医疗器械销售产业园项目可行性研究报告【模板】

1、泓域咨询/医疗器械销售产业园项目可行性研究报告医疗器械销售产业园项目可行性研究报告xx有限公司目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114313371 第一章 项目总论 PAGEREF _Toc114313371 h 7 HYPERLINK l _Toc114313372 一、 项目名称及项目单位 PAGEREF _Toc114313372 h 7 HYPERLINK l _Toc114313373 二、 项目建设地点 PAGEREF _Toc114313373 h 7 HYPERLINK l _Toc114313374 三、 建设背景 PAGEREF _Toc

2、114313374 h 7 HYPERLINK l _Toc114313375 四、 项目建设进度 PAGEREF _Toc114313375 h 7 HYPERLINK l _Toc114313376 五、 建设投资估算 PAGEREF _Toc114313376 h 7 HYPERLINK l _Toc114313377 六、 项目主要技术经济指标 PAGEREF _Toc114313377 h 8 HYPERLINK l _Toc114313378 主要经济指标一览表 PAGEREF _Toc114313378 h 8 HYPERLINK l _Toc114313379 七、 主要结论及

3、建议 PAGEREF _Toc114313379 h 10 HYPERLINK l _Toc114313380 第二章 行业和市场分析 PAGEREF _Toc114313380 h 11 HYPERLINK l _Toc114313381 一、 行业竞争格局 PAGEREF _Toc114313381 h 11 HYPERLINK l _Toc114313382 二、 关系营销及其本质特征 PAGEREF _Toc114313382 h 11 HYPERLINK l _Toc114313383 三、 行业基本风险特征 PAGEREF _Toc114313383 h 13 HYPERLINK

4、l _Toc114313384 四、 市场规模 PAGEREF _Toc114313384 h 16 HYPERLINK l _Toc114313385 五、 消费者行为研究任务及内容 PAGEREF _Toc114313385 h 19 HYPERLINK l _Toc114313386 六、 微创手术医疗器械市场规模 PAGEREF _Toc114313386 h 20 HYPERLINK l _Toc114313387 七、 新产品开发的必要性 PAGEREF _Toc114313387 h 21 HYPERLINK l _Toc114313388 八、 注射穿刺类器械行业概况和趋势 P

5、AGEREF _Toc114313388 h 23 HYPERLINK l _Toc114313389 九、 关系营销的具体实施 PAGEREF _Toc114313389 h 27 HYPERLINK l _Toc114313390 十、 微创手术医疗器械行业概况和趋势 PAGEREF _Toc114313390 h 29 HYPERLINK l _Toc114313391 十一、 营销组织的设置原则 PAGEREF _Toc114313391 h 31 HYPERLINK l _Toc114313392 十二、 品牌经理制与品牌管理 PAGEREF _Toc114313392 h 33 H

6、YPERLINK l _Toc114313393 十三、 选择目标市场 PAGEREF _Toc114313393 h 36 HYPERLINK l _Toc114313394 第三章 发展规划分析 PAGEREF _Toc114313394 h 41 HYPERLINK l _Toc114313395 一、 公司发展规划 PAGEREF _Toc114313395 h 41 HYPERLINK l _Toc114313396 二、 保障措施 PAGEREF _Toc114313396 h 47 HYPERLINK l _Toc114313397 第四章 公司筹建方案 PAGEREF _Toc

7、114313397 h 49 HYPERLINK l _Toc114313398 一、 公司经营宗旨 PAGEREF _Toc114313398 h 49 HYPERLINK l _Toc114313399 二、 公司的目标、主要职责 PAGEREF _Toc114313399 h 49 HYPERLINK l _Toc114313400 三、 公司组建方式 PAGEREF _Toc114313400 h 50 HYPERLINK l _Toc114313401 四、 公司管理体制 PAGEREF _Toc114313401 h 50 HYPERLINK l _Toc114313402 五、

8、部门职责及权限 PAGEREF _Toc114313402 h 51 HYPERLINK l _Toc114313403 六、 核心人员介绍 PAGEREF _Toc114313403 h 55 HYPERLINK l _Toc114313404 七、 财务会计制度 PAGEREF _Toc114313404 h 56 HYPERLINK l _Toc114313405 第五章 企业文化分析 PAGEREF _Toc114313405 h 63 HYPERLINK l _Toc114313406 一、 企业核心能力与竞争优势 PAGEREF _Toc114313406 h 63 HYPERLI

9、NK l _Toc114313407 二、 企业价值观的构成 PAGEREF _Toc114313407 h 64 HYPERLINK l _Toc114313408 三、 企业文化的特征 PAGEREF _Toc114313408 h 74 HYPERLINK l _Toc114313409 四、 建设高素质的企业家队伍 PAGEREF _Toc114313409 h 78 HYPERLINK l _Toc114313410 五、 企业先进文化的体现者 PAGEREF _Toc114313410 h 88 HYPERLINK l _Toc114313411 第六章 公司治理方案 PAGERE

10、F _Toc114313411 h 94 HYPERLINK l _Toc114313412 一、 公司治理的定义 PAGEREF _Toc114313412 h 94 HYPERLINK l _Toc114313413 二、 公司治理的影响因子 PAGEREF _Toc114313413 h 100 HYPERLINK l _Toc114313414 三、 企业风险管理 PAGEREF _Toc114313414 h 105 HYPERLINK l _Toc114313415 四、 内部监督的内容 PAGEREF _Toc114313415 h 114 HYPERLINK l _Toc114

11、313416 五、 公司治理结构的概念 PAGEREF _Toc114313416 h 120 HYPERLINK l _Toc114313417 六、 内部控制评价的组织与实施 PAGEREF _Toc114313417 h 122 HYPERLINK l _Toc114313418 七、 独立董事及其职责 PAGEREF _Toc114313418 h 132 HYPERLINK l _Toc114313419 八、 管理层的责任 PAGEREF _Toc114313419 h 137 HYPERLINK l _Toc114313420 第七章 运营模式分析 PAGEREF _Toc114

12、313420 h 140 HYPERLINK l _Toc114313421 一、 公司经营宗旨 PAGEREF _Toc114313421 h 140 HYPERLINK l _Toc114313422 二、 公司的目标、主要职责 PAGEREF _Toc114313422 h 140 HYPERLINK l _Toc114313423 三、 各部门职责及权限 PAGEREF _Toc114313423 h 141 HYPERLINK l _Toc114313424 四、 财务会计制度 PAGEREF _Toc114313424 h 144 HYPERLINK l _Toc114313425

13、 第八章 选址可行性分析 PAGEREF _Toc114313425 h 151 HYPERLINK l _Toc114313426 一、 打造制造业高质量发展新高地 PAGEREF _Toc114313426 h 155 HYPERLINK l _Toc114313427 二、 构建全方位创新发展格局 PAGEREF _Toc114313427 h 158 HYPERLINK l _Toc114313428 第九章 经营战略分析 PAGEREF _Toc114313428 h 161 HYPERLINK l _Toc114313429 一、 企业经营战略控制的基本方式 PAGEREF _To

14、c114313429 h 161 HYPERLINK l _Toc114313430 二、 人才的激励 PAGEREF _Toc114313430 h 163 HYPERLINK l _Toc114313431 三、 企业技术创新简介 PAGEREF _Toc114313431 h 169 HYPERLINK l _Toc114313432 四、 集中化战略的含义 PAGEREF _Toc114313432 h 173 HYPERLINK l _Toc114313433 五、 企业品牌战略的典型类型 PAGEREF _Toc114313433 h 174 HYPERLINK l _Toc114

15、313434 六、 人才的使用 PAGEREF _Toc114313434 h 175 HYPERLINK l _Toc114313435 七、 人力资源战略的概念和目标 PAGEREF _Toc114313435 h 177 HYPERLINK l _Toc114313436 第十章 投资估算 PAGEREF _Toc114313436 h 181 HYPERLINK l _Toc114313437 一、 建设投资估算 PAGEREF _Toc114313437 h 181 HYPERLINK l _Toc114313438 建设投资估算表 PAGEREF _Toc114313438 h 1

16、82 HYPERLINK l _Toc114313439 二、 建设期利息 PAGEREF _Toc114313439 h 182 HYPERLINK l _Toc114313440 建设期利息估算表 PAGEREF _Toc114313440 h 183 HYPERLINK l _Toc114313441 三、 流动资金 PAGEREF _Toc114313441 h 184 HYPERLINK l _Toc114313442 流动资金估算表 PAGEREF _Toc114313442 h 184 HYPERLINK l _Toc114313443 四、 项目总投资 PAGEREF _Toc

17、114313443 h 185 HYPERLINK l _Toc114313444 总投资及构成一览表 PAGEREF _Toc114313444 h 185 HYPERLINK l _Toc114313445 五、 资金筹措与投资计划 PAGEREF _Toc114313445 h 186 HYPERLINK l _Toc114313446 项目投资计划与资金筹措一览表 PAGEREF _Toc114313446 h 186 HYPERLINK l _Toc114313447 第十一章 财务管理 PAGEREF _Toc114313447 h 188 HYPERLINK l _Toc1143

18、13448 一、 财务可行性要素的特征 PAGEREF _Toc114313448 h 188 HYPERLINK l _Toc114313449 二、 分析与考核 PAGEREF _Toc114313449 h 188 HYPERLINK l _Toc114313450 三、 应收款项的管理政策 PAGEREF _Toc114313450 h 189 HYPERLINK l _Toc114313451 四、 财务管理原则 PAGEREF _Toc114313451 h 194 HYPERLINK l _Toc114313452 五、 存货成本 PAGEREF _Toc114313452 h

19、198 HYPERLINK l _Toc114313453 六、 企业财务管理目标 PAGEREF _Toc114313453 h 199 HYPERLINK l _Toc114313454 七、 流动资金的概念 PAGEREF _Toc114313454 h 206 HYPERLINK l _Toc114313455 八、 影响营运资金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc114313455 h 207 HYPERLINK l _Toc114313456 第十二章 经济效益及财务分析 PAGEREF _Toc114313456 h 210 HYPERLINK l _Toc1143134

20、57 一、 经济评价财务测算 PAGEREF _Toc114313457 h 210 HYPERLINK l _Toc114313458 营业收入、税金及附加和增值税估算表 PAGEREF _Toc114313458 h 210 HYPERLINK l _Toc114313459 综合总成本费用估算表 PAGEREF _Toc114313459 h 211 HYPERLINK l _Toc114313460 利润及利润分配表 PAGEREF _Toc114313460 h 213 HYPERLINK l _Toc114313461 二、 项目盈利能力分析 PAGEREF _Toc1143134

21、61 h 214 HYPERLINK l _Toc114313462 项目投资现金流量表 PAGEREF _Toc114313462 h 215 HYPERLINK l _Toc114313463 三、 财务生存能力分析 PAGEREF _Toc114313463 h 217 HYPERLINK l _Toc114313464 四、 偿债能力分析 PAGEREF _Toc114313464 h 217 HYPERLINK l _Toc114313465 借款还本付息计划表 PAGEREF _Toc114313465 h 218 HYPERLINK l _Toc114313466 五、 经济评价

22、结论 PAGEREF _Toc114313466 h 219 HYPERLINK l _Toc114313467 第十三章 项目总结 PAGEREF _Toc114313467 h 220项目总论项目名称及项目单位项目名称：医疗器械销售产业园项目项目单位：xx有限公司项目建设地点本期项目选址位于xxx（以选址意见书为准），区域地理位置优越，设施条件完备。建设背景随着现代外科手术向智能化和微创化发展，微创手术在全球范围内快速推广，微创手术器械行业也获得快速发展。尽管我国微创手术开展时间较晚，但普及速度快，已广泛应用于普外科、妇科、泌尿外科、胸外科等多个科室。随着我国微创手术的发展普及，微创手术器

23、械市场需求也将保持高速增长。项目建设进度结合该项目的实际工作情况，xx有限公司将项目的建设周期确定为12个月。建设投资估算（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资3802.69万元，其中：建设投资2476.92万元，占项目总投资的65.14%；建设期利息28.40万元，占项目总投资的0.75%；流动资金1297.37万元，占项目总投资的34.12%。（二）建设投资构成本期项目建设投资2476.92万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用1772.50万元，工程建设其他费用649.93万元，预备费54.49万元。项

24、目主要技术经济指标（一）财务效益分析根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入15800.00万元，综合总成本费用12402.17万元，纳税总额1533.83万元，净利润2491.86万元，财务内部收益率52.43%，财务净现值8443.84万元，全部投资回收期3.58年。（二）主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元3802.691.1建设投资万元2476.921.1.1工程费用万元1772.501.1.2其他费用万元649.931.1.3预备费万元54.491.2建设期利息万元28.401.3流动资金万元1297.372资金筹措万元3802.692.1自筹资金万

25、元2643.702.2银行贷款万元1158.993营业收入万元15800.00正常运营年份4总成本费用万元12402.175利润总额万元3322.486净利润万元2491.867所得税万元830.628增值税万元627.869税金及附加万元75.3510纳税总额万元1533.8311盈亏平衡点万元4202.61产值12回收期年3.5813内部收益率52.43%所得税后14财务净现值万元8443.84所得税后主要结论及建议综上所述，该项目属于国家鼓励支持的项目，项目的经济和社会效益客观，项目的投产将改善优化当地产业结构，实现高质量发展的目标。行业和市场分析行业竞争格局整体而言，医疗器械市场是全球

26、范围内发展最快、贸易往来最为活跃的市场之一。医疗耗材作为其最重要的组成部分，交易活跃且呈高速发展态势。我国的医疗耗材行业经过多年发展，市场竞争充分。随着贸易全球化的加深，国际主要医疗器械厂商凭借其资金、技术、产品等方面的优势，也全面介入我国医疗耗材市场，竞争主体数量不断增加，市场化程度逐年提升。国家药监局统计数据显示，截至2018年末，我国医疗器械生产企业已达1.7万余家，但其中90%以上为中小型企业。相比国际市场，国内市场企业数量众多、整体规模偏小、市场集中度较低。近年来，随着我国企业研发投入力度的加大及自主创新意识的增强，行业技术水平不断提高，且在政府政策支持下，我国逐步涌现出一批在各自产

27、品细分领域技术、产品、市场领先的龙头企业，医疗耗材行业持续向好发展。关系营销及其本质特征约翰伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适当情况下，识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交换及各种承诺的兑现来实施。”菲利普科特勒认为：“关系营销致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间

28、的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销奉行的黄金法则是：同等条件下，人们将和他们认识、喜欢并且信任的人做生意。关系营销的本质特征包括以下几点：（1）信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有机渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断的关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的，既可以由企业开始，也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以使企业赢得更多、更好的支持与合作。（2）战略过程的协同性。在竞争性的市场上，明智的营销管理者应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己

29、的行为；也可以是关系双方都调整自己的行为，以实现相互适应。各具优势的关系双方，互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对各方都有益的共同目标，可以说是协调关系的最高形态。（3）营销活动的互利性。关系营销的基础，在于交易双方相互之间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建立良好的关系。关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。（4）信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环，连接关系双方，企业可由此了解到环境的动

30、态变化，根据合作方提供的信息，以改进产品和技术。信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市场机会。行业基本风险特征1、贸易摩擦加剧，全球宏观经济下行风险国际市场是我国医疗耗材企业实现销售收入的重要市场，而企业外销业务受宏观国际经济形势、国家出口政策、出口目的地进口政策与经济状况等多方面因素影响。由于新冠疫情等不确定性因素增加，全球宏观经济下行，同时，国际上贸易摩擦加剧，国际贸易保护主义抬头，均给我国医疗耗材行业发展带来一定负面影响。2、技术替代风险血糖监测在糖尿病治疗及病情管理过程中发挥着重要作用。毛细血管血糖监测因其操作简便快捷、准确度高、成本低廉、能够实时反映患者血糖水平

31、等优势，已经成为全球主流的血糖监测方法。随着科技的发展进步，三诺生物、鱼跃医疗等血糖监测行业巨头着手研发新的血糖监测技术CGM；德康、美敦力、微泰医疗等创新医疗器械公司亦在探索利用CGM与胰岛素泵形成闭环“人工胰腺”的道路上，其中连续血糖监测（CGM）技术作为血糖监测技术的发展方向之一，主要通过葡萄糖感应器监测皮下组织间隙液的葡萄糖浓度间接反映患者血糖水平。目前，雅培已采用CGM技术推出瞬感（FreestyleLibre）系列产品并实现上市销售，在应用CGM技术的血糖监测产品市场上，雅培、德康和美敦力三家厂商合计占据了90%以上的全球市场份额。尽管CGM技术及应用该技术的产品销售快速发展，但该

32、技术仍然是一种间接测量技术、在糖尿病患者中的渗透率有限（根据ADA最新发布的2021年糖尿病医学诊疗标准，该诊疗标准推荐每日多次接受胰岛素注射、持续进行胰岛素输注或其他胰岛素治疗的糖尿病患者使用CGM产品，可以达到更好的血糖控制效果，因此，就适用该产品的糖尿病患者类型而言，该产品更适用于I型糖尿病患者及需要胰岛素强化治疗的II型糖尿病患者）且使用价格昂贵；同时，应用该技术的产品仍然面临着提升产品成熟度、部分产品需要定期校准、传感器长期侵入人体引发的免疫反应等诸多难题。长期来看，CGM产品将与直接测量末梢血样的BGM产品、直接测量静脉血样的糖化血红蛋白监测HbA1c产品构成相互补充、相互完善的血

33、糖监测产品体系，给予医生、患者更多的血糖监测方案以供选择，满足市场和患者的多样化需求。但未来如CGM等技术的发展和进步能够有效解决其血糖监测数据滞后、检测成本较高、机体免疫反应等问题，随着CGM产品在如I型糖尿病患者/需胰岛素加强治疗II型糖尿病患者中的渗透率不断提高，CGM产品将可能对当前主流的毛细血管血糖监测（BGM）产品市场份额产生一定的替代作用。3、企业经营成本上涨削弱产品竞争力的风险近年来，国内的劳动力成本上涨和环保投入增加，造成企业经营成本上升，使产品附加值较低的医疗耗材行业所具备的比较优势逐渐丧失，不仅加剧了行业内部企业竞争，也削弱产品的国际竞争力。一些产品的国际市场份额正在被劳

34、动力成本更低的国家如越南、印度等取代。4、国内外医疗器械行业监管政策变动风险医疗器械直接影响到使用者的生命安全和身体健康，无论是在国内还是国外，医疗器械行业均受到行业主管部门的严格监管。我国对医疗器械行业实施分类监管制度，美国、欧盟、韩国等发达经济体对医疗器械行业实施较为严格和完善的准入和认证制度，产品销售至上述国家和地区时需要满足当地行业主管部门的政策法律法规要求。若未来国内外医疗器械行业监管规定和要求发生重大变化，医疗器械生产企业及其产品如果无法满足当地行业政策和监管要求，导致产品无法在相应的国家和地区销售，将对医疗器械企业生产经营、业绩增长、持续盈利能力产生不利影响。5、医疗器械产品质量

35、控制风险安全有效是医疗器械产品的核心，产品质量至关重要，如果医疗器械生产企业质量管理制度和控制程序执行不到位可能引发产品质量问题，进而面临客户追偿和行业监管部门的处罚，对医疗器械生产企业生产经营造成不利影响。市场规模1、医疗器械行业的市场规模根据EvaluateMedTech统计，2017年，全球医疗器械行业市场销售规模达到约4,050亿美元，同比增长4.6%；预计到2024年，全球医疗器械行业销售规模将达到5,945亿美元，2017年-2024年复合增长率达到5.6%。根据中国医疗器械蓝皮书2021版，中国医疗器械市场规模由2015年的3,080亿元增长至2020年的7,721亿元，年复合增

36、长率为20.18%，预计未来中国医疗器械市场仍将保持较为良好的增长态势。2、医疗耗材行业的市场规模医疗耗材行业是医疗器械行业中重要的细分领域，据中国医疗器械蓝皮书2021版数据统计，自2016年至2020年，我国医用耗材市场规模从1,170亿元增长至2,275亿元，年复合增长率达18.09%。未来，随着医疗器械国产替代化进程的稳步推进，我国医疗耗材市场将出现较大的存量空间，国内企业有望凭借自身性价比优势迎来高速增长的黄金时期。3、末梢采血器械的市场规模根据Marketsandmarkets统计及测算，全球范围内末梢采血器械的市场规模约10亿美元，数量约500亿人次；其中，用于血糖检测领域的末梢

37、采血器械占比约为75%，而该产品的其他应用领域则主要包括血红蛋白、血常规、新生儿疾病筛查等临床检测。根据Marketsandmarkets预测，到2024年，全球范围内末梢采血器械的市场规模将达到约15亿美元，与此同时，末梢采血器械在不同应用场景的市场规模也将有不同幅度的扩大。我国末梢采血器械市场规模约为全球的10%。未来随着全球范围内糖尿病患者基数的增加以及糖尿病诊断率的提升，发展中国家和地区患者对血糖监测采血频率、采血规范化程度的提升，来自于血糖监测领域的末梢采血器械需求将持续提升；另一方面，随着全球范围内如新型冠状病毒肺炎等传染性疾病的流行与爆发、诊断技术的进步，来自临床检验诊断领域的末

38、梢采血器需求也将呈快速增长态势。4、糖尿病相关医疗器械市场规模糖尿病在全球范围内的高发及流行推动了糖尿病相关医疗器械市场的快速增长，根据EvaluateMedTech统计预测，到2024年全球糖尿病相关医疗器械市场规模将达到198亿美元，占全球医疗器械市场规模的约3.3%。根据IDF统计，2021年全球范围内44.7%的糖尿病患者，约2.4亿人因医疗水平及经济状况等原因而未得到合理的诊治或诊断；中国糖尿病患者的未诊断率高达51.7%。未来随着全球经济水平及医疗技术的进一步提升，潜在糖尿病患者的医疗需求将被逐步释放，糖尿病相关医疗器械市场规模将进一步快速增长。5、胰岛素笔配套用针行业的市场规模根

39、据Marketsandmarkets统计数据，2021年，全球注射笔用针的市场规模达到约13亿美元，其中胰岛素配套用针占主要份额，规模约10亿美元。随着全球范围内糖尿病发病率、诊断率等的不断提升，胰岛素笔配套用针市场预期在未来几年将保持在10%以上的高速增长，市场空间广阔。消费者行为研究任务及内容1、消费者行为消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程。消费者行为直接决定了营销企业的产品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是消费者行为研究。2、消费者行为研究任务消费者行为研究的任务有三个方面：一是揭示和描述消费者行为的表现，即通过科学

40、的方法发现和证实消费者存在哪些行为，也就是观察现象，描述事实，所谓“知其然”。二是揭示消费者行为产生的原因，所谓“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起来，提出一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是预测和引导消费者行为，即在影响因素既定的条件下预测消费者行为，并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。3、消费者行为研究内容消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因素、外在环境因素和市场营销因素四个方面。消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程，分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。个体因素指消费者自身存在的影响消

41、费行为的各类因素，包括心理因素、生理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因素指消费者外部世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因素指企业在市场营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过个体因素和环境因素作用于消费者，又受到个体因素和环境因素的影响。本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响，所以本章不展开这部分内容。以上四类因素中，“消费者购买决策过程”即为消费者行为，其他三类因素为消费者行为的影响因素。因此，消费者行为学的研究内容又可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类。微创手术医疗器械市场规模1、微创手术器械及配套耗材市场规模我国微创手术器械及配套

42、耗材市场规模由2015年的96亿元增至2019年的185亿元，年复合增长率达17.80%，预计自2019年起的年复合增长率将为17.20%，2024年市场规模将达到408亿元。市场规模增长的驱动力主要来自：手术数量不断增加；微创外科手术对开放手术的替代；微创外科手术的可行性不断提高；一次性产品的使用增加；国产产品接受度越来越高；产品升级创新等。微创外科手术器械及配套耗材的主要产品类型包括：一次性使用腹腔镜穿刺器、高分子结扎夹、可吸收结扎夹、一次性电凝钳、腹腔镜吻合器、超声切割止血刀系统、一次性刀头以及重复性套管穿刺器和钳等。2、一次性使用腹腔镜穿刺器市场规模近年来以内窥镜手术为代表的微创手术取

43、得了飞速发展，随之微创手术器械及耗材也呈现出飞跃发展的态势，各种适用于微创手术的医疗器械被争相开发并投放市场。通常每台微创手术须使用三到四个腹腔镜穿刺器。腹腔镜穿刺器可分为一次性使用腹腔镜穿刺器和重复性腹腔镜穿刺器。一次性使用腹腔镜穿刺器由于具有杜绝交叉感染、便于运输、使用方便、密封性强等优势，受到更多的医生及患者青睐。同时，随着微创手术在临床科室中日益普及，一次性使用腹腔镜穿刺器可大大降低患者的感染风险，降低医院的消毒负担，各级医疗机构逐步对重复性套管穿刺器进行替代。2019年我国一次性使用腹腔镜穿刺器市场规模为17.77亿元，预测2024年将增长至50.91亿元，年复合增长率为23.4%。

44、新产品开发的必要性企业之所以要大力开发新产品，主要是由于：（一）产品生命周期的现实要求企业不断开发新产品企业同产品一样也存在着生命周期。如果不开发新产品，当产品走向衰落时，企业也同样走到了生命周期的终点。相反，能不断开发新产品，就可以在原有产品退出市场时，利用新产品占领市场。（二）消费需求的变化需要不断开发新产品随着生产的发展和人们生活水平的提高，需求也发生了很大变化，方便、健康、轻巧、快捷的产品越来越受到消费者的欢迎。消费结构的变化加快，消费选择更加多样化，产品生命周期日益缩短。一方面给企业带来了威胁，不得不淘汰难以适应消费需求的老产品，另一方面也给企业提供了开发新产品适应市场变化的机会。（

45、三）科学技术的发展推动着企业不断开发新产品科学技术的迅速发展导致许多高科技新型产品的出现，并加快了产品更新换代的速度。科技的进步有利于企业淘汰过时的产品，生产性能更优越的产品，并把新产品推向市场。企业只有不断运用新的科学技术改造自己的产品，开发新产品，才不至于被排挤出市场。（四）市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品现代市场上企业之间的竞争日趋激烈，要想保持竞争优势只有不断创新、开发新产品，才能在市场占据领先地位。竞争中没有疲软的市场，只有疲软的产品。定期推出新产品，可以提高企业在市场上的信誉和地位，提高竞争力，并扩大市场份额。注射穿刺类器械行业概况和趋势1、注射穿刺类器械行业概况注射穿刺指将穿

46、刺针或者注射针刺入人体，并进一步实现输血输液、麻醉或血管造影等诊疗以及抽血化验等用途。注射穿刺器械是医疗耗材的重要子类别，可以分为注射和穿刺两个细分类别：注射器、输液器等为注射类的代表品种；穿刺类则主要包括各种穿刺针类产品，如注射针、输液针、末梢采血器械、胰岛素笔配套用针等。随着人口老龄化和就诊患者的增加，患者接受输注治疗、诊断检测的频次相应增加，注射穿刺器械的终端需求保持增长态势。2、末梢血及末梢采血器械概况（1）末梢血及其应用场景末梢血为临床常用的血液检测标本，因其血样取得操作的简洁性、便携性等特点能够较好的满足糖尿病患者日常血糖监测的需求，血糖监测成为末梢血最主要的应用领域之一。随着检验

47、医学技术现代化、微量化、便捷化的不断发展和日益完善，末梢血的应用也越来越广泛，包括全血细胞分析、血型、血沉和新生儿筛查等传统项目以及微量元素、感染性标志物、传染性疾病的抗体检测等以往用血量较大的检测项目均可以使用末梢血样。与动脉血和静脉血相比，末梢血具有采样方法便捷、痛感低等优势，同时，在POCT和微流控市场需求快速增长的背景下，末梢血的临床应用场景日益扩大。（2）末梢采血器械行业概况末梢采血又称皮肤穿刺采血法，通常在手指、足跟等特定部位穿刺，采集毛细血管血液进行检验。进行末梢采血时，用于穿刺皮肤获取末梢血样的穿刺器械，统称为末梢采血器械，包括末梢采血针、足跟采血器以及与采血针搭配使用的采血笔

48、等。初期末梢采血器械：无专业采血器械，存在反复使用、消毒方式粗糙等问题末梢采血器械是临床实验室进行检验采血的重要工具，自临床实验学创立发展以来，末梢采血器械随着临床检验学实验技术的发展也取得不断的发展演变。在血常规等检验技术发展初期，末梢采血器械只是被当作刺破皮肤获取血样的工具，没有专业生产末梢采血器械的厂商。在很多检验机构中，甚至诸如缝衣针、钢笔尖等均被用来采取末梢血样，存在反复使用、消毒方式粗糙等问题。早期专业采血器械：满足采血量需求，存在包装简易、易受感染等问题随着检验医学界对标准化问题重视程度的不断提升，自我国上世纪90年代中期开始，不少医疗机构开始使用“三菱针”、“柳叶针”等专业采血

49、器械。前述采血器械通常使用金属薄片加工而成，长约34cm，头部有固定长度的针尖，尾部膨大用于控制深度。使用柳叶针、三菱针等穿刺采血，可以形成“V”形皮肤创口，满足检验对采血量的需求。但作为早期末梢采血器械，“柳叶针”、“三菱针”等也存在着诸如包装简易、易受污染、创口及穿刺深度不易控制进而导致痛感强烈、带给病患较大的心理压力等诸多问题。第二代末梢采血器械（如普通型采血针）：可控制穿刺深度，较好地防止污染随着社会的不断进步发展及医疗机构对病患感受关注度的提升，传统末梢采血器械存在的问题越来越突出，如何在采血过程实现快速、安全、创口小、痛感低等目的逐步成为业界的主要研究方向。第二代末梢采血器械（普通

50、型采血针）主要通过注塑工艺成型，由塑料部分的针柄、针帽以及金属针芯组成。普通型采血针金属针尖露出长度有限，更利于控制穿刺深度；启用前，由针帽对针尖进行包覆，能够较好的防止污染，在一定程度上克服了早期“柳叶针”、“三菱针”等末梢采血器械存在的主要问题。第三代末梢采血器械（如安全型采血针）：实现穿刺深度稳定等功能，有效缓解痛感为了进一步缓解患者痛感，第三代末梢采血器械（安全型采血针等）问世。第三代末梢采血针多采用机械结构，主要通过弹簧作为动能及弹射装置，实现准确、快速、穿刺深度稳定、垂直穿透皮肤等功能，较前一代采血器械，显著降低被采血病患的痛感。此外，通过外形的设计变化，也显著减轻了被采血患者的心

51、理压力。3、胰岛素注射器械概况胰岛素治疗是控制高血糖的重要手段，因其是具有生物活性的双链多肽类激素，直接口服会被消化酶分解而失去活性，因此主要采用注射方式实现胰岛素给药。统计数据显示，约有30%的糖尿病患者需要使用胰岛素进行血糖控制。对于需要使用胰岛素治疗的糖尿病患者而言，胰岛素的使用普遍需要长期进行，每天需要进行1-4次注射，每年注射次数可达3651460次之多。因此，胰岛素及相应的注射装置为病患的刚性需求，市场空间广阔。随着全球糖尿病患者数量、糖尿病诊断率等的提升，相应呈快速增长趋势。胰岛素注射笔通常由笔帽、笔芯、笔芯架、配套用针、机械装置等部件组成。自20世纪80年代问世以来，因其相较于

52、其他胰岛素注射装置具有方便、灵活、易于操作、给药剂量精确、痛感较小及价格相对低廉等诸多优势，在全球范围内为越来越多的医护人员及糖尿病患者认可及接受。胰岛素笔配套用针作为实现穿刺和药物输入的通道的关键部件，是胰岛素注射笔注射系统的重要组成部分，为一次性使用产品。传统的胰岛素笔配套用针主要由针座、针管、护套等部分构成。为解决重复使用及意外刺伤问题，各厂商相继推出带有触发保护器结构的安全型胰岛素笔配套用针，使用后可以对针尖进行有效屏蔽，避免重复使用及意外刺伤。4、末梢采血器械、胰岛素笔配套用针等注射穿刺类器械的发展趋势末梢采血器械、胰岛素笔配套用针等注射穿刺类器械近年来在发展上体现出产品设计安全化、

53、便携化、便捷化、简单化，穿刺输注微痛化等发展趋势。末梢采血器械及胰岛素笔配套用针作为一次性使用的注射穿刺类耗材，主要使用对象为医护人员及糖尿病患者，从市场角度而言，具有用量大、市场化程度高且竞争激烈等特点；从使用者角度而言，则对产品的稳定性、安全性及使用的便捷性具有较高的需求。关系营销的具体实施（一）组织设计关系营销的管理，必须设置相应的机构。企业关系管理，对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系，对外要向公众发布消息、征求意见、搜集信息、处理纠纷等。管理机构要代表企业有计划、有准备、分步骤地开展各种关系营销活动，把企业领导者从烦琐事务中解脱出来，使各职能部门和机构各司其职，协调合作。关系管理

54、机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。其作用是：收集信息资料，充当企业的耳目；综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋；协调内部关系，增强企业的凝聚力；向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任。（二）资源配置（1）人力资源调配。一方面实行部门间人员轮换，以多种方式促进企业内部关系的建立；另一方面从内部提升经理，可以加强企业观念并使其具有长远眼光。（2）信息资源共享。在采用新技术和新知识的过程中，以多种方式分享信息资源。如利用网络协调企业内部各部门及企业外部拥有多种知识与技能的人才的关系；制定政策或提供帮助以削减信息超载，提高电子邮件

55、和语音信箱系统的工作效率；建立“知识库”或“回复网络”，并入更庞大的信息系统；组成临时“虚拟小组”，以完成自己或客户的交流项目。（三）文化整合关系各方环境的差异会造成建立关系的困难，使工作关系难以沟通和维持。跨文化之间的人们要相互理解和沟通，必须克服不同文化规范带来的交流障碍。文化的整合，是关系双方能否真正协调运作的关键。合作伙伴的文化敏感性非常敏锐和灵活，它能使合作双方共同有效地工作，并相互学习彼此的文化差异。文化整合是企业市场营销中处理各种关系的高级形式，不同企业有不同的企业文化。推行差别化战略的企业文化可能是鼓励创新、发挥个性及承担风险；而成本领先的企业文化，则可能是节俭、纪律及注重细节

56、。如果关系双方的文化相适应，将能强有力地巩固企业与各子市场系统的关系并建立竞争优势。微创手术医疗器械行业概况和趋势1、微创手术医疗器械行业概述微创手术是指外科医生通过在患者体表切开小孔，借助于手术器械和内窥镜对患者病灶进行治疗。微创手术与传统手术相比，具有切口小、对患者体表没有二次损伤且恢复时间短等优点。目前，微创手术广泛应用于普外科、妇科、泌尿外科、胸外科等多个科室。腹腔镜手术剖面图腹腔镜手术在微创手术操作过程中，手术基本动作主要包括切割、夹持、游离、缝合等，对于不同的动作需要对应不同的手术器械来完成相应操作。目前，微创手术中使用的手术器械主要包括内窥镜、穿刺器、气腹针、穿刺针、切开刀、持针

57、钳、拉钩、吸引器、可转弯手术器械、电凝钳，剪刀、分离钳、抓钳等。在微创手术器械的操作过程中，医务人员利用医用内窥镜经细小手术切口进入人体，借助冷光源的高亮度照射，通过成像系统对体内器官进行临床诊断，并利用微创手术器械进行微创治疗。2、微创手术医疗器械行业的发展趋势随着现代外科手术向智能化和微创化发展，微创手术在全球范围内快速推广，微创手术器械行业也获得快速发展。尽管我国微创手术开展时间较晚，但普及速度快，已广泛应用于普外科、妇科、泌尿外科、胸外科等多个科室。随着我国微创手术的发展普及，微创手术器械市场需求也将保持高速增长。（1）产品微型化微创手术具有创伤小、痛苦少、术后恢复快等特点，手术器械微

58、型化是实现上述特点的决定因素。通过微型化设计，医生能够在更为微小的创口内进行手术，使微创手术创伤更小、术后恢复更快，也易于被医患双方接受；同时，借助微型化设计的特点，部分原先只能在手术室实施的手术可以通过门诊完成，从而为患者带来更多便利。（2）一次性产品的使用增加一次性使用腹腔镜穿刺器因其具有避免交叉感染，降低患者的感染风险，减轻医院的灭菌负担，在临床手术过程中更多的被医生和患者选用。同时随着微创手术在临床科室中日益普及，人们对手术安全、防护交叉感染意识及经济负担能力的提高，一次性使用腹腔镜穿刺器在微创手术中使用的比例逐渐升高。（3）产品不断升级创新新材料、制造工艺和临床应用的进步推动微创手术

59、器械不断创新升级，微创手术器械发展呈现集成化、智能化发展趋势。微创手术器械的发生、发展经历了一个由传统腔镜、电视腔镜、3D腔镜到手术机器人的发展历史过程。通过功能集成，医生可以完成密切关联的连续手术操作，减少器械频繁进出，从而减少手术时间及出血量。随着科学技术的不断发展，越来越多智能化程度更高、安全性更好的微创手术器械投入到临床使用中，给患者提供了更加优质的治疗和服务。营销组织的设置原则企业的具体情况各异，营销机构不可能、也无必要都按一种模式。但有一些共性原则需要注意和遵循：（一）整体协调和主导性原则协调是管理的主要功能之一。因此设置营销机构需要注意：（1）设置的营销机构能够协调企业与环境，尤

60、其是和市场、顾客之间的关系。满足市场、创造满意的顾客，是企业最根本的宗旨和责任；能比竞争者更好地完成这一任务，也是组建营销部门的基本目的。（2）设置的营销机构能够与企业内部其他机构相互协调，在服务顾客、创造顾客方面发挥主导性作用。（3）营销部门的内部结构、层级设置和人员安排能够相互协调，充分发挥营销职能的整体效应。总之，营销职能部门应当面对市场、面对顾客时能代表企业，面对内部各部门、全体员工时能代表市场、代表顾客。同时内部具有相互适应的弹性，是一个有机的系统。这是构建“现代营销企业”重要的组织基础。（二）精简以及适当的管理跨度与层级原则组织建设要“精兵简政”，切忌机构雁肿。一是防止因事设职、因