某公司车辆保洁服务项目实施方案

1、- 0 -四、公交车辆保洁岗位定员及排班计划表（现阶段）班次*站*站六路站/站作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数白班洗车保洁11保洁21洗车31保洁21保洁2晚班洗车保洁1保洁21洗车31洗车2保洁2合计人数36125总计人数26人五、公交车辆保洁岗位定员及排班计划表（过渡期）班次*站六路站/站作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数白班晚班洗车11洗车41保洁21保洁3保洁21洗车11保洁21洗车2保洁3合计人数10115总计人数26人六、公交车辆保洁岗位定员及排班计划表（稳定期）班次小冲站*站六路

2、站/站作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数作业内容作业人数轮休人数白班1保洁31保洁21保洁21晚班洗车2保洁31保洁21洗车2保洁4合计人数7865总计人数26人七、公交保洁员岗位职责遵守公司各项管理制度，爱岗敬业，服从上级领导指挥和工作安排。遵守公司考勤制度，按时上班，不迟到、不早退，不旷工、不擅离职守，工作中不做无关私活。熟悉本岗位的工作流程与作业规范，明确服务宗旨，讲究工作效率。热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。爱护公物，正确使用并妥善保管车辆保洁用具及清洗剂等用品，最大限度节约资源。保洁作业中，发现车

3、辆出现异常状况，应及时报告主管领导或者司机人员，紧急情况下应协助处理；拾金不昧，发现丢失的财物，应立即报告给车队、站务员，并登记上交或者送还失主。积极参加业务培训，提高业务水平和服务水平；不断自觉学习保洁知识，提高个人素质，增强整体素质，积极努力地树立和维护公司的信誉和形象。发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。完成主管交给的其他工作任务。项目经理岗位职责（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为公交公司服务的经营目标，搞好车辆保洁管理工作。（2）定期向公司报告管理工作的情况，提交有关公交车辆保洁管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标制定管理中心管理目标

4、，制订和审批规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。（3）建立健全公司的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。（4）主持公司日常工作例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。（5）督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价培训管理人员，做好人员的考核工作。九、督查员岗位职责（1）充分发挥工作职责，全面加强对公交保洁工作的服务质量、服务态度以及日常工作行为进行监督、检查，当好领导的助手。（2）在公司授权的范围内行使独立督察权，对任何违纪及时纠正与跟进。（3）检查并监督各个保洁服

5、务场所的工作，包括：着装是否规范、保洁作业行为是否规范，文明用语、制度落实、交接班手续是否完备等。（4）协助公司严肃处理各种违纪行为，纠正各种不正之风。（5）认真做好日常工作记录，及时向公司领导反馈督察工作情况，并提出合理化建议。（6）加强对作业现场的防火、防盗、防交通事故等各种安全隐患的检查，杜绝各类安全事故发生。（7）对公司考勤、卫生、纪律、安全等进行督察，对查出的问题进行通报批评，情节严重的交公司处理。十、管理员岗位职责（1）管理员要不断学习本职工作知识，提高自身素质，提高所属员工的技能技巧及管理水平，树立“以人为本”的理念。增强员工服务意识和敬业精神；（2）管理员常常需要开展新的工作，

6、必须学习掌握多方面的工作职能，做一个多元化的管理者；（3）管理员必须认真负责，勤奋自律，公正廉洁，讲效率，注重工作方式方法和作风；（4）管理员必须遵循公司制度，只有充分理解公司的制度，熟知公司给予职务本身的责任及所赋予的权力，才能挥属下的潜力，并赢得下级的尊重，上级的信任，同事的理解与配合；（5）管理员要对自己分管范围内的工作进度，工作效率，工作质量，成本控制，劳动纪律，工作考核，安全卫生等工作负全责；全面完成公司下达的各项指标任务。十一、督查考评制度（1）督查领导小组负责考核工作的组织领导，督查领导小组办公室具体负责对各项目部门车辆保洁保洁工作的检查考核。（2）制定月考评制度，并对考评情况进

7、行统计、汇总。（3）检查考评采取百分制倒扣分形式。十二、安全管理制度（1）加强公司车辆保洁工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在公交车辆保洁过程中的安全，促进公司事业的发展。（2）公司对车辆保洁保洁工作必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，贯彻执行总经理(法定代表人)负责制，各级项目经理要坚持“管工作必须管安全”的原则。（3）对在车辆保洁保洁方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理。十三、财务管理制度（1）做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。（2）会计人员根据不同的帐务内容采用

8、定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。 （3）建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。（4）会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。 十四、员工学习培训制度1、 每个职工应自觉学习车辆保洁车辆保洁保洁技术。 2、 由单位组织学习有关规程、制度，讲解基本知识。 3、在单位统安排下，参加在岗培训。 4、设备操作人员应坚持学习有

9、关技术知识，不断提高自己的业务水平。 5、 单位定期或不定期举办各种形式的技术课、技术问答、现场考问、事故分析、培训班等，进行较系统的学习。 6、 单位根据培训制度、人员技术状况，每年制定培训计划。 十五、应急管理制度（1）以人为本，安全第一 公司始终把保障员工的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少事故造成的人员伤亡和财产损失作为首要任务，切实加强应急救援人员的安全防护。 （2）预防为主，强化基础，快速反应 坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合，常抓不懈，在不断提高安全风险辨识、防范水平的同时，加强现场应急基础工作，做好常态下的车辆保洁保洁、物资储备、队伍建设、完善装备、等工作。强化一

10、线人员的紧急处置能力，“早发现、早报告、迅捷处置”。居安思危，预防为主。 （3）科学实用，应急预案应具有针对性、实用性和可操作性。 （4）分级响应：应急工作按照事故的危害程度、波及和影响范围，实施分级。十六、考勤制度1、各工作点上班时间根据实际情况确定,特殊情况由领班请示公司后可临时安排；2、建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以辞退；3、全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行辞退；4、请假必须写清假条，说明天数和原

11、因，事假每月不得超过三天，否则当月无奖金；当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算事假；5、无故矿工一天扣三十元，旷工三天即行辞退处理；6、请病假应持医院证明，否则按事假处理；7、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝三次者予以辞退。十七、奖惩管理规定一：关于奖励：（一）奖励项目：1.班组绩效奖：各组每月进行一次考评，对在生产、质量、劳动纪律、考勤等方面表现优良的班组，通过考核，设立优秀组奖与优良组奖，给予适当的奖金奖励。2.优秀员工奖：对通过公司考核的优秀员工，给予一次性奖金奖励。3.创新奖：公司鼓励全体员工积极进行创新活动，凡对于公司在保洁作业、服务质量、日常

12、管理等有创新成果或合理化建议措施者，根据其贡献大小，给予适当的创新奖。4.突出贡献奖：对于公司有重大贡献者，给予突出贡献奖，以奖金或晋级的形式进行奖励。二：关于处罚：（一）处罚方式：1.警告：违反公司管理制度，情节较轻者，给予警告处分。2.扣款：根据公司制度条款，按制度规定情节较重者，给予扣款处理，并从工资中扣除。3.劝退：表现恶劣，不再适合继续在公司工作，由公司主管劝其退职。4.辞退：特别严重违反公司管理制度者，影响恶劣者，公司给予辞退处理。（二）处罚条件：1.员工凡犯有下列条规之一，重者扣薪金，轻者警告：员工不按时上下班，迟到或早退。工作态度不认真，不按操作规程或不履行职责。不按保洁服务标

13、准技术要求或操作规程进行作业。工作不负责而造成不良后果。擅离工作岗位，串岗，闲聊、高声喧闹。随地大小便、乱丢垃圾杂物者。操作不认真，造成公司财物损失。2. 员工凡犯有下列条规之一，扣罚薪金。经常迟到、早退或旷工、无心工作。对上级不尊重不礼貌，违反或不服从上级工作指令和工作调动或调配。对抗正确的业务督导，破坏正常的工作秩序。在公司内争吵、打架、粗言秽语、赌博。蓄意损坏公司财物。3. 员工凡犯有下列条规之一，交回公交公司处理。不服从管理，与公司管理人员对抗，影响恶劣者。煽动或组织他人聚众闹事。长期经常请假者。盗窃或私拿公司财物者。有不道德或耍流氓行为。对他人施加暴行，威胁或勒索同事。携带违禁物品如

14、武器、毒品、爆炸品、易燃品进入公司。触犯国家任何刑事法律。一月内被处罚三次者。十八、员工绩效考核表姓名： 所属部门： 编号：考核性质考核签名考核结果评价月份考核季度考核年度考核优秀良好差一：工作品质（总分20分，优19-20分；中15-16分；差10-12分） （ 分）（优）工作一直保持超高水准。 （中）大体满意，偶尔有小错。 （差）工作懒散，可避免错误频繁。二：合作态度（总分20分，优19-20分；中15-16分；差10-12分） （ 分）（优）与同事能进行融洽的合作。（中）大致上与人相处愉快，偶尔会有摩擦。 （差）似乎无法与人合作，不愿意接受新事物。三：工作知识（总分10分，优9-10分；

15、中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）工作各方面掌握极为优秀。 （中）对工作相当程度的了解。 （差）与工作有关的的部分了解不够。四：主动性（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）一直是主动工作，自动额外增加工作，十分有才智。（中）经常性工作无需指示，新事物需要监督。 （差）只能照章做事，遵从指示行事，需要不断的监督。五：勤励（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）一向可信赖将工作做好。 （中）通常能坚持其工作，偶尔会闲聊。 （差）有机会就偷懒，时常喜欢闲聊，或者玩手机。六：工作量（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （

16、分）（优）速度超常，数量比要求远远要多。 （中）符合要求，偶尔超过。 （差）速度慢，从未按时完成任务。七：学习能力（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）超乎寻常的学习速度，且完全吸收。 （中）学习速度尚好，也能牢记，偶尔还需向主管请教。 （差）若非一再教育，没法吸收。八：出勤（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）从不请假或迟到早退。 （中）偶尔请假或迟到早退。（差）请假或迟到早退次数过多。十九、年度优秀员工评选绩效考核表姓 名所属部门考核成绩 考核签名考 核意 见一：工作品质（总分20分，优19-20分；中15-16分；差10-12分

17、） （ 分）（优）工作一直保持超高水准。（中）大体满意，偶尔有小错。（差）工作懒散，可避免错误频繁。二：合作态度（总分20分，优19-20分；中15-16分；差10-12分） （ 分）（优）与同事能进行融洽的合作。（中）大致上与人相处愉快，偶尔会有摩擦。（差）似乎无法与人合作，不愿意接受新事物。三：工作知识（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分）（ 分）（优）工作各方面掌握极为优秀。 （中）对工作相当程度的了解。 （差）与工作有关的的部分了解不够。四：主动性（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）一直是主动工作，自动额外增加工作，十分有才智。（中）经常性工作无需指示，新事物需要监督。 （差）只能照章做事，遵从指示行事，需要不断的监督。五：勤励（总分10分，优9-10分；中7-8分；差4-5分） （ 分）（优）一向可信赖将工作做好。（中）通常能坚持其工作，偶尔会闲聊。（