KTV公共制度管理规定

1、KTV公公共制度度规定1、连锁锁店例会会制度1)夜夜总会店店经理于于每周固固定时间间召开店店面主管管、领班班级会议议，主要要内容围围绕工作作计划、工作安安排与协协调、工工作总结结等。主主持人也也可依据据经营状状况另行行组织例例会内容容，如培培训、宣宣贯、训训导等。2) 为不影影响与会会人员的的正常工工作，会会议时间间原则上上以不超超过455分钟为为宜，如如需超时时，主持持人需提提前向与与会人员员说明，以备与与会人员员进行工工作安排排。3) 与会人人员应严严格遵守守会议时时间，提提前或准准时到会会，由会会议主持持进行会会议签到到并进行行记要。人员因因特殊原原因不能能到会的的，需提提前向主主持人请

2、请假，说说明请假假原因，经主持持人同意意后方可可不到，否则视视为旷会会。迟到到、旷到到者，按按员工手手册相应应条款处处理。4) 会议期期间，与与会人员员不得随随意进出出，经主主持人同同意后方方可进出出。5) 会议过过程中，与会人人员需将将电话关关闭或调调至震动动，不得得接听电电话或来来回走动动，严禁禁打瞌睡睡、分神神、聊天天、相互互私语或或做其它它与会议议无关的的事。6) 与会人人员需以以良好的的精神面面貌参与与会议讨讨论，提提前准备备好会议议议题并并做好会会议记录录。7) 主持人人在主持持会议时时，做到到会议题题明确。主持议议题时，与会人人员不得得随意打打断。讨讨论议题题时，与与会人员员应举

3、手手发言，积极参参与讨论论，发言言时表述述清楚、声音响响亮，不不得跑题题，听会会人员要要认真倾倾听，保保持会场场安静。管理干干部应避避免会议议中严厉厉斥责下下属，与与会人员员讨论过过程中不不得相互互攻击、泄愤。8) 会议主主持需控控制好会会议进程程，及时时强调会会议纪律律，使例例会简短短、有效效。2、考勤勤制度一、工作作时间1) 公司实实行8小时工工作制（用餐时时间除外外），上上下班按按规定由由本人到到指定地地点打卡卡签到，不得委委托他人人或代替替他人打打卡签到到。2) 凡超过过规定的的上下班班时间到到岗或提提前离岗岗，即为为迟到或或早退，每次以以分钟为为限，迟迟到一次次扣岗位位月工资资3%，

4、超超过半小小时不超超过1小时，按旷工工半日处处理，超超过2小时按按旷工11日处理理。3) 凡超过过规定时时间尚未未到岗，而又无无正当理理由办理理补假手手续者，即为旷旷工；不不按请假假程序请请假或不不按排班班休息，未经许许可擅自自调班者者，假期期已满未未按时上上班销假假，视为为旷工。旷工一一次（一一天之内内）扣发发五日工工资，连连续旷工工 2天扣扣除100天工资资，连续续旷工三三天或全全年累计计旷工77天者予予以开除除。二、考勤勤办法1) 以各班班室为考考勤单位位，设兼兼职考勤勤员，考考勤实得得逐日逐逐班次的的详细登登记，要要求准确确无误，当月11日将本本部门考考勤计好好，交部部门经理理审核签签

5、字后报报人力资资源部。2) 各级考考勤员必必须坚持持原则秉秉公办事事，不得得弄虚作作假，发发现问题题应查明明原因，经部门门经理签签字为准准，部门门经理发发现考勤勤员有弄弄虚作假假行为，按乙类类过失处处理。三、请假假程序和和办法1) 员工请请假不论论时间长长短，无无论任何何假别，除紧急急情况外外（指个个人得急急诊，直直系亲属属有危及及生命的的病及意意外事件件）一律律事前填填写请假假单，经经部门经经理批准准后方可可生效，休假期期满应向向部门及及人力资资源部及及时销假假，未经经批准假假期擅自自休假者者均视为为旷工。2) 审批权权限：员员工请假假三天内内由部门门批准，超过三三天，由由部门上上报人力力资

6、源部部办理请请假手续续。各部部门于每每月1日将请请假单或或补、调调休单连连同考勤勤表报人人力资源源部审核核，未经经人力资资源部审审核的补补休一律律无效。3) 员工在在岗位异异动时，原则上上其休假假应在原原部门处处理完，不得将将休假带带到调入入部门。四、休假假种类及及假期待待遇1) 法定假假日100天：元元旦1天，春春节3天，五五一劳动动节3天，国国庆节33天。法法定假日日上班调调整补休休。2) 婚假：员工男男方满225岁，女方满满23岁结结婚为晚晚婚。正正常婚假假为3天，晚晚婚假为为5至10天，需1次休完完，不得得挪作它它用，请请婚假须须出示结结婚证书书，婚假假为有薪薪假期。3) 产假：女工正

7、正常产假假为600天，其其中包括括产前115天，工作以以停薪留留职办理理。生产产期间给给予一定定的生活活补助（附医院院证明及及婴儿出出生证明明，以当当地政府府规定最最低生活活保障为为标准）。怀孕孕未满44个月流流产者，按照病病假处理理，早产产产假为为40天，产假期期间发生生活费。4) 丧假：员工直直系亲属属（指配配偶、父父母、子子女、兄兄妹、外外祖父母母、配偶偶之父母母）或主主要瞻养养人去逝逝，可享享受3天有薪薪假，外外地料理理丧事者者，经批批准可加加路程假假。5) 病假：员工休休病假，必须持持有合同同医院的的证明方方为有效效（合同同医院为为八大医医院）。急诊病病休的医医院证明明最多不不超过三

8、三天。6) 公假：A、 公派临临时参加加各种会会议，参参加国内内外学习习培训考考察者；B、 凭学学校通知知书参加加家长会会（每年年限二次次），独独生子女女家长凭凭免疫通通知单携携子女支支防疫站站，每次次享受半半天公假假。7）事假假：除以以上各类类假期外外，其它它原因请请假的均均视为事事假，事事假当天天不计薪薪，当月月事假不不超过22天，超超过2天的每每超过11天扣发发2天工资资，全年年事假不不超过115天。3、交接接班制度度1) 交交接班人人员必须须保证仪仪表端庄庄，着装装整齐精精神饱满满。2) 接接班人员员做好上上岗准备备后，应应汇同交交班人员员检查营营运现场场各部位位人、财财、物的的安全状

9、状况，发发现问题题及时查查明原因因斟情处处理、记记录并予予以汇报报。3) 交班人人因按照照各岗位位职责认认真填写写交接记记录，交交待清楚楚已处理理及尚未未处理完完的事务务。要求求交班人人与接班班人对工作交交接本的记录录必须做做到字迹迹清晰、工整，不得涂涂改。4) 工作作交接本本由公公司统一一规范，使用部部门不得得自行设设计、制制作。5) 工作作交接本本按指指定地方方摆放，不得随随意搁置置，如丢丢失、损损坏，相相应区域域领班承承担相应应责任。6) 交接班班事项必必须全面面、真实实，不得得遗漏或或虚报、假报，如因以以上原因因造成客客诉，将将追究上上一班次次交接人人的责任任。7) 交交接人员员应确定

10、定公司所所配发的的值班物物品处于于良好状状态。8) 交交接人员员应确定定公司内内部各种种安全设设施处于于良好状状态。9) 交交班人员员应确保保值班场场所及卫卫生区域域干净整整洁，物物品摆放放有序。10) 在交接接班程序序进行完完后，交交班人员员方可离离岗，接接班人方方可上岗岗，否则则出现问问题由两两班共同同负责。4、排休休制度为保障公公司正常常运营，使各班班次人力力充足，使各部部门管理理干部能能够有效效地安排排工作，特制定排休休制度。1) 各部门门排休由由店面基基础办公公室文员员统一汇汇总与控控制。2) 排休休制度需遵循循员工工守则中规定定的休假假条款，在此基基础上，由各部部负责人人每月月月底

11、向基基础办工工室呈报报下月排排班、排排休计划划。排休休原则：工作量量均衡，张弛有有度，保保证良好好工作绩绩效。3) 各部门门负责人人在制定定下月排排班、排排休计划划时，需需提前预预计下月月节庆日日、特殊殊营运日日的营运运状况，并结合合员工休休假进行行科学计计划。4) 每日班班前会，各部门门负责人人上报各各部门人人员出勤勤状况，班后会会前由各各部门负负责人以以详细书书面形式式上报店店面基础础办公室室，由文文员登记记考勤状状况，并并做出当当日排排班表及病、事假证证明、字字据的整整合。5) 各部门门人员应应严格按按排休休表制制定的时时间、日日期按时时工休，不得擅擅自更换换班次及及休息时时间，不不得互

12、换换事、病病假，如如有违反反，按考勤制制度相相应条款款处理。6) 店面文文员在控控制排休休状况时时，应综综合考虑虑人员状状况与状状态，不不得掺杂杂私人感感情，不不得擅自自更改排排休时间间，遇特特殊情况况时，需需上报店店经理，由店经经理统筹筹安排。7) 店面文文员于每每月277日前将将汇总好好的下月月排休休表交交由店经经理并于于例会时时讨论，由店经经理签字字认可。8)当当月排排休表由店面面文员于于每月11日前上上报于人人力资源源部，由由人力资资源部进进行薪资资准备。5、更衣衣间管理理制度1) 员员工更衣衣柜专为为员工存存放和更更换制服服设置，不得做做为其他他用途。2) 更衣柜柜设明锁锁、暗锁锁，

13、明锁锁由员工工自购，并将一一把钥匙匙交由基基础办公公室备份份，暗锁锁钥匙由由安防员员统一管管理。更更衣室钥钥匙统一一由安防防员管理理、发放放。3) 上班期期间如有有急事需需开取更更衣柜，必须上上报当班班主管，并由当当班主管管出据手手工单（签字确确认），经安防防员审核核后方可可进入，领班无无授权权权限。4) 员员工应保保持更衣衣柜干净净、整洁洁，更衣衣柜内禁禁止存放放任何食食物、饮饮品等，如有发发现，按按乙类过过失处理理。5) 公公司授权权人员（安防员员、管理理干部）将定期期、不定定期检查查更衣柜柜。检查查方法：由店面面文员与与安防员员各携双双锁钥匙匙进行检检查。6) 未经批批准不得得私自调调换

14、更衣衣柜和私私换柜锁锁。自配配锁具钥钥匙若有有遗失，应报告告基础办办公室，按甲类类过失接接受罚款款，并自自配锁具具，交钥钥匙备份份。员工工上班未未带更衣衣柜钥匙匙，由基基础办公公室借用用，第一一次给于于口头警警告，第第二次按按甲类过过失处理理。6、奖励励与处罚罚制度一、奖励励种类通报表扬扬、物质质奖励、立功嘉嘉奖、奖奖励晋级级、外派派学习及及店经理理最高嘉嘉奖令。、奖励条条件1. 对对改进公公司管理理，提高高服务质质量有重重大贡献献者；2. 在在工作中中受到宾宾客高度度赞扬；3. 保保护公司司财产，排除重重大隐患患，防止止重大 事故的的发生；4. 保保护公司司利益或或宾客及及同事利利益、财财物

15、者；5. 提提出合理理化建议议，并经经实施有有成效者者；6. 拾拾金不昧昧，主动动上交者者；7. 控控制开支支，节约约费用有有显著成成绩者；8. 勇勇于与不不正之风风及不良良事情进进行斗争争，检举举重大违违规或损损害公司司权益事事项者；9. 完完成经营营任务及及利润指指标表现现突出者者；10. 工作中中积极配配合领导导及同事事工作，尽职尽尽责，不不计较个个人得失失者；11. 代表公公司参加加的各种种比赛获获得优异异成绩者者；12. 在工作作中表现现优异，成绩突突出者；三、奖励励和审批批权限1. 通通报表扬扬由部门门经理批批准由人人力资源源部批准准备案；2. 物物质奖励励和立功功奖励嘉嘉奖由部部

16、门经理理揭锅报报至主管管店长批批准，或或店经理理批准、人力资资源部备备案。3. 奖奖励晋级级由部门门经理提提名，人人力资源源部审核核，报店店经理批批准。四、过失失种类甲类过失失（警告告）、乙乙类过失失（记过过）、丙丙类过失失（重大大过失）。甲类过失失1. 无无故迟到到、早退退或上下下班不打打卡；2. 仪仪容仪表表不符合合不岗标标准，不不按规定定佩带工工作牌；3. 当当班时间间串岗，扎堆聊聊天，收收听收音音机或阅阅看书报报，或擅擅自调整整班次；4. 在在公司内内大声喧喧哗，争争吵，追追逐打闹闹，勾肩肩搭背；5. 非非当班时时私自在在训内逗逗留闲逛逛，当班班时嚼口口香糖，吃零食食或交工工作餐带带出

17、员工工食堂；6. 工工作或服服务效率率欠佳，达不到到工作基基本要求求；7. 违违反规定定搭乘客客用电梯梯，使用用客用卫卫生间；8. 随随地吐痰痰，乱扔扔废弃物物，乱涂涂乱画，在禁烟烟区内吸吸烟；9. 占占用工作作电话聊聊天，不不维护更更衣柜、宿舍和和公共场场所的整整洁；10. 不注意意节约水水、电、饭菜、不爱护护公物、工具和和设备等等；11. 不按指指定的员员工通道道出入公公司；12. 当班期期间不按按规定作作好工作作记录或或不认真真记录；13. 无故不不参加会会议及培培训者；乙类过失失1. 委委托他人人或代他他人打卡卡，下班班前没有有交接班班而擅自自离开工工作岗位位；2. 不不遵守门门卫制度

18、度，拒绝绝公司授授权人员员查包，或私自自携物出出公司；3. 违违反会客客制度，擅自携携亲友或或他人进进入营业业场所或或在员工工食堂用用餐，私私自带他他人参观观；4. 未未经批准准使用公公司对家家服务的的设施；5. 未未经批准准私自配配钥匙，私自使使用包厢厢者；6. 抄抄吃、抄抄喝、抄抄拿公司司物品或或食品，在店烹烹制食品品；7. 收收取小费费不上报报或私自自处理宾宾客的财财物（包包括书报报）；8. 工工作疏忽忽大意，造成公公司或宾宾客的财财物损失失，浪费费和损坏坏；9. 当当班时睡睡觉或无无故停止止工作，喝酒、打扑克克、下棋棋等，做做与工作作无关的的事；10. 对宾客客或同事事不礼貌貌，粗言言

19、秽语，出言不不逊或恐恐吓威胁胁；11. 挑拨事事非，乱乱传闲话话，影响响团结，扰乱秩秩序；12. 私自向向外界是是泄露公公司机密密资料；13. 超越职职权范围围擅自做做主，或或无关本本职事宜宜随便作作答造成成损失；14. 工作时时间消极极怠工或或业务学学习期间间不认真真，不刻刻苦，达达不到标标准；15. 发现公公司物品品丢失，损坏不不上报或或谎报；16. 直属主主管对所所属人员员明知舞舞弊有据据而予以以隐瞒庇庇护者；17. 遗失公公司帐簿簿、报单单及其它它重要物物品者；丙类过失失1. 私私自向宾宾客索取取小费或或物品；2. 利利用各种种之便，以任何何形式的的受贿或或向他人人行贿；3. 撕撕毁或

20、涂涂改各种种原始记记录、帐帐单、单单据和利利用已付付帐单向向宾客收收费以及及故意加加收中饱饱私囊；4. 在在办公室室或营业业场院所所赌博者者；5. 使使用毒品品、麻醉醉剂、兴兴奋剂，并在公公司内销销售；6. 危危害他人人、调戏戏或欺辱辱他人，道德败败坏，生生活作风风不正；7. 殴殴打他人人或互相相打斗，聚众闹闹事，煽煽动并参参与殴斗斗事件；8. 偷偷拿骗取取宾客、公司或或他人财财物；9. 蓄蓄意破坏坏或浪费费公司各各种设施施设备和和宾客财财物；10. 无理拒拒绝接受受任务，不服从从任何调调动经教教育不改改；11. 触犯国国家法律律法规，受国家家刑律及及治安、条例、处罚者者；12. 因督导导不利

21、或或玩忽职职守造成成重大灾灾害者；13. 仿效上上级主管管签字，盗用印印章，撕撕毁文书书者；14. 有煽动动、怠工工、或罢罢工之具具体事宜宜者；15. 做出有有损公司司形象的的事情，利用公公司名义义在外撞撞骗谋私私者；16. 私自贩贩售物品品给宾客客，或自自上藏有有现金者者；五、纪律律处分与与处分程程序1、甲类类过失处处理凡第一次次发生甲甲类过失失者，由由部门负负责人提提出警告告填发过过失提醒醒单，以以示注意意。可在在部门内内部通告告，也可可进行112倍处处罚。也也可根据据部门工工作需要要进行其其它方式式处罚（报人力力资源部部审批）。2、乙类类过失处处理在一个月月内再次次出现甲甲类过失失或第一

22、一次出现现乙类过过失，由由部门负负责人填填写乙类类过失单单，写明明犯规细细节，提提出严重重警告以以示处罚罚。犯规规者接到到通知后后，须在在过失单单上签名名，倘若若本人执执意不签签名，只只要情况况属实，处分同同样生效效。以日日工资的的48倍处处罚。过过失单元元由部门门送人力力资源部部存档并并在店内内通告批批评。也也可根据据工作需需要做其其他合理理处罚（报人力力资源部部审批）以部门门负责人人签字认认可。1、 丙类过过失处理理2、 凡出现现丙类过过失或一一年内接接到三次次乙类过过失单，由主管管立即查查清事实实，提出出处理意意见上报报部门经经理，由由部门负负责人与与人力资资源部核核实协商商后报上上一级

23、领领导，进进行劝退退或开除除处理。六、处分分的审批批权限1、 过失提提醒单（甲类过过失）由由领班及及以上管管理体人人员签发发，部门门负责人人审批生生效。2、 过失单单（乙类类过失）由主管管以上管管理人员员签发，报人力力资源部部审批有有效。3、 劝退和和开除由由部门经经理以上上管理人人员提议议，人力力资源部部审核，报店经经理或主主管店长长批准生生效。七、申诉诉被处分的的员工倘倘有不服服，应在在三日内内新自或或书面向向所在部部门经理理提出或或向上一一级领导导申诉。本部门门经理或或上一级级组织会会同人力力资源部部进行复复审核实实。被处处分员工工仍然不不服可直直接向店店经理进进行申诉诉。6、成本本控制

24、制制度1) 店面各各部门每每月初将将采购计计划呈报报于店面面基础办办公室，经店经经理审核核后报于于总经办办。管理理干部无无权直接接向总经经办申报报计划。2) 各部门门的申购购与管理理要求责责任到人人。3) 严格遵遵循手头头库、二二级库、工具库库等库房房物品进进出库管管理制度度，日安安全量、周安全全量、月月安全量量均要进进行登记记分析。4) 在每月月工作月月报中，依据每每月成本本投入量量，制定定相应销销售计划划与任务务，并全全力实施施。5) 运营中中要节能能降耗，做好重重复使用用，报损损物品（易耗品品）必须须经过当当班主管管认可后后方可销销毁。7、物品品管理制制度1) 物品管管理必须须遵循整整理、整整顿、清清洁三大大要素。2) 严格遵遵守公司司规定的的成本控控制制度度。3) 物品管管理人必必须做到到责任到到人。4) 交接班班时，必必须将物物品核实实、对数数后方可可下班