商业产品 经理必备的素质

1、互联网商商业产品品经理具具备的九九项素质质 20100年066月300日 117:334:443 来源： 艾瑞瑞网 【字号 HYPERLINK /2010-06/30/c_12282810.htm# l # 大大 HYPERLINK /2010-06/30/c_12282810.htm# l # 小】【 HYPERLINK /comment?url=/2010-06/30/c_12282810.htm 留言言】【 HYPERLINK javascript:doPrint(); 打印印】【 HYPERLINK javascript:window.close(); 关闭闭】上周，有幸和和百度电电子

2、商务务事业部部总经理理蔡虎先先生面对对面的聊聊天。期期间，谈谈了很多多，也包包括如何何做好产产品经理理，以及及产品经经理岗位位的同事事应该具具备哪些些素质？而所谓谓商业产产品经理理，就是是设计一一些可以以销售给给客户的的产品。而在我我看来，电子商商务领域域的产品品经理多多半是商商业产品品经理。与其对对应的是是用户产产品，也也就是我我们看到到的门户户网站、论坛、博客、社区网网站等等等，用户户产品经经理主要要的目标标是让更更多的人人更加频频繁的使使用产品品，相对对来说不不太关心心直接销销售和直直接创造造价值的的问题。1，永永不停息息的学习习很普通通但最重重要的一一点，也也不光适适用于商商业产品品经

3、理。互联网网发展十十分迅猛猛，每年年都有一一个商业业主题，12到到18个个月就要要来个技技术“革命”；其次次，你不不能保证证一辈子子总在一一家企业业、或制制作一个个项目。所以，当命运运安排你你做一个个相对陌陌生的东东西时，不要犹犹豫，你你需要迅迅速的学学习和熟熟悉新领领域的特特性。在在产品经经理的专专业圈里里，俗称称为“补课”，其实实我所熟熟知的产产品经理理们每年年至少都都需要做做一次补补课工作作。22，首先先是用户户，然后后是客户户,商业产产品经理理首先是是一个能能站在用用户角度度思考产产品设计计问题的的人，其其次更重重要的是是能够站站在客户户角度。用户和和客户比比较微妙妙，有时时候又是是一

4、体的的。比如如：一个个HR招招聘系统统，使用用者是HHR专员员和招聘聘经理，他们是是我们产产品的用用户，我我们需要要给他们们带来更更加出色色的用户户体验和和使用价价值；而而公司的的人力资资源总监监和老板板往往决决定是否否购买这这套系统统，所以以他们是是我们主主要客户户，对于于客户我我们关心心的是如如何设计计产品的的核心卖卖点，从从而让客客户付钞钞票的时时候觉得得物有所所值。 3，不不只有用用户体验验除了关关注用户户的体验验，一个个合格的的商业产产品经理理应该是是能够关关心到行行业发展展和整个个商业业业态的。商业产产品经理理往往做做的产品品都与企企业有关关，我们们所创造造的核心心价值概概括起来来

5、无非两两种：帮帮助企业业赚钱的的；帮助助企业省省钱的。如果说说门户站站的产品品经理更更关心娱娱乐和生生活体验验，搜索索引擎的的产品经经理更关关心技术术创新，那么商商业产品品经理应应该是更更加关心心企业及及行业现现状。4，发发现需求求，而不不是创造造需求对对，这点点再清楚楚不过了了。所以以一个优优秀的商商业产品品经理一一定要重重视市场场调研和和数据分分析，同同时，掌掌握专业业的调研研技巧十十分重要要。5，决决定不做做什么，往往比比决定做做什么更更重要需需求分为为核心需需求、辅辅助需求求及风险险需求。如果风风险需求求是一个个很垃圾圾的东西西，那么么我们很很容易把把它识别别出来，并加以以隔离。但实际

6、际操作中中，风险险需求往往往是能能满足了了人们实实际应用用的。这这时一定定要有能能力区分分出，我我们的核核心用户户是谁？这个需需求虽然然有价值值，但是是不是我我们主要要用户需需要的？千万不不要为了了满足110%用用户，而而伤害到到90%主要用用户群的的利益。6，客客户是很很难被教教育的，要迎合合客户，而不是是改变客客户请把把可以对对你产品品“说三道道四”的所有有人都当当做客户户。目标标客户群群是，你你的老板板是，身身边参与与评审的的同事也也是，领领导你的的总监也也是总之，要最大大限度的的迎合客客户，而而非改变变他们。7，关关注最大大多数用用户，在在关键点点上超越越竞争对对手，快快速上线线，在实

7、实践中不不断改进进有时候候商业产产品的设设计策略略必须是是动态的的，有时时候我们们不苛求求生成出出完美的的产品。你的产产品如果果能够比比竞争对对手多走走一步就就好。 8，给给用户稳稳定的体体验预期期尽量少少的改来来改去，如果你你在维护护产品的的生命周周期并不不断升级级，从体体验上请请让用户户觉得是是一个产产品的不不同版本本，而不不是好像像每次升升级都是是不同的的产品，这一点点我们看看看wiindoows和和offficee产品的的升级历历程吧，每一次次升级都都和上一一个版本本有很好好的衔接接，但每每一次升升级与上上上个版版本比都都是一个个飞跃。9，需需要创意意，但不不需要重重复发明明轮子商商业

8、产品品经理需需要创意意，但创创意一定定是有实实际应用用场景和和用户需需求的、可以落落地的创创意。商商业产品品少一点点天马星星空，少少一点概概念，也也少一点点重复发发明轮子子。因为为付费客客户很务务实，既既然选择择花钱买买药，就就是为了了治病，需求很很明确。（商业价值值：中国国互联网网的产品品经理时时代 HYPERLINK httpp:/n220111年022月155日111:224 HYPERLINK / 商业业价值杂志中国国互联网网的产品品经理阶阶层正从从一个默默默无闻闻、被忽忽视的地地带跃升升上主流流平台，这一现现象的背背后是中中国互联联网与现现实世界界的加速速融合、大企业业生态系系统竞争

9、争的开始始，以及及新兴投投资模式式演进所所带来的的一系列列深刻变变化。成远远文20011年年1月111日，由商商业价值值杂志志联合极极客公园园(Geeekpparkk.neet)举举办的“i应用用220100中国互互联网创创新产品品评选”颁奖典典礼暨产产品创新新论坛完完美闭幕幕。历时时4个月月，联合合清华大大学技术术创新研研究中心心、盛大大创新院院、创新新工场、起飞计计划、新新浪微博博开放平平台等发发起机构构，联系系走访了了上百个个互联网网创新产产品团队队、组织织了数万万专业人人群和114位专专家评委委的投票票是是什么原原因，让让一本商商业杂志志耗费如如此多的的精力、动员多多方面的的资源去去推

10、进一一个面向向具体的的互联网网产品与与应用创创新的专专业评选选，并且且把产品品创新的的荣誉给给予创新新背后的的产品团团队，而而不是大大企业的的CEOO们？这是是因为我我们相信信，在中中国互联联网的世世界里，产品经经理们的的时代已已经到来来。在中中国互联联网产业业中，产产品经理理是一群群过去被被忽视、长期隐隐藏在幕幕后，却却影响数数亿网民民生活的的实力阶阶层和幕幕后英雄雄。这个个阶层正正从一个个默默无无闻的被被忽视地地带跃升升上主流流平台，这一现现象的背背后是整整个互联联网产业业变迁、传统商商业世界界的互联联网化以以及新技技术和新新兴投资资模式演演进所带带来的一一系列深深刻变化化。产品品经理是是

11、个内涵涵丰富的的职务他是是一个产产品从开开发到运运营贯穿穿始终的的负责人人，是技技术与市市场的交交汇点。在创业业公司中中，创始始人往往往就是最最大的产产品经理理，而在在互联网网大公司司中，产产品经理理虽然是是个听起起来并不不是很高高的职务务，但有有较强产产品能力力的企业业的CEEO们其其实都心心知肚明明，这些些人才是是互联网网领域最最关键的的创新节节点。产品品经理也也是一个个“通天天达地”的人群群。中国国互联网网领域杰杰出的产产品经理理，不同同于一般般的职业业经理人人，其中中的顶尖尖者都具具有很好好的对机机会的嗅嗅觉和洞洞悉市场场变化的的能力，通常重重视用户户、数据据和事物物的细节节，也有有不

12、少已已经获得得了巨大大的成就就比比如众所所周知的的马化腾腾、丁磊磊、史玉玉柱、周周鸿祎，都是这这方面的的典型代代表，只只是由于于CEOO的身份份，他们们才很少少被当作作产品经经理来看看待。产品品经理更更是一种种专注与与执著的的精神。中国互互联网领领域的很很多产品品经理都都有着与与众不同同的思维维和人格格，其中中不少顶顶级产品品经理都都有过坎坎坷的经经历或屡屡次挫败败的教训训，但是是他们往往往极度度专注和和执著于于一个想想法和一一种信仰仰，比如如百度搜搜索资深深产品经经理、现现任淘宝宝网搜索索顾问的的俞军，再比如如饭否和和美团的的创始人人王兴等等。从商商业领域域看，这这些人的的个人性性格、气气质

13、、能能力虽然然不一定定很完美美，但是是他们在在某些方方面的执执著和天天赋，在在如今的的产业大大环境和和越来越越成熟的的“外骨骨骼”支支撑下，正在成成为足以以促成他他们成功功的要素素。这个个阶层在在中国互互联网地地位的变变化，与与中国互互联网产产业的大大势紧密密相关。根据220111年1月月第277次中中国互联联网络发发展状况况统计报报告显显示，截截至20010年年12月月，中国国网民规规模达到到4.557亿，互联网网普及率率攀升至至34.3%；商务类类应用的的用户规规模继续续领涨，网络购购物用户户规模年年增幅448.66%，是是增幅最最快的应应用；网网上支付付、网上上银行的的使用率率迅速提提升

14、，更更多的经经济活动动已步入入了互联联网时代代。今天天，在这这个现实实世界开开始完全全互联网网化的年年代，传传统商业业力量正正加大投投入互联联网，而而互联网网产业的的公司本本身也将将大规模模借助传传统资源源，努力力去改变变许多传传统行业业。伴随随这一大大潮的到到来，无无论是老老牌互联联网巨头头，还是是那些有有传统商商业智慧慧又刚刚刚投入互互联网世世界的商商业力量量，都迫迫切需要要有一线线执行力力、能很很好把握握用户心心理的产产品经理理。必须须看到，中国互互联网的的野蛮生生长年代代已经一一去不复复返，依依靠某种种模式灵灵感和资资源优势势就能横横扫天下下的故事事已经很很难再发发生。越越来越多多的企

15、业业意识到到，与网网民最直直接的沟沟通就是是各个企企业的产产品，这这些网络络产品的的质量、数量和和运营管管理在很很大程度度上影响响着企业业的效益益。一个个再好的的创意、一堆再再好的资资源，没没有真正正的产品品意义上上的优势势，最终终都是惘惘然。而而这都离离不开连连接技术术与商业业、开发发与运营营、用户户体验与与商业价价值的产产品经理理的作用用。另一一方面，除了更更多商业业势力对对产品意意识的加加强外，中国互互联网大大企业的的平台化化竞争也也在推高高产品经经理的重重要性。20110年以以来，百百度、阿阿里巴巴巴、新浪浪微博、腾讯等等企业都都开始了了自己的的开放平平台计划划，某种种程度上上，这种种

16、开放恰恰恰是大大企业拥拥有众多多资源后后、突破破产品能能力极限限的一种种方式。未来来的中国国互联网网，开放放与平台台化将是是大企业业竞争的的焦点。越来越越多的平平台开始始吸引外外部的产产品经理理在自己己的平台台上使用用资源，去创造造更多优优秀的产产品。而而这样，才能让让更多的的用户停停留在自自己的平平台上，也才能能让自身身的用户户、流量量等资源源充分发发挥出以以前无法法被挖掘掘的价值值。在这这样的生生态系统统中，产产品经理理人群对对某个平平台的态态度，对对这个平平台的价价值有着着至关重重要的影影响。中国国互联网网曾经是是一个重重模式、轻产品品的领域域，以前前一个普普遍的观观点是，产品只只是商业

17、业模式的的一部分分，只是是公司早早期吸引引第一笔笔投资的的敲门砖砖，至于于产品经经理则多多的是，职位不不高，也也不那么么重要。这种观观点早已已过时，比如在在国内TTMT早早期投资资领域成成绩斐然然的天使使投资人人雷军，之所以以在最近近5年快快速崛起起，与他他把许多多互联网网大公司司的顶尖尖工程师师和产品品经理纳纳入麾下下紧密相相关。他他带队的的小米科科技，去去年4月月第一款款产品上上线，目目前已经经估值22亿多美美元，产产品执行行力在这这个过程程中非常常重要。实际际上，现现在早期期公司的的投资模模式，也也已经发发生了巨巨大转变变，由原原有的创创业者找找VC的的模式转转变为聪聪明的VVC追着着产

18、品经经理投钱钱的模式式。顶尖尖的投资资人更多多会问那那些他们们认为优优秀的产产品经理理们：“你们想想干什么么？”一一旦发现现产品经经理们有有热情、有想法法要做的的事情，连商业业计划都都不要写写，就迅迅速启动动项目，完成投投资。在VVC领域域，过去去是那些些没有真真正做过过、不一一定很懂懂的人去去投能把把大部分分事情都都做好的的“完人人”；现现在则越越来越多多是做过过事、非非常懂的的人去投投那些能能发现创创新的切切入点，并且把把第一步步做好的的“产品品型创业业者”哪怕怕他们身身上有缺缺陷，需需要被“外骨骼骼”支持持。过去去10年年，中国国出了马马化腾、丁磊、史玉柱柱、周鸿鸿祎等一一批顶尖尖产品经

19、经理，但但这仅仅仅是一个个缓慢的的开始；未来110年，将是产产品经理理作为一一个群体体和阶层层集体登登上舞台台的时刻刻。在中中国互联联网与现现实世界界加速融融合、大大企业生生态系统统竞争的的开始，以及新新兴投资资模式演演进的大大环境之之下，时时势一定定会造英英雄。一一个中国国互联网网的产品品经理时时代已经经来临，中国互互联网的的下一个个10年年的活力力取决于于他们，这个行行业从“模仿时时代”到到“创新新纪元”，也必必将在这这个群体体的崛起起中完成成。20010中中国互联联网创新新产品评评选获奖奖榜单20010年年中国互互联网年年度创新新产品、最佳佳社交应应用产品品、最佳佳人气产产品：新新浪微博

20、博获奖奖理由截至至20110年110月底底，新浪浪微博用用户数已已达50000万万，用户户平均每每天发布布超过225000万条微微博内容容，已成成为国内内微博领领域绝对对的领头头羊。新浪浪微博是是由新浪浪网推出出的、提提供微型型博客服服务的类类Twiitteer网站站。用户户可以通通过网页页、WAAP页面面、手机机短信或或彩信发发布消息息或上传传图片。用户可可以将其其理解为为“微型型博客”或者“一句话话博客”，将他他看到的的、听到到的、想想到的事事情写成成一句话话或发一一张图片片，通过过电脑或或者手机机随时随随地分享享给朋友友。好友友可以第第一时间间看到用用户发表表的信息息，随时时和用户户一起

21、分分享、讨讨论，用用户还可可以关注注自己的的朋友，即时看看到朋友友们发布布的信息息。与 Twiitteer不同同的是，新浪微微博针对对中国网网民上网网习惯，对微博博的功能能进行了了一系列列的改进进，包括括强大的的评论和和转发功功能、原原生多媒媒体内容容的插入入等，通通过大力力推广名名人微博博迅速扩扩大用户户数量等等。它还还率先对对第三方方应用开开放微博博APII，使开开发者能能够方便便地利用用微博平平台实现现自己的的独特创创意和获获取收益益，并对对中小开开发者进进行了大大力扶持持。可以以说新浪浪微博在在本土化化创新、将类TTwittterr产品转转化为SSociial Nettworrk产品品

22、，并结结合自身身媒体基基因进行行产品运运营方面面，做了了非常多多创新的的探索。“ii应用”评选的的评委、支付宝宝产品设设计师白白鸦认为为，新浪浪微博在在Twiitteer的基基础之上上加了评评论和互互动，内内容形式式上很像像Twiitteer，精精神内核核又似FFaceeboook。它它比Twwittter重重，比FFaceeboook轻，看起来来似乎是是一个很很奇怪的的产品，但却又又恰恰是是一个符符合中国国互联网网状况的的产品。而“i应用用”评选选的评委委、DCCCI互互联网数数据中心心总经理理胡延平平认为新新浪微博博所带来来的创新新已经成成为影响响中国互互联网下下一个110年发发展格局局的

23、重要要变数，以微博博为代表表的人际际关系网网络在传传播层面面已经对对中国媒媒体、话话语、传传播生态态产生了了改变。随着着国内各各大门户户纷纷加加大对微微博平台台的重视视，可以以想见这这一领域域在近一一段时间间内的竞竞争将日日趋白热热化。面面对如腾腾讯这样样的社交交巨头，新浪微微博目前前的战略略是利用用自己的的媒体特特长，着着力将新新浪微博博平台打打造成一一个成熟熟的新型型媒体平平台，做做有自己己特色的的微博服服务；同同时继续续加大平平台的开开放，利利用目前前热情高高涨的广广大开发发者为自自己的平平台扩展展功能，意图将将新浪微微博发展展成一个个内容丰丰富、交交流活跃跃的社交交生态系系统。2001

24、0年年最佳模模式创新新产品：百度开开放平台台获奖奖理由百度度开放平平台基于于“框计计算”的的技术和和理念，这一理理念在220099年8月月的百度度世界大大会对外外宣布。据百度度开放平平台总负负责人田田晓萌介介绍，220100年初开开放平台台计划步步入加速速期，其其中应用用开放平平台上线线之初就就推出4400多多个应用用，并陆陆续排队队推出5500个个以上应应用。百度度开放平平台提供供了开放放的数据据分享和和对接平平台。通通过该平平台，广广大站长长和开发发者可以以提交结结构化的的数据或或资源，并在搜搜索结果果中直接接展现出出来。对对用户而而言，只只要在“框”中中输入服服务需求求，系统统就能准准确

25、识别别并将其其分配给给最优的的内容提提供者，最终返返回给用用户最精精准的结结果。百百度开放放平台正正在实现现智能的的互联网网需求交交互以及及简单可可依赖的的信息协协作模式式，并大大幅度提提升了对对网民搜搜索的体体验。百度度开放平平台的诞诞生源于于百度对对中国网网民需求求的理解解，随着着搜索引引擎在中中国网民民中使用用率达到到81.9%，成为事事实上中中国互联联网用户户上网的的“第一一门户”，百度度所面对对的用户户在年龄龄、使用用习惯等等方面和和早期阶阶段大为为不同，比如中中晚期接接触搜索索引擎的的网民对对打字输输入信息息的方式式有一定定障碍。而且，他们的的网络需需求也开开始多样样化，不不仅仅是

26、是年轻人人的娱乐乐，还有有看新闻闻、社交交、购物物等。如如何让这这样的中中晚期接接触搜索索引擎的的网民更更顺畅地地使用搜搜索，既既不被输输入障碍碍阻碍，又能最最快捷地地抵达多多样化的的网络服服务，是是百度推推出开放放平台的的初衷。现在在如果想想登录开开心网，可以在在搜索框框中输入入“开心心”两个个字、再再回车，就能在在第一个个显示结结果中看看到开心心网的登登录入口口。用户户也可以以在结果果显示页页直接运运行Fllashh、游戏戏、杀毒毒等第三三方程序序，浏览览天气、机票等等各种信信息。随着着百度“框计算算”理念念的实践践和百度度开放平平台的进进一步发发展，未未来许多多人的在在线办公公、娱乐乐乃

27、至生生活习惯惯，也将将随之改改变。百百度像个个功能强强大的网网络操作作系统，庞杂的的技术换换回来的的是用户户使用的的便利性性和简略略性。“ii应用”评选的的评委、DCCCI互联联网数据据中心总总经理胡胡延平认认为：搜搜索开放放平台将将彻底改改变搜索索形态，使得页页面、信信息的检检索深度度蜕变为为应用、服务的的即时连连接和直直接提供供，在电电子商务务爆发、互联网网部分AApp化化的当下下，这一一点尤其其具有深深远意义义。20010年年最佳用用户体验验产品：搜狗手手机输入入法获奖奖理由自220088年推出出以来，搜狗手手机输入入法从SSymbbiann平台迅迅速扩展展到包括括Anddroiid、W

28、Winddowss Moobille在内内的主流流移动平平台，并并于20011年年1月正正式推出出基于iiPhoone iOSS 4的的版本。20110年，持续改改进用户户体验的的搜狗手手机输入入法，在在用户数数上居手手机输入入法首位位。搜狗狗手机输输入法采采用全拼拼输入模模式，支支持数字字键盘和和全键盘盘手机的的自适应应，继承承了搜狗狗桌面输输入法的的传统，率先加加入了不不断更新新的细胞胞词库功功能，用用户可以以方便地地输入各各类专业业和热门门词汇；支持用用户PCC端输入入法词库库的导入入和同步步，保证证了用户户在手机机上也拥拥有与桌桌面输入入一样的的体验；通过导导入用户户通讯录录、模糊糊音

29、、强强大的联联想功能能等极大大便利了了用户在在手机上上的文字字输入。此外，搜狗手手机输入入法还创创新地在在手机上上实现了了输入法法的自定定义皮肤肤功能，满足了了用户的的个性化化需求。随着着越来越越多厂商商加入到到手机输输入法的的开发竞竞争中，各大厂厂商也在在积极寻寻找自己己的独特特优势。不少厂厂商着力力发展语语音输入入、手写写输入，优化键键盘布局局。搜狗狗目前还还是坚持持集中于于拼音输输入领域域，试图图将拼音音输入做做到最好好。参考考其他竞竞争对手手，搜狗狗未来可可以改善善的地方方包括智智能纠错错、速度度优化、减少资资源占用用等。另另外，桌桌面版搜搜狗输入入法目前前加入了了少量的的社交元元素，

30、未未来是否否会加入入到手机机端还不不得而知知。“ii应用”评选的的评委、微软中中国研发发集团首首席技术术官兼任任微软亚亚洲工程程院院长长张宏江江认为：搜狗输输入法最最大的成成功就在在于实现现了“准准确合理理”四个个字，这这四个字字看似简简单，背背后的技技术却要要重新布布局，长长期积累累。良好好的用户户体验，其实就就在于抓抓住用户户最需要要的那个个点并聚聚焦于此此，然后后追求极极致地去去满足它它。20010年年最佳商商业回报报产品：拉手网网获奖奖理由拉手手网团购购自20010年年3月118日成成立至今今，注册册用户数数量已经经突破3300万万，月均均访问量量突破330000万，开开通服务务城市超

31、超过1000座，20110年交交易额接接近100亿元，并且仍仍以每月月1000%的速速度成长长着。在在短短11年中，拉手网网在国内内团购网网站中用用户数和和收入规规模均居居第一名名。“线线下”和和“地面面”，是是拉手网网迅速成成功的关关键词。拉手网网创始团团队擅长长“线下下”营销销，加上上团购模模式本身身的区域域本质，拉手团团队在这这个市场场中变得得如鱼得得水。它它凭借强强大的营营销攻势势和地面面推广团团队，在在国内一一线城市市北京、上海、广州、深圳及及1000多座二二三线城城市，不不断网罗罗与发掘掘优质的的符合当当地品味味的餐饮饮娱乐商商家。拉手手网大量量投入精精力，使使用“美美女营销销”、

32、“广告营营销”和和“抽奖奖营销”等营销销手段，吸引大大量的用用户参与与团购活活动。与与此同时时，使用用“FG”模模式(FFourrsquuaerr+Grrouppon)，通过过手机客客户端“拉手团团购”进进行踩点点、点亮亮，增加加用户对对拉手网网的黏性性。在互互联网推推广上，拉手网网更多尝尝试举办办多种新新颖的线线上线下下活动，比如做做“百台台iPaad抽奖奖活动”和线下下活动。“地地面”是是拉手很很早就认认识到并并作为策策略执行行的方法法。拉手手网从大大量的团团购数据据以及签签到地理理位置等等信息中中，分析析出用户户的潜在在行为模模式和需需求，提提供更具具有针对对性的团团购服务务，从而而满足

33、不不同消费费者的需需求。拉拉手团购购也衍生生出有趣趣的线上上线下活活动，例例如拉手手好客山山东贺年年会、手手拉手、各种抽抽奖活动动等，来来吸引来来自各地地的消费费者。拉拉手网还还通过与与各大公公司合作作，推出出自己的的独立频频道酒店店团购频频道，与与“漂亮亮1000”合作作的化妆妆品团购购频道等等。拉手手网不仅仅聚集大大量人气气，还和和不同的的企业合合作提供供更加丰丰富的团团购服务务，这使使得拉手手网具有有更大的的商业价价值和更更高的商商业回报报。20010年年最佳发发展潜力力产品：WebbQQ获奖奖理由作为为腾讯即即时通信信产品线线的最新新成员，WebbQQ自自推出以以来一直直广受互互联网用

34、用户的关关注和青青睐。腾腾讯6.25亿亿的活跃跃用户，可以说说都是WWebQQQ的潜潜在用户户。最初初推出的的WebbQQ 1.00版只是是单纯的的网页版版QQ聊聊天服务务，特点点在于无无需下载载和安装装QQ软软件，只只要能打打开WeebQQQ的网站站就可以以登录QQQ与好好友保持持联系、进行好好友的管管理，主主要致力力于解决决人们临临时使用用的问题题，同时时在一定定程度上上解决了了跨平台台的QQQ使用问问题。而最最新推出出的WeebQQQ 2.0版则则反映了了腾讯对对于Weeb和云云平台领领域的重重视。新新版WeebQQQ给用户户带来了了传统桌桌面的使使用体验验，用户户除了可可以进行行QQ聊

35、聊天功能能外，还还可以安安装大量量的网络络应用来来增强WWebQQQ的功功能，使使其真正正能够接接近真实实的桌面面计算机机体验。截至220100年底，WebbQQ应应用已超超过10000款款，囊括括了社交交、娱乐乐、办公公等各个个领域，用户只只要登录录自己的的账号，即使在在不同的的电脑上上也同样样可以获获得自己己定制的的个性化化体验。WeebQQQ正向着着云操作作系统的的方向进进化，这这也符合合当前计计算机发发展的最最新趋势势，通过过在云端端保存用用户的数数据和各各种设置置，可以以保证用用户在任任何设备备上都能能获得相相同的体体验，在在数据安安全等方方面也具具有显著著的优势势。“ii应用”评选

36、的的评委、DCCCI互联联网数据据中心总总经理胡胡延平认认为：WWebQQQ的潜潜力就是是客户端端向Weeb化演演化的潜潜力，轻轻客户端端、客户户端Weeb化甚甚至Appp化，将从根根本上改改变客户户端市场场现有格格局。用用户应用用、获取取服务的的方式当当中比较较重的东东西日趋趋集中于于云端，而比较较轻的操操作需求求直接在在“PCC OSS+浏览览器”或或者“MMobiile OS+Appps”的的格局下下实现。他建议议腾讯不不仅不能能因为33Q大战战放慢WWebQQQ步伐伐，反倒倒应该加加速WeebQQQ乃至整整个Weeb 22.0的的推进力力度。20010年年最佳电电子商务务产品：美团网网

37、获奖奖理由20010年年3月44日美团团网上线线，并在在很短时时间内引引领了新新兴的团团购行业业的崛起起。美团团网现在在已经从从每日一一团扩展展为每天天推出多多单精品品消费，包括餐餐厅、酒酒吧、KKTV、SPAA、美发发店等，网友能能够以低低廉的价价格进行行团购并并获得优优惠券。每天团团购多次次、为消消费者发发现最值值得信赖赖的商家家、让消消费者享享受超低低折扣的的优质服服务，给给商家提提供最大大收益的的互联网网推广服服务，美美团网迅迅速成熟熟。随着着中国“千团大大战”的的爆发，美团网网以其优优质的服服务在团团购领域域内站稳稳了脚跟跟，赢得得了口碑碑。美团团网为消消费者挑挑选商家家、产品品，设

38、计计销售流流程并且且为消费费者的抱抱怨买单单。消费费者在其其他团购购网站难难以找到到相应的的联系方方式时，美团网网果断斥斥资千万万元在北北京建呼呼叫中心心，以满满足大量量团购用用户的咨咨询和投投诉需求求。美团团网另一一支庞大大的队伍伍就是客客户服务务人员，他们会会对商家家的服务务、接待待能力进进行审核核，还会会在团购购进行过过程中到到实地明明察暗访访，确保保消费者者能够在在商户那那里获得得满意的的服务。在每次次消费后后，消费费者都能能及时收收到美团团的评价价短信，让消费费者对本本次消费费进行评评分，并并且在接接到消费费者差评评或投诉诉之后迅迅速做出出反应。这都是是为了保保障消费费者能够够得到满

39、满意的团团购服务务。美团团网正在在紧锣密密鼓地进进行全国国扩张，刚刚又又开通了了苏州、长春、长沙等等地区的的团购服服务。在在接下来来的一段段时间内内，美团团网的重重点将放放在提升升团购服服务体验验、向更更多的地地区提供供团购服服务、建建设响应应更加及及时的呼呼叫中心心、更好好的服务务体系等等方面。稳健的的成长步步伐让美美团在众众多团购购网站中中拥有极极好的口口碑。评委委们几乎乎一致认认为，作作为国内内最早开开展团购购业务的的网站，正是美美团网引引爆了220100年中国国互联网网上的团团购主题题。20010年年最佳移移动应用用产品：UC浏浏览器77获奖奖理由UCC浏览器器的第77个大版版本，是是

40、20009年110月由由优视科科技基于于手机等等移动终终端平台台而研发发的一款款 Weeb、WWAP网网页浏览览软件版版本，秉秉承了UUC浏览览器一贯贯的稳定定、快速速，兼容容广的特特点，并并在7.2、77.3版版本中增增加了更更多安全全功能、一键微微博图文文快捷发发布和全全民Fllashh体验等等新特性性。目前前，UCC浏览器器能流畅畅运行在在流行的的所有手手机操作作平台上上，根据据艾瑞咨咨询机构构的数据据，其在在国内的的市场占占有率在在70%左右。UCC浏览器器推出66年以来来获得了了超过44亿次的的下载量量，在全全球拥有有超过11亿的用用户，成成为国内内仅次于于手机QQQ的第第二大客客户

41、端。这离不不开优视视科技持持续不断断地运营营这一产产品。UUC浏览览器的运运营坚持持多方合合作的开开放策略略，有针针对性地地服务一一个又一一个特定定用户群群，针对对各个平平台、机机型和各各种应用用程序持持续优化化，最终终赢得了了最广泛泛的合作作联盟。UCC浏览器器最大的的特点在在于，用用户浏览览网页时时先由优优视科技技的服务务器对所所访问的的网页进进行压缩缩和优化化，使之之适合于于手机浏浏览，再再传送到到用户手手机上显显示，因因此可以以为用户户节省大大量的流流量，在在低速的的移动网网络下还还可以起起到加速速的效果果。此外外，UCC浏览器器还具有有视频播播放、网网站导航航、下载载管理、书签&邮件

42、同同步、手手机支付付、论坛坛模式等等特有功功能，面面向国内内用户日日常的各各种移动动应用需需求进行行有针对对性的开开发，最最大程度度便利了了用户在在移动设设备上的的上网浏浏览需求求。除了了在国内内取得的的巨大成成功外，UC浏浏览器在在海外市市场也获获得了显显著的发发展，在在1年时时间内获获得了330000万下载载量、110000万用户户。国内内外的同同步发展展，是UUC浏览览器未来来的发展展战略。针对新新涌现市市场的高高端智能能手机设设备，UUC浏览览器也在在积极发发展使用用本地渲渲染技术术的高性性能浏览览器。此此外，移移动社交交也是UUC浏览览器未来来发展的的重点方方向，新新推出不不久的UU

43、C乐园园融合了了手机社社交、LLBS娱娱乐和手手机游戏戏三大类类服务，通过向向第三方方应用及及内容提提供商开开放平台台，致力力于为上上亿UCC浏览器器用户带带来更真真实、更更富表现现力的移移动互联联网社交交体验。“ii应用”评选的的评委、支付宝宝产品设设计师白白鸦认为为，UCC浏览器器不是什什么浏览览器产品品，而是是一项服服务。这这个产品品给用户户提供了了很多便便利，正正是依靠靠不停的的做“小小事”、做服务务，才最最终成就就了大事事。20010年年最佳技技术创新新产品：谷歌翻翻译获奖奖理由谷歌歌翻译(Goooglee Trransslatte)的的最大特特点和功功能是支支持577种不同同的语言

44、言，瞬间间翻译字字词、句句子以及及网页，继承谷谷歌一贯贯的优良良传统，响应速速度很快快，完全全免费，并且和和谷歌许许多其他他服务无无缝结合合。谷歌歌翻译从从20003年开开始研发发，借助助了IBBM公司司4位科科学家在在19993年提提出的基基于统计计的翻译译模型。尤其值值得一提提的是，谷歌翻翻译工具具20009年111月以以来的新新版本开开发，是是由8位位中国工工程师主主导，其其中实时时翻译、英语语语音朗读读功能、拼音显显示功能能和语音音输入等等功能均均来自中中国本地地团队，最终上上升为全全球产品品的通用用功能。这点也也很好地地体现了了谷歌的的产品理理念，比比如语音音朗读功功能来自自中国本本

45、土网民民，转化化为全球球网民的的功能；再比如如一名中中国工程程师为谷谷歌翻译译开发了了一项特特殊功能能：在把把外文翻翻成中文文之后，还能显显示出这这些中文文的汉语语拼音，这就满满足了大大量外国国用户的的需求。其实就就是因为为功能定定义时转转化了思思维，一一些本土土用户的的小需求求最终转转化成满满足全球球用户需需求的大大功能，这点尤尤其值得得中国的的产品经经理们借借鉴。谷歌歌翻译让让全世界界不同地地区、使使用不同同语言的的人们沟沟通变得得更加简简单。它它和谷歌歌的网页页搜索、邮件、论坛、文件等等各种互互联网服服务无缝缝结合，让翻译译真正把把世界各各地的互互联网信信息打通通。谷歌歌翻译在在结合各各

46、种其他他互联网网和移动动互联网网的应用用上还有有很大发发展空间间，谷歌歌中国用用户运营营部经理理程曦就就说：“我曾经经在摩洛洛哥旅行行，我会会说英语语，我会会说中文文，到了了那儿以以后，那那儿的官官方语言言是法语语和阿拉拉伯文，看着路路牌上的的豆芽芽文完完全不懂懂。这个个时候我我突然意意识到一一点，我我即使拿拿上一本本字典，我也不不知道怎怎么查。”这时时移动设设备的实实时翻译译就显得得很有用用。谷歌歌翻译未未来的重重点还是是提高语语言翻译译的质量量。与其其他自动动翻译工工具类似似，谷歌歌翻译亦亦有其自自身功能能局限，虽然用用户可以以通过其其帮助大大致理解解外文书书写的文文章大意意，但谷谷歌翻译

47、译服务无无法提供供准确的的译文，也不能能提供可可用于出出版的内内容。例例如它经经常会不不依据上上下文来来翻译词词汇，而而且会在在翻译时时不遵守守语法规规则，这这是因为为其机器器翻译算算法与传传统的基基于语法法分析的的算法不不同，采采用的是是基于统统计分析析的算法法。也许许谷歌翻翻译的真真正局限限，根本本在于搜搜索引擎擎现有技技术的局局限，可可能在下下一代社社交网络络上会出出现更加加接近人人类语言言的翻译译引擎。当然然，谷歌歌翻译作作为一款款产品还还能提供供更多人人性化的的功能。例如：手机短短信的实实时翻译译，更加加真实的的语句发发音，更更精准的的图片翻翻译，甚甚至同声声传译等等功能。谷歌翻翻译

48、将逐逐渐改变变我们的的生活，使得语语言不再再成为一一个交流流障碍。集合合了统计计与排序序翻译技技术、语语音识别别技术乃乃至OCCR图像像识别技技术之后后，如果果谷歌翻翻译能在在未来实实现真正正的高质质量输出出，就将将直接在在云计算算辅助下下催生出出“翻译译机”这这样的产产品，成成为“语语言革命命”的奠奠基型产产品。这这一天或或许并没没有想像像得那么么遥远。据谷歌歌翻译的的产品负负责人透透露，在在以色列列等国家家，已经经有工程程师开始始着手相相关产品品和应用用场景的的实现。李开开复：互互联网的的产品精精神互联联网时代代的产品品生产方方式已经经发生了了巨大的的变化，这些改改变都有有哪些？在今今天日

49、益益重视自自主创新新的中国国，谈创创新其实实已经不不再是技技术、科科研、发发明，然然后产学学研结合合这些概概念了。谈这些些概念的的很多人人，完全全忽视了了一个问问题，即即一个产产品构思思的第一一天就一一定要融融合技术术、用户户和商业业模式三三者，而而每一个个公司的的每一个个产品背背后的灵灵魂人物物扮扮演着将将三者融融合角色色的就是是产品经经理。所所以我在在谷歌时时候，我我的老板板经常说说一句话话“未来我我退休了了，我不不知道继继承人是是谁，但但是一定定是一个个产品经经理”。互联联网的产产品跟过过去的产产品软件时时代、硬硬件时代代的产品品有什么么差别？一个个巨大的的差别就就是开发发成本在在过去5

50、5年内达达到了一一个历史史新低。在5年年或者是是10年年前，做做一个产产品，VVC投资资往往是是上百万万、几百百万美元元，但是是现在110万美美元、甚甚至几万万美元就就可以开开始做一一个新的的产品。当然在在创投是是这样，大公司司内部也也是一样样。开发发成本为为什么会会达到历历史新低低呢？三个个理由：1.开开源软件件；2.云计算算平台，帮你节节省了带带宽和服服务器的的租赁；3.网网络商店店，让你你的市场场营销和和售卖环环节能够够做得更更顺、更更快、更更容易。当然还还有支付付等其他他理由，都让我我们可以以用更低低的价格格做出一一个产品品，所以以这也代代表了产产品经理理的角色色会越来来越重要要。产品

51、品经理到到底是做做什么的的呢？很多多人误认认为产品品经理是是deffinee feeatuuress，prriorritiize feaaturres (定义义功能，排序功功能优先先级)，把一个个产品做做出来，推出去去其其实不是是的。产产品经理理是ovveraall andd onngoiing succcesss oof aa prroduuct，就是推推出这个个产品，然后运运营这个个产品，其实运运营往往往要比推推出更重重要，而而且是在在整个产产品周期期里面。我归归纳了99点来谈谈互联网网的产品品精神：第一一，关注注用户。真正把把用户利利益放在在股东的的利益或或者公司司利润之之前。同同时，用

52、用户的痛痛点一定定可以成成为产品品的一个个契机，比如我我们看到到用户的的痛点，觉得手手机的流流量有很很大的挑挑战和困困难，可可以想我我们是不不是能够够帮助用用户减少少流量，这个时时候就可可以有UUC浏览览器这样样的产品品。或者者是有用用户不理理解某种种状况被被扣费，这个时时候就有有一个手手机安全全的机会会。关注注用户是是产品精精神非常常核心的的一点。第二二，数据据导向。我们希希望能够够非常快快地推出出一个产产品，能能够去尝尝试，这这个跟过过去的产产品理念念不太一一样。不不是说要要研发，一年两两年然后后做100个、220个功功能，然然后把产产品推出出去，而而是要把把一个非非常简单单的基础础产品推

53、推出去，然后把把它当作作一个研研究的基基础，然然后看用用户怎么么用这个个产品，比如一一半用户户用A版版，一半半用户用用B版。第三三，快速速迭代。Lauunchh annd iiterratee (发发布并迭迭代)，与之对对应的有有一个比比喻：以以前我们们常说“reaady，aimm，shhoott”，就就是准备备好了，瞄准，然后发发射，但但是实际际上在互互联网的的微创新新时代，更多的的是“rreaddy，sshooot，aaim”，准备备好了，先发射射，然后后再调整整，这里里的aiim不是是说在瞄瞄准，也也就是说说当你有有一个靶靶的时候候，先丢丢出来一一个小测测试飞盘盘，看看看它要打打到什么么

54、地方，然后往往右偏差差了，我我再射再再调整，所以变变成了一一个“迭迭代过程程”。第第一次射射出去的的时候也也不能射射得太歪歪，到底底第一次次发射要要打得多多准呢？有一个个简单的的概念叫叫做MVVPMinnimaallyy Vaaluaablee Prroduuct，就是这这个产品品是应该该有价值值的，但但是是一一个微小小化的价价值。价价值低，但是低低到还是是有价值值的程度度，用户户愿意用用，可能能不会特特别爱它它，不会会建立感感情，但但是他会会给你足足够的轨轨迹，让让你来知知道怎么么能把功功能越做做越好。还有有两个特特点：11.产品品更新是是超短周周期，最最好是每每一周就就能够更更新一两两个功

55、能能，这样样让用户户有一点点期望值值，说又又变好了了，又变变好了，但是千千万不要要太贪心心，努力力来做33个月，然后更更新5个个功能。因为你你如果那那样做的的话，第第一个是是你做实实验的时时候，这这就不是是一个cconttroll exxperrimeent，你换了了5个功功能变好好了，但但是到底底是哪一一个带来来的呢？第二是是东西太太多了，用户其其实并不不见得能能看清楚楚。2.产品团团队是超超小团队队，但也也能有非非常大的的动作，这些团团队我认认为能走走得更远远更快。这个也也是应该该是过去去5年左左右，我我在全球球不同的的公司悟悟出来的的一个比比较合理理的方向向。第四四，清晰晰定位。这里其其

56、实有好好几个问问题，比比如有些些太迷信信用户的的产品经经理，在在这个时时候就会会说我的的产品要要看用户户了，要要调查，要看数数据，看看用户要要什么。但是当当你在做做一个新新产品的的时候，你不能能这样没没有信仰仰地去做做一个产产品，因因为用户户其实不不知道一一个新的的产品是是什么样样子，他他可以在在颜色是是用蓝的的还是用用红的、字体该该用大的的或者是是小的、该放左左边还是是右边中中帮助你你做决定定，但是是你的产产品是什什么东西西，不是是什么，只有你你知道，你心里里一定要要有一个个非常清清晰的定定位。简简单地说说，你的的产品解解决了什什么样的的用户问问题，你你的切入入点是什什么，你你的产品品到底是

57、是什么，一句话话讲清楚楚讲讲不清楚楚的话，就表示示你的定定位其实实并没有有清楚。第五五，重视视细节。每一个个产品经经理一定定要是一一个骨灰灰级用户户，他不不但对自自己的产产品，而而且对竞竞争对手手的产品品都要了了如指掌掌。我相相信苹果果的PMM们一定定是深入入研究了了每一个个用户，他整个个工作流流程，每每个软件件怎么切切换过来来的，他他的学习习成本怎怎么降到到最低，产品的的切换成成本怎么么降到最最低等。我举举一个植植物大战战僵尸的的例子。你玩的的时候注注意到里里面有主主游戏，还有一一些所谓谓的“迷迷你游戏戏”，是是错开玩玩的。你你会发现现其实“迷你游游戏”也也很好玩玩，玩完完了以后后，你如如果

58、回头头看，有有多少植植物多少少僵尸都都有印象象，你怎怎么学了了这么多多的东西西？从来来没有看看用户手手册，怎怎么学到到的？其其实就是是很聪明明地把整整个使用用手册，在玩游游戏的流流程切入入了那些些“迷你你游戏”，让你你能够玩玩玩游戏戏学一点点东西，一步步步地让你你对五六六十种不不同的植植物都能能够学会会，但是是不需要要什么用用户手册册。产品品的设计计，有新新意的设设计，就就是重视视了细节节。我觉觉得每一一个产品品经理都都应该把把产品视视为自己己的孩子子，别人人批评了了产品，每一个个体验的的问题，每一个个速度问问题，甚甚至0.01秒秒，你都都要非常常在乎，这个时时候产品品才能做做到极致致。第六六

59、，追求求简约。我们往往往会觉觉得有一一些产品品非常复复杂，做做技术的的人经常常碰到的的问题就就是喜欢欢把复杂杂呈现在在用户体体验上，靠你们们产品经经理来把把复杂的的技术隐隐藏在非非常简单单的用户户体验上上。当我我们做搜搜索引擎擎的时候候，假如如你是产产品经理理，有人人跟你说说：“我我发现用用户搜的的词越长长越准，你怎么么能够诱诱导用户户搜更长长的词？”这个个时候很很多做技技术的人人就说，我们要要用提示示的方法法、问答答的方法法，但是是一个非非常聪明明的产品品经理何何必想那那么复杂杂呢？最最简单的的方法就就是把搜搜索的框框变大。所以我我们往往往不要想想得太偏偏了，一一个简单单的答案案往往是是用户

60、最最喜欢的的。第七七，打破破陈规。方向盘盘不是一一开始就就有的，做第一一个车的的人真的的是用缰缰绳来做做出一辆辆车。我我们往往往会被锁锁在过去去的思维维上。我我们最近近可能看看很多KKik这这类产品品，它其其实也很很希望创创新，它它跟IMM比起来来、跟短短信比起起来，唯唯一一个个比较大大的好处处就是可可以知道道发出一一个信息息，对方方读了没没有，但但是这一一点带来来不同的的用户体体验。当当然它还还有用你你的通讯讯录，过过去很多多公司都都可以做做，但是是没有做做，它一一旦做了了以后就就会发现现，其病病毒传播播是非常常成功的的。第八八，整合合领域。我们都都不想看看到太多多的山寨寨产品，都希望望看到