管理处岗位设置与岗位职责

1、海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位设置置1.0 管理处处组织架架构安全主管（1）保洁主管（1）机电主管（1）安全二班保洁、绿化员安全三班安全一班运行工维修工收款员行政主管（兼）文员、资料员仓管员会所管理员主任主任助理海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.0 职责 2.1管理理处主任任岗位职职责管理处实实行在公公司和安安全管理理委员会会的领导导下，管管理处主主任全权权负责管管理处的的经营管管理工作作，带领领全体员员工努力力工作，完完成公司司领导所所交给的的各项任任务和目目标。其其主要职职责如下下： 2.1.11 认真真执行国国家及政政府的有有关政策策、法规规及公司司的各项项

2、工作方方针、计计划和指指令，定定期向公公司领导导汇报管管理处工工作情况况。 2.1.22 负责责对外协协调相关关单位、部门的的公共关关系，确确保各项项工作的的顺利开开展。 2.1.33 负责责组织与与住户沟沟通（至至少每半半年召开开一次住住户恳谈谈会），及及时认真真地研究究住户提提出的合合理要求求并予以以解决。定期组组织召开开业主委委员会会会议，收收集各类类信息，采采纳合理理化建议议。配合合业主委委员会召召开小区区业主大大会，审审议通过过各项事事关全体体业主的的重大决决策，并并予以贯贯彻执行行。 2.1.44 负责责管理处处经营管管理及日日常费用用支出的的审批工工作，合合理控制制费用开开支，制

3、制定并落落实多种种多样措措施，完完成公司司下达的的年度经经营指标标任务。 2.1.55 负责责组织、协调各各类人员员的工作作安排，负负责本部部门员工工每月工工作效绩绩考评，职职员、员员工每半半年工作作效绩的的考核，将将考核结结果反馈馈至被考考核人，并并报公司司相关部部门作为为公司人人力资源源管理的的依据。 2.1.66负责审审批本部部门的培培训计划划及安排排、组织织工作。监督各各类员工工的培训训工作的的有效。 2.1.77 监督督、检查查本小区区的公共共设施维维护、保保养情况况。 2.1.88 组织织每周管管理处工工作例会会，及时时了解人人员状态态、工作作中存在在的不足足、工作作难点、收集信信

4、息，检检查、总总结和布布置工作作。 2.1.99负责大大厦社区区文化活活动计划划的监督督、实施施工作，确确保大厦厦社区文文化活动动丰富多多彩并与与日常管管理工作作紧密结结合。 2.1.110负责责管理处处各类员员工业余余文化生生活及体体育活动动的安排排与落实实，以提提高全员员身心健健康。 2.1.111负责责培养和和造就经经营管理理人才，并并负责管管理处各各类员工工的加薪薪、调动动、晋升升及奖金金分配等等。 2.1.112完成成公司有有关文件件规定的的其他各各项工作作。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.2 主任助助理岗位位职责主任助理理是在管管理处主主任的直直接领导导下，协协

5、助经理理开展管管理处内内部事务务管理及及住户沟沟通、来来访接待待工作，其其主要职职责如下下： 2.2.11 协助助主任制制定和完完善部门门内部的的各项管管理制度度。 2.2.22 负责责对办公公室工作作的安排排、实施施及检查查，每天天组织召召开工作作晨会，及及时了解解信息、处理工工作难点点及工作作中存在在的问题题，积极极采取各各种措施施予以改改进，并并及时向向主任汇汇报工作作质量与与进度。 2.2.33 负责责组织开开展管理理处的内内务检查查工作。 2.2.44 协助助主任对对各类人人员工作作效绩进进行公正正合理的的考评。 2.2.55 每周周五负责责汇总各各班组本本周工作作总结，制制定下周周

6、工作计计划。 2.2.66 负责责检查、监督办办公室各各项工作作的开展展。定期期检查财财务工作作，监督督各部门门工作计计划的完完成情况况，及时时通报主主任。 2.2.77 协助助主任与与住户之之间的沟沟通联络络，接待待住户的的来访，阅阅办和处处理住户户的信函函，并做做好记录录，处理理住房投投诉事宜宜，做到到件件有有回音。 2.2.88 每半半年发放放并收集集住户户意见调调查表，将将住户反反馈信息息统计汇汇总给主主任，以以改进服服务质量量，并视视情况配配合主任任召开住住户恳谈谈会。 2.2.99负责管管理处公公章、法法人委托托书、介介绍信等等的管理理工作，并并做好相相关的质质量记录录。海天一色色

7、综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.3 行政主主管岗位位职责行政主管管在管理理处主任任的领导导下，全全权负责责办公室室的经营营管理工工作，带带领全体体员工努努力工作作，完成成主任交交付的各各项任务务和目标标。主要要职责如如下： 2.3.11负责综综合处理理管理处处人事、行政、后勤、财务工工作，带带领部门门全体人人员不断断进取创创新，寓寓管理于于服务之之中。 2.3.22 负责责接待外外来来访访客人，并并配合主主任接待待重要客客人。 2.3.33 做好好管理处处办公例例会的会会议记录录。检查查、落实实主任各各项批示示和管理理处工作例会决决议的贯贯彻执行行情况，并并及时反反馈给主主任。 2.

8、3.44 负责责规范、完善管管理处人人事行政政管理制制度，结结合部门门具体情情况，制制定管理理处人事事管理、人员储储备、人人员调配配方案并并报主任任审批，确确保符合合管理处处发展之之需要。 2.3.55 负责责监督落落实管理理处各类类人员工工转正、离辞职职手续和和有关劳劳动用工工手续的的及时正正确办理理。 2.3.66负责后后勤、仓仓库、食食堂管理理工作的的安排、检查，并并提出合合理化建建议报主主任。 2.3.77 负责责本部门门职员的的住房申申请、调调配工作作；每月月一五日日根据职职员考勤勤，制定定职员应应扣水电电费、房房租清单单，负责责职员公公休加班班费的制制作并报报批。 2.3.88负责

9、主主任交办办的其他他各类工工作。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.4 机电主主管岗位位职责机电主管管在管理理处主任任的直接接领导下下，负责责小区（大大厦）公公共设施施、设备备的日常常维护工工作，以以及房屋屋本体维维修工程程和家庭庭维修工工作的安安排、布布置、检检查工作作。具体体职责如如下： 2.4.11每日定定时巡视视配电、电梯、给排水水、发电电机等设设备房，发发现问题题及时处处理。 2.4.22每日巡巡视小区区（大厦厦）公用用设施情情况，监监督有关关责任人人对公用用设施进进行维修修保养。 2.4.33负责处处理公共共设施的的抢修及及由公共共设施不不正常运运行引起起的突发发事

10、故。及时排排除设备备故障，尤尤其是应应急故障障的排除除工作。 2.4.44 负责责安排、检查小小区（大大厦）厦厦住户家家庭维修修工作，跟跟踪检查查完成情情况，以以确保维维修质量量。 2.4.55 负责责编制机机电组每每月工工作计划划表，每每月288日前报报主任汇汇总，经经常检查查工作安安排的完完成情况况，并不不断调整整及时改改进。 2.4.66根据设设备的实实际运行行状况，提提出对设设备的维维修养护护或技术术改造方方案报主主任审核核，并做做好零配配件的采采购计划划。 2.4.77 负责责协调与与其它班班组的关关系。 2.4.88 根据据机电技技术人员员的专业业技能水水平和工工作表现现，向主主任

11、提出出考核意意见。 2.4.99 配合合供电局局、自来来水公司司、煤气气公司、有线电电视、网网络公司司等有关关市政部部门进行行小区（大大厦）设设施维修修、检查查、保养养工作。2.4.10 每月配配合供电电部门人人员抄取取小区（大大厦）所所有电表表数据，首首报主任任。2.4.11 完成主主任交待待的其它它各项工工作。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.5 收款员员岗位职职责 2.5.11负责管管理处各各项费用用的收取取、统计计、核算算工作，在在业务上上接受公公司财务务部的指指导和监监督，保保证做到到日清月月结，账账表相符符，钱据据相符，对对拖欠费费用应及及时催收收，做到到费用收收

12、缴率达达98%。 2.5.22 负责责管理处处现金、票据的的保管，每每月准时时到财务务部报账账，并做做好现金金日记账账、银行行存款日日记账登登记工作作。 2.5.33 办理理银行托托收，核核对托收收划款情情况，月月终应及及时将银银行日记记账与银银行账单单进行核核对。2.5.4 按按公司规规定具体体负责管管理处各各项费用用的存取取或转账账工作。2.5.5 按按时编制制工资报报表，代代发管理理处人员员的工资资、补贴贴。2.5.6 负负责办理理管理处处各项费费用的报报销工作作，严格格控制超超标报销销。 2.5.77根据用用户需要要提供上上门收费费服务、上门催催收或在在收费单单上注明明银行余余款不足足

13、等方式式使拖欠欠款尽早早收回。2.5.8 负负责管理理处固定定资产登登记工作作。2.5.9 完完成管理理处主任任交待的的其他任任务。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.6 安全主主管岗位位职责 安全主主管是在在管理处处主任的的直接领领导下，负负责小区区（大厦厦）安全全管理工工作的落实与与监督实实施。其其具体职职责如下下：2.6.1 负负责安全全工作的的现场管管理。2.6.2 负负责安全全工作各各类质量量记录的的整理归归档。 2.6.33 负责责计划并并落实安安全员军军事训练练及每月月一次的的考核，从从而不断断提高安安全员的的身体素素质，增增强安全全班的凝凝聚力与与战斗力力。 2

14、.6.44 负责责计划并并落实安安全员日日常培训训工作（每每月不少少于一次次），有有计划、有步骤骤地带领领安全员员学习物物业管理理知识、法律常常识、公公司各项项管理制制度等，以以树立法法制观念念，提高高业务水水平。 2.6.55负责每每季度的的理论考考核，以以有效地地监督安安全员工工作状态态，考核核其业绩绩，作为为工资晋晋升（年年底奖金金）的依依据。 2.6.66 每月月30日日前将安安全员的的考勤表表及月考考核评分分表报主主任。 2.6.77负责每每周一次次检查安安全班的的内务卫卫生，并并于每月月底根据据日常检检查结果果予以通通报。 2.6.88不定期期检查各各安全班班工作情情况，各各项管理

15、理制度落落实情况况，安全全防范、消防情情况，发发现问题题及时处处理，并并报告管管理处经经理。 2.6.99 根据据上级部部门安排排，具体体落实夜夜间查岗岗计划，并并将查岗岗结果予予以上报报。 2.6.110 教教育员工工增收节节支，树树立经营营管理观观念，努努力为管管理处创创收。 2.6.111 完完成主任任交办的的其它工工作。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责 2.77清洁绿绿化主管管岗位职职责 清洁绿绿化主管管在管理理处经理理的直接接领导下下，负责责小区（大大厦）清清洁及绿绿化工作，其其主要职职责如下下： 2.7.11负责本本小区的的保洁工工作组织织、落实实和巡查查工作，每每

16、天抽查查楼道及及外围责责任区22次以上上，并确确保每天天至少一一次以上上及时公公正地予予以记录录。 2.7.22 负责责保洁班班内务管管理工作作的安排排与检查查，督促促值日人人员搞好好宿舍内内务卫生生，并对对违章现现象予以以处理。 2.7.33负责保保洁工具具、材料料的申请请、领用用及监督督使用，并并教育员员工增收收节支，树树立良好好的敬业业、乐业业精神。 2.7.44 每周周召开一一次班组组例会，检检讨工作作中存在在的不足足，发扬扬优点。 2.7.55 负责责新员工工的入职职引导及及负责新新员工按按公司有有关规定定办理各各类手续续的督促促工作。 2.7.66 每月月底对保保洁员进进行考评评，

17、并将将考核结结果反馈馈被考核核人，以以利于其其及时改改进。 2.7.77 负责责对离、辞职保保洁员所所上交的的工作服服、工作作牌、员员工手册册等物物品的检检查工作作，发现现短缺或或损坏应应及时上上报，并并将保洁洁员所上上交物品品交仓管管员保管管，按规规定办理理物资入入库手续续。 2.7.99 带领领保洁科科完成管管理处安安排的各各项临时时任务。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.8 资料员员岗位职职责 资料员员在行政政主管的的直接领领导下，主主要负责责管理处处各类文文件及资资料的收收集、建建档和保保管工作作，其主主要职责责如下： 2.8.11 严格格依据管管理处文文档管理理制度

18、，开开展各类类资料的的管理工工作。 2.8.22 制定定科学的的分类编编码，对对资料、档案进进行详细细、系统统分类，科科学保存存。 2.8.33负责收收集各类类管理档档案资料料，确保保各类档档案资料料的全面面性、系系统性和和时效性性。 2.8.44 负责责外来文文件的收收集、归归档工作作。 2.8.55 严格格执行大大厦档案案使用、查询制制度，业业主资料料、管理理处迎检检资料、 2.8.66 行政政文档、大厦房房屋本体体建设档档案等档档案资料料，未经经许可不不得外借借。 2.8.77负责管管理处图图书的编编目及保保管工作作，对外外借图书书及时作作好登记记，并在在规定时时间向借借阅人索索还。 2

19、.8.88 完成成上级领领导交办办的其它它任务。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责 2.99 仓管管员岗位位职责 仓管员员在部门门经理的的直接领领导下，负负责管理理处仓库库日常材材料、工工具、用用品及零零星物资资的入库库、保管管及发放放等管理理工作。其主要要职责如如下： 2.9.11 每次次收发物物资手续续必须清清楚无误误，并及及时做好好帐物登登记工作作。 2.9.22 每周周清理、整顿、清洁仓仓库一次次，并做做好防盗盗工作。 2.9.33 负责责管理处处固定资资产盘点点表、资资产审核核单的登登记及审审核工作作。每月月20日日协助行行政主管管对管理理处固定定资产进进行核查查登记，

20、确确保公司司财产无无损失。 2.9.44 每月月2526日日对仓库库物资进进行盘点点，并将将准确无无误之仓仓库盘点点表报报送维修修部经理理。 2.9.55 每月月27日日前统计计上月各各类材料料费用之之明细报报维修部部经理审审阅。 2.9.66 每月月2829日日对下月月所需日日常维修修、清洁洁用具进进行汇总总，同时时结合仓仓库实际际库存情情况做好好物资申申请，并并于300日前将将物品品采购申申请表报报部门负负责人审审批。 2.9.77 每月月必须对对机械类类工具至至少进行行保养一一次。 2.9.88 负责责公司发发放的办办公用品品、宣传传物资等等保管和和领用工工作，须须做到收收 发发手续准准

21、确无误误，当库库存数量量有限时时，要书书面报告告公司总总办予以以及时补补充，帐帐目要随随时接受受检查。 2.9.99 严格格执行和和完善物物资的领领（借）用用手续，确确保指定定人员凭凭单领（借借）用物物资，并并按时完完好归还还。所归归还物资资如有损损坏，应应视其损损坏程度度，提出出处理意意见报行行政主管管批准后后执行。 2.9.110 完完成领导导交办的的其他任任务。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责 2.10 会所所管理员员 会所管管理员是是在行政政主管的的直接领领导下，具具体负责责会所的的日常经经营服务务工作。其具体体职责如如下： 2.10.1在营营业时间间内，必必须做到到着

22、装整整洁，仪仪容端庄庄，仪表表合乎规规范要求求，并坚坚持站立立服务，精精神饱满满，面一一视同仁仁笑容，礼礼貌待客客。 2.10.2每天天上班后后首先要要做好场场地和设设备的清清洁工作作，备齐齐各种客客人用品品。2.100.3工工作期间间吃苦耐耐劳，做做好各项项服务工工作，使使宾客尽尽兴、满满意，在在客人未未全部离离开前，不不得进行行结束整整理工作作。 2.10.4始终终保持会会所的环环境清洁洁卫生，每每天至少少冲洗洗洗手间一一次，做做到地面面、墙面面、立柱柱、玻璃璃门、窗窗、天花花板等清清洁明亮亮，无积积灰、无无污渍、无水迹迹、无卫卫生死角角，并应应保证洗洗手间无无异味。 2.10.5客人人离

23、开时时，要主主动征求求客人的的意见，亲亲切与之之告别，并并在短时时间内迅迅速整理理和清洁洁场地，继继续做好好迎宾服服务准备备工作，并并将客人人提出的的意见和和建议及及时报告告主管。 2.10.6 在在为宾客客服务过过程中，应应主动、热情、礼貌、耐心地地面对客客人的询询问，做做到百问问不厌、百挑不不烦。 2.10.7 认认真完成成上级所所交给任任务，在在工作中中不断探探索，积积极进取取，多提提合理化化建议报报主管。 2.10.8 营营业结束束时，要要认真检检查工作作场所，整整理和摆摆放好各各种物品品和用具具，关闭闭门窗、灯火、煤火等等，并做做好交接接班记录录。 2.10.9 完完成领导导交办的的

24、其它工工作。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.111 安全全班长岗岗位职责责 安全班班长在安安全主管管的直接接领导下下，负责责大厦各各项安全全管理工工作的落落实及具具体实施施。主要要职责如如下： 2.11.1负责责确保大大厦安全全防范管管理工作作的正常常有序进进行，并并不断予予以完善善，杜绝绝各类犯犯罪案件件的发生生。 2.11.2 及及时了解解各安全全员的思思想及生生活动态态，切实实解决安安全员生生活或工工作中的的实际问问题，并并及时向向主管汇汇报。 2.11.3 按按培训计计划具体体组织安安全员军军事训练练及在职职培训工工作，不不断提高高安全员员的法制制观念和和业务水水平

25、，增增强安全全班的凝凝聚力。 2.11.4现场场检查各各位班员员的工作作情况，各各项管理理制度、岗位职职责的落落实情况况、治安安防范及及消防异异常情况况，发现现问题及及时处理理并迅速速报告主主管，并并做好相相关记录录。 2.11.5 负负责安全全班的内内务管理理工作，安安排宿舍舍卫生值值日，以以确保内内务卫生生良好。教育员员工增收收节支，树树立质量量意识，开开展形式式多样的的业余文文化生活活，争做做模范员员工。 2.11.6 及及时通过过办公室室了解大大厦内装装修户的的情况，并并迅速反反馈给其其他班员员，现场场进行对对装修施施工人员员的监督督，制止止装修施施工人员员的违章章行为。 2.11.7

26、 每每周组织织召开一一次安全全员工作作例会，检检查工作作中存在在的问题题，发扬扬优点，并并及时将将工作情情况和收收集、听听取的信信息向主主管汇报报。 2.11.8 每每月底对对本班安安全员考考评，并并将考核核结果反反馈被考考核人，以以得于其其及时改改进。 2.11.9负责责新安全全员的入入职引导导，负责责新员工工按公司司规定办办理有关关手续的的监督工工作，并并做好记记录。 2.11.10 负责对对本班离离、辞职职的安全全员所上上交的工工作服、工作牌牌、警用用器材、等物品品的检查查工作，发发现短缺缺或损坏坏应及时时上报主主管，并并将安全全员所上上交之物物品交仓仓管员保保管，按按规定办办理物资资入

27、库手手续。 2.11.11 在工作作上必须须精益求求精，刻刻苦钻研研大厦安安全防范范管理方方式、方方法，不不断提高高自身素素质及业业务素质质，主动动、及时时、高效效的完成成上级交交待的其其它工作作。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.122 车管管员岗位位职责车场管理理员在安安全班长长领导下下，开展展维护大大厦交通通管理秩秩序和进进出车辆辆秩序，负负责停车车场内的的车辆保保管，为为业主（用用户）提提供一个个安全宁宁静的居居住环境境，其职职责如下下： 2.12.1 正正确、及及时地指指挥车辆辆进出，保保持通道道畅通。 2.12.2 检检查、保保持车场场设施及及交通标标识完好好。

28、2.12.3对驶驶入车辆辆进行外外表检查查，并查查看车辆辆内存放放物资和和车门关关闭情况况，发现现可疑或或有安全全漏洞及及时处理理和报告告，并做做好记录录。 2.12.4 随随时向岗岗亭通报报车位、车辆出出场的情情况。 2.12.5 禁禁止非机机动车辆辆泊在停停车场。 2.12.6 不不能擅作作主张，占占用固定定车位。 2.12.7 对对要驶离离停车场场的车辆辆进行监监督，严严防撞车车发生。正确操操作出入入口道闸闸，发现现异常情情况通知知中控室室或主管管以上人人员处理理，并记记录。 2.12.8 妥妥善处理理紧急事事件，正正确保护护顾客和和自身权权益不受受侵犯。2.122.9及时收收集、汇汇报

29、顾客客的意见见和建议议。2.122.10严格格遵守交交接班制制度，做做好交接接班记录录。2.122.11努力力提高业业务水平平，协助助班长做做好工作作。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.一三三大门岗岗安全员员岗位职职责小区（大大厦）大大门岗安安全员在在安全班班长的直直接领导导下，负负责人员员进出和和物资出出入的管管理，其其职责如如下：2.一三三.1禁止推推销、发发广告等等闲杂人人员进入入小区，随随时保持持通道畅畅通。2.一三三.2对来来访人员员要有礼礼貌、快快捷地做做好询问问、登记记，预防防突发事事件发生生。2.一三三.3负责责对管理理处发放放的施工工人员出出入证进进行检验验

30、，施工工人员凭凭工作证证出入。2.一三三.4有大大件或贵贵重物资资搬出大大厦，须须领取物物品搬运运放行条条，并并对运载载物品的的车辆和和驾驶员员资料详详细登记记，确认认所填写写物资和和搬出小小区物资资相符后后方可放放行。2.一三三.5协助中中控室处处理一些些日常事事务，传传达保洁洁员的口口头信息息。2.一三三.6妥善处处理紧急急事件，正正确保护护顾客和和自身权权益。2.一三三.7遵守交交接班制制度，做做好质量量记录。2.一三三.8及时收收集、汇汇报顾客客的意见见和建议议。2.一三三.9随时与与各岗位位保持通通信联络络。2.一三三.10熟悉悉业务知知识，协协助班长长做好工工作。海天一色色综合小小

31、区规章章制度管理处岗岗位职责责2.144巡逻岗岗安全员员岗位职职责巡逻岗安安全员在在安全班班长的直直接领导导下，负负责大厦厦重点区区域的安安全巡逻逻，保护护业主（住住户）生生命、财财产安全全，其职职责如下下：2.144.1必须须勤走、勤查、勤问，灵灵活机智智，按照照巡逻路路线、方方向、巡巡查点进进行巡逻逻，并按按规定在在各巡逻逻点上打打点，发发现可疑疑情况及及人员立立即盘查查，并及及时同中中控室和和其他岗岗位联系系，作出出相应处处理。2.144.2检查查大厦区区域内公公用设施施、消防防设施的的完好和和卫生状状况，发发现异常常现象及及时报中中控室处处理并记记录。2.144.3对装修修进行监监督检

32、查查，发现现违章作作业及时时处理或或报告班班长。2.144.4制止住住户、外外来人员员或管理理处员工工的违章章行为。2.144.5妥善处处理紧急急突发事事件，正正确保护护顾客和和自身权权益不受受侵犯。2.144.6协助其其它岗位位完成工工作任务务。2.144.7及时收收集、汇汇报顾客客的意见见和建议议。2.144.8严格遵遵守交接接班制度度，做好好交接班班记录。2.144.9努力提提高业务务水平，协协助班长长做好工工作，确确保大厦厦的安全全。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.一五五中控室室值班员员岗位职职责中控室值值班员在在安全主主管的直直接领导导下，负负责中心心的日常常工作

33、的的开展，具具体职责责如下：2.一五五.1接接班人员员必须提提前100分钟到到中控室室，检查查中控室室设施情情况、钥钥匙柜、质量记记录等。2.一五五.2认真检检查填写写的交接接班记录录、设备备维护记记录，交交班人员员必须详详细列明明本班未未完成事事件记录录。2.一五五.3注意收收听电台台广播，记记录天气气情况及及公共预预警信息息。2.一五五.4综合分分析信息息，及时时调配、组织相相关部门门进行处处理。2.一五五.5热情、细致受受理顾客客意见、建议及及投诉，及及时恰当当地安排排、处理理、汇报报、跟踪踪，并做做记录。2.一五五.6及时准准确传达达公司各各管理处处与公司司之间的的信息。2.一五五.7

34、充分分利用中中控室的的监控、通讯等等安全防防范设施施，密切切留意出出入大厦厦车辆、人员、物资等等情况，对对可能发发生的异异常情况况迅速安安排人员员处理并并汇报。2.一五五.8详细记记录钥匙匙领用情情况。2.一五五.9严格控控制与工工作无关关的人员员在中心心逗留，进进出中心心人员要要随手关关门。2.一五五.10果断断、镇定定、灵活活地指挥挥控制各各类紧急急事件，及及时汇报报并记录录。 2.一五.11中中控室值值班员因因需要离离开中控控室，顶顶班人员员须由主主管指定定能胜任任中控室室工作的的人员担担任。 2.一五.12超超过处理理权力范范围问题题，须及及时与经经理助理理以上联联系，力力求问题题妥善

35、解解决。2.一五五.一三完成成领导交交办的其其它任务务。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.166 清洁洁班长职职责 保洁班班长在保保洁主管管的直接接领导下下，负责责大厦保保洁及绿绿化工作作，同时时负责大大厦住户户家政服服务的安安排、布布置，其其具体职职责如下下：2.166.1负责责大厦的的保洁工工作组织织、落实实和巡查查工作，每每天抽查查楼道及及外围责责任区22次以上上，并确确保每天天至少一一次以上上及时公公正地予予以记录录。2.166.2负责责保洁班班内务管管理工作作的安排排与检查查，督促促值日人人员搞好好宿舍内内务卫生生，并对对违章现现象予以以处理。2.166.3负责责保

36、洁工工具、材材料的申申请、领领用及监监督使用用，并教教育员工工增收节节支，树树立良好好的敬业业、乐业业精神。2.166.4每周召召开一次次班务会会，检讨讨工作中中存在的的不足，发发扬优点点，及时时将收集集、听取取的信息息汇报保保洁主管管。同时时每周组组织一次次在职培培训，做做好员工工培训工工作。 2.166.6负责责新员工工的入职职引导及及负责新新员工按按公司有有关规定定办理各各类手续续的督促促工作。2.166.7每月月底会同同保洁主主管对保保洁员进进行考评评，并将将考核结结果反馈馈被考核核人，以以利于其其及时改改进。2.166.8负责责对离、辞职保保洁员所所上交的的工作服服、工作作牌等物物品

37、的检检查工作作，发现现短缺或或损坏应应及时上上报保洁洁主管，并并将保洁洁员所上上交物品品交仓管管员保管管，按规规定办理理物资入入库手续续。2.166.9带领保保洁班完完成管理理处安排排的各项项临时任任务。2.177绿化员员岗位职职责绿化员在在保洁主主管的领领导下，负负责小区区日常绿绿化养护护，为业业主创造造并保持持宜人的的环境，其其职责职职下：2.177.1熟悉悉所管辖辖范围内内的绿化化布局，苗苗木的品品种、数数量。2.177.2熟悉花花木的名名称、种种植季节节、生长长特点和和培植管管理。2.177.3对遭遭受意外外损坏或或生长弱弱的苗木木要及时时修补、扶植并并更新，对对病虫害害即时进进行消杀

38、杀。2.177.4熟悉园园林工具具的使用用和简单单的维修修养护。2.177.5经常巡巡视绿化化地，制制止践踏踏草地、清倒垃垃圾或在在树干上上晒衣物物等行为为。2.177.6对缺缺土、缺缺肥、缺缺水、有有病虫害害植物要要及时培培土、施施肥、除除病虫害害及除草草工作，保保持植物物生长茂茂盛。2.177.7对造型型树木、花蓠、花球、花丛要要及时修修剪，保保持良好好的造型型。2.177.8发现枯枯枝败叶叶要及时时予以剪剪除，发发现老化化植株要要及时更更新复原原。2.177.9每天早早晚清理理一次绿绿化带上上杂物，保保持环境境整洁。2.177.10学习习科学养养护方法法和园艺艺栽培技技巧，不不断提高高业

39、务素素质。2.177.11完成成保洁主主管交办办的其他他工作。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.一八八楼内清清洁员岗岗位职责责楼内清洁洁员在清清洁主管管的领导导下，负负责住宅宅区楼内内公用设设施的保保洁工作作。其职职责如下下：2.一八八.1每日负负责对楼楼道清扫扫、拖洗洗保洁。 2.一八.2 每每日负责责对楼内内信箱、标牌、墙面、地面等等共用部部位进行行保洁工工作，并并不断巡巡视以保保持干净净整洁。2.一八八.3每日负负责对天天面、转转换层进进行清扫扫，每周周冲洗一一次。 2.一八.4每周周需对楼楼内消防防箱、防防火门、窗、公公共通道道之外露露管道等等设施进进行保洁洁工作，以

40、以保持干干净整洁洁。2.一八八.5每周对对消防通通道地面面拖洗一一次，以以保持整整洁。2.一八八.6每月需需对走道道灯罩进进行清洁洁工作，以以保持干干净整洁洁。2.一八八.7每次次使用完完保洁工工具、器器具后应应清洗干干净，统统一存放放于指定定地点，并并及时补补充或申申领保洁洁工具、器具。 2.一八.8 发发现楼内内蚊虫、鼠害现现象及时时上报并并协助相相关人员员进行消消杀，确确保无“四害”。2.一八八.9对对楼内来来访人员员之可疑疑情况，及及时与当当值保安安人员联联系。2.一八八.10对楼楼内公共共设备、设施等等损坏情情况及时时上报保保洁班长长。2.一八八.11完成成上级领领导交办办的其他他工作。海天一色色综合小小区规章章制度管理处岗岗位职责责2.199楼外清清洁员岗岗位职责责楼外清洁洁员在清清洁主管管的领导导下，负负责楼外外责任区区域的保保洁工作作。其职职责如下下：2.1