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文档简介
1、第 第 页神经内科工作计划神经内科工作计划1 20*年,内科将紧紧围绕“提升服务品牌”这一主题,并结合护理部工作计划,努力做好以下几方面的工作,强护理质量过程掌握,确爱护理工作安全、有效. 一、继续实行护理质量二级管理体系 尤其要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,加强全员参加质量管理的意识,提高护理质量. 二、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制 护士长常常检查、督促、考评.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法,发觉护理工作中的问题,提出整改措施. 三、进一步规范护理文书书写 从环节上抓起,定期进行护理记录缺陷分析与改进.并将护理记录纳入年度持续质量改进的讨
2、论项目.组建持续质量改进小组,讨论和争论护理记录书写规范,通过每月一例繁复病例的学习与考试,使护理记录得到有效的提高. 四、加强护理过程中的安全管理 加强护理安全监控管理,每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身的角度进行分析,分析发生的缘由,应吸取的教训,提出防 此处隐蔽13910个字突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取阅历教训,提高护士对突发事项的反应技能。 二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满足度,避开护理纠纷。 1、责任护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。 2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并
3、于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全 防范措施。 3、建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属看法,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批判教育。 三、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,护士长及质控小组,常常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法,发觉护理工作中的问题,提高整改措施。 四、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素养。 1、每日晨间提问,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。 2、每季度进行专科应急预案演示,熟识掌控急救器材及仪器的运用。 3、利用早晨会由责任护士搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及考前须知。 4、并提问医院核心制度,使每个护士都能娴熟掌控并仔细落实。 5、常常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急技能。 五、按卒中筛查基地的要求积极做好各项护理工作。 1、设立专人做好健康宣教,出院随访工作。 2、不定期的组织病人及家属集中
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