高效服务是主顾开拓的根叶云燕

1、高效服务是主顾开拓的根叶云燕第1页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四叶云燕高效服务是主顾开拓的根第2页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四 从事业务的他，每天为了养家东奔西跑，当不景气逐渐笼罩过来时，他更加快了脚步，深恐哪一天业绩挂零，总经理要他走。就在和他分享如何苦中作乐，如何寻找工作意义时，我在纸上写了“生存、生活、生命”，并问他：“你觉得自己活在哪个层次比较多？”他年近四十，算是豁达，可是当压力来时，往往一头就钻进牛角尖了。 思索了半晌，他缓缓地说：“在家里，我和家人好象多半处于生存的层次就是吃、睡、看电视；和同事多一点点生活层次，还能聊聊；至于

2、生命层次，我不太懂，这个很重要吗？” 人生三态第3页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四 他为了养家糊口，可能无暇顾及其他，可是本末倒置的选择，也可能是造成他不快乐的原因。 我再问他：“当孩子们从外回家，通常你会怎么做？”“我会说：回来了。要不就是看他一眼，再继续看电视。” 我问：“这是哪个层次？”他干脆地回答：“生存。”我说：“所以，缺少了生活层次的互动学习，也缺少了生命层次的关怀分享”第4页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四 “啊！”他恍然大悟，“我知道了，原来我和客户在一起时，只停留在生存层次的赚钱目的，难怪有压力！” “对！”我鼓励他，“如果不

3、是只为了生存而赚钱，还能为了生活而成长，为了生命而乐于分享，日子就会好过得多了。”第5页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四 课程大纲1、主顾开拓的意义与心态2、十种高效服务开拓客户3、总结与感悟第6页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四7 主顾开拓的意义1、取得邀约见面机会2、“巧妇难为无米之炊” ，没有准主顾就没有工作的对象，就无法产生工作的业绩3、准主顾是我们赖以生存并得以发展的根本客户是我们的根本客户是最大的价值第7页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四营销人员80%的收入来自主顾开拓！第8页，共29页，2022年，5月20日

4、，17点25分，星期四 主动积极 尊重他人 持之以恒 不计报酬 主顾开拓的心态第9页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四 保险业的灵魂是什么？简而言之，就是“服务”两字！也就是端视你怎样帮助客户。 约翰.沙维祺 （约翰.沙维祺简历：1930-1993年，MDRT终身会员，在其服务的前十年内，个人业绩达五亿八千五百万美元。） 第10页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四综上所述服务为我们带来发展及开拓的机会，而主顾开拓的根就是高效服务。第11页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四 课程大纲1、主顾开拓的意义与心态2、十种高效服务开拓客户

5、3、总结与感悟第12页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四一、用短信服务开拓客户第13页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四二、用爱心活动开拓客户第14页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四2022/9/8三、用微博评论开拓客户第15页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四四、用拍照摄影开拓客户第16页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四2022/9/8五、用读书成长开拓客户第17页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四六、用商家互动开拓客户第18页，共29页，2022年，5月2

6、0日，17点25分，星期四2022/9/8七、用礼品行销开拓客户第19页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四八、用车主活动开拓客户第20页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四2022/9/8九、用各种社团开拓客户第21页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四十、用感恩晚宴开拓客户第22页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四2022/9/8 课程大纲1、主顾开拓的意义与心态2、十种高效服务开拓客户3、总结与感悟第23页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四总 结缺少有效的重复开发的经营方法（缺方法）缺

7、少符合客户个性化需求的经营动作（缺动作）缺少符合客户心理的营销模式（缺方式）缺少高频率的回访（缺拜访）第24页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四人生的两种抉择第25页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四人的生命有两种方式，一种是像草一样活着，你尽管活着，每一年都在成长，但是你毕竟是一颗草，尽管你吸收雨露阳光，但是你长不大。人们可以踩过你，但是人们不会因为你而痛苦，而他产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而去怜悯你，因为人们本身就没有看到你。第26页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四像树一样活着第27页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四 我们每一个人都应该像树一样成长，即使我们现在什么都不是，但是由于你有树的种子，即使被踩在泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。第28页，共29页，2022年，5月20日，17点25分，星期四 当你成长为参天大树以后，遥远地方的人们就能够看到你，