iPhone终端技术支持常见问题解答

1、iPhone终端技术支持常见问题手册（FAQ）前言 本手册中涵盖了 iPhone 使用过程中遇到的终端技术支持方面的常见 问题，共210 个，分为22 个章节。注意：在“目录”的每个菜单都设置了链接功能，需要快速打开某一 菜单下的内容时，只需将鼠标点在该行处，按着 Ctrl+轻点一下鼠标左键 即可快速查阅。目录 TOC o 1-5 h z 一、 基础知识8 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 什么是 iPhone 手机，iPhone 手机有的优点？ 8 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 如何了解更多i

2、Phone使用操作方面的问题？ 8 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document iPhone 客服热线是多少？ 8 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 苹果技术支持的网址是多少？ 8只要我的iPhone 一靠近电视，我就听到免提出现恼人的吱吱声。我觉得可能哪里出了问题？ . 8 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 怎样拿出SIM卡？ 8 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 为什么只有一边扬声器有声音？ 8 HYPE

3、RLINK l bookmark16 o Current Document iPhone 支持关机闹钟吗？ 8我的iPhone可使用哪些中国联通3G增值业务？ 8 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 在哪些国家和地区可以使用WCDMA手机进行漫游？ 8 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 激活iPhone手机的过程是否复杂？ 9iPhone 手机是否必须激活后才能使用？ 9 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 是否所有型号的联通版iPhone均内置数字

4、指南针？ 9 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document iPhone 手机能否安装插件？ 9 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document iPhone4手机关机充电时为什么不能自动开机？ 9 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document iPhone 手机太热，会出现什么情况？ 9 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 手机经常连接电脑同步，需要不需要下载杀毒软件？ 9 HYPERLINK l bookmark32 o Curre

5、nt Document 用户如何通过串号或序列号查询他的iPhone是否为行货？ 9 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 为什么新升级的功能有很多iPhone3G手机不能用？ 9 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 如何在iPhone手机中插入手机银行控件及淘宝网控件？ 9 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 国外购买的iPhone 4在中国大陆能否使用？ 9 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document Appl

6、e ID 是什么？ 9二、网络知识10 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 联通版iPhone是否可以使用GSM网络？ 10 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document iPhone是否可当作“猫”用？（猫的意思是：MODEM或调制解调器）10 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document iPhone手机是否有网络共享功能，收费吗？ 10我想用我的iPhone来当无线网卡连接到电脑使用，如何操作？ 10 HYPERLINK l bookmark50 o Current

7、 Document 手机信号旁边的字母“E”是什么意思？ 10我的iPhone接听效果很差。我在家时，经常会漏接电话或在通话中掉线。我的另外一部手机使用其 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 他无线运营商提供的服务，在家里就不会出现这些问题。我认为我的iPhone需要修理了？ 10iPhone手机不能上网，手机上也没3G标志，怎么处理？ 10 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 港版的iPhone能不能使用联通的3G？ 10 HYPERLINK l bookmark56 o Current Docu

8、ment 联通版iPhone手机是有锁版还是无锁版？ 11iPhone手机可以在Fem to网络（3G驿站）覆盖中使用吗？ 11 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 如何知道iPhone手机处于何种网络中？ 11在境外使用iPhone无法搜索信号，系统已经开通国际漫游功能，请问能否进行手动搜网？ 11用户香港漫游回来，手机网络标志变为香港运营商CSL，还原网络设置，重新搜索运营商等操作都无 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 法解决。请问如何解决？ 11 HYPERLINK l bookmark62

9、 o Current Document 如何使用笔记本电脑上网，产生的流量可从iPhone手机上扣取？ 11 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document iPhone手机的信号源显示为“W0”。请问当时的网络是3G网络还是2G网络？ 11用户无法通过iPhone手机在3G网络下登陆其公司的VPN平台（主页），会提示:出错，找不到主机，在 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 2G或在Wi-Fi的网络下都可以登陆，请问iPhone手机是否有此方面的限制？ 11 HYPERLINK l bookmark68 o

10、Current Document 三、app store11从手机上的app store可以下载多大的程序？ 11 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document iPhone手机能否使用掌上股市业务或通过手机查询股市？ 11手机上是否支持 App Store?11 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 手机上是否支持 iTunes Store连接？ 12 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document app store 购买的软件能在多个 iPhone 上用吗？12 HYP

11、ERLINK l bookmark76 o Current Document iPhone手机上的iTunes帐户变为英文，如何变为中文？ 12 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 请问iTunes st ore中影片购买和租借的适用范围？ 12 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 通过链接网站验证帐户时输入ID和密码后无“完成”按钮12 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 手机中安装的软件没有更新的提示？ 12 HYPERLINK l bookmar

12、k84 o Current Document iPhone手机使用广播是否必须安装第三方软件以及如何收费？ 12客户反映账号注册绑定信用卡后，被扣一美元，是何原因？ 12 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 如何注销iTunes账户及解除信用卡绑定？ 12 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document iPhone 手机可以当 U 盘用吗？ 12 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document iPhone手机上自带的股市软件能在线交易吗？ 12 HYPERLINK l b

13、ookmark92 o Current Document 为什么通过iTunes无法申请免费账号，现在都要捆绑银行卡，不捆绑是申请不成功？ 13系统提示我的账号已经授权了 4台电脑，但是我不清楚授权了那几台，可以通过什么方式查询？. 13发现很多用户在手机进入AppStore下载软件时，系统会自动弹出输入账号和密码，当用户输入原来 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 账户及密码时提示出错，当用户新注册账户时又不成功。这种情况如何解决？ 13 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document iPhone4手机进入

14、App St ore时，提示输入邮箱地址,咨询是否直接输入自己邮箱地址？ 13注册收费账户过程中，输入了“信用卡卡号”，以及“安全码”，验证之后总是提示“安全码”错误， HYPERLINK l bookmark98 o Current Document 但是用户已核实输入是正确的，是什么原因？ 13 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document iTunes的ID帐号如果忘记怎么查询，除了重新再注册以外，有没有查询方式？ 13如何判别手机上安装的软件（指无法了解所下载软件是否是在线或离线）在使用过程中是否会产生流 HYPERLINK l bookmark

15、102 o Current Document 量？13 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 在注册的iTunes账户的时候，提示只有三种付费方式，没有免费的方式。13 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document iPhone是否有语音导航功能？如有如何使用？ 13 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 同一款收费软件不小心被删除，如果重新再下载，是否会重复收费。13用户反映在注册无信用卡绑定的Apple ID时，在注册的邮箱中未收到注册Apple ID发送

16、的验证链接， HYPERLINK l bookmark110 o Current Document 此问题如何解决？ 13手机注册的iTunes帐户和电脑上注册的帐户有什么不同？ 14我的手机在购买时，营业厅给下载的应用程序，我现在想用其它的APP帐户进行更新，可以吗？ . 14 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document 四、FaceTime14是否只是iPhone4之间可以进行FaceTime互通？（客户称可以和touch4和ipad2、mac电脑之间互 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 通，建议

17、明确）14 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document iPhone4激活FaceTime时提示“目的地址不可达”是什么原因造成的？ 14 HYPERLINK l bookmark120 o Current Document 中国联通iPhone4用户与国外用户实现FaceTime的条件是否同国内？也不收费吗？ 14 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document 女口何激活 facetime？ 14 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document 五、game center1

18、4从game center中推荐的游戏中下载之后，有的游戏菜单中有game center图标，有的游戏菜单中没 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 有 game center 图标，为什么？ 14女口何更改 iPhone 游戏中心 Game Center 的昵称？ 14六、 电池15 HYPERLINK l bookmark130 o Current Document 当iPhone手机处于低电量图像是否还可能再使用？不用充电也能用吗？ 15 HYPERLINK l bookmark132 o Current Document 请问当iPhon

19、e手机处于电量耗尽状态时，需充多久的电才能使用呢？ 15七、iTunes15iTunes升级是否会影响资料库终端的内容？ 15如何将高版本的iPhone手机备份恢复至低版本iPhone手机？ 15如果手机中有不同帐户的应用程序在备份时，是否全部被备份，恢复时是否能全部恢复？15用户反映更新了 iTunes后，无法打开，提示：应用程序发生未知的软件异常(0 xc0000409)，位置 HYPERLINK l bookmark136 o Current Document 为0 x01b03335的原因。请问如何解决？ 15 HYPERLINK l bookmark138 o Current Doc

20、ument iPhone连接iTunes后，摘要界面中“给iPhone备份加密”是什么意思？ 15 HYPERLINK l bookmark140 o Current Document 用户使用iTunes备份时，是否与iTunes下载的默认盘一样？ 15 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document 为什么有些mp4格式的影片无法导入iTunes里？ 15 HYPERLINK l bookmark144 o Current Document 在iTunes里找不到铃音，怎么办？ 16八、Mail16 HYPERLINK l bookmark148 o

21、Current Document 我如何在iPhone中的创建Mail帐户？ 16 HYPERLINK l bookmark150 o Current Document 女口何在 iPhone 中添加第二个Mail 帐户？ 16 HYPERLINK l bookmark152 o Current Document 我如何在iPhone中删除Mail帐户？ 16 HYPERLINK l bookmark154 o Current Document Mail有没有垃圾邮件过滤器？ 16 HYPERLINK l bookmark156 o Current Document iPhone上使用邮箱可以

22、收发附件吗？ 16九、safari16 HYPERLINK l bookmark160 o Current Document 我想通过iPhone上网下载图片可以吗？该如何操作？ 16 HYPERLINK l bookmark162 o Current Document 请问我如何添加书签，如何给书签分类？ 16用户反映使用iPhone 16G 3GS手机上网输入时，却显示进入iP ？ 17iTunes免费帐号是否可以通过手机注册？ 17 HYPERLINK l bookmark164 o Current Document 手机使用safari不论是在上网还是平时操作时很慢，可建议客户做哪些操

23、作?17 HYPERLINK l bookmark166 o Current Document 十、wi-fi17 HYPERLINK l bookmark168 o Current Document 联通版iPhone是否支持WIFI？ 17 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document 怎么启用WIFI网络？如果有WIFI网络，手机上会有什么提示吗？ 17 HYPERLINK l bookmark172 o Current Document 用户使用WI-FI上网，在家里电脑可以使用，iPhone手机无法使用？ 17 HYPERLINK l book

24、mark174 o Current Document iPhone4手机如何使用Wi-Fi功能，如何设置，是否会产生流量费？ 17具备Wi-Fi功能的iPhone，如何判断当时是使用的Wi-Fi网络，还是3G网络，Wi-Fi网络和3G网络 HYPERLINK l bookmark176 o Current Document 是否能共同使用？ 17 HYPERLINK l bookmark178 o Current Document iPhone4在3G与Wi-Fi网络间是否是自动切换？ 17利用WI-FI使用无线上网时，为避免产生流量费，是否需要关闭3G网络和蜂窝数据？ 17十、电话18是否支

25、持通话记录删除？ 18为什么我在每次拨打电话时，我听对方的声音很小，对方也说我的声音不清楚，这是为什么？ . 18来电时怎么静音和拒接？ 18 HYPERLINK l bookmark182 o Current Document 同时能和多少人进行通话(电话会议)？ 18 HYPERLINK l bookmark184 o Current Document iPhone客户能否使用呼叫等待、保持通话？如何激活？ 18 HYPERLINK l bookmark186 o Current Document iPhone手机有没有来电话的时候显示号码归属地的功能呢？ 18用户询问手机未做任何操作，今

26、天拨打的通话记录自动消失，如何解释?18十二、短信18 HYPERLINK l bookmark190 o Current Document 联通版iPhone是否支持短信转发？ 18 HYPERLINK l bookmark192 o Current Document 联通版iPhone是否支持彩信？ 18我如何知道短信是否已发送成功了？ 18我的短信无法全部清空啊？ 19iPhone出现“SMS信箱已满，请删除一些信息”类似这种提示，接收不到短信？ 19 HYPERLINK l bookmark194 o Current Document 如何快速清除已编辑的短信内容？ 19 HYPERL

27、INK l bookmark196 o Current Document iPhone手机如何设置短信中心号码？ 19 HYPERLINK l bookmark198 o Current Document iPhone4在发短信时为什么会提示：蜂窝数据已关闭？ 19客户反馈升级iOS4.3系统后，短信联系人输入手机号码后，直接点击内容栏，手机号码会自动变 HYPERLINK l bookmark200 o Current Document 成两位或四位。19十三、蓝牙19 HYPERLINK l bookmark204 o Current Document 可以使用蓝牙传输文件吗？那蓝牙有什么

28、用？ 19 HYPERLINK l bookmark206 o Current Document 手动将iPhone与蓝牙耳机配对，如何进行设置？ 19 HYPERLINK l bookmark208 o Current Document iPhone手机是否支持车载蓝牙？ 20十四、日历200iPhone中排定的事件，有时会在事件结束很久后才出现。为什么？ 20 HYPERLINK l bookmark212 o Current Document iPhone是否支持创建一个不含周末的纯工作日的事件？ 20十五、声音20手机没有来电铃声了，昨天还好好的，现在只有震动怎么办？ 20 HYPER

29、LINK l bookmark216 o Current Document 怎么判断哪些歌曲可以用来制作铃声？ 20 HYPERLINK l bookmark218 o Current Document 如何给我的iPhone下载铃声？ 20 HYPERLINK l bookmark220 o Current Document iPhone的铃声是否可以在任何品牌手机上使用？ 20怎么设置iPhone手机铃声？ 20手机没有来电铃声了，现在只有震动怎么办？ 20如何设置来电铃声？ 21进入设置一声音中按键音关闭后，为什么再使用拨号键盘时仍能听到按键音，应如何关闭？21 HYPERLINK l

30、bookmark224 o Current Document 如何删除iPhone4手机中自带铃声？ 21 HYPERLINK l bookmark226 o Current Document iPhone手机能否设置群组来电铃声？ 21十六、通讯录21 HYPERLINK l bookmark230 o Current Document iPhone是否支持将通讯录直接存入SIM/USIM卡中？ 21 HYPERLINK l bookmark232 o Current Document iPhone是否支持直接使用SIM卡中的联系人号码进行拨号？ 21 HYPERLINK l bookmar

31、k234 o Current Document 如何将SIM卡/USIM卡中的通讯录拷贝到iPhone手机中？ 21通讯录中某个联系人能否添加联系人的其它信息？ 21 HYPERLINK l bookmark236 o Current Document 我如何快速清空iPhone中的通讯录？ 21iPhone手机客户怎样将其他品牌手机（如NOKIA）上的通讯录导到iPhone手机上去？ 21iPhone “通讯录”中，如果查询联系人，通过姓名首字母查询，总是找不到对应的联系人，是什么 HYPERLINK l bookmark238 o Current Document 原因？（例如查找姓氏为“

32、仇”，通过查找Q是无法找到的，通过搜索“C”可以查询到）21 HYPERLINK l bookmark240 o Current Document 为何我的通讯录中的联系人是以“名姓”来排序，如何更改？ 21十七、同步22为什么iPhone与电脑同步时经常会被终止？ 22 HYPERLINK l bookmark244 o Current Document iPhone手机支持同步的视频大小有没有限制？ 22我通过电脑连接iTunes同步了一些应用程序，但为什么这些应用程序在我的iPhone上不显示？ 22 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark246 o Cur

33、rent Document 在对电脑已授权的情况下，iTunes同步应用程序选项不能勾选？ 22 HYPERLINK l bookmark248 o Current Document 如何用电脑连接把本地音乐/视频通过iTunes同步到手机上使用？ 22我通过APP STORE下载的软件能否同时备份到iTunes中，我不想同步电脑时把我用APP STORE下 HYPERLINK l bookmark250 o Current Document 载的软件同步没了？ 22在电脑上通过iTunes同步了一个音频，在iTunes上提示同步成功，但是在iPhone手机上却找不 HYPERLINK l b

34、ookmark252 o Current Document 到该音频？ 22在同步应用程序的时候，每一个应用程序都需要选中比较麻烦，有什么快速选择多个应用程序进行 HYPERLINK l bookmark254 o Current Document 同步吗？ 22 HYPERLINK l bookmark256 o Current Document 手机连接iTunes同步，能不能不备份？如何操作？22iTunes同步时，信息中哪些支持双项同步，哪些只能单项操作？ 22 HYPERLINK l bookmark258 o Current Document 在同步铃声时，操作步骤正确，但只能成功

35、同步部分铃声，无法成功同步所有铃声，选项是正确的， 什么原因？ 23请问iPhone同步照片时能不能给照片分类？例如：风景照、艺术照。23十八、硬件23iPhone的电池能用多久？电池用尽可以更换吗？ 23 HYPERLINK l bookmark262 o Current Document iPhone手机出现一直都在振动，关不了机也不能操用任何的界面。怎么办？ 23 HYPERLINK l bookmark264 o Current Document 通话时不开免提，听不到对方说话（新买iPhone手机的用户咨询较多）？ 23用户称关机能充电，开机时不管是用USB线还是座充都不能充电，询原

36、因？ 23 HYPERLINK l bookmark266 o Current Document 为什么我买的iPhone 4 32G手机，在总容量却显示29G？ 23十九、照片23 HYPERLINK l bookmark270 o Current Document 我拍摄的视频时间太长可以缩短吗？如何修剪？ 23我打开iPhone的相机功能后，为什么无法拍照？ 23 HYPERLINK l bookmark272 o Current Document 拍摄照片时提示使用定位服务，定位服务是干什么用的？ 23使用相机时如何更改焦点区域并设定曝光？ 24拍摄的照片可以在哪里看到？ 24iPho

37、ne 3GS在照相时如何对焦？ 24 HYPERLINK l bookmark274 o Current Document 怎么导出iPhone 手机中已扌白摄的照片？ 24iPhone 3GS 16G升级为ios4.3之后，自拍照片文件夹无法查看和编辑，被状态栏给覆盖了，如何 HYPERLINK l bookmark276 o Current Document 解决？ 24用户手机上拍摄的视频在电脑上无法显示（有视频无声音）24用户用相机录像，录像大概400M以上就无法在WINDOWS XP系统直接复制到电脑，请问如何解决？24iPhone4手机通过数据线连接电脑后点击扫描仪的位置处点击照片

38、无法看到照片（手机上可以看到 HYPERLINK l bookmark278 o Current Document 照片），更换电话也是上述情况？ 24 HYPERLINK l bookmark280 o Current Document 二十、iPod24 HYPERLINK l bookmark282 o Current Document iPhone4在ipod中放歌时，摇动手机无法切换到下一曲，是为何？ 24 HYPERLINK l bookmark284 o Current Document 在手机上听歌时如果同时玩游戏，会导致无法停止播放歌曲，什么原因？ 24升级iOS4.3.2后

39、iPod中的歌曲排序，英文歌名会按照字母排序，中文歌名会在123中进行排序？24 HYPERLINK l bookmark286 o Current Document 二十一、iPhone 操作25 HYPERLINK l bookmark288 o Current Document 怎么打开中文和手写输入法？25怎么查看手机手机软硬件版本信息？ 25 HYPERLINK l bookmark290 o Current Document iPhone的使用温度范围？ 25 HYPERLINK l bookmark292 o Current Document 我是否可以在iPhone上使用触摸笔

40、？ 25我怎么在手机中删除安装的应用程序？ 25我想使用简体中文手写输入法，怎么设置？ 25如何查询手机的IMEI码？ 25我怎样关机？ 25 HYPERLINK l bookmark294 o Current Document 如何实现语音读短信？ 25如何使用“语音控制”查询当前播放的歌曲名字？ 25 HYPERLINK l bookmark296 o Current Document 如何使用iPhone连接电视来播放视频？ 25如何识别iPhone行货？ 26 HYPERLINK l bookmark298 o Current Document 当iPhone出现死机时怎么强制性关机？

41、 26 HYPERLINK l bookmark300 o Current Document 当出现开不了机或出现了白屏，应怎么处理？ 26 HYPERLINK l bookmark302 o Current Document iPhone的屏幕能否在阳光下查看？ 26 HYPERLINK l bookmark304 o Current Document iPhone3GS与iPhone 4语音控制功能怎么使用？ 26 HYPERLINK l bookmark306 o Current Document 如何删除正在下载的程序？ 26 HYPERLINK l bookmark308 o Cur

42、rent Document iPhone 3放入联通的卡激活过程中提示：SIM卡不支持？ 26 HYPERLINK l bookmark310 o Current Document 怎么升级iOS操作系统？ 26如何关闭手机上的各个软件的自动推送功能？ 26 HYPERLINK l bookmark312 o Current Document 如何在iPhone上使用屏幕截图功能？ 27看了短信，怎么操作返回主屏幕？ 27 HYPERLINK l bookmark314 o Current Document iPhone4能关掉横向屏幕显示操作吗？具体该如何操作？ 27iPhone手机如何关闭

43、上网功能？（有些版本是没有“蜂窝数据”菜单的，是否有方法可关闭？以及 HYPERLINK l bookmark316 o Current Document 哪些版本有关闭功能？）27 HYPERLINK l bookmark318 o Current Document iPhone 3G手机的设置中没有“蜂窝数据”选项如何处理？ 27 HYPERLINK l bookmark320 o Current Document 手机强制恢复的具体操作步骤。27 HYPERLINK l bookmark322 o Current Document 访问限制里有个ping是干什么的？ 27设置好的锁屏墙纸

44、，在待机情况下看不到，而在打电话的时候可以看到，怎么回事？ 27iPhone手机中的地图交通信息是如何显示的？ 27 HYPERLINK l bookmark324 o Current Document iPhone4能查询当前使用的IP地址吗？ 27 HYPERLINK l bookmark326 o Current Document 二十二、故障诊断27黑屏如何处理？ 27 HYPERLINK l bookmark328 o Current Document 我的配件不兼容，该怎么办？ 28用户反应iPhone连接电脑无法识别，提示“此iPhone不能使用，因为Apple Mobile D

45、evice服务 HYPERLINK l bookmark330 o Current Document 没有启用”？ 28iPhone丢失了有什么办法能找回？ 28 HYPERLINK l bookmark332 o Current Document iPhone手机关机充电，开机后为什么时间会改变？ 28用户反映iPhone已用时间与待机时间（设置一通用一已用时间）经常一致，要求提供解决方法？ 28 HYPERLINK l bookmark334 o Current Document iPhone用户咨询在手机上如何设置可防止产生高额流量费？ 28用户升级系统后会出现原来的应用程序无法使用，进

46、入会自动弹出。29iPhone通过iTunes升级操作系统过程当中，提示“升级失败”手机处于待激活状态，并且无法通 HYPERLINK l bookmark336 o Current Document 过iTunes激活，是什么原因？（手机没有越狱）29 HYPERLINK l bookmark338 o Current Document 当手机恢复时，手机屏幕一直显示一个苹果状态，没有开机显示请问应如何处理？ 29iPhone手机进水了以后能否同步并导出通讯录？ 29iPhone4怎么手写“龙”字？ 29第一章：基础知识什么是iPhone手机，iPhone手机有什么优点？答：iPhone是美

47、国苹果公司推出的手机产品，目前已经推出了四代(iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS、 iPhone 4)0 iPhone将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和 地图功能的这三种产品完美地融为一体，是一款革命性的移动电话。在功能上新一代 iPhone 升级非常明显。其中硬件方面包括全新的外观设计、革命性的 Retina IPS 硬屏 显示屏幕、以及三轴陀螺仪、A4蜂鸟处理器、全新的拍摄系统等。如何了解更多 iPhone 使用操作方面的问题？ 答：有两种方法：一是登录苹果中国官方网站 HYPERLINK /iPhoneo /iPhoneo二是

48、打开iPhone自带的safari，在书签中选择“iPhone使用手册”进行查看操作。iPhone 客服热线是多少？答：您好，中国联通iPhone技术支持中心客服热线为4006-778899,工作时间为周一至周五9:00-21:00, 周六、日为 9:00-18:00o苹果技术支持的网址是多少？答：http:/ HYPERLINK /support/,%e6%82%a8%e5%8f%af%e4%bb%a5%e9%80%9a%e8%bf%87%e6%ad%a4%e9%93%be%e6%8e%a5%e8%8e%b7%e5%be%97%e8%8b%b9%e6%9e%9c%e5%85%ac%e5%8f

49、%b8%e6%8f%90%e4%be%9b%e7%9a%84%e7%bd%91%e4%b8%8a%e6%8a%80%e6%9c%af%e6%94%af%e6%8c%81%e3%80%82 /support/,您可以通过此链接获得苹果公司提供的网上技术支持。只要我的iPhone 靠近电视，我就听到免提出现恼人的吱吱声。我觉得可能哪里出了问题？ 答：这是 GSM 的正常干扰现象。您可以将 iPhone 远离电视或是开启“飞行模式”。 在飞行模式下， 将会关闭信号，即您无法拨打和接听电话及发短信。如果 iPhone 是连接至电视旁边的电脑，请尽量让 电缆、基座和电话远离其他设备。怎样拿出SIM卡？答

50、：iPhone 3G(S)在耳机插孔旁边有一个小孔，用一个回形针向里用点力气顶进去，会有个卡托盘弹出 来，根据卡槽的位置放入SIM卡即可。iPhone 4的SIM卡托盘在手机右侧，所使用的是微型SIM卡。为什么只有一边扬声器有声音？答：iPhone免提扬声器是单声道的，只有一个，在左下方，右下方是话筒。注： iPhone 4左边是话筒，右边是扬声器。iPhone 支持关机闹钟吗？答：不支持。 iPhone 就像一台真正的电脑一样，关机相当于关掉了电源，所有设备全部停止工作。如果 您不想接打电话，可以开启飞行模式，还可以节约电量。我的iPhone可使用哪些中国联通3G增值业务？ 答：可使用手机音

51、乐、手机电视、移动互联网等多项精彩增值业务。在哪些国家和地区可以使用WCDMA手机进行漫游？答：中国联通已与242个国家或地区的500个运营商开通了 GSM/WCDMA话音漫游业务，与其中162个国 家和地区的329个运营商开通了 GPRS/WCDMA数据漫游业务。代表国家和地区有：日本、新加坡、法国、 德国、英国、香港、美国、澳大利亚、韩国、台湾、意大利、西班牙等。 随着联通业务的不断发展，开 通的国家和地区也会随时增多，建议您出境前可致电中国联通10010客服热线或登录中国联通网上营业 厅查询具体开通国家。激活iPhone手机的过程是否复杂？答:激活iPhone手机非常简单，只需将iPho

52、ne通过数据线连接上可正常登陆互联网的电脑,并打开iTunes 软件，iTunes就能自动激活iPhone，整个过程大约需要30秒左右。iPhone 手机是否必须激活后才能使用？ 答:是的。如果在未激活时，仅可在支持此功能的国家/地区拨打紧急电话。是否所有型号的联通版iPhone均内置数字指南针？答：此功能目前仅在3GS和iPhone 4上内置，不分国内国外版本。iPhone 手机能否安装插件？答:很抱歉， iPhone 手机不支持安装插件操作.iPhone4 手机关机充电时为什么不能自动开机？答：在中国大陆销售的iPhone手机是支持关机充电的，在电量耗尽后进行充电不会自动开机。但在电量 耗

53、尽的情况下点按睡眠唤醒按钮后进行充电，当电量达到开机电量时手机将自动开机。iPhone 手机太热，会出现什么情况？答：如果iPhone的内部温度超过正常的工作温度（035C），当iPhone尝试调节它的温度时，您可能 会碰到以下情况： iPhone 停止充电、显示屏变暗、蜂窝电话信号很弱、出现温度警告屏幕。注：出现温度警告屏幕时，您不能使用iPhone，但可以进行紧急呼叫。如果以上措施都无法成功降低内 部温度， iPhone 会自动进入深度睡眠模式，直到它冷却下来。当 iPhone 进入这种模式时，您不能进行 紧急呼叫。请将 iPhone 移至较阴凉的位置并等候几分钟，然后再次尝试使用 iPh

54、one。手机经常连接电脑同步，需要不需要下载杀毒软件？答： iPhone 使用的是苹果的 iOS 操作系统，现在绝大多数病毒都是针对 windows 的。在没有对操作系统 进行更改的情况下是不会中病毒的。用户如何通过串号或序列号査询他的iPhone是否为行货？答：使用IMEI号或序列号在苹果官网只能查询iPhone的保修及型号，可以在设置一通用一关于本机中 查看iPhone的“型号”，末尾为CH或CH/A为中国大陆行货手机。为什么新升级的功能有很多iPhone3G手机不能用？答：软件设计如此是出于对iPhone3G的整体运行速度及使用效果的考虑。如何在iPhone手机中插入手机银行控件及淘宝网

55、控件？答：您可以在 iTunes store 中尝试搜索相关的手机银行及淘宝网软件。国外购买的 iPhone 4在中国大陆能否使用？答： iPhone 手机在全球分为有锁版（运营商锁定）和无锁版两种，在中国大陆使用需要您咨询购买时的 手机经销商。Apple ID 是什么？答：在您使用苹果产品时需要注册的账户，都统称为Apple ID。iTunes st ore账户、mobile me账户game center 账户都属于 Apple ID。第二章：网络知识联通版iPhone是否可以使用GSM网络？答：可以。联通iPhone版支持联通的GSM网络及WCDMA网络，就是我们常说的2G与3G网络。i

56、Phone是否可当作“猫”用？（猫的意思是:MODEM或调制解调器）答：可以。您可进入“设置一通用一网络一个人热点”，将“个人热点”功能打开，根据提示选择“通 过USB连接”或“通过蓝牙连接”进行使用。如是iPhone4,还可以使用无线局域网进行共享。iPhone手机是否有网络共享功能，收费吗？答：有。但是网络共享需要运营商进行支持，目前联通的SIM卡支持iPhone网络共享，可以实现手机和 笔记本或PC机进行网络共享。您可以在“设置-通用-网络-个人热点”中来选择使用蓝牙或USB进行个人热点连接。 使用该功能会产生手机上网流量费，建议您随时关注手机上网的流量情况：您可通过致电10010 开通

57、上 网流量提醒短信的帮助，也可致电10010 查询您的手机套餐流量限额及流量使用情况，或通过联通网上 营业厅（）查询您的流量使用情况。我想用我的iPhone来当无线网卡连接到电脑使用，如何操作？ 答：您好，您要实现的是个人热点功能，实现此功能可以通过种方式： 一是： USB 个人热点。二是：蓝牙个人热点。三是：无线局域网热点使用 USB 连接的最低系统要求：Mac OS X 10.5.7 或 Windows XP SP3 或 Windows Vista7 使用 Bluetooth 个人热点： Mac OS X 10.4.11（或更高版本）或 Windows XP SP3 或 Windows V

58、ista7 iTunes 软件要求最新版本 iTunes 10。操作步骤：1）在iPhone上的“设置-通用-网络-个人热点”中启用个人热点。2）使用 USB 或 Bluetooth 将 iPhone 连接到电脑。3）如果是蓝牙连接，需要将蓝牙与电脑配对。4）如果是iPhone4可以使用无线局域网共享，需要开启无线局域网，在电脑上输入设置好的无线局域网 密码。手机信号旁边的字母“E”是什么意思？答: E表示的是当前使用的EDGE网络。俗称是2.75G网络，要比GPRS快些。我的 iPhone 接听效果很差。我在家时，经常会漏接电话或在通话中掉线。我的另外一部手机使用 其他无线运营商提供的服务，

59、在家里就不会出现这些问题。我认为我的 iPhone 需要修理了？答：建议您换个网络环境后进行尝试（如户外），来验证是否信号覆盖问题。并确保没有物体挡住 天线。如信号正常，且无物体挡住天线时，建议您可启用“飞行模式”后并保持至少 15 秒钟，然后停 用它后再试用。如果您的另一部手机使用的是其他无线运营商的网络，如中国移动或中国电信的 GSM 或 CDMA 2000 网络，出现这种情况可能是信号强度有差异导致的，并非手机故障，建议您可向您所使用的网络运营商 及时反映，如您使用的是中国联通的网络，可致电10010反馈该问题。iPhone手机不能上网，手机上也没3G标志，怎么处理？ 答：请您确定一下问

60、题：（1）确定当前处于网络覆盖范围内。（2）最近是否有停机的记录，如果有的话会在缴费开通手机后48 小时内恢复。（3）排除以上情况，可以进入设置一通用一网络中，“启用3G”与“蜂窝数据”是开启的。（4）重启iPhone，如仍未恢复，请您还原网络设置。港版的iPhone能不能使用联通的3G？答：港版iPhone没有锁定运营商，可以正常使用联通的3G网络。联通版iPhone手机是有锁版还是无锁版?答：是无锁版。没有运营商锁定。iPhone手机可以在Femto网络（3G驿站）覆盖中使用吗？ 答：可以。如何知道iPhone手机处于何种网络中？答：当iPhone手机屏幕顶部有图标时，表示手机加入到了 W