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文档简介

1、第 第 页电话营销工作总结电话营销工作总结1 一、半年来工作完成情景 半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有*人，网站部销售人员现有*人，客服部销售人员现有*人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了具体分工；制订了销售规章，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作此处需要产品销售数据。我们详细做好了以下几项工作： 一强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，依据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学视频。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量

2、，巩固了教学成果。老师做到分工明确，职责到人。每次培训，由专业授课老师，根据日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作详细、有针对性，一看就会。如，*月*日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果我用*号前后的两组数字进行比较。 二更新系统。聘请专业技术人员，进取进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入询问电 此处隐蔽40105个字家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满足的。 三、构建营销网络，培育销售典型 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将径直影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩

3、固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要依据市场状况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，肯定要在20_年发挥工作的积极性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20_年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 又是一年末，我们回首

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