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文档简介

1、第 第 页神经内科工作计划神经内科工作计划1 20*年，内科将紧紧围绕“提升服务品牌”这一主题，并结合护理部工作计划，努力做好以下几方面的工作，强护理质量过程掌握，确爱护理工作安全、有效. 一、继续实行护理质量二级管理体系 尤其要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，加强全员参加质量管理的意识，提高护理质量. 二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制 护士长常常检查、督促、考评.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施. 三、进一步规范护理文书书写 从环节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进.并将护理记录纳入年度持续质量改进的讨

2、论项目.组建持续质量改进小组，讨论和争论护理记录书写规范，通过每月一例繁复病例的学习与考试，使护理记录得到有效的提高. 四、加强护理过程中的安全管理 加强护理安全监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防 此处隐蔽13910个字突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事项的反应技能。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 1、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。 2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并

3、于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全 防范措施。 3、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属看法，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批判教育。 三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，常常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提高整改措施。 四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素养。 1、每日晨间提问，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。 2、每季度进行专科应急预案演示，熟识掌控急救器材及仪器的运用。 3、利用早晨会由责任护士搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及考前须知。 4、并提问医院核心制度，使每个护士都能娴熟掌控并仔细落实。 5、常常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急技能。 五、按卒中筛查基地的要求积极做好各项护理工作。 1、设立专人做好健康宣教，出院随访工作。 2、不定期的组织病人及家属集中

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