升级才能生存、创新才能发展

1、升级才能能生存，创新才才能发展展深圳市安安子新家家政服务务连锁管管理有限限公司董董事长安安子（20111年110月）“安子新新家政将将使传统统的家庭庭服务模模式发生生巨大的的革命性性的转变变！因其其特有的的实用性性与简单单易行的的可操作性性，得到到家庭消消费者的的广泛认认同。家政服服务五常常法教程程作为为一种新新的家庭庭管理模模式将会会让更多多的家庭庭受益。与之相相适应，五常家家政师将将成为家家庭服务务行业一一支生力力军！引引发家庭庭服务行行业一场场具有划划时代意意义的变变化，从从而领导导家居管管理新潮潮流！故故能获得得亚太地地区最卓卓越服务务业奖。”这是亚亚太卓越越企业标标准协会会创会主主席

2、、英英国牛津津大学西西而商学学院客席席讲师何何广明教教授在授授予安子子新家政政荣获220100年度亚亚太最杰杰出服务务业奖的的授奖辞辞。安子子因此荣荣获20010年年度亚太太卓越管管理最杰杰出领袖袖奖。15年的的家政之之路，我我们在带领大大家践行行安子新新家政员员工的誓誓词我我有一个个梦想：“我有一一个梦想想，让我我时刻铭铭记于心心从现现在起，我要做做世界上上最有意意义的事事-家务事事我要要用五常常家政理理念来管管理客户户五星级级的家我的梦梦想是要要让自己己成为缔缔造和谐谐社会的的使者我的梦梦想是要要让自己己成为骄骄傲的五五常家政政师”。155年磨一一剑，“要请家家庭服务务工，就就找安子子新家

3、政政”、“香港有有菲佣，深圳有有安子”。如今，安子新新家政公公司总部部占地近近千平方方米，工工作人员员1000多名，深深圳直营营店100家，加加盟店遍遍布广州州、重庆庆、成都都、上海海、西安安、长春春、青岛岛、宜宾宾、厦门门、盘锦锦、珠海海、三亚亚、东莞莞、惠州州等大中中城市及珠珠三角周周边城市市，500多家，直直接服务务终端客客户6万多家家。中国国家协“为民、便民、利民、安民”的服务务宗旨在在这里彻彻底扎根根。回顾顾15年年来的成成长之路路，我们们的做法法与体会会是：一、文化化先行，用心服服务，爱爱如家人人，15年年如一日日，用专专业的心心做家务务事。同一个世世界，同同一个梦梦想。我我们在一

4、一起，创创造历史史，安子子新家政政15年年一直致致力以用心心服务、爱如家家人的服务理念念和全力力打造全全球华人人家务第第一品牌牌战略目目标。这这15年年里有许许多的人人和事值值得我们们铭记，这回忆忆里有爱爱和关怀怀。19966-220000年，是是安子新新家政的的奠基之之年：19966年7月月，深圳圳市安子子新家政政服务有有限公司司挂牌成成立；19999年111月，荣荣获深圳圳市首家家家政企企业“全国青青年文明明号”称号；20000年111月，全全国首家家家政网网站“安子的的天空中国家家政网”开通。20011-220088年，是是安子新新家政的的发展之之年：连续8年年被中家家协评为为“全国家家

5、庭服务务社会化化建设诚诚信服务务先进单单位”；20022年100月，安安子被评评为“全国家家庭服务务业十佳佳企业经经营者”，公司司被中家家协评为为“先进培培训单位位”、“协会之之友”；20088年100月，安安子当选选中家协协副会长长。20099-220100年，是是安子新新家政的的提升之之年：20099年100月，被被中家协协评为全全国家政政行业“百家诚诚信兴业业 诚信信服务单单位”；20100年5月月，安子子新家政政品牌被被中国品品牌发展展联盟评评为“中国家家政服务务行业十十大影响响力品牌牌”；20100年9月月，安子子荣获亚亚太卓越越企业大大奖“亚太区区最杰出出领袖奖奖”，公司司荣获“亚

6、太区区最杰出出服务业业奖”；20100年100月，安安子新家家政被中中家协评为为“全国家庭服务行业知名品牌牌单位”20111年，是是安子新新家政的的腾飞元元年：20111年3月月，国家家发展家家庭服务务业促进进就业部部际联席席会议，发简报报通报表表彰全国国家政行行业品牌牌示范单单位安子新新家政；20111年4月，中中国安子子管家学学院成立立，卓越越五常家家政师实实训工作作全面启启动；20111年9月月，100名中层层经理荣荣获人力力资源和和社会保保障部和和中家协协联合颁颁发的“中国家家政培训训师资格格证书”；20111年100月，被被人力资资源和社社会保障障部评为为“全国家家庭服务务行业百百强

7、企业业”。我们爱着着，奋斗斗着！历历经坎坷坷，坚持持脚踏实实地：15年来来，我们们创造心心感动，享受新新生活，与内地地近千个个输送单单位合作作，连续续服务了了6万多个个家庭，成为客客户的得得力助手手和知心心朋友，营造了了“用心服服务，爱爱如家人人”的家人人文化；15年来来，我们们“用专业业的心做做家务事事”，坚持持高端培培训，“学以致致用，学学以致胜胜”，培养养了100万多个个优秀家家庭服务务员，66千多名卓卓越五常常家政师师、育婴婴师、月月嫂，营营造了“用感恩恩的心做做人，用用全力以以赴的态态度做事事”的感恩恩文化；15年来来，我们们推崇“主动有有饭吃，诚信不不吃亏”，强调调“没有完完美的个

8、个人，只只有完美美的团队队”， 在在工作中中体现“爱心、专业、快乐”，营造造了“快乐生活活，快乐乐赚钱”的快乐乐文化；15年来来，我们们成立“家政员员紧急救救援基金金”，启动“春蕾计计划”，持续续资助了了5000多名失失学女童童，牵手手深圳市市社会福福利中心心开展“生命素素质工程程”，爱心心月嫂王王建玲获获评“20009年度度感动深深圳的爱爱心人物物”， 营营造了 “相亲相相爱一家家人”的爱心心文化。二、苦练练内功，精细管理理，推动与与实践家政服服务五常常法教程程，为为中国家家政服务务行业的的规范运运作提供供导航与与示范。在中国家家庭服务务业协会会的指导导下，220100年8月月，中国国劳动社

9、社会保障障出版社社推出由由安子、何广明明、陈义义编著的的家政政服务五五常法教教程，此书引引爆了全全国家政政服务工工程的全全面启动动。庆祝祝深圳经经济特区区建立330周年年前夕，深圳市市市长许许勤专题题慰问安安子和安安子新家家政公司司的家政政人员，对安子子新家政政的创新新精神表表示嘉许许。（一）只只有建章章立制，管理科科学化，才能使使公司得得到健康康的发展展。为了了加强公公司的规规范管理理，公司司制定并并实施了了一系列列的管理理制度。一是早早在两年年前就已已经和公公安部门门建立了了有效的的预防联联网机制制。在深深圳家政政行业首首家启用用了与公公安治安安管理信信息系统统联网的的身份份证信息息采集器

10、器，确确保身份份证的真真实性，为公司司和雇主主把好了了第一关关。二是是公司员员工推行行资格审审查、岗岗前培训训、岗中中抽查、岗后回回执、优优胜劣汰汰的管理理制度。招聘家家政服务务人员实实行“三合格格”：即品品行合格格、体检检合格、培训合合格；服服务质量量实行“两制度：即回回访制度度、回执执制度。公司建建立了严严格的检检查监督督制度：既有常常规性月月度考评评，又有有公司总总部的检检查，也也有抽查查（在选选定的分分店每年年进行一一次）。三是公公司坚持持做到每每月“三必”。必访一一次用户户，公司司每月派派出部门门经理走走访客户户，开展展交心谈谈心活动动；必召开开一次会会议，公公司每月月召开一一次例会

11、会由各部部门经理理和员工工汇报本本月业务务拓展情情况和员员工思想想状态；必须由由公司统统一发放放工资，每月底底按时定定额发放放工资，保证员员工待遇遇。四是是全力保保障家政政员利益益。和平平安产险险深圳分分公司代表表率先签订订协议，试水家家政综合合保险，让家政政员享受人身身伤残、身故及及相关医医疗的保保险保障障。邀请请深圳市市法律援援助处进进驻安子子家政服服务大厅厅，针对符符合法律律援助条条件的深深圳市民民、雇主主、家政政员提供供免费法法律援助助。（二）只只有注重重信誉，工作品品牌化，才能使使公司得得到良性性的发展展。诚信信是企业业的立足足之本，质量是是企业的的生命。一是公公司守信信服务的的理念

12、，深受用用户的好好评，赢赢得客户户。一名名家政员员做保洁洁时如不不小心损损坏了客客户家中中的物品品，公司司除了照照价赔偿偿之外，还专门门派部门门经理主主动上门门，诚恳恳地向客客户道歉歉。客户户深受感感动，当当场就与与家政公公司签定定了长期期服务合合同。二二是利用用公益资资源，优优质服务务，赢得得客户。选拔义义工，在在节假日日为福利利院、孤孤儿院、老人院院免费做做保洁。优质高高效的服服务和一一流的服服务设备备赢得了了客户与与市民的的一致好好评和赞赞誉，也也为公司司赢得了了一大批批长期客客户。三三是参与与活动，树立形形象，赢赢得客户户。积极极参与“青年文文明号”、“巾帼服服务队”、“青工大大课堂”

13、等适合合家政员员工参与与的活动动，在活活动中员员工们展展示了风风采，树树立了形形象，扩扩大公司司的社会会影响力力，也为为公司带带来了源源源不断断的客源源。（三）只只有履行行责任，服务社社会化，才能使使公司得得到稳健健的发展展。随着着事业的的不断发发展，公公司更加加重视自自己的社社会责任任，一是是用国学学经典提提高家政政员自身身素质的的含金量量。公司推推出了“庆三八八、保姆姆竞背弟弟子规”联欢活活动，凡凡能背诵诵“弟子规规”，并写写出心得得的员工工，每人人获得特特别奖励励现金3300元元。背诵诵弟子子规使使家政员员发生了了很大变变化，心心态变好好了，工工资也提提高了。二是开展展“同住一一座城，共

14、爱一一个家”主题活活动。20111年33月，安安子新公公司借表表彰百名名优秀员员工之机机，2000多名名家庭服服务员齐齐声朗诵诵迎大大运，创创文明城城市标兵兵优质服服务誓词词，向全市市40万万家政服服务员提提出“与大运运同行”的倡议议，号召召家政企企业和家家政服务务人员以以优质服服务自觉觉自愿地地维护深深圳形象象。三是是做好员员工制家家政服务务企业和和谐劳动动关系的的标杆。20111年77月，中中国财贸贸轻纺烟烟草工会会副主席席查学明明率队调调研，认认为安子子新公司司员工制制（工资资制）家家政服务务企业发发展和谐谐劳动关关系的经经验，对对维护家家庭服务务业职工工的合法法权益具具有重大大意义，为

15、国家家劳务务合同法法的出出台提供供了有益益的文本本参考。（四）只只有加大大投入，设施现现代化，才能使使公司得得到快速速的发展展。先进进的服务务设施是是公司一一流服务务品质的的支撑。作为家家政行业业里的品品牌家政政公司，安子新新家政率率先得到到了政府府的重视视和极大大的支持持，在我我们一些些加盟店店，也都都有得到到培训支支持，这这也标志志家政行行业的发发展在政政府参与与和支持持下将步步入辉煌煌时代。三、高端端培训，全力打打造中国国首家“卓越五常常家政师师”，创立立我们自自己的家家政服务务品牌，为中国家家庭服务务行业当当好排头头兵。培养高素素质的家家政从业业人员已已成为必必然的趋趋势。客客户想请请

16、菲佣解解决这些些问题但但目前内内地还没没有开放放市场，针对市市场的需需求我公公司顺应应潮流，全力打打造中国国首家“卓越五五常家政政师”，创立立我们自自己的家家政服务务品牌。我们借鉴鉴菲佣模模式，以以创新的的理念，全新的的思路，从20010年年开始筹筹划，220111年4月月份，我我们全力力打造“中国安安子管家家学院-卓越五五常家政政师实训训基地”，基地地位于风风光秀美美的万科科东海岸岸，一栋栋楼高33层近8800平平方米的的别墅，配套设设置多媒媒体教室室，高端端家庭模模拟实操操房，厨厨艺培训训室等，10天天的准军军事化的的培训与与历练，双重考考核、持持证上岗岗。“中国安安子管家家学院”致力于于

17、高素质质家政从从业人员员的培养养，培训训对象包包括在岗岗的和待待岗的家家政人员员及全国国各地相相关院校校的学生生，使家家政从业业人员迅迅速提高高技能素素养，提提高收入入。结业后后月薪330000元起点点，优异异成绩者者高达万万元。“中国安安子管家家学院”以“中国传传统文化化”为指导导思想，对家政政人员开开展烹饪饪、插花花、茶艺艺、花卉卉栽培、宠物饲饲养、家家庭理财财、电脑脑常识等等系统培培训。“家政服服务五常常法”即常组织织-其要点点是推行行分类存存放与分分层管理理，单一一就是最最好；常常整顿-其要点点是推行行责任划划分，找找对容器器，增加加透明度度，提高高工作效效率；常常清洁-其要点点是运用

18、用科学的的清洁方方法，使使家庭环环境保持持清洁度度及光洁洁明亮；常规范范-其要要点是掌掌握实操操技能，明确工工作标准准，达到到专业水水平；常常自律-其要点点是规范范职业操操守，养养成良好好的习惯惯，使五五常管理理达到最最佳效果果。我相信，假以时时日，来来自深圳圳安子管管家学院院培养的的“卓越五五常家政政师”一定会会和山东东的“阳光大大姐”、天津的“半边天天”、成都的的“川妹子子”、湖北北的“木兰花花”、东北北的“吉林大大姐”、广西西的“八桂月月嫂”等成为一一批市场场份额高高、管理理运行规规范、社社会信誉誉好的巾巾帼家政政服务品品牌，也也有望成成为走出出国门与与“菲佣”、“英式管管家”等世界界级

19、品牌牌同台竞竞技的中中国本土土家政品品牌。20111年9月月份，在在深圳市市第七届届职工创创新运动动会家政政技能大大赛上，前200名技术术能手被被政府奖奖励迁入入深圳户户口，安安子新家家政卓越越五常家家政师有有9名入入围，冠冠、亚军军均由我我公司夺夺得。新华社在在全国新新闻通稿稿中评价价道：“别墅管管家-卓卓越五常常家政师师的推出出，是中中国家庭庭服务业业走向高高端的创创新之举举，安子子新家政政再一次领领航于全全国家庭服务行业。”服务于于高端家家庭，全全力打造造全球华华人家务务第一品品牌，是是安子新新人不变变的承诺诺！四、继往往开来，增创新新优势，更上一一层楼，10年年再磨一剑剑，为打造全全球

20、华人人家务第第一品牌牌而努力力奋斗面向未来来，我们们的战略略规划是是：用110年时时间打造造全球华华人家务务第一品品牌 ！3年新起起点：成成为南方方区域强强势品牌牌； 55年新突突破：成成为中国国大中城城市的卓卓越品牌牌； 110年新新局面：连锁加加盟东南南亚等地地5000家店成成为价值值卓越的的上市公公司。未未来100年，是是安子新新家政大有有作为的的战略机机遇之年年，也必将将是安子子新家政政的腾飞飞之年。我们满满怀着奔奔腾不息息的追求求与梦想想，满怀怀着诉说说不尽的的激动与与感恩，充分发发挥我们们的优势势：安子的优优势：安安子，中中国家庭庭服务业业协会副副会长，团中央央十三大大代表，中国改

21、改革开放放20年年20个个代表人人物之一一、深圳圳十大杰杰出青年年，全国国50多多家连锁锁店的安安子新家家政公司司董事长长。品牌的优优势：安安子新家家政为中中国家政政服务行行业十大大影响力力品牌企企业，安安子及公公司的成成长历程程被新华华社、人人民日报报、中央央电视台台、凤凰凰卫视台台等媒体体争相报报道，在在全国家家政行业业享有很很高的口口碑和美美誉度。管理的优优势：管管理方式式和培训训体系独独特，“卓越五五常家政政师”及育婴婴师、月月嫂的管管理和培培训体系系已成为为规模化化、专业业化、规规范化经经营的新新的商业业模式-安子新新模式，15年年来已被被市场检检验是行行之有效效的、可可复制的的全国连连锁加盟盟模式。资源的优优势：网络管管理具备备各项功功能，人人力资源源输送网网络遍布布全国22