超市市场调查报告范文

1、第16页 共16页超市市场调查报告范文作为超市的一员，你知道要怎么写好超市市场的调查报告吗?下面是wtt为大家带来的超市市场调查调研报告范文，希望可以帮助大家。超市市场调查报告范文篇1第一局部：调查简介说明一、调查目的本调查工程目的在于理解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者可以做出更好的策略方案，进步市场竞争力。二、调查内容消费者需求调查，消费者性别、年龄、职业、收入、消费构造情况调查，消费者购置心理调查，购置动机调查，购置形式调查，购置行为调查，购置习惯，购置原因，影响消费者购置决策的因素调查，消费者需求变化的趋势调查，消费者满意度调查等。从商

2、品(质量、平安性、种类的多样性及全面性、定价、优惠等)、超市形象(超市规模、知名度、信誉等)、超市位置(交通便利程度、接送道路设置满意度等)、超市环境(货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音乐、光线、干净度、购物辅助配套等)、效劳(效劳人员着装整洁性、效劳态度、售后效劳的完善性、投诉抱怨的处理等)等来理解消费者对超市的满意度。 第二局部 超市市场营销环境调查报告一、调查结果分析p 本次调研总共对64个人进展了调查访问，男性为56.3%，女性为43.7%，而其中年龄1825的占据85.9%，学生占据绝大多数，为71.9%，因此，超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的在校学生。学生收入来主要是父

3、母给付，因此收入程度不高，而且调查人群每月到超市次数有限。从经营者角度看，他们无疑应该理解消费者的消费特点，对于不同性别、不同年龄、不同收入程度的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购置商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比拟、挑选，即使买到稍有缺点的商品，只要无关大局，也不去计较。在许多情况下，购置动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵敏性都比拟差。而女性消费者那么通常喜欢一些造型别致新颖、包装华美、气味芬芳的商品。此外

4、，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来对待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购置和别人一样的东西。二、消费者购物行为情况一)影响消费者的购置因素在本次超市的调研中，其中选择该超市的29.7%为路过该超市，29.7为离家近，14.1%为离单位近，10.9%为附近没有其他超市，15.6%的那么是喜欢这家超市。由此可见，人人乐超市的顾客中，稳定顾客较多，约占70%，但超市的稳定顾客，即喜欢该超市的只占15.6%。在选择影响顾客购物的因素里，在众多的因素中，地理位置占67.1%，价格占50.7%，而环境卫生占41.1%。

5、说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的对象当中，45.2%认为影响他们选择在广泰购物最重要的因素是地理位置，而认为商品价格低和超市环境好的就各占27.7%。例如相对与调查的对象而言，交通非常方便(附近有学校2间，教师宿舍，住宅小区，)，价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。二)消费者购置物品在来超市的顾客中，有59.4%的要购置食品，37.5%的要购置水果蔬菜，21.9%的购置米面粮油，买日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。三)购物状况环境评价1)顾

6、客购物评价对于这家超市的总体印象，有17.2%顾客认为很好，42.2%的认为还好，39.1%的认为好，不好的占1.6%。而对于超市商品价格，25%的顾客认为价格偏高，37.5%的认为可以承受，35.95%的认为比拟合理，非常廉价的占1.6%。下列图那么是顾客对超市效劳员的效劳态度评价顾客对超市的效劳态度评价由此可见，绝大多数顾客对超市总体评价和效劳态度评价，都感觉一般，而差评和高评较少。差评的顾客主要认为超市效劳员不能提供有效帮助，收银员结账慢。而认为该超市较好的顾客，主要是交通方便，价格廉价，品种齐全，质量有保证。超市购物的最主要特征就是自选，为顾客提供的效劳是有限的。这时促销员、收银员和场

7、内效劳人员的作用就凸现出来了。在找不到商品时，或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时，顾客就需要得到场内效劳人员的帮助;在选购新品牌和有新功能的产品时，顾客就需要促销员的介绍。收银员是顾客消费过程的最后一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响。调查显示，收款台是顾客对超市效劳最不满意的地方，收款排队等待、收银员态度不好和扫描设备问题而耽误时间是影响消费者购物情绪和满意度的主要因素。那么会比拟好。有72.6%的对象希望定期地得到的无偿的商品的特价信息，这在一定程度上反映实惠仍然是消费者最为关注的。很多被调查者认为的特价商品较少，且很大局部只是给予会员，而非特价的商品价格在总体上较竞

8、争对手没什么明显优势。在来购物的消费者中，有9.4%的消费者认为品种非常齐全，有32.8%的顾客认为品种较多，54.7%的认为根本满足需要，有3.1%的顾客认为品种较少。而消费者感觉超市购物方便程度，有53.1%的认为很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34.4%，很难找到商品的有12.5%。来超市选购商品的顾客中，对商品各个方面的关注程度，有75%的关注商品价格，有37.5%关注质量，有32.8%的关注促销，品牌和包装各占18.8%、14.1%。各种商品促销活动，有56.3的消费者希望是特价促销，有18.8的希望是买一送一，抽奖的占14.1，捆绑销售和返购物券的各有6.3%、4.7%。另

9、外，消费者遇到质量问题较少，只有5.4%，但对于那些遭遇问题的消费者，有86.4%的消费者普遍希望可以赔偿损失，并对其抱歉。超市的购物接送车，有68%希望扩大行车道路，增加班车。超市市场调查报告范文篇2此次市场调查报告的主体是我家经营的一个乡镇超市(以下简为天天购物超市)，超市位于安徽省宿州市灵璧县。超市共三层，单层面积达一千多平方米，总面积为五千平方米。一楼主要经营日常百货及小电器、冷鲜等;二楼经营床上用品及鞋帽服饰;三楼经营家具。自改革开放以来，中国GDP连续多年保持两位数的增长，20002022年复合增长率到达14.1%，年人均收入由2000年的6296元上升到2022年的14908元，

10、增长了一倍多。在此背景下，社会消费品零售总额增长迅速，20002022年复合增长率到达17.37%，超过GDP增长。根据中国连锁经营协会的统计，商业连锁百强开展迅猛，20222022年百强销售额的复合增长率高达35.5%，远远超过社会消费品零售总额的增速。 超市产业在我国今后经济增长的过程中有产业崛起的必然性。超市增长的动力(见图6)主要来自收入进步低消费晋级(价与量的影响)、消费人口的增加(总量影响)、通货膨胀(价格的影响)。受国内外环境变化的影响，今年以来我省经济走势与全国一样，延续了去年四季度以来逐步回落的势头，主要经济指标增速放缓，但是省统计局上午公布的一项分析p 报告显示，与中部地区

11、其他省相比，一季度我省多项指标增幅都处于领先或靠前位置。其中消费总量位居第一，城镇居民收入位居第三。因此根据整个安徽省的经济根底来看，超市行业作为一个销售日常生活必需品的购物场所，它代表的是一个地区的恩格尔系数，随着经济的开展和消费总量的提升，人们对日常生活用品的消费总量也会大幅度的增加。“请有关部门认真阅研，针对性地制定政策，研究措施，为民营经济大开展创造更为有利的环境，激发全民创业的活力。”安徽省省委书记张宝顺日前在安徽省工商联我省民营经济开展情况分析p 及建议上作出重要批示。安徽省省长李斌也在建议上作了批示：“请办公厅、政研室、经信委认真阅研，在制定有关政策文件中着力解决。” 为准确理解

12、复杂多变宏观经济环境下安徽民营经济开展情况，安徽省、市、县工商联三级联动，共分10个调研组，通过问卷调查、召开座谈会以及实地考察等形式，对安徽全省16个市开展了民营经济大调研。据问卷调查，安徽省民营经济总体开展处于正常区间，企业家对民营经济开展环境总体是满意的。但受复杂多变的宏观经济环境影响，今年以来民营企业特别是中小企业开展困境加剧，资金、人工等消费要素制约更加明显，税费负担加重，增长势头放缓。 为此，安徽省工商联就加快安徽民营经济开展提出建议：首先要尽快出台配套政策措施。目前“民间投资36条”的42个施行细那么已经出台，建议安徽省尽快研究制定出台可操作性强的配套施行细那么，进一步落实放宽准

13、入政策，激活市场主体活力。同时，还要大力开展民营金融机构。改变金融供应构造、进步金融供应才能，是解决企业融资难问题的治本之策。因此，种.种迹象说明民营的乡镇超市在宏观经济和政府政策调控的双重支持下，将会有广阔的开展前景。另外，由于超市位于安徽省宿州市灵璧县下属的一个乡镇，所以它还可以享受国家对乡镇招商引资的优惠，减轻赋税等一系列本钱。2022年5月15日，商务部、工商总局、发改委结合下发的商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理方法(以下简称“限塑令”)，该方法6月1日开场执行。除了直接的费用节省外，限塑令对超市公司的正面影响还表如今：销售塑料袋和购物袋的收益，由于找零的费事、不得以低于本钱价销售的

14、限制以及单价较低，实际销售塑料袋的毛利率可能还高于一般商品的毛利率。但由于乡镇居民比拟缺乏环保意识，因此“限塑令”在天天购物广场这种乡镇范围内的超市来说，执行的很困难，很多时候顾客会因素塑料袋收费问题与收银员争论不休，一定程度上影响了超市的形象和结账效率。超市所在地缺乏大型购物场所及家纺、家具及家电市场，且天天购物广场为所在乡镇及附近乡镇的唯一一个具有高度集中性的大型购物商圈，又地处乡镇街道中心，可集中购置力。众所周知，超市的日用百货供货渠道主要为经销商送货及小局部的自行去地区型批发市场采购。天天购物广场的商品多为自采货，这样的购货方式极大地压缩的商品本钱，从而是商品售价降低，增强了产品竞争力

15、，获得了价格上的绝对优势。其次，天天购物广场为满足顾客需求，调动居民购置欲望，经常采购物美价廉的生活用品，如幼儿衣物、丝巾等商品进展特价销售活动，大大的满足了顾客寻求“打折促销”的欲望。天天购物广场的布局会经常根据顾客需求调换。在进展员工培训的时候，导购员被要求观察并搜集商品购置力和顾客对超市布局的意见，管理人员会因此做出相应的调整。将受欢送的商品摆放在最显眼的地方，并在各个购物区域挂上导购牌，便于顾客购置。排长队进展付款等待几乎是每个超市“头疼”的问题之一，即便是拥有几十台收银机的大型连锁超市也不例外。由于城镇居民不是很多，因此除节假日以外顾客不多。但节假日的时候收银机的数量远远满足不了购物

16、者的需求。我建议在节假日期间可开拓绿色通道，如为会员积分较多的顾客提供优先渠道。从开展趋势来看，店态的增加和业态的细分成为连锁超市经营商的必然选择，以消费者不同需求为根底的差异化经营将成为将来中国超市连锁在竞争中制胜的关键所在。传统超市业态竞争加剧，细分需求旺盛，再加上国内消费市场的不断晋级以及生活程度的进步，连锁超市推出高端品牌似乎是水到渠成的选择。作为传统超市的补充，高端品牌并不会和自身的大卖场形成直接竞争。对各家超市运营商而言，尽管走高端道路的终极目的是进步盈利程度，但在培养市场和客户的过程中也能率先抢占这一利基市场，并通过自身的错位经营有效提升超市品牌整体的市场占有率。因此，民营的乡镇

17、企业面临着宏大的风险。各类连锁大型超市拥有较高的信誉度和较低的商品进货渠道，这是民营的小超市所缺乏的竞争力。根据以上分析p 总结，民营超市在政策上有良好的开展前景，但需结合自身的优优势及超市所在地的详细环境而进展一定的销策略调整。超市市场调查报告范文篇310多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：不同年龄、不同职业、不同收入程度的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。高收入消费群的消费行为及心理特征：1、 品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、

18、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于承受新事物和大品牌，并会由此产生 相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购置一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经 济根底的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。2、购置数量较大，购置频率和次数较 少。高收入群体忙于工作，因此他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是假设进商场购物，他们购置的数量 很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据理解， 这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的

19、比例。3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的照顾，比方如售前效劳和售后效劳方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的效劳态度。低收入消费群的消费行为及心理特征：1、 注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足 尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美妙愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就 以这样的实惠吸引了众多的市民。2、 注重质量。目前，城市里的低收入

20、群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一 族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对安康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节省而去购置肉菜市场里的低价肉 菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在廉价的同时还要中用、中吃。3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天根本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视-他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购置行为。超市市场调查目的及内容做好市调， 提升竞争力一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，理解竞争者的动态，做到知彼，百战不殆。零售业， 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆?这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点：一、商品分类：妈 妈菜蓝商品：也称主妇商品，这种商品的价格如有细微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客