3项目管理“学以致用”-请结合教材与案例

1、项目管理“学以致用”引导笔记项目管理“学以致用”引导笔记教材设计：杨兴文教材设计：杨兴文教材重点（案例参考）输出与记录引言： 项目管理的两种观点：一作为一组技能的项目管理体系【技能】 项目管理三项限制条件，也是项目经理对于衡量工作表现的观点:二作为一组过程的项目管理体系项目的定义项目管理定义传统观点:（更快、更好、更便宜）项目生命周期：教材重点（案例参考）输出与记录范围管理筛选项目的方法遵循一个合理的过程是非常重要的关注主要组织需求项目的三个重要标准：对该项目有需求有很强的使该项目成功的决心需求需要的生命周期需求识别定义需求中的缺陷处理固有的模糊需求动态需求顾客对他们需求的无知过早地确定解决方

2、案需求没有针对相应的顾客多个客户的需求必须分开评估系统分析者的歪曲及客户需求的误报镀金需求对顾客需求的筛选过滤教材重点（案例参考）输出与记录客户不知道他们究竟需要什么他们在了解之后，知道他们不需要什么项目筛选步骤：定义需求（定义问题）识别筛选标准筛选标准一般筛选权根据所有标准对筛选方案进行逐一评审考虑外部因素做优化决策项目综合管理取其它计划过程的结果，并将其调整一致，形成一个连贯的文件项目计划执行项目计划根据整个项目来调整变量项目计划制定：它的主要目的是指引项目实施项目计划的特性：正如项目具有唯一性一样，项目计划也是唯一的计划应该是动态的计划应该是灵活的计划应该根据出现的变化修正计划应该最先指

3、引项目实施项目计划的一般要素对项目进行整体介绍教材重点（案例参考）输出与记录详细描述项目的组成方式用于项目的管理方法和技术程序要完成的任务、工期和成本预算等有关信息工作分解结构（WBS）是与项目相关的工作产出品， 它详细说明整个项目的范围工作分解结构的重要性可识别所有任务并将资源分配给相应的任务成本和工期可以估算可当作任务分工的依据开发工作分解结构要完成什么任务?要求什么资源/供应品?三时 间 管 理制定工期的工具工期制定教材重点（案例参考）输出与记录甘特图通过列出项目事项及其在日历中相应的开始发现关键路径首先开发一个好的项目网状图表最长的路径是关键路径更多关键路径假如关键路径上的一项或多项所

4、花的时间比计划的时误解:基本问题-我们如何将人力资源和物质资源分配到项目中去?员工的能力教材重点（案例参考）输出与记录资源平化四风 险 管 理风险的定义风险=事件发生的可能性X事件的影响各行各业中都存在风险重要的是，既不要忽视它，也不要被它吓倒应该应用系统评估和处理风险的方法什么是项目风险管理?风险识别:确定哪种风险最有可能影响到项目风险量化:进一评估并排列项目可能出现的结果风险应对措施开发: 采取措施增强并开发应对危害的能力风险应对控制: 应对项目整个过程中的风险3.项目风险管理的重要性风险的类别商业风险-教材重点（案例参考）输出与记录可保风险：可能造成损失的风险总括（如行车事故、工期延误等

5、）计划风险-技术风险由于开发新设计、新工艺方法（以增强功能或适应新要求和限制条件等）而可能带来的影响政治风险风险识别是了解有什么潜在不良结果与某一特定项目相关的过程几个风险识别工具包括检查列表、流水图表和亲眼观察风险量化技术包括期待货币值分析、风险因素计算、波特图表法估算、模拟和专家判断7.风险处理风险应对控制：教材重点（案例参考）输出与记录五成 本 管 理项目成本管理的重要性IT项目有一种糟糕的会议成本目标跟踪记录平均成本超过原定估算的189%什么是成本以及项目成本管理内完成的一个过程现金流量分析是确定一个项目的评估年度成本和利润利益和成本可能切实的或无形的，直接的或间接的-成本估算中的问题

6、最初的估算被当作是板上钉钉的事实适应变化中的市场低价竞标-成本预算例如，在商业系统的替换项目中，07财务年度的采购成本预计为￥600,000,另加上￥1,200,000息服务和技术费用.教材重点（案例参考）输出与记录成本控制成本控制包括通知项目受益项目中已审定的变量将影响到成本挣值分析法是成本控制的一项重要工具主要计划可能占全部成本的50%至65%六项目控制 1.控制是通过与设想的项目进程相比较，采取正确的行动以解决存在的差异项目控制类型： 正规和非正规控制。 预防性控制和更正性控制。 项目控制的内容:5.项目沟通控制七沟 通 管 理项目沟通管理过程沟通必须在以下几个方面使成员明白:(包括项目

7、团队成员)教材重点（案例参考）输出与记录一个主要项目信息的沟通形式一份生产信息的项目工期获得信息的入门方法一份股份所有者之间的沟通分析八采 购 管 理项目采购管理的重要性2000年底，全球范围内的信息技术外购市场将超过1000亿美金为降低固定成本和流动成本为让客户组织将注意力集中到其核心营业中为从中取得技能和技巧为提供弹性3.采购计划的工具和技巧生产或购买分析即：决定是从组织内部自行生产某项固定价格或总金额：包括定义明确的产品或服务的固定总价成本报销：包括支付给卖方的直接和间接成本单价合同：要求买方支付卖方每服务单位内预定款项九质 量 管 理1.项目质量定义：质量的主体是产品、体系、项目或过程，质量的客体是顾客和其他相关方质量的关注点是一组固有的特性，而不是赋予的特性质量是满足要求的程度质量的动态性质量的相对性质量的特性内在质量特性外在质量特性教材重点（案例参考）教材重点（案例参考）输出与记录经济