DB12-T262-2006美发美容企业专业等级划分和评定

1、|2|2ICS 03.100ICS 03.100A01 备案号：DB12天津市地方标准DB12/T262-2006美孕美容企业专业等级划分和评定Professional level judgement fbr enterprises of hair & beauty2006-04-20 实施2006-01-23 2006-04-20 实施I F关津市质量技术监督局DB12/T262-2006DB12/T262-2006木标准由天津市商务委员会提出。 本标准由天津市美发美容行业协会起草。本标准于2006本标准主耍起毎人：武意训、叶家静、朱学华、吴东楣 年1本标准于2006美发美容企业专业等级划分

2、和评定1范围本标准规 本标准适 和美发美容综定了美发美容企业专业等级星级与标识、等级评定原则、要求条件和标准。 用于我市行政区域内各种经济性质的正在营业的美发服务企业、美容服务企业 合服务企业的专业等级评定。2规范性引月文件下列文件 随后所有的修i 准达成协议的 版本适用本标；GB7916-411范围本标准规 本标准适 和美发美容综定了美发美容企业专业等级星级与标识、等级评定原则、要求条件和标准。 用于我市行政区域内各种经济性质的正在营业的美发服务企业、美容服务企业 合服务企业的专业等级评定。2规范性引月文件下列文件 随后所有的修i 准达成协议的 版本适用本标；GB7916-41987 GB9

3、666-1996GB134951992GB/T 188832002 1989年国 1991年卫中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡注明日期的引用文件，其 改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标 各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新 :准。务院颁布 生部发布化妆品卫生标准理发店、美容店卫生标准消防安全标志室内空气质量标准公共场所卫生管理条例公共卫生场所管理条例实施细则3术语和定义3.1美发企业是指运用于法技艺、器械设备并借助洗发、护发、染发、烫发、饰发等产品为消费者提 供发型设计、*剪造型、发质养护等服务的经营性行为的经营服

4、务企业。美容企业 beauty company是指运用*法技艺、器械设备并借助化妆、美容、美甲、美体、护肤等产品，为消费者 提供经养护人件表面无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰、美甲造型等服 务的经营性行枪经营服务企业。美发美容#合限务企业 hair & facial synthesis service company是指兼营前两类企业服务内容的经营服务企业。3.4 专业等级垦级与标识 professional grade qualified standard本标准所规定的美发美容企业分等定级的具体形象标识选用星级来划分，星级以五角星 为标识，即用星 级,两颗五削星表示二星级，三

5、颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星 表示五星级。I最低为星级，最高为五星级。hairdressing company的数量表示美发美容企业的定级。星级分为五个等级，一颗五角星表示一星DB12/T262-2006DB12/T262-2006224.美发美容企业划分与分类4.14.美发美容企业划分与分类4J美发美容企业按设备设施、技术力量所占比例及主营方向划分为专业等级美发服务企 业、专业蠢级美容服务企业、专业等级美发美容综合服务企业三个类别，每个类别分为五个 等级，等丝越高，表示企业的档次越高。5专业等级评定原则与管理5.1专业等级 等级美容服务 店实际情况5.1专业等级 等级

6、美容服务 店实际情况52专业琴纫评定实行评审员制度，由评审员按规定的评审程序、评审规则和标准进行评审。 评审员须经专忖培训、考核。业等级有效期为三年，其期间企业可申请晋级评定，专业等级评定机构可按其 :进行评定。一年以上的美发美容企业可悬挂按本标准评定的等级标志营业。等级标志由评53评定的专.上一等级标准：53评定的专.上一等级标准：5.4正式开业审机构统一制作。5.5专业等级评定机构每年组织对已评定专业等级的企业进行一次年检，每三年进行一次复 评，对专业等扱予以确认。对年检不合格的、复査不合格的或发现严重违反专业等级评定管 理有关规定的，美发美容应重新向评审机构申请评定。 时, 象、连锁企业

7、:评定星级店的标准，对于直营连锁企业，特许连锁企业要求统一管理、统一形 统一标准、统一价位。连锁企业6各专业等纵的要求和标准6.1专业等级的基本要求6.1.1美发服务企业、美容服务企业卫生应符合1989年国务院颁布公共场所卫生管理条 例和1991年6.1J 美发黃容服务企业使用的美发美容产品应符合GB79161987的规定，且索证齐全；卫生部发布公共卫生场所管理条例实施细则的规定;6.13美发基容场所装修装饰使用的材料应符合国家装修装饰材料有害物质限量系列标准 的规定；6.1.4定。6.136.1.66.1.76J6.2.1消防安全设施的配备应符合有关安全要求，其消防标志应符合GB134951

8、992的规专业 专业 专业 专业-美发美容企业卫生与消毒不符合要求的不予评定或取消已评定的专业等级。 :的美发美容企业应安装使用POS等现代结算工具。樂美发美容企业应接受专业等级评定机构的指导和监督。星级建筑装横及设备设施DB12/T262-2006DB12/T262-2006 专业美容服务企业或专业美发服务企业营业使用面积不少于300平方米，专业美发 美容服务企业营业使用面积木少于350平方米，场地产权须为自购或大于六年租赁期。房屋建筑结构良好。周边环境好、出入方便和安全。门商装修釆用高档、豪华建材，工艺精湛，风格鲜明，造型新颖典雅，富有行业特 门前灯饰辉煌，造型艺术，符合城市照明度要求；店

9、名规范醒冃，字体艺术,6.5.13色和时代特征;霓虹灯或灯箱映衬。6.5.1.4店内整洁装饰釆用高档材料，典雅豪华，富有特色。有符合规范的公共信息图形符号和指示标志C6.5.1.56.5.1.66.5.1.7店内外广告宣传真实不虚假，宣传符合本店经营及服务项目规定。拥有现代化管理模式及电脑管理系统。有企业识别系统（包括企业的标识、色调等）。设：营半呼域与生活区域隔离。设有独立的接待区域，美容化妆项目设有舒适的专间， 美容护肤和*体项目设有舒适的专间，男士美容护肤独立设置区域，美甲项目设置专门区域, 美容类用品设有专门展示区，各服务项目的区域布局合理、设置规范。6.5.1.86.5.1.9髙档的

10、贵宾房，能满足高层次需求。6.5.1.10 基本为主，电脑光纟*显微皮肤检测仪、腊疗机、太空仓不少于1台，多功能美容仪超声波美容仪 各不少于24,配置达到服务隼的需要。基本液压升降软椅，置洗头冲洗躺椅）；烘干大风机及高档煽油机各不少于4台，红外莪机、石英整发仪、毛发 检测仪各不少#1台，活氧生化仪若干台等配置达到服务量的需要。6.5.1.12 店于六人位沙发眦置）；单独的专业咨询室；配置设计合理的灯光；店内有优雅的背景音乐。美容设备设施齐全，配置品质优良的产品，美容床不少于12张，以单间设置有SPA水疗及美体、塑身、减肥、除皱、健胸等较高档和先进的相关设备,6.5.1.11美发设备设施齐全，配

11、置品质优良的知名产品，男女理发椅采用高档电动或不少于8把；有专门洗头房，配有高档舒适的洗发设施（按美发椅3 : 1配的服务设施布局合理，有单独设置的接待前台；有单独的顾客休息室（不少6.5.1.136.5.1.14有专人和专柜保管顾客衣物。6.5.1.136.5.1.14有专人和专柜保管顾客衣物。有电话供顾客使用。消坊6.5.1.15安全设施齐备；有换气及取暖和制冷设备，室内空气清新，温度适宜。有免费茶水和收费的饮料供顾客饮用，并备有多种书刊杂志和当日报纸供顾客阅读，配有宽带网电脑供顾客上网查阅，配有彩色电视、VCD或DVD及专业资料片供观赏,6.5.1.16 店内有一定量的植物绿化面积（门前

12、适度摆放），有一定数量、种类的鲜花和艺术境优雅。饰品摆放，环：设有设有境优雅。饰品摆放，环：设有设有6.52技术力愼与配置6.521所有美容或美发师等专业从业人员须具有相应资格证书，持证上岗。美容或美发至少须有高级技师2名或技师3名，不少于技术人员的10%,高级美发男女分开使用的卫生间，且设施和配置较豪华、整洁卫生。 顾客意见薄及有关部门的投诉电话，且顾客意见处理的记录完整。6.5JJ师或美容师以90%,应至少有人员不少于技术人员的60%,中级美容师美发师以上人员不少于技术人员的1名高级化妆师或色彩形象设计专业人员。辅助丄与技术人员按2 ： 1比例配置。6.523 在店堂醒目处明示技术人员名单

13、和技术等级。6.52.4 管轉规范，各项规章制度健全，员工分工明确，职责清楚，有专人负责检査且有检 有完善的奖罚机制。管哗人员资质：经理、经理助理、店长等负责人具有一定的岗位资历和经验，经过 1培训、具有行业管理人员的资格证书。企业法人代表熟知国家有关法律法规和美发美容行业管理的有关规定。6.53 服务项目与JK务质量服务项目齐全，具备男女发的洗、剪、吹、漂、染、塢油、烫发、护发以及美容化查整改记录,行业管理专I、6.53.1 妆、护肤、 6.53J 6.533 务能力，6.53.4:体、美甲、色彩和形象设计咨询等c 专半条件和技术要求应符合相关标准。与*:期顾客签订有书面的服务协议书，建有完

14、整的顾客档案。有规范化的接待、服 能力容人提供合理建议。美*実容所使用的物料必须是经过检验合格的中高档以上产品，不得使用假胃伪劣 产品，店内勇产品的展不柜。6.535 设*门接待的咨询人员，对顾客进店接待做到主动热情，耐心周到，使用敬语， 文明礼貌，i接舊竟询人员会用一般的英语接待顾客，并懂得一些地区方言和民俗礼节。美容师美发师和辅助工妆面及发型得体大方，着统一工作服，佩带统一服务胸卡从格普通话。事服务工作。6.53.8 在 I6.5396.53.106.5.46.5.4.16.5.426.5.436.5.4.4弓处明示所有服务项目的收费标准，明码实价、收费合理，出具服务凭证。 诚信经营。顾客

15、意见处理的满意度不低于95%,社会形象宣传很好，社会声誉很好。从事美发美容规定服务项目以外的服务。 消毒美圣美容服务企业卫生消毒要求应符合GB96661996的规定。美展美容工具仪器设备洁净；棉织物品无破损；金够量的周转围布、大小毛巾等本店专用用品。定数量的供顾客穿的专用服装，鞋；顾客服、床单要一客一换（须是洁净和 顾客鞋用后必须清洗消毒或使用一次性鞋（一次性鞋套）。5门与面巾要严格分开使用，面巾用后清洗干净，一客一消毒；不同项目的毛巾 洗、分开消毒、分开存放、分开使用（美容护肤使用优质一次性面巾）。 场k的洗涤消毒间，单独的储物间。代人负责消毒工作，消毒人员必须懂得消毒基础知识及有效的消毒方

16、法。电蒸汽箱、紫外线消毒柜等多种消毒设施，需要消毒的工具用后应及时消毒。肤病患者准备专用的美发美容工具，用后必须一客一消毒（或使用一次性用具卫生备备:经过消毒的）6.5.45 干三 要严格分开罪6.5.4.66.5.4.76.5.4.86.5.4.9用品），有有备：为，单独6.5.4.10 所有瓜业人员身体健康，无传染性疾病、皮肤病（美发美容技术人员应无色盲）, 每年必须参加6.6 专业五专业五星有本店鲜明特休息条件舒适收费合理，企要求。1体检，取得健康合格证。 星 级：级企业具有合法经营资格，有较大的规模，在当地具有很高的声誉和知名度， 色的徽标，经营服务设备设施高档先进，技术力量雄厚，环境

17、典雅，顾客等候 ,有很好的服务水平，坚持操作规程和质量标准，实行规范化服务，明码标价, 业具有完整的经营管理制度，依法经营，无虚假宣传，能满足不同层次顾客的建组魏6.6.1.1美容服务企：房房啓筑结构良好。6.6.13 门页莉修釆用高档、豪华建材，工艺精湛，风格鲜明，造型新颖典雅，富有行业特 色和时代特*;霓虹灯或灯希映衬。6.6.1.4 店符号和指示可卡。店片广告宣传真实不虚假，宣传符合本店经营及服务项目规定。拥芝现代化管理模式及电脑管理系统。有亳业识别系统（包括企业的标识、色调等）。设奇高档的贵宾房，能满足高层次需求。营叫区域与生活区域隔离。设有独立的接待区域，美容化妆项目设有舒适的专间，

18、 美容护肤和*体项目设有舒适的专间，男士美容护肤独立设置区域，美甲项目设置专门区域, 美容类用品设有专门展示区，各服务项目的区域布局合理、设置规范。6.6.1.10 基本美容设备设施齐全，配置品质优良的产品，美容床不少于16张，以单间设置 为主，电脑显微皮肤检测仪、腊疗机、太空仓不少于1台，多功能美容仪超声波美容仪 有SPA水疗及美体、塑身、减肥、除皱、健胸等高档先进的相关设备，配置:潢及设备设施专业苔容服务企业或专业美发服务企业营业使用面积不少于350平方米，专业美发.营业使用面积不少于600平方米，场地产权须为自购或大于八年租赁期。门前.灯饰辉煌，造型艺术，符合城市照明度要求；店名规范醒目

19、，字体艺术,:洁，装饰釆用高档材料，典雅豪华，富有特色C有符合规范的公共信息图形6.6.1.56.6.1.66.6.1.76.6.1.86.6.1.9各不少于2达到服务量6.6.1.11 野升降软椅，不少于10把；有专门洗头房，配有高档舒适的洗发设施（按美发椅3 : 1配置9需要。美发设备设施齐全，配置品质优良的产品，男女理发椅釆用高档电动或液压洗头冲洗躺椅），测仪各不少于1店烘干大风机及高档煽油机各不少于4台，红外线机、石英整发仪、毛发检 台，活氧生化仪若干台等配置达到服务量的需要。的服务设施布局合理，有单独设置的接待前台；有单独的顾客休息室（不少 于六人位沙发配置）；单独的顾客咨询室；配置

20、设计合理的灯光；店内有优雅的背景音乐。人和专柜保管顾客衣物。费茶水和收费的饮料供顾客饮用，并备有多种书刊杂志和当日报纸供顾客阅 电脑供顾客上网查阅，配有彩色电视、VCD或DVD及专业资料片供观赏，6.6.1.12有有 读，配有宽带网 有电话供顾客辰用。 HYPERLINK l bookmark145 o Current Document 消店 饰品摆放，吁境优雅。设设安全设施齐备；有换气及取暖和制冷设备，室内空气清新，温度适宜。 植物绿化面积较大、适度（门前适度摆放），有一定数量、种类的鲜花和艺术男女分开使用的卫生间，且设施和配置豪华、整洁卫生。顷客意见薄及有关部门的投诉电话，且顾客意见处理的

21、记录完整。6.62 技术*撞与配置所有美容或美发师等专业从业人员须具有相应资格证书，持证上岗。美容或美发至少须有高级技师2名或技师3名，不少于技术人员的20%,高级美发 入员不少于技术人员的60%,中级美容师美发师以上人员不少于技术人员的 1名高级化妆师或色彩形象设计专业人员。辅助工与技术人员按2 : 1比例6.6.1.186.6216.6JJ师或美容师以95%,应至少有配置。6.623 在店堂醒目处明示技术人员名单和技术等级。DB12/T262-2006DB12/T262-2006管理规范，各项规章制度健全，员工分工明确，职责清楚，有专人负责检査、有定 期检查整改记录，有完善的奖罚机制。管理

22、人员资质：经理、经理助理、店长等负责人具有一定的岗位资历和经验，经过 行业管理专门培训、具有行业管理人员的资格证书。企0曲人代表熟知国家有关法律法规和美发美容行业管理的有关规定。目与服务质量6.63 服务目与服务质量6.63.1 服卷甲目齐全，具备男女发的洗、剪、吹、漂、染、煽油、烫发、护发以及美容化 妆、护肤、*仏、美甲、色彩和形象设计咨询等C专板*件和技术要求应符合相应的标准。客签订有书面的服务协议书，建有完整的顾客档案。有规范化的接待、服务能与，客签订有书面的服务协议书，建有完整的顾客档案。有规范化的接待、服务能力，能为客人卑供合理建议。美美容所使用的物料必须是经过检验合格的高档产品，不得使用假冒伪劣产品， 店内有产品的展示柜。通话。接待咨询人员会用一般的英语接待顾客，并懂得一些地区方言和民俗礼节。 美容师美发师和辅助工妆面及发型得体大方，着统一工作服，佩带统一服务胸卡从6.633