消费心理学心得体会

1、消费心理学心得体会消费心理学心得体会1消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费 活动中的心理现象和行为规律。它的目的是研究人们在生活消费 过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。在 学习了消费心理学这门课程，了解了关于消费心理的专业知识以 后，我的消费行为有了专业的指导，获益匪浅。消费心理是指人作为消费者时的所思所想。消费行为是指从 市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需 要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何 一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者 的消费行为。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为 的前提

2、。公众的主要消费心理类型大致有以下几种：一、从众心理二、求美心理三、同步心理四、求名心理五、求异心理六、好奇心理七、偏好心理八、便利心理九、选价心理研究消费心理有助于形成正确的消费观，使自己的消费行为 更加合理，更加理智。青年人的消费心理具有以下几种特点：一、追求时尚和新颖二、表观自我和体现个性三、容易冲动，注重情感商家往往会利用青年人的这些消费心理特征，诱导消费者消 费。拿我自己举例，在没有学习这门课程以前，每次在淘宝上或 者在商场里看到有一些时尚新颖，独特个性，非常吸引眼球的东西总会忍不住得驻足关注，即使我暂时并 不需要这种产品，但我仍会产生消费的冲动。还有，有的时候我 明知不合理还要进行

3、消费。比如，情人节的时候，明知道这一天 的玫瑰花是平时的几倍的价格，但我仍然会买；跟女朋友逛街的 时候，如果她看上了什么喜欢的东西，即使没有必要，我也会尽 量买下来。我的房间里现在还放着很多以前一时冲动买来而至今 都没有用到的东西。男性的消费心理特征：一、动机形成迅速、果断，具有较强的自信性二、购买动机具有被动性三、购买动机感情色彩比较淡薄作为一名男性，我的消费有时具有很明显的性别色彩。比如， 在购买商品的时候，往往对于商品的细节关注不够，也不愿与商 家对于价格有过多的纠缠，往往看中以后很快就会决定买下来。 还有，有的时候，即使我的经济比较紧张，但是有哥们找我出去 喝酒，我仍然会去，因为我觉得

4、兄弟情谊很重要，不好拂了兄弟 面子。这些都是在学习这门课之前我的消费行为中不合理的地 方。商家为了让消费者产生消费行为，往往会采用一些策略吸引 消费者，比如各种定价策略：一、零头定价策略二、撇脂定价策略三、分级定价策略商家的这些定价策略，往往能够对我们的消费行为产生潜移 默化的影响，因此，我们必须形成正确的消费心理，树立正确的 消费观。一、量入为出，适度消费二、避免盲从，理性消费三、保护环境，绿色消费四、勤俭节约，艰苦奋斗学习了这门课以后，我的消费观有了很大的纠正，我的消费 变得更加合理，更加理性。比如，之前上映的泰坦尼克号3D， 不管是互联上还是校园里，都是大家热谈的话题，感觉如果不去 看的

5、话就是跟不上潮流，于是产生了想要去电影院观看的想法， 这便是从众消费心理。然而，当时我正好在学习这门课，我知道 我们要避免盲从，理性消费。于是我在反复考虑，并且听说了大 量的反馈信息以后，决定放弃观影的计划。后来听他们去看过泰 坦尼克号3D的人说，这部3D版本的与15年前上映的版本没有 多大却别，只是进行了一些3D效果的处理，而且做的还不是很 好。我很庆幸我当时没有一时冲动，盲从跟风消费。之前的互联 舆论只是商家为了宣传影片吸引票房所进行的宣传策略，目的就 是造成一种看该片的社会流行风气，诱导消费者去观看影片。再有，我在上看到了我们学校旁边一家咖啡馆的团购券，非 常便宜，优惠额度非常大，让我产

6、生了想要消费的冲动。然而我 想到了我们要树立勤俭节约，艰苦奋斗的消费观，并且要量入为 出，适度消费，当时我的经济并不宽裕，而且我也没找到合适的 陪我去的人选，所以我就克制住了自己的消费冲动，没有进行团 购。消费心理学这门课程是一门应用性很强的课程，在我的日常 生活中经常可以用到我在这门课上学到的知识，可以说，只要产 生消费，就有消费心理学应用的地方。学习了这门课程以后，我 的消费观产生了很大的变化，我了解了商家利用消费者心理进行 吸引消费的一些手段，就能够更好地控制自己的消费行为，合理 消费，理性消费。简而言之，这门课程让我获益匪浅。消费心理学心得体会2本学期选修课我选到了消费心理与购买行为这

7、门课程。经过本学期的消费心理与购买行为课程的学习，我对消费心 理学有了比较深的了解。消费心理是指人作为消费者时的所思 所想，其研究的是人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的 心理活动规律及个性心理特征。消费行为是指从市场流通角度观 察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品 或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动， 都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。人的眼睛看到蓝色，皮肤就产生凉爽的感觉，见到橘黄色就产生 温暖的感觉。一热带国家某快餐厅的墙壁原为浅蓝色，给人以凉 爽宁静的感觉，顾客浅斟慢酌、流连忘返，影响了餐桌周转率。 后来，店主把墙壁刷成橘

8、红色，顾客进店后感到烦躁不安，吃完 饭就立马离去，从此，餐桌周转率明显提高。这种利用颜色的经 营之法就是利用了人的感觉。人的感觉具有关联性特征，即人的 感觉是相互影响，相互作用的，一种感觉可以引起另一种感觉的 产生，就如上述事例所表达的，用视觉干扰来达到影响人心理的 作用。消费者的性格特征在消费行为心理特征中起着核心作用，消 费者不同的心理特征可以产生不同的消费行为。性格在消费中的 具体表现，可以从不同角度做多种划分。从消费态度角度分，可 分为节俭型、保守型和随意型；从购买行为方式角度分，可分为 习惯型、慎重型、挑剔型和被动型；从人际关系的角度分，可分 为逊顺型、攻击型和孤立型。通过对消费者的

9、性格分类，更便于 我们了解性格和消费行为的内在联系。有利于在现实购买或销售 活动中，更好的做好消费策划，更好的迎合大众的需求。美国 心理学家马斯洛将人类的需要分为五个层次，分别是生理需要、 安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。这个需要贯穿 管理学、组织学以及消费心理学。这些需要包括对物质需要和对 精神需要的满足。根据对消费者需要的了解，生产者可以及时的 发现消费者的消费方向，抓主住消费契机，进而生产出顺应消费 潮流的产品。消费者的行为目标是在有限的预算条件下，追求 效用最大化。效用是消费者从商品消费中得到的满足程度。效用 产生于人的欲望，完全是一种主观心理感受。满足程度越大，效 用大；

10、满足程度低，效用小。而效应因人因地因时而异。国外 市场营销协会把消费者行为定义为：“感知，认知，行为以及环 境因素的动态作用过程，是人类履行生活中交易只能的行为基 础。”而国内把消费者行为的定义为：“消费者行为是指消费者 在购买商品过程中的一种思维活动。消费者行为是复杂多变的， 从消费者的购买到消费，消费者的心理变化一般分为六个阶段， 即认识阶段，知识阶段，评定阶段，信任阶段，行动阶段，体验 阶段。消费者购买产品的行为过程要经历以下三个阶段：（1）对产品的认识过程。即消费者对产品信息的接受、分 析和理解的过程。从心理学的角度看，这个过程包括消费者对 产品的感觉、知觉、记忆、注意、想象、思维等心

11、理过程（2） 对产品的情绪过程。在实际生活中，消费者的购买行为并不都是 理智的。要受到生 理需要和社会需要的支配，从而形成对产品 的情绪色彩。这种对客观现实是否符合自己需要而产生的态度体 验，就是消费者购买心理的情绪过程（3）对产品的意志过程。即消费者在购买活动中表现出来的有目的的、自觉的支配和调节自己的行为，努力排除内在和外在的各种因素的影响，从而实 现既定购买目的的心理活动。这三个过程相互依赖和促进，能够激起人们进行一定的消费 活动。但是，在消费动机、兴趣、情绪和意志等方面，更多地包 含着消费者本身需求的成分。消费者行为的特点强调三层重要 的含义：（1）消费者行为是动态的，即个体消费者、消

12、费者 群体和整个社会环境随着时间的推移在不断的变化。消费者行 为会受到特定时期、特定产品以及特点环境的影响（2）消费 者行为包含了感知、认知、行为以及环境因素的互动作用。研究 消费者行为必须了解消费者的感知、认知、行为以及与感知、 认知、行为相互影响的事件和环境因素，把这些因素孤立起来研 究是片面的。想要更好的理解消费者行为，必须全面研究这些因 素。（3）消费者行为包含了人类之间的交易。消费者行为是交易职能的行为基础，这使消费者行为的定义和市 场营销的定义保持了一致性。消费心理也是消费者行为的重要影响因素之一：1、求美心理消费者在选购商品时不以使用价值为宗旨，而 是注意商品的品格和个性，强调商

13、品的艺术美。起动机的核心是 讲究“装饰”和“漂亮”。不仅仅关注商品的价格、性能、质量、 服务等价值，而且也关注商品的包装、款式、颜色、造型等形 体价值。主要消费对象：城市年轻女性。2、求名心理消费者在选购商品时，特别重视商品的威望和 象征意义。商品要名贵，牌子要响亮，以此来显示自己地位和特 殊，或炫耀自己的能力非凡，其动机的核心是“显名”和“炫耀” 的同时对名牌有一种安全感和信赖感，觉得质量信得过。精明的 商人，总是善于运用消费者的崇名心理做生意。一是努力使自己 的产品成为品牌。二是利用各类名人推销自己的产品。主要消 费对象：城市青年男女。3、求实心理消费者在选购商品时不过分强调商品的美观悦

14、目，而以朴实耐用为主，特别计较商品的价格，喜欢物美价廉或 削价处理的商品。其动机的核心是“实用”和“实惠”。主要 消费对象：家庭主妇和低收入者。4、求新心理消费者在选购商品时尤其重视商品的款式和眼 下的流行样式，追逐新潮。对于商品是否经久耐用，价格是否合 理，不大考虑。这种动机的核心是“时髦”和“奇特”。主要 消费对象：青少年和儿童。5、猎奇心理消费者对新奇事物和现象产生注意和爱好的心 理倾向，或称之为好奇心。古今中外的、消费者，在猎奇心理的 驱使下，大多喜欢新的消费品，寻求商品新的质量，新的功能、 新的花样、新的款式，追求新的享受，新的乐趣和新的刺激。主 要消费对象：青少年和儿童。6、从众心

15、理女性在购买时容易受别人的影响。如许多人正 在抢购某种商品，他们极可能加入抢购者的行列。平常总是留心 观察周围人的穿着打扮。喜欢打听别人所购物品的信息，而产生 模仿心理与暗示心理。女性容易接受别人的劝说，别人说好的。 她很可能就下定决心购买，别人说不好，她很可能就放弃掉。主 要消费对象：女性。7、追求精神上的满足心理现代社会人们并不是光想着追求 物质上的享受，很多人呢对于精神上的“满足感”也是相当重视 的。要消费，就必然会涉及到广告。现今社会，各式琳琅满目 的广告充斥在我们的身边，电视、络、广播，随处可见，这便是 商业广告，是连接消费者与产品和服务的重要媒介。商业广告主 要是通过影响消费者的心

16、理来达到使消费者购买其产品的一种 宣传媒介。商业广告的心理过程主要包括这些环节：首先是引起 注意，即通过广告引起消费者的注意。其次是传递信息，增强记 忆力。这个无可厚非，通过传递信息，使人们对广告商品增加了 解。而只有产生记忆才能增进对产品的了解。最后是产生联想， 诱发兴趣。联想又分为四种类型，如接近消费心理学心得体会3在我们的生活中无论做什么都有一个心理活动过程，心理学 包括了很多，而消费心理学就是其中之一。我觉得学习了消费心 理，无论是自己在从事以后的营销路，还是自己在作为消费者时 都是有用的，起码不会那么容易上当或者说是花必要的钱买不必 要的东西，而作为市场营销者对自己了解顾客的需要而做

17、相应的 措施，在市场中处于不败的地位也是有必要的。而现在我是学药 品经营与管理的，那么懂得消费心理是必须的，对于自己推销 自己的产品有着不可轻视的作用比如说：青年人消费者心理在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主 要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺 的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消 费心理特征具有以下几点：1）追求时尚和新颖：青年人的特点 是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在 消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝 试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。2）表观自我和体现个性：这一时

18、期，青年人的自我意识日 益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出 自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些 具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征， 对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。3）容易冲动，注重情感：由于人生阅历并不丰富，青年人 对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣 爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感 情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行 为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占 了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好

19、恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。老年人消费心理在竞争日益激烈的环境中，如果企业必须注重分析中老年消 费者的心理特征。中老年消费者所具有的心理特征主要表现为以 下几个：1）富于理智，很少感情冲动：中老年消费者由于生活经验 丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理 智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年 轻人那样产生冲动的购买行为。2）精打细算：中老年消费者一般都有家小，他们会按照自 己的实际需求购买商品，量人为出，注意节俭，对商品的质量、 价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。3）坚持主见，不受外界影响：中老年消费者在消费时

20、，大 多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到 商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判断自己 是否需要购买这种商品。因此，对这种消费者，商家在进行促销 宣传时，不应一味地向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的 意见，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们“动之以情”。4）方便易行：对于中老年人来说，他们或者工作繁忙，时 间不够用，或者体力不好，行动不便，所以在购物的时候，常常 希望比较方便，不用花费很大的精力。因此，店铺应该为他们提 供尽可能多的服务，以增加他们的满意度。5）品牌忠诚度较高：中老年消费者在长期的生活过程中， 已经形成了一定的生活习惯，而且一般不会作较大

21、的改变，因为 他们在购物时具有怀旧和保守心理。他们对于曾经使用过的商品 及其品牌，印象比较深刻，而且非常信任，是企业的忠诚消费者。女性消费心理在现代社会，谁抓住了女性，谁就抓住了赚钱的机会。要想 快速赚钱，就应该将目光瞄准女性的口袋。店铺在市场销售中， 应当充分重视女性消费者的重要性，挖掘女性消费市常女性消费 者一般具有以下消费心理：1）追求时髦：俗话说“爱美之心，人皆有之”，对于女性 消费者来说，就更是如此。不论是青年女子，还是中老年女性， 她们都愿意将自己打扮得美丽一些，充分展现自己的女性魅力。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但是她们在购买 某种商品时，首先想到的就是这种商品能否

22、展现自己的美，能否 增加自己的形象美，使自己显得更加年轻和富有魅力。例如，她 们往往喜欢造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。2）追求美观：女性消费者还非常注重商品的外观，将外观 与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商 品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。3）感情强烈，喜欢从众：女性一般具有比较强烈的情感特 征，这种心理特征表现在商品消费中，主要是用情感支配购买动 机和购买行为。同时她们经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人 一样的东西。4）喜欢炫耀，自尊心强：对于许多女性消费者来说，之所 以购买商品，除了满足基本需要之外，还有可能是为了显示自己 的社会地位，向别人炫耀自己的

23、与众不同。在这种心理的驱使下， 她们会追求高档产品，而不注重商品的实用性，只要能显示自己 的身份和地位，她们就会乐意购买。以上三种人群是较大的消费市场，所以要特别的注意了解。消费心理学与很多方面都有联系，比如说广告与消费心理。有句话说：成功的广告必然是遵循消费心理规律的广告。有一则 广告在我脑海中。女儿为年迈的老母洗脚，孩童见此，转身端来 一盆水，稚嫩地说：“妈妈，您洗脚”，画面与语言的配合，烘 托出一个感人的主题：献给母亲的爱。虽然整个广告只字未提产 品的优点，但却给人以强烈的情感体验。这个广告巧妙地把对母 亲的爱与产品相连，诱发了消费者爱的需要，产生了感情上的共 鸣，在心中留下深刻美好的印

24、象。因此，在广告有限的时空中以 理服人地呈递信息，固然显得公正客观。但以情动人的方式，更 容易感染消费者，打动他们的心。人的心理真的是如海底捞针，难以捉摸。所以学习心理学是 有必要的，无论是什么心理学，而且我觉得心理学是有趣的，去 猜别人在想什么，当你知道了他想什么时，他会把你当神一样的 或者把你当神经病，不过这跟我国情有关。随着人们生活水平的提高，消费者的消费心理有了新的变 化，如绿色消费的兴起。这又是一个新的营销路哦。消费心理学心得体会41。理性消费是主流价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结 果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。 据了解，在购买商品时，大

25、学生们首先考虑的因素是价格和质量。 这是因为中国的大学生与国外的不同，经济 主要是父母 的资助，自己兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定 的，大约在300800元之间，家境较好的一般也不超过20_元， 而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费 能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”， 我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校 外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛 围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，我们不会考虑那些尽管价廉 但不美的商品，相反，我们比较注重自己的形象，追求品位和档 次，虽然不一定买名牌，但质量显然是我们非常关

26、注的内容。2。追求时尚和名牌是不老的话题即使在取消高考年龄限制之后，20岁左右的青年仍是大学 校园的绝对多数，我们站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时 尚，惟恐落后于潮流，这是我们的共同特点。最突出的消费就是 使用手机。当代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。 本次调查中发现学生手机拥有率已达到每班不低于60%。此外， 电脑及相关消费也是我们的追求，小至一张几十元的上卡，大至 电脑都是当代大学生的宠物，用计算机系同学的话来形容，我们 简直就把电脑当成自己的“情人知己”。再次是发型、服装、饰 物、生活用品，大学校园中都不乏追“新”族。调查资料也印证 了这一点，就所占比例来看，“是否流行”紧

27、随价格、质量之后， 成为大学生考虑是否购买的第三大因素。至于名牌产品，当问到“如果经济许可，会否购买名牌产品”时，80%的学生表示肯定。以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需消费心理学心得体会5消费心理学是在普通心理学一般原理基础上形成的一门独 立学科。它作为心理学的一个重要分支，现今已经发展到了极为 成熟的程度，它主要研究消费者在市场活动及日常的消费活动中 心理和行为现象的产生、发展及变化规律。消费心理是指消费者在消费时的思想过程，消费行为是指消 费者对于产品或服务的要求。每一种消费活动都由消费心理和消 费行为组成。学习消费心理学对于认识市场经济流通，开展营销 活动，以及提

28、高购买效率有着十分重要的理论和现实意义。合理 的调节消费心理，是理智消费的前提。在消费行为中，生活性消费占了很大的比重，同时也与我们 的生活息息相关，在这种消费活动中，不同的人群、不同的心理 所产生的消费行为就有很大不同。比如女性消费者与男性消费者。在现代，女性的消费心理成为了企业、商家必须抓住的一点。 尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但由于追求美丽 的心理，她们在购买商品时考虑的会是这件商品能不能展现自己 的美丽，能够展现形象美及增加魅力的商品会使得女性的购买欲 望得到极大的加强。这个时候女性的消费心理会变得感性许多。 那么，对于商家来说就需要把营销行为的商品做得更符合女性的 选择

29、要求，对于消费者来说就需要在考虑商品的美丽与否的同 时，考虑个人购买能力及各种条件的限制，不能盲目消费。与女性不同的是，男性消费者在消费活动中的心理活动一般 比较简单。他们的购买动机形成迅速、果断，并且具有被动性， 在消费行为中，他们有极强的自信，还有极强的目的性，不会做 过多的比较与选择，情感色彩很淡保这样的消费心理带来的好处 就是不会多次、长期高消费，但是带来的坏处也很明显，他们不 会关注消费品的细节，导致购买的商品常有细节问题，他们也不 会纠结于商品的价格，导致花费了高于商品本身价值的金钱。对 于这种消费心理，商家在营销活动中可以采用更加有技巧性的定 价策略来吸引男性消费者，而消费者就需

30、要在消费活动中多注意 购买细节，多比较商品的价值，做出合理的购买决定。再比如青年消费者与老年消费者。青年消费者的消费心理就是追求时尚、希望表现自我以及注 重情感宣泄。随着青年人的自我意识不断增强，他们更追求的是 表现个性化的消费品，力图展现自己与众不同的面貌。他们也富 于幻想、思想活跃、喜欢冒险，所以新颖的消费品往往更能吸引 青年消费者，也极大的促成了他们的购买欲望。然而，青年消费 者由于人生阅历不够丰富，思想没有完全成熟，这就导致他们在 消费时难免的会有冲动的行为。他们的消费有很大原因都是情感 的宣泄，由感性主导了消费活动的产生和发展。这样的一种消费 心理使得很多的新兴产业得到了极大地发展，

31、也促使了产品创新 的进程，然而对于青年消费者群体来说，这样的消费心理给他们 的消费活动带来了极大地困恼，极富有感性的、冲动的、不理智 的消费行为带来的只会是经济压力的增大。所以，青年消费者更 应该学会理智消费。相比与此，老年消费者的消费心理就保守很多，他们的消费 行为富于理智，并且精打细算、极有主见，以至于显得有些过于 保守。对于企业、商家的宣传以及营销模式，他们没有丝毫的关 心。在做出消费行为前，他们会认真的分析得失与这次行为的价 值所在。这样的做法使得他们很少为冲动而付出代价，但是在某 些创新产品方面他们有时候会显得很迂腐，以至于难以理解与劝 说。对于有着极高的品牌忠诚度的中老年消费者群体

32、，企业的营 销策略应该多考虑消费者的意见，提供更多的后续服务来让中老 年消费者满意。作为当代大学生的我们，作为青年消费者一部分的我们，同 样具有不一样的消费心理。大学生的消费更加趋向于潮流，也就是大众化的方向，就好 像所有人都有这样一个消费行为，我没有就会落伍一样。还有就 是，大学生的消费行为比一般青年更加不理智，上大学带来的经 济花费自主导致了一大批一大批的不理智消费行为，很多的大学 生甚至都不知道自己的生活费花在了哪里。对于这样一种消费心 理，更应该注重的是个人消费习惯的养成，只有养成了一种理智、 健康的消费习惯才能有效地促使消费行为变得更有价值。通过学习这门课，我们可以有效地规划自己的消

33、费行为，对 于以往不正确的消费行为加以指正，可以由同样的消费支出获得 更好的效益，避免做出不理智的消费行为。消费心理学心得体会6消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消 费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征， 消费心理学心得体会。消费心理学是消费经济学的组成部分。研 究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提 高经营效益。消费心理在各类人群及各年龄段的表现，据中国人民大学舆 论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如 下心理特点：女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12。4%，比较 仔细的占49。8%，花钱不太仔细的占20。7%，花钱很不

34、仔细的 占2。9%，不一定的占14。2%。年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔 细”，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近 乎“特别仔细”。相对而言，2029岁年龄段的消费者花钱最 不仔细。学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上 学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消 费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析，花钱 最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教 文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业 管理人员、高校学生。当今十大消费消费心理趋势：求实求廉求实、求美、荣誉、 舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者 对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、 新、奇等方面下功夫。消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员 受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。而选 购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年 应该对电器内行，