物业周工作总结及工作计划2000字(8篇)

1、第 第 页物业周工作总结及工作计划2000字(8篇) 关于物业周工作总结及工作计划，精选4篇范文，字数为2000字。物业管理是物业企业生存之本，是物管企业永恒的主题，同时也是企业管理的有机组成部分，它与物业管理有着广泛的内在的联系。 物业周工作总结及工作计划(范文)：1 物业管理是物业企业生存之本，是物管企业永恒的主题，同时也是企业管理的有机组成部分，它与物业管理有着广泛的内在的联系。 1、服务质量。客房部服务质量径直关系到物业管理企业经济效益和社会效益，是一项服务性的工作，服务质量是物业管理企业永恒的主题，如何树立优质服务的良好形象，不断提高物业管理企业的市场竞争力将成为物业企业今后进展中面

2、临的首要任务。 2、企业文化。服务质量是物业企业生存、进展的根本。 3、服务质量与管理水平。 客房部服务质量是物业企业进展的核心内容，是企业的有机组成部分，它与管理有着广泛的内在的联系。服务质量对于搞好物业管理企业的生存和进展具有重要的意义。今年我部仔细贯彻物业管理服务质量的方针以及有关文件，通过对物业管理工作的分析、总结，上报有关部门并依据管理实际状况，不断完善和创新服务方式，提高服务质量。如：对客房设备的保养、卫生间的清洁维护以及地沟的管理、楼面的清洁等等。 二、工作中存在的问题： 4、员工素养有待进一步提高。物业从业人员文化水平普遍较低，从业人员文化水平参差不齐，现有的服务质量不高是造成

3、物业管理服务质量欠佳的主要缘由，而提高物业管理质量水平，优化服务质量，建立一个良好的客户和物业管理企业形象，对于提高物业管理企业的社会效益有着极其重要的作用。 5、管理方法有待进一步探究，服务项目有待进一步规范。服务项目的规范化、制度化建设仍旧需要进一步加强，要通过培训、学习、考核，不断提高的综合素养，使物业管理企业的服务质量不断提高。 三、物业公司工作计划： 物业工作计划 一、工作计划 6、对物业管理工作计划的执行与监督： 7、继续完善各项管理制度的建立。特别是针对物业管理中发挥的各自职能的需要而制定的工作流程与规范、服务规范、保安、修理、环境等相关规定与制度，并加以制度的规范执行，提高管理

4、效益。 8、加强保安管理工作，确保现场的安全，杜绝各类安全事故，保证业主正常、管理工作的顺当进行。 9、加强各部门之间的协调与沟通，提高服务员的综合素养与服务意识。 二、重点工作 10、加强管理，加大培训力度。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前物业企业在人员的配置方面还存在着良莠不齐的问题，有优秀物业人员占比，造成各级管理人员的流淌与相互制约，无法调动企业员工的积极性以及工作热忱，从而影响员工工作的积极性。在以后的工作中，我们将加强各级管理人员的培育和管理水平，对各级管理人员进行定期的与不定期的检查考核，使管理工作制度化、规范化，切实起到各部门、各岗位的职能作用，同时要使各级管理人员在思想

5、上与管理人员保持全都，形成全都，以利于工作的开展和提高。 21、加强制度建设，建立学习型科室。 为适应新形势、新任务的要求，我们应当不断地完善各种管理制度，充分用制度建设的成型系统、学习型班子、管理型科室，使我们的工作在制度化、规范化、人性化中得到进展。 三、详细工作计划 我们将以提高服务质量为重点，以加强队伍建设为保障，全面提升服务意识、服务技巧。通过各种培训和考核，努力使我们成为一支业务过硬，思想素养精湛，业务技术精湛，管理规范的队伍，为业主提供优质、高效、周到、便捷、优质、满足的服务。 22、完成部门工作目标和计划 23、进一步完善物业项目管理，加大投入，加强人力，为业主制造更好的居住环

6、境，满意居民的需求。 24、做好日常物业管理修理工作，确保各项工作正常运行。 25、做好日常管理的日常化、正规化工作，使管理工作趋于系统化、规范化。 26、做好管理费用的收缴工作，合理掌握费用支出，加强计划管理，保证物业费及日常费用支出的合理性、精确性。 物业周工作总结及工作计划(范文)：2 物业公司在集团领导下，全体员工团结协作，坚韧拼搏，较好地完成了各项工作任务，为集团进展做出了应有的贡献。现总结如下： 一、工作完成状况汇报 *年来，物业公司在集团的径直领导下，在公司各职能部门的积极协作下，物业公司全体员工本着“以人为本”的服务理念，不断提升管理理念，创新机制，积极进取，扎实工作，取得了肯

7、定成果。 一)员工队伍建设、服务水平提升 1、员工队伍建设 物业公司依据集团的人员结构特点，分析公司内部各层次人员的特点，结合公司现有的岗位分级、岗位重要性等因素，制定了岗位编制和安排，并依据岗位的重要性、繁复性、敏捷性等特点，对现有员工进行了调整，使其充分发挥各自不同的技能，使各级人员都能在各自岗位上得到最优化的发挥，为服务业主作出了积极贡献。 2、服务水平提升 依据各部门工作性质的不同，各部门不断完善服务内容，丰富服务形式和载体，提高服务质量，使物业服务更好的为业主服务。 3)、物业管理行为规范、服务秩序 4、加大投诉和处理投诉力度，提高物业管理处理技能，为业主制造良好的环境，同时提高物业

8、的服务价值。 5、加大对小区管理、服务的投诉率，加大对业主的回访，了解业主的诉求，并针对物业管理提出的建议实时的进行整改。 6)、提高小区环境卫生质量，提升小区环境整体质量 7)、加强小区安全管理，确保小区安全，杜绝安全事故的发生 8、服务质量提升 9、加强部门内培训，提高服务意识与水平。对于物业管理员，特别是管理人员在专业知识水平上的缺乏，加大了培训的力度，通过培训提高业主综合素养，提升公司形象。 10、加强对管理处日常服务工作的检查监督力度，定期不定期开展部门检查、服务质量检查，对检查出的问题进行记录，并整改，提高整改效果。 11、对各管理处的物料管理实行定期、不定期检查制度，实施不定期抽

9、查制度，对存在的问题进行跟踪整改，提高管理处物料的管理处于受控状态。 12、实行小区物业管理员、保安、保洁员工资安排制度，加大考核力度。 13、加强员工培训，提高员工业务技能、服务意识 物业公司依据实际状况，结合物业管理特点和实际需求，采纳多种形式培训、开展培训，培训内容主要包括管理处基本知识、物业行业专业知识、各岗位工作流程、物业服务收费标准、各类物业管理问题处理流程、突发事项应急程序等内容。 二)、房屋管理 14、房屋管理是物业管理的重要内容之一，保证房屋及管理部位的完好是物业管理的第一责任人。 为保证此项工作的质量，保安部在*年度完善了物业管理房屋管理程序，制定了房屋管理规定，编制了物业

10、管理员工作职责，明确了管理员、修理人员岗位职责，完善了管理处日常工作报告、考核制度及各类突发事项应急预案，充分表达了岗位职责、规范作、服务立场的管理要求，使全体工作人员充分认识到提高物业管理服务质量、加强业主满足的责任感，以此激励全体工作人员更加努力工作，促进物业管理服务工作再上新台阶。 15、对小区进行绿化、维护工作。 为进一步优化小区的治安环境，针对业主入住、出入管理时常发生的漏水、渗漏、积水等状况，保安部马上启用阀门井水泵停水、消防设施等设备设施，对出入口及业主入住的水管进行日常保养维护，以确保业主的安全。 16、保洁部定期对小区公共区域卫生日常维护保洁; 保洁部依据工作需要和气候改变，

11、合理调整卫生清洁计划，并定期对小区公共区域进行卫生大扫除，保持路面、地面洁净、无积水、无蜘蛛网、无乱涂乱画、无乱涂乱画现象、无乱涂乱画、无乱贴乱画现象的“五无”要求，对小区公共区域及生活场所卫生进行彻底的大扫除，清除卫生死角，对死角卫生采用“日日清扫、周周计划、月月检查”的方式，实行日打扫、周周检查、 物业周工作总结及工作计划(范文)：3 在这一周里，公司组织了新员工入职培训，这一周的培训让我受益匪浅，让我对公司有了大的了解；通过这一周的培训，也学习了许多有关物业管理的知识；同时也认识到了许多我们日常不能遇到的问题，对于这次培训，公司领导和同事都很关怀，让我们能够仔细对待，以此为动力；通过公司各部门领导和员工对于培训的积极协作，使我们在这一天的培训可以说是圆满完成。在这次培训中我们也有许多需要改进和提高的地方，下面我对这一周的培训内容作简约的总结： 首先是对于培训的内容，在培训过程中我们都有不同程度的感受和收获，对于我们这一批新员工来说很有用，对公司的进展前景和进展目标都有所了解。通过这一个周的培训，我们对公司的企业文化和进展前景有了深入的认识，对物业管理有了更全面更深刻的了解，在这里我们不仅仅能够学到一些新的知识，更重要的是学到了企业人和员工们对待生活的立场，这是在学校学不到、不会的东西，对我们今后的成长有着至关重要的作用。 在这一周