.1备抹抹布（干干、湿）、鸡毛扫扫、中性性清洁剂剂。4.3.2先用用鸡毛扫扫拍打装装饰物上上的灰尘尘，然后后用拧干干水的湿湿毛巾迹迹直接擦擦试。4.3.3清洁洁塑料雕雕塑时，只只能用中中性清洁洁剂，不不能用酸酸、碱性性清洁剂剂，严禁禁使用刀刀片清洁洁。4.4木木雕塑的的清洁4.4.1备毛毛巾、中中性清洁洁剂、水水桶、梯梯.4.4.2用拧拧干水迹迹的湿毛毛巾擦抹抹木雕塑塑。

24、4.4.3清洁洁高处时时，必须须站在梯梯子上面面清洁。4.4.4清洁洁时用柔柔力，不不能使劲劲擦抹，以以免损坏坏雕塑。4.5玻玻璃钢雕雕塑的清清洁。4.5.1通常常情况下下，用干干、湿毛毛巾擦试试，先用用湿毛巾巾拧干净净水迹，抹抹去物体体表面灰灰尘及污污渍，再再用干毛毛巾擦去去表面留留下的水水痕。标识牌的的清洁操操作规程程1.目的的确保各类类标识牌牌干净、清晰。2.适用用范围适用于标标识牌的的清洁。3.职责责3.1清清洁员负负责标识识牌的清清洁。4.内容容4.1不不锈钢标标识牌的的清洁4.1.1备抹抹布、胶胶桶、不不锈钢油油（必要要时）。4.1.2有广广告纸时时先撕下下纸，用用湿抹布布从上往往

25、下擦试试一遍，将将污渍擦擦干净后后，再用用干抹布布抹净水水痕。4.1.3清洁洁不锈钢钢标识牌牌需用干干净抹布布，以免免划伤表表面，且且不能使使用酸、碱性清清洁剂。4.1.4对镜镜钢标识识牌只需需擦干净净即可，对对哑钢标标识牌需需打不锈锈钢油进进行保养养。4.2塑塑料标识识牌的清清洁4.2.1备抹抹布、胶胶桶、清清洁剂。4.2.2用拧拧干的湿湿毛巾将将塑料标标识里、外周边边全面擦擦抹一遍遍。4.2.3塑料料标识不不能使用用酸、碱碱性清洁洁剂清洁洁。4.3有有机玻璃璃标识牌牌的清洁洁4.3.1备：抹布、胶桶。4.3.2清洁洁有机玻玻璃时，湿湿毛巾必必须拧干干水迹，以以免清洁洁完后留留下水痕痕。4.

26、3.3如遇遇玻璃上上面有污污渍时，应应用中性性清洁剂剂清除，禁禁止用刀刀片去清清除。4.4玻玻璃标识识牌的清清洁4.4.1备干干、湿毛毛巾、水水桶。4.4.2先把把湿毛巾巾拧干净净水迹，按按顺序从从上到下下，从边边开始清清洁，清清洁完后后，再用用干毛巾巾擦试水水痕。4.4.3遇玻玻璃表面面有污渍渍时可采采用中性性清洁剂剂清除。4.5镀镀钛金的的标识牌牌清洁4.5.1备：鸡毛掸掸子、抹抹布、胶胶桶。4.5.2较少少灰尘的的情况下下用上好好的鸡毛毛掸子，轻轻轻掸几几次即可可。4.5.3在厚厚灰、油油灰的情情况下，用用纯水喷喷洒，视视情况可可不擦或或用柔软软的绒布布巾擦去去厚灰、油灰。4.5.4当只

27、只有用药药水才能能保洁的的情况下下，一定定要使用用无腐蚀蚀中性药药水。4.6紫紫铜标识识牌的清清洁4.6.1通常常情况先先用清洁洁紫铜中中性药水水，再用用柔软的的布巾擦擦净，最最后使用用铜亮剂剂。水泥地面面清洁操操作规程程1.目的的保持地面面干净,整洁。2.适用用范围适用于室室外水泥泥地面的的清洁。3.职责责3.1清清洁员负负责水泥泥地面的的清洁。4.内容容4.1用用扫把清清扫路面面，将垃垃圾分别别扫至边边角集中中成堆，最最后统一一清理。4.2铲铲除香口口胶，擦擦去遗留留污渍，如如地面有有漏油应应先擦干干净，再再用化油油剂(或汽油油)擦拭油油迹，最最后用清清水拖洗洗。4.3清清理沙井井,雨水槽

28、槽内的杂杂物，注注意井口口边沿有有无沙土土等杂物物，井内内无积水水，青苔苔，蜘蛛蛛肉，杂杂物等。4.4地地面巡回回保洁，及及时清扫扫烟头、纸屑、落叶等等垃圾。4.5路路面定期期进行冲冲洗。从从中间向向两边冲冲洗，再再将边沿沿的污水水冲入雨雨水井，地地面污渍渍可用洗洗衣粉，漂漂白粉刷刷洗，冲冲洗工作作尽量安安排在晚晚上或早早晨(88时前)进行。砖路面清清洁操作作规程1.目的的保持砖路路面干净净，整洁洁。2.适用用范围适用于砖砖路面的的清洁。3.职责责3.1清清洁员负负责砖地地面的清清洁。4.内容容4.1用用竹扫把把清扫砖砖路面一一遍，将将垃圾收收起放入入垃圾筒筒或垃圾圾袋内，对对于有沟沟土之处处

29、应用小小扫把认认真清扫扫，确保保地面无无明显沙沙土。4.2拔拔除砖缝缝间杂草草，刷洗洗砖面的的青苔。4.3地地面停车车位上如如有汽车车漏油应应及时清清洗；如如砖块高高低不平平应将砖砖底刨低低重新放放置砖块块。4.4巡巡回保洁洁，及时时扫除路路面杂物物。4.5路路面定期期冲洗,保持表表面无明明显灰尘尘、泥土土、污渍渍。绿化带、盆花的的清洁1.目的的保持草地地绿化带带、盆花花清洁。2.适用用范围适用于小小区绿化化带、盆盆花的清清洁。3.职责责清洁员负负责辖区区绿化带带、盆花花的清洁洁。4.内容容4.1用用扫把仔仔细清扫扫草地上上的果皮皮、纸屑屑、大块块等。4.2对对烟头、棉签、小石头头、纸屑屑等不

30、能能用扫把把打扫的的小杂物物，应捡捡入垃圾圾铲内。4.3清清扫草地地时，仔仔细清理理绿篱下下面的枯枯落叶。4.4及及时清理理树枝上上的杂物物（如垃垃圾袋、纸屑等等）。4.5及及时清除除草皮长长出的杂杂草。4.6每每天巡视视室内盆盆花，及及时清理理枯叶、黄叶。4.7每每天上午午、下午午各清扫扫一次。巡回保保洁，确确保绿化化带、盆盆花干净净。公共厕所所清洁操操作规程程1.目的的确保洗手手间干净净，整洁洁，空气气流通。2.适用用范围适用小区区公共厕厕所（包包括管理理处厕所所）的清清洁。3.职责责清洁员负负责辖区区内公共共厕所清清洁工作作。4.内容容4.1准准备：工工作前准准备好保保洁洗手手间的基基本

31、清洁洁工具和和清洁物物品、“正在清清洁指示示牌”。4.2冲冲洗：进进入洗手手间，首首先放水水将卫生生洁具冲冲洗干净净。4.3清清倒：扫扫除地面面垃圾，清清倒纸篓篓或垃圾圾桶。4.4清清洁：按按照先云云台、面面盆、尿尿池、便便池的顺顺序，逐逐项逐个个刷洗卫卫生洁具具，卫生生洁具要要用专用用刷子、抹布、百洁布布、海棉棉块等工工具配合合专用清清洁剂刷刷洗。4.5抹抹净：用用抹布抹抹净门窗窗、窗台台、隔板板、墙面面、镜面面、烘干干机。4.6拖拖干：用用地拖拖拖净地面面，使地地面保持持干净，不不留水迹迹。4.7补补充：及及时补充充手纸、洗手液液、香球球，垃圾圾袋等。4.8喷喷洒：按按规定喷喷洒除臭臭剂。

32、4.9撤撤离：收收拾所有有清洁工工具、清清洁物品品，撤除除“正在清清洁”指示牌牌，把门门窗关好好。4.100清洗频频率：每每天至少少二次。4.111保洁主主管每天天至少检检查二次次公共厕厕所清洁洁情况，并并记录于于洗手手间检查查记录表表岗亭清洁洁操作规规程1.目的的确保岗亭亭干净、整洁、美观。2.适用用范围适用于岗岗亭的清清洁。3.职责责3.1清清洁员负负责岗亭亭的清洁洁。4.内容容4.1备备抹布、胶桶、玻璃刮刮、鸡毛毛掸、扫扫把、拖拖把、洗洗洁精。4.2按按从上往往下，由由里到外外的程序序进行清清洁。4.3用用鸡毛掸掸扫去墙墙上的灰灰尘和蜘蜘蛛网，再再扫去桌桌椅上的的灰尘。4.4用用扫把打打

33、扫地面面，用湿湿毛巾擦擦抹值班班桌椅，洗洗干净抹抹布，再再抹门、窗及岗岗亭外墙墙。4.5用用干净抹抹布重抹抹一次桌桌、椅、门、窗窗、玻璃璃。4.6用用干净拖拖把拖净净地面。4.7值值班岗亭亭内如有有其他办办公设备备应同时时清洁。中控室的的清洁规规程1.目的的确保中控控室整洁洁、干净净。2.适用用范围适用于中中控室的的清洁。3.职责责清洁员负负责中控控室的清清洁。4.内容容4.1准准备毛巾巾、拖桶桶、垃圾圾铲、扫扫把、鸡鸡毛扫（必必要时）。4.2用用湿毛巾巾擦拭桌桌台面，当当台面有有污渍时时，视污污渍的性性质使用用相应的的清洁剂剂擦试，直直到干净净为止。4.3如如管理处处要求对对监控闭闭路电视视

34、进行清清洁时，须须有中控控室值班班保安在在场，清清洁时用用鸡毛扫扫或干毛毛巾轻轻轻拍打，电电视表面面灰尘。4.4桌桌、台面面清洁完完后，再再由内到到外清扫扫一遍，清清扫地面面，然后后湿拖地地面，拖拖地前拖拖把必须须拧干水水迹，湿湿拖后地地面不能能有水痕痕出现。4.5清清洁完毕毕后，收收集工具具，对清清洁效果果进行自自查，直直到无任任何异常常现象方方可离开开。道闸清洁洁操作规规程1.目的的确保道闸闸干净、无斑锈锈。2.适用用范围适用于道道闸的清清洁。3.职责责3.1清清洁员负负责清洁洁道闸。4.内容容4.1每每日上午午、下午午用湿毛毛巾擦试试横杆，确确保无灰灰尘、无无污渍。4.2用用干毛巾巾从上

35、到到下、四四面依次次抹干净净道闸控控制柜上上的灰尘尘。4.3若若道闸控控制柜是是不锈钢钢的，每每月应至至少打一一次不锈锈钢油。4.4不不锈钢上上有锈斑斑等顽固固性污渍渍，可用用去污粉粉耐心擦擦试，最最后用不不锈钢油油保养。4.5若若道闸有有油渍，可可用化油油剂或汽汽油等及及时洗净净。桌椅清洁洁操作规规程1.目的的确保桌椅椅干净。2.适用用范围适用于桌桌椅的清清洁。3.职责责3.1清清洁员负负责清洁洁桌椅。4.内容容4.1备备毛巾、水桶、必要时时备中性性清洁剂剂。4.2将将毛巾放放在配有有清洁剂剂的水里里面洗干干净拧干干，折叠叠好，依依次擦试试椅子、桌面、椅架。4.3从从椅向桌桌顺序依依次擦试试

36、，横杉杉缝隙要要求无浮浮尘、污污渍。4.4毛毛巾及时时换面、清洗，用用相同方方法擦试试桌面。4.5从从上到下下，擦净净桌架和和椅架，靠靠近地面面的部位位不应留留有泥土土。4.6桌桌椅清洁洁的频率率由管理理处视情情况确定定，但需需确保桌桌椅干净净无尘、无污渍渍。灯具清洁洁操作规规程1.目的的确保灯饰饰干净、明亮。2.适用用范围适用于灯灯具的清清洁。3.职责责清洁员负负责灯具具的清洁洁工作。4.内容容4.1高高杆路灯灯的清洁洁4.1.1准备备梯子、抹布、胶桶、鸡毛扫扫。4.1.2关闭闭电源，架架好梯子子，人站站在梯子子上，一一手扶住住顶盖，另另一手拿拿毛巾擦擦试，先先擦盖，后后擦内部部灯泡。4.1

37、.3抹完完顶部，然然后从上上到下抹抹灯杆。4.1.4抹灯灯泡时，必必须使干干毛巾，严严禁用湿湿毛巾，以以免漏电电。4.2草草地灯的的清洁4.2.1备湿湿毛巾。4.2.2关闭闭电源，湿湿毛巾要要拧干水水迹，按按从上到到下的顺顺序清洁洁。4.2.3清洁洁时须仔仔细、认认真，底底部与草草地接触触处要抹抹到位。4.3壁壁灯的清清洁4.3.1备毛毛巾、梯梯子、胶胶桶。4.3.2清洁洁时应关关闭电源源。4.3.3清洁洁低位灯灯饰时，只只需用湿湿毛巾拧拧干水迹迹即可，从从上往下下擦试。4.3.4清洁洁高位壁壁灯时，人人必须站站在铝梯梯上，一一手托住住灯具，一一手抹，从从上到下下，从内内到外清清洁。4.3.5

38、清洁洁壁灯灯灯泡，需需用干毛毛巾擦试试，且动动作要轻轻。4.4日日光灯的的清洁4.4.1备梯梯子、螺螺丝刀、抹布（含含无绒毛毛巾）、胶桶。4.4.2关闭闭电源，架架好梯子子，人站站在梯子子上，一一手托起起灯罩，一一手拿螺螺丝刀，拧拧松灯罩罩的固定定螺丝，取取下灯罩罩。4.4.3先用用湿抹布布擦抹灯灯罩内、外污迹迹和虫子子，再用用干抹布布抹干水水份。4.4.4置少少许不锈锈钢油于于无绒毛毛巾上，擦擦抹金属属灯罩，然然后用抹抹布分别别擦抹灯灯管和灯灯具及底底板。4.4.5将抹抹干净的的灯罩装装上，并并用螺丝丝刀拧紧紧固定螺螺丝。4.5应应急灯的的清洁4.5.1备毛毛巾、胶胶桶、铝铝梯（必必要时）。

39、4.5.2关闭闭电源，用用拧干水水的湿毛毛巾抹试试，用干干毛巾擦擦去表面面留下的的水痕。4.5.3清洁洁墙壁高高位应急急灯时，需需架好铝铝梯，站站在铝梯梯上清洁洁。4.6射射灯的清清洁4.6.1备毛毛巾、胶胶桶。4.6.2关闭闭电源，用用拧干水水的湿毛毛巾从上上到下清清洁。4.6.3清洁洁完后需需将射灯灯恢复原原来的位位置。4.6.4清洁洁草地射射灯时，应应仔细清清洁射灯灯底部。4.6.5清洁洁高位射射灯时，人人必须站站在铝梯梯上，一一手扶住住灯盖，一一手擦试试。不锈钢设设施的清清洁操作作规程1.目的的确保不锈锈钢设备备表面光光亮。2.适用用范围适用于不不锈钢制制品的清清洁。3.职责责清洁员负

40、负责不锈锈钢设施施的清洁洁。4.内容容4.1备备半干湿湿毛巾、干镜钢钢布、钢钢油喷壶壶（必要要时）。4.1.1用干干湿布抹抹净镜面面，用干干镜钢布布抹净水水痕印。4.1.2用干干镜布抹抹试时要要用柔力力，不可可以大力力抹擦以以免擦花花不锈钢钢面。4.2哑哑钢的清清洁。4.2.1备水水桶一个个（加少少量中性性清洁剂剂，6成水），干干湿毛巾巾一条，钢钢油喷壶壶。4.2.2洗净净毛巾，拧拧干，抹抹净钢表表面污渍渍，用干干布抹净净水印。4.2.3用喷喷壶把少少量钢油油均匀喷喷在另一一条毛巾巾上面，由由外向外外抹试钢钢面。4.2.4用干干净的干干毛巾将将钢上多多余的钢钢油抹净净，钢面面上不可可留有干干毛

41、巾的的毛碎。4.2.5抹钢钢油的毛毛巾和干干布一定定要专用用，不可可混用。4.3不不锈钢垃垃圾筒的的清洁4.3.1备干干、湿毛毛巾各一一条。4.3.2对于于垃圾筒筒表面深深度渗透透的污渍渍，先用用湿毛巾巾擦干净净，再用用干毛巾巾抹去表表面水痕痕。4.3.3垃圾圾桶清洁洁顺序：由内到到外，从从上到下下全面清清洁。4.3.4掀起起垃圾桶桶上盖，清清洁其四四周边缘缘及底部部污迹。4.3.5靠墙墙处垃圾圾桶必须须搬开清清洁，清清洁完后后应搬回回原位。4.3.6对于于有烟灰灰缸的垃垃圾桶，要要及时清清理，保保持干净净，换好好石米。保洁日常常工作程程序目的确保物业业管理区区域的清清洁适用范围围2.1住住宅

42、小区区；商住住综合小小区；3.作业业流程；3.1室室外部分分；3.1.1早晨晨7：30前清清扫公共共道路、广场、地面停停车场等等；3.1.2前清清运垃圾圾箱里的的垃圾；3.1. 前清清扫绿化化区域；3.1.4前对对责任区区内的其其它公共共场所进进行清洁洁；3.1.5流动动保洁3.2室室内部分分；3.2.1早晨晨点前清清扫单元元进出口口及电梯梯大堂；3.2.2前清清运住户户垃圾；3.2.3前清清扫拖抹抹楼道，墙墙面，清清运杂物物3.2.4下午午前，擦擦抹扶手手，电子子门、楼楼道窗户户，信件件箱等；3.2.5流动动保洁；3.3其其它部位位；3.3.1上午午前地下下停车场场清扫；3.3.2公共共场所

43、，如如中心花花园、停停车场等等，安排排值班保保洁；3.3.3流动动保洁；保洁标准准 4.1地地面：有有较好的的保养，无无水渍、污渍、保持干干爽，干干净。 4.2墙壁壁：无蛛蛛网、无无明显灰灰尘、污污渍、斑斑点，保保持洁净净。 44.3天花花；无污污渍、霉霉点、水水渍、蛛蛛网。 4.4梯级级：无明明显污渍渍、杂物物、水渍渍，扶手手无明显显尘痕，保保持洁净净。 44.5各类类镜面：洁净、光亮。 4.6不锈锈钢器具具：无污污渍、有有亮泽，表表面膜保保持良好好状态。 4.7玻璃璃门窗：透明、洁净、无水斑斑渍、污污点、油油污，无无明显手手印。 4.8消防防设备：表面干干净、整整洁、无无污痕，有有光泽，表

44、表面膜保保持完好好状态。 4.9果皮皮箱：外外表清洁洁、无虫虫蚁等，无无特别气气味。 4.10生生间：无无污渍、无积水水、无臭臭味，定定期消毒毒。 44.11空空调系统统：出风风口无明明显灰尘尘、油渍渍、污渍渍，保持持洁净。 4.12通通风系统统：定期期清洗，保保持空气气新鲜。 4.13场场道路：无杂物物、无积积水、明明显尘土土。 44.14花花园绿地地：无垃垃圾、无无尘土、无积水水、无杂杂草及枯枯枝败叶叶。 44.15办办公场所所：无垃垃圾、无无灰尘、地板光光亮、明明洁，走走廊扶手手无积尘尘。 44.16会会议室：桌椅、茶几无无灰尘，光光亮明净净，地板板光亮。 4.17地地毯：定定期吸尘尘、清洗洗，无杂杂物，保保持洁净净。 44.18灯灯具：无无污垢、无油渍渍，表面面光亮。 4.19垃垃圾收集集站：定定期收集集、清运运垃圾，保保持垃圾圾收集点点四周干干净，无无明显异异味。 4.20它它公共设设施：无无污物、水渍、明显灰灰尘。 保洁工作作应急方方案1、目的的；对影响物物业区域域环境卫卫生的意意外情况况制定应应急处理理方案，为为业主提提供始终终如一的的清洁环环境。2、适用用范围；出现的突突发性火火灾；管管道堵塞塞，暴风风雨、户户外施工