北京大学《人力资源总监》研修讲义（价值9800元）

1、人力资源总监2007实战讲义讲义1：北京大学何志毅教授讲义2：香港港城市大大学MMBA、博士生生导师黎黎建强教教授讲义3：青岛岛啤酒股股份有限限公司副总裁裁姜宏女士士讲义4：深圳圳市飞亚亚达(集集团)股股份有限限公司总经理理徐东升升先生首先请到到的是著著名管理理学家，北京大大学管理理案例研研究中心心主任、北大大商业评评论执执行主编编何志毅毅教授进进行精彩彩演讲。演讲题目目是雇雇主品牌牌与企业业社会责责任何志志毅：今年年的主题题是“企业雇雇主品牌牌”，我今今天演讲讲的主题题是企业业雇主品品牌与企企业社会会责任。当爱普普惠丁雪雪峰他们们提出设设想的时时候，我我们是支支持的，因为雇雇主品牌牌是一个个

2、很新的的概念。在中国国也有几几家机构构在做这这个事情情，但是是还是很很不成熟熟，我们们也愿意意参与这这个事情情，来探探讨一下下，什么么是雇主主品牌？如何建建立雇主主品牌？有没有有一套更更科学、合理的的方法进进行定量量化的研研究。随着着今天拿拿出来的的东西还还是不成成熟，但但是总是是有人要要去不断断的做。案例中中心最早早主持中中国最受受尊敬企企业，我我们也在在探讨问问题。也也许我们们不是真真理，但但是我们们在接近近真理，只要有有很多人人来探讨讨，我们们就会离离真理更更近一些些。今天天想从几几个方面面看看雇雇主品牌牌和企业业社会责责任。开开场的时时候我还还是想提提一个问问题，请请大家跟跟我一起起思

3、考一一下。在在这个社社会上有有很多类类型的组组织，我我们讲雇雇主品牌牌与企业业的组织织，希望望吸引员员工，建建立雇主主品牌。如果这这个社会会上有六六种组织织，当然然今天企企业是社社会最基基本的、为数最最多的组组织，那那么这六六种组织织：国家家政治组组织、军军队军事事组织、宗教组组织、大大学教育育组织、社团组组织、企企业。这这个社会会存在六六种形态态的组织织。我们们在思考考，这六六种形态态的组织织，一般般而言或或者平均均水平而而言，哪哪一种组组织的领领导力最最强、哪哪一种组组织的领领导力最最弱。大大家不妨妨自己思思考一下下。国家家、军队队、宗教教、学校校、社团团、企业业。我问问过很多多人，大大家

4、一般般认为领领导力比比较强，我们不不要拿一一个最优优秀的国国家的领领导和一一个最差差的企业业的领导导去比较较，我首首先指就就平均水水平而言言。这六六种组织织形态里里面，哪哪一种组组织领导导力最强强？大家家讨论一一般会认认为是宗宗教或者者军队的的领导力力最强。我自己己认为恐恐怕是军军队的领领导力更更强一点点。宗教教的领导导力持续续性更长长一点，但是在在某一时时期来说说是军队队的领导导力最强强。因为为军队所所下的命命令直接接就是叫叫你冲上上去，牺牺牲自己己，让你你去死，有什么么样一种种力量让让士兵冲冲上去送送命，而而且还是是自觉自自愿的。上次次我去给给一个东东莞企业业培训班班做开场场课。事事先我跟

5、跟这个企企业家沟沟通一下下，他给给我讲了了一个鲜鲜活的故故事，士士兵就是是冲上去去、牺牲牲自己的的生命，赢取祖祖国的胜胜利，最最典型的的是在抗抗美援朝朝，志愿愿军之所所以能够够打败美美军，我我们武器器落后，士兵文文化素质质水平那那么低，我们居居然能够够打败装装备水平平非常现现代化、文化水水平很高高的美军军，主要要就是靠靠这种力力量。我听听到一个个故事，这个老老板原来来是桂林林陆军步步校，现现在名字字改了，原来是是桂林一一个陆军军学校的的学员，在自卫卫反击战战中间，因为就就在阪西西边境上上，所有有学员都都要求上上战场，领导不不同意，学员不不能上战战场，我我们是在在学校学学习的军军人，国国家需要要

6、的时候候不能报报效祖国国，就在在我们旁旁边，我我们感到到是一种种耻辱，所以集集体罢课课，结果果就惊动动了中央央军委，中央军军委下达达了命令令全部开开赴前线线。当天天晚上校校长就宣宣读了中中央军委委的命令令，所有有人开赴赴前线。这个老老板说他他那个时时候才了了解什么么叫做经经久不息息、雷鸣鸣般的掌掌声，而而且鼓到到老校长长站在台台上泪流流满面，然后马马上全部部整理形形状，当当天晚上上把卫生生做的好好好的，全部上上战场。军队有有这样的的力量，能够人人人心甘甘情愿去去送死，这是一一种什么么样的领领导力？所以我我们讲最最强的领领导力是是军队。反过过来问，哪一种种组织领领导力最最弱？我我今天在在课上问问

7、，有人人说是学学校，我我说不是是，学校校是一个个能够常常青生存存的组织织。美国国一个教教育学家家研究过过，在115200年以前前创办的的组织，能够一一直活到到今天的的只有两两种，一一个是宗宗教，一一个是学学校，而而且大部部分是学学校。表表面上看看起来学学校管理理好象比比较松散散，因为为是学校校的性质质所决定定的，学学校管的的都是思思想家、教育家家、学术术专家，不可能能像企业业管员工工那样管管，必须须创建一一种宽松松的氛围围，让你你自由自自在的思思想，好好的学校校都是很很自由，很宽松松的，在在中国典典型的就就是北京京大学。管理学学院也是是要出管管理思想想的地方方，必须须让这些些管理学学家很自自由

8、的思思想，所所以我们们光华管管理学院院说这里里有三种种人，第第一种是是牛人，第二种种是即将将成为牛牛人的人人，第三三种自己己以为自自己很牛牛的人。如果你你自己认认为你能能够成为为大师，你一定定不能成成为大师师，学校校管理是是这样，学校不不是领导导力最差差的组织织。有人人说是社社团，社社团也不不是，中中国很多多社团是是伪社团团，不是是真正的的社团，很多社社团在世世界上存存在的历历史也非非常长。我说是是企业，大家想想想，也也对。我我们再设设想一下下，什么么叫做领领导力水水平高、领导力力水平低低，就平平均水平平而言，因为我我们不能能拿最高高水平的的领导力力比最低低领导力力水平，在最困困难的时时候，检

9、检验领导导水平的的领导力力的时候候往往在在困难的的时候，困难的的时候，这六种种组织哪哪一种最最高呢？企业管管理，尤尤其是在在效益好好的时候候、顺利利的时候候，国家家企业管管理很好好管，但但是在效效益很差差的时候候、很困困难的时时候，这这六种组组织来比比较，在在这种情情况下，一般出出结论就就是企业业管理人人领导力力比较弱弱。接下下来我们们问为什什么？因因为企业业激励人人的利益益比较低低，国家家领导人人激励人人，说同同志们跟跟着我，为了国国家和人人民的利利益。军军队的领领导力是是同志们们冲上去去，为了了我们千千千万万万的家庭庭，为了了千千万万万的母母亲，牺牺牲我们们自己。学校领领导人告告诉大家家，

10、我们们为什么么呢？今今天北京京大学老老师工资资跟社会会上相比比仍然是是偏低的的，管理理学院、建筑学学、计算算机、法法律这些些很实用用性的学学科除外外，我们们作为管管理学教教授还是是比较幸幸运的，有赖于于大家给给钱，来来培训班班，给课课题，因因为有直直接的经经济效益益，相对对比较低低一些。校长跟跟我们说说，教育育是最重重要的，同志们们，我们们坚持在在这里，为了民民族的未未来，为为了子孙孙后代，所以我我们坚持持下来。社团组组织告诉诉大家，同志们们跟着我我干，为为了大熊熊猫、为为了金丝丝猴、为为了华南南虎，反反正都不不能为自自己，也也不是为为经济利利益。企企业领导导说同志志们跟我我干，为为了我赚赚钱

11、。民民营企业业都激励励员工，也许你你说的天天花乱坠坠，员工工不相信信，我跟跟着你为为你赚钱钱，发财财的时候候好办，遇到困困难的时时候树倒倒猴孙散散。因为为企业动动机和利利益比较较低，因因为是为为了赚钱钱，尤其其是为了了某一个个人或者者某几个个人赚钱钱。有钱钱赚的时时候员工工想着为为了赚钱钱跟着你你，一旦旦没钱赚赚就赶快快跑。这里里引发出出来的第第二个问问题，我我们今天天坐在这这里都是是企业人人力资源源的领导导者，我我们怎么么提高我我们的领领导力，怎么激激励我们们的员工工？有两两个方面面解决这这个问题题：一、我们怎怎么认识识企业？企业是是不是仅仅仅为了了赚钱？如果企企业仅仅仅是个赚赚钱的组组织，

12、那那么它存存在的合合理性，为什么么社会长长期让这这种赚钱钱组织存存在？企企业到底底是干什什么的？就回到到企业本本质。二、企业管管理，实实际上存存在的历历史很短短，固然然我们建建立企业业管理科科学体系系，我们们管理学学教授是是讲这个个的，历历史也只只有一百百年，企企业管理理是力图图于把复复杂问题题简单化化的课题题，我们们学科和和理论都都是很简简单、很很容易听听明白，如果搞搞得很复复杂就不不是管理理。管理理就是简简单化。企业管管理并不不难，难难的是它它建立在在管人的的基础说说，所以以人力资资源很难难，它是是建立在在各学科科基础之之上比如如社会学学、心理理学、哲哲学，甚甚至宗教教等等。我们也也可以参

13、参照人类类科学的的成果，以及人人类其他他组织长长期生存存的发展展经验，政治组组织学什什么、军军事组织织学什么么。很简简单，企企业提到到利益，我们肯肯定不能能仅仅是是为了经经济，或或者不能能仅仅为为了老板板的利益益，而激激励大家家。能不不能在企企业里面面找到比比赚钱更更高的东东西激励励人，这这样的组组织才可可能领导导力强、才可能能长期生生存，才才可能是是伟大的的组织。首先关关于企业业的定义义，我们们都认为为企业是是一个盈盈利组织织，实际际上比德德德鲁克克很早就就说，企企业是什什么？企企业是满满足社会会需求的的一种组组织。当当然主观观上、微微观上很很多人是是为了赚赚钱才办办企业，社会上上来看，因为

14、企企业组织织主观上上是为了了赚钱，但是客客观上它它满足了了这个社社会的需需求。为为什么要要赚钱，因为有有花钱才才要赚钱钱。企业业主观想想为自己己赚钱，客观上上为客户户进行服服务，把把服务集集合起来来，因为为客户集集合起来来就是服服务。过过去我们们的理念念是为人人民服务务，实际际上某一一个人民民或者每每一个群群体都没没有感觉觉到自己己被服务务的很好好。市场场经济听听起来很很难听，大家都都为了钱钱，但是是有经济济利益在在调剂，每个人人想赚钱钱的时候候就想，我想赚赚谁的钱钱？他为为什么要要花钱给给你赚？你要揣揣摩他需需要什么么东西，我怎么么样更好好为他服服务，他他没想到到我想到到的，我我比别人人提供

15、更更低的成成本，我我用更低低的价格格提供更更好的服服务，这这样客户户慢慢被被服务好好了，你你还在不不断的想想，哪里里还有人人让我服服务，其其实你是是想赚钱钱。已经经有人被被服务，我怎么么提供更更低的成成本，我我怎么提提供差异异化的服服务。通通过市场场经济的的机制和和企业使使这个社社会所有有消费者者的需求求得到了了很好的的满足。每一个个消费者者组合起起来，就就是我们们过去讲讲的人民民，所以以在市场场经济的的环境下下，通过过企业主主观想为为自己赚赚钱，把把人民为为服务好好，中国国社会就就是最典典型了的的例子。我们处处在非常常好的时时期，在在短短时时期，我我们中国国从整个个经济历历史最低低点，走走到

16、了历历史最高高点，我我们最高高点是第第一第二二，现在在我们走走到第三三了，很很快就要要走到第第一。就就是因为为采用市市场经济济，就是是因为中中国企业业在这二二三十年年之间取取得巨大大进步。所以从从社会看看企业，不是说说让你赚赚钱，而而是通过过赚钱来来满足整整个社会会的需求求。所以以用比德德德鲁克克管理学学语言来来说，企企业是满满足社会会需求的的工具。如果用用经济学学的语言言来说，企业是是最佳的的配置社社会资源源的工具具。用政政治学的的语言来来说，企企业是人人民用人人民币选选举出来来的组织织。好的的企业是是人民用用人民币币选举出出来的，每个人人拿着钱钱购买东东西的时时候，相相当于用用钱在投投票，

17、我我投给谁谁。存在在的好企企业是人人民用人人民币选选举出来来的。我我想用这这三个定定义解释释一下，其实企企业从社社会角度度看企业业，企业业并不是是一个盈盈利而生生存的组组织，它它是通过过满足社社会需求求为这个个社会服服务的组组织。那么么我们作作为企业业家，我我们能不不能够在在这里面面找一找找企业的的价值和和你为之之奋斗的的价值，不仅仅仅是为了了赚钱，而为这这个社会会服务。为什么么要通过过赚钱来来为这个个社会服服务？人人类做了了大量实实验，发发现市场场经济这这个做法法，它能能够很有有效的，或者政政府不那那么操心心就使人人民被服服务好，不然政政府多累累，全国国要做大大计划，谁要供供，谁要要需，从从

18、哪里运运到哪里里，累死死业服务务不好。通过市市场经济济把人民民就服务务好了，证明市市场经济济是目前前为止最最佳的一一种社会会体制。我们从从这一点点来认识识的话，我想我我们做的的事情不不仅仅是是挣钱了了。一个个单个企企业来讲讲，除了了挣钱以以外，有有没有比比挣钱更更多的目目标，或或者在这这个社会会里面除除了挣钱钱，主观观为自己己挣钱，客观为为人民服服务的基基础之上上，有没没有主观观能够为为人民服服务的地地方？这这就引发发出来所所谓企业业社会责责任的概概念，这这个潮流流很热。才丁雪雪峰宣读读Freed DDubeee的贺贺信，当当时安南南在联合合国当秘秘书长的的时候，认为目目前这个个社会，企业的的

19、实力多多强大？联合国国已经不不能够解解决整个个世界的的问题了了，如果果离开企企业的话话。19995年年美国商商务部就就有一个个统计，世界上上前一百百个大的的单位，居然有有50个以以上不是是国家而而是企业业。在世世界上有有50多个个企业比比世界中中等水平平的国家家还富，富可敌敌国。中中国，我我们至少少有很多多企业是是富可敌敌省，中中石油、中石化化、中国国移动、中国银银行、工工商银行行，这些些大的肯肯定是富富可敌省省。民营营企业绝绝对有富富可敌市市。所以以企业在在这个社社会上已已经是单单位最多多、吸纳纳雇员最最多，今今天我们们讲雇主主跟雇员员的关系系，掌握握社会资资源最多多的单位位组织。所以企企业

20、跟这这个社会会很密切切的融合合成一体体。联合合国并不不能解决决世界上上所有的的问题，必须靠靠企业。但是又又不能在在有效的的形态上上组织一一个世界界联合大大企业，这又不不可能，所以他他们倡导导一种理理念叫做做：全球球协议。四项原原则、十十项标准准，你在在理念上上认可就就可以加加入，实实际上就就是在倡倡导一种种企业主主观上的的社会责责任。企企业通过过盈利来来满足这这个社会会需求，为这个个社会进进行服务务，这已已经是一一种机制制在运行行，你把把机制设设置好，企业就就能做这这件事情情。但是是现在社社会已经经不满足足于此，社会需需要企业业更多的的赋予社社会责任任。我最最近做这这个研究究，也在在做这个个实

21、践，我去年年年初跟跟一些大大企业同同门，我我自告奋奋勇当这这个会长长，我们们马上要要到苏州州去召开开第一届届成立一一周年年年会，我我们在理理论上探探讨，也也在身体体力行推推进这个个事情。我在想想其实这这个理念念还是西西方社会会流进来来的。刚刚才刘颖颖悟博士士说到，我们怎怎么才能能够成立立中国企企业管理理思想？要有实实践，管管理都是是从实践践中提炼炼出来的的。这种种理念也也是西方方社会搞搞出来的的。他们们走到了了一定的的地步，就想一一些新的的问题，组建一一些理论论，我们们在后面面学。企企业社会会理论和和实践也也是西方方社会提提出来的的。他们们在什么么基础上上提出来来的？我我觉得有有三个基基础：第

22、一一个西方方社会已已经很富富了。我我再富一一点得到到的边际际效益，我已经经不愿意意支付这这个成本本获得再再富一点点的效应应，为了了再富一一点，我我还要牺牺牲掉很很多资源源，破坏坏了环境境，就是是我工作作的很紧紧张、很很累，大大家说不不要这样样。人的的价值观观不一样样，你富富到一定定程度的的时候，你觉得得富不富富对于我我不重要要。西方方国家考考核好不不好，用用了人民民幸福指指数，而而不是用用GDPP或者绿绿色GDDP。有有幸，我我去年到到江阴市市开会，江阴市市政府讨讨论也用用人民幸幸福指数数。所有有西方社社会在很很富裕程程度之下下考虑这这个企业业要更和和谐、可可注意节节约资源源、更注注意保护护环

23、境，不要为为了经济济效益导导致大家家活得很很不幸福福。第二二他们有有很多基基业常青青的企业业。这些些企业你你去看，通用、福特，有时候候它也亏亏七八十十亿的美美元，一一年可以以亏五六六百亿人人民币，但是过过一些时时间又缓缓过来。成了百百年老店店，经济济基础非非常扎实实。第三三在西方方常年市市场经济济之下，很多精精英是在在企业里里面，美美国社会会有一句句话，第第一类人人做企业业，第二二类人搞搞科研做做教授，第三类类人才从从政。不不管这话话说的对对不对，至少很很多精英英在企业业里面，他们和和社会各各界精英英一起达达成共识识，就从从理性上上认识到到，人类类社会要要再往下下发展，企业是是社会责责任。这这

24、种基础础之上，西方社社会责任任潮流兴兴起，然然后再发发展。中中国没有有到这个个地步：1、我们们社会还还不是很很富，尤尤其中国国平均而而言，有有些地方方很富，有些地地方很穷穷。2、很多多企业还还弱小，很脆弱弱，中国国真正市市场化的的企业也也不久几几十年，企业是是在市场场经济环环境下，按照市市场经济济规则来来运营的的，以获获取利润润为目的的。从能能力上它它还没有有完全渡渡过创业业、发展展阶段。3、中国国的企业业家精英英人才还还没有完完全建立立，还不不像纯粹粹市场经经济吸纳纳那么多多社会精精英人才才，我们们并不像像西方社社会那样样，大力力推行企企业社会会责任的的条件，整个企企业应该该高度重重视和推推

25、进这个个企业社社会责任任。第一一个理由由，我们们好不容容易找到到了市场场经济这这条道路路，很多多人都不不看好，中国这这种体制制会失败败，但是是30年来来我们非非常成功功。但是是在这种种成功之之下，也也带来了了很多企企业矛盾盾。中央央近几年年提出构构建和谐谐社会很很重要，我们经经济高速速发展带带来整个个社会的的不平衡衡，区域域跟区域域之间的的不平衡衡，产业业跟产业业之间的的不平衡衡，不同同领域里里面的不不平衡，这种社社会矛盾盾是很尖尖锐的，尤其是是贫富悬悬殊很尖尖锐。在在这个时时候我们们先富起起来的人人群，先先富起来来的地区区，先富富起来的的企业，有责任任来为这这个社会会和谐作作出贡献献，来保保

26、证我们们所处的的经济环环境好，我们企企业为来来才能一一直好下下去。人人民幸福福指数并并不是某某一个阶阶层的幸幸福指数数，而是是全体人人民的幸幸福指数数的平均均值，你你一个人人幸福，大多数数人不幸幸福，这这个社会会就不幸幸福，人人是群居居群体。所以构构建和谐谐社会，中国这这种贫富富悬殊的的状态，要求企企业主动动的承担担起社会会责任，或者在在构建和和谐社会会中间，企业是是很重要要的力量量。第二二个理由由，国际际社会对对我们的的压力。中国现现在正在在不可阻阻挡的融融入整个个国际社社会。国国际社会会甚至对对中国融融入中国国社会感感到恐慌慌，尤其其去年到到今年。当然这这是因为为我们GGDP走走到了世世界

27、第四四，当我我们成为为GDPP世界第第四的时时候，整整个国际际社会高高度的关关注我们们，关注注里当然然包含羡羡慕、妒妒忌，甚甚至包含含一些不不理解和和一些仇仇视。但但事实我我们高度度融入了了这个国国际社会会。今年年，我们们年底可可能要变变第三了了，世界界大量负负面报道道，西方方媒体上上有一个个观点，自尼克克松访华华以后，就希望望中国融融入国际际社会，但是我我们没有有想到你你们这么么没有规规矩的融融入国际际社会，你们是是在没有有规矩之之下的高高速发展展，你们们又把这这种没有有规矩的的高速发发展搅到到国际社社会来了了。西方方是这么么看。20066年一份份报告，中国的的玩具，美国进进口的玩玩具866

28、%是中中国生产产，厨房房用品556%，还有很很多东西西是500-900%之间间。美国国有一个个作家说说：我体体验一下下，我一一年拒绝绝买中国国的产品品是什么么样子。一年完完了以后后，他马马上恢复复买中国国的产品品，他说说这一年年我过得得很痛苦苦，而且且自己个个人成本本增加了了很多。中国的的产品迅迅速走向向世界，你不想想融入世世界，不不想让世世界变化化，也要要变化，因为你你是这个个社会的的一部分分。你们们发展了了两百年年，你们们早期都都残酷，马克思思当时描描绘的资资本主义义初级阶阶段是什什么社会会，我们们比那个个时候好好多了。第二个个原因我我们正在在迅速融融入国际际社会，国际社社会责任任潮流对对

29、我们有有很大的的影响，我们不不能置身身这个潮潮流制约约。第三三个理由由，跟我我们以前前的理念念有关系系。那么么追求社社会公平平，不能能够仅仅仅靠政府府，社会会主义要要靠整个个社会。上个世世纪，资资本主义义、社会会主义是是泾渭分分明，这这边以苏苏联为首首的社会会主义，那边是是以美国国为首的的资本主主义。资资本主义义肯定是是不好的的，我们们从资本本主义的的早期一一些文学学著述描描述，从从马克思思的分析析，我们们判断资资本主义义是不好好的。为为什么有有那么多多人命都都不要推推翻资本本主义制制度？有有两种途途径：一一种是革革命，一一种是所所谓的修修正主义义。现在在来看，西方社社会已经经不是过过去传统统

30、的资本本主义，把它修修正了。第一轮轮的修正正是政府府通过经经济发展展以后税税收和财财富里面面去解决决社会不不公平问问题，你你先赚钱钱，所得得税、增增值税，各种税税收起来来，你先先发展，残酷的的阶段过过去了，大部分分人富起起来了，用800%人的的税收解解决200%人的的贫困问问题。现现在社会会已经发发展到不不能仅仅仅满足于于等你富富起来，从你税税收里面面拿一部部分解决决公平问问题，而而是希望望你在整整个生产产经营过过程当中中自觉解解决公平平问题。这是在在过程中中间企业业自觉要要在发展展经济、追求利利益过程程中间解解决问题题。这是是从理论论到实践践当中在在做的，所谓企企业社会会责任在在做的问问题。

31、企业业社会责责任体现现在什么么方面？人群、劳工、环境、商业诚诚信，如如果再展展开一点点，1、社会会公益。2、环境境。不能能说我为为了生产产、为了了效益破破坏环境境。3、资源源节约。整个企企业，消消耗水、消耗电电、消耗耗各种石石油、天天然气很很厉害，怎么更更节约一一点。44、劳动动。雇主主和雇员员的问题题。5、利益益相关者者。6、产业业链。你你自己做做好了，能不能能对下面面的产业业有要求求。现在在沃尔玛玛在采购购的时候候有一个个标准，开始我我们很愤愤怒，你你们用这这种壁垒垒来制约约我们，后来接接触了以以后，确确实人家家有企业业社会责责任，我我的供应应商要跟跟我一样样要保护护环境。7、商业业诚信。

32、尤其在在中国这这个问题题很严重重，因为为我们社社会市场场经济的的规律没没有建立立很好，法律滞滞后。88、社会会型企业业。所谓谓社会型型企业也也是企业业，也在在赚钱，但是它它的主观观目的不不是赚钱钱，是为为社会服服务。主要要借这个个机会跟跟大家交交流一下下企业社社会责任任。今天天主题是是怎么看看待员工工，体现现社会责责任很重重要一个个环节是是怎么对对待员工工。如果果我们纯纯粹以利利益为目目标的话话，我们们就以员员工当赚赚取利益益的工具具。我之之所以对对你好，是因为为你对我我服务。如果把把员工当当人看的的话，因因为你是是我家里里人。这这是两种种完全不不同的概概念。所所谓以人人为本，如果还还是把员员

33、工当工工具看的的话，还还不是以以人为本本。过去去政治家家的理念念就是当当官不为为民作主主，不如如回家卖卖红薯。但是民民在哪里里，不在在田里、不在村村里，绝绝大部分分民在企企业里面面。所以以每一个个企业是是社会最最基本组组织，如如果把你你的雇员员、民都都服务的的很好、安顿的的很好，社会就就会很好好。企业业是为社社会把这这份“民”安稳的的很好，善待员员工，把把他当人人看，尊尊重这些些员工，给他们们提供很很好的条条件，为为社会解解决问题题。再回回到中国国式的管管理，问问题就来来了。过过去我们们都在批批判中国国的理念念，觉得得中国这这些东西西不行，大家都都按照标标准来行行事。最最典型是是美国，美国建建

34、国的时时候没有有历史，没有渊渊源，各各地人来来了以后后，在这这个基础础上怎么么建立一一套规章章制度，而中国国有几千千年的历历史，有有渊源，不同人人、不同同文化背背景。中中国过去去把人看看成一个个家族，美国是是一个企企业，雇雇员和雇雇主的问问题。去去年我到到安徽走走了一趟趟，看到到村里面面的祠堂堂保留的的很完整整，族谱谱保留的的很完整整，给了了我很多多的联想想，其实实中国社社会维系系下来这这么久，就族谱谱的存在在，祠堂堂的存在在。中国国社会为为什么能能够一直直发展，而且我我们从古古代文明明一直延延续到今今天唯一一的国家家和民族族，我觉觉得和家家族体系系传承有有关系。现在世世界潮流流倒回来来了，企

35、企业要把把员工当当人看，要尊重重员工。如果到到德国很很痛苦，要想解解雇员工工很难。我们们反思中中国传统统组织体体系里面面有没有有值得我我们吸取取的地方方，尤其其我们做做人力资资源的要要想这个个问题，我也在在研究这这个问题题，怎么么利用中中国家族族企业里里面，有有族长、族谱、祠堂，那个地地位是很很高的。我站在在这个祠祠堂里面面就是庄庄严肃穆穆的感觉觉，如果果我家族族有祠堂堂，有族族谱，上上面会写写我几句句话，如如果上面面写我的的坏话，我如何何面对我我的子子子孙孙，我就会会更高的的要求自自己。今今天主要要讲雇主主怎么对对待雇员员？首先先是理念念上，没没有时间间展开讲讲工具。社会责责任哪个个方面是是

36、最重要要的？哪哪个方面面都最重重要。跟跟环境相相关，就就是环境境最重要要。跟劳劳动密集集型的企企业有关关，劳工工最重要要。中国国企业最最最重要要的是，我们企企业家要要有意识识，我们们要做一一些力所所能及的的好事，最重要要的是普普及、宣宣传和推推广理念念。浓缩缩到今天天，雇主主的理念念不仅仅仅要把员员工当做做工具来来看待，吸引他他也好，让他为为你好好好赚钱，而是要要真正把把员工当当人看，怎么善善待他，这才叫叫社会责责任。我最最后再讲讲蓝皮书书。我自自己是研研究企业业品牌的的，就这这个事情情最后再再跟大家家交流一一些观点点。在企企业里面面什么是是品牌？我的定定义，品品牌定义义有两点点非常重重要：第

37、一一、所谓谓的品牌牌跟商标标有什么么差别？“青啤”是个商商标，是是你起的的名字和和标识区区别于别别人。什什么是品品牌？如如果“青啤”这的LOOGO在在客户头头脑里形形成固定定的印象象，如果果好印象象的话，那就是是品牌，品牌不不是你自自己给自自己起的的名字，而是综综合的东东西，你你的产品品和公司司在消费费者头脑脑当中留留下来良良好的印印象。比比如何志志毅是我我的名字字，是商商标，人人家一提提何志毅毅那是好好人，那那是我的的品牌，形成一一个印象象，并不不是一个个商标，是在客客户头脑脑中留下下的名字字。第二二、品牌牌有独立立存在的的价值。客户愿愿意为形形象付出出价值或或者长期期消费。同样是是青啤，那

38、个是是巴啤，同样的的质量，我就愿愿意为青青啤付钱钱，或者者同样价价值之下下，我愿愿意长期期消费。这是企企业的品品牌。要要注意它它是有独独立价值值的，它它并不依依附于产产品的技技术或者者质量。同样的的水，不不同的矿矿泉水质质量程度度上有什什么差别别？差别别很好，但是别别人可以以卖很贵贵。从这这样的定定义，我我们回过过头来看看，雇主主品牌也也有很多多的定义义，什么么叫雇主主品牌？总的来来讲雇主主品牌就就是雇主主能够吸吸引员工工，不是是对市场场上的品品牌，而而是对员员工的吸吸引力。如果雇雇主品牌牌对员工工的吸引引力仅仅仅是我能能够给你你付好工工资、好好福利的的话，我我觉得那那不是雇雇主，就就意味着着

39、你付不不出好的的工资和和福利的的时候，员工就就跑掉了了，那不不叫品牌牌。如果果一个企企业只是是依靠自自己给员员工提供供很好的的福利、很优厚厚的工资资，来吸吸引员工工，不叫叫雇主品品牌。品品牌是有有独立存存在价值值的东西西。对于于公司的的价值在在哪里，其实在在于，对对公司而而言，你你可能以以相对低低的薪水水和福利利吸引住住员工，这才是是本事，对公司司才有价价值。用用目前这这个概念念来套也也一样，你用同同样薪水水长时间间保留住住人才。这才是是雇主品品牌对于于公司的的独立价价值之处处。对员员工来讲讲，主要要不是因因为你高高薪、高高福利，而是因因为我是是青啤的的员工，带来心心里的满满足感和和未来发发展

40、的前前景。我我是青啤啤的员工工和我是是巴啤的的员工感感受不一一样。带带来一种种心里被被尊重的的感觉和和未来的的价值，这才是是你的品品牌价值值之处。最后后一句话话，你凭凭什么让让员工在在你这里里感受到到，一说说我是青青啤的人人就很光光荣？更更多在于于你这个个公司是是受人尊尊重的，个人跟跟公司一一起被人人尊重，经济效效益好的的企业太太多了，而且好好和不好好，谁能能够绝对对领先一一辈子？经济效效益第一一。被人人尊重最最主要的的条件是是你履行行社会责责任，你你是社会会的好公公民。今今天我的的主题就就是雇主主品牌与与企业社社会责任任。我希希望在座座所有企企业领导导人、企企业人力力资源领领导，把把我们雇雇

41、主品牌牌把社会会责任结结合方面面，进一一步推动动，在公公司里面面怎么善善待员工工，我们们通过这这个努力力，为社社会作出出进一步步贡献。谢谢大大家！主持持人：非常常感谢何何教授高高屋建瓴瓴的精彩彩演讲，相信在在座各位位都受到到很大的的启发，同时也也让我们们对第四四届中国国人力资资源管理理年度盛盛典有了了更多的的了解和和更深的的理解，希望年年度盛典典能够真真正办成成人力资资源界的的梦想和和骄傲。也许我我们不是是真理，但是我我们已经经接近真真理了。接下来是是茶歇时时间，请请大家休休息十分分钟，然然后我们们进行非非常精彩彩的巅峰峰对话。谢谢大大家！20077人力资资源管理理大师尖尖峰对话话主题是雇主品

42、品牌与企企业的可可持续发发展主持人：各位位朋友，各位嘉嘉宾，接接下来是是我们的的第一次次尖峰对对话时段段，主题题是雇雇主品牌牌与企业业的可持持续发展展。首首先我介介绍一下下今天到到场的嘉嘉宾：北北京大学学管理案案例研究究中心副副主任、北大大商业评评论副副主编刘刘颖悟教教授。博博时基金金管理有有限公司司人力资资源部总总经理尹尹庆军先先生，青青岛啤酒酒股份有有限公司司副总裁裁姜宏女士士，中信信华南(集团)有限公公司副总总裁余波波，首都都经贸大大学人力力资源系系主任朱朱勇国教教授。接接下来请请听他们们非常精精彩的尖尖峰对话话。主持持由北京京大学管管理案例例研究中中心主任任、北北大商业业评论副主编编、

43、副主主任刘印印武教授授。主持持人：我们们这个对对话主题题是雇雇主品牌牌与企业业的可持持续发展展。谈谈到这个个话题，我想起起了我们们光华的的老院长长，他有有八个字字，用这这八个字字来形容容企业的的不同经经营状态态。前两两个字是是“挣钱”，企业业在发展展初期、创业初初期要用用双手挣挣钱，经经过这个个阶段以以后，第第二个字字叫“生钱”，趁牛牛市而上上，这个个企业就就会做的的更大一一些。第第三阶段段要学会会“赚钱”，这个个“赚”字由贝贝和兼字字构成，贝是货货币的意意思，企企业发展展到第三三个阶段段要兼并并。第四四阶段“来钱”。企业业发展到到这个阶阶段，能能够把人人才都吸吸引到你你这儿来来，你的的企业会

44、会有更好好的发展展。套用用雇主品品牌，“十”字在西西方是一一个十字字架，如如果一个个企业做做成像宗宗教一样样，形成成一个很很好的品品牌，企企业肯定定能获得得持续发发展。第第一个问问题想问问在座各各位，你你们对雇雇主品牌牌和企业业可持续续发展是是怎么理理解的？姜宏宏：谢谢谢主持人人，谢谢谢各位嘉嘉宾！刚刚才接着着主持人人的这个个问题，雇主品品牌是建建立在企企业品牌牌、产品品品牌以以及服务务品牌基基础之上上。作为为企业品品牌是企企业的核核心竞争争力，作作为雇主主品牌，它是打打造人才才优势，来保证证企业可可持续发发展的一一个基础础。那么么对于雇雇主品牌牌企业内内部员工工以及外外部潜在在员工心心里。青

45、青岛啤酒酒是一个个百年企企业，今今年1004岁，作为青青岛啤酒酒可持续续发展这这个话题题，我们们也非常常感兴趣趣，我们们青岛啤啤酒的使使命是为为消费者者创造快快乐，我我们的使使命是用用员工的的激情酿酿造出消消费者喜喜好的啤啤酒，为为生产创创造快乐乐，而我我们人力力资源的的使命，是用我我们的机机制激活活人力资资源，营营造和谐谐的氛围围，为员员工创造造快乐。也就是是说在我我们企业业倡导的的是快乐乐工作、快乐生生活。我我们提出出了四位位一体的的快乐模模型。也也就是说说员工满满意、顾顾客满意意、股东东满意、社会满满意。我我们员工工的激情情来自于于哪里？首先是是我们的的员工满满意，才才能生产产出优质质的

46、产品品给消费费者，消消费者才才能用钞钞票买你你的产品品，企业业才能有有收入，才能创创造更大大的价值值给股东东和员工工分享。员工和和股东分分享以后后，股东东才能再再投资，企业才才能向社社会缴纳纳税收，拉动整整个产业业链。我我们四位位一体的的模型，员工的的收入提提高了，员工的的满意度度提高了了，当然然薪酬不不仅仅是是是一个个方面，薪酬激激励、职职业发展展激励、情感激激励、文文化激励励，形成成这样一一个良性性循环，才能持持续发展展。我们们肩上的的任务非非常重，就是新新百年，我们如如何基业业常青。尹志志军：博时时基金公公司是一一个很小小的公司司，988年才建建，到现现在才有有一百个个员工。说到雇雇主品

47、牌牌和可持持续发展展，从字字面上看看一下，可持续续发展首首先第一一步要生生存，留留得青山山在，不不怕没柴柴烧。只只有企业业生存下下去，要要把招好好人、留留好人。第二步步是发展展壮大，要培养养、培训训。第三三步是持持续发展展，这涉涉及到怎怎么用好好人，给给员工一一个长期期的预期期，在你你这儿能能够愉快快的生活活。这是是我的理理解。谢谢谢大家家！余波波：中信信公司是是一个很很大的公公司，我我想谈一一点感受受，我觉觉得今天天这个年年会的主主题是雇雇主品牌牌，确确确实实，一个优优秀的企企业离不不开卓越越的人力力资源开开发和管管理，同同样，一一个成功功的企业业也一定定离不开开知名品品牌的支支撑。中中信公

48、司司是伴随随着国家家改革开开放产生生的，330年来来，生逢逢盛世，在市场场经济的的大潮里里，已经经发展成成为一个个既有国国际影响响力，国国内领先先的企业业。很重重要的一一点离不不开卓有有成效的的品牌管管理和品品牌支撑撑。具体体到中信信地产，作为中中信集团团属下一一个专注注于房地地产开发发的专业业化的公公司，我我们200多年来来，能够够在竞争争激烈、英雄辈辈出的业业界里面面站住脚脚，这是是靠品牌牌形象和和品牌价价值。我我们愿意意为中国国的管理理、企业业的品牌牌做更多多的探索索。谢谢谢！朱勇勇国：刚才才各位企企业老总总都畅谈谈了关于于雇主品品牌跟企企业可持持续发展展的关系系。我们们研究企企业可持持

49、续发展展，是在在研究企企业核心心竞争力力的问题题，怎么么获取、怎么延延迟、怎怎么增强强我们企企业的核核心竞争争力？按按照资源源管理学学说，认认为现在在企业的的竞争力力，其实实这种占占有资源源，并且且能够充充分利用用资源的的企业才才能具有有核心竞竞争力优优势，人人力资源源正式符符合这种种要求，具有不不可替代代性，具具有很难难模仿性性，具有有很多独独特的价价值，能能够给企企业创造造独特价价值。那那么怎么么形成这这样一支支人力资资源队伍伍呢？我我觉得很很多企业业都在探探讨，建建立一个个中长期期的发展展规划，而发展展规划中中很重要要一点就就是需要要有人，因为差差异化的的竞争，还是规规模化的的竞争，低成

50、本本竞争，都需要要我们有有效的经经营团队队，富有有执行力力的员工工队伍，而这支支队伍怎怎么去建建立？就就需要靠靠人力资资源规划划，而人人力资源源规划来来自于哪哪儿？企企业做业业务最终终还是做做人，所所以要有有一个雇雇主品牌牌，要建建立、要要形成良良好的雇雇主品牌牌，才能能使这个个企业获获得一个个持续发发展的动动力，才才能够形形成、打打造、实实施它的的人力资资源长期期的战略略规划。这是我我对雇主主品牌跟跟企业可可持续发发展关系系的理解解。主持持人：下面面提一个个比较尖尖锐的问问题，请请三位企企业家用用五句话话来概括括一下，你们企企业雇主主品牌，或者换换句话说说，你们们企业对对核心人人才持久久的吸

51、引引力在哪哪儿？姜宏宏：青岛岛啤酒始始终秉承承着通过过做大企企业，把把人做大大，通过过把人做做大，把把企业做做大。余波波：市场场导向，创新为为先，以以人为本本，包容容高效，追求卓卓越。尹志志军：我们们常说，博时这这个公司司很年轻轻，但是是希望在在这个地地方工作作的人，能像人人一样工工作。主持持人：三位位刚才都都没有提提到钱，都没有有提到你你们企业业的薪酬酬是什么么样的，朱教授对对三位的的回答做做一个点点评。朱勇勇国：让员员工怎么么能够有有尊严的的去工作作，怎么么能够让让我们所所有企业业的经营营者、管管理者，所有的的投资人人都能够够以真正正把我们们的员工工当成人人来看待待，这事事说起来来容易，以

52、人为为本，我我们说了了很多年年，但是是有多少少企业能能够真正正的把人人成我们们企业最最宝贵的的资源去去投资，而不是是把他当当成一个个跟生产产其他要要素一样样去使用用、去掠掠夺，这这是最难难做到的的。我前前几天去去了两个个地方，其中有有一家也也是上市市公司，也是大大型国有有企业，他的人人事总监监跟我说说，在我我们公司司中，员员工加班班没有什什么1.5倍，从来不不给，企企业员工工利益要要跟企业业大的利利益，一一定要和和企业大大的发展展要求，而且在在这个企企业中给给我算了了一笔帐帐户，真真正的培培训经费费，这一一年是几几十亿的的营业额额，但是是在培训训上只花花了几十十万，让让我们无无法理解解。台上上

53、各位谁谁也不会会说培训训经费那那么一点点，因为为企业要要发展，要短期期、快速速占领市市场，要要获得收收益，要要融资，所以这这时候要要挤各方方面的钱钱，但是是我们的的员工不不是人吗吗？我们们员工需需要有尊尊严的去去生活、去工作作。在欧欧洲一周周工作335个小小时，一一年有将将近200个休假假时间，我们中中国员工工差得太太远了，我们怎怎么有尊尊严的活活着，怎怎么有尊尊严的工工作，同同时企业业和员工工共同发发展获得得一种平平衡，太太困难了了。所以以我最初初感触的的是这句句话，刚刚才几位位老总概概括很不不错。谢谢谢！主持持人：这场场尖峰对对话进行行到这里里，谢谢谢各位。主持持人：各位位朋友，各位嘉嘉宾

54、，接接下来是是我们的的第一次次尖峰对对话时段段，主题题是雇雇主品牌牌与企业业的可持持续发展展。首首先我介介绍一下下今天到到场的嘉嘉宾：北北京大学学管理案案例研究究中心副副主任、北大大商业评评论副副主编刘刘颖悟教教授。博博时基金金管理有有限公司司人力资资源部总总经理尹尹庆军先先生，青青岛啤酒酒股份有有限公司司副总裁裁姜宏女士士，中信信华南(集团)有限公公司副总总裁余波波，首都都经贸大大学人力力资源系系主任朱朱勇国教教授。接接下来请请听他们们非常精精彩的尖尖峰对话话。主持持由北京京大学管管理案例例研究中中心主任任、北北大商业业评论副主编编、副主主任刘印印武教授授。主持持人：我们们这个对对话主题题是

55、雇雇主品牌牌与企业业的可持持续发展展。谈谈到这个个话题，我想起起了我们们光华的的老院长长，他有有八个字字，用这这八个字字来形容容企业的的不同经经营状态态。前两两个字是是“挣钱”，企业业在发展展初期、创业初初期要用用双手挣挣钱，经经过这个个阶段以以后，第第二个字字叫“生钱”，趁牛牛市而上上，这个个企业就就会做的的更大一一些。第第三阶段段要学会会“赚钱”，这个个“赚”字由贝贝和兼字字构成，贝是货货币的意意思，企企业发展展到第三三个阶段段要兼并并。第四四阶段“来钱”。企业业发展到到这个阶阶段，能能够把人人才都吸吸引到你你这儿来来，你的的企业会会有更好好的发展展。套用用雇主品品牌，“十”字在西西方是一

56、一个十字字架，如如果一个个企业做做成像宗宗教一样样，形成成一个很很好的品品牌，企企业肯定定能获得得持续发发展。第第一个问问题想问问在座各各位，你你们对雇雇主品牌牌和企业业可持续续发展是是怎么理理解的？姜宏宏：谢谢谢主持人人，谢谢谢各位嘉嘉宾！刚刚才接着着主持人人的这个个问题，雇主品品牌是建建立在企企业品牌牌、产品品品牌以以及服务务品牌基基础之上上。作为为企业品品牌是企企业的核核心竞争争力，作作为雇主主品牌，它是打打造人才才优势，来保证证企业可可持续发发展的一一个基础础。那么么对于雇雇主品牌牌企业内内部员工工以及外外部潜在在员工心心里。青青岛啤酒酒是一个个百年企企业，今今年1004岁，作为青青岛

57、啤酒酒可持续续发展这这个话题题，我们们也非常常感兴趣趣，我们们青岛啤啤酒的使使命是为为消费者者创造快快乐，我我们的使使命是用用员工的的激情酿酿造出消消费者喜喜好的啤啤酒，为为生产创创造快乐乐，而我我们人力力资源的的使命，是用我我们的机机制激活活人力资资源，营营造和谐谐的氛围围，为员员工创造造快乐。也就是是说在我我们企业业倡导的的是快乐乐工作、快乐生生活。我我们提出出了四位位一体的的快乐模模型。也也就是说说员工满满意、顾顾客满意意、股东东满意、社会满满意。我我们员工工的激情情来自于于哪里？首先是是我们的的员工满满意，才才能生产产出优质质的产品品给消费费者，消消费者才才能用钞钞票买你你的产品品，企

58、业业才能有有收入，才能创创造更大大的价值值给股东东和员工工分享。员工和和股东分分享以后后，股东东才能再再投资，企业才才能向社社会缴纳纳税收，拉动整整个产业业链。我我们四位位一体的的模型，员工的的收入提提高了，员工的的满意度度提高了了，当然然薪酬不不仅仅是是是一个个方面，薪酬激激励、职职业发展展激励、情感激激励、文文化激励励，形成成这样一一个良性性循环，才能持持续发展展。我们们肩上的的任务非非常重，就是新新百年，我们如如何基业业常青。尹庆庆军：博时时基金公公司是一一个很小小的公司司，988年才建建，到现现在才有有一百个个员工。说到雇雇主品牌牌和可持持续发展展，从字字面上看看一下，可持续续发展首首

59、先第一一步要生生存，留留得青山山在，不不怕没柴柴烧。只只有企业业生存下下去，要要把招好好人、留留好人。第二步步是发展展壮大，要培养养、培训训。第三三步是持持续发展展，这涉涉及到怎怎么用好好人，给给员工一一个长期期的预期期，在你你这儿能能够愉快快的生活活。这是是我的理理解。谢谢谢大家家！余波波：中信信公司是是一个很很大的公公司，我我想谈一一点感受受，我觉觉得今天天这个年年会的主主题是雇雇主品牌牌，确确确实实，一个优优秀的企企业离不不开卓越越的人力力资源开开发和管管理，同同样，一一个成功功的企业业也一定定离不开开知名品品牌的支支撑。中中信公司司是伴随随着国家家改革开开放产生生的，330年来来，生逢

60、逢盛世，在市场场经济的的大潮里里，已经经发展成成为一个个既有国国际影响响力，国国内领先先的企业业。很重重要的一一点离不不开卓有有成效的的品牌管管理和品品牌支撑撑。具体体到中信信地产，作为中中信集团团属下一一个专注注于房地地产开发发的专业业化的公公司，我我们200多年来来，能够够在竞争争激烈、英雄辈辈出的业业界里面面站住脚脚，这是是靠品牌牌形象和和品牌价价值。我我们愿意意为中国国的管理理、企业业的品牌牌做更多多的探索索。谢谢谢！朱勇勇国：刚才才各位企企业老总总都畅谈谈了关于于雇主品品牌跟企企业可持持续发展展的关系系。我们们研究企企业可持持续发展展，是在在研究企企业核心心竞争力力的问题题，怎么么获