如何建立用户预订操作系统

1、如何建立用户预订操作系统为了获得更多的用户，很多企业不惜“烧钱”进行补贴，并用落后的发帖来吸引用户。有新用户，却只会陷入无预约运营的介绍流失怪流圈。如何建立用户“保留”系统？笔者从三个维度对此进行分析，希望对大家有所帮助。一、运营管理重心从“流量”转向“留量”随着流量红利的消失，新用户增长速度放缓，企业处于激烈的库存竞争阶段，导致网络流量成本的准确定位上升，获取客户的成本居高不下，投资回报率难以量化。诸如“百亿补贴”、“全网广告”等烧钱和倒贴的形式吸引新用户，却忽略了用户留存的运营环节，只会陷入边引进边流失的流量怪圈中。与一次性的“流动思维”不同，“流动思维”是重复性的，以现有的流动为指导线索

2、，循环利用，依靠旧的流动裂变生长，实现新的流动关系之间的转化，重复创造价值，这就是剩余思维运作的意义所在。二、“津贴“的三大特征1. 可控性流量是“流动的过客”，留量是“持续的收入”。通过深入的用户维护，建立企业与用户之间持续有效的互动关系，它将取代不同平台上不同用户之间松散的关系，形成一个紧密联系的联盟系统，这部分用户流量也可以成为企业的资产停留下来，转化为高度可控停留。需要精心的用户运营和维护服务，以提高用户的品牌忠诚度和信任度。此时，通过任何形式的营销推广，都更容易调动预留用户的参与意愿。2. 低成本在流量运营思维中，针对有效用户的精准流量运营过程中，策略执行过程通常需要经历：渠道拉新活

3、动可以获取信息用户活动运营能力提高企业用户活跃度粘性活动不断提高留存率转化运营获取收入病毒营销人员进行自传播。上述的任一营销节点中都不可避免地会有用户自然流失，往往造成营销转化率偏低，需要倚靠大量且持续的资金投入和营销造势来提升成交量，普通的小型公司难以负担得起如此高昂的精准流量采购费用。所以应该将有限的成本投放到已产生转化行为的既有客户的留量运营维护中，先完成留量的培育再进行转化，目标客群精准且规模完整可视的情况下，搭建高质量用户聚集社群，高频次触达激活用户，整体获客成本相较于流量营销会大幅降低，ROI也会随之提升。3. 可复用性“流量”的可重用性主要体现在: 复制流量、实时流量。复制流量：

4、企业通过引流的方式将外部用户引入自有流量池中，通过精细化的用户运营维护和产品功能激发，加深流量粘性的同时活跃用户，再通过高频次的营销策略进行活动触发，引导留量群中的活跃用户自发感召新用户加入，形成新一层面的留量，完成留量复制的成倍增长。举个例子：支付宝进行消费券领取活动中的团队工作任务，通过组团瓜分的形式可以引导学生活跃用户信息使用电子产品的“分享”功能，组建“留量”群组，并且我们需要一个团队所有企业成员每天完成到店消费才可领取，过程中教师不仅增加了留量的粘性，还提高了用户支付宝的使用率，继而发展产生影响更多消费心理行为。活跃的流量: 活跃的流量是通过推广产品、服务和运营策略来刺激沉默用户或非

5、消费潜在活跃用户的参与和支付意愿。三、用户“留量”思维模型搭建相较于为了实现用户增长，更多追求获取新用户的AARRR模型营销策略，留量营销更多聚焦的是以留存用户为首位的RARRA模型。盈鱼MA正是这样一个企业基于一站式服务管理的AARRR模型为营销指向目标的自动化营销信息平台。通过网络流量引进用户留存，再经过一个适当的营销管理策略激活优化研究用户，完成关键的转化工作行为后，再进行行为方式激励推动留量用户之间产生推荐传播社会行为，实现以留量池内存量带增量的用户良性发展增长，高质量的留存用户能产生经济持续的付费贡献自己行为。1. 培养高质量的产品体验用户可以留存的核心是PMF（产品与市场的契合度）

6、是否进行匹配度够高？产品信息提供给学生用户通过什么企业价值？产品设计是否具有无可替代？不难看出，用户留存的出发点都是我们围绕“产品”展开，优质的产品能达到PMF的数值，提供更优质的用户服务体验，从而实现为用户需要长期的贡献社会价值。产品之所以能留存用户，有两个参考维度：产品进行基本可以满足企业用户的使用不同需求，并能为其产出持续性的价值（多见于C端）；可替代产品进行选择性少/因培训工作周期等原因可以使得学生用户转换新产品成本高（多见于B端）。沉淀完产品的价值，接下来就要让用户感知产品价值，养成使用习惯：提升产品核心功能的使用频次；增加企业用户的产品可以使用时长；拓宽产品的用户使用场景。洞悉目标

7、进行用户群体的产品发展核心管理功能诉求并加以优化，满足不同用户信息需求，培养学生用户的产品认知和触媒习惯，让用户高频次地使用电子产品核心功能。用户的产品使用时长与用户留存的程度呈正比，因此要增加用户对产品的熟悉度和感知度，切入点可以是养成小游戏、社区交流等非核心功能。拓宽企业产品的用户可以使用不同场景，是为了更容易触发学生用户自己内心深处进行情感共鸣的消费生活场景，多场景触达更能激发出一个用户的购买社会行为，场景也从以往通过线上或线下的单一场景，演变为跨行业、跨领域、跨渠道的全场景。场景化触达借助强大的客群数据洞察与分析能力，针对性研究目标用户线上线下的媒体触发习惯、行为动线、产品偏好等行为属

8、性，从而展开更加主动、更强转化效果、更加针对性的营销活动。根据实时的用户行为触发营销活动；支持大图、小图、无图，覆盖方式多种触发学生表现不同形式；通过数据采集，实时掌握用户画像，业务动态；实施个性化运营策略。2. Hook上瘾模型钩子成瘾模型是由成瘾:用户养成习惯的四种产品逻辑的作者尼尔埃亚尔和瑞安胡佛提出的。主要关注如何让用户沉迷产品，培养习惯，包括触发、动作、奖励、投资四个要素。图片来源：盈鱼MA1）触发：引导用户采取行动引导用户采取触发动作分为内部触发和外部触发。内部触发主要引导用户的情感共鸣、行为习惯和使用场景，外部触发主要通过短信、邮件等渠道推送。媒介的多元化发展，也使得用户的触点更

9、加多样话，包括PC/Mobile Web、APP、微信公众号、小程序、企业第三方平台等等。在通过企业多元化的渠道触达过程中，要注重学生个性化的内容进行体验，实现中国精准的“一对一”营销。在盈鱼MA的自动化营销企业管理发展策略研究就是一个基于“ifthen”的策略进行逻辑，优化用户自己所处生命周期的营销节点，搭建自动化定点准投的营销业务流程，不断触达激活学生用户，一次可以引导用户通过采取触发行为。2）行动：驱动用户的行动要驱动用户行为，最重要的是满足用户的心理期望，什么样的内容能够吸引用户的注意力？如何在地面执行场景故事？如何建立个性化营销内容矩阵？解决上述分析问题研究需要通过我们国家重点进行深

10、入到用户生命周期旅程，洞悉其产品诉求，搭建精细化的用户画像。在绘制一个用户画像是，要注重深挖用户的产品进行功能诉求细节，所属圈层定位技术等方面，环环相扣搭建起用户管理路径中的真实生活场景，当收集到的用户画像足够全面清晰，就能搭建起营销链路中与之适配的丰富教学场景和内容设计策略，满足不同用户通过对于中国产品的心理健康预期。3）奖励提供多样化的潜在奖励去保持用户的兴趣以达到留存的目的，有价值的奖赏行为能培养用户的行为习惯，大致分为以下3类：社交奖赏：通过与他人的互动而获取人际资源奖励。例如，keep 的健身兴趣小组，根据彼此的兴趣进行锻炼，分享知识和技巧，打破障碍，获得基于社会认同的人际奖励。2. 猎物奖励: 从用户行为中获得特定的资源或信息。比如教育机构推出的学习资料礼包，分享到朋友圈即可免费领取，在用户完成传播行为后获得资源反馈。3. 奖励自己: 在行动中体验快乐、控制、成就和结束。语言学习应用程序的一个共同特征是打卡的能力，它奖励或惩罚用户完成一个周期性的日常学习打卡，一个过程，通过操纵自我意志和实现一个特定的目标日期来促进一种控制感，用户得到一种完成一项任务的结束感，一种提高他们的知识基础的成就感，并最终为自己获得一种快乐和奖励感。4）投入：用户对产品的投入当用户对于产品或服务投入了大量时