浅析企业发展中存在的问题与对策分析-以“土巴兔”为例

1、 浅析企业发展中存在的问题与对策分析 以“土巴兔”为例摘 要当前，随着互联网的迅猛发展，互联网用户对互联网内容需求的多样化和内容要求的提升， 互联网内容服务商需要更加聚焦于内容品质的提升，从而提升核心竞争力。在这种情况下着互联网的普及以及技术的进步， 各种不同形式的网络应用不断涌现，互联网应用的领域不断拓宽。土巴兔互联网装修是在“互联网+”的背景下，借助 HYPERLINK /subview/6825/18005829.htm t /_blank 互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链， HYPERLINK /subview/639

2、344/8083651.htm t /_blank 颠覆传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高！本文通过对互联网家装企业的现状以及土巴兔经营现状进行分析，针对公司经营管理中存在的问题进行阐述，发现该公司在许多方面存在着不足，比如说公司没有制定良好的企业操作流程规范、人力资源管理体系不完善、缺乏系统的客户关系管理、员工职责分工不明确、部门之间缺乏有效的沟通等问题。关键词：互联网装修； 发展； 问题及成因； 建议及措施；AbstractAt present, with the rapid development of Internet, Internet content and

3、 diverse requirements of users of Internet content needs promotion, Internet content providers need to be more focused on improving the quality of content, so as to enhance the core competitiveness. In this case the Internet popularization and the progress of technology, the network application of v

4、arious forms of emerging Internet the application domain expands. Tuba rabbit decoration is in the Internet internet background, thinking of using the Internet and Internet tools, there is the transformation of traditional decoration problems, through the intermediary, to channels and standardizatio

5、n, optimization and integration of decoration industry chain, to subvert the traditional decoration of the user experience, so that the decoration becomes simple. Transparent, delicate, more cost-effective! This paper analyzing the Internet Jiezhuang enterprises present situation as well as the tuba

6、 rabbit operating status for the company Problems in the management of the company, found that there are many shortcomings, such as company industry competitiveness is weak, the high turnover rate of employees, employees of the division of responsibilities is not clear, the explosive growth of enter

7、prise system and system construction can not keep up, and do not timely replacement of old company delivery of fresh blood.Keywords: Internet decoration; The development of; problems and causes; proposals and measures目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc5829 绪 论 PAGEREF _Toc5829 1 HYPERLINK l _Toc160

8、71 一、 深圳市彬讯科技（土巴兔）有限公司简介 PAGEREF _Toc16071 2 HYPERLINK l _Toc9873 （一）公司概况 PAGEREF _Toc9873 2 HYPERLINK l _Toc1390 （二）人员与组织架构 PAGEREF _Toc1390 2 HYPERLINK l _Toc17686 1.员工概况 PAGEREF _Toc17686 2 HYPERLINK l _Toc21649 2.组织架构 PAGEREF _Toc21649 3 HYPERLINK l _Toc20791 （三）企业的业务领域 PAGEREF _Toc20791 4 HYPER

9、LINK l _Toc22191 2.装修攻略 PAGEREF _Toc22191 4 HYPERLINK l _Toc7674 3.免费设计与报价 PAGEREF _Toc7674 4 HYPERLINK l _Toc9008 4.装修资金托管 PAGEREF _Toc9008 4 HYPERLINK l _Toc7096 5.第三方监理服务 PAGEREF _Toc7096 4 HYPERLINK l _Toc3413 6.优质家装服务 PAGEREF _Toc3413 5 HYPERLINK l _Toc3025 7.家居商城 PAGEREF _Toc3025 5 HYPERLINK l

10、 _Toc10132 二、互联网家装行业及现状 PAGEREF _Toc10132 5 HYPERLINK l _Toc6930 （一）互联网家装行业的现状 PAGEREF _Toc6930 5 HYPERLINK l _Toc1782 （二）公司的现状 PAGEREF _Toc1782 6 HYPERLINK l _Toc24615 三、 公司发展存在的问题 PAGEREF _Toc24615 6 HYPERLINK l _Toc28199 （一）股权方面的主要问题 PAGEREF _Toc28199 6 HYPERLINK l _Toc26329 (二）机制方面的问题 PAGEREF _T

11、oc26329 7 HYPERLINK l _Toc1634 1.人才管理观念较落后，没有与时俱进 PAGEREF _Toc1634 8 HYPERLINK l _Toc30172 2.内部管理不到位，管理人员素质水平不高 PAGEREF _Toc30172 8 HYPERLINK l _Toc15454 3.人才管理机制不成熟，岗位职责不明确 PAGEREF _Toc15454 8 HYPERLINK l _Toc27774 4.培训与激励制度不完善 PAGEREF _Toc27774 8 HYPERLINK l _Toc18905 （三）财务管理与风险规避方面的问题 PAGEREF _To

12、c18905 9 HYPERLINK l _Toc16001 1.管理观念更新较慢，没有与时俱进 PAGEREF _Toc16001 9 HYPERLINK l _Toc30861 2.内部管理不到位，管理人员素质水平不够 PAGEREF _Toc30861 9 HYPERLINK l _Toc2001 3.经济管理制度不完善，风险控制体系不健全 PAGEREF _Toc2001 9 HYPERLINK l _Toc20860 四、解决企业发展存在问题的对策 PAGEREF _Toc20860 10 HYPERLINK l _Toc16132 （一）股权问题的对策 PAGEREF _Toc16

13、132 10 HYPERLINK l _Toc17407 1.对公司股权结构进行整核 PAGEREF _Toc17407 10 HYPERLINK l _Toc1221 2.引进新的战略投资人 PAGEREF _Toc1221 10 HYPERLINK l _Toc27138 （二）做好人才管理及提升工作 PAGEREF _Toc27138 10 HYPERLINK l _Toc16272 1.完善优秀的人才招聘 PAGEREF _Toc16272 10 HYPERLINK l _Toc31558 2.提升人才管理人员的管理水平 PAGEREF _Toc31558 11 HYPERLINK l

14、 _Toc28275 3.完善培训考核制度 PAGEREF _Toc28275 12 HYPERLINK l _Toc20396 4.完善激励制度与约束制度 PAGEREF _Toc20396 12 HYPERLINK l _Toc12975 （三）做好财务管理工作 PAGEREF _Toc12975 12 HYPERLINK l _Toc4304 1.树立新型的财务管理观念，与时俱进 PAGEREF _Toc4304 12 HYPERLINK l _Toc20322 2.做好企业内部经济管控与风险管理 PAGEREF _Toc20322 12 HYPERLINK l _Toc32123 3.

15、树立正确的财务管理目标，并完善相关制度 PAGEREF _Toc32123 13 HYPERLINK l _Toc6066 4.提高财务管理者的风险防范意识及管理能力，健全风险管理制度 PAGEREF _Toc6066 13 HYPERLINK l _Toc30139 结 论 PAGEREF _Toc30139 13 HYPERLINK l _Toc18182 致 谢 PAGEREF _Toc18182 14 HYPERLINK l _Toc31904 参考文献 PAGEREF _Toc31904 15绪 论“互联网装修”是“家装O2O”从中介模式到垂直模式的主要代表趋势，用互联网工具和互联网

16、思维改造传统家庭装修，此模式称为“互联网装修”，当前该行业发展新兴，互联网装修存在的两种模式-平台模式VS垂直模式。 随着互联网的迅猛发展，互联网为中介性的交易模式在国内发展迅速，已成为我国流通体系的重要组成部分。国内早期的B2B、B2C、C2C到最近几年出现020模式，使用户体验更方便、通畅，随之而来的透明度，大受欢迎；近几年房地产行业，发展迅速，社会上各种心态都存在，居民居住问题得到极大改善，对住宅的档次，品味等要求越来越高，对装修效果和行业的透明度要求迫在眉睫；传统的家装行业的弊端，已经到风口浪尖，新的模式的出现，必然要对传统家装行业进行改变和淘汰。目前互联网模式的家装公司，发展时间都不

17、久，互联网家装这一新行业吸引众多资本关注的目光。红杉、经纬、小米、58同城等资本对于互联网家装的投资由此开始。资本的涌入让原本有些沉闷的家装市场变得活跃起来，据不完全的统计，互联网家装平台目前已达到200多家。许多家居电商平台也逐渐建立，齐家网、土巴兔、美乐乐、家装e站等品牌，都在强势攻占消费市场，市场结构在加速调整，市场功能在稳步提升，伴随而来市场竞争也愈加激烈。本文以此现状为写作背景，结合在该公司的实习经历，研究其在发展中存在的问题，进而分析其问题发生的原因及改进对策，对公司的发展具有指导性意义。深圳市彬讯科技（土巴兔）有限公司简介（一）公司概况土巴兔由深圳市彬讯科技有限公司创办，创建于2

18、008年7月，土巴兔致力于为用户提供省钱、省心、省时间的一站式家装服务，用户可享受在线报价、免费验房、免费设计、免费监理、建材特卖、优质施工、家居电商等服务，并始终处于高速的发展态势。土巴兔曾于2011年获得来自经纬创投的数百万美元A轮融资。2014年2月，土巴兔获得红杉资本领投、经纬创投跟投的1650万美元B轮融资，2015年土巴兔获得全球顶级风投红杉资本、经纬创投联合中国最大的房产信息平台58集团等C轮投资2亿美金这也是迄今为止，装修家居电子商务领域获得的一笔高额投资。土巴兔致力于为用户提供省钱、省心、省时间的一站式家装服务，用户可享受在线报价、免费验房、免费设计、免费监理、建材特卖、优质

19、施工、家居电商等服务。截至目前，土巴兔汇聚了7万多家正规装修公司、98万室内设计师、1万多建材商家，累计服务1700万业主家庭。在全国开通了250个分站，设立了北京、上海、深圳、广州、南京、杭州、苏州等28家分公司，拥有员工数量超过3000人。土巴兔致力于让天下没有烦心的装修。打造开放、共赢的装修家居生态系统，推动行业更阳光、更透明。 公司经营理念：“用心服务用户来赢得口碑和利益”。公司核心价值观：客户第一（将客户利益置于战略核心，推动行业阳光、透明）、简单可信（简单相处，直面地提出自己的观点，欣喜坦诚的看待任何意见）、激情进取（执着投入，永不言败）、主动协作（共享共担，平凡人做非凡事）快速有

20、效（拥抱变化，动如脱兔，突破性解决问题）（二）人员与组织架构1.员工概况现在公司目前在职员工达到3000人以上，经理职位的以上的高管管理层人员100名左右，平均年龄在30-40岁之间，公司在全国范围内有3000人左右的不同岗位上的专业技术人员，其中年龄层在22岁-37岁之间，并且拥有人的专业IT人才，如图所示公司学历为本科的员工占62%，专科学历员工占30%，硕士学历员工占8%。如下图所示：数据来源：公司内部资料2.组织架构随着公司的不断向前发展，人员规模的不断扩大，公司领导决定采用扁平化的部门组织架构。其组织架构如下图所示：数据来源：公司内部资料该企业的最高领导机构为总裁办，内设法务部和审计

21、部门，负责相关法律事宜和审核监督公司及所属部门各类与经济相关事宜。在总裁办平行设置了以下部门：1.金融事业部，负责消费金融业务，供应链金融业务还有银行金融机构合作项目；2.品牌与传播中心，下设公关部、品牌部和新媒体部，负责品牌规划以及品牌传播的管理；3.综合管理中心，下设HRBP运营部、行政部、招聘与员工关系部、薪酬管理部、人才发展部和组织发展部，负责公司的认识、招聘、绩效和行政管理；4.公共事务中心，下设采购部与公共事务部，负责公司对外的交流和合作 与政府的交往以及公司中所需的生产物资采购；5.用户价值与体验中心，下设产品部、UI设计部、商城运营部、内容运营部、SEM推广部、新媒体运营部和商

22、务合作部，负责主要是公司产品的规划主导产品和设计；6.监理平台事业部，内含深圳、广州、北京与上海四个大区，主要负责监理的管理；7.云公长事业平台，主要负责工长的合作与管理；8.智慧家居事业部，下设研发部、市场部、质量管理部和生产制造部，负责家具市场的调研，产品从生产，质检和销售的管理；9.标准化事业部，下设供应链管理中心，整装运营中心、产品研发中心、交付中心和物流管理中心，负责为客户装修房屋从选材、装修、监理到验收一站式服务；10、设计师平台事业部，下设内容、销售与项目组，负责装修客户的管理，为客户设计专属的室内设计图；11.施工包与平台事业部，下设客服中心、区域运营中心以及非落地线上运营中心

23、，负责全国的突袭以及分公司的落地运营等；12.服务大厅，下设OA咨询、法务咨询、IT咨询、HR咨询、财务咨询以及行政咨询，主要服务于员工为其处理问题。（三）企业的业务领域 1.装修效果图该企业拥有数百万张装修实景图，包括欧式、简约、中式、地中海、田园等风格室内装修效果图片，汇聚家装/公装经典案例，用户可以申请免费设计方案。2.装修攻略装修攻略包括装修论坛、装修日记、学装修、问答、找我家等板块，业主通过装修攻略可以了解到装修的详细流程及装修前中后阶段的全方位资讯，避免装修误区。同时还可以在这里与其他业主进行亲密互动，并邀请510位土巴兔第三方监理、8万家正规装修公司、850万土巴兔网友解答装修难

24、题。该企业提供专业设计师免费上门量房，现场沟通采光、空间布局方案，并提供三家优质装修公司的免费设计与预算方案供业主选择，设计方案可免费修改至业主满意。3.免费设计与报价该企业提供专业设计师免费上门量房，现场沟通采光、空间布局方案，并提供三家优质装修公司的免费设计与预算方案供业主选择，设计方案可免费修改至业主满意。4.装修资金托管该企业免费为用户提供装修款项全额托管，三方验收满意后，装修公司才能拿到分阶段的装修款，为业主装修款及工程质量进行双重保障。5.第三方监理服务企业会提供免费的第三方监理服务，在装修过程中装修环节进行验收，验收合格并且业主满意，装修公司才能收到相应环节的款项。如果不满意，公

25、司的监理会要求装修公司整改到合格为止。6.优质家装服务所有入驻的装修公司均得到营业执照和设计能力认证，并通过了土巴兔培训与考试。7.家居商城家居商城精选优质家居建材品牌，可为用户提供装修主材、照明、木门、家居软装、家用电器等商品的一站式购买服务。并推出了最具性价比的主材配置主材包，深受用户喜爱。二、互联网家装行业及现状 （一）互联网家装行业的现状装修市场是一块巨大的蛋糕，我国家装市场容量目前已经超过4万亿元规模传统家装中参与者之间的利益关系在各方面错综复杂，没有办法很好地配合完成家装任务，造成了上下游整合的难度变高、产业链的效率低下。由于家装具有多个业务环节、牵扯多个利益方，互联网家装要在尽可

26、能多的方面改善客户体验，就需要将各个利益方合理的整合到业务 HYPERLINK /8/51/LianTiaoShiChangXuQiuFenXiYuFaZh.html o 链条市场需求分析与发展趋势预测 t /3/22/_blank 链条中。这种优化客户体验的努力，必然伴随着现有产业链各环节的参与方利益的调整，这股力量正在导致家装产业链的重构，带动互联网家装的兴起。随着互联网的高速发展，用户消费行为的转变，家装市场互联网化 快速进行中，已经从最初的信息服务走向一站式服务模式。互联网家装市场规模的不断扩大，如下图所示： 数据来源：艾瑞报告 （二）公司的现状该企业由深圳市彬讯科技有限公司创办，创建

27、于2008年到至今已有9年的时间 ，这八年里至2014年为止，土巴兔已经做到了家装电商品类第一，其自然流量也是行业第一每天有将近150万的业主访问，每天新增2万的装修施工服务请求，以平均每单装修价 值（包括装修、建材、施工、软装和后续购置家居产品）20万为例，每天就新增约40亿潜在装修消费者。逐步开发了建材板块，由最初的仅仅为客户团购建材，到最先在的与建材企业合作，为 客户提供可以自己选择建材的平台。其四大主营业务支撑起一个完善的一站式垂直装修平台，这四大业务是：装修业务，设计业务，建材业务以及移动端应用。土巴兔成立九年的时间发生了翻天覆地的变化，变化从2013年5月左右土巴兔流量日均UV（以

28、不同IP地址计算）不到20万，而现在的日均UV已经达到300多万。增长之迅速，而且还只是依靠自然流量。土巴兔的用户量在PC端和移动端都处于家装领域领先的地位，连续几年保持着300%的增长，2015年3月更是迎来流量增速的高峰，每天都会达到100万以上的用户自然访客流量，平均日登记的装修服务单量请求超过1万以上。这几年里的高速发展使该企业成为家装行业的领导者，虽然有了一定的知名度和领导力，但其在高速的发展中存在着很多问题。公司发展存在的问题公司成立于2008年，是中国互联网家装的领导者，经过了8年的沉淀与积累，总结了从线上到线下一站式服务的流程，在一定程度上提高了企业的服务质量和效率。但是在企业

29、的管理方面还存在着一些问题，这些问题严重制约了企业的发展。 （一）股权方面的主要问题1.大股东一股独大公司成立以来，第一大股东的股权比例前后分别是80%, 55%, 66.17%，是绝对控股股东，形成了一个占有主导地位的大股东。现代企业制度的理性所有制结构是建立合理有效的公司治理结构的保证。由于乐德是一家高科技企业，与传统企业有很大的不同，企业家和关键员工的观点和作用不可忽视。公司自成立以来，由于股份最大股东，决策缺乏民主，不能有效调动企业家和关键员工的积极性，想做事情不要干，不想做事情无法控制。不能及时有效地影响公司的变化，不断推动公司的变革。事实证明，第一大股东控股股东大会决议，使董事会，

30、监事会的工作难以正常发展，影响公司发展。股东人数过多2008年公司成立时股东8名，其中个人股东6名;到2016年3月，股东己达到36名，其中小股东23名。小股东中，大部分是员工股东，而且大部分员工股东是几个员工投资的集合。导致公司8006的员工是公司的直接或者是间接的公司股东。公司成立以来，股东人数越来越多，到2016年末，股东人数已达到36人，股东会意见难以统一，很多重大决策只能由大股东拍板来完成，但是在具体执行时又遇到了个人小股东的阻力。影响了公司的经营管理工作。股东结构如表1所示。股东结构统计时间全部股东数个人股东数员工股东数2008年成立时8662010年8月1412122012年5月

31、3025172014年6月2722172016年3月363213 (二）机制方面的问题人才管理工作并不单单只的是人才这一概念，其包含人力资源规划、绩效、薪酬、招聘、培训以及员工关系六大模块，在各类企业的发展过程中均有着举足轻重的作用。随着时代的发展，企业在较为复杂的社会经济背景下应运而生，也随着时代的发展而不断进行改革，而人才资源管理在改革的过程中起着重要作用。当前企业的人才资源管理工作中存在着漏洞，对企业的发展有所限制，其中存在问题主要由以下几点：1.人才管理观念较落后，没有与时俱进我国的经济发展水平总体来说较发达国家相对落后，再加上企业对人才管理投入的资金有限导致我国大部分企业在进行人才管

32、理工作时，忽视了管理理念的更新，部分企业受传统的人才管理模式束缚，导致很难快速的适应新经济时代的大背景。现阶段，在市场经济的背景下，企业的人才管理理念不够先进，严重制约了企业的经济发展。现阶段要求人才管理人员必须具备先进的管理理念，掌握先进的管理技术，学习先进的管理知识，不断使企业的人才管理工作适应市场经济的大环境。2.内部管理不到位，管理人员素质水平不高企业的人力资源管理工作，流于形式、管理工作较为空洞，形式主义较为严重。在人才资源规划方面，盲目的遵循上级事业单位的计划，没有根据企业自身的实际情况进行完善，并做出相应人力规划。在人才引进方面，不注重人才的综合素质，一味的追求高学历，导致出现大

33、材小用，滥竽充数等极端现象。3.人才管理机制不成熟，岗位职责不明确企业人员绩效机制不成熟，岗位职责不明确，流于形式。在日常工作中，很多工作范围较泛泛，岗位设置不规范，出现“踢皮球”的现象，造成企业内部的不良风气。在考核机制方面，考核制度较为落后，并没有随着社会的发展而不断完善，不但影响到考核工作的质量，也严重影响到员工的工作积极性。而且，员工对未来的职业发展方向不明确，晋升空间小、薪资不合理，在企业没有归属感。所以，激励措施亟待解决，协调好物质激励与精神激励，解决好同事的利益问题显得势在必行。4.培训与激励制度不完善企业的人力资源工作中，培训工作不完善也是值得重视的一大问题。由于部分员工的文化

34、素质水平有限，并不能充分领悟到培训的意义，而且人力管理人员没有做好培训计划、培训目的等，导致企业的培训过程只是走过场。在培训机构与培训内容的选取上，没有企业的实际现状相结合，既浪费了人力物力财力，又没有起到预期的作用，只是单纯的应付上级检查。在激励制度方面，制度不够完善，激励程度不够，导致很难激发员工的进取心及创造力，部分员工抱着“当一天和尚撞一天钟”的心态来工作，势必会对企业的发展起到制约作用。 （三）财务管理与风险规避方面的问题新经济时代为企业的财务管理带来了机遇与挑战，不但节约了劳动力资源，减轻了财务工作者的负担，实现了财务管理网络化，也提升了企业劳动力的素质。为了更好地适应新经济时代的

35、大环境，不断完善企业的财务管理工作，应充分了解新经济时代下财务管理工作面临的问题，并逐步改善。1.管理观念更新较慢，没有与时俱进我国的经济发展水平较发达国家来说相对落后，我国大部分企业在进行财务管理工作时，忽视了管理理念的更新，部分企业受传统的经济管理模式束缚，导致很难快速的适应新经济时代的大背景。现阶段，在市场经济的背景下，企业经济管理理念不够先进，严重制约了企业的经济发展，现阶段是以知识经济为基础的阶段，这就要求经济管理人员必须具备先进的经济管理理念，掌握先进的经济管理技术，学习先进的经济管理知识，不断使企业的经济管理工作适应新经济时代的环境。2.内部管理不到位，管理人员素质水平不够现阶段

36、，我国许多企业的财务管理人员的管理观念仍然处于传统的工业经济时代，自身的经济管理知识也没有随之更新，部分管理人员自身素质水平不到位，没有主动学习的意识，更是缺乏经济管理的创新能力与创新意识，只是被动接受，严重制约了企业经济管理水平的提升，制约了企业的发展。另外，一些企业自身经济管理制度不完善，也不适合新经济时代的要求，一些制度只是流于形式，达不到既定作用，制约企业经济管理工作的进步。3.经济管理制度不完善，风险控制体系不健全我国企业现阶段的经济管理制度普遍存在缺陷，企业的发展速度过快，相关制度的完善程度跟不上经济发展的速度。新经济时代为企业的发展提供了机遇，是一种高风险与高收益并存的经济环境，

37、但是部分企业的经济管理制度与企业的长远发展不相适应。现阶段，我国的企业在经营过程中面临着各种形式的经济风险，有来自外部的投资风险、融资风险等等，也有来自内部的成本控制风险等，如果企业经营者的风险防范意识不够强，风险防范体系不健全，势必将企业至于危险的地位。目前，经济活动网络化逐步加强，网上银行以及电子货币的应用也加大了企业的风险，如何有效利用信息网络提升员工的工作效率，又避免网络活动影响到企业的财务管理工作是企业值得研究的问题。四、解决企业发展存在问题的对策本人结合前面介绍的该企业发展中存在的问题的实际情况,提出一些建议及措施。 （一）股权问题的对策1.对公司股权结构进行整核 公司当前股东人数

38、为36个。其中个人股东32个，累计出资805万元，占全部股权的26. 83%;大股东长城公司出资1985万元，占全部股权的66. 17%(数据见第一章第二节)。当前一部分个人股东提出转让所持股权，应鼓励公司核心技术骨干和管理骨干增大持股比例，借此机会收购股权，减少自然人股东数量，加大个人股东持股比例。大股东的持股比例建议调整到50%以下。以便建立合理、规范和有效的企业治理结构。“所谓企业治理结构，就是指界定企业中最主要的利益主体之间相互关系的有关制度。”2.引进新的战略投资人 引进新的战略投资者有利于优化公司的所有制结构，主要股东的持股比例50以下，提高股东决策效率，不断推进公司变革管理，有利

39、于公众核心的管理，核心技术的骨干和核心管理的骨干的发挥。 土巴兔公司公司作为互联网家装公司应充分尊重并考虑到企业人力资本在企业中的关键作用竞争力的最终体现。“所谓人力资本，就是指人作为资本而存在，具有资本的功能。” （二）做好人才管理及提升工作随着社会经济的不断发展，各行业更新换代较快，为了更好的适应社会经济的发展，中小企业做好人才资源管理工作显得尤为重要。1.完善优秀的人才招聘公司可以参照常规的招聘流程，制定一系列的招聘选拔方法，根据职位的特征，采取相应的招聘选拔方法进行招聘（如图1所示）。同时需要各职位相应部门负责人的高度配合。在招聘期间，对应聘人员进行岗位职责工作介绍，使面试人员明确岗位

40、的特征和要求。已达到，岗位与员工的完美契合。在人力资源分配方面。尽量减少岗位职责交叉的现象，领导应根据员工的工作职责和性质，合理安排其工作，避免工作压力的负荷过重导致办公效率的降低，起到适得其反的作用。合理配置人员，在岗位员工调剂之前，尊重员工的意见及需求。同时，还需要加强经营团队的建设。在现有的人力资源管理的基础上，公司仍然需要不断的吸收和引进优秀的管理人才和专业的团队，为企业打造具有影响力的家装交易市场提供足够的智力支持，特别是通过与国内国际知名的公司合作、学习其先进的管理经验同时，共同享有优秀的专业团队，为企业所用。同时，积极培养和优化专业人才和管理团队，通过专业化的培训学习和专业市场话

41、化的实地考察学习，相关生产商和经营商的联系互动，提高现有队伍的服务能力，提升管理团队的整体实力。2.提升人才管理人员的管理水平规范中小企业的人才资源管理体系，加大关键岗位的人力资源开发和投入，打造一个优质的管理团队。俗话说的好“火车跑得快，全靠车头带”，人才资源管理在企业的发展过程中起着引导作用，提升管理人员的管理水平，不但能使懒散的团队变得积极向上，还能促进中小企业的稳定发展。当然，在招聘的工作中，管理人员应严格规范人才的选取制度，在注重专业技术的基础上，选取综合素质较高的人才，不断为企业注入新鲜的血液，使企业分为具有活力，员工具有积极性。 3.完善培训考核制度为员工提供符合自身情况的培训，

42、在培训机构的选取、培训课题的确定以及培训需要达到的目的，提出一系列规范制度，培训完成后要对培训项目进行总结和评估，及时调整优化培训内容，使培训人员的知识、技能和思想素质的整体提升。4.完善激励制度与约束制度人力资源管理的主要目标是人，最终目的是激发同事的工作积极性，提高工作效率，实现同事与企业共同发展，所以确立完善的激励制度与约束制度是必行之路。在制定规章制度的过程中，主管部门必须从实际出发，确保各个岗位都有相应的制度，更好地规范个人的日常职责。所以，中小企业应做好人才资源的管理工作，留住人才，并不断挖掘人才，为自身的顺利健康发展提供了保障。 （三）做好财务管理工作企业经济管理创新是社会经济发

43、展的时代要求，当今社会正处在信息高速发展的时代，知识经济是社会经济发展的方向。1.树立新型的财务管理观念，与时俱进为了提升企业企业财务管理的质量与水平，使企业健康长久发展的目的，必须摒弃传统的财务管理观念，树立新型的财务管理观念。所以企业应完善自身的管理模式，创新经济管理模式，促使员工转变思想，更新自身的知识结构，提高财务管理效率，最终实现完善产品结构、实现节能降耗，最终实现经济效益的最大化。2.做好企业内部经济管控与风险管理企业内部经济控制与风险管理在经济发展过程中是相辅相成的，二者缺一不可，相互融合共同发展。做好企业内部的经济管控工作，有利于企业规避各类风险管理。企业内部经济管控作为企业管

44、理的一项职能，与风险管理贯穿于企业的全过程，做好企业内部经济管控工作，有利于企业的全面健康发展。在生产经营活动中，作为企业管理的重要环节，内部经济管控是规避各类风险的有效手段，可以通过风险评估，制定相应的规范措施，抑制各类风险的发展。企业经济管理与风险防范二者相互影响，相互作用。做好企业内部经济管控工作，可以有效地规避企业在发展中面临的各种风险，保障企业各项工作的顺利运行。 3.树立正确的财务管理目标，并完善相关制度财务管理制度是制约企业与员工的一种条例，既可以约束员工的不正当行为，又可以刺激员工的工作能力，有效地调节企业与员工的关系。企业的财务管理目标是企业进行生产活动的战略指导方向，是企业

45、实现盈利的指导方略。企业的财务管理目标可以分为现阶段的投资目标、中长远的盈利目标以及长远的人才战略目标，对企业的长远发展有战略性指导意义。所以企业应该顺应时代潮流，对经济管理目标进行优化创新，完善相关经济管理制度，促使企业经济呈良好态势发展。4.提高财务管理者的风险防范意识及管理能力，健全风险管理制度经济时代是一个高风险的经济时代，要求财务管理人员具有灵敏的财务风险意识，能有效地规避、控制风险，实现效益的最大化。建立健全财务风险管理体系，在出现财务风险时能有效的处理，将企业的损失降到最低。完善企业的内外审制度，定期进行审核，可以有效的防范税务风险。企业内部可通过审计对税务情况进行自查，找出漏洞

46、，制定相关制度来完善，发现问题及时解决，对防范税务风险起了很大作用结 论随着互联网发展的迅速，互联网用户对互联网内容需求的多样化和内容要求的提升， 互联网内容服务商需要更加聚焦于内容品质的提升，从而提升核心竞争力。在这种情况下着互联网的普及以及技术的进步， 各种不同形式的网络应用不断涌现，互联网应用的领域不断拓宽。土巴兔互联网装修是在“互联网+”的背景下，借助 HYPERLINK /subview/6825/18005829.htm t /_blank 互联网思维和互联网工具，来改造传统家装存在的问题，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链， HYPERLINK /subview

47、/639344/8083651.htm t /_blank 颠覆传统装修的用户体验，让装修变得更加人性化！本文通过对互联网家装企业的现状以及发展中存在的问题进行分析与建议，最后加强人才培养，积极研究制定人才培养计划，制定针对性人才引进办法，加快引进高技能人才。面临日益激烈的市场竞争，重视与加强企业管理对企业生存和发展是一项重大课题。企业应根据自身的发展趋势进行规划，制定企业管理策略，积极提升自身的管理素质，正视并解决企业管理中出现的问题，是企业长期稳定、可持续发展的坚实基础。企业管理对我国企业的发展有着深远的影响，其对企业内部的方方面面都起着重要的作用。针对问题给予科学，合理的解决，保障企业管

48、理作用的充分发挥，促进我国经济快速，平稳的向前发展。致 谢本次毕业论文设计过程中，从论文选题到论文进程以及论文定稿，都离不开学校、老师、同学、朋友的热情帮助与解答，为论文成功定稿付出许多。首先，我要感谢我的学校-东华理工大学，大学四年的时光，给与我充足的学习时间与机会，感谢所有授我以业的老师，没有他们辛苦教导、传授知识，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文。其次，非常感谢我的指导老师吴武兰老师，在毕业论文写作过程中，从选题指导、论文的基本框架、方法的使用到细节修改，都给予了细致的指导，提出许多宝贵的意见与建议，使论文得已完成。老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作

49、作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。再次，感谢我的同学以及我的朋友，对论文完成的提供帮助和建议；同时实习单位深圳市彬讯科技有限公司在资料搜集方面也给予了极大帮助，在此一并表示衷心感谢。谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位优秀老师，谢谢您们参与论文评定。参考文献1 冯尚;中小民营企业人力资源管理现状分析及对策J;大众科技;2011年09期 2 于孟霞;我国中小企业的发展现状分析J;管理观察;2013年17期3 廖蔚;我国中小企业发展现状分析J;财政研究;2004年4 张宏伟;我国民营企业人力资源管理的现状和对策J;吉

50、林农业科技学院学报;2009年01期5 王思楠;家居行业O2O模式探索与发展J;商场现代化;2014年06期6 李媛媛;企业电子商务中的信息资源管理问题研究J;商;2015年23期7 赵宏涛;移动互联网企业资本运营战略研究D;北京邮电大学;2013年8 王忠孝;隋冰;浅议企业资本运营中存在的问题和对策J;商业研究;2008年10期9陈玉霞.我国中小企业管理中存在的问题及对策J.中国商贸，2012（6）：67-69.10张国荣.浅谈我国家族企业管理存在的问题及对策J.中小企业管理与科技，2012（10）45-49.11黄芸.中小企业管理中存在的问题及对策J.商情，2013（47）12张庭杰. 中

51、小企业管理发展与完善J.科技信息;2010(5)13 Hamermesh, A Ress. the Economics or Work and Pay. Harper and Row, New York, 201514Wright, P.M,Boswell, W.R.,Desegregating HRM.A Review and Synthesis of Micro and Macro Human Resource Management Research J.Journal of Management.2002.附录资料:不需要的可以自行删除 Linux-c常用文件操作函数clearerr（清

52、除文件流的错误旗标） 相关函数 feof表头文件 #include定义函数 void clearerr(FILE * stream);函数说明 clearerr（）清除参数stream指定的文件流所使用的错误旗标。返回值 fclose（关闭文件） 相关函数 close，fflush，fopen，setbuf表头文件 #include定义函数 int fclose(FILE * stream);函数说明 fclose()用来关闭先前fopen()打开的文件。此动作会让缓冲区内的数据写入文件中，并释放系统所提供的文件资源。返回值 若关文件动作成功则返回0，有错误发生时则返回EOF并把错误代码存到e

53、rrno。错误代码 EBADF表示参数stream非已打开的文件。范例 请参考fopen（）。 fdopen（将文件描述词转为文件指针） 相关函数 fopen，open，fclose表头文件 #include定义函数 FILE * fdopen(int fildes,const char * mode);函数说明 fdopen()会将参数fildes 的文件描述词，转换为对应的文件指针后返回。参数mode 字符串则代表着文件指针的流形态，此形态必须和原先文件描述词读写模式相同。关于mode 字符串格式请参考fopen()。返回值 转换成功时返回指向该流的文件指针。失败则返回NULL，并把错误代

54、码存在errno中。范例 #includemain()FILE * fp =fdopen(0,”w+”);fprintf(fp,”%sn”,”hello!”);fclose(fp);执行 hello! feof（检查文件流是否读到了文件尾） 相关函数 fopen，fgetc，fgets，fread表头文件 #include定义函数 int feof(FILE * stream);函数说明 feof()用来侦测是否读取到了文件尾，尾数stream为fopen（）所返回之文件指针。如果已到文件尾则返回非零值，其他情况返回0。返回值 返回非零值代表已到达文件尾。 fflush（更新缓冲区） 相关函数

55、 write，fopen，fclose，setbuf表头文件 #include定义函数 int fflush(FILE* stream);函数说明 fflush()会强迫将缓冲区内的数据写回参数stream指定的文件中。如果参数stream为NULL，fflush()会将所有打开的文件数据更新。返回值 成功返回0，失败返回EOF，错误代码存于errno中。错误代码 EBADF 参数stream 指定的文件未被打开，或打开状态为只读。其它错误代码参考write（）。 fgetc（由文件中读取一个字符） 相关函数 open，fread，fscanf，getc表头文件 include定义函数 nt

56、fgetc(FILE * stream);函数说明 fgetc()从参数stream所指的文件中读取一个字符。若读到文件尾而无数据时便返回EOF。返回值 getc()会返回读取到的字符，若返回EOF则表示到了文件尾。范例 #includemain()FILE *fp;int c;fp=fopen(“exist”,”r”);while(c=fgetc(fp)!=EOF)printf(“%c”,c);fclose(fp); fgets（由文件中读取一字符串） 相关函数 open，fread，fscanf，getc表头文件 include定义函数 har * fgets(char * s,int s

57、ize,FILE * stream);函数说明 fgets()用来从参数stream所指的文件内读入字符并存到参数s所指的内存空间，直到出现换行字符、读到文件尾或是已读了size-1个字符为止，最后会加上NULL作为字符串结束。返回值 gets()若成功则返回s指针，返回NULL则表示有错误发生。范例 #includemain()char s80;fputs(fgets(s,80,stdin),stdout);执行 this is a test /*输入*/this is a test /*输出*/ fileno（返回文件流所使用的文件描述词） 相关函数 open，fopen表头文件 #inc

58、lude定义函数 int fileno(FILE * stream);函数说明 fileno()用来取得参数stream指定的文件流所使用的文件描述词。返回值 返回文件描述词。范例 #includemain()FILE * fp;int fd;fp=fopen(“/etc/passwd”,”r”);fd=fileno(fp);printf(“fd=%dn”,fd);fclose(fp);执行 fd=3 fopen（打开文件） 相关函数 open，fclose表头文件 #include定义函数 FILE * fopen(const char * path,const char * mode);函

59、数说明 参数path字符串包含欲打开的文件路径及文件名，参数mode字符串则代表着流形态。mode有下列几种形态字符串:r 打开只读文件，该文件必须存在。r+ 打开可读写的文件，该文件必须存在。w 打开只写文件，若文件存在则文件长度清为0，即该文件内容会消失。若文件不存在则建立该文件。w+ 打开可读写文件，若文件存在则文件长度清为零，即该文件内容会消失。若文件不存在则建立该文件。a 以附加的方式打开只写文件。若文件不存在，则会建立该文件，如果文件存在，写入的数据会被加到文件尾，即文件原先的内容会被保留。a+ 以附加方式打开可读写的文件。若文件不存在，则会建立该文件，如果文件存在，写入的数据会被

60、加到文件尾后，即文件原先的内容会被保留。上述的形态字符串都可以再加一个b字符，如rb、w+b或ab等组合，加入b 字符用来告诉函数库打开的文件为二进制文件，而非纯文字文件。不过在POSIX系统，包含Linux都会忽略该字符。由fopen()所建立的新文件会具有S_IRUSR|S_IWUSR|S_IRGRP|S_IWGRP|S_IROTH|S_IWOTH(0666)权限，此文件权限也会参考umask值。返回值 文件顺利打开后，指向该流的文件指针就会被返回。若果文件打开失败则返回NULL，并把错误代码存在errno 中。附加说明 一般而言，开文件后会作一些文件读取或写入的动作，若开文件失败，接下来