【精编汇总版】美容院的顾客接待流程5合集

1、【精编汇总版】美容院的顾客接待流程5合集】18/18【精编汇总版】美容院的顾客接待流程5合集【欢迎阅读】美容院的接待流程：笫一步：顾客进门,前台及店内员工起立90度鞠躬，并说：“您好，欢迎到临”.如 是新顾客则主动打招呼“您好，叨教您想咨询什么?”，老顾客则同您 约好美容师了吗?”我帮您看一看，她还有多久，“我帮您部署一位 美容师，您是喜欢于重点的还是轻点的？ ”讲解：诚实，对一个陌生人浅笑，主动招呼，在我们这个以感情 含蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事情，况且偶然的笑 脸相迎，也会换来尴尬的不理不理。但做为一名前台咨询参谋，必需 具有肯定的心理本质，可以承受各种各样的误会甚至委屈，

2、浅笑是最 好的化妆品，你记住了这一点，便不会再感到委屈了。（浅笑点头等 于低头数钞票，嘴角上扬，黄金刀两。）第二步：咨询参谋至前，面带浅笑的将顾客引到咨询处，态度要朴拙热情，语 调淸晰暖和，目光热情白然，注意力銀中在顾客身上，当真听懂顾客 扣问，视线集中，左右不出对方双旧，上下不出对方眼睛与胸口，不 左顾右盼，不与白己的同事在现场聊天，并说：“我是*美容的咨 询参谋/店长，我叫*,很快乐为您服务J带客入座，并说：“请 坐，吗上为您倒茶，请稍候。”讲解：美容师对顾客浅笑双手递茶，肢体上部倾斜3 0度，退后 一步说：“请用花茶”，客人不知道该做什么项目时，出格是第一次来【欢迎阅试】【欢迎阅读】做美

3、容的顾客，由于对美容院不太懂得，可是有美的愿望，咨询参谋 应做好引导工作，做化妆乩历史讲解，化妆品味试斗劲，化妆品毁容 案例剖析展示。A 起首要凭砌词已纯熟的察看本事，准确地找出顾客U前想要 措置的成就，如：“*姐，你的皮肤这有点T燥，眼睛周围也已有 些小皱纹了，女人最容易显来的地方就是眼睛了，你肯定要好好地保 护您的眼睛”，“大*姐，我方才U经仔细帮您诊断过您的皮肤，但为 了您可以懂得到您n己的皮肤的里面的情况及未来概略发作的情况， 我将用本店刚从口本弓进的一台髙科技检测仪器（托垫魔镜）再次为 您查抄，引导客人照魔镜。B 指出具体的护理方式，如：“*姐，您方才看到您眼睛周 围为什么呈深紫色吗

4、？那是因为您眼睛周围缺乏细胞间脂质，如果您 能为它补充充沛的细胞间脂质而且多给它做细胞活化仪运动，它会让 您年轻3 5岁，（用手轻轻将客人的一只眼珀上提让客人看到效果） 您还想改良什么成就？还有呢？还有吗？C 俊丽考核试卷，考试达6 0分具有双重淸洁一次，7 0分， 细胞护理一次，8 0分以上，另赠送价位9 8元小套装一套，9 0分 以上，另送一个月皮肤护理。第三步：咨询参谋为顾客开出处方卡，并托垫美容师：“*姐，这 是我们这非常优秀的美容师* ,她每次的操作都非常仔细到位，今 天我部署她给您做护理。”美容师面带浅笑的对顾客说：“*姐，您【欢迎阅试】【欢迎阅读】好，您这边请讲解：客人在体验过程

5、前，美容师给顾客照镜子，让客人看到洗 脸之前皮肤所仃的成就，并做比如力。双重清洁完后，再次照镜子， 让客人看到效果。做每一步时，都将产物展示给客人看，并介绍客人 你所使用的产物及其特点。当咨询后，仍然不体验的顾客，此时，顾 客会说出各种理由，如“本日右事，改天再来”或“要去接孩子，右 时间再来”等，此时，咨询参谋绝不成仃“空费唇舌”的感到，非论 顾客说什么，都该当浅笑着说：“没关系，您再考虑一下”或“没关 系，您部署时间再来，我们这一宜开到晚上9点，中午也不休息，欢 迎您随时来”，并递上美容院的联系方式，“这是我们的联系电话，当 您在任何时候对您的皮肤有任何疑问时，都可以联系我们”或告诉客 人

6、我们店将在近期邀请皮肤专家做皮肤诊断，您可以留卜您的联系方 式，我们帮您提前预约并及时通知您，千万不成因顾客不做，便立刻 将满面东风化成一脸的秋矩，这样做只会使顾客真的不来了，买卖不 在仁义在，和气生财，起码的胸怀还是妆该有的。第四步：美容师在为客人做护理前，该当着客人的面铺上R色床单，比客人感 觉到这是特意为她所筹备的，并筹备好实操所需物品，并将包间空调 调到做护理做恰当的温度，点.上香熏灯，灯光打到最柔和的状态，越 暗越好，出格记住将顾客贵重物乩保管好，并U请客人把本人的物乩 锁在柜子里。【欢迎阅诙】【欢迎阅读】讲解：操作过程屮，尽量在声音及举动各个细节处当心翼翼，耳语交流，沟通过程中多用

7、苦求式“好吗？ /可以吗？ 少丿“吧”做 尾音，并记住顾客是我们的衣食父母，顾客是我们的丈母娘，并时刻铭记可谈及不成发言题。可谈：A 比来与预期美容风行趋势及谍报。B 皮肤保养、化妆、健身、减肥等新的操作方式。C饰品穿着与服装款式的搭配，色系的选择D有关政治、经济、文化、社会性优点热门旧事E美容院近期推出的优惠，打折，赠品的介绍F 对客人皮状举行剖析，诊断,提供如何保养的倡议（先表格模板示关心，再采购）G 美容院新进产物的优点及操作方式简介不成谈：A不太能判断对方是否有本事冋答的成就时，少说为妙,否则，不光会使客人尴尬，甚至会感到颜面丧失，导 致认为美容师很不知趣B 防止问及对方的私事（收入，

8、春秋，体重，钱的使用）C对本人不知道的事情，不冒充内行D 不在顾客前夸耀0己会如何享受生活，不谈白己冇多 风物，多有成就E 不针对一个成就究底，很多敏感话题，顾客随口带过, 美容师不要当真讨论研究F不要向客人诉苦，本人的不幸遭遇，发牢骚【欢迎阅诙】【欢迎阅读】G 不要问客人为什么去某地或做某事H 不成向顾客抱怨对美容院的不满，美容院的经济状况第五步：顾客做好后，扶助顾客更衣，梳理头发，如客人时间宽裕，可问顾客 化个淡妆，让顾客因在我们店做美容变得更自信，依赖于我们，新顾 客则引领至咨询参谋处。讲解：处方卡的再次确认，并具体讲解每个产物的特点及使用方 法，成立顾客信用档案，前台筹划手续。（前台礼

9、仪）第六步：送客，“谢谢到临，请慢走” 一手拉门一手向外，愁容，送客人出 门，客人走后才进门。（送客七步走）【欢迎阅议】【欢迎阅|强】A、顾客服务流程图：1A 开门迎客2顾客落座5部署顾客8工后服务11工后清理3专业咨询 档案笈诊4判断项目前台结单 财政且核10开门送客9美容院服务剖析开门迎客：表格模板情：落落风雅，温文有礼，随时浅笑迎人；语言:声音清晰，音量适中、动听，可以表格模板达出亲切、热情、诚挚、友善的思想感情；肢体：保持正确的站姿-表格模板情自然，双目平视，颈部挺直，微收下颌，挺胸、直腰收腹，臀部肌 肉上提,两肩自然下垂，双肩放松稍向后，双腿并拢呈“V”字形或“T”字形站立；仪表格模

10、板：面部着淡妆，服装、服装整洁、舒适、合体风雅，饰物不成珠光宝气.不成戴戒指.保 持鞋袜清洁、舒适、无异味。总之，开门迎客区的美容师整体抽象应是：发型整洁美观，化妆 清新自然，着装得体风雅。顾客落座：表格模板情：浅笑、随和,让人发作亲切感;语言：声音清晰、明朗、腔调柔和、层次分明、一语中的.让人发作信赖感；肢体：保持正确的坐姿- -上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两脚不分开或稍分开。分开时两 脚前后、左右略分开，上下穿插也可，注意脚尖向下：举动：有恰当的手势，幅度不成过大，要肯定、有力度，表格模板现专业的水准，专业咨询- -新顾客：【欢【欢迎阅|强】皮肤：直观皮肤表格模板面，凭证皮脂腺排泄情

11、况及纹理，判断其属性，以便下一步工作的举行；体内：一些斑点、面疱的形成和体内脏器的病变也有关系，懂得其体内是否有不适状况以便表里合；历史：扣问其从前有过何病史，做过什么治疗或从前皮肤的病症；现状：通过察看及懂得其历史，判断现状属何种肤质，或属哪类病症。档案复诊I -老顾客出示病历：拿岀头次诊断病历举行懂得；检阅档案：具体检阅前次档案：现状扣问:凭证档案懂得前次治疗成果，问询治疗后的感受及皮肤有无不适病症：皮肤诊断：进一步确诊此次该举行何种治疗。判断项目- -新顾客方式：判断使用何种方式治疗或护理，提出具体方式：剖析：针对治疗或护理方式的步骤及作用,举行讲解；代价：将全套护理或治疗疗程的代价清晰

12、、准确地报出；交流：扣问顾客对治疗方式及代价的定见,举行沟通并最终征得其批准。-老顾客开好：针对老顾客直接开好诊断单；写好：写好此次治疗或护理的所需物品；记好：并在档案上做好记录；教好：同时教好顾客普通护理的要点及饮食的禁忌。部署顾客躺好：美容师带顾客至床边躺下；放好：帮顾客挂好大衣或外衣、丝巾等.放好手提袋等随身携带物品；调好：调好美容床的高度,并泡向顾客是否舒适；包好：用毛巾给顾客包好头发，并围住胸前：盖好：替顾客盖好被子、毛巾被或毛毯；说好：告诉顾客一声，让她先躺一会儿,再去取护理所需物品0工前筹备快：取唱功所需物品考究手脚麻利、步履迅速；全：尽量一次将配料筹备齐全；精：拿器材做到精确无

13、误，防止频频;准：估算准确用量，防止不用要的流费；预：给本人一个小小压力，预算本人能发卖何种产物，提前预备好，为唱功过程中的一气呵成做备。尺度服务- -新顾客尺度：严格按照美容院规定步骤操作，考究一个尺度化；片面：将每一个步骤做全、做够、做足，尽概略地服务周到；细致：当真做好毎一个步骤，手法轻柔、力度适中，以最大限度地让顾客称心为准；沟通：护理过程中,以轻柔、清晰的腔调扣问顾客的感受，并延伸开来懂得其布景、爱好、消费能 力、身体状况等等,以便更好地再次为其服务。【欢【欢迎阅|强】档案复诊I -老顾客：医嘱：懂得其身体状况，知道确切医嘱；档案：进一步判断档案的准确性；商议：扣问其此次疗程的感受，

14、针求其定见是否持续配合治疗或护理；此外：（同上沟通）和老顾客也要不竭举行沟通，多懂得她,最终能做成朋友。工后服务：取好：替顾客取好其大衣或随身携带物品：扶好：肯定将顾客慢慢从美容床上扶起，防止长时间躺下而泛起晕眩现象：拿好：帮顾客拿来鞋子，挺直背部,蹲下帮其穿好；递好：把顾客器材均递给她，让顾客一一盘货：收好：最后别忘了付托顾客收好随身携带物品，勿有遗漏。前台结算-新顾客写好：填写发卖单,做到笔迹清晰,不得涂改；算好：算淸楚项目款子无误；签好：在发卖单上签字确认,若有顾客签名也应一并签好；点好：当顾客面盘货所交钱款,保证准确无误。财政复核-老顾客欠款：若是老顾客有欠款，应写好欠款单，剖析何时补

15、交款子（另立帐目）：补款：前次有欠款,此次补齐.胸在发卖单剖析；批发:老顾客有采办产物的,可直接填写产物发卖推。开门送客：听好：听清顾客做后的反映，以及对美容院的定见；说好：说好下次治疗或护理的时间，并记住；走好：付托顾客走好，如果是做治疗的顾客要让其注意防风、防晒；送好：送顾客出门，同样将浅笑服务保持始终，并欢迎下次再来。工后清理尺度：按美容院的尿准将床铺清理好，物品摆放到位：快速：手脚利索，摒挡好本人的工作区；彻底：将残留的水、物彻底打扫干净；验收：査石床铺清洁、干净度，下推车是否偿还分配室，物品是否整齐、尺度。美 容院硬件设施迎客站门区：干冷：包括三方面- -迎客美容师抽象清爽、着装整洁

16、、风雅；迎客地域的清沾，包括墙壁、窗帘、 地板、地錢的清洁；外部大纲色彩的干净清洁，也就是整体色彩必需颠末精心大纲，让人有赏心悦 目之感；敞亮：若治疗区为玻璃框架，要不时保证清澈照人，没有瑕疵。或做此解：倡议站门区设成玻璃框 架，保持一个透明度，让顾客可一目了然看到里面情景，保证第一印象良好.可以斗劲耽忧地先从 视觉上承认美容院；【欢【欢迎阅欣】坐椅：尽量设置在不阻碍正面视线的地位，保持干净、整洁、排成一条线，在顾客很多需期待的情 况下，可稍做休息；顾客咨询区：卫生：整体环境清洁、干净，桌面物品摆放有序.保持桌面、椅面、空中均很干净；环境：概略看去肯定要宽阔、舒适，有恰当的通道空间.整体环境幽

17、雅，空气奇异；专业：接待人员最好是协理以上人员，从其眼神、外形、语言上便可浮现其专业性，让顾客可以很 耽忧地落座。前台收款区：卫生：同样要求桌面、墙面、空中一尘不染，包括收侬员服装整洁风雅，桌面物品搜放有序、取放 自如；设置：要求收款处物品齐全,存放钱款及有关票据处陷敝、平静；专业：收款利索、快速,浮现其专、也性，包括出示一些正规票据。产物分配区：卫生：除保证桌面、空中、墙面、柜面的整洁外，还应注意消毒柜的配备,保证所有产物及分配工 具的卩生及消毒：设置：要求一个齐全性和保密性.该配备的一些次要用品器具等设备肯定要齐全,同时分配区又是 一个绝对严谨和卫生的地方，最好有肯定的保密慢;专业：有专业

18、人员在此服务，为美容师取器材准确、利索。分配药品精确到位,同时能及时做好有 关材料损耗表格模板。仪器设备：卫生：保持所有仪器设备表里部的干净、整洁，及时清洗与消毒；尺度：仪器的配备应以美容院的适用性为尺度，浮现其实用性；专业：凭证美容业的局限设备C业的仪器，防止好高弯远,配备一些华而不实的仪器。清洁消毒区：环境：敞亮通风、光线充沛、空气清新；尺度：消毒器材提放有序.必需尺度化,同时要很严详地执行有关消毒的尺度：分类：将所有毛巾、浴巾等物品及时清洗,分门别类晾挂整齐；同时将该消毒的器材、物品也分门 别类地依序举行消毒，迎客闵位责任制迎客站门区是美容院的门户，为使顾客在踏入美容院大门时就发作一种“

19、宾至如归”的感到，就要 求我们迎客站门区的员工在普通工作中时刻服膺“顾客就是上帝”这一信条，起劲把我们的服务风 格- -朴拙感、热情感、朴素感、亲切感融进每一步履中。一、岗位责任制：接待过程中严格执行美容院有关规定，自觉维护美容院的声誉；若有不测情况及时汇报经理，否则不得擅离职守：主动协调好同有关部份的关系，配合做好迎客接待工作；注意仪容仪表格模板，严格执行美容院的考勤管理制度；礼貌待客、热情服务，使颐客称心称心；【欢【欢迎阅欣】及时将顾客带入咨询区，并提供有关材料；顾客走时及时送出，并致祝愿语；随时搞好本地域内环境H生，保证美容院门前的整齐、清洁；二、职能要求：门前卩生：提前搞好门前H生，毎

20、天擦拭橱窗、玻璃，不留尘埃，并透过坡璃可以清晰地看到室内 的陈设；每天将美容院门前的花卉码放整齐，定期改换；仪态：本区员工以站立姿势服务。正确的站立姿势-双脚以两肩同宽自然垂直分开（体重均落在 双脚上，肩平、头正、两眼平视前方，挺胸、收腹）。注意在服务地域内，身体不得东歪西倒，前 倾后靠，不得伸慚腰、蛇背、耸肩：仪表格模板：保持身体、面部、手部及口腔淸洁。上班前不吃异味食物：保持头发整齐、清洁；化淡妆， 不得佩戴任何饰物、留长指甲及涂指甲油；必需佩戴工号牌，戴在左胸处.不得任其歪歪扭扭：注 意修整,发现成就及时纠正。表格模板情：面对顾客起首做到浅笑、热情、亲切、朴拙、敌对，必要时还要有同情的表

21、格模板情。做到精神振 奋,情绪丰满，不卑不亢：双手不得叉腰、穿插胸前、插入衣裤或随意乱放。不抓头、抓痒、挖 耳、抠鼻孔、玩弄此外物品：行走要迅速，但不得跑步；领顾客进入咨询区时应靠边站立。言谈：腔调要自然、清晰、柔和、亲切、不要装腔作势.音量不要过高或过低,以免顾客听不分明： 不准讲粗话,使用鄙弃或污辱性语言：措辞要注意艺术.注意“谙” “谢”字不离口 ；注意称谓顽 客姓氏，未知姓氏应称“先生”“女士”或“小姐工工作服：干净、整齐.非因工作雋要，不得穿着工作服外出；只准着皮鞋上班，克制着凉鞋，只得 着肉色袜,袜头不得露出裤脚.袜子不得有破洞。考勤：迟到或迟到以是否抵达或分开站门区为准,若中途在

22、岗位上消失或未经答允分开达非常钟， 视为迟到或旷工，可经主管部份答允方可休息。美容师闵位责任制（包括实习、美容协理、美容主理、美容助理）一、岗位责任制是美容院上岗员工，次要是美容师的工作举动尺度，其次要内容为：保持本肉位局限的清洁卫生,做好本岗位使用器材设备的维修保养；严格按照操作规程为客人提供优秀高效的美容服务：严格恪守美容中心卫生、平静、财政管理等各项管理制度；毎做完一个顾客应及时消毒器材、改换毛巾和美容衣；操作化妆品成本；严防化妆品的铺张和失窃；懂得美容中心每天经营情况,采购化妆品；阻止和拒绝客人的不良举动和要求；同客人保持良好关系，听取客人抱怨和定见并及时上报；针对普通泛起的成就，提出

23、改良倡议；（10）当班竣事后，做好与下一班交接工作，行业竣事后，做好收尾工作。二、美容师职能要求：1.纯熟控制美容专业技术，热情接待顾客，耐心细致地为客人服务，保证服务质量；2.身体康健，心理康健，并有肯定的个人修养，有良好的仪表格模板、仪容。工作时保持沉静、愉快、【欢【欢迎阅|强】悲观的表情，给人以平静、夸姣的感到，能当真答复客人提出的成就，并满足其服务要求；3,具有良好的H生风俗，姿势优雅,举动敏捷.给客人以信任感；同时保证护肤品、化妆品科学 使用，投放到位.应用方便;4.美容师要有不竭提髙技艺，客套学习的进取心；5.美容师语言要简练，吐字要清晰，声音要低而柔和；6.穿着合体,工作服要整洁

24、干净没有折皱无破痕，裙子长短适度，袜子干净没有浮现的破痕;穿 半髙跟鞋.鞋要擦亮，无尘埃。化淡妆,发型梳理整齐，双手保持淸洁，指甲要修饰得体，保持光 泽，口腔无异味，工号牌擦亮,佩戴在上衣左口袋连缝处；7.饰物配戴得体，工作时间不能配戴戒指：8服务后担任带顾客到收银台结帐。美容经理岗位责任制(相当干美容部部长)一、美容经理具体担任美容院普通的运营,确保为顾客提供优丿员髙效的美容服务.其岗位责任制： 辅佐经理做好各项具体管理工作；以身作则.当真恪守地址美容院之员工守则；严格要求本人，不竭学习经营管理及专业理论常识,不竭提髙自我本质；措置方案普通工作中的各项事宜,随时检査员工的服务和工作质量.及时

25、发现并排遣纠葛.必要时 赐与肯定的技术指导；检簣员工仪表格模板仪容及出勤情况.合理分配服务项目，统筹部署员工轮号次序,部署轮班、轮休； 熟知美容院所有服务项目产物,检竇、督促前台预约、咨询、接待等工作.积极主动促销，提 高营业额；严格执行财政管理制度，督促收银员作好每日收入统计，放工督促收银员将款交到出纳处，做到日 清月结；担任当日化妆品补充及消耗品的领取、发放，树立成本概念，勤俭节约；督促员工爱护公物，并鼓励员工提出合理化培植;(10)深入执行迟早会管理制度，将收入日结情况早会发布,指导并鼓励员工。晚会督促员工搞好晚班卫 生及平静保卫工作；(11)及时向经理提出对本部份经拜管理方面的倡议及対

26、员工奖励和惩处的倡议；(12)注意听取顾客的定见和要求，并措置方案各种问翘及客人投诉，必要时向管理人员汇报；(13)营业竣事后做好收尾工作；(14)当真完成上级主管分配的此外各项工作。二、美容经理职能要求：1.设立培训管理制度-定期举行操作、步骤、尺度、新技术、新产物培训，定期举行技术比赛和技术 交流；定期举行礼节、礼貌、服务本事、语言、采购本事培训；前台接待、咨询、客人预定和电话 预定登记，措置方案突发事情和客人投诉措置方案培训。2.设立化妆品设备器材管理制度-化妆品和设备及器材定货、验货、质量、代价等管理制度、设备和器材 使用、保养、维修、消毒、发放、补充、破损、丢失等管理制度；前台收款、

27、登记、结帐管理制度：为客人 登记姓名、电话、皮肤类别、护理项目、效 果、所购化妆品、下次的日期等管理制度；【欢【欢迎阅欣】3.与员工沟通管理制度-肯定期找员工举行沟通，征求员工对管理的定见和管理者的定见，征求员工 对美容中心的合理化倡议；4.期开例会管理制度-向员工汇报经营情况和近期发作的事情，向员工介绍附近美容院情况，提出 新的筹划总结模板和改良步骤，及时表格模板扬好人好事，品评教育或措置方案违反规章管理制度的员工；5.督部下员工对岗位责任管理制度的执行情况，并随时检杳。前台收馄员岗位责任制一、收银员次要担任美容院普通营业额的收记管理工作，岗位责任制为：1.严格恪守美容院财政管理管理制度及员

28、工守则；2.严格按美容院收费尺度收费；3.筹备好各种收费帐单、发票，及时、快速收妥客人对于费用，在收款中做到快、准、不错收、 不漏收。对各种钞票必需当真验明真伪,收入假钞一律照价赔偿：4.毎天收的现款、票据必需与帐单查对.契合后及时上缴出纳或部长,并填写营业日报表格模板.做到 日清月结;5.备用周转金必需天天查对,不得以白条抵阵。一切营业收入现金不准坐支，未经主管答允,不得 在营也收入中借现金给任何人和任何部份。6.发卖单中的服务项目,服务人员、收费金额的填写要求分明大白，无涂改陈迹,并由部长或经理 签名确认。7.毎日收入现金,必需切实执行“长缴短补”的规定,不得“以长补短: 发现长款或短款,

29、必 须如实向带领汇报。8.换班应做好票据盘货及移交的交接班工作：若一天营业竣事,必需凭证当天的票，款和帐单做 出营业报表格模板并交出纳考核无误后才气放工。二、职能要求：1.班时面带愁容，要使用敬语，做到“请”字当头，“谢”字不离口，若电话设在前台,接电话要 先说“您好【不得对顾客不理不理或与顾客辩说；2.断提高工作恪守,能辩别真伪钞。3.熟悉美容院收款的工作步骤及产物、服务项目的收费尺度，给人以恪守快和服务良好的印象。4.数字要写整齐，字体书写分明。5.工作时间内不得擅离职守，并严格执行交班管理制度,如有疑难M题，应及时向带领反映。6.必需保持服装整洁,并在指定地位配带好工号牌，同时应保持清雅

30、淡妆。库管部内位衣任制片面负贡库存物品管理工作，若是小型美容院，也可称作配料室，打消保管物品，还负逬产物的发 收及普通护理或中药护理药品的分配与发放。一、岗位责任制：1.担任各类用品、物资的验收、保管、收发和记帐工作；2.当真做好库房（分配室）的平静，清洁工作，及时打扫卫生，注意防潮.检査火灾风险隐患，废 旧包装要按照指定地址收好。3.凭证美容院筹划总结模板及库存情况，准确做好报领筹划总结模板，随时保证各类物品的供应。4.收货时，对进仓货物必需严格凭证进货单按质、按量验收，并当真填写验收单或收据，不契合的【欢【欢迎阅|强】产物要退回，严格把好质量关；5.验收后的物品做到堆放整齐，归类有序,普通

31、及时清理，做到无霉烂变质，无破损丢失。6.熟悉货物，明确担任保管货物的局限。7.恪守上、放工时间，到岗后巡检客栈,发现情况及时上报;放工时整理好票据,检杳一遍客栈,锁好 门窗，确保商品的平静。8.做好定期的产物盘货工作,做到帐、物、单三契合。二、库管职能要求1.定时抵达工作岗位，起首巡査物品是否帐、货契合，若有成就及时陈说经理，并采用有效步骤进 行措置方案。2.着好工装，佩戴好工作牌，保持服装整洁，室内环境整洁,台面整洁，产物整洁。3.筹备好材料损耗表格模板”、“工作日报表格模板”同时找放整齐。4.将配料所需物品举行消毒，并撰放有序。5.熟记所有产物、物品接放地位，及品名、规格、单元、代价、金

32、额.配合领料美容师做到发放快 捷、迅速、准确无决。6.库房（配料室）为产物保管重地，除仓管和因工作必要的有关人员外,任何人未经答允,不得擅 入。7.不成与其他员工在门口南聚闲聊.不得串岗,不准代私人保管物品。8.把好物品出库关,除验收时所需外，不经经理答允，不得把客栈商品、物资给其他员工试用试看。9.注意按正式出仓手续发货或配料，严禁先出货后补手续的做法（严禁白条发货）。10.每月末凭证商品、物资明细帐记录的收、付发作额和余额数字，编制进、销、存月报表格模板，汇同 盘货表格模板上缴会计。后勤部（卫生员）岗位责任制属内勤工作，担任美容院的清洁卫生，（做饭）包括清洗毛巾、被单等普通淸洁工作。一、岗

33、位责任制：L担任美容院大众区卫生区清洁、打扫。2.担任対仪器设备的表格模板面清洁,担任水、电、消耗品的使用管理.开源节流。3.自觉恪守员工守则.辅佐部长检春室内卫生，环境及员工卫生保持情况，及时向经理汇报。4.积极完成经理临时交付的任务。5.若发现大众设施被破损或墙纸、地毯有污迹应及时上报经理。6.对美容院绿色动物要定期保养，负贡美容院整体环境协调工作。7.及时清洗毛巾，并做好晾晒、折叠、发放的工作。8.若需做午饭，需部署好打扫卫生时间.及时筹备好午餐。二、后勤部职能要求：1.定时上班,按规定佩戴工作牌，着工装.2.勤快、利索地打扌I大众场所的卫生，包括以下几处：A、将卫生间的胃桶、水桶、洗腌盆、洗手台、镜台底、墻壁、灯、换气扇等清洁干净，抵达无污 垢、无异味、清洁敞亮，并加喷香水或清新剂：0B、抹擦阶梯、走廊地板、玻璃窗、楼梯扶手、消防柜、天花板、客栈门外、梯外门、空调机口、【欢【欢迎阅陵】窗帘轨、走廊门、盆景、饮水器、灯及消防用品；3倒垃圾桶、茶桶、卫生间垃圾、烟灰缸，备好饮用水及一次性杯子: D、淸理吸尘器。【欢【欢迎阅读】一、前台迎客人热情迎接，引见参谋二、美容参谋侍客人奉茶、填表格模板、推荐护理疗程、引见美容师1、入座奉茶：老顾客来了、要问：是不是喝杯茶再做护理;新顾客来 了就肯定要让她先座下来，再奉上一杯茶水，让她感到