用Minitab绘制因果图、排列图

1、(1)用Minitab绘制因果图例1：探寻“病人在寻找X光室时遇到困难”的原因时，发现四个潜在原因：政 策、场所设备、人、程序。而“政策”又可能有 2个方面：法规对X光室位置的 强制性要求、隔离规则；“场所设备”又有可能有两个方面：走廊布局图、场所 标志；“人”又可能有两个方面：拥挤的走廊、登记处忘记提供指示；“程序”可能是：登记排队。对此画出因果图。步骤：(1)将四个潜在原因填入工作表的 4列(C1-C4)。目2：作表1 -ICl-TC2-T：C3-TC4-T-赚第一场所碍N -程序二.法靓对X光噢位量的强制性再味走廊布局图拥挤的走廊翌元徘旗隔离现刖场所标记登记处意记提供指示(2)从“统计

2、质量工具因果”进入因果图对话框(3)在“原因”栏中选入政策、场所设备、人、程序；在“标签”栏下填入：政策、场所设备、人、程序；在“效应”空格栏中填入“病人在寻找 X光室时遇 到困难”。y列列列列 在在江在江原国畸 国Ey列列列列 在在江在江原国畸 国E被岛/防,标要侬场大程地应因：晒一在寻械工光宣时送到用舁I 标题aI Ir不蛤分支加标笛:时确定工)续消厂不显确定工)续消飒 |(4)点击“确定”即可得到因果图。双击图中的字，可以进行编辑奥!因果图因果图练一练：探寻某部件表面产生疵点的原因，从 5M1E方面分析，发现六个方面潜在原因如 表 1-1.表1-1表面疵点原因1人机器材料方法测量环境班次

3、车床供应商角度仪器温度主管位置保管接触检查员湿度培训速度防锈剂刹车I 润滑其中的“培训、速度、仪器、检查员”又受到潜在原因的影响，如表 1-2.表1-2表面疵点原因2培训速度仪器检查员教师考试太慢 不稳定精度 未检查不熟练检查/、全面画出因果图因果图(2)用Minitab绘制排列图例2:某顾客服务过程输出缺陷数据如表1-3，试找出需要改进的“关键的少数” 因素。表1-3 服务过程缺陷发生频数A顾客等待时间长P51B迟于规定时间回复25C回复不准确13D遗漏顾客信息7E账单错误2F收费错误2步骤：(1)将数据输入工作表C1、C2列（2）从“统计 质量工具Pareto图”进入Pareto图对话框I

4、康由图形回 弟帽回 工具 翦口物 梨回归因 方差分析 三制留日时间序刻Pareto时间序刻Pareto图回表格口非参数阳功斯疝柱本数量电卜（3）将“类型”选入“缺陷或属性数据在”；将“发生频次”选入“频率位于”； 选定“不合并”。3areto 图X破陷或废怪数据在皿）：类型选项- 1频率位于伊卜频数（可选）分组费里位于（方：1内选）田默认（三部在一个图彤上，相同的条彩排列眼座位）r每个圉形一俎*相同的条形排列贿序（分每个圜形一组独立的条形排列|网序仃）r超过此百分比后将刺除缺陷合并为一个类别（M）:原选择 |不含并（明帮助 |消（4）还可以点击“选项”对图的信息进行补充奥!Paretc ,战法

5、或属性数据在:一步省;选项任)度轴稳重io Paretc ,战法或属性数据在:一步省;选项任)度轴稳重io ： H(轴标簧2； Ir不绘制累租百分比co标题仃”陶藤丽勰湎更期确定9取消(5)帕累托图画完啦！还可以双击图片自由编辑奥如 4020-发生押抵 5|百分比如 4020-发生押抵 5|百分比51. G累班151.0果服芬的帕家托圄(6)结果分析由于“顾客等待时间长”和“迟于规定时间回复”所占比例为 76%接近80% 可见需要改进的关键过程是“顾客等待时间长”和“迟于规定时间回复”。有时需要改进的“关键少数”因素，不能仅用频数决定。有的缺陷尽管发生的频 数少，但是一旦发生就会造成极坏的结果， 对这样的缺陷要加上较大的权重，因 此，我们必须考虑加权排列图。来挑战下自己吧！ ！某服务过程输出缺陷与权重数据如表 1-4所示，画出加权排列图。表1-