规划与组织结构设计三级最终版

1、铭泽教育与您并肩前行2022/9/191人力资源规划 2022/9/192人力资源规划 工作分析与岗位设计1 企业劳动定员管理2 人力资源管理制度规划3 人力资源费用预算管理42022/9/193第一节 工作岗位分析与设计2022/9/194工作岗位分析定义：对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作分析源自时间、动作研究内容：1、界定岗位的工作范围和内容2、明确岗位对员工的素质要求3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件2022/9/195工作岗位分析的作用工作分析是人力资源

2、管理各项工作的基础！以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是( )。 (A)为岗位评价奠定了重要基础 (B)为员工的素质测评提供依据 (C)使员工明确自己的工作职责 (D)能揭示出工作中的薄弱环节2022/9/196（）是日常人力资源管理活动的重要前提和工具. (A)岗位调查 (B)岗位评价 (C)岗位分析 (D)岗位分类分级 2022/9/197工作岗位分析的作用工作分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础为员工考评、晋升提供依据改进工作设计、优化劳动环境人才供给、需求预测的重要前提建立、健全企业单位薪酬制度利于员工职业生涯规划2022/9/198工作岗位分析信息的主要来源工作岗位分析信息书面

3、资料任职者的报告同事的报告直接的观察2022/9/199岗位规范定义：又称劳动规范、岗位规则活岗位标准，是对各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定内容：（1）岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则（2）定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准等（3）岗位培训规范：（4）岗位员工规范：任职资格、知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等2022/9/1910岗位规范的结构模式（1）管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求（2）管理岗位培训规范：指导性培训计划、参

4、考性培训大纲（3）生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例（4）生产岗位操作规范：岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度（5）其他种类的岗位规范：2022/9/1911管理岗位培训规范的内容不包括 （） 。 (A)经历要求 (B)指导性培训计划 (C)推荐教材 (D)参考性培训大纲 2022/9/1912工作说明书定义：对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书2022/9/19

5、13工作说明书内容1、基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期2、岗位职责：职责概述、职责范围3、监督与岗位关系：与其他岗位的联系（横、纵）4、工作内容和要求：所从事的主要工作事项5、工作权限6、劳动条件和环境：7、工作时间8、资历9、身体条件10、心理品质要求11、专业知识和技能要求12、绩效考评课本：接待室主任工作说明书2022/9/1914工作说明书的内容包括（） (A)监督与岗位关系 (B)性别要求 (C)劳动条件与环境 (D)绩效考评 (E) 身体条件资历 2022/9/1915岗位规范与工作说明书的区别2022/9/1916以下关于岗位规范和工作说明书

6、的说法错误的是( )。 (A)岗位规范的结构形式呈现多样化 (B)工作说明书不受标准化原则的限制 (C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛 (D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉2022/9/1917工作岗位分析程序1、准备阶段：了解情况、建立联系、设计岗位调查的方案、规定调查的范围、对象和方法（1）掌握基本数据和资料（2）设计岗位调查方案明确岗位调查的目的确定调查的对象和单位确定调查项目确定调查表格和填写说明确定调查的时间、地点和方法（3）做好员工思想工作（配合）（4）分解工作单元和环节（5）组织人员并培训调查内容2022/9/1918工作岗位分析程序2、调查阶段 根据调查方案，对岗位进行

7、认真细致的调 研。3、总结分析阶段2022/9/1919起草和修正工作说明书岗位调查后，起草初稿召集专家提出意见，多次来回修正岗位分析的用意何在？咨询公司的参与重谈职位说明书.doc2022/9/1920方案设计 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下： 1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖励； 2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工。 3、按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度； 4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； 5、负责管理人事档案； 6、负责本部门员工工作绩效考核； 7、负责完成总经理交办的其他任务 该公司总经

8、理认为这份工作说明书写格式过于简单，内容不完整，描述不准确 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。（22分）2022/9/1921 (1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。(1分) (2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。(2分) (3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(2分) (4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。(2分) (5)工作权限。(2分) (6)劳动条件和环境。(2分) (7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方

9、面内容。(2分) (8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。(2分) (9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定包括体格和体力两项具体的要求。(2分) (10)心理品质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。(2分) (11)专业知识利技能要求。(2分) (12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)2022/9/1922 第二单元 工作岗位设计岗位存在的前提： 每个工作岗位都存在于为完成特定目标而设置的组织结构体系中，岗位是组织体系的基本单元，既是体系运行的支撑点，也是分体系

10、或分支系统中的子系统。2022/9/1923工作岗位设计原则1、明确任务目标原则2、合理分工协作原则（不管部大臣）3、责权利相对应原则（都是临时工干的） 岗位设置根本上取决于组织的总任务，因事设岗是设置岗 位的基本原则因事设岗”还是“因人设岗”.doc还应考虑：1、符合企业发展战略2、岗位工作责任和目标明确3、岗位数目最低4、岗位协调性5、科学化、合理化、系统化2022/9/1924改进岗位设计的基本内容1、岗位工作扩大化与丰富化（1）工作扩大化：横向扩大、纵向扩大（2）工作丰富化：任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、赋予必要的自主权、注重信息的沟通与反馈 以工作中心设计还是以人为中心

11、设计工作工作特征模型： 1、任务多样化 2、明确任务意义 3、任务的整体性（完整性） 4、自主性 5、工作中的沟通与结果的反馈 为什么农民幸福指数最高？2022/9/1925以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是( )。 (A)前者增加任务 (B)后者扩大岗位任务结构 (C)后者更有利于促进员工综合素质的提高 (D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更2022/9/1926以下关于工作丰富化的说法错误的是 （） 。 (A)促进员工综合素质的提高 (B)有利于提高岗位的工作效率 (C)增强员工在生理、心理上的满足感 (D) 使员工完成任务的内容和手段发生变更 2022/9/

12、1927改进岗位设计的基本内容2、岗位工作满负荷：（以定员定额标准为依据）3、岗位工时制度：4、劳动环境的优化：人机环境（1）影响劳动环境的物质因素：工作地的组织、照明和色彩、设备、仪表和操纵器的配置（2）影响劳动环境的自然因素：空气、温度、湿度、噪音以及厂区绿化等因素2022/9/1928改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（） 。 (A)岗位工作的满负荷 (B)岗位的工时制度 (C)岗位员工的知识化 (D)劳动环境的优化 2022/9/1929改进工作岗位设计的意义1、劳动分工与协作的需要2、企业不断提高生产效率，增加产出的需要3、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上，

13、心理上的需要。2022/9/1930工作岗位设计的基本方法1、传统的方法研究技术： 运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动进行的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。步骤：选择研究对象；用直接观察方法记录全部事实；分析观察记录的事实，找出改善的方案；通过分析研究出一套实用、经济、有效的新方法；贯彻执行新方法2022/9/1931方法研究具体应用的技术 (1)、程序分析： 以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序的每项作业的运输的比较分析，剔除不合理部分，重新合理安排程序。 主要分析工具：

14、作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作人员程序图 2022/9/1932(2)、动作研究：运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素,根据动作经济学原理发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的、合理的以作业结构为基础的操作程序。动作经济学：指实现动作经济原则，用以改善工作方法，分为：人体利用；工作地布置和工作条件的改善；有关工具和设备的设计。 以工作效率为中心2022/9/1933工作岗位设计的基本方法2、现代功效学的方法：研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体

15、设计中人机关系的一门科学。通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合，使设计出来的“人机环境”系统，更能适合人的生理心理特点，达到保障劳动者在安全、健康、舒适的环境下作业，不断提高生产或工作效率的目的。以人为中心设计2022/9/1934工作岗位设计的基本方法3、其他可以借鉴的方法：工业工程（IE）：对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门科学，他综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术、以及工程分析和设计原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评级。目标：使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保障质量和安全，提高生产效率获得最佳效

16、益基本功能：研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置功能具体表现为： 规划、设计、评价、创新 流程再造2022/9/1935无边界组织无边界组织.doc2022/9/1936第三节 企业劳动定员管理第一单元 企业定员人数的核算方法2022/9/1937企业定员的基本概念 企业定员：在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限制 编制：国家机关、企事业单位、社会团体及其他工作单位中，各类组织机构的设置以及人员数量定额、结构和职务的配置，包括：机构编制和人员编制。（超编 待编 不在编。）2022/9/19

17、38企业定员管理的作用1、合理的劳动定员是企业用人的科学标准2、合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础3、科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据4、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质2022/9/1939企业定员的原则1、定员必须以企业生产经营目标为依据2、定员必须以精简、高效、节约为目标（1）产品方案设计要科学（2）提倡兼职（3）工作应有明确的分工和责任划分3、各类人员的比例关系要协调4、要做到人尽其才，人事相宜(人人有事干 个个忙起来)5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境6、定员标准应适时修订2022/9/1940核定用人数量的基本方法基本依据：制度时间内规定的总工作任务

18、量和各类人员的工作（劳动）效率用人，即： 某类岗位制度时间内计划工作任务总量 某类岗位数量 某类人员工作（劳动）效率2022/9/1941核定用人数量的基本方法1、按劳动效率定员：根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数定员人数计划期生产任务总量/（工人劳动效率出勤率）2、按设备定员：根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数定员人数（需要开动设备台数每台设备开动班次）/（工人看管定额出勤率）3、按岗位定员：根据岗位的多少，以及岗位的工作量的大小来计算定员人数的方法（1）设备岗位定员：应考虑问题：看管（操纵）的岗位量、岗位的负荷量、每一岗位危险和安全

19、的程度、生产班次、倒班及替班的方法班定员人数共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时个人需要与休息宽放时间）（2）工作岗位定员：适用于有一定岗位，但没设备，而又不能实行定额的人员。2022/9/1942核定用人数量的基本方法4、按比例定员：按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数某类人员的定员人数员工总数（胡某一类人员总数）定员标准（百分比）5、按组织机构、职责范围和业务分工定员：适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。2022/9/1943企业定员的新方法1、运用数理统计方法对管理人员进行定员：（1）将管理人员按职能分类（2）用回归分析方法求出管理人员与其工作

20、量各影响因素的关系2、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（1）根据统计调查掌握企业医务所全年员工诊病的人数资料（2）测定每位医务人员每天准备工作，接待每一位患者，以及必要的休息时间（3）测定必要的医务人员数（4）经济评价2022/9/1944企业定员的新方法3、运用排队论确定经济合理的工具保管员人数4、零基定员法：以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定定员人数的方法。零基定员法是根据零基预算法（零基计划法）的原理，解决我国企业二、三线人员岗位定员问题时，新创造出来的一种定员方法。（1）按月核定各岗位工作量（2）核定各岗位工作量负荷系数（3）通过岗位分析和岗位评定建立各类岗位工作工作量负荷系数

21、标准（4）初步核定定员人数2022/9/1945以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（） 。 (A)应用范围相同 (B)劳动时采用的单位长度不同 (C)概念内涵相同 (D)都是对人力消耗所规定的限额 44、以下关丁零基定员法的表述不正确的是（）。 (A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始考试大收集 (B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数 (C)零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数 (D)零基法对工作量不饱和的岗位。实行并岗或由一人兼职蒹岗 2022/9/1946黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人

22、，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。 公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分) 答：1)、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。(4分) 按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。 按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的公种。 类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器设备的数量

23、和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。 2022/9/19472)、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。(4分) 按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。 按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。 维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。 在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分) 答： 1)、定员必须以企业的生产经营目标为依据。(2分) 2)、定员必须以精简、高效、节约为目标。(2分) 3)、各类人员比例关系要协调。(2分) 4)、要做到人尽其才、人事相宜。(2分)

24、 5)、创造贯彻执行定员标准的良好环境。(2分) 6)、定员标准适时修订。(2分)2022/9/1948工作分析/定编定员案例工作分析项目实施.doc2022/9/1949第二单元 定员标准编写格式和要求定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定2022/9/1950企业定员标准的分级分类1、企业定员标准的分级：（1）国家劳动定员标准（2）行业劳动定员标准（3）地方劳动定员标准（4）企业劳动定员标准2、劳动定员标准的分类（1）按定员标准的综合程度分：单项定员标准、综合定员标准、（2）按定员标准的具体形式分：效率定员标准、设备定员标准、岗位定员标准、比

25、例定员标准、职责分工定员标准2022/9/1951企业定员标准的原则1、定员标准水平要科学、先进、合理2、依据要科学3、方法要先进4、计算要统一5、形式要简化6、内容要协调2022/9/1952定员标准的总体编排1、概述：封面、目次、前言、首页2、标准正文：（1）一般要素：标准名称、范围、引用标准（2）技术要素：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求3、补充：提示的附录、注脚、条文注、表注、图注等2022/9/1953定员标准的层次划分行业定员标准：1、规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度2、提出不同规模企业各类人员比例控制幅度3、规定各类人员划分的方法和标准4

26、、对本标准涉及的新术语给出确切定义5、企业各工种、岗位的划分，明确其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。6、各工种、工序的工艺流程及作业要求7、采用典型设备与技术条件8、用人的数量与质量要求9、人员任职的国家职业资格标准2022/9/1954劳动定员标准表的格式设计1、表的编号2、表的接排3、表格采用封闭式，竖排4、表的项目：（1）序号（2）编码（3）工种或岗位名称（4）主要设备（名称、型号、规格、车速、日/年生产能力、有效作业率等）（5）岗位主要工作职责要求（6）劳动定额定员地形式、计量单位基本要求，同时可规定出勤率、作业率或时间标准（7）人员素质要求2022/9/1955第三节 人力资

27、源管理制度规划人治VS法治集权V分权2022/9/1956一、制度化管理的基本理论（一）制度化管理的概念以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理（二）制度化管理的特征1.在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且把这些权力和责任作为明确规范而制度化。2.按照各个机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其企业中的地位。从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来3、以文字的形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质、能力等要求，明确通过考察成员经正式考试或者教育训练而获得的技术资格，对组织中的成员进行挑选2022/9/19574、在实行制度管理的企业

28、中，所有权与管理权相分离，管理人员只是根据法律所赋予的权力，暂时处于拥有权力的地位。5、管理人员管理的三个特点：（1）因事设人（2）每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力（3）管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，服从制度6、管理者的职务是管理者的职业2022/9/1958一、制度化管理的基本理论制度化管理的优点：1、个人与权力相分离2、制度化管理以理性分析为基础3、适合现代大型企业组织的需要2022/9/1959制度规范的类型企业基本制度：规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度管理制度：约束集体性活动和行为的规范技术规范：设计某些技术标准，技术规范的规定业务规范：真的业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定行为规范：所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称。2022/9/1960企业人力资源管理制度体系的构成 1、基础性管理制度：（1）组织机构设置和调整的规定（2）工作岗位分析与评价工作的规定（3）岗位设置和人员费用预算的规定（4）对内对外人员招聘的规定（5）员工绩效管理的规定（6）人员培训与开发的规定（7）薪酬福利规定