河南工程学院教职工周转房

1、PAGE PAGE 29河南工程学院教职工周转房 物业管理办法（征求意见稿）第一章 小区概况第一条 教职工周转房小区位于河南工程学院龙湖校区东区之内，座落于郑州市新郑宜居教育园区，毗邻鸿鹄路和祥和路，与河南工程学院龙湖校区东区、西区、南区有机结合。周转房建设（截止目前）总用地约165亩，建有小高层住宅26栋。建筑总面积约226849m2，其中地上建筑面积161366（包括住宅建筑面积158366m2，会所面积3000 m2）；地下建筑面积654829 m2 （包括地下储藏室23947m2，地下车库41535）。规划总户数1024户左右，地下停车位1000个。第二条 教职工周转房建设的目的：满足

2、学校引进人才对住房的需求，改善教职工的福利待遇。因此其业主群体定位于本校的教职工及家属。第三条 入住现状分析：本校的教职工及家属绝大部分在郑州市区安家，因居住环境、孩子入学、就医等方面因素，本校的教职工及家属在周转房新建成的近几年内长期入住的家庭不多，存在入住率低、公共设施浪费、各项费用难收取，从而造成物业亏损和难管理的问题。第四条 物业管理需求分析：本校的教职工及家属对于物业管理服务方面的需求预计会侧重于两个方面，一是对于社区安全管理的需求，二是对于生活便利及舒适程度的需求。第二章 物业管理指导思想第五条 小区物业管理逐步实现专业化、社会化，形成职责明确，利益分清，产权清晰，谁使用谁付费的市

3、场化运作机制。第六条 小区物业管理的目标是创造一个整洁、文明、安全、舒适的生活环境，打造智能化、现代化、园林化、人性化的易居小区。第七条 按照小区建设的完成情况，在逐步完善各类基础设施，水、电、暖计量智能化，安保设施齐全的基础上。阶段实施小区的社会化物业管理，最终实现完全的社会化管理。第八条 小区的物业管理由后勤总公司代表学校实施监管，若引进物业公司管理，后勤总公司负责与物业公司签订协议，协调小区管委会、物业公司的管理和服务。第三章 物业管理实施办法第九条 由学校工会牵头在教职工代表大会组织下，成立业主委员会和其常设机构管委会，代表全体入住业主对小区的物业管理实施监管；参与引进物业公司的招标和

4、日常管理。（业主代表大会和管委会详见第4页、附件一）第十条 周转房小区物业管理将根据教职工实际入住情况分阶段实施。共分为三个阶段，分别是装修期、入住期、居住期。不同阶段采用不同的物业管理办法，最终实现完全的社会化物业管理模式。第十一条 第一阶段为装修期，时间为1年（从住户拿到住房钥匙起至2014年暑假结束是）。住户装修前，基建处应提供住房使用说明书（包括墙体结构、建筑使用的保温材料、防水材料、水电线路、管道布局、装修注意事项等）；后勤处接管固定资产的移交（包括各种基础设施的后期维护、保养等）；保卫处或外聘安保公司负责门卫和安保；后勤总公司或外聘物业公司负责水电管理、小区环境卫生保洁。物业费用由

5、学院制定相关办法收支。（装修期间物业管理办法和电梯使用管理办法见第6页、附件二和第8页、附件三）第十二条 第二阶段为入住期，时间为3年，后勤总公司牵头业主委员会参与引进社会上专业的物业公司对小区实施物业管理，物业管理的主要内容是负责小区的门卫、安保和小区公共部分的卫生保洁。物业收费标准按与物业公司签订合同执行。第十三条 第三阶段为居住期，小区各项服务设施、绿化等全部到位后，逐步实行小区物业管理全部实行社会化。物业收费参照社会化物业管理模式，物业收费标准参照郑州市物业管理相关管理规定（见第20页、附件六），由后勤总公司牵头，业主委员会和引进的物业公司共同制定。第十四条 物业费标准制定后，物业费的

6、收取由财务处从住户个人工资或其它收入中代扣，由后勤总公司负责对外支付。第十五条 为响应国家节能减排号召，节约成本，减少资源浪费，小区供暖在使用暖气住户达不到全部住户的70%时（按住户报名，并由财务处扣除住户取暖费用后人数计算），不供应暖气。达到70%及以上时，小区供暖，暖气收费标准，参照郑州市供暖收费标准执行（郑州市供暖收费为0.19元/；公共管道维修费为每年0.2元/）。热力公司供暖亏损部分由市政府补贴，学院应补贴供暖造成的亏损。第十六条 小区环境在现有基础上，实现“先硬化后绿化”的原则，在裸土部分应先种植草坪，坚决杜绝个人非法占地，影响小区环境。第十七条 小区机动车辆的管理，待学校出台车位

7、管理办法后再确定实施，纳入小区物业管理范围。附件一：业主代表大会和管委会第一条 学校工会牵头在教职工代表大会组织下成立业主委员会，业主代表大会由业主推选的代表组成，每幢楼可推选2名业主代表。召开业主代表大会须有具有投票权的过60%以上业主代表出席。业主代表可以委托代理人出席业主代表大会； 第二条 学校工会可会同2/3以上业主召集第一次业主代表大会，选举产生管委会。 第三条 业主代表大会行使下列职权： 1、选举产生管委会并选举、罢免管委会成员； 2、听取、审议管委会的工作报告，改变或撤销管委会不适当的决定； 3、决定小区内关于业主利益的重大事项； 4、审议通过业主公约和管委会章程； 5、其他需要

8、讨论的问题。第四条 业主代表大会由管委会负责召集，每半年至少召开一次，会议召开日期和内容最迟应在七天前通知每位业主代表。经百分之五十以上业主代表提议，管委会应于接到提议后十五天内召开临时业主代表大会。第五条 管委会委员由五至九人组成。经业主代表大会在业主代表中选举产生，管委会委员人数可以增减，但最低不得少于五人。管委会主任、副主任由管委会在委员中选举产生。第六条 管委会每届任期三年，可以连选连任；管委会主任和管委会委员均为兼职。管委会会议由管委会主任根据工作需要召集，并应在会议召开前七天将会议通知及有关材料送达每位委员。管委会召开会议时可以邀请政府有关部门、居民委员会、物业管理公司等单位的人员

9、和非业主使用人代表列席会议。第七条 管委会具有下列职责： 1、代表住宅小区全体业主行使业主的合法权益； 2、召集、主持业主代表大会，向业主代表大会报告工作； 3、选聘、解聘小区物业管理的物业管理公司，代表业主与物业管理公司签订委托管理合同； 4、审议物业管理公司制定小区物业的年度管理计划、配套工程和重大的维修工程项目； 5、审议小区管理服务费的收费标准； 6、监督物业管理公司对小区的物业管理工作； 7、督促业主遵守业主公约； 8、行使法律、法规和管委会章程赋予的其他职责。第八条 管委会决议、业主公约、管委会章程和业主代表大会决议，应符合国家和郑州市的有关法律、法规的规定。附件二：装修期间物业管

10、理办法根据2002年5月1日“中华人民共和国建设部”110号令住宅室内装饰装修管理办法加强教职工周转房的房屋装饰装修管理和监督，制定、签署房屋装饰装修协议书(见第10页、附件四)，有效制止违章装修行为，保障房屋结构安全和外观统一。装修期定为一年，装修期间电梯可以使用。装修期内业主应完成室内装修，共同营造宁静的生活环境。装修期内未完成装修的除正常缴纳物业管理费之外，装修时还应缴纳装修管理费和建筑垃圾清运费等。1、装修期间管理人员配置（1）岗位设置物业管理经理1人、客服人员5人。（2）工作职责1）负责装修期间对外围安全和环境保洁进行巡查监管。2) 负责装修期间对装修管理、安全消防管理、清洁绿化管理

11、等工作的安排。3）装修期间对业主装修时发生的问题进行协调和处理。2、装饰装修期间保安及外环境人员配置（1）人员配置保安门卫共9人，外围保洁9人、垃圾清运6人，电梯管理人员4人。共计28人。（2）工作职责1）装修期间对外围环境的保洁和日常保洁巡查；2) 装修期间门卫、安全进行值班和巡查；3) 装修期间对对园区内装修垃圾的清运和处理；4) 装修期间对电梯的巡视和管理。4、装饰装修阶段费用序号项 目月费用一年费用备注1管理人员费用13000元 156000元6人,按3000/200052保安、卫生、电梯管理人员费用36400元 436800元 工资按1300元人计28人合 计49400元592800

12、元 以上费用不含公共秩序维护、水电维修5、装饰装修公司、材料供应商的进驻与管理（1）装饰装修公司、材料供应商须向物业管理部门申报1) 领取申报表，在规定的时间内交回申报表，同时提交营业执照、法人证书原件及复印件，产品销售的授权文件及复印件；2) 物业管理部门审批后，通知商家办理相关手续，同时建立装饰装修公司、材料供应商档案；3) 装饰装修公司、材料供应商缴纳管理押金2000元，选择预设的摊位； 4) 提交销售人员（每个摊位不超过3人）身份证及复印件1份，1寸免冠照片两张；如实填写外来人员登记表；5) 办理人员、车辆临时出入证；6) 销售人员携带产品样品进入摊点经营。（2）宣传商家或产品推介申报

13、办法1) 申报时须提供商家及产品销售的授权文件及复印件，负责人身份证复印件及电话；2) 选择预设的墙面、宣传栏；3) 装饰装修公司推介栏、商家材料宣传广告牌等须按物业公司要求的形象尺寸和规定位置悬挂；（3）凡进入教职工周转房安装、调试产品的商家和个人（如防盗栏杆、空调安装、升降晒衣架及阳台封闭等），有责任保护屋面防水层、隔热板，楼道扶手、墙面及水电控制箱，外墙涂料等公共设施设备完好，如有损坏，物业公司有权要求安装、调试人员恢复原样并做出处罚决定。6、装饰装修期间装修监管业主、装饰装修公司（材料供应商）与物业管理部门签订相关协议。附件三：河南工程学院教职工周转房装修阶段电梯使用管理办法为加强河南

14、工程学院教职工周转房装修阶段管理，保障学校和广大业主的合法权益及公共设施设备的安全使用，特制定以下电梯管理办法：第一条 河南工程学院教职工周转房装饰装修期限为一年。电梯运行时间：每日早7:30晚23:00。装修期间，基建处应做好电梯的内外防护工作。第二条 电梯严禁运载易燃易爆等危险物品。严禁轿箱内丢弃杂物、倾倒液体。严禁电梯内吸烟。第三条 业主及装饰装修人员不得随意拆改、挪用、涂画、粘贴广告在电梯轿厢及电梯控制面板。不得敲打、推拉、硬掰电梯内外门，严禁电梯关闭时将手伸入门间隙尝试电梯门开启。不得在轿箱内跳跃、跑动。第四条 电梯运载货物时，严禁超载、撞击。货物应平稳放置于轿厢中心，避免运载过程中

15、轿厢倾斜。第五条业主装修使用的水泥、沙石及其它流质、粉状等装修材料以及倾倒装修垃圾需使用电梯的，必须进行二次包装，经电梯管理人员检查确认无渗漏、无污染的情况下，方可进入电梯轿箱，且不得超载。如造成泄漏或污染的，业主应自行清扫，拒不清扫的，可由电梯管理人员代为清扫，并按50元次的标准收取清扫费用。第六条电梯运载建筑材料、建筑垃圾时，原则上不得使用推车进入轿厢，应将垃圾及货物袋装运输。如装修需要必须使用推车的，推车着力点必须进行包裹，经电梯管理人员检查后方可使用，在使用过程中应轻推轻放，避免撞击轿厢，影响电梯安全。第七条电梯正常运行期间严禁乱按紧急呼唤按钮。第八条装修期间电梯管理人员应严格执行电梯

16、的操作规程，并按学校有关规定开启电梯。业主和装修人员应自觉遵守学校的规章制度，爱护公共设施，配合电梯管理人员做好装修期间的电梯维护工作，保证安全运行。第九条不遵守电梯使用规程而造成的安全责任事故，由当事人负全部责任，造成电梯损坏的由当事人负责赔偿。 二一二年十二月附件四：一、房屋装饰装修协议书甲方：（责任部门） 乙方：（业主或使用人） 丙方：（装修公司） 兹有业主（以下简称乙方）委托装饰装修公司（以下简称丙方）对其购买房屋（或租赁） 进行装饰装修。责任部门（以下简称甲方）为加强本小区房屋装饰装修的管理和监督，有效制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，使业主有一个安全舒适、优美清洁的居

17、住环境，根据建设部110号令住宅室内装饰装修管理办法，结合小区的实际情况，特制定本协议：一、装饰装修申报程序1、责任部门为装修施工的管理服务部门。乙方须到甲方办理装修的相关事宜，甲方确认乙方后发给装修申请表（见第15页、附表一）、消防责任书（见第17页、附件五），乙、丙方须按表中要求逐项详细填写。2、乙方自选装饰装修施工单位，确定装修方案，由施工单位确认装修负责人并备案。3、乙方会同丙方负责人备齐如下装修申报材料到甲方办理报批手续：（1）填写装修申请表；（2）装修方案a、房屋装修施工图（包括建筑、给排水、电路图纸等）；b、厨房、卫生间详细施工图及说明；（3）提供装饰装修施工单位的营业执照、资质

18、证明复印件(加盖公司公章)；（4） 装修人员身份证复印件和1寸照片2张；4、装修方案经审批同意后，乙方会同丙方到甲方缴纳各项装修管理费用，甲、乙、丙三方签订房屋装饰装修管理协议书。5、丙方负责人持装修申请表、施工人员身份证复印件、l寸照片2张和收款单据办理装修进场手续，办理装修许可证（见第16页、附表二）和施工人员装修出入证等）。6、须在装修过程中增加施工人员，丙方到甲方填表缴费，办理人员增补手续。7、装修竣工后，由乙方一周内通知甲方安排初次验收。初次验收通过后，由验收工作人员认真填写装修验收表（见第19页、附表三）并存档，丙方退还施工人员装修出入证、交回办证押金收据办理退证、领取装修出入证押

19、金。8、初次验收通过之日起三个月后，六个月内安排复验，乙方确认房屋装修无任何问题后，丙方凭装修押金缴纳收据和复验合格单到甲方办理退领房屋装修押金手续。二、装修收费项目及缴纳标准1、业主装修保证金，住宅：3000元/户 装修垃圾， 住宅：2元/ 以上费用在业主领取钥匙时一并交纳。 2、装修公司装修保证金：3000元/户；（另出入证押金20元/个，工本费10元/个）装修车辆：100元/月三、装饰装修注意事项1、装修施工时间为：每天7：3021：00，装修期1年。2、装修过程中严禁下列行为：（1）严禁改变建筑主体或承重结构，在承重墙上凿壁打洞、扩宽门窗洞口或开设门梯窗口；（2）严禁改变楼宇外立面材质

20、、颜色及在指定位置以外区域安装空调室外机；（3）严禁改变或损坏楼内原有公共设施，降低使用功能；（4）严禁私建建筑物，改变物业周边景观效果；（5）严禁高空抛物或抛洒装修垃圾；（6）严禁楼地面使用超重材质装修，增加楼板荷载；（7）严禁改变楼道管道井内管网、室内外配电箱及进户总线；（8）严禁改移楼宇智能化系统（智能化室内总控制器、智能化配电箱、门磁、窗磁、可视对讲、幕帘探测、燃气报警等）的位置或干扰其线路；（9）严禁易燃易爆危险品及超长、超重、多粉尘等物品进入电梯；（10）严禁在电梯内吸烟、乱涂乱画、张贴小广告、打闹等不文明行为以及以任何方式将电梯弄湿，造成安全隐患。（11）不得在外墙面装置铁架、支

21、柱、铁笼、蓬檐、花架、天线、招牌等附加物。住户需要加装防盗网的，应根据实际情况统一材质、形状、颜色，防盗网应与墙面平齐，不得突出墙外，经甲方批准后，方可安装。对违反规定者，甲方有权进行强行拆除并视情况进行经济处罚。（12）不得擅自改变和损坏房屋的屋面防水、隔热层、下水主管道、电路等建筑构件。上下水主管的检修孔必须留出30以上空间，便于日后管道维修疏通；（13）装修时请将所有排水管及地漏封闭，切勿将垃圾、油漆、胶水、废溶剂、饭菜、塑料袋或水泥沙浆等倒入卫生间下水管道以免堵塞，因装修活动造成相邻房屋的管道堵塞、渗漏、停水停电、物品毁坏等，乙、丙方须负责修复和赔偿；（14）空调机安装按指定位置安装。

22、房屋均已预留空调位，乙方请先留意机位的长宽尺寸，依照尺寸选购合适机型，以免所购机型室外机放不进空调位；为保证楼宇外观整洁、美观，请将冷凝水管放入冷凝水排水管中；安装空调机时，如造成外墙破损，乙方应负责修缮，并承担所有费用； 3、为确保装修期间小区环境的整洁有序，丙方应遵守以下规定：（1）对施工人员的行为负责，督促施工人员遵守有关装修规定；（2）须将甲方发出的装修许可证张贴在单元入户大门上；（3）丙方施工人员应穿着所在施工单位工装（或着装整齐），携带临时出入证，不得在小区内随意游玩、喧哗，不得进入小区公共休闲场所；不得在小区任何地方粘贴、散发宣传页，违者酌情给予处罚；（4）不得随地吐痰、喧哗、打

23、闹、赌博、酗酒等；（5）施工人员不得在小区内随地便溺，违者给予经济处罚；（6）不得在施工场地内留宿过夜，特殊情况需向甲方申请并出示有效身份证件；（7）搬运材料时应注意保护公共部位和公共设施设备；不得在公共区域拖拉物品，不得在公共走道或其它共用部位堆放材料、工具或搅拌黄沙、石子、水泥等；（8）严禁高空抛物，违者将处于5001000元罚款，当事人承担由此发生的一切责任；（9）装修垃圾必须袋装，并扎紧代口防止渗漏；装修垃圾应在清运时间内搬至指定地点，非清运时间一律放于室内，禁止在公共场所随意堆放；如经甲方通告后，乙、丙方未能及时清理，甲方有权雇佣工人进行清理，所产生的费用将从装修押金中扣除；（10）

24、防火责任：a）根据中华人民共和国消防条例实施细则第十条的规定，施工单位必须负责施工现场的消防工作，各施工单位必须指定一名防火安全责任人，负责施工现场的防火安全工作，确保各项防火安全措施的落实；b）装修期间严禁损坏或封闭消防设施设备，装修单位应按消防部门规定配备充足的灭火器等消防设施（每100平方米配2只4公斤的灭火器），并配备盛水器皿；c）各施工单位将要对现场施工人员进行防火安全和工地管理制度的宣传和教育，使工人提高安全防范意识，自觉遵守有关的安全操作规程和制度；d）如发生消防事故，由发生事故的施工单位、个人以及雇请施工单位的房屋住用人按规定承担相应法律责任。（11）安全：a）施工用电必须严格

25、执行市用电防火管理条例的规程； b）各施工单位必须聘请有专业资格的电工、焊工，按国家规定标准作业；c）施工动火，一律到甲方办理动火审批手续审批手续。动火作业人员必须严格遵守有关的操作程序和安全规定，否则一切后果自负；d）未经批准工地内严禁使用明火，不得使用高瓦数灯照明。照明灯泡瓦数一般限制在100W以下，因施工需要使用碘钨灯的，应先征得甲方书面同意，并要做好安全措施，人离灯灭。装修工人使用电器设备时，务必采取可靠的安全措施，包括采用适当绝缘电线。临时接驳电线须保证一机一闸一个漏电开关，在施工完成后及时拆除。4、违章处理：施工过程中，甲方有权进行检查、纠正违章。甲方每天将不定时派专人对装修现场进

26、行巡检，监督装修情况，对发现的违规现象，轻者现场予以纠正，重者作如下处理：（1） 责令停工；（2） 责令恢复原状；（3） 扣留或没收工具；（4） 停水、停电；（5） 赔偿经济损失；（6）参照国家建设部住宅室内装饰装修管理办法条款给予处罚。以上几种处罚可同时并处。5、更改/还原工程甲方保留权利要求乙、丙方对所有装修工程（如该工程影响楼宇设施、结构，或严重影响楼宇外观）进行改造或还原。甲方发出更改/还原通知书时，即使该工程已经完成，乙、丙方也须在规定的时间内完成此项工程，并负责一切费用。如在限定时间内未能整改完，甲方将有权安排施工力量完成该项工程，所需费用将全部由乙、丙方承担。四、违约责任本协议一

27、式三份，甲、乙、丙三方各执一份，经签字盖章后立即生效，具有同等法律效力。如有违约，视违约的实际情况，违约方支付违约金人民币50-3000元，并主动按本协议予以纠正及承但相应责任。五、纠纷的解决装饰装修管理服务过程中发生纠纷的当事人，可以协商或者调解解决，也可按下列两种方式处理：1、提交仲裁委员会仲裁；2、依法向人民法院起诉。甲、乙、丙三方在自愿、平等、协商一致的基础上，同意签订本房屋装饰装修管理协议书，各自依照协议约定，行使权利，履行义务。甲方（签字盖章）： 联系电话：乙方（签字盖章）： 联系电话：丙方（签字盖章）： 联系电话：签定日期： 年 月 日 附表一：装修申请表房屋装修申请表 业主姓名

28、房 号联系电话施工单位进场人数联系电话装修时间 年 月 日至 年 月 日负责人装修项目提交资料1、房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）【 】2、申请人身份证明【 】3、装修安装方案【 】4、原设计单位或有相应资质等级的设计单位的设计方案【 】5、装修企业资质证书的复印件【 】6、业主同意装修的书面证明【 】审核意见 审批人： 年 月 日 证装 修 许 可 证 楼号 层 号 业 主： 施工单位： 联系电话： 负责人： 联系电话： 装修注意事项: 遵守国家法律法规及物业公司的房屋装饰装修管理协议。按照房屋装饰装修管理协议的要求进行装修。装修施工时间：正常施工时间周一-周日，每日上午 ，下午

29、 时；噪声施工时间 周一-周五，每日上午 时，下午 时。装修垃圾堆放时间：每天下午 。装修过程必须接受物业公司管理人员的监督。施工人员加班、留宿需经业主同意报物业公司批准。装修结束后，持此证到物业公司办理有关手续。装修期限： 年 月 日至 年 月 日装修内容: （请在内打“”）1、房间：铺地砖 铺地板 吊顶 贴墙纸 墙面油漆 做柜 其它 2、卫生间：安装洁具 吊项 铺地砖贴瓷片 其它 ；3、水电改造：开关箱 增加开关 增加插座 更换线路 其它 4、打墙： ，位置 ；5、门： 木门 其它 ；6、其它 。 （装修期间，此证张贴在装修室内入户门位置备查） 年 月 日附表二：装修许可证附件五：消防责任

30、书甲方： 乙方： 为了全面贯彻执行消防安全，消防机关制定的关于消防安全管理工作方面的政策法规，加强安全消防方面的各项管理工作，从而有效地保障业主及物业使用人人身财产的安全。根据有关法规的要求，在此与业主签署消防责任书。按照责任书的内容要求协议签署人在前期物业服务协议期间应始终按照“安全第一、预防为主”的工作方针和“依法管理”的原则，要求业主及物业使用人认真贯彻执行。同时要求签署人从维护楼宇安全的高度，正确认识加强安全，消防工作的意义。切实将安全，消防工作放在首位，以确保楼宇其他业主和自身的安全。1、严格执行公安局、消防局以及客户服务中心指定的各项安全管理规定；2、楼宇的安全检查，消防管理工作由

31、物业服务企业负责并指派专职人员进行经常性检查，以监督各项安全，消防制度的落实和执行情况，业主及物业使用人应积极给予配合；3、加强对业主及家庭成员的安全，消防方面知识的教育，提高所有职员的安全意识及法制观念；4、业主及物业使用人严格遵守物业服务公司制定的安全用电规定并配合监督部门的检查；5、楼宇内安全规范：（1）业主不能随意改变或损坏楼宇消防设施，如烟感、喷淋、消防栓、消防门等，都有爱护消防设施的责任和义务；（2）使用电器设备（如插座、电源线）应符合国家规定的安全标准，严禁使用假冒伪劣及“三无”产品；（3）不得在房间内存放易燃易爆、危险化学物品；（4）房间内不得使用大功率电器（如电炉、电水壶等）

32、；（5）房间下班无人后，应关闭所有电源（灯具、插座、电脑等）；（6）正确，安全使用电器，不得私拉临时电源线，电源线接头无裸露；6、业主及物业使用人进行装修时，应事先将施工方案报甲方，通过审查合格后由甲方发放施工许可证时方可施工。7、业主及物业使用人应按照责任书的要求严格遵守。8、任何业主或物业使用人都有发现火灾或火情事故及时向甲方报告或及时扑救的义务，但必须服从小区统一指挥，在未确认火情严重程度的情况下请您及时与物业公司取得联系，请不要随意向119报警，以免发生误会。9、以上规定由业主或物业使用人执行落实，甲方将进行监督检查，凡有违规者，将视情节轻重对责任人进行警告，罚款等，情节严重者将送交公

33、安机关追究刑事责任。10、本责任书一式贰份，甲方以及业主及物业使用人各持壹份，遇责任人变动时另行重新签订。甲方代表（盖章）： 乙方代表(盖章)： 消防责任人： 电话： 电话： 年 月 日 年 月 日 附表三：房屋装修验收表装修验收表栋号房号业主姓名施工负责人姓名客服管理员初验时间备注初验情况：业主签名： 日期：施工队负责人： 日期：客服管理员： 日期：正式验收时间备 注正式验收情况：业主签名： 日期：施工队负责人： 日期：客服管理员： 日期：附件六：郑州市普通住宅区物业服务收费指导价标准 等级具 备 条 件收费基准价(元/平方米.月)备 注一级按照一级住宅小区物业管理服务等级标准提供服务;管理

34、住宅区建筑面积多层30000平方米以上或高层10000平方米以上；住宅区完全按规划设计要求建设，绿化率30%以上，有动态景观，住宅区有完整的安全防范及应急措施，房屋及配套设施齐全并保持状态良好，有完整的规划、房屋、共用设施及业主资料。 多层住宅 0.38高层住宅 1.101、多层、高层住宅以基准价为基础,上下浮动不超过20%。2、符合下列条件，可收取不超过0.05元/月.平方米的电子监控设备运行、维护费。（1）楼宇对讲或门禁系统（2）周边红外线报警系统（3）小区内监控系统（4）消防监控系统（5）中控室运行维护系统（6）24小时不间断运行，有运行记录，并按期限保管。二级按照二级住宅小区物业管理服

35、务等级标准提供服务;管理住宅区建筑面积多层30000平方米以上或高层10000平方米以上，住宅区基本按规划设计要求建设，绿化率20%以上，有景观，住宅区有安全防范及应急措施，房屋及配套设施齐全并保持状态良好，有较完整的规划、房屋、共用设施及业主资料。 多层住宅 0.32高层住宅 0.87三级按照三级物业管理服务等级标准提供服务；管理住宅区建筑面积多层30000平方米以下或高层10000平方米以下，住宅区符合规划设计要求，有绿化，房屋及配套设施基本齐全并保持状态良好，有规划、房屋、共用设施及业主资料。 多层住宅 0.26 高层住宅 0.73四级按照四级物业管理服务等级标准提供服务;管理住宅区建筑

36、面积多层30000平方米以下，住宅区建房屋及配套设施基本齐全并保持状态良好，有规划、房屋、共用设施及业主档案。 多层住宅 0.20高层住宅 0.64五级不具备上述设施设备的其他类型住宅区,按照五级以上物业管理服务等级标准提供物业服务。多层住宅 0.15郑州市普通住宅区车辆停放服务收费标准 车辆类别内 容收费标准（元/辆.月）备 注机动车地下停车场车位使用费120-160扣除物业服务成本后，按办法第十九条执行其他车辆摩托车停放20提供封闭停车场，24小时专人值守，管理制度严密、规范电动自行车停放8自行车停放5郑州市普通住宅区物业管理服务等级标准一 级项 目内 容 与 标 准（一） 基 本 要 求

37、1、 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、 承接项目时，对住宅区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、 设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。7、 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。8、 按有关规定和合同约定公布物

38、业服务费用或者物业服务资金的收支情况。9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见。（二） 房 屋 管 理1、 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、 根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、 每日巡查1次住宅区房屋单元门、楼梯通道以及其他部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4、 按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制

39、度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项,并经常巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、 对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、 住宅区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。（三）共 用 设 施 设 备 维 修 养 护1、 对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、 建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的

40、运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、 设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、 对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、 载人电梯24小时正常运行。6、 消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、 设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、 住宅区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。9、

41、 路灯、楼道灯完好率不低于95%。10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（四）公协共助秩维序护1、 住宅区主出入口24小时站岗值勤。2、 住宅区内按规定线路巡逻，每1小时巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。3、 对进出住宅区的机动车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。4、 对进出住宅区的装修、家政等劳务人员实行临时准入证管理。5、 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（五）保洁服务1、 高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清

42、洁、无异味。2、 合理设置果皮箱或者垃圾桶，每日清运2次。3、 住宅区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次。楼梯扶手每日擦洗1次，共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。4、 共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。5、 二次供水水箱督促供水部门按规定清洗。6、 根据住宅区实际情况进行消毒和灭虫除害。（六）绿化养护管理1、 有专业人员实施绿化养护管理。2、 草坪生长良好，及时修剪，无杂草、杂物。3、 花卉

43、、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。4、 定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。5、 定期喷洒药物，预防病虫害。二 级项 目内 容 与 标 准（一） 基 本 要 求1、 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、 承接项目时，对住宅住宅区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、 公示24小时服务电话。急修1小时内、

44、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。7、 根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。8、 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见。（二） 房 屋 管 理1、 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、 根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、 每3日巡查1次

45、区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4、 按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每2日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、 住宅区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。（三） 共 用 设 施

46、设 备 维 修 养 护1、 对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）2、 建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、 设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、 对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、 载人电梯早6点至晚12点正常运行。6、 消防设施设

47、备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、 设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、 住宅区主要道路及停车场交通标志齐全。9、 路灯、楼道灯完好率不低于90%。10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（四）协助维护公共秩序1、 住宅区主出入口24小时值勤，其中16小时站岗。2、 住宅区内按规定线路巡逻，每2小时巡查1次。3、 对进出住宅区的机动车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。4、 对进出住宅区的装修等劳务人员实行登记管理。5、 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应

48、措施。（五）保洁服务1、 按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。2、 住宅区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除区内主要道路积水、积雪。3、 区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。4、 二次供水水箱督促供水部门按规定清洗。5、 根据住宅区实际情况进行消毒和灭虫除害。（六）绿化养护管理1、 有专业人员实施绿化养护管理。2、 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。3、

49、 定期清除绿地杂草、杂物。4、 适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。5、 适时喷洒药物，预防病虫害。三 级项 目内 容 与 标 准（一） 基 本 要 求1、 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、 承接项目时，对住宅区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、 管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、 公示24小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。7、 按有关规定和合

50、同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。8、 每年至少1次征询业主对物业服务的意见。（二）房屋管理1、 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、 根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、 每周巡查1次住宅区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。4、 按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前

51、，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。3天巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、 各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。（三）共用设施设备维修养护1、 对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、 建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。3、 操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、

52、 对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、 载人电梯早6点至晚10点正常运行。6、 消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、 路灯、楼道灯完好率不低于85%。8、 容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（四） 协助维护公共秩序1、 住宅区主出入口24小时值勤，其中8小时站岗。2、 住宅区内按规定线路巡逻，每3小时至少巡查

53、1次。3、 机动车辆停放有序。4、 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（五）保洁服务1、 住宅区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。2、 住宅区公共场所每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。3、 区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。4、 二次供水水箱督促供水部门按规定清洗。（六）绿化养护管理1、 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、 定期清除绿地杂草、杂物。

54、3、 预防花草、树木病虫害。四 级项 目内 容 与 标 准（一） 基 本 要 求1、 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、 承接项目时，对住宅区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、 管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、 公示24小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。7、 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。8、 每年至少1次征询业主对物业服务的意见。（二） 房 屋 管 理1、 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2、 根据房屋实际使用年限,检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复,属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。3、 按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的