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文档简介

1、园区高级物业助理岗位工作职责园区高级物业助理岗位职责在客服组主任助理的直接领导下展开管理工作。进行小区的巡楼检查、办理投诉、检查园区洁净、绿化，编写工作报告等平时管理工作并实时达成领导安排的工作任务。巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每日起码巡楼一遍。巡楼时应仔细、仔细，发现问题实时记录和办理。洁净检查：注意大堂进口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的洁净卫生和公共设备设备的完满状况。投诉办理：业主若有投诉，应做好记录，自己能办理的，自己实时作好现场办理，不可以办理的要立刻报告上司领导并进行办理，如不属本企业或本管理处责任，应耐心向业主解说清楚。每

2、个月仔细做好招待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。熟习掌握物业管理的相关法律、法例，严格恪守管理处的各项规章制度，踊跃保护企业利益和名誉。掌握管理费、水电费等缴纳程序，实时做好管理费催交的工作。按合同要求对专业洁净、绿化企业的洁净卫生，绿化养护进行检查、督导和查核。踊跃做好与各部门互相交流、协调解配合工作。每周与洁净、绿化现场负责人巡视许多于两次，将就地发现的问题，要求能实时解决的实时解决，不可以现场解决的要在三日内做出解决方案。每周开部门例会一次，听取主任的工作指示，咨询业主投诉问题办理结果，反应办理结果给业主。所管理地区的业主进专家访，认识业主的意向，反应给上司，不停改良、提升自己的服务质量。跟项目部协调所属管理地区园林绿化、园建、收楼后的遗留工程存在的问题。与市场、项目部随时保持联系，共同解决平时管理中需协调的问题。每个月25号前将洁净、绿化的状况做出月评估。每个月安排洁净企业对公共地区路面冲洗许多于2次，公共楼层冲洗1次。公共地区消杀工作许多于二次，明沟、暗渠疏导、清理许多于一次。管理地区的业主进专家访，每人每个月回访住户许多于责任范围地区内的1/3户，认识业主的意向，反应给上司，改良、提升自己的服务质量。每季末对生活水池的进行冲洗；人工湖的冲洗（可依据实质状况增

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