业务员的年度总结范文（汇编6篇）

1、实用文档Word格式、可编辑打印 业务员的年度总结范文精选6篇 业务员的年度总结范文精选6篇 业务员的年度总结范文 篇1 时间荏苒，岁月如梭，不知不觉中已到了201x年年末，回首这一年，不禁感慨万千，在这一年中，有欢乐也有泪水，但是很充实也学到了许多东西，在指导和同事的乐观关心下，各方面的力量都有所进步，没有辜负大家对我的新任，现将本年度的工作总结如下： 一、加强思想政治学习，不断进步自身素养 仔细学习科学进展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论根底，不断汲取新的学问，更新理念，进步自己的政治程度，坚持科学进展观，以适应社会进展和社会经济进展的客观要求。 二、恪尽职守，仔细完本钱

2、职工作 在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱效劳、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 三、努力学习，不断提升业务程度 我深知在社会进展如此之快的今日不断学习进步是多么的重要，只有能仔细学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民效劳。为了不断进步自身技能，我从不放过每一个学习的时机，在工作中虚心请教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的进步了工作效率。利用业余时间参与高等训练自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完本钱工作打下了坚实的根底。 四、树立工作目的，创品牌效劳形象

3、 心系客户，想之所想，急之所急，客户满足、业务进展始终作为我的工作目的，尽自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，准时回复，用诚意、细心、急躁、细心，为客户供给优质热忱的效劳。 作为一名入党乐观分子，进展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准那么来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。乐观向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。 在201x年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位指导和班组全部员工、相关班组的全都认可。再次被组员评比为201x年分公司先进消费工。本人在近些年来所取的成果，都离不开分公司指导和同事的热心的

4、关心。 在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用户都当成自己知心的伴侣，热心的为用户效劳。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业奉献自己的一份力气，为我们的企业树立新的形象，朝着更快、更高、更强方向迈进，打破，没有终点。 业务员的年度总结范文 篇2 二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高超区邮政局，荣耀成为一名营业员，时间转瞬即逝，紧急、充实的20 xx年已过去。20 xx年是我人生中难以忘记的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了许多，使自己无论是在业务学问还是在生活上都有了不少的收获，

5、当然这与指导及同事的关心是分不开的，在此我深表感谢! 这一年以来我端正思想和工作作风，树立敬业爱岗、遵纪守法的思想。在平常的工作和生活理论中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的仆人翁意识，并能始终保持较高的工作乐观性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，仔细履行岗位职责，乐观进取，对待同事能顾全大局、亲密协作，共同做好本职工作，在效劳上意识上能摆正位置，乐观为客户效劳，促使我局的各项业务顺当开展。 作为营业的顶班综柜，自己糊涂地熟悉到，自己是综柜的助手的同时更加是一名一般营业员，有义务帮助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加

6、快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避开疏漏和过失 营业是展现我们邮政企业形象，表达我们邮政精神相貌与综合素养的窗口。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热忱、和气、急躁，办理业务更应快速、准确。营业员，是企业最一般、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热忱效劳客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业盼望与活力的象征。 干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过很多的客户，经受过很屡次

7、主动与被动的效劳方式，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。急客户之所急，想客户之所想是我的效劳宗旨。微笑效劳，看起来简洁，有人说笑一下不就行了，实那么不然。其实人与人的沟通是很微妙的，专心感受一下便会理解。就是这真诚的效劳，真心的微笑换来客户的满足，对我们工作确实定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。 在为客户直接的效劳中，从他们感谢的目光，满足的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应当做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我好似又读懂了许多，明白了很多。五百多个工作日中，我用真情效劳每位客户，

8、同时许多热心的客户反应给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的间隔 ，真正到达了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃进展的今日，客户更多关注的是我们的效劳，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增加自身素养，进步业务程度，加强效劳意识，势在必行。 快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了指导及同事们的赞扬，获得了肯定的成果，这些成果的获得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热忱投入到工作中去，争取以更大的成果回报邮政局的培育。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满足，我们的追求，客

9、户的笑容，我们的心愿。 中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把全部的光和热分散在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流效劳，我们邮政集团的明天将再创辉煌。 在此我要说：我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!如今，我深为自己是一名邮政员工而感到傲慢和骄傲. 业务员的年度总结范文 篇3 x-xx年x月x日，是我参加-x公司市场部的纪念日，也是我试用期开头的日子。经过三个月的学习与工作，我对自己的工作仔细思索并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司指导汇报我的工作，请指导审查并赐予同意我的转正申请

10、。 工作成果与收获 首先感谢公司人力资源部认可、聘请我进入-x公司，并对我全方面的培训，赐予我在公司进展的时机。感谢x董事长、-x总经理、-x副总经理及公 司其他指导和同事赐予我无时不在的培训、教育与关心，使我在短短的三个月时间里能学到最多的学问和信息，并得以进步。当我进入-x的第一天开头，我深 知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统学问的把握。 1、仔细学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我-x公司 有了更深入和完好的熟悉。-x公司深沉的历史底蕴、严谨的工作气氛、科学的管理制度增加了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根进展、努力发挥的信念，相 信随着公司的进展，自己也肯定会有

11、大的进步。 2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体状况及(产品)系统学问，娴熟把握了 (产品)系统各局部的作用、工作原理、构造、特点、材料等等状况，能系统明白将整个(产品)系统详细、顺当、条理地向工程业主讲解、沟通明晰，为 今后业务工作的开展而奠定坚实的基矗对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区分与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍 给业主。这也是x董事长提倡业务工作制胜的三把斧的两者，所以我从不懈担 3、在短时间内把握更多的行业学问，并且在后期的工作中随时 学习补充行业学问的学习。不仅在学习期间努力学习行业学问，为自己尽快进入工作角色而预备，并且要

12、想将业务工作做的更加精彩突出，融入到这个行业中来，在 工作过程中努力广交伴侣，学习行业学问，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期进展而努力。 4、认真学习了商务学问。x总对业务人员的培训不仅重视业务学问，对商务学问的培训也丝毫没有松懈，使得我们熟悉明晰业务员成功必备的素养，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增加了成功的信念。 5、 在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的工程信息进展了访问，已经和一些工程的甲方相关人员获得良好的沟通。典型的工程有安徽合肥四方集团 30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇工程，安徽华谊化工60万吨/年甲醇，50万吨/

13、年醋酸及30万吨/年醋酸乙酯工程，河南亚洲新能集团110 万吨/年甲醇80万吨/年二甲醚工程等，都将在下半年和明年开头招投标工作。并且重点访问了东华科技工程公司(化三院)，在x总的关心下，与化三院负责 (产品)的相关人员建立了良好的合作关系，今后该院设计的(产品)工程对方将向业主推举我们公司。在化三院设备选购部入网并通过审核，今后三院总 包工程中如有(产品)系统，我们公司将可以作为三院的竞标方之一参加竞标。 6、成功中标山西焦化股份10万吨苯加氢工程 (产品)系统。在工程招标前四天接手，乐观向-x技术总经理，技术部部长，电气工程师学习苯加氢( 产品)学问，在最短时间里详细理解技术方案。马上与山

14、西省国际招标的相关负责人获得联络，理解了该工程的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过 沟通取的得招标公司相关人员支持，到达山焦后，乐观协作-x总经理与山焦相关指导进展沟通，争得了山焦相关指导的支持。开标前乐观预备述标。最终我公 司顺当中标。 工作表现态度与感悟 1、感谢公司对我们业务工作的支持。公司为便利我们业务员的工作开展，为我们装备了笔记本电脑、公司企业形象介绍PPT，产品系统工艺流程Flash演示，使得我们在工作过程中查找工程和介绍产品信息供给了便利快捷。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。 2、 勤奋是业务工作的首要前提。在学习和预备期间，勤奋学习产品学问，仔细学习公司组织的

15、各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项 目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找工程信息，总结、沟通查找工程的心得，使得自己能更好更多地得到工程信息，更大几率地获得成功。工作过程中，勤奋努 力总结工作中的阅历教训，大胆尝试自己的想法与心得。 3、擅长学习和总结。学而不思那么罔，思而不学那么殆，在工作过程中要擅长对工作过 程的事物进展总结思索，对工程信息总结思索，对工作方法总结思索，对业态总结思索，都是工作并能获得进步的条件，假设一个人只是机械地工作而不去总结和思 考，那他是不会进步的。而总结思索之后不去理论自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会获得进步。

16、 4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回忆前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改良，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改良的过程。 5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，思索成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。 岗位熟悉 1、业务工作不仅是简洁的先查找工程信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作阅历而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得工程成功的关键所在，并结合我公司企业状况和(产品)系统介绍，获得业主的认可和信任，最终

17、获得工程的成功。 2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成功与优秀是否，在肯定程度上代表公司的整风光貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。 3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应当将工作总结作为工作的重要环节对待，学而不思那么罔，为了更好的改良今后的工作，必需对前期的工作不断进展总结。 4、营销工作是负责一个工程从开头到完毕完好的过程。从工程的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业务人员必需仔细严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。 5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以

18、业务人员在获得各种信息是，要准时将信息反应回公司。 业务员的年度总结范文 篇4 在杭州漂亮的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业国际贸易有公司。成为了一般的一员。成为了客户效劳工作传递欢乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的时机，也是高校毕业我走向社会的第一份工作，是您延长了我连续展翅的梦想。 我带着对将来美妙的向往和盼望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的岗位A群杭州区业务员。时间飞逝!一转瞬，在三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我快乐让我忧，有成功喜悦，也有难过往事;有在烟雾缭绕的房间里发愣，也有学习到半夜至深夜的经受，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘记。生活显得紧急，但又有

19、秩序。既然选择了，就要坚持，坚持终究! 在这三个月的时间里，在指导和同事们的悉心关心和指导下，赐予了我足够的宽容、支持和关心，通过自身的不懈努力，我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人海纳百川的胸襟，感受到了xx人不经受风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了xx人的执着和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有时机成为一份子而惊喜万分。 在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。 一、萌芽阶段(4月6日4月30日)。 在这期间，我主要是熟识公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的理解，专业学问的培训。比方4月69日，公司派专业的

20、讲师给我们业务课进展香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业学问培训，熟识每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的供给客户各种推广形式、促销形式等。我这个对化装品德业一点不懂得化痴，从一开头说不出三个化装品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业布满了信念，信任，我的选择是正确的。紧接着，4月1213日荣幸的参与了xx公司201x年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到这个大家庭，学到了许多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议完毕后，他还来我们的房间，和我们沟通，共享他的工作阅历以及刚

21、进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与劝慰，特别感谢!再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。 刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，特别的困惑。把这些状况告知主管，和一些有阅历的同事，通过了他们的教诲和教育，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么盼望身边有个比拟有阅历的同事或者指导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或理解一家店的根本状况，我都很难通过直观在第一时间内得出比拟正确的分析与推断，详细切入哪支

22、品牌，然后在和客户沟通的过程中，也很难推断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以无视的，这些在缺乏阅历与对公司整体内部运作理解的状况下都是很难把握的。特殊是在有些事情的处理上，缺乏肯定的敏捷性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向指导和一些有阅历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都布满了陌生和奇怪。所以我常常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我讲解。从中让我学到了很多自己未进之前所未学到的东西。在下市场的同时，常常也和一些客户进展沟通、沟通，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的

23、良师益友。 二、成长阶段(5月1日5月31日) 通过对上阶段的工作表现与指导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作方案。方向是有了，工作的方案也有了，接着就是要付出行动，下市场理论，可在理论的过程中，和客户的谈话中，让我深入的感觉到自己对专业学问的缺乏和效劳质量的有待进步，我向指导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业学问，提升自己的效劳质量，使客户满足，也让自己更好的效劳于客户。同时，我也明晰的熟悉到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递欢乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道那么是一门软的思想艺

24、术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。 其实，我如今明晰的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的沟通，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作形式，给客户制定相关的可以满意客户需求的解决方案，以及我们公司供给客户优质的效劳，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比拟辛苦的，因为要对目的市场的理解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程特别重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不行能。本来自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，觉察她确实需要需求，

25、通过我们的分析给她制定了相关方案，她也承受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质效劳。产品、方案、效劳都有了，可她最终还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也渐渐的市区了信念，对公司也失去了信念。渐渐的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就渐渐的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信念拉了回来。让我真正的理解：一件简洁的事情重复做，肯定会成功! 成功者确定有方法，失败者确定有缘由!这句话，让我自己的脑子变得特别的糊涂。失败

26、确定是有缘由，我对这次的失败做了详细的总结，觉察确实自己还是有很大的缘由存在，尤其是在最终成交阶段，没有做好很好的预备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深入的教训，也得出一些销售以及成交的阅历。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时状况，还要向一些老的业务员沟通，共享他们的阅历，给与自己的各方力量得以肯定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格!通过指导和同事的关心，我对自己布满信念，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作!今日，我要开头新

27、的生活! 三、成熟阶段(6月1日至今) 通过前两个月对工作的不断熟识、理论与磨练，对产品专业学问的把握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的理解与进步，在工作效率上也有了肯定的改善。 通过指导和同事的关心，临安女主角已顺当成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的预备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的支配、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要特别的清楚。鉴于此，我也熟识了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的效劳和客情，就需要常常的回访。因为回访首先可以进步业主的满足度，其次又可以听到业主真实、中肯、良好的意见

28、和建议，进步了我们的工作质量，又何乐而不为呢? 业精于勤而荒于嬉，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的学问面，进步自己各方面的力量，并不断熬炼自己的胆识和毅力，进步自己解决实际问题的力量，查找更有效的方法，打破自己，更要不断的总结阅历和教训，进步、进步、再进步。在工作过程中渐渐克制急躁心情，乐观、热忱、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的奉献。 最终盼望在后期的工作中，指导和同事对我多多支持，多提要求，多提建议，使我在这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的效劳每一位客户，从而实现自我的人生价值! 业务员的年度总结范文 篇5 ，回首一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，

29、但终于迈出了新区域，跨行业进展的第一步，通过学习工作和其他员工的互相沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。 初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟识办公室的工作及对市场操作流程有了肯定的理解。在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的访问，回收货款等工作使我对本行业有了足够的熟悉和理解，也为后期的办公室工作打下根底。 现将本年度的工作总结如下 1、思想政治表现、品德素养修养及工作心态。 尊纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 2、专业学问、工作力量和详细工作。 我是十月份来到

30、公司工作，在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向指导请教、向同事学习、自己探索理论，在短的时间内理清部门工作，熟识了业务流程，明确了工作的程序、方向，进步了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在来公司后，我本着把工作做的更好这样一个目的，开拓创新意识，乐观圆满的完成指导安排的各项工作，在余限的时间里，和局部政府，各企事业单位的网络部门，选购部门，及主要决策人进展沟通，搜寻工程信息，为下一步工作打好根底。 3、仔细、按时、高效率地做好公司指导及部门经理交办的其它工作。 为了公司工作的顺当进展及部门之间的工作协调，除了做好本职工作

31、，乐观协作其他同事做好工作。 4、工作态度和勤奋敬业方面。喜欢自己的本职工作，可以正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。 5、工作质量成果、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步。 总结今年的工作，尽管有了肯定的进步，但在许多方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将仔细学习各项政策