2022年企业行为规范心得体会_第1页
2022年企业行为规范心得体会_第2页
2022年企业行为规范心得体会_第3页
2022年企业行为规范心得体会_第4页
2022年企业行为规范心得体会_第5页
已阅读5页,还剩7页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、第12页共12页2022年企业行为规范心得体会自石家庄使轨道交通有限责任公司运营分公司员工日常行为规范(试行)实施以来,调度部组织全体员工认真学习相关内容,并要求每一位员工都要认真学习,领悟其中的精神要求,除部门组织学习外,我为了进一步掌握相关内容主要对岗位规范、形象规范、语言规范、电话规范、社交规范、会议规范、安全规范、职业规范等各方面内容进行再次学习,使自己在日常工作生活中严格执行自己。通过对员工日常行为规范的学习,主要有以下几方面的心得体会:首先,要想成为一名合格的员工就必须做好日常行为规范,不仅要学好技术方面的知识而且要规范自己的日常工作行为,也时刻调整自己的行为和心态,光技术做的好是

2、不够的,更要按照职业要求去规范自己,努力工作。其次,员工是企业的主人翁,员工是企业的灵魂,员工行为规范的好坏,直接体现着一个公司的面貌。员工日常行为规范中主要对“形象规范、语言规范、电话规范、社交规范”等八个方面的规范要求。充分体现公司对员工的日常行为规范要求很严格,我作为一名石家庄地铁的电力调度员,时刻掌握石家庄地铁供电系统的运行状态,做好各项应急处理的准备工作,确保石家庄地铁供电系统的可靠运行,因此更应该从各方面严格要求自己,在做好本职岗位工作的基础上,还要时刻牢记自己日常工作对石家庄地铁正常运营的重要性。公司的兴衰,关乎着我们每位员工的命运。我们要热爱地铁事业和我们的公司,热爱岗位,全心

3、全意,尽职尽责,不仅要做好我们自己的本职工作,还要勇于进取创新,才能做得更好。最后,员工的形象,代表公司的形象。外表即员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。一句“你好”!能表现出你对别人的友好和关爱;一句“对不起”!能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识,提升行为素养。”的最为普通的一种方式!努力提高自身综合素质。从小事做起、从身边做起,规范操作、按章办事就是公司的生命力,就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机,将认识规范、按章办事的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去,或许短时间内不能完全杜绝工作中那些违章的现象

4、,但我相信,这是一个循序渐进的过程,只要保持对行为规范的高度重视和认识,行为规范就会化为一缕阳光,照亮每一个阴暗的角落。指引我今后的各项工作稳健快速的向前发展。2022年企业行为规范心得体会(二)学习了员工行为规范,感触颇深,自近期员工行为规范实施以来,各部门负责人纷纷亲自带队,最明显的是迟到、早退基本杜绝,中午都已经按时吃饭,车间吸烟的情况也明显改善,但是也有一些不足,需要进一步学习改善。作为工艺部门,在学习员工行为规范过程中,我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能体现工艺部门的精神面貌、更重要的是它还能规范工艺部门的行为准则。没有规矩

5、,不成方圆。首先要做到“有规可循”,此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识,确保我公司竞争力持续体现和在关键时刻合资的顺利进行。通过这次认真学习,了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例,感悟颇多。歌德曾说:“毫无节制的活动,无论属于什么性质,最后必定一败涂地。”这就是告诉我们,万事都要有规矩,一个家庭有家庭的规矩,一个国家有国家的规矩,一个企业员工,也必须要有遵守企业的规矩。遵守规矩,这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件,是保障我公司稳定发展的必须条件,也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的“行为规范”。工艺

6、部门开展行为规范以来,首先进行员工行为规范学习,学习了一个周的时间,然后进行大讨论,分析问题,解决问题,针对迟到,很多人并不是有意识迟到,可能堵车,也有可能公交车不按照时间发车,有位年龄大的老员工说,我们可以早来会,不要卡时间。他在泰山脚下住,是最远的一位员工,却每次都能来的最早。这只是一个简单的建议,却很有作用,彻底杜绝了迟到早退,目前还未发现迟到早退,员工在_点45之前都能到达公司。通过上面的一个小例子,带动了行为规范大讨论,也总结出了一些好的建议,保证能够按照行为规范执行。同时,又进行了行为规范考试,经过复习和考试,又加深了对行为规范的认识和理解,彻底掌握了行为规范。大家都能按照章程办事

7、。从小事做起、从身边做起,规范操作、按章办事就是我公司的生命力,就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机,将认识规范、按章办事的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去,或许短时间内不能完全杜绝工作中那些违章的现象,但我相信,这是一个循序渐进的过程,只要我们保持对行为规范的高度重视和认识,行为规范就会化为一缕阳光,照亮每一个阴暗的角落。指引我公司稳健快速的向前发展。2022年企业行为规范心得体会(三)近一段时间,我行积极认真深入学习了员工违规行为处理办法,在利用工作生活之余,结合自身岗位实际和切身体会,进行了深入思考,得出了些学习心得罗列如下:一、通过对员工行为守则的集中学习,看到了总行

8、惩戒违规行为的决心和力度,从内心更深刻的认识到,在从事日常工作的每一天、每一个环节,都必须在业务合规操作的要求下进行。要做到令方行、禁则止。目前还是有一部分员工需要提高自我保护意识,不能一听到投诉就紧张,要严格落实各项规章制度和岗位职责,决不能放弃制度来迁就客户。二、在员工行为禁止规定中,指的操作风险的人员因素主要是指因银行员工发生内部欺诈、失职违规,以及因员工的知识、技能匮乏、核心员工流失、商业银行违反用工法等造成损失或者不良影响而引起的风险。为此,不仅要用规章制度约束我们自身,还要密切关注操作环节的分工衔接,在什么时候我们都要遵照“可不为,不可为,禁止为”的行为规范来约束自己。三、员工违规

9、行为处理规定主要为我们罗列构成违规行为的要件,规范了执行程序和行为。“合规不是一日之功,违规却可能是一念之差”,让我们认识到合规的重要性,并应该不放松的不断坚持下去!2022年企业行为规范心得体会(四)述职报告一回顾一年的工作,有很多感概,我全面主持投资公司总经办管理工作的一年。也是自己在行政管理经验与能力方面得到提升的一年。我主要的职责是通过计划、组织、控制与领导来实现对公司行政事务、总务后勤的全面管理与监控。这一年的工作中,感受到在公司领导的帮助、同事们的支持下自已所取得进步的喜悦,感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信,感受到在工作中因面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾,感受到

10、因能力有限面对行政工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾一年的工作,有成绩,也有不足。下面我主要从以下四个方面进行述职述职,请公司领导及各位同事给予指正。做了哪些工作_年所做的工作(一)确定思路,明确目标年初,根据公司领导整体要求,我制定了总经办_年度工作计划并在_年对总经办提出三服务、四标准化的基础上确定了_年的工作重点即以规范化管理、程序化动作、制度化约束、文明化办公建设为目标,全面提高三服务水平,做到管理、事务、服务一体化的整体目标。实现管理、事务、服务的一体化我认为是总经办工作的重要目标,管理弱,水平上不去,事务弱,效率上不去,服务弱,形象上不去。只有用强化管理带动整体工作,用搞好事

11、务推动整体工作,用规范服务贯穿整体工作,才能不断提高办公室工作水平,保证各项决策的贯彻实施。在确定了总目标后,按月进行了跟进、分解、落实。(二)以ci为平台,规范公司行政事务管理为进一步升华公司的经营理念,创造和形成统一的公司形象,以ci规范管理为平台,积极推进公司规范化管理包括:1、统一规范公司行文格式,制定模板,大力推广,统一形象。对公司常用文书如通知、报告、上下行文统一格式,制作成电子版模板,全面推广,使公司机关公文质量有了明显提高。各事业部分公司在公文的规范化意识上也明显进步。2、统一办公事务用品制作对各分公司信纸、信封、笔记本、合同书封套、纸杯、手提袋、台签纸、等按ci手册进行了统一

12、要求和制作。3、以招标为手段,降低各项行政管理费用在去年对办公事务用品招标的基础上,今年又要求对车辆维修、计算机、网络设备、外设及耗材统购方面、绿化美化等有关大额费用支出方面进行了招标。通过招标比价,不但费用有了明显降低,而且提高了服务的频次与质量。4、我们根据公司整体要求,对行政制度进行了全面、系统的修订,同时下发了_个文件模板、_种表格,从形式上对全公司的行政工作进行规范,有效地提高了公司机关及各事业部行政工作的水平与质量,提高了工作效率。(三)发挥部门整体优势,认真对待每一项工作总务后勤工作是总经办管理的组成部分之一,他们担负着公司大量的事务性工作,因其工作的繁杂性、重复性的特点使得其工

13、作人员容易产生懈怠。而如果他们的工作出现问题势必会影响到公司的整体形象,因此,加强对服务人员、保卫人员的管理、及平常工作的关心,健全岗位责任制、明确职责范围,使得各项工作规范化、制度化,才能造就一支作风硬、高水平的后勤服务人员。1、大楼_名服务人员承担着大楼楼道、_个卫生间、_个会议室、投资公司及各事业部_名领导办公室的卫生清扫工作。为保证工作按时按质完成,要求服务人员每天9:_分上班,周六轮流加班。服务人员不仅承担着卫生清扫工作,还承担着公司接待任务。今年因优化了接待工作流程公司如有重大接待工作,一个电话、一张接待通知单,服务人员就会从欢迎牌到会议室的布置全面完成。另外对会议室的使用、会议室

14、费用的消耗服务人员都进行了认真的登记核算分解。一年下来,各事业部、各部门会议费用使用情况一目了然。为促进员工技能的多样化,在一定程度上减少其工作单调和枯燥的感觉,今年对大楼和餐厅服务人员采取了职务轮岗的办法。对门卫保卫班长实行了竞聘的办法。通过竞聘,激发了他们高度的工作热情,公司乱停放车位的情况有人制止了,人员进出认真登记如有遗漏严格考核了。尤其在今年非典期间,服务人员保卫人员体现出了对工作高度的责任心,认真登记进出人员,每周一会,每周一训,每月一考工作井然有序,保证了公司生产经营的顺利进行。(四)加大检查指导职能,搭建行政管理平台根据公司整体要求,我认为总经办在做好投资公司行政业务的同时,重

15、要一个职能是制定政策、制定规章制度并保证整个公司行政办公系统顺畅有序、保障公司生产经营顺利进行。做为投资公司总经办必须纵向深入各事业部及分公司,监督检查指导其各项行政工作能否按公司制度要求规范运作,是否为生产经营搭建好了管理平台、服务平台、信息平台。我的述职完毕,谢谢大家。述职报告二尊敬的各位领导,评委们:大家好我是_娱乐行政助理吴婷,担任此职务前后加起来已有一个多月,在综办和_运营主管的带领下首先理顺了日常工作流程,然后学习公司的规章制度,配合综办制定新的系统标准并细化,通过后对各区主管进行培训并按要求各区域按标准执行。作为行政我清楚的认识到行政管理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系西面八

16、方的枢纽,要做好这份工作还需狠下功夫。现将这近一个月来对行政助理这一职位的认识,工作中发现的问题及解决方案,今后一年的发展规划,向各位做一个汇报:一、明确自已的工作职责和权限1.在行政主管领导下,认真贯彻执行公司各项规章制度,全面负责门店行政管理工作;每日巡检各区包括:卫生、监控、员工工作态度等2.负责协助人资部编制门店规章制度和考核细则,通过后实时检查、监督执行情况;3.负责行业自主招聘,招聘要求一律按任职要求进行,负责员工日常工作管理,统计、监管包括考勤制度、劳动纪律、员工个人形象规范等的执行情况,合理善待员工,多与员工沟通,保证员工良好的工作心态,保持员工流失率在正常水平之内;4.做好部

17、门月度考核评分、各类奖项评选,主要在夕会上民主推选出合试的人选;5.根据行业工作要求,配合公司设计做出培训规划,针对收银员和网管进行笔试和口试的考试,科学执行公司人才培养制度;6.负责每月门店培训的实施、评估和总结、改进,并将培训总结、计划按时交至人资部;7.负责对门店员工的晋级考核;公司人才选拨机制的宣传、执行;员工福利制度的监督、执行;做好上传下达。8.及时了解员工的思想,帮助店长做好引导和沟通,对员工间的不良情绪进行输导,员工间可能出现的纠纷进行先期干预;9.执行好行政管理的各项工作:包括人事、后勤、各类会议的安排、记录、监督执行等,并做到及时上传下达;10.执行好后勤工作:制度、包括设

18、施、设备检修,制订卫生制度执行并进行日常检查,门店环境、绿化管理,员工食堂、宿舍管理等;11.负责门店办公用品及消耗品的管理,并汇总申领行政办公物资;12.门店仓库的物资保管和每月协助财务、后勤进行盘货;13.配合门店日常消耗品的统计和申报,并根据监管统计要求进行改进建议;14.做好门店监控的管理配合综办进行数据备份,对出现的硬件问题及时上报后勤技术维修人员予以解决;15.及时处理、跟踪门店突发事件,并根据事件性质及时向相关部门负责人进行汇报;16.及时完成上级领导交办的其他各项工作任务。二、问题和改进:自身存在问题:1、经验不足,对网吧运转的认识不深刻,对网吧的管理、学识、能力和阅历离公司的

19、高效要求还有一定距离。2、在日常工作中,不够仔细,不够敏感,没做好眼观四面耳听八方,协调安排工作不是很到位。改进方案:1、每天学习公司的发文,把落下的没接触到的发文好好学习,认真领会其中的旨意。2、少说话多做事,把事情做好做透彻了,同时还要多思考多观察,不断提高自己。各区主管存在问题:1、各项制度的传达落实和执行不到位2、对区域的管理长期松散,没有团队意识3、缺乏与员工的沟通改进方案:1、_号起行业夕会上实施管理制度的培训,灌输上传下达的重要性,督促监督各区主管给员工培训2、定期调查员工对公司发文的认知度,使每个人都融入到团队中3、对优秀的主管夕会中点名表扬,以作为效仿的对象,并作为月度优秀干

20、部评选的依据,调动大家的积极性。对管理不到位的主管婉转给出提醒,无法认识自身错误者根据主管检查标准惩罚或开除(现各区主管正在依据系统标准努力实施,现已都进入角色,积极面对整改。)网管存在问题:1、责任心不强,贪玩现象屡屡出现2、根据网吧设备设施检查标准,网管检查机器马虎,不仔细3、根据网管检查标准半小时巡查一次,安全巡视检查次数不够改进方案:1、夕会上督促主管加强监督、提醒或警告,并考察其执行情况2、安排技术主管对各区域每周两次按设备设施维护检查标准检查,合格率达不到要求,上报_办公室,并对其做出相应的处罚。3、各区主管加强对网管的培训,提高他们的责任意识(通过系统标准的灌输,各区网管已提高警惕,已有了危机意识,并开始改变懒散的工作作风)卫生员存在问题:个别卫生员缺乏责任心,没有主动意识改进方案:1、督促主管灌输其工作职责,并做好与他们的沟通,维持员工良好的工作心态2、严格按照卫生检查标准,对其进行考察,并按标准规定执行惩罚制度。3、宣传好人好事奖,树立服务标兵,服务典型的形象网吧收银员存在问题:1、交接班偶尔有个别迟

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论