街道出纳个人月工作总结

1、街道出纳个人月工作总结_个人月工作总结 街道出纳个人月工作总结。 工作总结的内容一般包括工作取得了哪些主要成果，实行了哪些方法、措施，收到了什么效果等，详细的工作总结该怎么写呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“街道出纳个人月工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 街道出纳个人月工作总结一 XX月份是我任职公司出纳工作的其次个月，由于之前未接触过物业管理，前期的工作对我来说是个挑战，在领导和同事的关心指导下，正逐步摸清工作的基本状况，把握工作重点难点。现将XX月份工作总结汇报如下: 一、日常工作 1、对每天收缴的物业费，物业券及其它收费正确无误登入电子台账。 2、每天更新业主缴费信息，做到台账

2、正确显示每个业主交费，欠缴状况。 3、每天做好现金日记账和银行存款账，结账盘存，做到账实相符，月末做好银行对账工作。 4、统计每月，季度收缴率，准时上报领导。 5、坚持财务手续，严格审核每笔报销费用，报销单上必需有经手人及相关领导签字才能赐予报销。 二、催费工作 1、整理一期业主物业费欠缴.，协作其它部门做好催缴工作。 2、整理一期业主欠缴信息，(欠缴缘由大致有A:答应来交，但还没来;B:号码有误;C:在外地;D:房子需整改;E:未接房;F:丁子户)将信息归集分类。 3、将归集的业主信息协作其它部门更进，房子需整改的交于前台;号码有误的搜集更新;答应来交但将来的加强电话催缴;在外地的以节假日发

3、短信问候业主，并供应对公账号;丁子户多是以各种理由如需出示物价局批文等拒交的，加强专业学问了解及沟通技巧劝说其交纳。 总结： 物业管理公司出纳区分于其它行业同等职务工作职责，不仅对基本的财务工作做到精，细，准，还要做客户服务工作与催缴物业费，业主电话的接听，业主投诉及业主相关事宜的处理，都需要很强的专业学问与沟通力量，这要求在服务过程中不断提高自已与外界的沟通力量，同时公司内部各部门之间的沟通也特别重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，完成工作目标。 街道出纳个人月工作总结二 回顾这一段时间来的工作，我在局领导和各处室同事的支持和关心下，很快适应了财务岗位的工作，为我局的后勤(财务)工作供应了

4、优质的服务，并较好的完成了各项工作任务。现将个人工作总结如下： 一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德 爱岗敬业、坚持原则，在工作中，自己快速适应支配的工作岗位，并仔细履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作。工作上踏实肯干，听从组织支配，努力钻研业务，提高业务技能。尽管平常工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和电脑特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务。 二、加强政治业务学习，努力提高自身素养 加强政治业务学习，我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必需不断的学习。因此

5、我始终把学习放在重要位置。仔细学习单位全体会议贯彻内容，自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够仔细执行有关财务管理规定，履行节省、勤俭办事。 三、做好出纳等工作的承接，保证工作的顺当进行 做好出纳及其他会计工作的承接，准时登时现金及银行等明细账，保证账实、账账、账表相符。并仔细学习办公室报销单据的相关会计制度，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发觉问题准时向领导汇报。仔细做好会计基础工作，仔细审核原始凭证，保证会计凭证手续齐全、装订干净符合要求。 四、重视日常财务收支管理工作 重视日常财务收支管理工作收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，为加

6、强收支管理，对一切开支严格按财务制度办理，并做好每月的预算及预算执行状况，在经费相当吃紧的形势下，既保证办一系列正常业务活动和财务收支顺当地开展，又使各项收支的支配使用符合事业进展方案和财政政策的要求，提高资金的使用效益，达到节支的目的。 五、加强配套费核算的管理工作 套费核算的管理，仔细的审核配套费的拨款进度，准时发觉申请过程中存在的问题并向领导汇报。同时发挥自己在电算会计方面的特长规范配套费的电算化账务处理及核算，更好的为领导决策供应相关数据和依据。 六、做好年度预算及年终决算工作 预算及年结合我局的部门财政预算，依据我局的进展实际需要，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则

7、，完成了部门财政预算的编制工件。使预算更加切合实际，利于操作，确保了我局各项工作的顺当完成。本年的年终决算主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。是一项比较复杂和繁重的工作。年终决算的数据是对我局这一段时间来收支活动的一个总结和评价，我们需要总结出管理中的阅历，提示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决算供应依据。 七、仔细做好会计档案的整理和归档工作 对各类会计档案进行分门别类的的整理。将会计凭证、会计账簿、会计报表、配套费结报单费等分别进行了档案打印、归类、装订，并准时进行了会计档案系统的录入。 八、准时进行固定资产的报废清理工作 依据关于固定资产清

8、查的相关规定和使用年限，对局已经申请报废的各项固定资产准时进行卡片的报废处理，并进行账务及固定资产明细账的登记工作，确保国有资产的平安完整和有次使用。 九、修订完善各项财务管理制度 针对财务管理出现的新状况、新问题和财政的新要求，对下一步“公务卡的使用和结报”制度作出了的规定，使我局的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。 十、建立健全我局工会的财务制度及电算化的账务处理 依据市总工会关于建立全市工会会计预审制度的通知，取消我局工会的手工账，建立电子账，并将工会发生的各项业务准时的进行电子账务处理。 十一、乐观协作其他部门的相关工作 为协作我局跟建委成立的“配套费清理工作小组”关于对我局配套

9、费进行清理的需要。乐观的跟国库支付局领导联系，将我局管理的200多个配套项目，在最短的时间内将各项资料打印出来并预备好，为清理小组的工作开展作好基础预备工作。 总结这近一段时间来的工作，首先要感谢各位领导和各位同事的支持和关心，让我在融入我局的这个大家庭中，并在其中成长和进步。我知道在一些方面还存在关不足，工作中还有待改进。在新的一段时间中但我会将更加努力做好财务工作，发挥自己的特长，不断的鞭策自己，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我局的建设和进展贡献自己的微薄之力。 街道出纳个人月工作总结三 在过去的一段时间，对我而言是特别特别而又有意义的一段时间，在这一段时间，我率领财务组的全体同志在公

10、司领导的关怀爱惜支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将公司的财务工作推上了一个新的台阶，以下是我在一段时间的个人总结报告： 一、不断加强政治理论及业务学问的学习，努力做好财务工作 首先作为一名共产党员，我始终坚持把政治学习放在第一位，仔细学习党的.全会精神，深化贯彻落实.精神，在工作中坚固树立了爱岗敬业扎实工作的思想，把所学到的学问运用到自己的实际工作中，在财务管理中努力做到在改革和创新上有新的突破。 其次作为财务组负责人，我感受颇深的是作为单位的一名财务主管，业务学习是特别重要的，不仅要学习把握国家有关财务政策法规，还要结合财务制度的不断变革更新自己的业务学问，只有这样才能适应新形式

11、和新进展的需要，所以自己对财务专业的业务学习始终比较重视，常常请教上级主管部门，与同行沟通沟通，并结合实际进行学习和提高。 最终在公司领导的指引下，我带领科室同志能够按时保质完成各项财务工作，能够准时精确的为局领导和各相关站所科室供应精确无误的财务数据和分析资料，为加强全局预算管理和财务管理，为领导当好家理好财，做好服务工作，做出自己的努力。 二、存在的问题及今后努力的方向 通过这一段时间的工作，自己虽然取得了一些成果，但离领导的要求和财务管理的要求还有肯定的差距。 1、由于财务工作的特别性及复杂性，经常出现过于急躁的现象，有时缺乏耐心，处理问题有时过于心情化等。在今后的工作中我会渐渐培育自己

12、的耐心，学会掌握自己的心情，更加理性的看待问题和处理问题。 2、由于平常忙于工作，对学习抓得不够紧，很多问题学习和探讨的不够，远远没有达到财务管理的要求。在往后的日子里，我会抽出肯定的时间和我带领的团队进行沟通探讨，仔细倾听他们处理相关业务的新思路、新方法，并从中吸取阅历。对新员工遇到的麻烦的问题，不懂不明白的地方，我会加以指导，直到教会为止，使他们对业务很快上手。 3、只干工作，不擅长总结，所以有些工作费劲气大，但收入与效益不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思索，逐步达到事半功倍的的效果。 4、缺乏必要的制度规范，我公司虽建立了与财务管理相配套的企业管理

13、制度和规范，但在制度的执行力方面还有待加强，成本费用支出的报销需要会计审核、经手人签字、领导签字，才能报销。在今后的工作中要加强监督检查，做好核算会计、会计、出纳工作，进一步实现了核算会计、会计、出纳工作的规范化管理，做好各项考核的财务工作。并仔细做好票据管理工作，对每一种每份票据都登记入账，使票据的发放、使用、收回都进行票据帐登记，确保不在票据上出问题。 5、财务人员的服务态度不够热忱，在今后的工作中努力做好每位客户的服务工作，不断提高财务人员的自身素养，在财务工作中要留意协调力量的培育，处理好管理与被管理的关系，处理好管理与服务的关系。 6、改进对客户及办事人员的服务态度，要面带微笑，热忱

14、服务，礼貌用语。并努力做好财务工作，树立和落实.，发扬成果，科学创新，连续努力做好财务会计基础工作，并加大内部掌握和内审，争取把财务管理上一个新台阶。 街道出纳个人月工作总结四 今年一段时间，本人在各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀关心下，较好地完成了一段时间的各项工作任务，业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成果和存在的不足总结如下： 一、仔细实践“三提”，职业操守有了质的飞跃 今年以来，根据县委、县政府的统一支配和部署，我们财政局系统深化开展了“三提”活动，即“提振精神、提升形象、提高执行力”。在局领导、所领导的细心组织下，我仔细学习了党.、省市相关资料

15、和政策，学习了周局长在全局集训会关于“三提”活动的讲话精神，并根据局长所提的基本目标要求，在实际中仔细领悟，把握关键点，着力提升形象、提高执行力，瞄准一流标准，虚心学习思索，努力把学习活动成果真正转化为详细工作实绩。 半年来，我遵守劳动纪律，按时出勤，出满勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证了各项工作能按时完成。另外，通过近两个月的脱产学习，我的职业操守有了质的蜕变，爱岗敬业意识增加了，责任感和事业心变得剧烈了，工作更乐观了，总能仔细负责地对待每一项工作，并努力去做、尽力去做好。 二、努力搞好村务管理，当好“管账婆” 我的工作岗位是农村双代管会计，分管的村账由九个

16、村增加至.个村。我本着“把工作做的更好”的目标，发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务： 1、与各个村做好xx年度的财务报帐，为迎接省的税改验收把好关。当新年的鞭炮声还没结束时，我们全部员工就投入到新的工作日程中，为迎接省税改验收，我们各就各位，加班加点，对所辖各村的财务收支进行督促报账，对每笔收支仔细审核，对于各项专项建设资金如通村大路，村部建设等做到专项专用，对不正规的发票坚决不予授理，仔细执行有关财务政策，收支合理规范化。通过一个月的大力奋战，我们全面地理顺了各村xx年度的财务收支及债权债务状况，通过省级的验收。 2.不遗余力做好三资清理。五月份，根据镇政府

17、的统一部署，我们对全镇各村的资金、资源、资产进行了全面清理，对全部农户的债权债务从发生时间、性质，用途进行全面统计，这项工作繁琐而复杂，工作量大，仍在进行中，虽然我被抽去脱产学习，但我仍利用休息时间回所打理填写各种资料，保证所在各村的工作进度。 三、刻苦学习，担得起重任 财政所是镇党委、镇政府的后勤部，责任大、担子重，常常是群众看高一格，领导厚爱一分。因此，要胜任本职工作，就必需刻苦学习，增加本事。一是端正学习态度，不断加强政治学习，加强理论修养，升华思想境界，武装头脑，为实际工作供应理论支持。二是乐观参与局内、所里组织的各种业务培训，努力学习财政业务的学问、技能以及关于财政工作的有关法律、法

18、规、方针、政策，学用结合、学以致用，提高自身业务素养，争取工作的主动性，使自己成为“多面手”，成为一个工作上有本领的干部，对领导交办的任务不仅担得起，而且跑的快，做的好。 总结半年来的工作，虽然取得了肯定的进步和成果，仍有许多不足： 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。 二工作主动性不强，有时工作没打提前仗，上报状况不够准时。 下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，乐观进取，更好地做好本职工作。 p管理为工作重点，建立了车间p巡查制度等质量管理体系。 与仓储处和QC等部门一起把好进厂物料的质量关，为生产服好务;与生产和QC等部门一起把好成品质量关;为销售处和外贸

19、部门做好产品的销售服务工作，并处理好用户投诉，提高我们厂的信誉。下面是对我的工作进行总结写了一篇供大家参考。 回顾这一年来的工作历程，QA的工作状况可以分为以下几点： 人员培训 人员素养的凹凸是任何工作效率凹凸和成败的关键。为此，我们采纳集中上课、以老带新和请人来培训等方式，先后对车间QA人员、学员、新员工以及全体岗位人员根据培训方案进行了大量的p培训学习和考核。 依据主任的要求和车间实际状况，对近两年参与工作的新员工和学员集中组织了多次高密度的强化培训，并健全了培训档案。在这期间，不仅对新职工进行严格的岗前培训，而且还对在岗人员进行p强化培训，以保证全部在岗人员都能进一步娴熟把握相关的操作规

20、程和p相关学问。 p培训学习提高了人员素养，也使p管理工作得到改善，各项工作的质量和效率都有了明显的提高。 SOp及各种记录的管理 SOp的重要性已经在生产管理和质量管理当中充分体现了出来。为此， QA与各相关部门一起先后修订或新建各类SOp，并将这些管理措施有效地贯彻到生产车间的日常工作当中。 同时，按p要求健全并规范发放车间外围记录、各品种生产记录、清场记录，并由专人审核批生产记录及原料库卡，并将各种材料汇总、整理归档或上交QA 存档。这为质量追踪供应了牢靠的第一手资料。 各种验证工作的开展 8月，依据p规定，QA人员会同合成三车间生产等部门相关人员，对精烘包干净区、生产设备、水系统、空调

21、系统及各种计量器具、分析方法、生产工艺等进行验证，并整理了验证方案和验证报告，保证了上述各项在工作过程中的牢靠性、精确性和重现性。 协调配和有关销售方面的工作 为协作销售部门和外贸部门的工作，除做好日常的质量管理工作以外， 还由专人答复业务客户提出的质量审计材料，并协同QA、QC、仓库等部门为产品的销售做好预备等服务工作。 总结：上是20*年原料药车间QA部门工作总结以及20*年的工作方案。因各种缘由，工作中难免有不足之处，敬请领导赐予指正。QA全体人员将不断努力学习，不断提高自己的工作力量，尽心尽力，尽职尽责，完成领导交给的各项工作任务。为原料药车间更加辉煌的明天而努力奋斗! 篇二：qa个人

22、月工作总结 我在公司领导、部门领导的正确领导及同事们的支持与关心下，仔细学习，时刻用规章规范约束自己的言行，仔细履行岗位职责，尽己所能，兢兢业业地做好本职工作，较好地完成了各项工作任务。在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻企业的基本路线方针政策;遵纪守法，仔细学习规章制度;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学 习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 2、专业学问、工作力量和详细工作。 我是去年2月份来到公司工作，担当抽检员，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短

23、的时间内便熟识了岗位的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，乐观圆满的完成了以下工作： (1)帮助梁主管做好车间质量管理等工作，并帮助梁主管引导新工人，提高的劳动技能与质量意识，给车间工人供应了质量标准。 (2)做好了成品检验工作，准时发觉问题，乐观反映问题，支持了部门经理的正确打算。 (3)帮助，引导半成品检验员做好半成品，包装检验工作。检验工作是公司的一项重要工作，需要仔细负责，态度端正、头脑清楚、原则性高等综合素养。我仔细学习公司检验制度

24、，理清思路，分类完成了各类检验记录与报告单。公司的品质工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 (4)仔细、按时、高效率地做好公司领导及办部门经理交办的其它工作。 (5)为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还乐观协作其他同事做好工作及处理过部门经理无法直接出面处理的的大事。 3、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有怠工现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成果、效益和贡献。在

25、开展工作之前做好个人工作预备，有主次的先后准时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率较高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了很大的进步，开创了工作的局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有原则性的工作态度上还不坚决，对待有问题的产品有时有妥协状况，对于上级的指示有肯定听从现象，工作一年中有未准时发觉问题现象，被惩罚过两次，有顶撞部门经理的现象，有对部门经理发脾气的现象，个别工作做的还不够细腻、完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 在新的一年里，我将仔细学习各

26、项规章制度，提高劳动技能，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献。 银行个人月工作总结 引导语：总结过去，方案将来，这是每一个胜利人士的必走之路。通过对过去一个月的工作进行回顾与分析，并从中做出客观的评价可以关心我们更好的规划我们下一阶段的工作方向。下面便是的我为大家找到的银行个人月。盼望对大家有所关心! 一、主要工作成果 1、坚持勤政廉政，努力提高自身素养 作为支行的党总支书记、行长，我始终以.重要思想、十七届四中全会精神和科学的进展观作为行动的，保持一个党员干部应有的品德和品行，思想过硬，作风正派，清正廉政，乐观发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到

27、尽心尽力尽职，得益于政治思想的坚固，日常打下了较好的基础。一是做到仔细组织和参与每月的中心组学习制度，准时学习把握党和国家的方针、路线、政策，深刻领悟上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素养。二是做到仔细学习并贯彻好党的两个条例，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。 2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速进展 20 xx年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况

28、良好。全年共实现经营利润Xx万元，人民币各项存款比年初新增Xx万元，人民币各项贷款比年初下降Xx万元，新业务和电子银行业务有较大的进展，新增不良贷款率为Xx。 储蓄存款市场得到开拓。乐观推动个金战略转型，制定了个金工作战略转型工作指导看法，初步形成了全行大个金服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。 为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户一对一的服务。加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了20 xx年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效，

29、特殊是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了三个一挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款工作，大力组织功关营销。强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达Xxx元。 对公存款进展快速。奋力抓好稳定型、拓展型及挖转型等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行一对一跟踪服务。抓好新开户，努力查找市场资源，准时发觉把握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特殊是仔细贯彻落实省市分行5000户行动方案的工作要求，实行点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企

30、业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户Xx户，新增存款Xxx万元，其中存款达50万元以上的Xx户，占新增对公存款的Xx。抢抓时机，奋力攻关，利用当前Xx拆迁改造的有利时机，准时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近Xx万元。切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，准时了解同业需求，为其供应优质、高效、贴身的金融服务，胜利地与中信实业银行建立了合作关系。 信贷业务有所进展。一是在公司类信贷客户营销上，我行连续坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款Xx万元，开办低风险贷款业务Xx万元。加大了信贷退出力度，对

31、信用等级为A的Xx厂胜利退出流淌资金贷款Xx万元。二是连续加快个人信贷业务进展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款Xx笔，累计发放额达Xx万元，贷款余额比年初新增Xx万元。在大力进展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提示、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。 中间业务进展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了20 xx年中间业务管理指导看法，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势，大力进

32、展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势，大力进展代理业务，全年共代理销售基金Xx万元，代理发行国债Xx万元，代理保险Xx万元。充公利用中间业务平台，乐观拓展代收代付业务，发动全行员工开展托付代扣营销活动，利用Xx公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户Xx户。全年实现中间业务收入Xx万元，比上年提高Xxx，新增Xx万元。 新业务进展迅猛。加速电子银行业务的进展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，乐观宣扬营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行进展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年

33、末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务方案。大力宣扬我行汇款直通车业务，加快储蓄异地通等结算新产品的推广使用促进个人emailprotectedemailprotected，全年实现国际业务结算量Xx万美元，外汇资金交易量Xx万美元。 3、坚持从严治行，努力强化内部管理 全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控训练活动。通过开展以制度为中心的管理文化训练活动，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了内控文化训练月以及集中整治案件隐患月活动，通过内控谈话、我为内控献一策、签订执行业务规章制度承诺书等活动的开展，进一步加强内掌握度训练，

34、建立、健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。制定了支行20 xx年扫雷及案件防范工作方案，进一步完善了内部掌握制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到80分以上，有个网点内控达标达级。连续推动扫雷工程 工作制度化、程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实平安保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随便性，切实防范风险。 二是抓好文明服务工作，着力营造大服务格局。 加强

35、对服务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到二线为一线，一线为客户的服务承诺。制定了20 xx年服务工作看法，提出了全年的服务工作目标及工作措施。乐观开展迎行庆、抓旺季优质文明服务百日竞赛活动以及文明服务推动月活动，提高全行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。 三是加强工作的规范化管理。 建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作对比会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度检查惩罚、嘉奖及表彰等状况均记录在册。增

36、收节支，制定了支行网点水、电、电话费用管理暂行方法，进一步开源节流，节省费用。 导游个人月工作内容总结 一个月的时间说长不长说短不短，但是对于导游来说，却是有意义的一个月。那么这个工作总结该怎么写呢？一个月的时间，我们可以学到更多的学问，加强自身的专业水平，同时做到更好的自己。下面是由工作总结之家我为大家整理的“导游个人月工作内容总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 导游个人月工作内容总结（一） 总结x月份的工作状况，有些许心得指引将来的路。 一、镇静冷静，不急不躁，以乐观的心态迎接每一位游客 作为一名导游，在带团过程中会遇到很多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要镇静冷静，切不行自乱阵脚。准

37、时向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结局能够最大程度地满意各方面的期望和要求。 在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以乐观的心态去面对。客人伤我千百遍，我待客人如初恋。远道的都是客，我们要有包涵之心，使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。我们是城市的一张名片，断不行玷污这张名片。 二、擅长讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合 xx是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。在古城沿革的过程中，始终有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，xx才有今日的富强。所

38、以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物用美丽的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在xx旅游都能有一种穿越古今的感觉，对xx的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。 三、擅长铺叙和插叙，润物无声，潜移默化 在讲解的过程中，要贯穿一种思想、不仅要促进地方经济进展，同时也要传递精神文明。讲解要深化浅出，截取最一般的生活片段，把生活的哲理隐藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把乐观向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游当仁不让应当致力的事。 四、多读书，多记忆，多向他人学习，多做阶段总结，不断推动自我完善 世事洞明

39、皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕后十年功。作为一名导游，也要与时俱进，跟紧时代的步伐，不断完善自己的学问体系和为人处世的力量。要想提升自己，就要擅长学习，乐于学习，不仅向书本求学问，也要擅长向他人学习，在生活中学习。要不断解放思想，时时对易自己为人处世的方式，争取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一颗喜爱生活喜爱生命永不止步的心，向着自己的幻想不断努力。 最终，用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境界、 依托景观，悠游时空隧道，注意审美体验; 立足文化，出入逍遥之境，品读百味人生。 导游个人月工作内容总结（二） 回首过去一段时间的工作，有喜悦，有艰辛，也

40、有遇到困难和挫折时的惆怅。现将x月的工作总结如下： 一、做一名好导游，要有专业精神 专业精神是一个人业务素养的体现;具备专业精神，是一个长时间努力积累，水滴石穿的过程。作为导游，必需在内心建立一个浩大的学问体系，不仅掩盖面要广，更要深而精。这样在带团的时候，才会使客人产生身心合一的愉悦和享受，才会使客人产生信任感，为公司赢得回头客，同时也为自己赢得带团的信念。 在这个月工作时间里，我感受许多。当我看到身边的同事，在处理业务时的娴熟程度，对各种资料的细致了解，我熟悉到了我的差距。假如可以流利而胸有成竹的回答客人全部的疑问，并且适当地附加一些相关的其它信息，或者真诚地给客人一些建议，这都会体现我们

41、整体的业务素养，往往会收获意想不到的效果。学问的积累是数十年如一日的、长期积累的过程，非一日之功，但是保持进取心和专业的精神是更加宝贵的，这是前提和基础。 二、做一名好导游，要有责任感 我面对每一次带团任务，都会忠于职守、尽职尽责、善始善终。工作中，将责任感融入每一个环节并且贯穿始终，能从客人的角度动身考虑问题，真正把自己放在团队的灵魂位臵。对于客人提出的问题，不知为不知，绝不能出现模糊其词甚至是凭空想象的回答。 三、做一名好导游，要做到微小服务 微小二字是前辈们多次提到的一个词语。现在旅游市场竞争如此激烈，服务质量是一个举足轻重的方面。作为一名导游，我的细致的意识从接到接团方案开头到平安送走

42、团队，贯穿始终。 四、做一名好导游，要有集体荣誉感 带团不仅仅是个人的行为，我代表的是旅行社的形象，所以，带团的时候我在内心深处始终记得自己的.集体。导游的服务就是公司的产品，所以带团的过程就是公司产品的推广。有阅历的前辈在胜利带完一个团的时候会抓住时机对客人讲我们石家庄国旅的规模、目前经营状况以及将来的进展趋势等。这些都是很好的宣扬公司的途径和方式。客人会感觉到我们国旅人的集体意识和凝聚力。这点我做的还不够好，我要向前辈们学习。 这个月虽然是旅游淡季，带团的次数不多，但是我并没有因此铺张时间。我利用这段时间阅读了大量的历史、地理、文化等方面的书籍，丰富自己的学问，积累阅历，从各个方面提高自己

43、的力量。 今后，我肯定会吸取这个月来的的阅历和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游! 导游个人月工作内容总结（三） 我所从事导游工作，又经受了一个月了，我喜爱这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个乐字。现在我把一月工作的乐趣给归拢一下，从中总结阅历，吸取教训。 一、以导游为荣，以工作为乐 依据旅游社的支配，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一月，带过的旅游团队已记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。从心里喜爱导游这一工作。 二、学理论、学学问 一个月来，我始终严格要求自己，作为一个国内专业导游员，我时刻.着喜爱祖国，喜爱人民、喜爱祖国几千月的优秀文化，

44、仔细学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽责的导游员。乐观参与省市旅游局组织的培训班，仔细学习导游学问、导游业务;业余时间细心学习汉语言文学问历史地理文化学问心理学、公共关系学、政策法规、旅游学问等，在学习中坚持勤动眼、大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，把读到看到的相关资料，甲篇文作、经典的都分类整理，以丰富自己的学问，增加自己的见闻。 三、学技能、多实践 导游工作是一个学问密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要广博的学问外，还需要导游人

45、员具备超群的技能，如讲解力量，组织力量、人际关系能、分析力量、解决问题力量。在工作实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。 四、几点带团的方法 1、把握好巡游节奏;在实施旅游方案中要做到有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢适宜，总之，导游员就是旅游活动的导演依据不同的团队，从实际状况动身，支配好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次胜利的导游活动。 2、处理好几个关系 即、强弱关系，多数与少数关系、劳逸关系，在带团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢快的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。 3、多沟通、交伴侣 沟通从了解做起，交伴侣从敬重对方做起。导游员和游客相处不要争

46、强好胜，满意一时的虚荣，要保持融洽的气氛，建立君子式的伴侣关系。 以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游学问，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务水平，为旅游业的进展作出自己的贡献。这一月的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真渐渐的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避开许多不必要的问题。 虽然在这一月的工作中我学到了许多，但是在以后的工作中我还要连续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。 导游个人月工作内容总结（四） “导游”工作给我的生活带来了很多欢乐，却也让我知道，“导游”不是一项简洁的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必需与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和喜爱。 通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的“万事通”。导游服务是学问密集型的高智能的服务工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永久保持乐观的求知欲，以适应.进步和进展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持虚心谨慎的态度，要切