某红木专卖店开店开业指导手册

1、 汇古今文化精粹 聚家具珍藏极品第 第 页附件五：卖场播音列举序号场地时间段（请考虑当地作息时间）播放内容备注1卖场外演出台8：0010：00播放喜庆音乐可以请演出公司提供210：1810：30领导致词；剪彩；播放喜庆音乐310：3010：40开业欢迎词410：4012：00演出音乐在每1-2个节目中要穿插播报开业促销活动内容5卖场内8：009：00播放快节奏音乐推荐曲目：进场曲9：0010：00播放轻快舒缓音乐推荐曲目：青花瓷、明天你要嫁给我了等610：0010：10开业欢迎词卖场播音欢迎辞710：4012：30介绍开业促销活动内容；通报中奖信息、购买大单的情况、祝福语；友情提示；促销内容：

2、要突出重点，不断重复促销时间，优惠程度等；友情提示：贵重物品保管、小孩的看护、如果走累了请在休息区休息和免费饮料。812：401：40播放轻快舒缓音乐91：406：00重复播放10：4012：30的内容背景播放轻快舒缓的音乐104：006：00不断重复抽奖信息；11第二天重复内容第1天内容如果没有演出的可以取消卖场外演出台的附件六：小区推广工作细节第一步：发放DM单,收集客户档案样表：序号顾客姓名性别联系方式现居住地购买意向其他相关情况顾客分类跟踪进度备注1邓安男1350531XXX县一中宿舍3单元301装修为中式，家庭富裕，结婚、搬迁、更新口准顾客口可能的发邀请函 日期电话邀请 日期户型、房

3、价、一起居住的人2第二步：电话沟通预约发放邀请函的时间地点您好！请问是先生吗？（得到肯定）我是汇艺园红木专卖店的家居顾问小，现在打电话打扰您非常抱歉！我们在月日举行开业庆典及新老顾客促销酬谢会活动，您是我们的应邀贵宾邀请您到时参加，请问送到您办公室还是送到您家里？（得到回复）谢谢！祝您工作顺利！第三步：发放邀请函可以在邀请函内放3张券包含礼品卷、代金卷、 优惠卷。礼品券用于顾客来店就送礼，增加开业人气；代金券用于只要购买产品就可以抵用，拉动开业期间的购买人气；优惠卷用于购买达到XX金额时可以再优惠XX折扣。特别提示：为了体现3张券的“珍贵”，让顾客不愿意错过（即便他自己不用，他也会想办法赠送给

4、他的朋友），请在发放邀请函时一定要亲自交给顾客，不可以通过物管、收发室等。第四步：电话邀请；您好！请问是先生吗？（得到肯定）我是汇艺园红木专卖店的家居顾问小，我们在月日举行开业促销活动，到时邀请您参加，并带上邀请函，到时会有礼品相送，我会在门口等候您！谢谢！祝你工作顺利！第五步：短信邀请；短信内容：您好！汇艺园红木家具月日盛大开业，特恭候您！届时好礼相送！祝合家幸福！您的朋友：小。附件七：物料准备与布置清单项目详细说明参考物料数量及价格舞台舞台一般要求长8米、背景高5米、舞台面到地面高1米、舞台面宽度4米；开业的几天都不能撤舞台,左右两侧各摆放4 - 6只升空飘；台下一字排开花篮，露出舞台正面

5、，舞台上边上摆放鲜花；在舞台眉板的中心位置标注本次促销主题大字；舞台侧放三角架1个，标注：汇艺园红木家具汇古今文化精粹 聚家具珍藏极品；华表柱：租用每天200元/对，5对 升空飘氢气球：200元/只，6只鲜盆花：5元/盆，20盆背景喷绘：500元演出队伍表演队伍：请当地最好的演出公司，最好市级2场一般3场。主持人：包含讲解公司情况/活动内容/抽奖/大宗定单/歌舞等。舞狮、武术队表演腰鼓队喜庆锣鼓：500元/场，1场演出音像：300元/场，1场礼仪小姐：100元，-般10位左右开业祝福条幅仙游汇艺园红木预祝*专卖店(或专卖店)开业成功！仙游汇艺园红木预祝*专卖店(或专卖店)开业成功！汇艺园红木X

6、XX分公司预祝*专卖店(或专卖店)开业成功！(现有四川北京东北陕西云南贵州新疆湖北河南重庆山西山东江苏浙江江西安徽兰州湖南广西福建,如有新增请与当地分公司联系)汇艺园红木项目部预祝*专卖店(或专卖店)开业成功！当地祝贺单位等！上述条幅各一条，大小长度请各店根据店外悬挂位子决定。气拱门放置在卖场的正门，设本次促销主题大字1个，100元/天气球扎成彩圈调节卖场气氛地贴在专卖店或专卖店入口处，及各楼层入口X展架6-10套，放置卖场（1.介绍活动内容，2.调节卖场气氛）绿色植物在卖场内装饰，凸现生活环境场内温度开业期间有空调的要提前2-3个小时打开；没有的热天要准备大电扇或冬天准备采暖炉、电热器录像开

7、业庆典、卖场内购买等的录像，制作成VCD可以在后期卖场播放200元/碟其他物料庆典物料：揭幕绸布、鸽子、升空小气球元、红鞭炮、礼炮、彩炮、剪彩花、贵宾花。开业物料：手提袋、大雨伞、小雨伞、扑克牌、钥匙扣、居家手册、纸杯。开业物料由公司提供，价格请咨询专卖店建设科附件八：开业待办事项顺序表序号责任人/组具体说明（将所有工作分为卖场工作、招聘培训、广告宣传、小区推广、后勤保障5个组，每个组要有专人负责以下相关事宜）开始时间完成时间1卖场工作申请与开业有关的各类相关证件资料。开业前45天开业前15天2制作场地草图开业前45天开业前44天3与公司衔接设计方案并确认。开业前43天开业前35天4确定需要订

8、购的产品、饰品、装修材料(包括部分形象物品)。开业前35天开业前20天5确认到货时间，并跟踪运输。开业前20天开业前10天6招标，与装修公司签定合同。开业前45天开业前35天7开始装修，并跟踪装修进度及监督质量。开业前35天开业前8天8确认到货物品的齐全否，若有不齐全的要及时与公司沟通开业前10天开业前10天9确定产品定价，为每一个样式的家具及装饰品准备价目单、打折价目单等。开业前20天开业前15天10制作标价牌（包括惊爆价、特价等价格标识）。开业前5天开业前3天11卖场上样，摆场。开业前8天开业前3天12调场，包括：灯光、饰品、开业所需的气球/地贴/POP/礼品/赠饮水等。开业前3天开业前0

9、天13确定开业音乐，并制定开业期间的播音内容。开业前3天开业前1天14调试卖场电压，检查线路安全。开业前1天开业前-3天15准备发电机和1-2名电工，以防开业出现电压不足或停电开业前1天开业前-3天16准备避雨遮阳的器具，如汇艺园红木雨伞、帐篷等。开业前1天开业前-3天17安排礼品和赠品的搬运、摆放、看护、登记。开业前1天开业前-3天18招募培训招募店长、导购、安装、收银、会计、仓管等人员。开业前45天开业前30天19开始面试、确定人员，一般建议确定的人员最好是后续实际需要人员的1.5-2倍。开业前45天开业前30天20开始培训（包括导购、安装、店长）的关于激励、心态、产品专业知识、销售技巧、

10、实战参与等。开业前30天开业前3天21针对小区推广做礼仪、说话技巧等方面的培训。开业前30天开业前25天22制定开业导购员激励奖励办法及政策。开业前5天开业前3天23做开业人员士气激励培训，公布开业销售奖励政策。开业前3天开业前1天24促销活动内容详细解说，并确定人员的分工与协作具体事项。开业前3天开业前1天25广告宣传确定开业庆典方式。开业前35天开业前30天26制定市场推广的策略，确定广告、店外推广时间表及广告物料类型。开业前35天开业前30天27广告设计：电视广告（开业电视广告、电视交标广告）/车体(三轮车、出租车、公交车、宣传车)/户外（喷汇、广告牌、条幅）/电视（开业、角标）/报纸（

11、正版、夹报）/条幅（跨街、小区、乡镇、卖场）开业舞台背景/气拱门/升空飘/X展架/吊旗/DM单/邀请函/交款须知/赠品发放处/地贴/纸巾等其他广告物料。开业前30天开业前25天28与公司品牌部联络设计是否符合公司要求。开业前30天开业前23天29确定后开始安排制作，同时联系相关发布媒介的工作。开业前23天开业前20天30确定嘉宾人选，联系相关事宜。开业前30天开业前15天31发布车体、户外、电视、横幅广告。开业前30天开业前-N天32编辑群发短信内容，主要突出开业时间、地点、惊爆活动（如要避免竞争对手破坏，惊爆活动可在开业前发）。开业前30天开业前15天33发送群发短，一般选在周末分三次分别在

12、开业前15天、试营业前1天、开业前1天。开业前15天开业前1天34联系演出公司和礼仪公司，要当地最好的。开业前30天开业前5天35确定宣传队伍的服装及形象，包括开业所有工作人员的服装。开业前30天开业前15天36组织开业前的相关排练工作，与主持人的沟通等。开业前2天开业前1天37调研推广收集关于汇艺园品牌知名度、美誉度，消费习惯，目标小区资料等。开业前40天开业前35天38制定开业目标（应该制定冲刺目标和理想目标），并将目标进行分解到人。开业前40天开业前30天开始收集准顾客资料（表格），一般以即将交房或正在装修的小区为目标开展宣传工作，发放DM单。开业前30天开业前3天39整理潜在客户档案。

13、开业前30天开业前3天40电话沟通预约发放邀请函（或礼品券、现金券等）。开业前10天开业前3天41电话或短信或发放邀请函邀请潜在顾客在开业时间恭候光临。开业前3天开业前1天42再次以路演或 短信或 电话或 发放邀请函等方式发送开业相关信息，为开业人气做好充分准备。开业前2天开业前-1天43后勤保障制定开业促销方案。开业前40天开业前30天44确定开业促销的抽奖物品、礼品数量及种类，采购入库。开业前30天开业前5天45选购或租用开业其他物料，如：卷尺、计算器、帐本、销售单、气拱门、花篮、鲜花、礼炮、冷烟礼花、彩旗、氢气球、绿色植物盆栽、礼品、赠品、胸花等。开业前15天开业前5天46安排卖场人员及

14、嘉宾等人的食宿。开业前15天开业前3天47再次确认促销活动产品、物资、现金的充裕。48处理相关财务问题。开业前45天开业前-3天附件九：开业前1天的时间安排（1）8：0016：00所有人员完成专卖店摆场。并按照开业分组计划，完成分组。（2）9：0010：30（也可选择下午16：00左右及第二天08：00左右），向所有录入的新老客户发送短信，强调明天开业信息及优惠让利力度。（3）16：0017：00 清场，开始通过广播，告知顾客以下信息“为了更好地准备明天的开业，为顾客提供能好的产品与服务，今天的营业结束时间为17：00。给您带来的不便，敬请谅解”，敦促导购人员在16：50前尽快签单或由其对所有

15、场内消费者进行劝导离场。（4）17：0018：00卖场形象的最后整理。完成所有产品，包括内外的地毯式检查。确认安装完毕，零件完好，表面清洁。检查所有饰品的摆放位置，确认完好，整洁。在所有餐桌、茶几上方置纯净水，糖果，供顾客免费食用。摆放花篮等物料。检查所有产品的型号、标价是否准确。标价签的位置是否一致标准。标价签建议用透明胶布粘贴在产品的右上方，价格宜打印不宜手写。实地演练，现场分区签单/交款/抽奖全过程实地演练。参加促销的销售队伍与导购员全部到位，熟悉场地与促销具体信息，掌握开业日程安排及管控细节。销售人员每人完成定单的规范填制检验考核。收银人员完成收银区域，收银器材，收银单据的检查。音效/视频人员检查物料/设备运行。电工检查电源，线路，确保万无一失。进行清洁打扫（5）18：0019：00晚餐时间（6）19：0020：30激励培训（宾馆或专卖店） 全体人员参加激励培训，此培训非常重要，直接决定促销的成败，需要所有人员全心投入。培训过程中的流程及要点：须统一传播口径：所有人员需要对促销DM内容全面熟悉掌握。特别需要对消费者可能提出的微调要求，作明确的了解。确认分组：将所有导购人员进行分组确认。为形成奋勇争先的良好竞争氛围，建议将所有导购员分为2个组，进行团队PK。公布营业目标：目标包括总体营业基本目标，总体营业最高目标，个人基本营业目标，个人最高营业目标；公